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出版日期:2002年6月24日  星期一 總第 九十六 周刊回顧 CTI論壇 主頁

 

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址: www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
香港推出電訊服務運營商顧客資料實務守則
浙江移動啟動經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)
無線CRM正悄然興起
松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶關(guān)系管理
1000萬 正虹欲打造MIS系統(tǒng)
浙江民企熱愛“分解” CRM廠商拿出“中國特色”
行業(yè)解決方案 講究量身定做
深圳紅彤汽貿(mào)公司簽約用友CRM
用友CRM通過深圳美歐電子終期驗收
奧捷特幫助國基創(chuàng)業(yè)全面打造服務新天地
Siebel eFinance 7提供電商解決方案
SAP中標美傳媒公司
Baan集成PLM和CRM
亞信OmniCRM中國移動CRM全業(yè)務解決方案
PowerCRM掌管房地產(chǎn)
金蝶TEEMS CRM講訴:來自客戶的真實故事
創(chuàng)智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展
國泰君安的新翅膀
CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)
以客戶為中心的十一層含義(上)
關(guān)注客戶、關(guān)心客戶
CRM 經(jīng)費到了頂
CRM不再風行了嗎?
英美兩國在CRM上的區(qū)別
CRM助跑教育貸款信息化
客戶“接觸點”分析
深度分析:中國到底需不需要CRM?
深度分析:如何實施CRM
花旗永遠不睡覺
海外采風:美國銀行是如何提供服務的
CRM廠商拓展金融行業(yè)市場的策略建議
CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告
CRM方案要漸進式實現(xiàn)
CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來什么?
 

CTI
強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò)語音增值業(yè)務平臺
世界上最大的通訊交換系統(tǒng)采用Aculab技術(shù)
VoIP邁向主流應用
邁普新款以太網(wǎng)IP電話面世
搶占VoIP市場 ElephantTalk攜手長城寬帶
ITXC的IP電話語音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專利
NEC Infrontia: 語音通信網(wǎng)絡(luò)完全IP化
Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列
Tenor VoIP 電信級多路交換機
TenorGateway產(chǎn)品介紹
組建企業(yè)級IP電話網(wǎng)
觀察:華為準備向“邊緣”掘金
VOIP:在實踐中趨向成熟
數(shù)據(jù)包如此流動?--揭開IP電話的奧秘
偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)應用模式及效益分析
偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
IP電話網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的GK性能選擇
基于電纜的IP電話
新VCON MXM支持SIP
文華在疆展視頻應用方案
Ezenia 6.3為視頻會議護航
島嶼大陸互聯(lián) 廈門地稅采用VCON視頻會議
奪回失去的市場
跨平臺多媒體會議系統(tǒng)模型設(shè)計
從會議電視到多媒體視訊平臺
山東鐵通推出個性化服務"一號通"智能管理系統(tǒng)
ENUM縱橫談(二)
可發(fā)電郵和在線祝賀 AOL推出新版IM軟件
MSN將在亞洲推出無線Hotmail和Messenger
7月亞洲MSN用戶可收發(fā)短信 服務不再免費
聯(lián)通戰(zhàn)略升級尋呼業(yè)
平均每天1家尋呼臺退出市場 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)
通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內(nèi)尋呼業(yè)
分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?
江蘇鐵通公共多媒體電話亮相備受使用者歡迎
山西第一批21個短號碼資源清理調(diào)整工作已告捷
無需PC!NTT將助中國電信推電話上網(wǎng)服務
朗訊科技中標山東規(guī)模最大的無線市話網(wǎng)絡(luò)項目
綜述:OSS/BSS與電信運營商的信息化建設(shè)
IT時評:運營商到了吃電信“軟”飯時代
多媒體流動市話 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點
支撐電信業(yè)務的BOSS
聯(lián)通國脈建成無線數(shù)據(jù)平臺并推出"易動寶900"
上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構(gòu)建調(diào)度平臺
內(nèi)容建設(shè):固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?
智能化電話機: 給電話一顆電腦“芯”
短信:固網(wǎng)移動攜手做大“蛋糕”勢在必行
無線通信標準有望統(tǒng)一
Intel閃存進入BenQ電話
Openwave支持Push 應用
四川移動推出“聽信息賺話費”業(yè)務
朗訊研究表明亞太區(qū)移動數(shù)據(jù)接入市場潛力無窮
諾基亞向意大利提供MMS解決方案
魯向東稱:MMS短信將于十一期間正式商用
諾基亞:MMS能否成功 價格策略是關(guān)鍵
M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試
多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容
多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容(三)
中興移動會議電話系統(tǒng)業(yè)務概述
解決語音門戶
夏爾傳真服務器
YF-2002音頻數(shù)字錄音管理系統(tǒng)
EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)
 

CT技術(shù)培訓
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
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《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

2002/06/21

  2001年7月,應廣大用戶的要求,在業(yè)界眾多廠商的支持與幫助下,我們推出了《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第一集), 得到了眾多行業(yè)用戶的好評,也為提供應用案例和解決方案的廠商做了很好的宣傳。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/resource/ct_book/chinese/2002/06/ctibook02_0602.htm


上證所推出交易運行綜合服務語音系統(tǒng)

上證所推出交易運行綜合服務語音系統(tǒng)

2002/06/21

  為更好地服務會員,建立服務優(yōu)勢,上證所近日又推出新的服務項目--交易運行綜合服務語音系統(tǒng)。

  該系統(tǒng)是上證所整合了原先諸多工作流程及人工服務,設(shè)計、開發(fā)的一整套應用程序,是集自助咨詢、傳真、錄音和轉(zhuǎn)接人工服務等功能為一體的綜合性服務系統(tǒng)。會員只要撥打021-68800030,就可便捷地解決與交易運行業(yè)務相關(guān)的問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0688.htm


花160萬照顧老人 天津市將實施“空巢老人”計劃

花160萬照顧老人 天津市將實施“空巢老人”計劃

2002/06/18

  昨天,天津市有關(guān)部門最近開展的對市內(nèi)六區(qū)1000戶老人家庭調(diào)查有了結(jié)果,調(diào)查表明目前本市空巢老人家庭的比例達到62.4%,其中獨居的老人有13%,偶居的達49.4%,針對空巢問題的日益突出化,本市有望于近期啟動實施空巢老人行動計劃。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0679.htm


上海"86000"幫忙"模糊查詢"

上海"86000"幫忙"模糊查詢"

2002/06/18

  “我想找一家空調(diào)機械廠。記得在人民廣場附近的路上,能不能幫忙查找嗎?”上海黃頁設(shè)立的“86000”的答案是:能。86000呼叫中心,近日在上海擴容,將全面推出“模糊查詢”和助力管理服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0683.htm


首屆呼叫中心國際論壇即將拉開帷幕

首屆呼叫中心國際論壇即將拉開帷幕

2002/06/20

由廣東省信息協(xié)會、信息時報社主辦,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、廣州日報報業(yè)集團提供支持的首屆中國呼叫中心國際論壇將于2002年8月28、29日在廣州拉開帷幕。

在目前的中國,大家對呼叫中心的認識還很有限,但從幾十年前美國民航公司通過集中的電話服務來開展訂票業(yè)務開始,呼叫中心已經(jīng)根植在世界的許多個地方。有專家表示,呼叫中心是政府卸下刻板形象、實現(xiàn)與百姓親近的手段;

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0603.htm


新世代Internet Call Center 應用暨發(fā)展平臺研討會

舜遠國際貿(mào)易(上海)有限公司

"新世代Internet Call Center 應用暨發(fā)展平臺研討會"

2002/06/18

  伴隨中國進入WTO,各個企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)-- 保留舊客戶并爭取新客戶,已成為企業(yè)生存競爭的當務之急。無疑地,新世紀的商業(yè)形態(tài),以客戶服務為導向;而IP通訊時代的來臨,更凸顯時間的重要性,唯有在第一時間內(nèi)搶得商機,才是企業(yè)致勝之道。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts02_0601.htm


意科特參加電力專業(yè)設(shè)備展覽會

意科特參加電力專業(yè)設(shè)備展覽會

2002/06/21

  6月19-6月22日:公司參加廣州2002第八屆國際供用電專業(yè)設(shè)備展覽會,該展會由

中國電力企業(yè)聯(lián)合會主辦,綜合了多個專題,其中電力信息化和電力客戶服務中心的建設(shè)為大會的主要內(nèi)容,因此公司展出了針對電力客服量身訂做的call center解決方案,并且展示了Intel公司的融合通信解決方案平臺ICCP,贏得了廣泛關(guān)注。公司希望通過這次展示活動,能為中國電力客服的建設(shè)提供切實可行的幫助。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/eleccomm/eleccomm02_0601.htm


呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動

呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動

2002/06/19

"呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動"新聞發(fā)布會,暨《呼叫中心客戶服務座席員》國家指定教材首發(fā)儀式于2002年6月18日在北京舉行。呼叫中心行業(yè)全面引入國家標準管理體系,全國范圍內(nèi)客戶服務代表將陸續(xù)持證上崗。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0602.htm


社區(qū)服務熱線呼叫系統(tǒng)年底開通

社區(qū)服務熱線呼叫系統(tǒng)年底開通

2002/06/18

  作為市政府為民辦的60件實事之一,北京市社區(qū)服務熱線呼叫系統(tǒng)(96156)將在今年年底開通運行,屆時,北京市民不出家門,打個熱線電話就能享受到全方位的社區(qū)服務。今天上午,這個熱線系統(tǒng)開始向有志于社區(qū)服務的商家,特別是具有連鎖實力或一定覆蓋能力的商家進行招商。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0682.htm


基金行業(yè)呼叫中心:注重“客服”職能

基金行業(yè)呼叫中心:注重“客服”職能

2002/06/17

  根據(jù)證監(jiān)會的要求,建立起穩(wěn)定的IT系統(tǒng),是獲得開放式基金經(jīng)營資格的基本要素,客服系統(tǒng)是基金公司IT系統(tǒng)中非常重要的一部分。近期,國內(nèi)知名系統(tǒng)集成商長天公司聯(lián)合青牛軟件共同推出了基金行業(yè)的客服解決方案。與其他技術(shù)方案不同,該方案中的系統(tǒng)建設(shè)目標是“客服”中心,而不是簡單的“呼叫”中心。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky02_0602.htm


深圳宇龍中標中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心系統(tǒng)一期項目

深圳宇龍中標中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心系統(tǒng)一期項目

2002/06/17

近日,深圳市宇龍計算機通訊科技有限公司與中國聯(lián)通正式簽署“中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心一期項目合同”,從此揭開了中國聯(lián)通尋呼業(yè)務轉(zhuǎn)型的序幕。該系統(tǒng)的建設(shè)涉及中國聯(lián)通全國范圍的31省份。項目建成后,將全面帶動中國聯(lián)通尋呼向電信級外包式呼叫中心營運商的轉(zhuǎn)變,樹立起中國聯(lián)通尋呼全新的電信級外包呼叫中心營運商的專業(yè)形象。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/pager/yulong/yl02_0601.htm


