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富有創(chuàng)意的呼叫中心職場(chǎng)設(shè)計(jì)

2006/12/22

　　 作為呼叫中心的管理者，我們都很清楚，職場(chǎng)環(huán)境與工作效率有著直接的影響，特別是勞動(dòng)力密集的呼叫中心行業(yè)，嘈雜的環(huán)境，不合理的布局，再加上缺乏人性化的空間，零亂擺設(shè)，員工們何來工作動(dòng)力？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_1202.htm

亞洲呼叫中心行業(yè)標(biāo)桿報(bào)告發(fā)布會(huì)

2006/12/21

　　登記參加發(fā)布會(huì)（免費(fèi)）請(qǐng)?jiān)L問網(wǎng)頁:http://www.callcentres.net/asiaeventreg

　　callcentres.net 即將發(fā)布 2006 亞洲呼叫中心行業(yè)標(biāo)桿報(bào)告（Asian Contact Centre Industry Benchmarking Report）。亞洲呼叫中心行業(yè)標(biāo)桿報(bào)告首發(fā)于1997年，已成為亞洲呼叫中心行業(yè)的權(quán)威參考。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12120.htm

電信全面升級(jí)號(hào)碼百事通 對(duì)抗網(wǎng)通電話導(dǎo)航

2006/12/20

　　在網(wǎng)通集團(tuán)旗下北方10省份的省級(jí)公司對(duì)114查號(hào)臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并推出"114電話導(dǎo)航"業(yè)務(wù)后，中國(guó)電信開始全面升級(jí)其"118114號(hào)碼百事通"業(yè)務(wù)，以爭(zhēng)奪規(guī)模龐大的電話搜索市場(chǎng)。

　　記者昨天從北京電信了解到，中國(guó)電信已對(duì)旗下的"118114號(hào)碼百事通"業(yè)務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，向用戶提供餐飲、機(jī)票、酒店、鮮花、家政、搬家、快遞、律師、醫(yī)院、KTV等數(shù)十個(gè)行業(yè)的查詢服務(wù)。中國(guó)電信還宣布在"118114號(hào)碼百事通"業(yè)務(wù)中引入"關(guān)鍵詞檢索"、"行業(yè)排名"等互聯(lián)網(wǎng)搜索概念，企業(yè)可通過競(jìng)價(jià)獲得在本行業(yè)中靠前的查詢排名。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12105.htm

日均查詢量超12萬 114查的不再只是電話號(hào)碼

2006/12/22

　　昨天下午6點(diǎn)多，記者撥打了114查詢電話。剛剛撥出號(hào)碼，聽筒里就傳來了"中國(guó)網(wǎng)通114電話導(dǎo)航為您服務(wù)"的歡迎語，接著是連續(xù)播放的音樂等候聲。在等待了近10秒鐘之后，電話里開始報(bào)服務(wù)編號(hào)，然后是114話務(wù)員的聲音："您好，請(qǐng)問需要什么幫助？"

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12131.htm

211、311、911……美國(guó)N11"串聯(lián)"的兩劑良方

作者：沈建苗 編譯 2006/12/21

　　美國(guó)的公共部門似乎已經(jīng)找到了通過技術(shù)，讓大眾與政府之間的聯(lián)系更便捷的新方法。"N11"呼叫中心（例如呼叫非緊急政府服務(wù)的"311熱線"和呼叫社會(huì)服務(wù)的"211熱線"），就為公眾、企業(yè)和來訪者提供了一條捷徑：通過一個(gè)好記的電話號(hào)碼，可以立即訪問一系列的政府服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/12/forum06_1273.htm

Vonage：93%美國(guó)用戶使用增強(qiáng)型911呼叫服務(wù)

2006/12/18

　　近日，Vonage美國(guó)公司宣布，其美國(guó)訂戶的93%都擁有了增強(qiáng)功能的911緊急語音呼叫服務(wù)。

　　E911可以自動(dòng)與呼叫者的電話號(hào)碼進(jìn)行物理地址連接，通過911網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，Vonage推出的E911允許客戶接入公共安全應(yīng)緊中心，即911中心�？蛻舻暮艚袝�(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的911中心，并在發(fā)報(bào)機(jī)顯示屏幕上顯示呼叫者的街區(qū)地址和電話號(hào)碼，不論用戶在什么地方或是用什么交換機(jī)進(jìn)行呼叫。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news1285.htm

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效益

2006/12/21

　　過去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國(guó)呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更多地通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來為企業(yè)和用戶構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心。根據(jù)中國(guó)2004年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)8000萬，位居全球第二，僅次于美國(guó)，普及率突破6％；寬帶用戶數(shù)突破2000萬，這意味著基于網(wǎng)絡(luò)的各種通訊方式將更加繁多和活躍。在Internet的普及和廣泛應(yīng)用的這個(gè)大趨勢(shì)下，無論是什么企業(yè)和機(jī)構(gòu)都不得不重視網(wǎng)絡(luò)所來的經(jīng)濟(jì)效益，呼叫中心作為有效聯(lián)接企業(yè)和用戶的一個(gè)溝通平臺(tái)，也不得不加緊腳步在技術(shù)和應(yīng)用不斷創(chuàng)新，來利用Internet來幫助企業(yè)為他們的客戶提供更加方便、快捷的服務(wù)的同時(shí)，采用新的技術(shù)來保護(hù)企業(yè)投資的有效性。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，IP分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，來支撐整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等，已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的共同選擇。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_1204.htm

