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出版日期:2005/04/18   星期一 總第二三四 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
奧迪堅連續(xù)三年打造中國十佳呼叫中心
海爾集團客服中心申報CCCS認證
恒訊達推出HXD09電信呼叫中心方案
HOLLYCRM整合擴容北京通信10060客服中心
中鼎大成 turboivr系列產(chǎn)品
科勝通軟件新產(chǎn)品發(fā)布會暨呼叫中心研討會
浩豐時代錄音系統(tǒng) 助力招商銀行信用卡中心
新型一體化呼叫中心進駐CNGI
與翱天軟件(Altitude Software)一起巡游航行
95519獻功 王憲章獲客戶服務杰出領袖獎
華安基金公司獲2005年度中國最佳呼叫中心獎
盛大網(wǎng)絡客服中心近日在上海獲得三項桂冠
TCL手機呼叫中心獲“年度最佳”殊榮
96860,全國最佳
鐵通呼叫中心“搶眼” 政企爭相聯(lián)手
湖南首個公眾服務呼叫中心誕生
 

CRM
 

CTI
Avaya向大中國區(qū)合作伙伴頒發(fā)杰出業(yè)績獎
傳真應用合作伙伴談Eicon及其Diva Server系列產(chǎn)品
毅進通訊 iSX4000 通用業(yè)務平臺
填補IP升級的鴻溝
服務市場潛力大 互聯(lián)網(wǎng)電話時代已經(jīng)降臨
由行業(yè)行為引發(fā)對VOIP發(fā)展的思考
專家稱用戶不關心VoIP原理 只在乎使用方便
評論:謹慎擁抱VoIP
提高VoIP的可靠性
從撥號網(wǎng)絡到VoIP
朗訊贏得德州VoIP訂單
Vonage VoIP電話進校園
寶利通重拳出擊中小企業(yè)視頻市場
關注用戶需求 致力教育事業(yè) TANDBERG始終向前
科達發(fā)布小型模塊化VoIP電話網(wǎng)關
中國鐵通集團葫蘆島分公司視頻點播系統(tǒng)解決方案
IT生物新元素—USB聲紋鎖
邁可行推出可作為匯接應用的信令網(wǎng)關
武電固話彩鈴業(yè)務網(wǎng)試開通
廣聯(lián)推動EIM帶來的高效變革
Sun推新版即時通訊軟件
戰(zhàn)勝垃圾郵件的七種武器
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
奧迪堅連續(xù)三年打造中國十佳呼叫中心

奧迪堅連續(xù)三年打造中國十佳呼叫中心

2005/04/15

  在2005年4月13日舉辦的2005年中國最佳呼叫中心與CRM系列頒獎晚會上,經(jīng)過中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會以及CTI論壇等中國權(quán)威機構(gòu)前期深入實地的考察和的縝密的評選,在此次頒獎晚會上誕生了2005年中國100座席以上以及100座席以下十佳呼叫中心,奧迪堅憑借其一體化呼叫中心平臺在構(gòu)建企業(yè)呼叫中心上所擁有的強大優(yōu)勢,力助其三家用戶入選2005年100座席以下十佳呼叫中心,他們分別是:廣西桂林市自來水公司客戶服務中心、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團公眾電話服務中心、上海市自來水市北有限公司客戶服務中心。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0404.htm


海爾集團客服中心申報CCCS認證

海爾集團客服中心申報CCCS認證

2005/04/12

  近日,海爾集團信息增值中心(客戶服務中心)正式向中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會申報《全國呼叫中心運營績效標準》CCCS認證,并與優(yōu)百斯管理咨詢有限公司簽定認證評測合同。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0402.htm


恒訊達推出HXD09電信呼叫中心方案

恒訊達推出HXD09電信呼叫中心方案

2005/04/12

  在國內(nèi)外電信業(yè)務高速發(fā)展的同時,各大電信公司越來越重視對客戶的服務,計劃將過去獨立分散的電話服務改造成統(tǒng)一的客戶聯(lián)絡中心。要求建成的聯(lián)絡中心涵蓋多媒體呼叫中心的絕大部分功能,并且具備很強的擴展能力及電信級的穩(wěn)定性,功能要先進,在日后要擴展到100左右座席,并逐步在全市建立幾個分中心,每個分中心在10-40座席左右不等,同時還要解決小型遠程座席接入問題。聯(lián)絡中心系統(tǒng)應與后臺幾大系統(tǒng)對接,如114查號系統(tǒng)、112故障受理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、客戶調(diào)查系統(tǒng)等。具備完善的報表統(tǒng)計、錄音、監(jiān)聽、監(jiān)錄及查詢、座席評估系統(tǒng)、未完成或待辦業(yè)務接續(xù)處理等;各分中心與中心通過DDN或VPN或PCM連接,要求線路及連接方式一定要穩(wěn)定并保證話音質(zhì)量.