合力金橋中標北京社區(qū)服務呼叫中心項目

合力金橋中標北京社區(qū)服務呼叫中心項目

2002/06/20

  六月初,北京合力金橋系統(tǒng)集成公司再下一城,順利中標首都信息發(fā)展有限公司和北京市民政局建設(shè)的北京市社區(qū)服務呼叫中心項目。合力金橋公司將在該項目中提供系統(tǒng)硬件及呼叫中心平臺軟件設(shè)計的開發(fā)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/holybridge02_0602.htm


徐匯區(qū)信息化:打好基礎(chǔ),重視應用

徐匯區(qū)信息化:打好基礎(chǔ),重視應用

2002/06/21

  上海的信息化建設(shè)一直走在全國的前列,信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動著上海經(jīng)濟的快速發(fā)展,提升了上海經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)與管理以及各項社會事業(yè)的水準;城市信息化的推進同時大大改善了市民的工作、學習和生活條件……

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0621.htm


AVAYA公司產(chǎn)品解決方案

CentreVu 因特網(wǎng)呼叫中心解決方案

ECLIPS 企業(yè)級IP通信解決方案

DEFINITY 企業(yè)通信服務器

PARTNER ACS集團電話系統(tǒng)

MERLIN MAGIX集成通信系統(tǒng)

企業(yè)CRM解決方案

CRM客戶關(guān)系管理解決方案

CentreVu 呼叫中心軟件

CentreVu 呼叫管理系統(tǒng)

基于Microsoft Exchange 2000的統(tǒng)一消息處理系統(tǒng)

CentreVu 計算機電話集成技術(shù)(CVCT)

CONVERSANT 交互式語音應答系統(tǒng)

Mosaix Predictive Dialing Systems® 預置型撥號系統(tǒng)

Avaya Cajun 多業(yè)務網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)解決方案

Avaya 網(wǎng)絡(luò)及策略管理解決方案

Avaya Wireless LAN 無線網(wǎng)絡(luò)解決方案

Avaya VPN及網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

Avaya WAN 接入產(chǎn)品

Intuity AUDIX 多媒體信息處理系統(tǒng)

DEFINITY AUDIX 語音信息處理系統(tǒng)

Octel 200 & Octel 300 信息處理系統(tǒng)


《呼叫中心客戶服務座席員》

《呼叫中心客戶服務座席員》

一 內(nèi)容簡介

  本書是根據(jù)《國家職業(yè)標準--呼叫中心客戶服務座席員》的要示編寫的,是信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能培訓與考核的指定用書。

  本書系統(tǒng)介紹了初級呼叫中心客戶服務座席員需要掌握和了解的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識及操作技能,內(nèi)容涉及職業(yè)道德和個人發(fā)展、呼叫中心基礎(chǔ)知識、客戶服務基礎(chǔ)知識、座席員職責和技能基礎(chǔ)、語音表達專業(yè)技能、電話服務專業(yè)技能、呼入與呼出電話服務技巧以及電話服務心理技巧等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/resource/ct_book/chinese/2002/ctibook02_0601.htm


香港推出電訊服務運營商顧客資料實務守則

香港推出電訊服務運營商顧客資料實務守則

2002/06/18

  為了進一步保護顧客資料和權(quán)益,香港特區(qū)消費者委員會、廉政公署、個人資料私隱專員公署和電訊管理局17日聯(lián)合推出首份保障固定和流動電信服務運營商顧客資料的實務守則。

  電訊局發(fā)言人說,在運作和提供服務的過程時,固定和移動電信服務運營商會收集包括顧客的電話號碼、住址和通話記錄詳情等大量個人資料。由于這些資料在某些情況下可能屬敏感性資料,并因為可被用作非法用途而具有出售價值。因此,服務運營商須確保有關(guān)資料得到適當保護,以免被濫用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0626.htm


浙江移動啟動經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)

浙江移動啟動經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)

2002/06/19

  日前,中國移動第二大省浙江移動與亞信科技(中國)有限公司成功簽約,雙方將共同合作建設(shè)浙江移動經(jīng)營分析系統(tǒng)項目。

  亞信將為浙江移動提供以其電信級經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVision為核心的亞信分析型CRM解決方案。浙江移動的經(jīng)營分析系統(tǒng)將以浙江移動的業(yè)務數(shù)據(jù)和相關(guān)資料為基礎(chǔ),從中提煉出面向市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等各方面的管理主題信息,為企業(yè)決策和市場營銷提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析報告,與生產(chǎn)部分共同構(gòu)成完整的業(yè)務運營支撐系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)之上引入CRM理念,開展新業(yè)務,使數(shù)據(jù)倉庫與業(yè)務系統(tǒng)互動。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel02_0603.htm


無線CRM正悄然興起

無線CRM正悄然興起

2002/06/17

  由于企業(yè)對實施后的投資回報(Reture on Investment)存在普遍疑慮,無線網(wǎng)絡(luò)實施CRM的進程不如預期的順利。但GM、First Service Networks與TaylorMade-adidas Golf等企業(yè),已決意率先移轉(zhuǎn)到無線平臺上,以提高其運轉(zhuǎn)效率 。通用汽車(General Motors)的技術(shù)官Tony Scott表示,他們將與GM數(shù)百家經(jīng)銷商共同實施一個無線CRM方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0617.htm


松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶關(guān)系管理

松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶關(guān)系管理

2002/06/19

  6月18日,Blue Martini Software, Inc.宣布,消費性電子產(chǎn)品制造商松下電工(Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.)在整個公司的客戶關(guān)系管理計劃中采用了Blue Martini的應用軟件。松下電工將在首次配置中替代并統(tǒng)一現(xiàn)有的三個交易性網(wǎng)站,利用封閉回圈 (Closed-Loop) 分析和個人化功能來加強解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0627.htm


1000萬 正虹欲打造MIS系統(tǒng)

1000萬 正虹欲打造MIS系統(tǒng)

劉梅 彭顯文 2002/06/21

  湖南正虹科技發(fā)展股份有限公司,是一家年產(chǎn)銷飼料50萬噸的現(xiàn)代化企業(yè)集團,被新聞界譽為“中國飼料第一股”。為了提高企業(yè)的綜合實力,增強在同行中的競爭力,使企業(yè)擁有更多的發(fā)展機遇,2002年,正虹計劃投資一千萬元建設(shè)“數(shù)字正虹”。該工程主要從以下幾方面實現(xiàn):

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0633.htm


浙江民企熱愛“分解” CRM廠商拿出“中國特色”

浙江民企熱愛“分解” CRM廠商拿出“中國特色”

2002/06/15

帥康的難題

  產(chǎn)值12億的中國最大吸油煙機生產(chǎn)商帥康集團,在2002年遇到了難題。

  去年,帥康賣掉84萬臺油煙機,占到了整個行業(yè)當年總量的29%。但帥康也感覺到產(chǎn)品旺銷給客服帶來的巨大壓力,數(shù)目龐大的油煙機、熱水器、燃氣灶、空調(diào)用戶群,每天形成無數(shù)的咨詢、投訴、報修電話,帥康話務中心對此不堪重負。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0616.htm


行業(yè)解決方案 講究量身定做

行業(yè)解決方案 講究量身定做

2002/06/17

  以客戶服務為主要對象的客戶關(guān)系管理軟件,如果不以行業(yè)特點為主旨,是很難想像其應用效果的。日前,在一次客戶關(guān)系管理的研討會上,國內(nèi)著名的軟件企業(yè)———聯(lián)成互動推出了其先進的工業(yè)設(shè)備與配套行業(yè)解決方案———MYCRMforIE&M。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0603.htm


深圳紅彤汽貿(mào)公司簽約用友CRM

深圳紅彤汽貿(mào)公司簽約用友CRM

2002/06/17

  近日,深圳市紅彤汽車貿(mào)易公司與深圳用友成功簽約,為拓展汽車行業(yè)市場,再立新功。紅彤汽貿(mào)公司將啟用用友分銷與CRM事業(yè)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建企業(yè)信息化管理新平臺。

  紅彤汽車貿(mào)易有限公司成立于2001年3月,是一個專業(yè)性的汽車銷售公司。銷售量連續(xù)數(shù)月(別克、賽歐)占據(jù)深圳市汽車市場銷售排行榜首位。公司在做好汽車銷售同時,更注重售后服務和汽車文化方面的建設(shè),以此使紅彤別克車友享受到更多的超值服務,把生活質(zhì)量和品位同步提升。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0605.htm


用友CRM通過深圳美歐電子終期驗收

用友CRM通過深圳美歐電子終期驗收

2002/06/17

  日前,用友分銷與CRM事業(yè)部的CRM1.2系統(tǒng)經(jīng)過深圳市美歐電子股份有限公司和北京用友軟件公司的共同努力,各階段成果全部通過驗收,系統(tǒng)運行穩(wěn)定,各項業(yè)務功能和管理功能基本滿足業(yè)務需要,已正式使用。深圳美歐CRM客戶管理系統(tǒng)的成功改造,是深圳美歐股份有限公司與北京用友軟件股份公司友好合作的見證,同時也是雙方進一步合作的基石。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0606.htm


奧捷特幫助國基創(chuàng)業(yè)全面打造服務新天地

奧捷特幫助國基創(chuàng)業(yè)全面打造服務新天地

2002/06/21

  近日,奧捷特(www.Ultract.com)為北京國基創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司全面實施了"Ultract客戶關(guān)系管理系統(tǒng)",并構(gòu)建了"以客戶為中心"的業(yè)務模式,從而建立了公司業(yè)務管理平臺。

  北京國基創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家依照現(xiàn)代企業(yè)制度成立的股份制高科技公司,是北京市認證的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支專業(yè)化程度高、知識結(jié)構(gòu)新、勤奮敬業(yè)的技術(shù)和市場服務隊伍;崇尚一種用戶至上、勤學實干、樂于奉獻、積極進取、勇于創(chuàng)新的公司文化,致力于電子信息技術(shù)的系統(tǒng)集成應用、新產(chǎn)品開發(fā)及市場服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ultract.com/ultract02_0602.htm


Siebel eFinance 7提供電商解決方案

Siebel eFinance 7提供電商解決方案

2002/06/19

  世界領(lǐng)先的電子商務應用軟件提供商Siebel Systems,Inc.(納斯達克交易代碼:SEBL)今天宣布推出全新的機構(gòu)金融應用及分析軟件Siebel eFinance 7。Siebel eFinance 7是專為零售銀行業(yè)及機構(gòu)金融業(yè)而開發(fā)的具有全面功能的套件,涵蓋客戶關(guān)系管理(customer relationship management, CRM)、雇員關(guān)系管理(employee relationship management, ERM)及合作伙伴關(guān)系管理(partner relationship management, PRM)三大方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0604.htm


