亚洲综合伊人,成人欧美一区二区三区视频不卡,欧美日韩在线高清,日韩国产午夜一区二区三区,大胆美女艺术,一级毛片毛片**毛片毛片,你瞅啥图片

出版日期:2003/12/22 星期一 總第一七零 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
固網(wǎng)領(lǐng)域:終端無精彩 創(chuàng)新受制約
ITHL獨(dú)特的彩鈴方案 為移動(dòng)通訊締造無限商機(jī)
彩鈴成為移動(dòng)運(yùn)營商語音增值業(yè)務(wù)又一增長點(diǎn)
手機(jī)支付最寬的移動(dòng)商務(wù)之路
虛擬電話網(wǎng)增值服務(wù)系統(tǒng)案例
用IP應(yīng)對(duì)短信業(yè)務(wù)的增長
搶占視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng) 電信運(yùn)營商在行動(dòng)
上海航天局采用VTEL視訊設(shè)備
視頻終端選擇的基本要素
網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議如何安全地穿越防火墻
ViCALL APACHE 9000介紹
Avaya和寶利通聯(lián)手開發(fā)IP解決方案
Lindows在操作系統(tǒng)中捆綁IP電話功能
利用有線電視網(wǎng)絡(luò)筑下一代電話網(wǎng)絡(luò)
思科IP語音解決方案在太平人壽的應(yīng)用
IP會(huì)議應(yīng)用的巨大商機(jī)
宇高通訊為山東省政府打造電話會(huì)議系統(tǒng)
邁可行成功推出2.0版MPS2000
城市熱點(diǎn)酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營
IBM語音應(yīng)答系統(tǒng) 可與顧客自然交流
CSSML(中文語音合成標(biāo)記語言)的發(fā)展與應(yīng)用
走向點(diǎn)到點(diǎn)的互連---從PCI、PCI-X到PCI-Express
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CTI論壇誠聘資訊主管

CTI論壇 誠聘

發(fā)布日期:2003年12月17日

有效期:30天

--------------------------------------------------------------------------------

  CTI論壇(www.suckhoeday.com)是定位于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專業(yè)資訊網(wǎng)站,F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘以下人員:

--------------------------------------------------------------------------------

網(wǎng)站資訊主管 1人

工作地點(diǎn):北京

工作職責(zé):

1、網(wǎng)站內(nèi)容編審、分類

2、網(wǎng)站企業(yè)會(huì)員服務(wù)

工作特點(diǎn):

1、穩(wěn)定,無需出差

2、主要通過E-MAIL、電話進(jìn)行企業(yè)會(huì)員服務(wù)

職位要求:

1、通信專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷或計(jì)算機(jī)、電子類大學(xué)本科學(xué)歷同時(shí)熟悉通信技術(shù)

2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3、了解CTI技術(shù)

4、踏實(shí)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng)性強(qiáng)

5、熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),熟練應(yīng)用WORD、Dreamweaver等工具軟件

6、良好的溝通技巧

一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。有意者請(qǐng)先將簡(jiǎn)歷發(fā)往ljg@ctiforum.com或者傳真給我們,我們會(huì)盡快與您聯(lián)系。

--------------------------------------------------------------------------------

聯(lián)系方法:

投遞簡(jiǎn)歷信箱:ljg@ctiforum.com

電話:010-82079677轉(zhuǎn)8005

傳真:010-62041062

聯(lián)系人:李先生

網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/12/jobs1207.htm


CTI集成商實(shí)施軟件“突圍”

CTI集成商實(shí)施軟件“突圍”

2003/12/19

  技術(shù)制勝、軟件突圍,是同力信通應(yīng)對(duì)CTI新機(jī)會(huì)的態(tài)度,也是集成商群體創(chuàng)新的必由之路。

  今年的CTI產(chǎn)業(yè),似乎仍未脫離那種混沌蕪雜的狀態(tài),一個(gè)有序的市場(chǎng)環(huán)境還是沒有形成。但這并不意味著產(chǎn)業(yè)的停頓,獨(dú)立中間件以及相關(guān)產(chǎn)品的崛起,為相對(duì)沉寂的CTI產(chǎn)業(yè),劃開了一道突破口。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,這個(gè)改變甚至?xí)䴙镃TI產(chǎn)業(yè)提供一次重新洗牌的機(jī)會(huì)。

集成商重定位

  目前,專注于CTI中間件產(chǎn)品的主力軍大部分是以往在CTI領(lǐng)域內(nèi)的系統(tǒng)集成商,北京同力信通公司就是這樣一個(gè)典型。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti03_1203.htm


電信資源引領(lǐng)呼叫中心新航向

電信資源引領(lǐng)呼叫中心新航向

2003/12/19

市場(chǎng)拉動(dòng) 服務(wù)成為商家爭(zhēng)奪客戶的主戰(zhàn)場(chǎng)

  在中國入世、全球市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,市場(chǎng)已從以"產(chǎn)品"導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)?客戶"導(dǎo)向,客戶成為了商品經(jīng)濟(jì)的主體,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最直接的表現(xiàn)就是企業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,獲取信息的成本非常低廉,人們的需求越來越個(gè)性化、多樣化,要求顧客長期忠誠一個(gè)產(chǎn)品品牌是不太可能的。因此,對(duì)于最終客戶需求的準(zhǔn)確把握,特別是面對(duì)需求變動(dòng)的快速反應(yīng)能力,已經(jīng)成為企業(yè)整個(gè)環(huán)節(jié)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

  呼叫中心以其充分結(jié)合了當(dāng)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的魅力一度成為企業(yè)關(guān)注和矚目的全新服務(wù)手段。隨著全球商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)更是將呼叫中心視為在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全世界每年由呼叫中心促成的銷售額已高達(dá)6500億美元,是12年前的6.5倍。呼叫中心正在迅速發(fā)展成為全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_1201.htm


南京菲亞特服務(wù)CALL CENTER系統(tǒng)正式啟動(dòng)

南京菲亞特服務(wù)CALL CENTER系統(tǒng)正式啟動(dòng)

2003/12/18

  8008289801、2100000,這兩組數(shù)字意味著什么?作為南京菲亞特的用戶都明白,只要撥通這兩個(gè)電話,自己有關(guān)愛車的問題都會(huì)通過那串?dāng)?shù)字后親切、快捷、便利的服務(wù)得到妥善的解決。

