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SaaS會成為泡沫嗎

2006/12/01

  近日有消息說,八百客信息技術公司獲得了一筆海外投資。在國內做SaaS(軟件即服務)的企業(yè)中,這大概是離風險投資最近的一家了。

  一個月前,我采訪了Xtools公司的一家客戶。這是一個做Call center業(yè)務的企業(yè),雖然人數不多,卻在北京和上海有三處辦公場所。正是分散辦公的現狀,才使他們選擇了在線CRM軟件。如今,這家公司也打起了SaaS的主意,準備進軍Call center的在線租用服務市場。

  當越來越多的業(yè)務,包括CRM、辦公軟件、呼叫中心都紛紛在線租用化的時候,當越來越多的企業(yè),包括做電子商務的、做軟件的、做電信運營的把SaaS作為下一個掘金點的時候,緊接著的,應該就是風險投資的涌入了吧。

  仔細分析一下,由于本質上是一家互聯網公司,SaaS企業(yè)似乎很容易獲得風投的青睞。由于軟件以在線的方式提供給用戶,數據和軟件本身存儲在自己的服務器上,SaaS服務提供商初期的啟動資金并不大,主要集中在產品研發(fā)、設備購買和市場銷售費用方面。這筆錢不會很多。八百客最初的硬件投入大概100多萬元,軟件研發(fā)費用大約200多萬元;Xtools則是以幾百萬元的投入進行滾動式發(fā)展。

  其次,SaaS的概念非常吸引人。以呼叫中心為例,如果企業(yè)自己建設,則面臨著安裝成本高、維護分散、實施工期長的問題,而在在線租用模式下,企業(yè)可以隨時隨地開通,而不必管系統(tǒng)背后復雜的設備、軟件等問題。從盈利模式上看,SaaS這種“每增加一個用戶,所增加的成本遞減”的邊際效應,也可以降低投資風險。

  然而,也有業(yè)內人士預測,到了2007年,可能會有更多的打著SaaS旗號的廠商進入市場,可能是300家,甚至更多。在如此龐大的數目中,當然不乏希望借“殼”獲取風險投資青睞、卷一筆錢就走的企業(yè)。這對SaaS這種本身沒有什么泡沫的服務業(yè)務而言,絕對不是一件好事。

  這不禁令人想起電子雜志。當初,它的崛起與風投的注入不無關系。如今,時過境遷,直到眼下,能實現盈虧平衡的電子雜志大概只有一兩家。電子雜志扎扎實實地吹了一回泡沫。拿到風險投資當然是一件好事,但對SaaS來說,這只是萬里長征走完了第一步,該如何完成從“被看好”到“做好”,還有更長的路要走。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)



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