聚星源科技打造時(shí)尚電器家電呼叫中心系統(tǒng)

2006/11/20

　　時(shí)尚電器成立于1985年，是華南區(qū)規(guī)模宏大的專(zhuān)業(yè)家電零售巨頭，公司目前擁有10家超大型的豪華電器商場(chǎng)，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)6萬(wàn)平米，員工達(dá)2000多名，是東莞最大的家電零售連鎖企業(yè)。 時(shí)尚電器在二十年的發(fā)展中，本著“高品質(zhì)、好享受”的服務(wù)方針，憑借雄厚的資金實(shí)力及先進(jìn)的國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理模式，致力提供最佳的客戶(hù)體驗(yàn)，從而深受廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。一流的購(gòu)物環(huán)境，完善的售后服務(wù)體系及追求卓越的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)已確立了時(shí)尚強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)及在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。為了進(jìn)一步提升企業(yè)在家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供良好的家電售后服務(wù)，時(shí)尚電器領(lǐng)導(dǎo)人決定建立一套專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，滿(mǎn)足顧客多方面的需求。

　　聚星源科技成功的在各項(xiàng)評(píng)比與競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，承建時(shí)尚電器呼叫中心系統(tǒng)。

　　時(shí)尚電器的呼叫中心系統(tǒng)能對(duì)老客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，且自動(dòng)分類(lèi)整理；免費(fèi)向廣大用戶(hù)提供各種家電服務(wù)項(xiàng)目選擇等及有關(guān)家電維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)；全天候受理顧客的投訴、建議；為用戶(hù)提供集售前、售中、售后于一體的綜合性服務(wù)，聚星源公司的針對(duì)家電行業(yè)設(shè)計(jì)的呼叫中心系統(tǒng)提出了一套全新概念的管理和服務(wù)方式。有效的的促進(jìn)了家電企業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。

廣州聚星源公司供稿　CTI論壇編輯


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