SAP中標美傳媒公司

SAP中標美傳媒公司

2002/06/17

  日前,COX俄亥俄出版公司正式宣布選用SAP公司的mySAP.com電子商務平臺,重組公司核心業(yè)務。mySAP媒體解決方案將為COX提供包括業(yè)務管理和客戶關(guān)系管理等流程在內(nèi)的一整套綜合解決方案。

  另悉,于2002年4月1日正式啟動的mySAP.com媒體解決方案中的廣告管理功能,在VNU業(yè)務傳媒公司上線成功。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0601.htm


Baan集成PLM和CRM

Baan集成PLM和CRM

2002/06/13

  Baan公司6月12日發(fā)布了一個把它的核心PLM(產(chǎn)品生命周期管理)產(chǎn)品同它的CRM(客戶關(guān)系管理)解決方案集成在一起的計劃。

  iBaan for PLM和iBaan for CRM的集成旨在把產(chǎn)品生命周期合作擴大到傳統(tǒng)上不涉及的部門(包括銷售、市場和管理)以及外部供應商和客戶。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0655.htm


亞信OmniCRM中國移動CRM全業(yè)務解決方案

亞信OmniCRM中國移動CRM全業(yè)務解決方案

2002/06/19

亞信OmniCRM方案簡介

  世界在不斷改變,電信業(yè)也面臨著巨大的變革,壟斷已經(jīng)打破,競爭逐步展開,產(chǎn)品及服務的差異逐步變小,新技術(shù)的不斷采用,在加上加入WTO以后虎視眈眈的外來的電信資本及運營商,國內(nèi)電信企業(yè)的競爭優(yōu)勢到底在哪里?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel02_0602.htm


PowerCRM掌管房地產(chǎn)

PowerCRM掌管房地產(chǎn)

2002/06/17

  目前,我國大約有2.7萬家房地產(chǎn)企業(yè),普遍處于作坊式經(jīng)營狀態(tài),缺乏對客戶資源統(tǒng)一和共享的管理機制。利用客戶關(guān)系管理(CRM)理念,來管理公司的銷售業(yè)務,改善客戶服務系統(tǒng),是房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要解決的問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0606.htm


金蝶TEEMS CRM講訴:來自客戶的真實故事

金蝶TEEMS CRM講訴:來自客戶的真實故事

2002/06/19

  TEEMS CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)是金蝶國際軟件集團自行研制開發(fā)的基于Internet、面向CRM應用領(lǐng)域的新一代戰(zhàn)略產(chǎn)品。旨在通過對客戶價值和生命周期的有效管理,幫助企業(yè)加強銷售過程的控制、提高銷售成功率并縮短銷售周期;提升客戶滿意和忠誠度;加強對市場的調(diào)研、分析、評估和控制;并以"客戶"為中心,將市場、銷售和服務有機地整合起來,幫助企業(yè)提高銷售收入,降低銷售成本、提升客戶滿意度和忠誠度,最終達到提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力的目的。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_0602.htm


創(chuàng)智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展

創(chuàng)智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展

2002/06/19

  2000年和2001年全球CRM市場得到了近100%的增長。中國的CRM市場也得到了較為快速的發(fā)展。

  首先,CRM市場容量相當大,可以這樣說,凡是存在銷售環(huán)節(jié)、需要與客戶打交道的企業(yè)都需要CRM,因為CRM是為企業(yè)直接帶來利潤的。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0607.htm

  


國泰君安的新翅膀

國泰君安的新翅膀

田同生 2002/06/21

  徐丹青坐在辦公桌前面握著手中的鼠標在桌上來回滑動,接著又輕輕點了一下左鍵,屏幕上的界面開始變化了,上面展示出來的正是她想要看的東西。這個界面展示的是客戶分析主題,主要是用來研究和發(fā)現(xiàn)客戶群的特征以及他們在交易當中的行為表現(xiàn),接下來的是經(jīng)紀人和經(jīng)紀人小組的分析,最后是營業(yè)部經(jīng)營狀況分析。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0608.htm


CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)

CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)

2002/06/17

  當今客戶能從很多不同的渠道購買產(chǎn)品,服務已經(jīng)在客戶經(jīng)濟學中成為關(guān)鍵差異。在今天多變的經(jīng)濟環(huán)境里,出色的服務可能是一個公司成功的關(guān)鍵因素。在為客戶提供良好經(jīng)驗的同時,很好地管理客戶關(guān)系更是十分重要。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0620.htm


以客戶為中心的十一層含義(上)

以客戶為中心的十一層含義(上)

費魯 2002/06/11

引 子

一問一答

問的都是常識性問題;卮鸬膭t是常識性邏輯指導下的常識性思維所引出的常識性結(jié)論。這有什么好問答的,都是常識!

今天的人們常常喜歡用“我們處于一個……的時代”這樣的句式,來描述我們所面臨的情境的特殊。由于時間的單向流逝的特征,在這樣一種句式中,隱含著這樣一種心情和朦朧的認識:我們所面臨的,都是前所未有的。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0625.htm


關(guān)注客戶、關(guān)心客戶

關(guān)注客戶、關(guān)心客戶

--談摩托羅拉之CRM

2002/06/17

  李先生一直是法國阿爾卡特的忠實擁蹙者,這或許與他法國的留學生涯有一定的關(guān)系。固執(zhí)而又有些偏激的他對于其它品牌的手機一向有著強烈的抵觸情緒。前不久,我在無意中突然發(fā)現(xiàn)李先生的手機已經(jīng)換成了摩托羅拉V60。著實令我吃驚不小。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0621.htm


CRM 經(jīng)費到了頂

CRM 經(jīng)費到了頂

Meridien Research 發(fā)布年度CRM經(jīng)費預測

2002/06/17

  Meridien 的CRM調(diào)查部主管Tom Richards說:“我們預測那些做CRM的金融機構(gòu)的高層管理人員將會謹慎地利用市場混亂,不動聲色地增強其總體能力,多數(shù)是交易方面……

http://www.meridien-research.com/

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0618.htm


CRM不再風行了嗎?

CRM不再風行了嗎?

六個回合的調(diào)查與比分

2002/06/17

Gary Lemke, RealMarket總裁

http://www.realmarket.com/

  一天,我和一位業(yè)內(nèi)分析家交談。他是一位很受人歡迎的講師,其專業(yè)---事實上可以說他存在的理由—就是CRM。他全部的生活內(nèi)容都是CRM。他整天做的事情就是調(diào)查決定哪種是最好的CRM策略,并不斷地向客戶報告最新的CRM趨勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0619.htm


英美兩國在CRM上的區(qū)別

英美兩國在CRM上的區(qū)別

2002/06/17

  雨是倫敦的天氣唯一沒有使我苦惱的東西;在這個吹著冷風的霧都我一次都沒用上我的傘。上周我抵達Heathrow,今晚我要和英國itim Consulting公司的 James Murphy談一談,他答應我要向我解釋一下英國和美國在CRM上的區(qū)別。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0622.htm


CRM助跑教育貸款信息化

CRM助跑教育貸款信息化

2002/06/17

  在銀行信息技術(shù)應用方面,從最初建立的柜員機系統(tǒng)到信息時代的銀行網(wǎng)點服務銀行,一直都走在其他行業(yè)的前列。然而在金融行業(yè)市場競爭日益激烈的今天,金融創(chuàng)新卻越來越難,利潤下降嚴重,因而降低成本對銀行的發(fā)展甚至生存都至關(guān)重要。金融行業(yè)CRM的核心目標是使客戶終身價值對金融企業(yè)達到最大化。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0623.htm


客戶“接觸點”分析

客戶“接觸點”分析

——CRM專家實施經(jīng)驗系列談之一

何榮勤 2002/06/17

  編者按:在CRM實施過程中,每個企業(yè)實現(xiàn)的途徑各不相同,但都是為了達到最優(yōu)的實施效果。為此,我們邀請了CRM專家何榮勤先生向廣大讀者介紹企業(yè)實施CRM經(jīng)驗。通過介紹一個虛擬企業(yè)A實施CRM的過程,揭示企業(yè)進行CRM項目時要考慮到的一些關(guān)鍵因素,如實施前項目背景分析、解決方案選型、確定實施要點等,希望能對讀者提供一些有益的啟示。本期介紹經(jīng)驗談的企業(yè)項目背景篇。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0624.htm


深度分析:中國到底需不需要CRM?

深度分析:中國到底需不需要CRM?

陳文華 2002/06/13

  西方學者認為中國人對于“關(guān)系”在商業(yè)活動中所扮演角色的認知,遠較西方為早。只是中國人常掛在嘴上的“關(guān)系”多半是由族群、語言、經(jīng)驗等的相似性而來,強調(diào)“個人化”的人情關(guān)照和信賴,嚴格說來,是一種非系統(tǒng)化的關(guān)系。西方企業(yè)則較強調(diào)通過契約、協(xié)定等成立的正式關(guān)系。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0615.htm


深度分析:如何實施CRM

深度分析:如何實施CRM

李先國 李本貴 2002/06/19

  如果您去超市購物,在結(jié)款時,款臺自動提示您:上周買了洋白菜,這周是不是改訂一份土豆?您愛吃咖喱雞腿,今天買了雞腿,要不要再買一份咖喱粉?

  如果每一次您都能得到這種個性化服務,您會輕易地改換購物地點嗎?

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0632.htm

  


花旗永遠不睡覺

花旗永遠不睡覺

胡泳 2002/06/13

  企業(yè)不理睬顧客的呼聲,通常只會有一個原因——它并不是真正的企業(yè)。我想不通的是,銀行有這么多的員工,為什么過節(jié)時卻還沒有人為我服務

  節(jié)日的7天長假中,遇到了一樁倒霉事:由于家務工作失察,家里的電表走到了山窮水

盡的地步。有道是,軍中不可一日無將,家中不可一日無電;急忙揣上電卡去買電。來到工行,鐵門緊閉,一紙停業(yè)通告詔曰:想在節(jié)日期間用上電嗎?請多走幾站地去買吧。本行在別人休息的時候也要休息。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0616.htm


海外采風:美國銀行是如何提供服務的

海外采風:美國銀行是如何提供服務的

龔偉同 2002/06/14

  美國的商業(yè)銀行(Commerce Bank)被譽為美國最方便的銀行。它對顧客服務有著近乎狂熱的投入,并因此成為美國股市中最牛的金融股之一。

  另類的“金融零售店”

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0617.htm


CRM廠商拓展金融行業(yè)市場的策略建議

CRM廠商拓展金融行業(yè)市場的策略建議

忻學慶 2002/06/20

一、 金融信息化的市場形勢

加入WTO后,中國金融業(yè)面臨越來越開放,競爭越來越激烈的市場環(huán)境。這其中有外資金融機構(gòu)進入中國市場給國內(nèi)金融機構(gòu)帶來的競爭壓力,也有競爭環(huán)境所導致的市場格局的變化。銀行、證券、保險均在2001、2002年間非常明顯的由賣方市場進入買方市場。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0629.htm


CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告

CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告

忻學慶 2002/06/20

一、 證券市場形勢

市場形勢

證券市場去年以來發(fā)生了很大的變化,最明顯的特征就是市場競爭日益加。贿M入WTO后,外資證券機構(gòu)的進入帶來很大的挑戰(zhàn),同時內(nèi)資機構(gòu)的競爭也空前激烈。這一形勢會逼迫內(nèi)資機構(gòu)考慮全方位競爭的問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0630.htm


CRM方案要漸進式實現(xiàn)

CRM方案要漸進式實現(xiàn)

賈月娥 2002/06/19

  在一個瞬息萬變的市場中,時間就是金錢。然而,一個性能良好的客戶關(guān)系管理(CRM )方案,不僅可以使企業(yè)的銷售人員節(jié)省出大量的時間、銷售出更多的產(chǎn)品,更可使企業(yè)更好地保持競爭優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0628.htm


CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來什么?

CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來什么?

田同生 2002/06/21

  首先感謝深圳地產(chǎn)界的朋友給我這樣一個機會,和大家共同分享一下對房地產(chǎn)企業(yè)實施CRM研究的一些體會。我來深圳應該說是回家,為什么這樣說呢?因為我在90年代初就來到深圳,我的人生第一次置業(yè)是在深圳,由于工作的原因,我現(xiàn)在主要是在北京居住,在全國各地采訪。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0631.htm


強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò)語音增值業(yè)務平臺

強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò)語音增值業(yè)務平臺

NMS與林克海德聯(lián)合舉辦新技術(shù)推廣會

2002/06/17

全球領(lǐng)先的未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商NMS國際通訊有限公司于近日在國內(nèi)宣布,將聯(lián)合NMS公司在國內(nèi)的一級代理商北京林克海德信息技術(shù)有限公司分別于6月25日和27日在北京和廣州兩地舉行新技術(shù)推廣活動。重點圍繞NGN的發(fā)展,由NMS公司專家向電信業(yè)界人士介紹基于下一代通訊網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)及產(chǎn)品。同時,還邀請多家業(yè)內(nèi)合作伙伴如研華科技、凌華科技、言豐科技以及業(yè)內(nèi)專家向與會者介紹新型高可靠性語音服務平臺、最新語音識別技術(shù)發(fā)展動態(tài)等前沿技術(shù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms02_0601.htm


世界上最大的通訊交換系統(tǒng)采用Aculab技術(shù)

世界上最大的通訊交換系統(tǒng)采用Aculab技術(shù)

2002/06/20

近日,英國著名CT產(chǎn)品制造商----Aculab Plc.產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)再次得到了驗證。座落于英國西角康沃爾郡的世界上最大的國際通訊交換中心-----BT,采用Aculab協(xié)議轉(zhuǎn)換、呼叫路由產(chǎn)品GroomerII作為基礎(chǔ)設(shè)備來提供諸如:國際電話轉(zhuǎn)接、傳真和e-mail以及衛(wèi)星通訊等功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.voicecyber.com/voicecyber02_0601.htm


VoIP邁向主流應用

VoIP邁向主流應用

計育青 2002/06/17

回顧近兩年的通信市場,VoIP技術(shù)帶來的沖擊波在不斷增強。據(jù)美國一家知名業(yè)內(nèi)媒體對2002年網(wǎng)絡(luò)與通信業(yè)的發(fā)展狀況作出的“十大預測”中,有兩項是關(guān)于VoIP 技術(shù)的。預測還提到,可基于IP網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)用戶提供包括語音、數(shù)據(jù)與視頻等在內(nèi)的綜合通信服務,將成為VoIP領(lǐng)域的下一關(guān)鍵性應用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0607.htm


邁普新款以太網(wǎng)IP電話面世

邁普新款以太網(wǎng)IP電話面世

2002/06/14

  近日,四川邁普數(shù)據(jù)通信股份有限公司在多年研究的基礎(chǔ)上自主研發(fā)了一款新一代的IP語音產(chǎn)品--邁普以太網(wǎng)IP電話機。

  伴隨著IP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,各種各樣的應用隨之雨后春筍般出現(xiàn),如IP電話等。而集團用戶、寬帶小區(qū)用戶目前的IP電話絕大部分是由傳統(tǒng)電話線路承載,由此帶來了同時維護多套網(wǎng)絡(luò)、電話移動困難等一系列問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0606.htm


搶占VoIP市場 ElephantTalk攜手長城寬帶

搶占VoIP市場 ElephantTalk攜手長城寬帶

2002/06/18

據(jù)美通社報道,Elephant Talk Communications, Inc.今日宣布,其將與北京長城寬帶網(wǎng)絡(luò)公司合作,在大中華區(qū)推出新的互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)定(Voice over Internet Protocol;VoIP)和電話卡服務。ElephantTalk是The Hartcourt Companies, Inc. 的一個子公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0610.htm


ITXC的IP電話語音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專利

ITXC的IP電話語音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專利

2002/06/18

  IP電話服務商美國ITXC公司于美國時間6月14日宣布: 該公司有關(guān)IP電話音質(zhì)監(jiān)視、評價、管理技術(shù)取得了美國專利。

  專利號為6,404,864(種類代碼為B1)。專利名稱為“Article comprising a distributed call monitoring, evaluation and routing system and method therefor”。該專利于1999年6月5日提出申請,2002年6月11日開始生效,由39項專利請求構(gòu)成。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0613.htm


NEC Infrontia: 語音通信網(wǎng)絡(luò)完全IP化

NEC Infrontia: 語音通信網(wǎng)絡(luò)完全IP化

2002/06/20

  NEC Infrontia于2002年6月17日發(fā)表了新型網(wǎng)關(guān)設(shè)備“Aspire”,該設(shè)備將以語音通信為中心的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)在IP基礎(chǔ)上加以整合。該產(chǎn)品將接入IP網(wǎng)絡(luò)所需的路由器以及服務器等功能集成到一塊電路板上,然后再內(nèi)置于主設(shè)備上,從而只須使用1臺Aspire便可以建立網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0609.htm


Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列

Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列

2002/06/19

o 模擬線路與接口 FXS、FXO各兩路

o 支持兩個并發(fā)VoIP通話

o 內(nèi)部集成了IP路由器和防火墻

o 透明的多路呼叫路由

o SelectNet TM專利技術(shù)保證卓越的語音質(zhì)量

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0601.htm


Tenor VoIP 電信級多路交換機

Tenor VoIP 電信級多路交換機

2002/06/19

· 基于底版的可升級式VoIP交換機

· SelectNetTM專利技術(shù)保證卓越的語音質(zhì)量

· 透明的多路呼叫路由

· 內(nèi)部集成了H..323網(wǎng)關(guān)和關(guān)守

· 熱插拔外圍設(shè)備卡

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0603.htm


TenorGateway產(chǎn)品介紹

TenorGateway產(chǎn)品介紹

——獨一無二的模擬多路VoIP網(wǎng)關(guān)

2002/06/19

  Tenor網(wǎng)關(guān)是為眾多備有多個PBX和主機系統(tǒng)具有模擬中繼線組的企業(yè)而設(shè)計的,通過模擬或FXs接口,被連接在 PBX或電話機; 通過FXO接口,被連接到PSTN; 通過10/100Mbps的以太網(wǎng)被連接至IP網(wǎng)絡(luò)。每種型號的Tenor可以支持 4個或 8個并發(fā)VoIP通話,并且它的嵌入式背板結(jié)構(gòu)使它在任何模擬或數(shù)字式網(wǎng)關(guān)的組合中可以30個疊加使用。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0602.htm


組建企業(yè)級IP電話網(wǎng)

組建企業(yè)級IP電話網(wǎng)

——華為用Quidway A8010系列路由器

2002/06/17

  在采用H.323標準的IP電話網(wǎng)絡(luò)中,主要有4種實體:終端、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守(GK,Gatekeeper)和多點控制單元(MCU,Multipoint Control Unit)。其中,終端是在分組網(wǎng)絡(luò)上遵循H.323標準進行實時通信的端點設(shè)備;

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei02_0608.htm


觀察:華為準備向“邊緣”掘金

觀察:華為準備向“邊緣”掘金

2002/06/19

  在通信網(wǎng)絡(luò)日漸完善的今天,處于網(wǎng)絡(luò)邊緣的一些大型行業(yè)用戶迫切希望通過VoIP和一些視頻業(yè)務的實現(xiàn),降低運轉(zhuǎn)成本,豐富服務手段,提高服務質(zhì)量。日前華為發(fā)布的新型邊緣路由器為此提供了一個有吸引力的解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei02_0609.htm


VOIP:在實踐中趨向成熟

VOIP:在實踐中趨向成熟

徐勇 2002/06/17

  隨著因特網(wǎng)和IP技術(shù)的飛速發(fā)展、全球電信市場的逐步開放以及電信領(lǐng)域新興參與者的加入,VoIP技術(shù)的異軍突起已經(jīng)是公認的事實。在本屆中國國際互聯(lián)網(wǎng)研討會和展示會上,國內(nèi)不少著名電信制造商在報告中透露出這樣的觀點:VoIP技術(shù)已經(jīng)在實踐中趨向成熟,電信制造商應及時順應形勢,將VoIP融入自己的產(chǎn)品方案,從而在未來下一代網(wǎng)絡(luò)的市場競爭中掌握先機。   

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0611.htm


數(shù)據(jù)包如此流動?--揭開IP電話的奧秘

數(shù)據(jù)包如此流動?--揭開IP電話的奧秘

齊藤榮太郎 2002/06/12

  目前,Windows XP中已經(jīng)標準集成了連動態(tài)圖像都可傳送的IP電話軟件“Windows Messenger”。另外日本軟庫集團也已經(jīng)開始提供名為“BB Phone”的IP電話服務,最近有關(guān)IP電話有很多話題,但是IP電話究竟是如何進行信息交換的呢?在此讓我們使用一下Windows Messenger的IP電話功能——“PC to Phone”,來考證IP電話是如何交換IP數(shù)據(jù)包的。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0608.htm

  


偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)應用模式及效益分析

偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)應用模式及效益分析

2002/06/17

"偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)" 特點及優(yōu)勢

一、您有這樣的苦惱嗎?

總經(jīng)理:快把這個決定打電話通知各地分公司

助理:(周而復始地)外線撥0,還有地區(qū)號、總機號、分機號………,頭昏腦脹!

或是

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/shwg/shwg02_0601.htm


偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

偉功IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

郭巖 2002/06/17

產(chǎn) 品 介 紹

上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司擁有完整的Intranet VoIP解決方案和完全自主產(chǎn)權(quán)的VoIP語音產(chǎn)品, 目前已經(jīng)開發(fā)成功4個完整系列的VoIP產(chǎn)品,完全能滿足不同Intranet用戶的VoIP業(yè)務需求. 