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0404.htm


HOLLYCRM整合擴容北京通信10060客服中心

HOLLYCRM整合擴容北京通信10060客服中心

2005/04/12

  近日,中國網(wǎng)通北京通信公司為了給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,將10060客戶服務中心進行了整合與擴容。據(jù)悉,為保證項目的成功實施,北京通信公司委托在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關系管理)領域居業(yè)界領先地位,同時也是最初承建10060客服中心的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承接此項目。本期重點擴容客服中心是為了更好地支持小靈通業(yè)務,并將原112和1003客服號統(tǒng)一接入10060,實現(xiàn)了一號接入全面服務。系統(tǒng)建設完成后,北京1400萬市民只需撥打10060,就可獲取方便快捷的服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm05_0401.htm


中鼎大成 turboivr系列產(chǎn)品

中鼎大成 turboivr系列產(chǎn)品

2005/04/12

  作為新型開放式的基于VOIP技術的純軟件的Call Center Server(呼叫中心服務器)產(chǎn)品,我們的VOIP呼叫中心是一組產(chǎn)品的集合,圍繞自己的分布式架構(gòu),不斷地推出新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以獨立使用,也可以和其他公司的產(chǎn)品以及本公司的其他產(chǎn)品集成使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.turboivr.com/turboivr05_0401.htm


科勝通軟件新產(chǎn)品發(fā)布會暨呼叫中心研討會

科勝通軟件新產(chǎn)品發(fā)布會暨呼叫中心研討會

2005/04/13

  作為全球領先的客戶互動管理解決方案提供商,科勝通軟件深知:無論是大、中、小型呼叫中心,都面臨相同的挑戰(zhàn):確保客戶滿意度,應對復雜多變的環(huán)境,管理坐席的排班和生產(chǎn)力.

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0404.htm


浩豐時代錄音系統(tǒng) 助力招商銀行信用卡中心

浩豐時代錄音系統(tǒng) 助力招商銀行信用卡中心

2005/04/12

  近日,北京浩豐時代科技有限公司實施的招商銀行信用卡中心錄音系統(tǒng)成功獲得用戶驗收。至此,招商銀行信用卡中心上?偛俊⒈本┖蛷V州分行信用卡銷售部全部選用了浩豐時代的數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)iRecorder 。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0404.htm


新型一體化呼叫中心進駐CNGI

新型一體化呼叫中心進駐CNGI

2005/04/15

  日前,針對我國下一代示范工程CNGI項目中規(guī)劃的覆蓋全國的IPv6網(wǎng)絡,新加坡英立訊科技提供了基于Web的一體化呼叫中心平臺解決方案,它可以使企業(yè)獲得更多目的明確、實時性強的客戶服務手段,如電子郵件、文字交談、互聯(lián)網(wǎng)電話、點擊通話、回呼請求和護航瀏覽等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0403.htm


與翱天軟件(Altitude Software)一起巡游航行

與翱天軟件(Altitude Software)一起巡游航行

Taitbout Voyages - 快速成長的法國巡航旅游公司

采用Altitude uCI聯(lián)絡中心軟件套裝降低成本和提高客戶滿意度

2005/04/11

  翱天軟件(Altitude Software)法國公司在4月7日宣布,Taitbout Voyages,一家法國專注于巡航旅游領域的直接營銷公司實施了翱天軟件(Altitude Software)的聯(lián)絡中心套裝軟件向其客戶提供更高水平的服務。Altitude uCI是一個具有通用隊列,對語音(呼入,預覽,增強和預測撥號)進行完全混合的支持,IVR,電子郵件回復管理,網(wǎng)絡協(xié)作和網(wǎng)絡交談的平臺獨立的聯(lián)絡中心解決方案。由 Altitude uCI驅(qū)動的典型業(yè)務應用包括:電腦化銀行業(yè)務,債務征收,客戶服務,銷售商機生成和電話銷售。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0401.htm


95519獻功 王憲章獲客戶服務杰出領袖獎

95519獻功 王憲章獲客戶服務杰出領袖獎

2005/04/15

  4月13日,在上海舉行的“2005中國最佳呼叫中心系列獎項頒獎典禮”上,中國人壽保險股份有限公司95519電話服務中心再獲殊榮,摘取“2005中國最佳呼叫中心獎”等五項大獎。

公司董事長、總經(jīng)理王憲章因在中國人壽客戶服務方面的遠見卓識以及對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的深遠影響,榮獲“2005客戶服務杰出領袖獎”,并成為此項大獎的唯一獲得者。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0427.htm


華安基金公司獲2005年度中國最佳呼叫中心獎

華安基金公司獲2005年度中國最佳呼叫中心獎

2005/04/15

  由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會、CTI論壇客戶關系管理學院以及中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會共同舉辦的第三屆“中國最佳呼叫中心獎”評選昨日揭曉,華安基金公司客戶服務中心榮獲2005年“中國最佳呼叫中心獎”。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0422.htm


盛大網(wǎng)絡客服中心近日在上海獲得三項桂冠

盛大網(wǎng)絡客服中心近日在上海獲得三項桂冠

2005/04/15

  4月13日,盛大在上海舉辦的“2005中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會(ICC CHINA 2005)”上,獲得“2005中國最佳呼叫中心”、“2005中國最佳呼叫中心管理人獎”與“2005中國最佳呼叫中心客戶服務代表獎”等3個重量級的獎項稱號。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0421.htm