  這是南京菲亞特專門設(shè)立的客戶服務(wù)熱線。自2002年1月南京菲亞特第一款產(chǎn)品――派力奧上市之初,便率先建立起國內(nèi)首家針對(duì)經(jīng)濟(jì)型轎車的“4S”銷售服務(wù)體系,使客戶得到了超值享受。繼而,本著“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,南京菲亞特籌備并于2003年3月10日,與中國最優(yōu)秀的Call Center運(yùn)營公司之一深圳潤訊電話商務(wù)有限公司以招標(biāo)的方式合作,啟動(dòng)了CALL CENTER系統(tǒng)。經(jīng)過半年多的摸索和磨合,目前已經(jīng)基本走上正軌,全面接受客戶的咨詢、投訴和建議,并且及時(shí)把收集到的市場(chǎng)信息反饋給企業(yè)各相關(guān)部門,成為用戶和企業(yè)聯(lián)系、溝通和交流的橋梁。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1244.htm


北京勞動(dòng)保障咨詢電話12333正式向百姓開通

北京勞動(dòng)保障咨詢電話12333正式向百姓開通

2003/12/16

  北京市勞動(dòng)保障咨詢電話12333,16日正式向京城百姓開通。它是北京市政府在2003年要為老百姓辦的60件實(shí)事之一。

  記者在新建的北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局電話咨詢中心看到,在148平方米的大廳內(nèi),40位統(tǒng)一著裝的勞動(dòng)保障咨詢員正在有條不紊地接聽著咨詢電話。

  據(jù)了解,這個(gè)咨詢中心利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、自動(dòng)語音等現(xiàn)代化的信息技術(shù),全天24小時(shí)為市民和用人單位免費(fèi)提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1242.htm


“呼叫中心”助政府搭建一流招商引資軟環(huán)境

“呼叫中心”助政府搭建一流招商引資軟環(huán)境

——錫山區(qū)政府呼叫中心系統(tǒng)

2003/12/19

  錫山區(qū)政府咨詢(呼叫)中心熱線:8705555

  http://www.xishancity.gov.cn/

  http://www.xsgov.net/

降低政府服務(wù)門檻,提高服務(wù)效率

  無錫市錫山區(qū)是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的發(fā)源地,擁有工業(yè)企業(yè)10,000多家,并由此構(gòu)成較發(fā)達(dá)的工業(yè)配套優(yōu)勢(shì),形成機(jī)械、輕工、紡織、冶金、化工、電子、建材等七大行業(yè)。

  為了進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,錫山政府大力鼓勵(lì)外商投資,并積極營造完善的招商引資環(huán)境。

  為此,錫山區(qū)政府全力打造“政務(wù)咨詢(呼叫)中心”,旨在為企業(yè)和市民提供一站式的全面、高效的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_1203.htm


友鄰?fù)ㄓ嵵χ袊y行總行華南信息中心電話服務(wù)

友鄰?fù)ㄓ嵵χ袊y行總行華南信息中心電話服務(wù)

2003/12/19

  繼成功實(shí)施中國銀行總行華北信息中心錄音質(zhì)檢系統(tǒng)后,友鄰?fù)ㄓ嵲僖淮螢橹袊y行信息中心提供服務(wù),為其華南信息中心技術(shù)支持系統(tǒng)提供全面的錄音質(zhì)檢方案。

  由于華南信息中心集中了華南地區(qū)五省一市所有中國銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理,同時(shí)各省市又有大小不一的多個(gè)分散的信息中心。另外,華南信息中心還將成為以香港為基地的中行亞太信息中心后備,所以華南信息中心對(duì)電話服務(wù)要求較高,由于涉及到關(guān)鍵業(yè)務(wù)及關(guān)鍵設(shè)備,電話服務(wù)錄音顯得極為重要。通過對(duì)中國大陸、臺(tái)灣地區(qū)及國外公司的充分考察,友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品憑借在金融行業(yè)以穩(wěn)定性、安全性、完善的售后服務(wù)體系而著稱的聲譽(yù),以及與中國銀行良好的合作基礎(chǔ),獲得了中國銀行總行華南信息中心的信賴,再一次為中國銀行提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_1201.htm


奧迪堅(jiān)打造上海中級(jí)人民法院電話咨詢數(shù)字智能系統(tǒng)

奧迪堅(jiān)打造上海中級(jí)人民法院電話咨詢數(shù)字智能系統(tǒng)

2003/12/18

  公正與效率是二十一世紀(jì)人民法院的主題,法院作為國家的審判機(jī)關(guān),是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)下,信息溝通渠道不暢通,存在著業(yè)務(wù)"瓶頸",過程失控,職責(zé)不明,管理困難等問題,嚴(yán)重影響著法院的辦案效率與質(zhì)量,阻礙法院服務(wù)社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn),F(xiàn)在,愈來愈多的法院通過使用一些科學(xué)技術(shù)來增強(qiáng)審判工作的效率,利用CTI技術(shù)來打造電話咨詢數(shù)字智能系統(tǒng),建立法院面向社會(huì)的服務(wù)平臺(tái)和監(jiān)督平臺(tái),讓廣大群眾能夠通過這樣的平臺(tái)來監(jiān)督法院的各項(xiàng)工作。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1204.htm


呼叫中心集成解決方案-UIM CC Portal

呼叫中心集成解決方案-UIM CC Portal

2003/12/17

統(tǒng)一綜合管理解決方案

  統(tǒng)一綜合管理解決方案(簡(jiǎn)稱UIMTM)是強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)通信綜合解決方案,可用于一個(gè)或多個(gè)站點(diǎn)的呼叫中心,方便使用、配置和管理。這套解決方案為座席和座席主管提供了功能強(qiáng)大的工具,可提高座席的工作效率,提高顧客滿意度,以及降低成本。由于此方案是一攬子方案(起到的是總控作用),它在呼叫中心上的安裝和運(yùn)行一般可在一周內(nèi)完成。強(qiáng)大的系統(tǒng)管理功能降低了對(duì)IT人員的依賴,簡(jiǎn)化用戶定制并方便維護(hù)。此方案具有與各種AVAYA呼叫中心產(chǎn)品無縫集成的特性,如DEFINITY自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)(ACD),CentreVu CT服務(wù)器(CvCT)和Conversant IVR,使企業(yè)快速應(yīng)用CTI解決方案。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.yinglan.com/yinglan03_1209.htm


管理客戶——你用什么工具

管理客戶——你用什么工具

王淑潔 2003/12/15

  作為一個(gè)整天與市場(chǎng)和客戶打交道的業(yè)務(wù)人員,如何管理好自己的客戶信息,記錄與客戶交往的過程,保存與客戶相關(guān)的所有文檔,并讓這些客戶資料發(fā)揮作用,始終是提高工作效率的重要手段之一。