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/shwg/shwg02_0602.htm


IP電話網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的GK性能選擇

IP電話網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的GK性能選擇

2002/06/12

  H.323標準的IP電話網(wǎng)絡(luò)一般由終端、網(wǎng)關(guān)(GW)、網(wǎng)守(GK)等實體構(gòu)成,其中終端和網(wǎng)關(guān)形成基本的網(wǎng)絡(luò)交換層,提供信令、控制信息的轉(zhuǎn)換以及媒體信息變換、復用等功能;而網(wǎng)守(GK,或關(guān)守)處于網(wǎng)絡(luò)高層,提供對端點和呼叫的管理功能,是IP電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要管理實體。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei02_0610.htm


基于電纜的IP電話

基于電纜的IP電話

張佳 2002/06/18

  1概述

  目前有線廣播電視網(wǎng)深入千家萬戶,從繁華的大都市到偏遠的鄉(xiāng)村有線電視戶戶通已經(jīng)基本實現(xiàn),形成了其它網(wǎng)絡(luò)不能比擬的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,基于傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)絡(luò)的廣電寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在大規(guī)模建設(shè)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0612.htm


新VCON MXM支持SIP

新VCON MXM支持SIP

2002/06/17

  以色列VCON公司宣布,已經(jīng)完成了對其媒體交換管理系統(tǒng)(MXM)的升級,新一代VCON MXM將支持SIP協(xié)議,成為首個可同時支持H.323 IP視頻終端和SIP視頻終端的媒體交換管理系統(tǒng)。支持SIP的好處是,將SIP功能加入到MXM中,可以享受到更豐富的視頻管理功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0602.htm


文華在疆展視頻應用方案

文華在疆展視頻應用方案

2002/06/17

  近日,由西安文華信通科技股份有限公司主辦,新疆博通資訊股份有限公司、新疆計算機控制工程公司協(xié)辦的“新視通·V溝通”——2002文華新視通視頻應用解決方案全國巡展新疆站在烏魯木齊市海德酒店拉開帷幕。本次巡展集中展示了文華信通在多媒體視頻應用方面的主要成就。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0663.htm


Ezenia 6.3為視頻會議護航

Ezenia 6.3為視頻會議護航

2002/06/17

  作為為公司及政府網(wǎng)絡(luò)、電子商務提供實時協(xié)作解決方案的專業(yè)廠商,Ezenia(益贊公司)日前發(fā)布了其新版軟件6.3。該軟件可幫助會議終端擴展多點會議性能,支持雙路視頻,線路出現(xiàn)故障時可自動降速以防止網(wǎng)絡(luò)斷開,提高了虛擬教學及大型會議的視頻顯示質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0664.htm


島嶼大陸互聯(lián) 廈門地稅采用VCON視頻會議

島嶼大陸互聯(lián) 廈門地稅采用VCON視頻會議

2002/06/19

  全球領(lǐng)先的IP視頻會議技術(shù)供應商—以色列VCON通信有限公司憑借優(yōu)異的視頻會議系統(tǒng)和完善的服務中標廈門市地稅局。廈門市是一個海濱城市,大部分位于大陸,而一小部分與大陸完全分離,通過廈門大橋與大陸相連。所有的市級政府機關(guān)都位于島內(nèi)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0603.htm


奪回失去的市場

奪回失去的市場

—從瑞福特公司看我國IP視頻會議系統(tǒng)市場的發(fā)展

2002/6/20

  在2002年初IDG預測本年度IT業(yè)界熱點技術(shù)的報告中,著重提到了視頻會議技術(shù)。而在2001年7月,全球通信領(lǐng)域著名的研究機構(gòu)WainHouse也預測,2002年將是視頻會議領(lǐng)域發(fā)展極為迅猛的一年。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/videophone/2002/06/videop0603.htm


跨平臺多媒體會議系統(tǒng)模型設(shè)計

跨平臺多媒體會議系統(tǒng)模型設(shè)計

齊俊玉 2002/06/18

問題的提出

為解決多媒體會議系統(tǒng)的通用性問題,在對現(xiàn)有各種多媒體會議系統(tǒng)的研究基礎(chǔ)上,我們設(shè)計了一個跨通信平臺的多媒體會議系統(tǒng)模型,此處的平臺是指網(wǎng)絡(luò)通信平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/videophone/2002/06/videop0602.htm


從會議電視到多媒體視訊平臺

從會議電視到多媒體視訊平臺

張海森 2002/06/17

  中國的視訊會議應用經(jīng)過近十年的發(fā)展,取得了非常大的成功。目前,視訊技術(shù)主要應用于政府會議、遠程教學、遠程醫(yī)療、應急通信、商業(yè)(商務、培訓、研發(fā))會議等領(lǐng)域。其中,在中國市場,政府會議占整個視訊應用的50%以上。由于政府的工作性質(zhì)和政府對提高辦公效率的需求,這部分應用還會繼續(xù)增加。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0602.htm


山東鐵通推出個性化服務"一號通"智能管理系統(tǒng)

山東鐵通推出個性化服務"一號通"智能管理系統(tǒng)

2002/06/18

  日前,鐵通山東分公司推出了“一號通”業(yè)務。該業(yè)務可以將一個人的多個聯(lián)系電話,比如住宅電話、移動電話、辦公室電話,甚至包括網(wǎng)絡(luò)QQ號等用一個號碼統(tǒng)一起來。用戶只要將自己的所有通信方式交給“一號通”智能管理系統(tǒng),即可以獲得一個由7位數(shù)字組成的“一號通”號碼。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0676.htm


ENUM縱橫談(二)

ENUM縱橫談(二)

張冰 2002/06/18

ENUM 管理政策討論

ENUM的實現(xiàn)既涉及傳統(tǒng)電信網(wǎng),又涉及互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)電信網(wǎng)具有較嚴格的管制,而互聯(lián)網(wǎng)的管理則較為開放,因此如將傳統(tǒng)電信網(wǎng)的號碼資源插入到互聯(lián)網(wǎng)的DNS系統(tǒng)中,必然會涉及到管理方面的問題。如果不建立一個完善、嚴謹?shù)墓芾頇C制,ENUM的實施可能會對現(xiàn)有傳統(tǒng)電信網(wǎng)業(yè)務帶來負面影響。因此,國際電聯(lián)針對ENUM討論的中心議題都圍繞在ENUM實現(xiàn)過程中的管理展開。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/um/2002/06/um0602.htm


可發(fā)電郵和在線祝賀 AOL推出新版IM軟件

可發(fā)電郵和在線祝賀 AOL推出新版IM軟件

2002/06/17

  近日,AOL發(fā)布了“AOL Instant Messenger(AIM)”的升級版本。

  新版本名為AIM 4.8,增加了許多額外的功能,如發(fā)送電子郵件和訪問他人的地址簿等功能。同時,AIM 4.8還允許用戶管理自己的“AOL Alerts”,這是一種發(fā)送電子郵件更新內(nèi)容,如體育賽事比分、新聞頭條、天氣預報和股票住處的功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0658.htm


MSN將在亞洲推出無線Hotmail和Messenger

MSN將在亞洲推出無線Hotmail和Messenger

2002/06/18

  微軟6月17日宣布,不久之后亞洲的用戶就可以通過手機和PDA以無線方式使用MSN Hotmail和Messenger服務了。

  在今年晚些時候推出這項服務后,亞洲的Hotmail和Messenger用戶在收發(fā)電子郵件、使用即時通訊工具時就有了除PC之外的第二種選擇。這項新服務將使用SMS(短信服務)向手機用戶發(fā)送文本電子郵件和消息。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0671.htm


7月亞洲MSN用戶可收發(fā)短信 服務不再免費

7月亞洲MSN用戶可收發(fā)短信 服務不再免費

2002/06/19

  據(jù)悉,Hotmail亞洲用戶不久將可以通過指定的運營商用手機收發(fā)短信。這項定于7月推出的服務是將兩種通信工具短信服務(SMS)和MSN Hotmail融為一體,但這項Hotmail服務將不再是免費提供。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0678.htm


聯(lián)通戰(zhàn)略升級尋呼業(yè)

聯(lián)通戰(zhàn)略升級尋呼業(yè)

連曉東 2002/06/19

  日前,中國聯(lián)通公司正式向外界宣布推出其無線尋呼的“聯(lián)通新資訊”業(yè)務。該業(yè)務基于聯(lián)通198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò),在傳統(tǒng)尋呼業(yè)務的基礎(chǔ)上發(fā)送更大容量的信息。聯(lián)通無線尋呼事業(yè)部將此舉定位成“在穩(wěn)定傳統(tǒng)尋呼的基礎(chǔ)上向‘信息尋呼’轉(zhuǎn)型”,更有業(yè)內(nèi)人士評價它是“一種戰(zhàn)略上的升級和轉(zhuǎn)型”! 

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0618.htm


平均每天1家尋呼臺退出市場 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)

平均每天1家尋呼臺退出市場 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)

2002/06/19

  幾天前,業(yè)界傳來中國聯(lián)通即將推出新的尋呼業(yè)務———“聯(lián)通新咨訊”的消息,在尋呼業(yè)江河日下的今天,這個消息不禁讓人要問:聯(lián)通的葫蘆里賣的究竟是什么藥?

  這次聯(lián)通推出的“新咨訊”業(yè)務基于198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò),最大的特點就是能向用戶大容量地發(fā)送包括股票、足彩等各種專業(yè)信息或定制信息。在展示現(xiàn)場,記者看到的新款“股票機”與傳統(tǒng)尋呼機相比,體積略大,可以即時、完整的顯示每只股票的走勢,與傳統(tǒng)尋呼機“找人”的概念確有不同。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0675.htm


通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內(nèi)尋呼業(yè)

通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內(nèi)尋呼業(yè)

郭冬穎 2002/06/17

  尋呼業(yè)正在迅速萎縮是眾所周知的事實,目前多數(shù)尋呼臺都在虧損,紛紛壓縮業(yè)務規(guī)模。然而前一階段,中國最大的尋呼臺——聯(lián)通尋呼卻反其道而行,大張旗鼓地在全國范圍收購尋呼臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/pager/article/article02_0602.htm

  


分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?

分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?

2002/06/15

  幾天前,業(yè)界傳來中國聯(lián)通即將推出新的尋呼業(yè)務——“聯(lián)通新咨訊”的消息,在尋呼業(yè)江河日下的今天,這個消息不禁讓人要問:聯(lián)通的葫蘆里賣的究竟是什么藥?