2007企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

2006/12/22 在線報(bào)名

會(huì)議議程

時(shí) 間： 2007年1月9日（星期二）下午14:00PM-17:15PM

地 點(diǎn)： 深圳華僑城?海景酒店?雙慶廳

尊敬的客戶：

您好！

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)過近十年的發(fā)展，客服理念在金融、電訊、航空運(yùn)輸?shù)雀叨诵袠I(yè)得到了廣泛應(yīng)用；眾多呼叫中心解決方案也大部分集中為大型企業(yè)提供服務(wù)而設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，不少國(guó)內(nèi)中小企管理者隨企業(yè)體制的日趨成熟，逐漸希望借助呼叫中心的強(qiáng)大潛力來規(guī)范企業(yè)的管理、也提高自身服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_1204.htm

連鎖店Koorong使用敏迪的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2006/12/20

解決方案

　　Rober Bootes非常清楚一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的聯(lián)絡(luò)中心對(duì)于零售業(yè)的價(jià)值。Robert領(lǐng)導(dǎo)Koorong的技術(shù)服務(wù)部門，Koorong的總部在澳大利亞悉尼，在澳大利亞全境經(jīng)營(yíng)基督教產(chǎn)品的連鎖店。

　　Koorong擁有400多名員工，分散在澳大利亞的13個(gè)地區(qū)，自動(dòng)分配的呼叫中心被安裝在Koorong商業(yè)的中心處，支持全部的零售運(yùn)營(yíng)--聯(lián)合銷售、郵寄產(chǎn)品目錄和在線銷售。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel06_1201.htm

聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心舉辦第二屆企業(yè)呼叫中心高峰論壇暨呼叫中心沙龍

2006/12/21

　　12月14日，在五道口一個(gè)散發(fā)著溫馨圣誕氣氛的咖啡廳里，聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心舉辦了第二屆企業(yè)呼叫中心高峰論壇暨聯(lián)想呼叫中心沙龍。本次沙龍邀請(qǐng)了摩托羅拉的北亞區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)潘興午先生，藝龍網(wǎng)信息技術(shù)有限公司高級(jí)總監(jiān)孫媛女士，聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理史紅新女士作為沙龍的嘉賓，分別就呼叫中心品質(zhì)管理和成本控制，如何使一線主管成本呼叫中心的中堅(jiān)力量和呼叫中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了主題演講。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12119.htm

法國(guó)Teleperformance 進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)

2006/12/19

　　法國(guó)Teleperformance作為全球第一CRM外包服務(wù)供應(yīng)商，為了更進(jìn)一步推動(dòng)全球拓展策略，更好的服務(wù)于全球客戶，現(xiàn)在北京設(shè)立了外包客服中心-Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）并首期成功建成可擴(kuò)充坐席200個(gè)（后期可擴(kuò)充至2000個(gè)）；依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大的后盾，采用全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance06_1201.htm

陽光雨露在京成功舉辦COPC－2000注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)公開課

2006/12/19

　　12月4日－8日，陽光雨露公司在北京凱萊國(guó)際酒店舉辦了2006年第四期COPC－2000注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)，來自中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、HP以及通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人員參加了為期五天的培訓(xùn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_11/www.sunits.com/sunits06_1202.htm

TRS助力中國(guó)電信114號(hào)碼百事通成為語音Google

2006/12/22

　　近日，北京拓爾思（TRS）信息技術(shù)有限公司正式和中國(guó)電信集團(tuán)簽約，成為中國(guó)電信114號(hào)碼百事通統(tǒng)一搜索引擎系統(tǒng)工程的服務(wù)商，為號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)提供核心搜索引擎技術(shù)，建設(shè)號(hào)碼百事通全國(guó)統(tǒng)一搜索引擎平臺(tái)和全國(guó)中心信息庫(kù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12133.htm

呼和浩特"12319"城建熱線為老百姓排憂解難

2006/12/22

　　從9月19日開通至今，作為政府與市民溝通的又一座橋梁，呼和浩特市"12319"城建服務(wù)熱線受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。截至12月20日，"12319"城建服務(wù)熱線共接聽市民電話2．1萬余次，向相關(guān)單位派單5400余件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12136.htm

廣東移動(dòng)12580求職通業(yè)務(wù)正式投入使用

2006/12/18

　　昨天從有關(guān)勞動(dòng)部門獲悉：為了給廣大求職者提供有實(shí)際價(jià)值的招聘職位信息，拓展移動(dòng)信息化在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，廣東移動(dòng)與廣東各地人才網(wǎng)、勞動(dòng)部門密切合作開展12580"移動(dòng)求職通"業(yè)務(wù)，并于12月初完成測(cè)試投入正式使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news1287.htm

河南路政熱線將開通 96055告訴您公路信息

2006/12/19

　　今日安報(bào)報(bào)道："當(dāng)你出行前，想了解全省一、二級(jí)公路的信息，或想舉報(bào)各種違規(guī)行為，都可以直接撥打96055。"昨日，在省交通廳公路管理局服務(wù)熱線簽約暨河南網(wǎng)通呼叫中心揭牌儀式的新聞發(fā)布會(huì)上，省公路局宋副局長(zhǎng)說。據(jù)了解，此類似公路系統(tǒng)"110"的呼叫電話，將于2007年1月1日起在省內(nèi)陸續(xù)啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news1294.htm

上證所"公眾服務(wù)熱線"開通

2006/12/21

　　上海證券交易所昨在該所成立16周年之際舉行"公眾咨詢服務(wù)熱線"揭牌儀式，這標(biāo)志著上證所"公眾咨詢服務(wù)熱線"（4008888400）已正式啟用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12116.htm