TCL手機呼叫中心獲“年度最佳”殊榮

TCL手機呼叫中心獲“年度最佳”殊榮

2005/04/15

  國產(chǎn)手機用戶同樣能享受到國際水準的服務。 2005年4月11日的“2005 中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會”證明了這一點。在來自中、日、韓、美、法等國數(shù)十位客戶關系管理領域權(quán)威專家的面前,TCL手機呼叫中心以不遜于任何國際競爭對手的實力,一舉榮獲“2005中國最佳呼叫中心”與“2005中國最佳呼叫中心管理人”兩項大獎。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0426.htm


96860,全國最佳

96860,全國最佳

2005/04/15

  “2005最佳呼叫中心”頒獎典禮昨晚在上海舉行,本報公眾服務中心再次榮膺“中國最佳呼叫中心”,同時96860座席代表陳丹獲得了“中國最佳客戶服務代表”獎,這是今晚報公眾服務中心連續(xù)4次在行業(yè)評比中奪得集體和個人全國最佳。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0425.htm


鐵通呼叫中心“搶眼” 政企爭相聯(lián)手

鐵通呼叫中心“搶眼” 政企爭相聯(lián)手

2005/04/13

  中國鐵通山東分公司依托電信運營商的優(yōu)勢及優(yōu)秀的呼叫中心運營團隊,在齊魯大地一展風采,遵循"運營為本"的操作理念,立志推動中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0417.htm


湖南首個公眾服務呼叫中心誕生

湖南首個公眾服務呼叫中心誕生

2005/04/15

  4月2日上午,湖南電信與長沙市民政局就長沙市公眾服務信息呼叫中心項目合作協(xié)議正式簽署,標志著湖南省民政社區(qū)服務信息化建設工程進一步推進。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0423.htm


微軟CRM中國社區(qū)成立--攜合作伙伴進入管理軟件市場

微軟CRM中國社區(qū)成立--攜合作伙伴進入管理軟件市場

2005/04/15

  上海葡萄城信息技術有限公司(GrapeCity)與微軟商務解決方案事業(yè)部(MBS――Microsoft Business Solution)合作,于4月4日~7日于北京、上海和廣州,舉行了微軟CRM推廣大會暨CRM社區(qū)成立大會。本次研討會的重點在于推廣微軟CRM基于SBS(Small Business Server)的解決方案。該成立大會得到了200多家微軟的核心代理商、微軟解決方案供應商以及微軟認證的合作伙伴積極相應。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity05_0402.htm


GrapeCity成功實施達能BI系統(tǒng)

GrapeCity成功實施達能BI系統(tǒng)

2005/04/15

開發(fā)背景

  在各大生產(chǎn)廠商激烈競爭的快速消費品領域,廠商紛紛加大市場推廣力度,通過市場的調(diào)研分析、消費者促銷活動設計等活動來提升銷量。采用信息化的手段來收集和分析數(shù)據(jù),利用這些精細準確的數(shù)據(jù)和信息隨時調(diào)整市場策略,制定有針對性的促銷推廣方案,滿足現(xiàn)今市場極為細分的不同消費群體的需求,而且也及時探測到競爭者偏好的走向。達能餅干正是靠著這種強大的市場推廣能力和品牌效應,即使把握市場的脈搏,創(chuàng)造出極大的競爭優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity05_0403.htm


CRM咨詢手記之五:辨證求因、審因論治

CRM咨詢手記之五:辨證求因、審因論治

田同生 2005/04/14

  當很多人聽說我在做房地產(chǎn)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略咨詢的時候,往往會冒出這樣一些話來:"田老師,我們也想搞CRM,您給我們搞個報告,看看我們怎么搞。"每每遇到這樣問話的時候,我只能是打打哈哈了事。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/04/crm0406.htm


當CRM遇上BI

當CRM遇上BI

2005/04/08

  有效的CRM的確可以為用戶帶來銷售、支持和市場營銷效率的顯著改觀。而伴隨著更多的實時渠道滲透到企業(yè)的各個領域,如何將客戶的信息視圖統(tǒng)一起來已經(jīng)成為能否在銷售結(jié)束之前和之后成功實現(xiàn)客戶關系管理的必要條件。尤其是對那些租賃式的CRM(Hosted CRM)系統(tǒng)來說,憑借著快速實施和對專業(yè)技術要求低等特點,它已經(jīng)成為了一種獲得更快速投資回報的途徑,而它同時也為用戶從有限的資源中獲取更大的回報提供了機會。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/04/crm0405.htm


CRM中應體現(xiàn)“平等”

CRM中應體現(xiàn)“平等”

勇平 2005/04/15

  隨著零售戶關系管理工作的進一步推進,通過對零售戶的銷售水平、誠信等級以及守法程度等全方位的評定,將零售戶劃分成A、B、C類,可以為更好地掌握零售戶動態(tài)、了解零售戶需求奠定基礎。然而隨之而來的是,如何平等對待零售戶的問題。因為,煙草行業(yè)目前實行的是國家壟斷的專賣體制,零售戶對是否得到平等對待的看法直接影響行業(yè)的形象,甚至影響到零售戶對專賣體制的認識。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/04/crm0407.htm