  但在實(shí)際工作中,情景并不是如此。我見到的大部分業(yè)務(wù)人員的客戶管理工具仍然還是一支筆、一個(gè)名片薄、一個(gè)文件夾,外加一個(gè)記事本,用手工的方法來管理自己的客戶。雖然現(xiàn)在許多保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人等職業(yè)的業(yè)務(wù)人員或者公司的市場(chǎng)銷售人員,也都配備了電腦,但大部分情況下也只是利用電腦來給客戶發(fā)送郵件,查詢客戶的公開資料。即使有些業(yè)務(wù)人員為客戶建立了客戶文檔,也只是簡(jiǎn)單地把客戶的基本信息,如客戶姓名、電話、地址、帳號(hào)、網(wǎng)址等記錄下來而已,而與客戶的交往記錄,如拜訪次數(shù)、時(shí)間、客戶提出的問題、相應(yīng)的解決辦法等全靠記憶和記事本了,與客戶往來的各種文件、資料以及簽署的各種協(xié)議、備忘錄則都處于分散保管狀態(tài)。一旦某個(gè)客戶出現(xiàn)了問題,想分析該客戶,還得花費(fèi)大量的時(shí)間去整理這些資料。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_1201.htm


售中管理---銷售管理工具的應(yīng)用

售中管理---銷售管理工具的應(yīng)用

2003/12/18

  通過售前的市場(chǎng)營銷管理工具,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位和目標(biāo)客戶挖掘有了比較清晰的認(rèn)識(shí),也明確了銷售人員的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方向,下一步就涉及到企業(yè)的銷售管理。

  CRM中的銷售管理(SFA)是一個(gè)獨(dú)立的功能應(yīng)用模塊,是為了覆蓋企業(yè)對(duì)銷售過程的控制而設(shè)計(jì)的一個(gè)功能模塊,其中包括銷售過程管理、銷售預(yù)測(cè)的"漏斗"管理、銷售指標(biāo)和業(yè)績考核、銷售合同管理等方面的內(nèi)容。

銷售過程管理

  銷售過程是以商機(jī)為主線,圍繞著商機(jī)的產(chǎn)生、商機(jī)的控制和跟蹤、合同簽訂、商機(jī)終止等一個(gè)完整周期而展開的,涉及到銷售部門結(jié)構(gòu)的建立、銷售員、銷售員的團(tuán)隊(duì)、以及銷售員和銷售經(jīng)理的權(quán)限控制、報(bào)價(jià)等重要信息。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_1202.htm


移動(dòng)通信大客戶個(gè)體分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

移動(dòng)通信大客戶個(gè)體分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

亞信科技有限公司 蔡?hào)|林 2003/12/10

1、開發(fā)背景

  XX移動(dòng)原本有一個(gè)大客戶管理系統(tǒng),主要負(fù)責(zé)全省大客戶資料的維護(hù)及一些簡(jiǎn)單的預(yù)警功能。而開發(fā)的經(jīng)營分析系統(tǒng)主要面向決策層,分析的是趨勢(shì)發(fā)展,而且分析的是群體,是宏觀分析功能,但隨著經(jīng)營分析系統(tǒng)使用的深入,我們想到,如果只分析到群體,則不能提供給具體提供服務(wù)的工作人員使用,但如果只分個(gè)案,則不能供宏觀決策部門使用,如果只分析過去按月的趨勢(shì),但不動(dòng)提供及時(shí)的市場(chǎng)營銷動(dòng)作支持,但如果只分析到天,則不能看到歷史的趨勢(shì)發(fā)展,不能為宏觀決策者提供幫助。系統(tǒng)的使用者有戰(zhàn)略決策者(宏觀),具體服務(wù)者(微觀),他們的需求是不一樣的。隨著亞信經(jīng)營分析系統(tǒng)在XX各個(gè)地市的運(yùn)行,移動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人員看到了經(jīng)營分析系統(tǒng)給其工作上帶來的便利和經(jīng)濟(jì)效益,在經(jīng)過與亞信的簡(jiǎn)短接觸之后,決定開發(fā)一個(gè)基于經(jīng)營分析的,以大客戶個(gè)體分析為導(dǎo)向的系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel03_1201.htm


融博CRM在北京奧德行豐田汽車銷售服務(wù)公司的成功應(yīng)用

融博CRM在北京奧德行豐田汽車銷售服務(wù)公司的成功應(yīng)用

王淼 2003/12/16

  客戶的忠誠度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。引進(jìn)客戶關(guān)系管理理念,構(gòu)建CRM系統(tǒng),是維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度的重要手段。

一、背景

  汽車是國民經(jīng)濟(jì)的"支柱產(chǎn)業(yè)",近幾年我國汽車行業(yè)保持持續(xù)高速增長,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快,汽車工業(yè)總產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的比例不斷上升。然而,在廣大汽車銷售企業(yè)"如日中天"的背后,也蘊(yùn)含著外部市場(chǎng)環(huán)境改變與內(nèi)部經(jīng)營管理滯后帶來的巨大企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),所以采用國際先進(jìn)的管理思想、現(xiàn)代的管理方式成為汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一,汽車產(chǎn)業(yè)的企業(yè)信息化管理是成為業(yè)價(jià)值鏈上的企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺手段。

  

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_1202.htm


固網(wǎng)領(lǐng)域:終端無精彩 創(chuàng)新受制約

固網(wǎng)領(lǐng)域:終端無精彩 創(chuàng)新受制約

2003/12/16

  與琳瑯滿目、與時(shí)俱進(jìn)的移動(dòng)終端相比,固網(wǎng)終端發(fā)展速度相對(duì)滯后,不見多少精彩,直接影響了固網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。目前,我國電信業(yè)正經(jīng)歷著從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變,滯后的終端無法有效地支持這一轉(zhuǎn)變,甚至有可能“拖后腿”,因此,固網(wǎng)終端的創(chuàng)新成為支撐電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要一環(huán)。

  電話問世已經(jīng)超過了一個(gè)世紀(jì),然而電話機(jī)本身卻沒有多大的變化,雖然也從“搖把子”發(fā)展到音頻撥號(hào),但從功能和原理來講,電話機(jī)并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。目前,固網(wǎng)的諸多業(yè)務(wù)中,除語音信息業(yè)務(wù)是基于電話機(jī)以外,其它業(yè)務(wù)大多基于非電話機(jī)的終端。如:傳真基于傳真機(jī)、撥號(hào)上網(wǎng)基于計(jì)算機(jī)。與之相對(duì)應(yīng)的是,電話網(wǎng)卻已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,交換機(jī)從人工到自動(dòng)、由機(jī)電制到程控,變化層出不窮。這就突顯出一個(gè)問題,即滯后的終端無法跟上發(fā)展迅速的電話網(wǎng),進(jìn)而影響到電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開展。因此,在電信業(yè)迎來大發(fā)展的今天,固網(wǎng)終端創(chuàng)新與發(fā)展勢(shì)在必行。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1233.htm


