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2011年:微軟計劃在CRM領域超越Salesforce

2010/12/14

　　北京時間12月14日上午消息，在客戶關系管理(CRM)軟件領域，微軟計劃使2011年的新增用戶數(shù)超過競爭者Salesforce.com。

　　新版Dynamics軟件

　　下個月，微軟將推出新版客戶關系管理軟件，這將有助于該領域的增長。微軟企業(yè)解決方案副總裁邁克爾·帕克(Michael Park)估計， 去年Salesforce新增用戶數(shù)比微軟多5萬。

　　對于原Salesforce客戶和原甲骨文客戶，微軟將以軟件升級的方式予以獎勵。此外，微軟還推出了名為“不要被強迫”(Don’t Get Forced)的廣告宣傳。帕克稱，此前的版本不適合做大規(guī)模宣傳，并且只在美國和加拿大銷售，但新版本將在40個國家推出。

　　帕克說：“有了這款強大的軟件，我們將采取更具侵略性的策略。”他同時表示，微軟計劃贏得那些對甲骨文的Fusion等產品感到不滿意的客戶。

　　十年磨一劍

　　微軟的宣傳攻勢旨在增加客戶管理、會計和金融軟件的營收，該公司早在十年前就開始了這方面的努力。微軟起初計劃每年從該領域獲得100億美元營收，但帕克表示，實際營收超過10億美元，低于預期。

　　帕克稱，金融和會計軟件的大客戶都已經安裝了相應軟件，并且不經常更換。因此，微軟將大企業(yè)的具體部門和小企業(yè)鎖定為目標，這些客戶可能不愿意購買甲骨文和SAP的高價軟件。

　　帕克說，戴爾公司使用甲骨文軟件進行主要的企業(yè)資源規(guī)劃，但在制造和裝配部門使用微軟的Dynamics ERP軟件，并且預計將節(jié)省1億美元。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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