CRM業(yè)務架構(gòu)分析

CRM業(yè)務架構(gòu)分析

2005/04/15

  在CRM乃至ERP等管理信息系統(tǒng),一直強調(diào)的是業(yè)務重于技術。但是現(xiàn)實應用過程中,基于媒體和部分廠商的宣傳和鼓動,卻有很多以技術為先的案例,最終效果都不理想,因為偏離了業(yè)務目標的項目,技術再先進也只 能是偏離的更遠。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/04/crm0408.htm


透視SynleadCRM的靈動性、擴展性和安全性(一)

透視SynleadCRM的靈動性、擴展性和安全性(一)

2005/04/14

  導讀--SynleadCRM企業(yè)版4.0秉承了此前版本SynleadCRM軟件產(chǎn)品的各項優(yōu)點,在靈動性、擴展性和安全性方面更是處于國內(nèi)領先地位。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0402.htm


TurboCRM牽手北京慧點科技

TurboCRM牽手北京慧點科技

2005/04/11

  日前,TurboCRM公司與北京慧點科技開發(fā)有限公司正式簽訂TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

  北京慧點科技開發(fā)有限公司是專注于中國市場的辦公及管理自動化領域的軟件與服務提供商,是中關村高科技園區(qū)的一家大型高科技軟件企業(yè)。慧點科技打造了領先市場的辦公自動化(OA)產(chǎn)品,該產(chǎn)品已經(jīng)成功應用于五礦集團、神華集團、燕山石化、濟南鋼鐵等一百多家大型集團企業(yè)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0402.htm


RightNow在Forrester研究報告中再拔頭籌

RightNow在Forrester研究報告中再拔頭籌

2005/04/12

  世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)再次在Forrester研究報告中獲得高度評價:RightNow Service?和RightNow Sales 均被評為“強勁表現(xiàn)”。其中RightNow Service? 更繼續(xù)保持“市場表現(xiàn)”類別第一的殊榮。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0403.htm


Avaya向大中國區(qū)合作伙伴頒發(fā)杰出業(yè)績獎

Avaya向大中國區(qū)合作伙伴頒發(fā)杰出業(yè)績獎

2005/04/13

  全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布,向大中國區(qū)的三家商業(yè)合作伙伴頒發(fā)杰出業(yè)績獎,以嘉獎他們在上一個財年的優(yōu)秀表現(xiàn)。贏得杰出業(yè)績獎的三家公司分別是北京華勝天成科技股份有限公司(華勝天成),NSE南方通訊有限公司(南方通訊)和電訊盈科有限公司(電訊盈科)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya05_0403.htm


傳真應用合作伙伴談Eicon及其Diva Server系列產(chǎn)品

傳真應用合作伙伴談Eicon及其Diva Server系列產(chǎn)品

2005/04/12

  Eicon 網(wǎng)絡公司是一家領先的設計、開發(fā)和制造商,為聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)通信產(chǎn)品。公司成立于 1984 年,總部位于加拿大蒙特利爾,目前 Eicon 的地區(qū)辦事處遍布全球,通過渠道合作伙伴網(wǎng)絡在 80 多個國家和地區(qū)分銷、營銷其產(chǎn)品并提供支持。Eicon 位于加拿大、德國和愛爾蘭的研發(fā)中心負責產(chǎn)品的開發(fā),目前已擁有 300 多萬家用戶。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0402.htm


毅進通訊 iSX4000 通用業(yè)務平臺

毅進通訊 iSX4000 通用業(yè)務平臺

2005/04/12

   iSX4000通用業(yè)務平臺是定位于運營級的、具有優(yōu)秀的可擴展性的高性能業(yè)務平臺,它集成了先進的DSP功能和強大的信令處理能力,同時提供連接PSTN網(wǎng)和VoIP網(wǎng)絡的能力,讓固網(wǎng)和移動運營商在現(xiàn)有和下一代網(wǎng)絡環(huán)境中更加快速地開發(fā)和部署新興業(yè)務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.ejetcom.com/ejetcom05_0401.htm


填補IP升級的鴻溝

填補IP升級的鴻溝

小鐘 編譯 2005/04/11

   面對網(wǎng)絡通信應用手段的滯后和現(xiàn)有網(wǎng)絡性能的低下,越來越多的公司意識到升級網(wǎng)絡勢在必行。如何保證整個過程平穩(wěn)地過渡?話席(presence),這一新興技術能夠釋放網(wǎng)絡管理員和公司決策者的擔憂。

  對已有各種技術的兼收并蓄(合并、收購乃至集中),極易將企業(yè)應用帶入進退兩難的境地。這種情況普遍地存在于各種規(guī)模的公司網(wǎng)絡中,無論該公司的網(wǎng)絡規(guī)模大小,而對于一些大公司,這種情形更為嚴峻。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0415.htm