ITHL獨(dú)特的彩鈴方案 為移動(dòng)通訊締造無限商機(jī)

ITHL獨(dú)特的彩鈴方案 為移動(dòng)通訊締造無限商機(jī)

2003/12/16

  2003年12月10日,香港- Interactive Technology Holdings Limited (ITHL)宣布其獨(dú)特的彩鈴方案,將協(xié)助香港移動(dòng)通訊業(yè)開辟新的收入來源,令行業(yè)的發(fā)展邁進(jìn)一大步。

  目前,約七成的香港電信運(yùn)營商選用了適合其自身需要的ITHL彩鈴方案,通過與眾不同的增值服務(wù),在呈現(xiàn)飽和以及激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,爭(zhēng)取最大的收益。香港的移動(dòng)電話普及率高達(dá)百分之九十八,因此這里不僅是全球電訊業(yè)中最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一,也是競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的市場(chǎng)之一。

  彩鈴是一項(xiàng)極具吸引力的消費(fèi)服務(wù),可讓客戶設(shè)定獨(dú)特的回鈴音,盡顯個(gè)人風(fēng)格,又可為來電者帶來意想不到的驚喜。憑借ITHL的彩鈴技術(shù),流動(dòng)電話用戶可自行設(shè)定喜愛的回鈴音,在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上享受創(chuàng)新功能,獲得移動(dòng)通訊新體驗(yàn)。預(yù)期香港在彩鈴服務(wù)方面的滲透率,將會(huì)在短期內(nèi)迅速增長至百分之八。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.ithlgroup.com/ithlgroup03_1201.htm


彩鈴成為移動(dòng)運(yùn)營商語音增值業(yè)務(wù)又一增長點(diǎn)

彩鈴成為移動(dòng)運(yùn)營商語音增值業(yè)務(wù)又一增長點(diǎn)

2003/12/19

  彩鈴,這種語音業(yè)務(wù)中的增值業(yè)務(wù),一下子讓運(yùn)營商看到了提高ARPU值的希望

  2007年之后,預(yù)計(jì)中國80%以上的手機(jī)用戶會(huì)申請(qǐng)并使用彩鈴業(yè)務(wù)

  假設(shè)2007年中國有2億用戶使用彩鈴業(yè)務(wù)的話,僅通信費(fèi)一項(xiàng),運(yùn)營商每月就將增加10億元的收入,而信息費(fèi)這一項(xiàng),也可以讓SP(增值服務(wù)提供商)們笑得合不攏嘴

  似乎一夜之間,手機(jī)鈴聲都像著了魔似地變得稀奇古怪起來。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1243.htm


手機(jī)支付最寬的移動(dòng)商務(wù)之路

手機(jī)支付最寬的移動(dòng)商務(wù)之路

2003/12/19

  有關(guān)移動(dòng)支付的報(bào)道,已經(jīng)逐漸多了起來:2002年2月,在芬蘭南部城市科特卡的近40家商家,移動(dòng)用戶通過在研制移動(dòng)支付系統(tǒng)的公司開立的移動(dòng)戶頭,就可通過手機(jī)支付所購商品的貨款;2003年5月,共有3萬多聽軟飲料通過澳大利亞電訊的手機(jī)售出;在中國,從今年5月起,廣東移動(dòng)的全球通用戶可以通過他們的手機(jī)購買地鐵票、可樂、零食等商品,所需費(fèi)用將列支在移動(dòng)話費(fèi)單里,服務(wù)內(nèi)容還將擴(kuò)展至購買足彩、預(yù)訂演唱會(huì)門票甚至交水費(fèi)、電費(fèi)等……

  作為移動(dòng)電子商務(wù)的方式之一,“手機(jī)支付”已經(jīng)走進(jìn)我們的生活中,通過手機(jī)行使“電子錢包”功能,簡(jiǎn)化繁瑣的日常支付,已經(jīng)成為我們需要關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1242.htm


虛擬電話網(wǎng)增值服務(wù)系統(tǒng)案例

虛擬電話網(wǎng)增值服務(wù)系統(tǒng)案例

2003/12/16

需求分析

  隨著我國通信事業(yè)的發(fā)展,電話交換機(jī)的總?cè)萘亢陀脩魯?shù)不斷增加。但在電話放號(hào)數(shù)量達(dá)到一定程度之后,放號(hào)速度趨于平緩,且基本電信業(yè)務(wù)已經(jīng)可以滿足用戶需要,此時(shí)要繼續(xù)保持全網(wǎng)效益持續(xù)穩(wěn)步的增長,必須努力地在提高電話網(wǎng)的接通率、縮短電話接續(xù)時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供增值服務(wù)方面下功夫。通信能力的迅速增長使交換程控化、傳輸數(shù)字化水平不斷提高,因用戶端造成接通率下降的比例越來越高,提高接通率對(duì)電話交換網(wǎng)極為重要。虛擬電話網(wǎng)業(yè)務(wù)作為電話業(yè)務(wù)的一種補(bǔ)充服務(wù),為實(shí)時(shí)接通電話,提高接通率提供了一種重要的手段。

  隨著商務(wù)交流信息量的增大和社會(huì)其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展,電信業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。大力推進(jìn)虛擬網(wǎng)電話集團(tuán)用戶正是電信為加快發(fā)展的需要,同時(shí)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源而開發(fā)的新增值業(yè)務(wù)。對(duì)于電信服務(wù)商來說,他們希望能夠加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)用戶的管理,提高交換機(jī)的資源利用。同時(shí),也幫助集團(tuán)用戶突破通信的瓶頸,改善電信業(yè)務(wù)用戶服務(wù)質(zhì)量。http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_1202.htm


用IP應(yīng)對(duì)短信業(yè)務(wù)的增長

用IP應(yīng)對(duì)短信業(yè)務(wù)的增長

Jason Lawlor 2003/12/15

  隨著短信息業(yè)務(wù)量的迅猛增長,其傳輸通道七號(hào)信令網(wǎng)的負(fù)荷也日益加重。短信是否必須要穩(wěn)定而昂貴的信令網(wǎng)才能傳輸?

