訊鳥電子商務(wù)云計算優(yōu)勢：

基于IP軟交換，降低系統(tǒng)冗余
擁有分布式組網(wǎng)功能
進(jìn)行數(shù)據(jù)和語音的同步傳輸，使溝通更加順暢便捷
具備強大的可擴(kuò)展性，保證業(yè)務(wù)平滑擴(kuò)張
易維護(hù)性，縮短維護(hù)周期

電子商務(wù)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)圖：

 
電子商務(wù)呼叫中心平臺業(yè)務(wù)處理流程：

　　商品咨詢——下單及訂單確認(rèn)——商品配送情況跟蹤——售后回訪及投訴/建議、電話營銷、客戶關(guān)懷等

訊鳥一體化電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案

　　訊鳥為電子商務(wù)企業(yè)提供一體化解決方案，提供包括從購物軟件（包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店多店系統(tǒng)）到相關(guān)配套服務(wù)（網(wǎng)店推廣、模板設(shè)計、流量監(jiān)測、商業(yè)智能分析、網(wǎng)上支付、網(wǎng)店互聯(lián)、購物系統(tǒng)定制開發(fā)等）以及深層次的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和一整套網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢、綜合解決方案。

訊鳥電子商務(wù)典型案例介紹：阿里巴巴客戶滿意中心、上海鋼聯(lián)客戶服務(wù)中心、千尋網(wǎng)呼叫中心