服務市場潛力大 互聯(lián)網(wǎng)電話時代已經(jīng)降臨

服務市場潛力大 互聯(lián)網(wǎng)電話時代已經(jīng)降臨

2005/04/11

   網(wǎng)絡電話時代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)電話日益面臨挑戰(zhàn)。專家認為,2005年,不僅網(wǎng)絡電話與傳統(tǒng)電話的競爭將趨于白熱化,而且將帶動新一輪投資熱潮。據(jù)麥肯錫全球研究所最近的研究報告說,未來5年,涉及互聯(lián)網(wǎng)電話的軟硬件投資規(guī)模年均增幅可達225.5%。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0414.htm


由行業(yè)行為引發(fā)對VOIP發(fā)展的思考

由行業(yè)行為引發(fā)對VOIP發(fā)展的思考

張泊 2005/04/14

  

  任何一個行業(yè)的健康發(fā)展,都離不開其整個行業(yè)健康良性的市場行為氛圍.近三年的VOIP從業(yè)經(jīng)驗使我深有感觸,希望下文的些許想法能與業(yè)內(nèi)朋友撞出思想的火花,達到共識.

  VOIP是NGN產(chǎn)業(yè)鏈的重要的源動力.大家既然看好它的技術它的市場它的前景,那么就要在行業(yè)發(fā)展的初期培育它呵護它,使它健康快速的可持續(xù)發(fā)展.

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0419.htm


專家稱用戶不關心VoIP原理 只在乎使用方便

專家稱用戶不關心VoIP原理 只在乎使用方便

2005/04/13

  本周舉行的美國NCTA(全國有線及電信協(xié)會)年會吸引了眾多IT企業(yè)的高層參與。這些與會者探討了VoIP技術迅速流行的原因,他們一致認為使用方便是VoIP技術成功的關鍵。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0416.htm


評論:謹慎擁抱VoIP

評論:謹慎擁抱VoIP

2005/04/15

  首先,VoIP電話是單向的,這就是說,你可以撥打座機電話號碼,但對方不能回撥給你。目前,VoIP電話可以撥打很多的電話號碼,比如倫敦地區(qū)以0870開頭的電話,還有其它一些本地電話號碼。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0421.htm


提高VoIP的可靠性

提高VoIP的可靠性

2005/04/15

  在當前,VoIP面臨的潛在危險包括分布式拒絕服務攻擊、語音垃圾呼叫和一種類似于網(wǎng)頁仿冒的欺詐,即攻擊者在主叫方ID顯示中假冒合法呼叫者的電話號碼。

  這些威脅才剛剛出現(xiàn),但隨著時間的發(fā)展,它們可能會泛濫,甚至一些缺少經(jīng)驗的黑客也會造成很大的麻煩。這樣,會給用戶進行VoIP通信帶來非常大的困擾。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0425.htm


從撥號網(wǎng)絡到VoIP

從撥號網(wǎng)絡到VoIP

2005/04/15

  一個需要建立特殊的、具有緊急響應能力網(wǎng)絡的機構(gòu),如何從舊有的呼叫中心系統(tǒng)(CTI)平穩(wěn)過渡到基于IP的電話語音系統(tǒng)(VoIP)?這一轉(zhuǎn)變將帶來哪些好處,又將面臨哪些應用上的挑戰(zhàn)?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/04/forum05_0425.htm


朗訊贏得德州VoIP訂單

朗訊贏得德州VoIP訂單

2005/04/13

  今天宣布德州的Industry電話公司將采用他們的Accelerate下一代通信解決方案提供本地和長途的VoIP服務。Industry電話公司目前提供各種電話,ISDN,寬帶上網(wǎng),網(wǎng)站空間租用,移動通信等業(yè)務。Industry電話公司目前在德州東南部地區(qū)擁有2000用戶。他們將采用朗訊的緊湊型交換機替代傳統(tǒng)的5類交換機。他們表示選擇朗訊設備看中了其產(chǎn)品體積和功能,價格等方面的優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent05_0402.htm


Vonage VoIP電話進校園

Vonage VoIP電話進校園

2005/04/15

  美國VoIP服務提供商 Vonage 今天宣布同TeleVideo校園公司達成針對全國120所高校的寬帶VoIP服務代理銷售協(xié)議。這些大學包括了UCLA, 賓州州立大學,喬治亞大學,Rutgers大學等許多知名高校。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/04/voip0422.htm


寶利通重拳出擊中小企業(yè)視頻市場

寶利通重拳出擊中小企業(yè)視頻市場

2005/04/11

   4月11日,一個初春陽光燦爛的日子,在北京世紀金源大酒店,伴隨著神秘且極富感染力的音樂,四名舞蹈演員舞動身姿,拉開了“寶利通中小企業(yè)視音頻解決方案新聞發(fā)布會 暨 神州數(shù)碼燎原計劃合作伙伴簽約儀式 ”的序幕。美國寶利通公司和神州數(shù)碼再度攜手,以寶利通“1+3”這一量身訂制的一體化視音頻解決方案和極具沖擊力的價格,奏響了“中小企業(yè)視音頻通信普及應用”的號角。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0401.htm


