首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢>>優(yōu)勝資訊

恒基偉業(yè)專業(yè)客服代表接受優(yōu)勝資訊培訓(xùn)

2006/10/30

　　 2006年10月15日——10月17日，恒基偉業(yè)客戶服務(wù)中心首批專業(yè)客服代表于北海恒基偉業(yè)科技園進(jìn)行了高質(zhì)量的集中式培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊的高級(jí)培訓(xùn)講師李京成先生任教，培訓(xùn)在恒基偉業(yè)客戶服務(wù)部的鼎力支持下順利完成。

　　恒基偉業(yè)公司是中國(guó)最大的手持信息終端生產(chǎn)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)和生產(chǎn)能力，目前已形成通用掌上電腦、行業(yè)類掌上電腦、通訊類掌上電腦、教育類掌上電腦四條產(chǎn)品線。公司自行研發(fā)生產(chǎn)的 “商務(wù)通”掌上電腦，已成為國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的知名品牌，具有深厚的社會(huì)影響力。據(jù)全球市場(chǎng)研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)）2002年的統(tǒng)計(jì)，恒基偉業(yè)也是目前世界第5大掌上電腦供應(yīng)商；據(jù)中國(guó)專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)CCID統(tǒng)計(jì)，2002年，商務(wù)通銷售額市場(chǎng)份額連續(xù)四年排名第一；2001年，恒基偉業(yè)與上海寶鋼、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石化等一起被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為當(dāng)年十大 “中國(guó)最具影響力的企業(yè)”之一。

　　本次服務(wù)代表專業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)突出整體性，培訓(xùn)緊緊圍繞“客戶服務(wù)技巧的綜合能力”為主題展開(kāi)。在營(yíng)造相互關(guān)愛(ài)、相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍的同時(shí)，激發(fā)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　對(duì)培訓(xùn)全程進(jìn)行控制，注意通過(guò)引導(dǎo)和總結(jié)，使學(xué)員產(chǎn)生豁然領(lǐng)悟的感覺(jué)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和理論進(jìn)行系統(tǒng)講解，使學(xué)員在思路上得到整理，在觀念、技巧等方面都有所收獲，全程遵循著樹(shù)立觀念、掌握方法、注重技巧、把握結(jié)果的工作方法和流程，培訓(xùn)收到圓滿的成功和效果。

更多培訓(xùn)新聞：

 

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班（廣州） 2009-08-17
優(yōu)勝資訊新課程—辦公室電話禮儀 2008-09-24
電話營(yíng)銷項(xiàng)目需要策劃而不宜盲動(dòng) 2008-05-19
決勝千里——呼叫中心未來(lái)價(jià)值 2008-04-29
外包服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題的幾點(diǎn)思考 2008-04-28

相關(guān)頻道:  運(yùn)營(yíng)管理_與_培訓(xùn)  運(yùn)營(yíng)管理_與_企業(yè)  運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心  培訓(xùn)_與_呼叫中心
           企業(yè)_與_呼叫中心