  IP也許能接過這副擔(dān)子。

  隨著短信息業(yè)務(wù)量的不斷增長,服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃者面臨兩種不同的挑戰(zhàn):如何低成本高效益地應(yīng)對(duì)短信業(yè)務(wù)的增長;如何把對(duì)時(shí)間要求不嚴(yán)格的短信業(yè)務(wù)從其它業(yè)務(wù)中分離出來。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1227.htm


搶占視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng) 電信運(yùn)營商在行動(dòng)

搶占視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng) 電信運(yùn)營商在行動(dòng)

特約撰稿 陳立 2003/12/17

  自“非典”以來,視訊業(yè)務(wù)的廣闊市場(chǎng)潛力日漸凸顯。隨著中國電信“新視通”業(yè)務(wù)大型推介及現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)近期的召開,電信運(yùn)營商之間新一輪的搶奪視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在上演。

  視訊業(yè)務(wù)在我國已有十年的歷史,進(jìn)展緩慢。直到去年,基于寬帶業(yè)務(wù)增值的考慮,電信運(yùn)營商才推出了新一代視訊系統(tǒng)。而今年春天的一場(chǎng)自然災(zāi)難,讓視訊業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力陡然呈現(xiàn)。電信運(yùn)營商們一涌而上,繼中國電信的“新視通”和中國聯(lián)通的“寶視通”之后,中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通也陸續(xù)推出了自己的視訊業(yè)務(wù)。據(jù)悉,中國電信“新視通”業(yè)務(wù)推介及現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)將于近期召開,電信運(yùn)營商之間新一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在上演。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1235.htm


上海航天局采用VTEL視訊設(shè)備

上海航天局采用VTEL視訊設(shè)備

2003/12/16

  全球領(lǐng)先的視頻通訊產(chǎn)品及服務(wù)專業(yè)供應(yīng)商——VTEL美國視訊公司日前與上海航天局正式簽約,負(fù)責(zé)組建上海航天局視頻會(huì)議系統(tǒng)。VTEL在此項(xiàng)目中全部為用戶配備了其全新推出的遠(yuǎn)景VistaTM系列中強(qiáng)大性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的VistaTMVX超媒體平臺(tái)視訊終端產(chǎn)品、以及16用戶MCU多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器。

  此前,VTEL穩(wěn)定可靠的視頻會(huì)議產(chǎn)品已經(jīng)在中國航天科技集團(tuán)得到了成功的應(yīng)用。上海航天局視頻會(huì)議系統(tǒng)的建成,無疑將進(jìn)一步推動(dòng)中國航天工業(yè)的發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_1201.htm


視頻終端選擇的基本要素

視頻終端選擇的基本要素

陳紹瑜 2003/12/15

  在眾多的視頻產(chǎn)品面前,用戶如何選擇一款適合自己的視頻產(chǎn)品呢?選擇視頻產(chǎn)品前,用戶首先應(yīng)明確購買視頻產(chǎn)品的目的和用途,同時(shí)要考慮自身現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以及可升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。當(dāng)然,資金投入也是決定如何選擇視頻產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。

  基于視頻產(chǎn)品的目的、用途和資金投入等主要因素,用戶首先考慮是選擇硬件視頻產(chǎn)品,還是軟件視頻產(chǎn)品。硬件視頻產(chǎn)品的音視頻質(zhì)量比較好,但數(shù)據(jù)功能需要加強(qiáng),價(jià)格也比較貴;軟件視頻產(chǎn)品具有方便、經(jīng)濟(jì)、功能多等優(yōu)勢(shì),但音視頻質(zhì)量有待提高。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1228.htm


網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議如何安全地穿越防火墻

網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議如何安全地穿越防火墻

郭春雷 2003/12/15

  近年來,電子郵件、文本對(duì)話和即時(shí)信息等技術(shù)使得人們的聯(lián)系方式和信息交換發(fā)生了巨大的變化。同時(shí),隨著Internet進(jìn)一步發(fā)展,人們也在尋找更加豐富、更多交互的方式進(jìn)行通信和協(xié)作。伴隨著近年IP網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,基于分組的多媒體通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)H.323廣泛運(yùn)用于視頻會(huì)議和IP電話中,但同時(shí)一些網(wǎng)絡(luò)沖突也突顯出來。比如當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體限制這樣端到端的分組(包)通過,這些實(shí)體指的就是防火墻和網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換器。

  H.323簡(jiǎn)介

  現(xiàn)在常用的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件和網(wǎng)絡(luò)電話軟件采用的是國際電信聯(lián)盟(ITU-T)制定的H.323協(xié)議族,其中包括H.225,H.245,Q.931等,另外還有IETF制定的SIP(會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議)。SIP協(xié)議采用與http類似的文本命令形式,而且協(xié)議比較簡(jiǎn)單,是未來網(wǎng)絡(luò)電話和即時(shí)通訊的方向。但由于H.323出現(xiàn)較早,已經(jīng)有很多商業(yè)應(yīng)用,比如微軟的NetMeeting采用的就是比較成熟的H.323,另外中國的電信企業(yè)實(shí)施IP電話時(shí)也傾向于采用H.323協(xié)議。所以H.323還將會(huì)在長時(shí)間內(nèi)和SIP同時(shí)存在。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1229.htm


ViCALL APACHE 9000介紹

ViCALL APACHE 9000介紹

2003/12/15

  ViCALL APACHE 9000多點(diǎn)通信系統(tǒng)是維科數(shù)碼科技(北京)有限公司最新推出的一款基于H.323標(biāo)準(zhǔn)、一體化硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第三代MCU產(chǎn)品,它集視頻、音頻、數(shù)據(jù)及控制等媒體功能于一體,能夠同國際上的符合H.323標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議終端互操作,提供功能完備的多點(diǎn)音/視頻通信和交互功能。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vicall.com/vicall03_1201.htm


Avaya和寶利通聯(lián)手開發(fā)IP解決方案

Avaya和寶利通聯(lián)手開發(fā)IP解決方案

——讓桌面與群組視頻通信如打電話般簡(jiǎn)單

2003/12/16

聯(lián)合開發(fā)融合網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)協(xié)作效率、降低成本并簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理

簽署全面分銷協(xié)議,Avaya將在全球范圍內(nèi)銷售寶利通產(chǎn)品并提供服務(wù)

  日前Avaya公司(NYSE: AV)和寶利通公司(Polycom, Inc.)(納斯達(dá)克:PLCM)聯(lián)合宣布,雙方將攜手開發(fā)和推廣支持IP電話的全新視頻解決方案,新方案將使桌面和群組視頻通信變得和打電話一樣簡(jiǎn)單。這一舉措旨在為企業(yè)提供更加高效的通信手段,降低運(yùn)營成本,簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理,并為企業(yè)通信提供實(shí)時(shí)視頻。兩公司還表示,按計(jì)劃Avaya公司將在全球范圍內(nèi)銷售寶利通產(chǎn)品并提供服務(wù),這將極大地拓展兩個(gè)公司現(xiàn)有戰(zhàn)略分銷商的合作關(guān)系,覆蓋擁有超過10,000套視頻會(huì)議設(shè)備的北美地區(qū)客戶。