關注用戶需求 致力教育事業(yè) TANDBERG始終向前

關注用戶需求 致力教育事業(yè) TANDBERG始終向前

2005/04/14

  近日,視頻通信市場的全球領導者挪威泰德通信公司TANDBERG (OSLO:TAA.OL)喜獲多項大獎,分別表彰其在產(chǎn)品創(chuàng)新和對教育事業(yè)中所做的貢獻。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg05_0401.htm


科達發(fā)布小型模塊化VoIP電話網(wǎng)關

科達發(fā)布小型模塊化VoIP電話網(wǎng)關

2005/04/14

  自發(fā)布第一款VoIP電話網(wǎng)關KVP6010以來,科達KVP系列VoIP產(chǎn)品已經(jīng)獲得了廣泛的應用。近期,科達再次發(fā)布KVP6020小型模塊化VoIP電話網(wǎng)關,它具有強大的功能和特性,最多可提供40門電話接口,可廣泛應用于企業(yè)、政府、電信運營商的VoIP通信系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_0401.htm


中國鐵通集團葫蘆島分公司視頻點播系統(tǒng)解決方案

中國鐵通集團葫蘆島分公司視頻點播系統(tǒng)解決方案

2005/04/15

一、市場需求背景:

  隨著網(wǎng)絡用戶的不斷增加,中國鐵通集團葫蘆島分公司網(wǎng)站的用戶流量急速增加,而之前使用的流媒視頻服務平臺,REAL的Helix Server做視頻點播(VOD)的服務,緩沖及單機并發(fā)性能不能適應用戶的需求,片源格式單一,管理繁雜。為了適應市場的需求,根據(jù)2005年葫蘆島分公司市場擴容計劃,該公司需要具備為全市的寬帶用戶提供大并發(fā)量的媒體視頻服務能力的視頻點播(VOD)系統(tǒng)等。具體要求如下:

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_0403.htm


IT生物新元素—USB聲紋鎖

IT生物新元素—USB聲紋鎖

2005/04/15

  不管是家庭用戶,還是商業(yè)用戶,電腦數(shù)據(jù)的安全都是值得重視的。所以各種加密設備也隨之而來,自指紋識別系統(tǒng)推出后,電腦加密的一種新方法聲紋系統(tǒng)被看作是一個新的亮點。思智科技推出的優(yōu)鎖聲紋版就是一款采用了先進的聲紋識別技術,結(jié)合USB電子鑰匙的新型電腦安全產(chǎn)品(圖1)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_07/dEar/dear05_0401.htm


邁可行推出可作為匯接應用的信令網(wǎng)關

邁可行推出可作為匯接應用的信令網(wǎng)關

2005/04/15

  我們都知道,很多老牌用戶交換機,尤其是國外的品牌交換設備,無法提供NO.7信令接口,這樣就無法與局方提供的七號信令進行對接。邁可行公司應用戶要求,推出了MPS2000-SG信令網(wǎng)關設備,很好地解決了上述問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0402.htm


武電固話彩鈴業(yè)務網(wǎng)試開通

武電固話彩鈴業(yè)務網(wǎng)試開通

2005/04/11

  近日,武漢電信試開通了固定電話彩鈴業(yè)務網(wǎng),使固定電話用戶也和小靈通用戶一樣可享受到彩鈴個性化服務。首批享受固話彩鈴服務的是江岸區(qū)的4萬用戶。

  固話彩鈴是依托固定電話交換系統(tǒng)開發(fā)的一項增值業(yè)務,和小靈通一樣,它可將現(xiàn)有的單一接鈴音變成豐富多彩的個性化鈴音,為固定電話增添了新的活力。目前,固話彩鈴業(yè)務具有定制式鈴音、非定制式個性化鈴音和商業(yè)性鈴音幾種,用戶可以根據(jù)需要,通過彩鈴網(wǎng)站、10000客服中心、專業(yè)客戶服務渠道進行定制或下載。機關事業(yè)單位、學校、中小企業(yè)還可通過彩鈴的個性化定制享受到適合自身特點的形象宣傳、業(yè)務介紹、品牌宣傳等服務。

http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0414.htm


廣聯(lián)推動EIM帶來的高效變革

廣聯(lián)推動EIM帶來的高效變革

2005/04/13

  從4月11 日起,業(yè)內(nèi)著名的廣聯(lián)集團在北京、上海、廣州、成都等中心城市陸續(xù)發(fā)起主題為“變革方法,提升效率”的EIM推廣活動,為企業(yè)信息化之路提供了一條捷徑。屆時將掀起一股“即時通訊工作”熱潮,人人都可以通過EIM系統(tǒng)提升自己的工作效率

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0418.htm


Sun推新版即時通訊軟件

Sun推新版即時通訊軟件

2005/04/15

  Sun Microsystems公司發(fā)布了Sun Java System Instant Messaging(即時訊息)軟件的最新版本,它是Sun Java Communications Suite(通信套件)的一個重要組件。Sun以這一最新版本支持eXtensible Messaging and Presence Protocol協(xié)議(XMPP:可擴展訊息與在線出席協(xié)議)。XMPP是Internet Engineering Task Force (IETF:互聯(lián)網(wǎng)工程任務組)批準的第一個協(xié)議,它是即時訊息與在線出席技術的互聯(lián)網(wǎng)標準。此外,新版Sun Java System Instant Messaging包括了新的隱私控制功能、并對可用性功能和協(xié)作功能有重大改進。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/04/news0424.htm