廣州"號(hào)碼百事通餐飲娛樂服務(wù)"明年初推出

2006/12/20

　　今后要在廣州尋找美食或娛樂場(chǎng)所，只需打個(gè)電話就可一手掌握了！近日記者從"廣州餐飲業(yè)新營(yíng)銷方式研討會(huì)"獲悉，經(jīng)過三個(gè)多月的試運(yùn)行，號(hào)碼百事通餐飲娛樂服務(wù)將于2007年1月1日正式推出，屆時(shí)消費(fèi)者即可通過中國(guó)電信號(hào)碼百事通享受餐飲娛樂咨詢和預(yù)訂服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12110.htm

山東餐飲信息化平臺(tái)開放 可通過電話直接訂餐

2006/12/21

　　餐飲業(yè)在國(guó)家的第三產(chǎn)業(yè)中，一向占據(jù)著重要位置，2006年餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行以17％左右的速度高速增長(zhǎng)，中國(guó)餐飲業(yè)全年?duì)I業(yè)收入將突破10000億元大關(guān)，餐飲業(yè)是一個(gè)以使每個(gè)食客都能夠得到滿足為目的的行業(yè)，而目前消費(fèi)者對(duì)就餐信息來源主要來自餐廳的廣告和自己的經(jīng)驗(yàn)，很多人招待客人或自己就餐前都會(huì)擔(dān)心餐廳服務(wù)和菜品不合乎自己的要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12126.htm

南航熱線元旦改為"95539" 外地訂票免長(zhǎng)途費(fèi)

2006/12/20

　　從2007年元旦起，南航將在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)原950333客戶服務(wù)熱線改號(hào)，新號(hào)碼將為"95539"。該新號(hào)碼昨日起提前開通，長(zhǎng)沙以外固定電話用戶撥打只需支付本地通話費(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)將由南航承擔(dān)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12107.htm

確保不同地域交流 湖南移動(dòng)推出方言解決方案

2006/12/20

　　湖南移動(dòng)客服中心積極創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，近日推出了方言解決方案，以減少因方言造成的溝通障礙，確保不同地域客戶通話的順暢交流。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12111.htm

美聯(lián)航 "新年新禮"項(xiàng)目落戶易方

2006/12/18

　　日前，世界知名的航空公司--美國(guó)聯(lián)合航空公司在圣誕節(jié)、新年來臨之際，推出了"新年新禮"活動(dòng)特惠計(jì)劃。易方客服中心憑借業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的硬件設(shè)施和完善的服務(wù)體系，成為該活動(dòng)的客服熱線合作伙伴。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1204.htm

深圳市首家桶裝水"呼叫中心"正式開通

2006/12/21

　　記者日前獲悉，由深圳市益潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司斥資30余萬元建立的深圳首家桶裝水呼叫中心正式投入使用。據(jù)了解，通過該系統(tǒng)的運(yùn)作，益潤(rùn)位于深圳關(guān)內(nèi)的近50家桶裝水配送連鎖店，將全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化和電子化。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12121.htm

酒店攜手CRM的必要性

2006/12/20

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的激烈酒店行業(yè)賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以價(jià)格取勝、規(guī)模取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了目前以服務(wù)帶動(dòng)客戶滿意取勝的階段。無論是傳統(tǒng)的家電、制造行業(yè)，還是在新興的IT行業(yè)，客戶價(jià)值觀念日益得以體現(xiàn)。重視客戶價(jià)值的客戶導(dǎo)向型決策方式，在酒店市場(chǎng)上也已經(jīng)端倪初露。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2006/12/crm1214.htm

CRM客戶管理不必太復(fù)雜

2006/12/19

　　前言：

　　CRM作為一種客戶管理系統(tǒng)在使現(xiàn)代大型企業(yè)由于在管理中成功地運(yùn)用而在很大程度上提高了工作效率。許多人認(rèn)為，CRM是大型企業(yè)的專利，其實(shí)不然，隨著中小企業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范化，中小企業(yè)也開始采用CRM。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_1203.htm

CRM軟件領(lǐng)域2006年十大新聞

2006/12/21

　　驚天動(dòng)地的收購(gòu)沒有成為今年CRM領(lǐng)域的最大新聞在近年來還是第一次。CRM技術(shù)市場(chǎng)在2006年仍保持著積極的和有影響的地位。下面是2006年CRM領(lǐng)域的十大新聞。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2006/12/crm1215.htm

四大戰(zhàn)略 甲骨文瞄準(zhǔn)高增長(zhǎng)行業(yè)和關(guān)鍵CRM市場(chǎng)

2006/12/18

　　2006年12月15日，全球客戶關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者甲骨文公司今天宣布了CRM市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，新戰(zhàn)略旨在幫助中國(guó)企業(yè)向"以客戶為中心"的模式轉(zhuǎn)變，并通過提高客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度以及吸引新客戶來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、贏利能力利潤(rùn)率和股東回報(bào)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle06_1201.htm

重慶GOLD金牌潔具攜手任我行協(xié)同CRM

2006/12/20

　　GOLD金牌目前公司在全國(guó)建立了龐大的生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)前及售后服務(wù)體系，市場(chǎng)占有率不斷提升。產(chǎn)品已經(jīng)出口到韓國(guó)，印度，東南亞，非洲等國(guó)家和地區(qū)。公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，技術(shù)力量強(qiáng)，現(xiàn)有職工1000多人，模具工程師30多人。時(shí)至今日，GOLD金牌的衛(wèi)浴家族已涵蓋陶瓷潔具、浴缸、淋浴房、水龍頭等四大系列產(chǎn)品，并以年產(chǎn)衛(wèi)生潔具65萬件，浴缸10萬件，淋浴房5萬套的規(guī)模位居行業(yè)前列，每年新推出產(chǎn)品達(dá)10多種，座便器主要以噴射虹吸式?jīng)_水為主，連體座便器具有大小便沖水功能，具沖水量少(6升、3升/6升)，沖水聲小，一次沖凈等優(yōu)點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_1202.htm