  Polycom在IP視頻通信領(lǐng)域占據(jù)全球市場(chǎng)領(lǐng)先地位,而Avaya是全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域(包括快速增長的IP電話市場(chǎng))提供商,此次聯(lián)合開發(fā)計(jì)劃將兩者的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。雙方均表示,這種開放的、標(biāo)準(zhǔn)的全新視頻解決方案必將能滿足日益增長的視頻通信需求。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_1204.htm


Lindows在操作系統(tǒng)中捆綁IP電話功能

Lindows在操作系統(tǒng)中捆綁IP電話功能

2003/12/17

  Lindows.com周二(12月16日)發(fā)布了一款集成有其CEO羅伯遜開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)的新版操作系統(tǒng)。

  LindowsOS 4.5集成有SIP協(xié)議,該技術(shù)能夠使PC用戶呼叫使用同樣技術(shù)的其它用戶?蛻魧@得一個(gè)唯一的號(hào)碼,用于改發(fā)送或接收呼叫以及使用四方會(huì)議和打800電話等功能,使用該號(hào)碼和一個(gè)虛擬撥號(hào)盤,用戶能夠與SIP電話、視頻電話或SIP使能計(jì)算機(jī)相連接。

  互聯(lián)網(wǎng)電話正在不斷普及,但目前,其服務(wù)質(zhì)量還不足以取代傳統(tǒng)電話,象SIP等一些標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高了服務(wù)的質(zhì)量。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/12/voip1212.htm


利用有線電視網(wǎng)絡(luò)筑下一代電話網(wǎng)絡(luò)

利用有線電視網(wǎng)絡(luò)筑下一代電話網(wǎng)絡(luò)

2003/12/15

關(guān)鍵詞:思科 電話網(wǎng)絡(luò)

IP電話網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案選擇

  當(dāng)前人們普遍認(rèn)為IP技術(shù)將作為電信運(yùn)營商下一代電話網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)骨干業(yè)務(wù)平臺(tái),融合語音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用的“三網(wǎng)合一”也將普遍使用。

  以IP為基礎(chǔ)的IP電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各種技術(shù)、組網(wǎng)方案是一個(gè)非常熱門的話題,有多種選擇,可謂是百花齊放:

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco03_1205.htm


思科IP語音解決方案在太平人壽的應(yīng)用

思科IP語音解決方案在太平人壽的應(yīng)用

2003/12/10

  2003年4月,太平人壽決定在原有企業(yè)網(wǎng)基礎(chǔ)上大幅擴(kuò)大帶寬,并采用思科IP語音解決方案在全國范圍內(nèi)建成數(shù)據(jù)與語音統(tǒng)一的企業(yè)網(wǎng),從而更有效地利用原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,同時(shí)也為提高客服質(zhì)量、方便日常的運(yùn)營管理提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。太平人壽因此成為國內(nèi)第一家在全國范圍內(nèi)全面部署思科IP電話系統(tǒng)的公司。近日,太平人壽公司特別為此接受了專訪:

  掀起IP應(yīng)用大潮

  據(jù)調(diào)查顯示,2002年初,美國40%以上的金融機(jī)構(gòu)用戶都希望在未來能夠采用基于IP的電話系統(tǒng),這在歐美國家已經(jīng)成為了一個(gè)趨勢(shì)。而在中國,IP電話系統(tǒng)也正在憑借著它的技術(shù)領(lǐng)先性與優(yōu)勢(shì),漸漸占領(lǐng)市場(chǎng),一股IP應(yīng)用的大潮正在慢慢掀起。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco03_1203.htm


IP會(huì)議應(yīng)用的巨大商機(jī)

IP會(huì)議應(yīng)用的巨大商機(jī)

何育麟 2003/12/15

  今天,人們的商務(wù)行為模式有了巨大的改變,如果沒有明確的需要和商業(yè)利益,大家不再盲目地搭乘飛機(jī)參加那些意義不大的商務(wù)會(huì)議。然而,同事之間和客戶之間仍然需要經(jīng)常進(jìn)行高效的交流。這種需求推進(jìn)了會(huì)議形式和合作方式的變革。我們需要一種簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)的交流方式,利用各種終端設(shè)備為遠(yuǎn)距離的人群提供溝通支持。不管我們是在嘈雜環(huán)境下使用手機(jī)通話,還是坐在設(shè)有先進(jìn)的視頻會(huì)議終端的會(huì)議室里,我們都需要能夠有效地控制會(huì)議,采用語音或數(shù)據(jù)形式進(jìn)行信息交流。如果可以顯示某些會(huì)議參加人員的視頻圖像,將可以大大提高會(huì)議效果。隨著彩屏手機(jī)的推廣普及,所有的會(huì)議參加者都將可以享受這種服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms03_1202.htm


宇高通訊為山東省政府打造電話會(huì)議系統(tǒng)

宇高通訊為山東省政府打造電話會(huì)議系統(tǒng)

2003/12/15

  宇高通訊繼構(gòu)建了聯(lián)想電話會(huì)議系統(tǒng)后,又成功實(shí)施了山東省信息中心電話會(huì)議系統(tǒng)。在此項(xiàng)目中,宇高通訊音頻圖文會(huì)議橋系統(tǒng)為視頻會(huì)議提供了備份以及互聯(lián)使用的作用。

  宇高通訊音頻圖文會(huì)議橋(VoiceCyber Talk System)憑借獨(dú)特的技術(shù),利用自己專有的音頻輸入輸出適配器,將其標(biāo)準(zhǔn)音頻輸入、輸出接口分別與調(diào)音臺(tái)或視頻的音頻輸出、輸入相連, 實(shí)現(xiàn)了與視頻會(huì)議系統(tǒng)相互連接良好的混音效果。同時(shí),它還可以讓參會(huì)人員隨時(shí)隨地參加會(huì)議,打破了地域的限制(針對(duì)視頻會(huì)議與會(huì)者需要視頻終端),節(jié)約了時(shí)間,提高了工作效率,增加了相互溝通并大大的降低成本。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_1203.htm


邁可行成功推出2.0版MPS2000

邁可行成功推出2.0版MPS2000

2003/12/18

  針對(duì)我司1.0版MPS2000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)存在的一些不足之處,公司技術(shù)精英經(jīng)過長期的潛心研究和不斷優(yōu)化,取得了突破性的成果,成功推出了2.0版MPS2000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)。2.0版MPS2000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用了許多新的技術(shù),是集可靠性、擴(kuò)展性、靈活性、可維護(hù)性于一體,具有多任務(wù)、多接口、多資源等特點(diǎn),并提供開放的業(yè)務(wù)接口的新型業(yè)務(wù)交換平臺(tái)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing03_1202.htm