  這次聯(lián)通推出的“新咨訊”業(yè)務基于198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò),最大的特點就是能向用戶大容量地發(fā)送包括股票、足彩等各種專業(yè)信息或定制信息。在展示現(xiàn)場,記者看到的新款“股票機”與傳統(tǒng)尋呼機相比,體積略大,可以即時、完整的顯示每支股票的走勢,與傳統(tǒng)尋呼機“找人”的概念確有不同。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/pager/article/article02_0601.htm


江蘇鐵通公共多媒體電話亮相備受使用者歡迎

江蘇鐵通公共多媒體電話亮相備受使用者歡迎

2002/06/18

  日前,鐵通江蘇分公司在南京火車站安裝了三部公共多媒體電話。該電話集話音、上網(wǎng)、信息查詢、播放廣告、終端計費等多種功能于一體,備受使用者歡迎。

  據(jù)介紹,該多媒體電話是江蘇鐵通為滿足社會需求、促進公共電話業(yè)務發(fā)展而推出的一項具有綜合信息服務功能的新業(yè)務。它不同于一般公共電話的特點主要體現(xiàn)在能夠輕松上網(wǎng)、查閱信息、播放廣告及多重計費等功能上。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0669.htm


山西第一批21個短號碼資源清理調(diào)整工作已告捷

山西第一批21個短號碼資源清理調(diào)整工作已告捷

2002/06/21

  山西省短號碼清理調(diào)整工作首戰(zhàn)告捷,在各電信運營企業(yè)配合下,第一批21個短號碼清理調(diào)整工作基本完成,不符合相關(guān)規(guī)定的14個短號碼正在進行關(guān)閉或調(diào)整改號,第二批27個短號碼的清理調(diào)整工作業(yè)已展開,預計整個短號碼清理調(diào)整工作可提前一年完成任務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0689.htm


無需PC!NTT將助中國電信推電話上網(wǎng)服務

無需PC!NTT將助中國電信推電話上網(wǎng)服務

2002/06/17

  日本NTT東西部公司于2001年6月推出的無需PC機固定電話上網(wǎng)服務L-mode,即將進軍中國市場。據(jù)悉,中國電信將于今年秋季推出這項服務,并更名為“家家易”,NTT東西部公司將為這項服務的技術(shù)及應用層面提供支持和協(xié)助。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0659.htm


朗訊科技中標山東規(guī)模最大的無線市話網(wǎng)絡(luò)項目

朗訊科技中標山東規(guī)模最大的無線市話網(wǎng)絡(luò)項目

2002/06/17

  朗訊科技公司近日宣布中標價值人民幣一億四千九百萬元的中國網(wǎng)通山東省通信公司無線市話(PHS)二期建設(shè)項目。根據(jù)合同,青島朗訊將對濟南、煙臺、濰坊等地現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和擴容,同時在煙臺新覆蓋縣區(qū)97平方公里。項目完成后,濟南將建成覆蓋28萬用戶的山東省最大的PHS網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent02_0604.htm


綜述:OSS/BSS與電信運營商的信息化建設(shè)

綜述:OSS/BSS與電信運營商的信息化建設(shè)

2002/06/20

  隨著國內(nèi)電信運營商內(nèi)部"以客戶為中心"的第二階段競爭的初現(xiàn)端倪。單純依靠網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴張取勝的老思路已經(jīng)行不通了。一場為爭奪用戶、增加利潤而利用信息技術(shù)完善管理、提升服務質(zhì)量,進而增強運營商核心競爭力的角逐已經(jīng)在電信業(yè)界悄然展開。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0620.htm

  


IT時評:運營商到了吃電信“軟”飯時代

IT時評:運營商到了吃電信“軟”飯時代

2002/06/19

  在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和硬件的投資上,國內(nèi)電信運營商不遜于國外的電信運營商,差距主要表現(xiàn)在軟投資的不足。首先,運營管理能力已經(jīng)成為運營商的核心競爭力。其次,電信技術(shù)的發(fā)展速度已經(jīng)大于市場的發(fā)展速度,新技術(shù)和新業(yè)務給傳統(tǒng)的運營管理模式帶來挑戰(zhàn)。在新一代的網(wǎng)絡(luò)中,軟件技術(shù)是關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0686.htm


多媒體流動市話 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點

多媒體流動市話 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點

2002/06/19

  近日,云南省電信公司昆明市分公司向廣大流動市話?俗稱“小靈通”?用戶推出了4項流動市話增值業(yè)務,即無線上網(wǎng)、短信互通、C-mode業(yè)務和定位查詢業(yè)務,將流動市話增值服務清晰地展現(xiàn)在消費者的面前。據(jù)了解,在此之前我國其它一些城市的流動市話用戶已陸續(xù)享受到部分流動市話的增值服務業(yè)務,如西安市目前已經(jīng)有5000多流動市話用戶正體驗無線高速數(shù)據(jù)傳輸服務所帶來的樂趣。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0673.htm


支撐電信業(yè)務的BOSS

支撐電信業(yè)務的BOSS

余其炯 2002/06/17

  余其炯,1953年畢業(yè)于上海交通大學,教授級主任高級工程師。50年代曾在越南參加電信設(shè)計及建設(shè)工作,以及在前蘇聯(lián)學習。1998年開始擔任碩士研究生導師。長期從事電信科研、教學及電信運營管理等方面的工作。先后在郵電科學研究院、郵政科研所、郵電部科技局、郵電部軟件中心及網(wǎng)絡(luò)中心、郵電部電信總局等單位工作,擔任過副主任、主任、副處長、副總工及總工等職務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/telecom/2002/06/telecom02_0601.htm


聯(lián)通國脈建成無線數(shù)據(jù)平臺并推出"易動寶900"

聯(lián)通國脈建成無線數(shù)據(jù)平臺并推出"易動寶900"

2002/06/18

  你是否向往過,在擁擠的地鐵里,或在匆忙的上班路上,可以在線查詢股票的漲跌行情,可以即時買賣股票。日前,聯(lián)通國脈通信股份有限公司在上海宣布,聯(lián)通國脈在推出無線數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上,與美通公司強強聯(lián)手,建成無線電子商務網(wǎng)絡(luò),并同時推出新一代PDA型交易服務終端“易動寶900”,使移動證券交易夢想成真。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0674.htm


上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構(gòu)建調(diào)度平臺

上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構(gòu)建調(diào)度平臺

2002/06/18

  曾在去年APEC會議期間大顯身手的聯(lián)通國脈數(shù)字集群通信系統(tǒng),如今在即將開工建設(shè)的“上海國際航運中心深水港建設(shè)工程”中又要發(fā)揮重要作用。6月12日,聯(lián)通國脈的“上海國際航運中心深水港建設(shè)工程”數(shù)字集群子系統(tǒng)在上海市郊的蘆潮港正式開通。該系統(tǒng)可以提供一千二百多臺數(shù)字集群終端為深水港建設(shè)者服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0677.htm


內(nèi)容建設(shè):固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?

內(nèi)容建設(shè):固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?

鄒奕萍 2002/06/20

  從2001年11月中國電信“家家e”業(yè)務在全國登臺亮相起,固網(wǎng)短信“家家e”就一直被業(yè)界廣泛看好。正如媒體看好的那樣,作為中國電信沖擊短信市場的一把利器,也是中國電信未來新的利潤增長點,“家家e”業(yè)務在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務推出之初,上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務發(fā)展良好的喜訊。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0687.htm


智能化電話機: 給電話一顆電腦“芯”

智能化電話機: 給電話一顆電腦“芯”

2002/06/19

  通信業(yè)每一重大業(yè)務的開展都會推動相應的硬件產(chǎn)品的換代。2001年11月,中國電信宣稱將在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務”,就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng),向固定電話用戶提供多種信息服務。經(jīng)過幾個城市3個月的試運行,5月初,信息產(chǎn)業(yè)部批準了固定網(wǎng)短消息設(shè)備進網(wǎng)試用,終于拉開了固定電話升級換代的序幕。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0681.htm

  


短信:固網(wǎng)移動攜手做大“蛋糕”勢在必行

短信:固網(wǎng)移動攜手做大“蛋糕”勢在必行

2002/06/18

  忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開,短信息已成為電信市場上一道亮麗的風景。5月以來,隨著中國移動與中國聯(lián)通實現(xiàn)短信互通、新電信和新網(wǎng)通的掛牌、CDMA和GPRS的對陣,五花八門的新業(yè)務層出不窮,各路諸侯逐鹿同一電信市場,短信息無疑成了各電信運營商爭搶的“唐僧肉”。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0670.htm


無線通信標準有望統(tǒng)一

無線通信標準有望統(tǒng)一

近200家企業(yè)聯(lián)手“開放移動聯(lián)盟”

2002/06/17

  6月12日,包括諾基亞、IBM、微軟、英特爾、沃達豐及迪斯尼等在內(nèi)的近200家全球知名企業(yè)宣布組建一個新的全球性組織,共同為手機和其他無線設(shè)備研發(fā)統(tǒng)一標準,以便推動短消息、游戲和娛樂等服務項目盡快投放市場,并使各種無線設(shè)備能夠在任何一個通信網(wǎng)絡(luò)中使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0662.htm


Intel閃存進入BenQ電話

Intel閃存進入BenQ電話

2002/06/18

  Intel Strata Flash閃存將被應用于BenQ公司推出的新款GSM/GPRS電話之中。這是首款采用Intel Strata Flash技術(shù)的GSM/GPRS電話。

  Intel公司說,Strata Flash閃存可以在目前的移動電話中為代碼執(zhí)行以及數(shù)據(jù)存儲提供經(jīng)濟合理的單芯片解決方案,是當今市場中應用最為廣泛的成熟的多級單元產(chǎn)品。MLC技術(shù)由Intel于1997年率先推出,能夠讓單個存儲單元保存兩倍的數(shù)據(jù)量。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0666.htm


Openwave支持Push 應用

Openwave支持Push 應用

2002/06/17

  日前,美國奧維系統(tǒng)公司宣布發(fā)布Openwave WAP Push Library 的java1.0版本,以支持移動應用開發(fā)。Openwave的Push技術(shù)基于相關(guān)標準,可為當前最熱門的移動應用如多媒體信息服務(MMS)、即時信息傳遞、拍賣以及新穎的多用戶游戲,提供所需的核心功能。使用這種最新的Openwave Library,開發(fā)員能充分利用Push技術(shù)的優(yōu)勢來開發(fā)互動式應用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0668.htm


四川移動推出“聽信息賺話費”業(yè)務

四川移動推出“聽信息賺話費”業(yè)務

2002/06/19

  由四川移動通信公司推出的“聽信息賺話費”業(yè)務日前在蓉開通。

  據(jù)了解,目前開通的“聽信息賺話費”業(yè)務,適用于成都移動電話本地網(wǎng)全球通用戶在未漫游狀態(tài)下使用。用戶只要使用全球通移動電話撥打138002805098ABC(ABC為000-999),聽取一段信息,按照要求答對相關(guān)問題后,手機賺錢則成功完成,話費盡入囊中。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0680.htm