戰(zhàn)勝垃圾郵件的七種武器

戰(zhàn)勝垃圾郵件的七種武器

2005/04/15

一、傳輸層攔截

  由于目前郵件協(xié)議比較“簡單”,所以電子郵件地址很容易偽造。但我們可以通過用戶認證的方式,禁止從某一個郵件服務器發(fā)出的偽造郵件。但是這種方法不能避免已經(jīng)通過認證的用戶向外發(fā)送垃圾郵件。郵件服務器還可以提供Open Relay服務:無條件轉(zhuǎn)發(fā)屬于其他域的郵件。所以,關閉互聯(lián)網(wǎng)上一切郵件服務器Open Relay的功能,對減少垃圾郵件的傳播非常重要。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/04/forum05_0424.htm


優(yōu)創(chuàng)科技(中國)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年04月13日

有效期:30天

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  作為PCCW集團下屬的IT服務品牌,"優(yōu)創(chuàng)(Unihub)"是亞洲領先融合電信與IT技術的服務商,下設中國和香港兩個團隊,擁有2000多名電信及IT專業(yè)人士。我們的目標是成為中國杰出的信息科技服務供應商。以融合電信與IT的服務,幫助金融、電信等客戶通過技術創(chuàng)新,實現(xiàn)業(yè)務革新,獲得更大成功。主要服務內(nèi)容包括以網(wǎng)絡為核心的的IT基礎設施服務和以行業(yè)為中心的應用系統(tǒng)服務。

  

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2005/04/jobs0405.htm


北京得意音通技術有限責任公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年04月12日

有效期:30天

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  北京得意音通技術有限責任公司(Beijing d-Ear Technologies Co., Ltd.,簡稱得意公司)是專業(yè)從事自動語音識別、聲紋識別和語言理解等核心技術研發(fā)的高新技術軟件企業(yè)。

  得意公司的定位是:為硬件生產(chǎn)商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、通訊網(wǎng)絡運營商、電信增值服務平臺運營商等提供相應的應用編程接口(API)和/或軟件開發(fā)工具包(SDK),或者捆綁、集成定制的軟件系統(tǒng);以三大核心技術為基礎,與國內(nèi)外公司和機構(gòu)開展廣泛深入的合作,為它們提供最佳的技術成果、解決方案和信息服務。

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職位名稱:軟件工程師(全職工作)

招聘人數(shù):1~2名

工作內(nèi)容:應用或核心軟件開發(fā)、基于API的定制化系統(tǒng)開發(fā)、測試與技術支持等

任職要求:

工作認真踏實,有責任心;有良好的自學習能力、應用系統(tǒng)分析和設計能力;有良好的溝通能力和團隊合作精神;

精通Visual C++語言和編程環(huán)境,尤其是MFC、STL、多線程、用戶界面設計、音頻多媒體、網(wǎng)絡通信、ATL/COM、動態(tài)鏈接庫及其與其它編程語言(例如Delphi、VB等)間的混合調(diào)用等;

能夠應用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法的知識進行代碼分析與優(yōu)化,提高大型軟件的運行效率;

了解語音和數(shù)字信號處理原理、模式識別,或自然語言理解技術者優(yōu)先考慮;

其它參考技能包括:有用Embedded VC++等在嵌入式設備上(例如Pocket PC、Smartphone、Palm、Symbian OS等)的開發(fā)經(jīng)驗、能夠用Java、C#等開發(fā)基于ASP.NET的Web應用系統(tǒng)等;

學歷不限,但要求有計算機專業(yè)背景、較強的英語閱讀能力和豐富的應用開發(fā)經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2005/04/jobs0404.htm


某軟件公司呼叫中心項目尋供應商

公司名稱 某軟件公司

求購內(nèi)容 某軟件公司呼叫中心項目尋供應商

某軟件公司

座席數(shù)量:30

建設方式:交換機+IVR+錄音

歡迎各有實力廠商、集成商參加。

如有意向請聯(lián)系andes@163.com索取需求概述

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 姜先生

聯(lián)系電話: 13316521976

電子郵件: andes@163.com

 

刊登日期 2005年04月15日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2005/04/xuqiu04_04.htm


純軟件呼叫中心尋求代理商及合作伙伴

公司名稱 中鼎大成科技(北京)有限公司

合作內(nèi)容 純軟件呼叫中心尋求代理商及合作伙伴

  我公司的TURBOIVR系列呼叫中心服務器產(chǎn)品是新型開放式的基于VOIP技術的純軟件的Call Center Server產(chǎn)品,Call Center Server通過同電信的IP通訊平臺集成,可以直接為各行業(yè)提供呼叫中心服務(坐席外包業(yè)務等),達到多方共贏的戰(zhàn)略新高度。作為新型開放式的基于VOIP技術的純軟件的Call Center Server產(chǎn)品,我們的VOIP呼叫中心是一組產(chǎn)品的集合,圍繞自己的分布式架構(gòu),既可以獨立使用,也可以和其他公司的產(chǎn)品以及本公司的其他產(chǎn)品集成使用。

  歡迎對我們產(chǎn)品感興趣的廣大業(yè)界同仁以及用戶來電咨詢!