城市熱點(diǎn)酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

城市熱點(diǎn)酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

2003/12/18

  如今,酒店業(yè)紛紛把目光投向了寬帶接入和網(wǎng)絡(luò)增值內(nèi)容服務(wù)上,通過為客人營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,酒店可以提升服務(wù)檔次、吸引更多的商務(wù)客人、增加更多的營業(yè)收入。但是,傳統(tǒng)的上網(wǎng)方式存在一定的問題,比如采用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí),如果客人對(duì)當(dāng)?shù)仉娦呕騃SP賬號(hào)不熟悉,會(huì)打消客人的上網(wǎng)積極性;自由上網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn),客人想要上網(wǎng)時(shí)需要酒店工程師對(duì)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置和瀏覽器配置進(jìn)行一定的改動(dòng),會(huì)給雙方帶來麻煩;收費(fèi)不明確,不論是通過抬高房價(jià)還是靠收取電話費(fèi)加服務(wù)費(fèi)的方式,由于收費(fèi)含糊會(huì)引起客人和酒店之間的矛盾;酒店內(nèi)部局域網(wǎng)與客人上網(wǎng)沒有分開進(jìn)行管理,員工長期占用網(wǎng)絡(luò)資源,由于帶寬的有限,會(huì)影響客人上網(wǎng),破壞酒店的形象等。

  南京金陵飯店是一家五星級(jí)的酒店,往來的客人來自五湖四海,還有不少國外的客人,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商務(wù)客人的數(shù)量也與日俱增,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求日漸迫切,經(jīng)嚴(yán)格選擇,南京金陵飯店選用了北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司的Dr.COM2033計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_1201.htm


IBM語音應(yīng)答系統(tǒng) 可與顧客自然交流

IBM語音應(yīng)答系統(tǒng) 可與顧客自然交流

2003/12/18

  美國IBM負(fù)責(zé)語音相關(guān)解決方案的泛計(jì)算(Pervasive Computing)部門副總裁Jonathan Prial指出,“要想使語音識(shí)別市場(chǎng)飛速壯大,關(guān)鍵在于建立可完整理解人類自然講話內(nèi)容的系統(tǒng)”。

  呼叫中心降低成本的要求導(dǎo)致自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)的需求增加。這是因?yàn)榇祟愊到y(tǒng)無須增加人工費(fèi)便可加強(qiáng)呼叫中心的緣故。然而在絕大多數(shù)自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)中,用戶只能根據(jù)事先決定的規(guī)則說出簡(jiǎn)單的單詞。事實(shí)上這無異于迫使顧客“適應(yīng)系統(tǒng)”。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm03_1202.htm


CSSML(中文語音合成標(biāo)記語言)的發(fā)展與應(yīng)用

CSSML(中文語音合成標(biāo)記語言)的發(fā)展與應(yīng)用

2003/12/17

  近年來,隨著中文語音技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的逐步深入,語音產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)及其所凸現(xiàn)的強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)已經(jīng)初步顯示出來。為促進(jìn)中文語音產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,國家863專家組、國家信標(biāo)委和技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合決定由科大訊飛作為唯一的企業(yè)代表牽頭制訂中文語音技術(shù)接口標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。2003年10月15日,由國家信息產(chǎn)業(yè)部主辦、安徽中科大訊飛信息科技有限公司承辦的"語音標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)"在合肥順利召開。來自國家信標(biāo)委、863專家組、相關(guān)科研院校的語音技術(shù)專家、學(xué)者和語音技術(shù)的關(guān)鍵應(yīng)用廠商共40余人參加了此次會(huì)議。會(huì)上確定了由科大訊飛牽頭制定語音標(biāo)準(zhǔn)。

  CSSML(Chinese Speech Synthesis Markup Language),即中文語音合成標(biāo)記語言,正是在上述背景下由科大訊飛起草,經(jīng)歷數(shù)次中文語音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)討論后形成的。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1205.htm


走向點(diǎn)到點(diǎn)的互連---從PCI、PCI-X到PCI-Express

走向點(diǎn)到點(diǎn)的互連---從PCI、PCI-X到PCI-Express

Jeff Munch 2003/12/15

  對(duì)未來計(jì)算平臺(tái)芯片與芯片之間的帶寬需求將連續(xù)增長。到現(xiàn)在為止,并行總線的發(fā)展能夠跟上這樣的需求。32位33兆的PCI已經(jīng)發(fā)展到64位133兆的PCI-X。有了它,事務(wù)處理的量已大大增加。一個(gè)建議的解決方案正在從基于總線結(jié)構(gòu)向點(diǎn)到點(diǎn)結(jié)構(gòu)的方向變化。本文將關(guān)注PCI-Express,它在下一代計(jì)算平臺(tái)中可能替代PCI和PCI-X。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_1204.htm


Avaya加大中國市場(chǎng)力度

Avaya加大中國市場(chǎng)力度

2003/12/13

  Avaya董事長兼首席執(zhí)行官DonaldK.Peterson繼今年1月份之后于不久前再度造訪上海,與地方官員、客戶、合作伙伴進(jìn)行會(huì)談,表示繼續(xù)看好中國市場(chǎng),將進(jìn)一步在中國市場(chǎng)推廣IP語音通信,幫助中國企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)通信問題。

  促使DonaldK.Peterson先生看好中國乃至亞洲市場(chǎng)的最主要因素是IP語音通信技術(shù)。作為一項(xiàng)新技術(shù),IP語音通信一度被當(dāng)成IP語音電話(VoIP),但事實(shí)上,IP語音通信帶來的通信革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于VoIP。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_1203.htm


2003年度呼叫中心培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)綜述

2003年度呼叫中心培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)綜述

松穎 2003/12/18

  對(duì)于很多從事呼叫中心培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的公司來講,2003年是春意盎然的年度。盡管SARS帶來了數(shù)月的"冰凍期",市場(chǎng)還是給了專業(yè)公司很好的回報(bào)。而在這春天的召喚下,也有不少新角色進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。

  筆者觀察,今年的呼叫中心培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)有以下幾個(gè)新氣象:

1. 業(yè)務(wù)形式多樣化

  從1998年,呼叫中心培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)伴隨技術(shù)系統(tǒng)市場(chǎng)悄然升起,到如今已經(jīng)進(jìn)入第六個(gè)年度了。2003年,我們欣喜的看到這個(gè)市場(chǎng)不但繼續(xù)穩(wěn)固了"企業(yè)內(nèi)訓(xùn)","公開課""運(yùn)營咨詢"為主的傳統(tǒng)形式,還"因客戶而變",成長出項(xiàng)目輔導(dǎo)、認(rèn)證服務(wù)、職業(yè)資格培訓(xùn)、高等職業(yè)教育、人員外派、技術(shù)咨詢、技術(shù)監(jiān)理等各種各樣的服務(wù)形式。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1239.htm


