CRM軟件安全性調(diào)查
來自GCCRM最新研究報(bào)告《2006年中國CRM市場研究報(bào)告》
2007/01/29
對(duì)安全性的感想
CRM軟件一個(gè)非常重要的功能就是對(duì)各種資料的整理、分析等，而這些重要的商業(yè)信息和資料也可被各個(gè)公司以商業(yè)秘密級(jí)別進(jìn)行保護(hù)，那么被調(diào)查者對(duì)CRM軟件的安全性是如何看待的呢？在被調(diào)查者對(duì)客戶管理系統(tǒng)的安全性的回復(fù)中可以看出，傳統(tǒng)CRM軟件被認(rèn)為是最具安全性的軟件，在所有被調(diào)查者中，有64.49%的被調(diào)查者認(rèn)為傳統(tǒng)CRM軟件是安全的，符合他們各自對(duì)資料安全性保護(hù)的需求。而對(duì)新的模式，在線CRM系統(tǒng)，他們對(duì)安全性的顧慮顯得非常高，在所有被調(diào)查者中，認(rèn)為在線CRM軟件系統(tǒng)安全的只有29.61%，而認(rèn)為其不安全的有37.43%。遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)CRM軟件的17.05%的不安全比例。
雖然市場對(duì)在線CRM軟件這種按需定制的模式報(bào)有極高的期望，但是安全性因?yàn)槿匀皇歉鳚撛谟脩舴浅ｊP(guān)注的因素。如果各on-demand CRM軟件商能夠給予用戶更大的安全承諾和信心，那么on-demand
CRM軟件在中國的普及之路必將大大加速。
是否愿意將數(shù)據(jù)放置托管服務(wù)器
既然on-demand CRM軟件或者在線CRM軟件，作為一種ASP模式，必將其數(shù)據(jù)資料等置于一個(gè)外部服務(wù)商的服務(wù)器上。而被調(diào)查者對(duì)這種在線模式的安全性仍有很大的疑慮。具體來看，被調(diào)查者對(duì)將數(shù)據(jù)或資料放置于中國的服務(wù)器的安全性比較放心。有52.59%的被調(diào)查者認(rèn)為，他們?cè)敢鈱⒐镜馁Y料數(shù)據(jù)放置于位于中國的服務(wù)器上。而對(duì)放置在亞洲和美國的安全性都持有一定的疑慮，雖然愿意放置數(shù)據(jù)于亞洲服務(wù)器的比例（8.17%）略高于在美國的服務(wù)器（5.45%）。
在所有被調(diào)查者中，明確表示不愿意將數(shù)據(jù)放置于托管服務(wù)器比例相對(duì)較低，只有25%的被調(diào)查者認(rèn)為他們不愿意將公司數(shù)據(jù)放置于外部托管服務(wù)器。
本研究報(bào)告共由四部分組成，本期為CRM軟件安全性調(diào)查部分，CRM軟件商知名度排名部分和用戶購買CRM軟件的四大期望部分已發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注！同時(shí)，您也可以直接登陸www.gccrm.com,
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GCCRM供稿 CTI論壇編輯
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