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CyberTech 評估應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

2010/04/26

• 簡化了工程開發(fā)、評估和報表。


• 用戶友好的應(yīng)用界面，熟悉的外觀和體驗。


• 與標準硬件和軟件兼容，降低了實施成本。

• CyberTech語音錄音、屏幕記錄和評估統(tǒng)一集成應(yīng)用系統(tǒng)。


• 簡化了工程開發(fā)、評估和報表。


• 在同一個視窗中對通話進行評估，并加入標記。


• 用戶友好的應(yīng)用界面，熟悉的外觀和體驗。


• 與標準硬件和軟件兼容，降低了實施成本。


• 評估表允許自行配置的片段。


• 用戶間共享表格和片段。


• 建立時間表，選擇系統(tǒng)內(nèi)的語音和屏幕記錄進行評估。


• 按片段設(shè)計定制表格，加入問題及模擬答案選項。


• 將需要評估的通話及表格分配給班長，建立評估工程。


• 根據(jù)評估和通話統(tǒng)計結(jié)果生成圖形報表。

• 可按天、周或月來檢索一定數(shù)量的通話。


• 用戶可以設(shè)定只進行語音錄音，只進行屏幕記錄，或兩者同時進行。

• 打分顯示選項包括：連續(xù)顯示當前的實時計算、只在表格完成后或不進行顯示。打分結(jié)果以0到100之間的百分值顯示。


• 可以把表格導出到文件中、發(fā)送電子郵件、打印或進行其他處理。


• 可以把問題存到庫中，方便日后重復使用。


• 為提高打分的靈活性，針對片段中的問題為每一片段加入權(quán)重因子; 通過給關(guān)鍵問題分配較大權(quán)重因子，這些問題得分較低時便會降低總分。

CTI論壇編輯