TurboCRM助力福耀集團(tuán) 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2006/12/18

　　近日，TurboCRM公司與福耀集團(tuán)簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　福耀集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車安全玻璃、建筑安全玻璃、防彈玻璃、制鏡級(jí)浮法玻璃、汽車級(jí)浮法玻璃，高檔銀鏡及其它工業(yè)技術(shù)玻璃。目前，福耀玻璃在福建福清、吉林雙遼、內(nèi)蒙通遼、重慶萬盛等地建立了現(xiàn)代化的浮法玻璃生產(chǎn)基地；還分別在福清、長(zhǎng)春、重慶、上海建立了汽車玻璃生產(chǎn)基地，在國(guó)內(nèi)形成了一整套貫穿東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系，并在國(guó)外設(shè)立了分布于美國(guó)、西歐、東歐、韓國(guó)、澳大利亞、香港等地的商務(wù)辦事處，是一家大型的跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)。

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神州數(shù)碼CRM助瑞爾特衛(wèi)浴輕松管理客戶

2006/12/20

　　瑞爾特衛(wèi)浴工業(yè)有限公司廠房位于中國(guó)福建省廈門市海滄工業(yè)區(qū)陽明路18號(hào)。自1999年以來，R&T就是衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)頭人，并且一直致力于先進(jìn)技術(shù)方面的創(chuàng)新以提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)給全世界的客人。R&T的產(chǎn)品可以立即滿足絕大部份客人的需求。有廣泛的產(chǎn)品用以挑選。從生產(chǎn)到售后，R&T認(rèn)真地做好每一步的產(chǎn)品追蹤，直至客戶滿意為止。瑞爾特衛(wèi)浴客戶已普及60多個(gè)國(guó)家，

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方正CRM產(chǎn)品助《錢江晚報(bào)》全方位信息化

2006/12/21

　　經(jīng)過歷時(shí)半年的探討和洽談，方正電子數(shù)字媒體事業(yè)部近日與浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)錢江晚報(bào)達(dá)成合作，方正將承擔(dān)其"綜合服務(wù)信息港項(xiàng)目"的建設(shè)，為報(bào)緋閃?0周年"特別獻(xiàn)禮"。項(xiàng)目合同金額近兩百萬元，該項(xiàng)目也是方正CRM產(chǎn)品一次大膽創(chuàng)新的應(yīng)用。

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MrCRM營(yíng)銷解決方案之項(xiàng)目型應(yīng)用

2006/12/18

　　IT 行業(yè)是一個(gè)成長(zhǎng)型的行業(yè)，在將近20年的時(shí)間里，這個(gè)行業(yè)始終充滿活力、創(chuàng)新和機(jī)會(huì)。盡管這個(gè)行業(yè)中存在著不盡相同的運(yùn)營(yíng)模式，但是，對(duì)客戶的日益重視卻不約而同。從商業(yè)模式上來說，直接銷售和分銷可能是這個(gè)行業(yè)最具有典型性的兩種運(yùn)作模式。北京商能MrCRM 從數(shù)百家客戶的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出針對(duì)這兩種不同模式下的客戶關(guān)系管理重點(diǎn)。

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海通空調(diào)精益求精，與MetaCRM攜手共進(jìn)

2006/12/21

　　近日，石家莊海通空調(diào)設(shè)備有限公司，與MetaCRM簽訂了CRM實(shí)施協(xié)議，再次表明MetaCRM以"產(chǎn)品隨需應(yīng)變，客戶高度滿意"為宗旨的企業(yè)發(fā)展策略，得到了客戶的認(rèn)可。

　　石家莊海通空調(diào)設(shè)備有限公司是一家立足于智能溫度控制技術(shù)領(lǐng)域，集科研開發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。 多年來始終堅(jiān)持"精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、以誠(chéng)為本、攜手共進(jìn)"的企業(yè)精神，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備，投入大量的資金用于產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，使海通在中央空調(diào)末端控制、城市室內(nèi)恒溫系統(tǒng)等領(lǐng)域處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。海通對(duì)所有的用戶不僅提供優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而且積極為用戶著想，設(shè)計(jì)開發(fā)出多項(xiàng)個(gè)性化產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案，解決了用戶深層次領(lǐng)域的技術(shù)難題。

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廣州正奇科技有限公司簽約MyCRM

2006/12/20

　　廣州正奇科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：正奇科技）是一家集自動(dòng)化產(chǎn)品銷售、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成為一體，為客戶提供產(chǎn)品、方案與服務(wù)的專業(yè)化公司，與多個(gè)知名廠商聯(lián)手合作，在國(guó)內(nèi)推廣工控機(jī)、人機(jī)界面、嵌入式產(chǎn)品、軟件、PLC及其他工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品。目前是多個(gè)品牌的國(guó)內(nèi)總代理商和一級(jí)代理商。

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托管式通信服務(wù)力助電信運(yùn)營(yíng)商開拓企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)

王亞雄 2006/12/20

　　2006年5月，歐洲某著名電信運(yùn)營(yíng)商宣布將在今后的四年中向該國(guó)郵政的60,000用戶提供托管式通信服務(wù)，合同總額超過2億歐元。

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阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2006合作伙伴大會(huì)成功召開

