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中國首例操作型CRM系統(tǒng)邁步二期建設

2004/12/10

　　日前，北京移動通信公司和亞信科技共同啟動的中國首例操作型CRM（OCRM）系統(tǒng)已順利進入二期建設，亞信科技繼續(xù)擔綱該項目的總體軟件提供商�；谝黄诘慕ㄔO基礎，此次亞信科技將進一步擴充并加強OCRM系統(tǒng)的業(yè)務支撐能力，完成營業(yè)功能由BOSS系統(tǒng)向OCRM系統(tǒng)傾斜，最終實現(xiàn)北京移動對個人用戶、集團客戶的市場拓展、促銷及業(yè)務受理的全面支撐。

　　一期項目中的出色表現(xiàn)，使得亞信科技再度成為北京移動CRM項目二期建設的合作伙伴。憑借自身在運營支撐系統(tǒng)領域豐富的經(jīng)驗積累、對移動運營業(yè)務的深刻理解，以及自身成熟的CRM系統(tǒng)核心軟件的優(yōu)勢，亞信在二期建設中將實現(xiàn)OCRM系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)的緊密集成；建立并完善訂單的受理功能；實現(xiàn)OCRM系統(tǒng)與ODS（DSS）、集團業(yè)務管理平臺、M ISC平臺（SP管理平臺）的集成并整合客戶短信、IVR、代銷商等互動渠道。

中華工商時報


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