外呼服務(wù)中的一個(gè)誤區(qū)

外呼服務(wù)中的一個(gè)誤區(qū)

王弘穎 2003/12/16

  某呼叫中心接受了一家網(wǎng)絡(luò)公司的外呼業(yè)務(wù),介紹該網(wǎng)絡(luò)公司的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)(包括業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)惠政策和幾個(gè)有關(guān)問題的調(diào)查)。呼叫總數(shù)量為一萬條,有效呼出的認(rèn)定以顧客不拒絕接受宣傳資料為依據(jù),接受資料的方式為電話、電傳、郵寄和專人送達(dá)。

  該中心按照客戶的要求,規(guī)定了在項(xiàng)目進(jìn)行期間相同的每日播打量。筆者認(rèn)為這是不合適的一種做法,是外呼服務(wù)中的一個(gè)誤區(qū),筆者稱其為“均量播打”。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1231.htm


北京泰思達(dá)公司 誠聘

北京泰思達(dá)公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年12月16日

有效期:30天

--------------------------------------------------------------------------------

。。北京泰思達(dá)位于北京市中關(guān)村科技園區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地,專門從事通信信息管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)事業(yè)。公司從2000年起每年均被中關(guān)村科技園區(qū)審定為北京市高新技術(shù)A類優(yōu)秀企業(yè)并獲得產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證;2001年獲得雙軟認(rèn)證并成為北京市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)首屆會(huì)員;2002年初通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,同年被選入首都信息化管理小組常務(wù)委員并加入北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì);2003年被北京市中關(guān)村科技園區(qū)評(píng)為A級(jí)信用公司,經(jīng)過相關(guān)部門的嚴(yán)格審核首家獲得了北京市政府金融支持工程的融資。

。。在技術(shù)和產(chǎn)品方面,泰思達(dá)公司始終堅(jiān)持無止境的追求和開拓。目前公司擁有多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信軟件產(chǎn)品,涵蓋電信計(jì)費(fèi)綜合管理系列軟件、CTI應(yīng)用系列軟件,寬帶計(jì)費(fèi)及應(yīng)用系列軟件、企業(yè)信息管理系列軟件四大門類。已經(jīng)分別應(yīng)用在通信專網(wǎng)及公網(wǎng)上千家企業(yè),特別是在石油石化、電力、煤炭、冶金、制造、政府機(jī)關(guān)等行業(yè)通信部門,并取得了普遍良好的聲譽(yù)。

。。隨著高科技電子信息數(shù)據(jù)化的飛速發(fā)展,以及加入WTO后對(duì)中國軟件市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。泰思達(dá)公司更希望大批有才志士與我們共同努力發(fā)展壯大中國的民族軟件工業(yè)。為此,公司為全體員工提供了良好的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。并欲與您攜手。

--------------------------------------------------------------------------------

“軟件開發(fā)工程師” 2人

職位要求:

1. 精通VC、C++、SQL Server,有很強(qiáng)的軟件開發(fā)能力。

2. 熟悉面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法。

3. 熟悉中國1號(hào)信令、中國7號(hào)信令。

4. 計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,英語四級(jí),有兩年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

5. 良好的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力,能長期出差。

6. 有CTI產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、語音板卡開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn):北京 海淀區(qū)上地高新技術(shù)企業(yè)區(qū)

http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/11/jobs1109.htm


北京市華當(dāng)技術(shù)有限公司 誠聘

北京市華當(dāng)技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年12月15日

有效期:30天

--------------------------------------------------------------------------------

  北京市華當(dāng)技術(shù)有限公司是一家致力于提供呼叫中心、客戶關(guān)系管理等面向客戶服務(wù)應(yīng)用的專業(yè)化解決方案供應(yīng)商,公司剛剛成立,急需有志之加盟。如果您敬業(yè)、守信、

勤奮并愿意在一個(gè)開放和充滿希望的舞臺(tái)上成長,華當(dāng)將是您不悔的選擇。

--------------------------------------------------------------------------------

呼叫中心售前工程師

任職條件:

1、熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí),具有呼叫中心咨詢、方案設(shè)計(jì)和售前支持的能力;

2、精通至少一種交換機(jī)或語音板卡呼叫中心平臺(tái);

3、優(yōu)秀的演講能力和文檔書寫能力;

4、2年以上呼叫中心售前支持經(jīng)驗(yàn);

5、計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè),大學(xué)本科以上學(xué)歷。

CTI軟件工程師

任職條件:

1、 熟悉CTI技術(shù)、呼叫中心技術(shù),有呼叫中心軟件產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

2、 熟悉分布式通訊軟件和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì);

3、 至少兩年以上編程經(jīng)驗(yàn),熟練使用至少一種編程工具;

4、 計(jì)算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,英文閱讀熟練。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/12/jobs1206.htm


長期需要AculabE1卡

公司名稱 深圳優(yōu)特電子有限公司

 

求購內(nèi)容 長期需要AculabE1卡

  本公司因業(yè)務(wù)需要,長期需要AculabE1卡,有意者請(qǐng)將資料郵寄至我公司。

 

刊登日期 2003年12月18日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_07.htm


急購二手D/300SC-E1-75卡

公司名稱 靈訊科技

 

求購內(nèi)容 急購二手D/300SC-E1-75卡

  急購二手D/300SC-E1-75卡

刊登日期 2003年12月19日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_08.htm


尋求自動(dòng)語音通知系統(tǒng)(板卡+軟件)

公司名稱 朗譽(yù)飛虹

 

求購內(nèi)容 尋求自動(dòng)語音通知系統(tǒng)(板卡+軟件)

尋求自動(dòng)語音通知系統(tǒng)(板卡+軟件)

刊登日期 2003年12月16日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_06.htm

尋找CRM產(chǎn)商合作

公司名稱 廈門銳商科技有限公司

合作內(nèi)容 尋找CRM產(chǎn)商合作

  經(jīng)本公司市場(chǎng)調(diào)研,廈門及周邊地區(qū)中小企業(yè)對(duì)于中小型CRM產(chǎn)品有著廣泛的需求。因此希望需求CRM產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品代理與合作,產(chǎn)品要求為:

1、基于B/S架構(gòu)

2、基于J2EE

3、價(jià)格適中,適合于中小企業(yè)

4、擴(kuò)展性強(qiáng)

  有意向的廠商可與我司取得聯(lián)系

 

刊登日期 2003年12月16日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1142.htm

CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