2006/12/22

　　12月15日，來自全國(guó)各地的150位業(yè)務(wù)合作伙伴齊聚福建廈門，參加"揚(yáng)帆并舉、和諧共贏"為主題的阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2006合作伙伴大會(huì)。阿爾卡特朗訊中國(guó)區(qū)總裁狄加先生、阿爾卡特朗訊亞太區(qū)高級(jí)副總裁楊儀東先生也參加了本次大會(huì)。

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北美防空司令部借助Avaya智能通信向全球兒童傳遞圣誕老人行蹤

2006/12/22

說起圣誕老人，也許不會(huì)聯(lián)想到北美防空司令部（NORAD）。然而，美國(guó)一家報(bào)紙５０年前的排印錯(cuò)誤卻把兩者聯(lián)系起來。NORAD幾十年來利用日益發(fā)達(dá)的雷達(dá)系統(tǒng)"跟蹤"圣誕老人在平安夜送禮物的路線。

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北電技術(shù)結(jié)合Easynet服務(wù)，讓企業(yè)通信化繁為簡(jiǎn)

助企業(yè)增強(qiáng)接入，提高性能，削減成本

2006/12/18

　　比利時(shí)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)托管公司Easynet采用北電*[NYSE/TSX：NT] 高速、高帶寬的城域以太網(wǎng)技術(shù)，幫助各類規(guī)模的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，配置廣域網(wǎng)（WAN），以確保安全、可靠的國(guó)內(nèi)國(guó)際通信服務(wù)。

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微軟測(cè)試企業(yè)語音電話軟件 通信市場(chǎng)自己發(fā)聲

2006/12/18

　　微軟正開始策劃進(jìn)入電話市場(chǎng)。這家軟件公司希望乘著語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)走向匯流的大勢(shì)走進(jìn)整合通訊市場(chǎng)，現(xiàn)在將開始測(cè)試企業(yè)語音電話的軟件。

　　六月間，微軟首次公布整合通訊市場(chǎng)計(jì)劃。微軟本周推出限定的測(cè)試版本，將讓2,500人來測(cè)試名為Office Communications Server通話軟件。

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SCNB的WeCom方案即將助力企業(yè)打造IP融合通信平臺(tái)

2006/12/20

　　SCNB公司的企業(yè)IP融合通信解決方案--WeCom為企業(yè)智能通信注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　北京，2006年11月-西門子通信集團(tuán)在海外最大的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)基地--北京西門子通信網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（SCNB）宣布，即將于近期向國(guó)內(nèi)外各界廣大用戶提供該公司最新的智能化通信--西門子企業(yè)IP融合通信解決方案－WeCom！該方案秉承西門子一貫精湛的先進(jìn)技術(shù)，即將以立體、融合的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式，整合內(nèi)部視頻、語音、數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)視訊會(huì)議、電話會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、可視電話、IP電話等多媒體業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、管理統(tǒng)一化、使用簡(jiǎn)單化，使企業(yè)資源得到充分利用，溝通效率得以迅速提高，運(yùn)營(yíng)成本極大降低。

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三網(wǎng)融合步伐加快 解析2006融合通信的六大看點(diǎn)

劉喜喜 2006/12/18

　　伴隨著三網(wǎng)融合步伐加快，2006年即將走近尾聲。經(jīng)過一年的努力，電信網(wǎng)發(fā)展巨大，大量新技術(shù)伴隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得融合通信成為可能。其中，VoIP技術(shù)使得在分組網(wǎng)絡(luò)(如IP網(wǎng)絡(luò))上統(tǒng)一承載數(shù)據(jù)、語音和多媒體等多種媒體業(yè)務(wù)成為可能；軟交換技術(shù)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò)上基于多種協(xié)議的實(shí)時(shí)呼叫的統(tǒng)一控制成為可能；開放業(yè)務(wù)接口技術(shù)和分布式中間件技術(shù)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)層面的融合成為可能，并進(jìn)一步促進(jìn)了電信領(lǐng)域與IT領(lǐng)域的融合；各種寬帶接入、綜合接入和無線接入技術(shù)(如WLAN、3G、Beyond3G)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò)到核心分組傳輸網(wǎng)絡(luò)的綜合接入成為可能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/12/forum06_1255.htm

FCC扶持電信運(yùn)營(yíng)商視頻服務(wù)新政引發(fā)越權(quán)爭(zhēng)議

2006/12/22

　　期望在電視領(lǐng)域叫板兒有線電視公司的美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在得到了美國(guó)政府的幫助。

　　美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）本周三在月度會(huì)議上對(duì)新法規(guī)進(jìn)行投票表決，新法規(guī)將使電話公司能夠更容易地簽署地方電視特許協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12130.htm

BT提供下一代網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)

2006/12/20

　　BT（英國(guó)電信）日前宣布成立21世紀(jì)全球企業(yè)部(21CGV)，為全球的運(yùn)營(yíng)商提供NGN咨詢服務(wù)。Mercer管理咨詢公司為BT全球服務(wù)所作的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，在未來5年，為全球運(yùn)營(yíng)商提供下一代網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的市場(chǎng)總值將達(dá)380億英鎊。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news1299.htm

IPTV經(jīng)典技術(shù)盤點(diǎn)

