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10個(gè)Inbound聯(lián)絡(luò)中心的新原則
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Aspect Mila聊天機(jī)器人簡化聯(lián)絡(luò)中心日常管理挑戰(zhàn)
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8×8公司產(chǎn)品營銷副總裁談云通信
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PGi收購ReadyTalk以增加統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合
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聯(lián)絡(luò)中心利用驗(yàn)證技術(shù)反欺詐
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Ingate總裁認(rèn)為SIP、WebRTC是2017年最熱趨勢(shì)
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利用移動(dòng)性簡化聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)
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電話號(hào)碼是一個(gè)強(qiáng)有力的工具和業(yè)務(wù)差異
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會(huì)議中音頻的質(zhì)量是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急
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2017年聊天機(jī)器人實(shí)際應(yīng)用將激增
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提高客戶服務(wù)代表敬業(yè)度的最佳實(shí)踐和工具
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自適應(yīng)WFO自動(dòng)提高聯(lián)絡(luò)中心性能
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Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)整合VHT全渠道回呼功能
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使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
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聊天機(jī)器人如何改進(jìn)全渠道客戶互動(dòng)？
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2017年VoIP的五個(gè)趨勢(shì)
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半數(shù)以上企業(yè)未能滿足客戶選擇聯(lián)絡(luò)渠道時(shí)提出的請(qǐng)求
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