朗訊研究表明亞太區(qū)移動數(shù)據(jù)接入市場潛力無窮

朗訊研究表明亞太區(qū)移動數(shù)據(jù)接入市場潛力無窮

——朗訊科技在3G全球大會上發(fā)布最新無線數(shù)據(jù)業(yè)務調(diào)查報告

2002/06/21

  朗訊科技在近日于香港舉行的2002年3G全球大會上發(fā)布了最新的無線數(shù)據(jù)業(yè)務調(diào)查報告。調(diào)查顯示,亞太區(qū)主要市場對高速移動數(shù)據(jù)接入有著強勁的需求,其中對企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等附有大量數(shù)據(jù)附件的電子郵件和業(yè)務關(guān)鍵型應用的需求尤為旺盛。研究表明,第三代(3G)無線網(wǎng)絡(luò)提供的高速數(shù)據(jù)傳輸能力將是滿足此類需求的理想解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent02_0606.htm


諾基亞向意大利提供MMS解決方案

諾基亞向意大利提供MMS解決方案

2002/06/20

近日諾基亞宣布,為了推出商用多媒體信息服務,意大利TIM決定把諾基亞多媒體信息服務(MMS)解決方案集成到其多廠商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。根據(jù)協(xié)議,諾基亞將為MMS提供諾基亞多媒體信息服務中心、針對非MMS普通手機的諾基亞終端網(wǎng)關(guān)以及系統(tǒng)和服務集成。MMS將使移動終端可以收發(fā)一條包含文本、圖像、圖片和聲音的內(nèi)容豐富的信息。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0685.htm


魯向東稱:MMS短信將于十一期間正式商用

魯向東稱:MMS短信將于十一期間正式商用

2002/06/14

  近日,中國移動集團副總經(jīng)理魯向東接受媒體記者采訪時稱,MMS(多媒體短信)將于今年十一期間正式商用。

  接受記者的當時還包括了中國移動GPRS的終端合作伙伴和SP合作伙伴。采訪中,中國移動GPRS的終端合作伙伴諾基亞總裁提及,近期諾基亞一直在和香港CSL公司做MMS短信相互傳送實驗。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0656.htm


諾基亞:MMS能否成功 價格策略是關(guān)鍵

諾基亞:MMS能否成功 價格策略是關(guān)鍵

2002/06/18

  日前,諾基亞公司部門主管Mauro Montanaro表示,MMS(多媒體短信)能否取得成功,與移動運營商的價格策略息息相關(guān)。

  Mauro Montanaro在一次研討會上稱:“SMS(短信息)之所以取得成功,是因為它的價格政策非常簡潔、明了。價格因素對于MMS的成功非常重要,因此移動運營商要制定出一套簡潔、清晰的MMS價格政策!

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0660.htm


M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試

M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試

2002/06/18

  移動技術(shù)公司m-Wise于近日發(fā)布了它的多媒體短信息(MMS)平臺,該平臺已經(jīng)在歐亞兩洲主要的運營商和廠商伙伴那里接受測試。

  M-Wise的多媒體短信息平臺管理并推動了互動多媒體信息服務的開展與控制,配有幾十種即插即用的多媒體應用以及面向移動運營商、內(nèi)容提供商和媒體公司的獨家內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0684.htm


多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容

多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容

2002/06/14

  諾基亞以一種用戶可以接受的步驟在已建好的短信息業(yè)務基礎(chǔ)上增加新的功能和內(nèi)容,從而實現(xiàn)向多媒體信息業(yè)務的過渡。由于消費者可將新的信息業(yè)務理解為“增強的SMS”,因此阻礙他們接受新業(yè)務的因素會大大減少,使這項業(yè)務能夠快速占領(lǐng)市場并取得突破!幷

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/mobile/2002/06/mobile0601.htm


多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容(三)

多媒體信息傳遞多彩內(nèi)容(三)

2002/06/21

為消費者帶來的好處

多媒體信息以用戶可以理解的步驟引入了新的客戶利益,促進了市場的發(fā)展。這些步驟包括:在用戶熟悉的SMS中加入圖片功能,擴展到多媒體信息,最后實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實。不僅如此,諾基亞的多媒體信息業(yè)務基于用戶熟悉的電話號碼實現(xiàn)尋址,允許信息即時發(fā)送,并且簡單易用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/mobile/2002/06/mobile0602.htm


中興移動會議電話系統(tǒng)業(yè)務概述

中興移動會議電話系統(tǒng)業(yè)務概述

2002/06/20

  隨著社會的高度信息化,移動電話用戶已經(jīng)不再滿足于雙方通話,而是希望利用手機實現(xiàn)多方同時通話。中興移動會議電話系統(tǒng)不僅滿足了移動電話用戶的這種需求,同時還提高了運營商的業(yè)務競爭力。本期讓我們來共同探討其開展的各種業(yè)務!幷

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0602.htm


解決語音門戶

解決語音門戶

2002/06/17

  語音合成技術(shù)在網(wǎng)站語音門戶中的應用可以提供諸如有聲電子郵件、語音聊天室、電話購物等服務。在不遠的將來,語音門戶系統(tǒng)必將成為一個全能的“翻譯器”,將無窮的互聯(lián)網(wǎng)資源通過電話提供給用戶,為用戶提供全天候、全方位的服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/asr/2002/06/asr0601.htm


夏爾傳真服務器

夏爾傳真服務器

2002/06/17

一、 產(chǎn)品簡介

隨著社會的發(fā)展,使用傳統(tǒng)傳真機也出現(xiàn)了種種不便,

辦公效率低且運轉(zhuǎn)費用大、傳真機無法和單位的局域網(wǎng)(LAN)相連,實現(xiàn)從計算機上發(fā)送和接收傳真、計算機中的一些文字或圖像必須先打印出來,才能從傳真機中發(fā)送,既造成紙張的浪費,也不利于無紙辦公的發(fā)展

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/xiaer/xiaer02_0601.htm


YF-2002音頻數(shù)字錄音管理系統(tǒng)

YF-2002音頻數(shù)字錄音管理系統(tǒng)

2002/06/20

  YF-2002音頻數(shù)字錄音管理系統(tǒng)是一種能同時對多路音源(單機最大路數(shù)為128路)實時錄音,監(jiān)聽,并查詢回放的音頻數(shù)字錄音系統(tǒng),是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進的數(shù)碼錄音技術(shù),配以功能強大、可靠的軟件,并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質(zhì),完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.yftx.com/yftx02_0601.htm


EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)

EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)

2002/06/18

  波分復用技術(shù)和以千兆以太網(wǎng)為代表的高速以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得骨干網(wǎng)和用戶本地網(wǎng)的帶寬以幾何級數(shù)增長,而連接骨干網(wǎng)和用戶本地網(wǎng)的接入網(wǎng)的情況卻完全不同,大部分公司仍采用ISDN(綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng))、E1子速率(SDH的接口速率)和 FR(幀中繼)接入,它們的最高速率都只有2Mbps。接入網(wǎng)已成為電信網(wǎng)中的一個瓶頸。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/hangye/broadband/2002/06/boardband0604.htm


CT技術(shù)培訓專欄---七號信令和智能網(wǎng)的新應用(二)

四.七號信令新應用

  雖然SS7技術(shù)可以應用在廣泛的潛在領(lǐng)域,但是目前只在幾個專屬領(lǐng)域得到了應用:電話網(wǎng)、基于運營商的應用及其基礎(chǔ)設(shè)施,還有基于大企業(yè)的應用及其基礎(chǔ)設(shè)施。下表列出了一些SS7的應用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-002.htm


CT技術(shù)培訓專欄---七號信令和智能網(wǎng)的新應用(三)

五.NMS公司七號信令有關(guān)產(chǎn)品

  NMS公司的SS7產(chǎn)品包括TX系列通信處理板的所有成員,這些板卡為實現(xiàn)SS7協(xié)議棧提供強大的處理能力。

  ■ SS7軟件

NMS公司的SS7產(chǎn)品家族提供支持SS7協(xié)議的板卡,SS7協(xié)議棧運行在帶PCI或Compact PCI接口的通信板上,而應用程序接口(API)則運行在主計算機上。這種處理方式由于把處理SS7協(xié)議棧的負荷移出到主計算機外處理,使得主計算機有充足的時間資源來處理應用程序,從而明顯提高系統(tǒng)的效能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-003.htm


Aculab全國巡展即將開始

Aculab全國巡展即將開始

2002/06/18

隨著國內(nèi)CTI市場的不斷發(fā)展,吸引了越來越多的國際公司投入到中國市場的競爭中。英國語音卡廠商Aculab將于6月11日、6月13日開始在北京和上海兩地,聯(lián)合其國內(nèi)總代理宇高通訊設(shè)備有限公司舉行巡展。Aculab產(chǎn)品能提供單卡多達256個語音資源,以及免費使用的七號信令軟件。其主推產(chǎn)品包括:VoIP卡、數(shù)字接口卡、MC3光纖過機卡、語音資源卡等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0667.htm


Avaya企業(yè)通信系列巡展

Avaya企業(yè)通信系列巡展

——實現(xiàn)IP通信的承諾

2002/06/18

IP融合的理想 早已成為現(xiàn)實

尊敬的______________(女士/先生):

要想以更快的速度和更高的效率占領(lǐng)新市場,推出新產(chǎn)品和新服務,您需要同時運用各種通信方式,并且不能有任何延誤。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya02_0611.htm


Portal攜手TOM.COM共拓國內(nèi)市場

Portal攜手TOM.COM共拓國內(nèi)市場

2002/06/20

  2002年6月19日星期三,北京--全球領(lǐng)先的實時融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司(納斯達克股票號:PRSF)近日宣布與TOM.COM有限公司正式簽署合同。根據(jù)合同,TOM.COM將采用Portal軟件公司的Infranet融合實時用戶管理和計費平臺6.2版,為其目前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供計費支持,并為未來快速推出更多的增值業(yè)務奠定堅實的基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_0602.htm


普納集團從北到南服務中國

普納集團從北到南服務中國

2002/06/20

  近日,北京合力金橋系統(tǒng)集成公司所屬的香港普納集團宣布已成功收購廣州保利威和北京暢然兩家信息科技公司,其全資子公司普納科技集團有限公司擁有這兩家科技公司100%的股權(quán)。

  這次收購金額為4400萬港幣。其中800萬以現(xiàn)金方式支付,普納另發(fā)行8000萬新股用以支付其余的3600萬港幣,每股發(fā)行價為0.45港幣。廣州保利威科技有限公司和北京暢然信息技術(shù)公司的主營業(yè)務包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、智能樓宇、數(shù)字化社區(qū),并能夠提供一系列數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析功能的軟件產(chǎn)品以協(xié)助企業(yè)管理折做出決策。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/holybridge02_0603.htm