中國(guó)電信北京研究院 魏丫丫 2006/12/21

　　IPTV節(jié)目?jī)?nèi)容可分為實(shí)時(shí)視頻和已有的存儲(chǔ)節(jié)目。當(dāng)節(jié)目?jī)?nèi)容經(jīng)過DRM系統(tǒng)的加工或授權(quán)后通過寬帶媒體傳輸協(xié)議傳給中間服務(wù)商，中間服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)以xDSL/FFTx等方式將視頻流傳給終端用戶。在用戶側(cè)，用戶依靠調(diào)制解調(diào)器、個(gè)人電腦、機(jī)頂盒等多種設(shè)備播放流媒體視頻。在整個(gè)系統(tǒng)中，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)電子節(jié)目指南生成、內(nèi)容加密、內(nèi)容管理、鑒權(quán)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等管理功能，并將媒體流送給中間服務(wù)商。此外，IPTV的正常運(yùn)轉(zhuǎn)同樣還需要健壯的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，主要包括系統(tǒng)管理，權(quán)限管理，用戶管理，內(nèi)容管理，資源管理等基本管理模塊以及計(jì)費(fèi)采集、節(jié)目管理、版權(quán)管理、流量管理等中間件系統(tǒng)。

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湖北IPTV技術(shù)標(biāo)結(jié)束，中興第一

2006/12/20

　　11月初開始的湖北電信IPTV招標(biāo)第一階段，技術(shù)招標(biāo)工作終于在今天正式封盤。在這一環(huán)節(jié)的評(píng)比中，中興通訊測(cè)試總分第一。

　　此次的技術(shù)評(píng)測(cè)經(jīng)歷了一個(gè)復(fù)雜而全方位的過程，通過對(duì)各廠家在H.264方面的商用能力和商用案例的了解，來考察廠家技術(shù)的商用性；通過對(duì)廠家和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的對(duì)接實(shí)例來是考察廠家的商用經(jīng)驗(yàn)；從系統(tǒng)架構(gòu)，OSS等方面考察廠家的技術(shù)成熟度等。

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聽H.323專家細(xì)說VoIP標(biāo)準(zhǔn)

2006/12/20

　　我國(guó)已于4月1日正式開放IP電話業(yè)務(wù)。為此，信息產(chǎn)業(yè)部正式頒布了《IP電話/傳真業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求》、《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備技術(shù)要求》和《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備互通技術(shù)規(guī)范》，其余IP電話標(biāo)準(zhǔn)正在制定之中。為了同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)保持一致，不久前，IP標(biāo)準(zhǔn)研究組特意邀請(qǐng)了ITU�睺 H.323標(biāo)準(zhǔn)的編輯、Cisco VoIP專家Richard Bowen先生和Paul E.Jones先生來京參加中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，請(qǐng)他們針對(duì)ITU�睺 H.323的第4版本做情況介紹。此后，記者有幸對(duì)兩位專家進(jìn)行了采訪。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1238.htm

VOIP電信管制政策將試探性放松

彭海翔 2006/12/21

　　2007年中國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)對(duì)外全面開放的WTO要求大限將到，我國(guó)VOIP電信管制政策會(huì)有所松動(dòng)，信息產(chǎn)業(yè)部必將在VOIP業(yè)務(wù)發(fā)展上精心布局，以免這個(gè)市場(chǎng)在外資進(jìn)來之后拱手相讓。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1244.htm

分析師李敏：VoIP三步走-In-Stat

2006/12/18

　　應(yīng)該說在2006年，VoIP技術(shù)已經(jīng)不是阻礙其市場(chǎng)發(fā)展的主要因素，因?yàn)镮n-Stat在全球個(gè)人VoIP消費(fèi)市場(chǎng)中作的調(diào)查顯示，約9%的VoIP用戶甚至不清楚自己在使用IP傳輸；有64%的用戶在使用免費(fèi)的VoIP服務(wù)。其次有超過73%的用戶并不把是否使用IP技術(shù)當(dāng)成選擇該業(yè)務(wù)的影響因素。而寬帶接入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則構(gòu)成了VoIP發(fā)展的關(guān)鍵因素，作為一種寬帶應(yīng)用，誰的接入資源占據(jù)了用戶家庭，誰就可以決定是否采用VoIP技術(shù)來提供語音業(yè)務(wù)。在歐洲法國(guó)Free Telecom與意大利的FastWeb都是三重播放業(yè)務(wù)的積極推進(jìn)者，在VoIP市場(chǎng)居領(lǐng)先地位；在日本Yahoo！BB擁有亞洲地區(qū)50%的寬帶VoIP用戶。幾乎所有這些寬帶ISP提供商往往采用包月的形式或者以極低的費(fèi)用提供無限制的本地或國(guó)內(nèi)通話，在國(guó)際長(zhǎng)途電話上提供極大的折扣。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1232.htm

VoIP外包：了解四種VoIP產(chǎn)品類型

Zeus Kerravala 2006/12/20

　　應(yīng)用指南：澄清管理的和托管的VoIP的概念

　　管理的、集中式用戶交換機(jī)的和托管的VoIP，天啊!對(duì)于那些尋找室內(nèi)電話系統(tǒng)替代產(chǎn)品的企業(yè)來說，有許多可用的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品有各種類型和各種尺寸。托管的語音、IP集中式用戶交換機(jī)、管理的IP PBX和基于網(wǎng)絡(luò)的語音服務(wù)等都是DIY模式可用的替代產(chǎn)品。但是，這些詞匯經(jīng)常是互換地使用，在多數(shù)情況下是錯(cuò)誤的，給購(gòu)買團(tuán)體帶來了困惑，不知道在什么情況下應(yīng)該使用哪一種產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1237.htm

VoIP成為網(wǎng)絡(luò)詐騙新歡？專家教你防御之道(上)

2006/12/20

　　12月19日國(guó)際報(bào)道:隨著網(wǎng)絡(luò)電話VoIP技術(shù)大行其道，人氣日益高漲，不可避免吸引不肖分子的覬覦-垃圾郵件發(fā)送者與網(wǎng)絡(luò)詐騙集團(tuán)都在尋找他們下一個(gè)目標(biāo)。