 

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 李斌

聯(lián)系電話: 010-84216952、68975186

電子郵件: lbforever@email.com.cn

刊登日期 2005年04月13日

 

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1877.htm


城建熱線"12319"尋求合作

公司名稱 遠哈通信

 

合作內(nèi)容 城建熱線"12319"尋求合作

  公司現(xiàn)推出"12319"城建便民服務熱線完整解決方案,尋求有城建背景的代理伙伴。如果您有意向想了解產(chǎn)品的具體介紹請您與我聯(lián)系。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 張先生

聯(lián)系電話: 13933119755

電子郵件: zhg_gl@163.com

公司網(wǎng)址 www.fhc54.com

刊登日期 2005年04月11日

 

有效期 30

http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1871.htm


長途話費最低可達9分錢/鐘

公司名稱 廣州市聚星源科技有限公司

合作內(nèi)容 長途話費最低可達9分錢/鐘

尊敬的客戶:

  您想讓您的辦公變的輕松自如嗎?

  您想讓您的企業(yè)節(jié)省長途話費降低運營成本嗎?

  您想讓您的話吧再提高30%的利潤嗎?

  您想與您在外工作、學習的家人暢聊而不受昂貴話費的困擾嗎?

  請您使用廣州聚星源公司的電話伴侶!!!

  高清晰的語音質(zhì)量,超低的資費,又可撥打各種電話,使您的最佳選擇。

  資費標準:長途話費最低可達9分錢/鐘

  適用群:

  長途話務較多的企業(yè);

  企業(yè)總公司與分公司之間,與駐外辦事處之間;

  有在外地學習或工作的親人、朋友等。

  廣州市聚星源公司的電話伴侶能為您節(jié)省每一分錢

 

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 裴小姐

聯(lián)系電話: 020-38258421/22/23

電子郵件: peifangfang520@sina.com

刊登日期 2005年04月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1875.htm


dialogic語音卡優(yōu)惠促銷了

公司名稱 北京宏申實信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 dialogic語音卡優(yōu)惠促銷了

  d/300jct-e1-75

  d/300sc-e1-75

  d/41epci

  vfx/40esc plus

  dm/v600a-2e1

  d/160sc-ls

  msi/80sc-g

  d/600sc-2e1-75

  dm/1p3031-pci

  dm/ip301-cpci

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 巫先生

聯(lián)系電話: 010 -51668562

電子郵件: wyq@huasun-cti.com.cn

刊登日期 2005年04月12日

 

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1876.htm


TraFax Server電信級傳真服務誠征全國代理

公司名稱 北京拓敏信息技術有限公司

合作內(nèi)容 TraFax Server電信級傳真服務誠征全國代理

  拓敏公司與鐵通強強聯(lián)手,推出電信運營級傳真服務系統(tǒng)。

  拓敏公司為電信運營商量身定制開發(fā)的TraFaxServer Advanced Edition電信版運營商級網(wǎng)絡傳真系統(tǒng),通過運營商豐富的線路資源,使各行各業(yè)的企業(yè)能通過Internet網(wǎng)共享這一平臺,實現(xiàn)傳真群發(fā),無紙化辦公、移動辦公。電信版的推出,對中小型企業(yè)來說,無需再投資昂貴的硬件,充分利用運營商的傳真平臺和資源,滿足企業(yè)自身的傳真需求,而且無需任何維護,對于中小型企業(yè)無疑是絕佳解決方案。電信版的推出不但給運營商帶來一個新的利潤增長點,同時也滿足了各個不同行業(yè)對傳真的需求,從而大大提高工作效率得到中小型企業(yè)的青睞。

  此次推出的TraFaxServer電信版,進一步證明了拓敏公司在傳電子化領域的領先地位。

 

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 范浩哲

聯(lián)系電話: 010 84289966-212

電子郵件: fanhaozhe@tomisoft.com

刊登日期 2005年04月13日

 

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1881.htm


供應話務耳機\座機

公司名稱 遠訊科技

合作內(nèi)容 供應話務耳機\座機

  本公司長期經(jīng)營生產(chǎn)話務耳機\座機,價格低廉,望各界朋友來電咨詢選購.

 

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 盧劍

聯(lián)系電話: 024-22836308

電子郵件: tianfeng68@163.com

刊登日期 2005年04月15日

 

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1883.htm


尋軟件集成商,合作呼叫中心

公司名稱 南京軟拓科技有限公司

合作內(nèi)容 尋軟件集成商,合作呼叫中心

  我們公司有呼叫中心平臺,先尋行業(yè)內(nèi)的集成商,一起開拓,請與我們聯(lián)系

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 楊曉光

聯(lián)系電話: 025-86957500

電子郵件: epoluodi@163.com

刊登日期 2005年04月15日

 

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2005/04/co1884.htm