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BOSS3.0業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗

2008/09/17

　　北京移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)

　　專業(yè)化：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將由多個專業(yè)化子系統(tǒng)構(gòu)成，每個專業(yè)子系統(tǒng)各司其職、充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。

　　一體化：建立良好協(xié)同合作的一體化業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，形成對企業(yè)業(yè)務(wù)運營的端到端流程支撐，確保對最終客戶服務(wù)、合作伙伴服務(wù)快速響應(yīng)，和對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)部署的快速響應(yīng)支持。

　　良好協(xié)同合作的定義，即支撐系統(tǒng)內(nèi)部明確的分工原則，包括合理功能分工;合理的數(shù)據(jù)分工;明確的跨系統(tǒng)流程的分工原則。

　　開放性：提供對外的可擴展標(biāo)準接口;包括實時交易接口和文件交換接口。


　　BOSS改造將會帶來的業(yè)務(wù)價值

　　借鑒國外套裝軟件成熟和規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)模式，對北京移動的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程進行了重新梳理和優(yōu)化。

　　系統(tǒng)采用預(yù)付費和后付費融合的計費方式，為業(yè)務(wù)部門從客戶角度劃分品牌提供了技術(shù)保障，品牌互轉(zhuǎn)成為可能，具備未來支持數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺實時業(yè)務(wù)的能力。

　　支持靈活的集團客戶個性化計費能力，支持層次化的集團客戶結(jié)構(gòu)、靈活的集團客戶和個人客戶之間的付費和分帳方式。

　　采用SCP與BOSS實時話務(wù)控制的計費模式，實時介入用戶業(yè)務(wù)使用流程，未來將具備支持數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺實時業(yè)務(wù)的能力。

　　在系統(tǒng)架構(gòu)上完全具備內(nèi)容計費的能力，為3G業(yè)務(wù)的支撐在系統(tǒng)架構(gòu)上奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　BOSS系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗

　　套裝軟件的實施使得支撐部門的工作重點能夠從系統(tǒng)的具體實現(xiàn)層面逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)注業(yè)務(wù)和支撐的協(xié)同合作過程，成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。

　　BOSS三期工程證明了基于套裝軟件進行集成的道路是能夠滿足國內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，并且開始逐步發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢。通過BOSS的建設(shè)歷程，北京移動將核心支撐系統(tǒng)的合作伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)閲H知名的供應(yīng)商，并且逐步建立了多贏的合作模式。BOSS三期通過與國際廠商的深入交流，為NGBOSS提供了一個現(xiàn)實的參照，并且?guī)恿薈OTS產(chǎn)品的進一步發(fā)展。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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