　　以下介紹一些常見的VoIP技術(shù)的濫用行為，以及正確的防御之道。這些行為包括VoIP的垃圾郵件、假冒來電ID等。

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In-Stat：基于IP-PBX的企業(yè)VOIP超個(gè)人VOIP

2006/12/21

　　應(yīng)該說在2006年，VoIP技術(shù)已經(jīng)不是阻礙其市場(chǎng)發(fā)展的主要因素，因?yàn)镮n-Stat在全球個(gè)人VoIP消費(fèi)市場(chǎng)中作的調(diào)查顯示，約9%的VoIP用戶甚至不清楚自己在使用IP傳輸；有64%的用戶在使用免費(fèi)的VoIP服務(wù)。其次有超過73%的用戶并不把是否使用IP技術(shù)當(dāng)成選擇該業(yè)務(wù)的影響因素。而寬帶接入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則構(gòu)成了VoIP發(fā)展的關(guān)鍵因素，作為一種寬帶應(yīng)用，誰的接入資源占據(jù)了用戶家庭，誰就可以決定是否采用VoIP技術(shù)來提供語音業(yè)務(wù)。在歐洲法國(guó)Free Telecom與意大利的FastWeb都是三重播放業(yè)務(wù)的積極推進(jìn)者，在VoIP市場(chǎng)居領(lǐng)先地位；在日本Yahoo！BB擁有亞洲地區(qū)50%的寬帶VoIP用戶。幾乎所有這些寬帶ISP提供商往往采用包月的形式或者以極低的費(fèi)用提供無限制的本地或國(guó)內(nèi)通話，在國(guó)際長(zhǎng)途電話上提供極大的折扣。

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2010年住宅VOIP市場(chǎng)41億美元

2006/12/22

　　2006年11月?lián)�統(tǒng)計(jì)，全球VoIP設(shè)備銷售收入將從2005年的39.5億美元增長(zhǎng)到2010年的119億美元，年度復(fù)合增長(zhǎng)率為24.7%。如下圖所示。VoIP市場(chǎng)主要包括三個(gè)用戶群：用于企業(yè)的專用電話交換機(jī)（PBX），服務(wù)供應(yīng)商的基礎(chǔ)架構(gòu)以及住宅接入設(shè)備。

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Skype將集成測(cè)謊插件 以色列技術(shù)現(xiàn)用于美軍

2006/12/21

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype公司日前宣布，將增加一個(gè)增值服務(wù)插件，用戶可以用這個(gè)組件判斷對(duì)方是否在說謊。

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邁可行調(diào)度產(chǎn)品構(gòu)建福州海軍應(yīng)急指揮系統(tǒng)

2006/12/22

　　暨邁可行公司MPS2000-D應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)成功中標(biāo)北京軍區(qū)某靶場(chǎng)項(xiàng)目之后，東海艦隊(duì)福州海軍某艦隊(duì)也選擇了我們公司MPS2000-D應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)用于出海輯私時(shí)的通信，MPS2000-D應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)是邁可行公司基于IP網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的一體化通信系統(tǒng)；在該項(xiàng)目中，邁可行首先在技術(shù)上取得了客戶的肯定，擬定的軟交換應(yīng)急指揮調(diào)度方案，為艦隊(duì)在現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)網(wǎng)基礎(chǔ)上成功建立了IP語音交換網(wǎng)絡(luò)，并通過一鍵調(diào)度的業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)情況下的應(yīng)急指揮，也解決了艦隊(duì)在出海后使用原有對(duì)講機(jī)通信不穩(wěn)定、不及時(shí)、語音模糊的實(shí)際問題，深受福州海軍廣大官兵的好評(píng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1206.htm

藍(lán)海迅捷與ATCOM聯(lián)手打造Asterisk開源盛宴

2006/12/18

　　北京藍(lán)海迅捷通信技術(shù)有限公司日前與深圳海碩豐實(shí)業(yè)有限公司正式簽署Asterisk兼容板卡的全國(guó)唯一總代理協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news1289.htm

深圳狼族科技有限公司總經(jīng)理毛艷專訪

2006/12/21

　　深圳族科技有限公司市狼成立于2006年初。公司一直致力于開發(fā)消費(fèi)類電子產(chǎn)品，現(xiàn)在狼族科技已擁有的產(chǎn)品有語音網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)話機(jī)、USB系列等網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品；以及手機(jī)聽筒等電子產(chǎn)品，是一家高科技企業(yè)。在以 "提高質(zhì)量、降低成本、為國(guó)內(nèi)IT業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的OEM產(chǎn)品"的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，全體工作人員通過不懈努力、不斷創(chuàng)新，為國(guó)內(nèi)眾多品牌提供OEM，并贏得了廣泛好評(píng)！

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1241.htm

iPhone今日亮相公眾 東家卻不是Apple

2006/12/19

　　就在我們每個(gè)人都認(rèn)為Apple公司即將推出名為iPhone的移動(dòng)手機(jī)時(shí)，著名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商Cisco今日宣布推出系列Linksys "iPhone" VoIP設(shè)備（小寫的i、大寫的P），據(jù)稱自從90年代初期Cisco公司就已經(jīng)是iPhone商標(biāo)的持有人了。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco06_1211.htm

