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IDC:全球CRM軟件2008年收入將達114億美元

2004/08/04

　　據(jù)市場研究公司IDC最近發(fā)表的研究報告稱，全球CRM軟件市場2008年的銷售收入將達到114億美元。

　　IDC稱，雖然2003年Siebel在全球CRM軟件市場保持了排名第一的位置，但是，該公司的市場份額已經(jīng)比2001年和2002年下降了。SAP有效地鞏固了在這個市場中的地位，牢固地保持著排名第二的位置。

　　購買者在采購CRM軟件之前繼續(xù)強調(diào)可以顯示的投資回報的重要性和擁有這個軟件的總成本。IDC認為，對這兩個因素的要求在今后四年里將進一步強化。

　　這篇報告稱，全球CRM分析應(yīng)用軟件市場2003年的銷售收入增長了12.7%，達到了9.09億美元。

　　IDC分析師表示，CRM分析軟件領(lǐng)域的整合趨勢不僅是由Siebel、SAS Institute和NetIQ等大型企業(yè)推動的，而且也是由Coremetrics和DoubleClick等小型公司的快速增長推動的。

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