海內(nèi)通訊簽約英立訊代理

海內(nèi)通訊簽約英立訊代理

2002/06/21

日前,北京海內(nèi)通訊公司正式簽約成為新加坡英立訊科技智能交換機系列產(chǎn)品中國區(qū)首家代理,面向全國市場推廣該系列產(chǎn)品。

海內(nèi)通訊是一家全國知名的企業(yè)通訊系統(tǒng)集成商,近十年來一直是西門子、松下、三星和PHILIPS等進口交換機的優(yōu)秀代理商,目前已在全國為數(shù)千家用戶成功實施了企業(yè)通訊集成系統(tǒng),其中包括北京市第二中級人民法院、外交部辦公廳信息中心、中國戰(zhàn)略儲備糧總公司、中國人民銀行158金庫、國家醫(yī)藥總局、魯能科技、石家莊電信局計算中心、航天部二院、首都師大等一大批知名企事業(yè)單位,單項工程最大實施規(guī)模已超過4000線。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0603.htm


長天首批通過中國聯(lián)通認證

長天首批通過中國聯(lián)通認證

2002/6/18

在中國聯(lián)通有限公司根據(jù)《中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務支撐系統(tǒng)軟件產(chǎn)品認證方法》完成的統(tǒng)一客戶資料子系統(tǒng)軟件產(chǎn)品認證工作中,長天公司成為國內(nèi)首批通過該產(chǎn)品認證的廠商之一。

長天針對電信運營商開發(fā)的ebis-UniInfo統(tǒng)一客戶資料管理系統(tǒng),是中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務服務支撐系統(tǒng)(UNICSS)的核心內(nèi)容。采用ETL技術(shù)可以將目前各專業(yè)系統(tǒng)(GSM/CDMA/IP/193...)的客戶資料信息進行沉淀、歸并、整合,從而形成一套能為各專業(yè)系統(tǒng)所共享的面向客戶服務的完整的綜合的結(jié)構(gòu)化的客戶資料信息。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky02_0603.htm


華勝天成做電信增值

華勝天成做電信增值

2002/06/17

  5月29日,華勝天成與信令產(chǎn)品供應商——Ulticom公司簽訂了中國區(qū)總代協(xié)議。近日,華勝天成又與全球移動信息科技公司-邏捷克(Logica)達成市場與研發(fā)合作協(xié)議,將在USSD交互式短信平臺及應用系統(tǒng)的市場推廣和技術(shù)開發(fā)方面加強合作。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0601.htm


呼叫中心座席代表的招聘

呼叫中心座席代表的招聘

董穎 2002/06/21

  得知我在呼叫中心工作,經(jīng)常有人半開玩笑地問我:"我是博士畢業(yè),你看我做座席代表合適嗎?"也有人問:"呼叫中心和尋呼臺有區(qū)別嗎?打字快點,別和顧客發(fā)脾氣不就行了嗎?有什么難的?"

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0619.htm


呼叫中心中對話務員的培訓

呼叫中心中對話務員的培訓

徐天燕 2002/06/18

每一個成功的呼叫中心都是以良好的客戶服務為基礎(chǔ)的,就本質(zhì)來說,呼叫中心的最終目標都是盡可能的為客戶提供最好的服務。近來,呼叫中心的命名也朝著客戶服務中心和客戶交流中心的方向發(fā)展,從命名上就可以看出,呼叫中心是很強調(diào)客戶的,充分顯示了呼叫中心在現(xiàn)在所扮演的角色,與客戶進行交流在呼叫中心里已經(jīng)顯得越來越重要。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0603.htm


袁博士專欄 之十八 績效管理的幾個基本概念

袁博士專欄 之十八 績效管理的幾個基本概念

2002/06/17

績效(Performance)管理是呼叫中心的主管與經(jīng)理面對的日常課題。比較于其它許多行業(yè),呼叫中心的績效管理相對說來更復雜些。這是因為1)大量數(shù)字化報表指標需要分析、利用; 2)如果呼叫負載為主要指標內(nèi)容,則在給定的時間內(nèi)能夠控制調(diào)整的空間很有限。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei18.htm


運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統(tǒng)出售

合作內(nèi)容 運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統(tǒng)出售

我公司現(xiàn)有一運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統(tǒng)出售。包括:

1.SUNTEK INAP聲訊設(shè)備一套?山尤60路數(shù)字中繼,具備自動、人工座席功能。錄音采編,流程編寫、系統(tǒng)維護、單元計費、3KVA后備供電系統(tǒng)齊全。

2.預留完備的系統(tǒng)軟件。包括:語言流程編寫、調(diào)試、加載;話費記錄系統(tǒng)、話單生成系統(tǒng)、平臺運行、維護系統(tǒng)等。

3.完整技術(shù)資料、信息單元編寫文檔。

4.豐富的信息單元資源。10000多條預留單元包括:歌曲、娛樂游戲、靜態(tài)信息等。

5.可提供系統(tǒng)技術(shù)培訓及語言流程編寫技巧。 如有合作意向,

刊登日期 2002年6月17日

有效期 30天

詳細內(nèi)容......http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co505.htm


呼叫中心GIS應用系統(tǒng)

公司名稱 新世界數(shù)碼基地

合作內(nèi)容 呼叫中心GIS應用系統(tǒng)

近年來,呼叫中心受到企業(yè)的重視。呼叫中心以便捷的接入方式,人性化的服務和高效的客戶信息管理等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

但很多呼叫中心的應用服務與地圖服務緊密相關(guān)。比如用戶在哪里可以找到最近的企業(yè)網(wǎng)點服務,由哪個餐飲分店提供用戶的送餐服務,物流配送等業(yè)務需求。

我們針對客戶需求,集成呼叫中心服務和GIS技術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)勢,為企業(yè)提供完整地圖信息呼叫服務系統(tǒng)。

成功案例:全球最大的匯款業(yè)務公司W(wǎng)estern Union,在中國擁有2000多個業(yè)務受理網(wǎng)點。我們?yōu)槠浣⒘巳珖秶暮艚械貓D服務系統(tǒng)。無論客戶身處中國哪個地方,只需撥通呼叫中心電話,告之路名、地址或標志型建筑物,系統(tǒng)就能迅速、準確的提供離客戶位置最近的業(yè)務網(wǎng)點地址及到達路徑。

刊登日期 2002年6月20日

有效期 30天

詳細內(nèi)容......http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co510.htm


呼叫中心座席外包(限北京地區(qū))

公司名稱 北京統(tǒng)一世紀信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 呼叫中心座席外包(限北京地區(qū))

我公司擁有專業(yè)呼叫中心,采用著名的AVAYA系統(tǒng)平臺,可應用于

7*24小時電話技術(shù)咨詢服務,電話銷售,電話訂購等各項業(yè)務,價格優(yōu)惠

刊登日期 2002年6月20日

有效期 30天

詳細內(nèi)容......http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co512.htm


ipphone尋求合作轉(zhuǎn)讓

公司名稱 眾智科技

合作內(nèi)容 ipphone尋求合作轉(zhuǎn)讓

自主研法,具有自主的知識產(chǎn)權(quán).可用于廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。具有很高的價格性能比。詳情請訪問http://www.czzkj.com.

詳細內(nèi)容...... http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co506.htm


LDREC-2000錄音服務器

公司名稱 蘭德時代科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 LDREC-2000錄音服務器

蘭德時代科技公司以多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗,電話語音開發(fā)技術(shù),自行研制開發(fā)了LDREC-2000電話錄音系統(tǒng)。支持基于普通模擬話機和基于阿爾卡特、北電、朗訊、西門子等交換機的數(shù)字電話,可靈活配置錄音規(guī)模需求。

LDREC-2000 可以實現(xiàn)多通道同時錄音、多通道同時放音,支持在線實時錄音、時間段自動錄音、聲音控制方式錄音、按鍵控制方式錄音,可按通道號、主叫號碼、被叫號碼、日期、時間段查詢語音記錄;

LDREC-2000 錄音服務系統(tǒng)作為蘭德時代公司自主開發(fā)的產(chǎn)品,具備以下功能:

實時錄音功能:

在用戶通話時,根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的錄音方式,啟動錄音功能,并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的錄音停止條件停止錄音,系統(tǒng)自動將錄音數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)庫中,以備查詢。

靈活的監(jiān)聽配置

監(jiān)聽的方式可設(shè)置為: 在線實時錄音、時間段自動錄音、聲音控制方式錄音、按鍵控制方式錄音

實時監(jiān)聽功能:

系統(tǒng)提供對某個通道進行實時監(jiān)聽,監(jiān)聽是單向進行,不會不會影響通話

查詢、放音功能:

可按通道號、主叫號碼、被叫號碼、日期、時間段查詢語音記錄;

自動備份功能:

系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的自動備份功能,并提供多種備份和壓縮方式,將數(shù)據(jù)備份到硬盤、光盤。

異地監(jiān)聽功能:

通過客戶端,用戶可以監(jiān)聽服務器端錄音和通道狀況

蘭德時代真誠與各界需求商、朋友、合作。

刊登日期 2002年6月18日

有效期 30天

詳細內(nèi)容...... http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co507.htm


提供錄音系統(tǒng),尋求合作

公司名稱 上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 提供錄音系統(tǒng),尋求合作

我公司是一家從事通信軟件研發(fā)的專業(yè)公司,公司的錄音系統(tǒng),自動傳真系統(tǒng)在廣大用戶使用后得到好評,該系統(tǒng)性價比高,運行穩(wěn)定,希望有需求的用戶,及時和我聯(lián)系,與您合作是我的榮幸。

刊登日期 2002年6月18日

有效期 30天

詳細內(nèi)容......http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co508.htm


提供CRM--SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)(中小企業(yè)版)

公司名稱 北京起點信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 提供CRM--SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)(中小企業(yè)版)

北京起點信息技術(shù)有限公司主要致力于企業(yè)信息化管理軟件的開發(fā)和銷售,計算機網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)集成業(yè)務。

SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)(中小企業(yè)版)包含客戶信息管理,銷售流程管理,銷售團隊管理以及產(chǎn)品和價格管理等多項功能模塊?紤]了中國中小企業(yè)用戶的現(xiàn)狀,使SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)(中小企業(yè)版)在保持完善的系統(tǒng)功能和強大的客戶關(guān)系管理能力的同時,也是一個易用,人性化,易實施的解決方案,保證了產(chǎn)品的市場競爭力。

希望有需求的用戶,及時和我聯(lián)系,與您合作是我的榮幸。

刊登日期 2002年6月20日

有效期 30天

詳細內(nèi)容...... http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co509.htm


CRM解決方案-免費在線試用

公司名稱 北京奧捷特通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 CRM解決方案-免費在線試用

奧捷特最新推出的Ultract eCRM2.0是一套功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、使用方便的客戶關(guān)系管理軟件,為企業(yè)的銷售、客戶服務與市場營銷提供完整的CRM解決方案。Ultract eCRM2.0能夠幫助企業(yè)有效地減少客戶流失,吸引、保持有價值的客戶,降低運營成本,提高企業(yè)收入,并增加客戶滿意度,強化競爭優(yōu)勢。

刊登日期 2002年6月20日

有效期 30天

詳細內(nèi)容......http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co511.htm

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