同配VGA攝像頭 飛利浦WiFi VOIP手機(jī)圖曝光

晨風(fēng) 2006/12/20

　　從美國(guó)FCC認(rèn)證中心傳來的消息，荷蘭皇家飛利浦公司最新推出的一款WiFi VOIP手機(jī)VP6500已經(jīng)通過該中心的認(rèn)證工作。據(jù)介紹飛利浦這款最新的WiFi VOIP手機(jī)將會(huì)配備有VGA級(jí)別的攝像頭，該攝像頭將能夠同時(shí)支持240度的旋轉(zhuǎn)，因此也非常適合用于視頻通話，不過目前還不是很清楚該機(jī)是否能夠支持AIM chat或者Skype vide功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/12/voip1236.htm

寶利通發(fā)布IMS戰(zhàn)略

寶利通IMS解決方案將助力服務(wù)提供商，為企業(yè)及消費(fèi)者提供下一代協(xié)作方案

2006/12/18

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克： PLCM）日前宣布支持IP多媒體子系統(tǒng)(即IMS)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。寶利通計(jì)劃于2007年上半年發(fā)布一系列基于IMS架構(gòu)的產(chǎn)品。這將幫助服務(wù)提供商為企業(yè)及消費(fèi)者提供下一代會(huì)議與協(xié)作服務(wù)。這些電信級(jí)解決方案將帶給服務(wù)提供商一種務(wù)實(shí)的、極具成本效益的移植方案。該方案不同于混合型部署，而是通過支持純IMS部署來實(shí)現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_1203.htm

NMS打造移動(dòng)融合應(yīng)用引擎

范毅波 2006/12/22

　　隨著3G大潮的來臨，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)、語音和視頻的融合應(yīng)用，給人們帶來無限的想象空間。前不久NMS公司舉辦了"聯(lián)接2006"亞太區(qū)會(huì)議，期間眾多主流運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商和應(yīng)用提供商的熱烈探討，讓我們對(duì)這些應(yīng)用前景有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

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軟交換技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展

曹遠(yuǎn) 2006/12/20

　　摘要：IMS技術(shù)的逐漸興起，對(duì)軟交換技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。

　　與IMS相比軟交換更適合于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的窄帶話音業(yè)務(wù)，因此軟交換后續(xù)的發(fā)展應(yīng)該定位于在分組交換網(wǎng)絡(luò)上繼承和發(fā)展傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)。在這一定位的基礎(chǔ)上，軟交換可以應(yīng)用于公共交換電話網(wǎng)(PSTN)長(zhǎng)途網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)智能化改造當(dāng)中，同時(shí)軟交換的一般網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量的需求而有所變化。

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錢伯斯：視頻將成為殺手級(jí)應(yīng)用

2006/12/22

　　12月12日，在美國(guó)圣何塞舉行的思科C-Scape分析師大會(huì)上，思科總裁錢伯斯向業(yè)界分析師進(jìn)一步闡明，思科公司所有業(yè)務(wù)和技術(shù)的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)把他們的注意力專注在視頻屏幕上，從50英寸的等離子電視到手機(jī)和桌面PC顯示器。

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鼎銘推出VDP-300i電信級(jí)融合通信可編程交換機(jī)

2006/12/19

　　鼎銘繼2006年6月推出國(guó)際首創(chuàng)的海量數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡诙�代可編程交換機(jī)，又在可編程交換機(jī)領(lǐng)域又取得了巨大的突破，開發(fā)出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的嵌入式的融合通信子單元（每個(gè)子單元最多支持4E1），可多單元堆疊！

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Ai-Logix即將推出IPX-C+Soft Recoed全新IP錄音解決方案

2006/12/22

　　自Ai-Logix推出IPX-IP硬件錄音產(chǎn)品以來，得到了業(yè)界的一致好評(píng)，許多合作伙伴都基于IPX開發(fā)新一代的IP錄音系統(tǒng)，IPX也已經(jīng)成功應(yīng)用于一些項(xiàng)目之中。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/musictelecom/ai-logix06_1201.htm

歐洲、北美、亞洲多媒體彩信日漸風(fēng)行

2006/12/19

　　多媒體彩信在全世界的移動(dòng)手機(jī)用戶中已經(jīng)成為非常受歡迎的服務(wù)，而根據(jù)一項(xiàng)由GSM協(xié)會(huì)委托的調(diào)查顯示，移動(dòng)電子郵件可能會(huì)有更大的潛力。

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吉林移動(dòng)推出"移動(dòng)總機(jī)"業(yè)務(wù)

2006/12/20

　　吉林移動(dòng)日前推出"移動(dòng)總機(jī)"業(yè)務(wù)。"移動(dòng)總機(jī)"是吉林移動(dòng)為更好地服務(wù)集團(tuán)客戶而開發(fā)的全新語音通話業(yè)務(wù)，解決了以前集團(tuán)客戶員工之間無法隨時(shí)隨地順暢溝通的難題。該業(yè)務(wù)只要說出對(duì)方姓名，就可以接通電話。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12101.htm

信產(chǎn)部專人空降各省抽查SP 本周所有業(yè)務(wù)停止

2006/12/21

　　本周內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)部將對(duì)各省SP業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，抽查首日已有40家SP被查出違規(guī)問題。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)SP"聞風(fēng)"后，臨時(shí)決定在本周內(nèi)停止所有業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)此次檢查。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/12/news12123.htm

廣東移動(dòng)多項(xiàng)措施嚴(yán)管收費(fèi) 開除18家違規(guī)SP

2006/12/20

　　 因?yàn)榇罅咳喊l(fā)誘導(dǎo)、欺詐短信和垃圾信息，18家違規(guī)SP被廣東移動(dòng)"開除"。近日，廣東移動(dòng)在全省范圍內(nèi)追究這些SP的違約責(zé)任，停止與其合作。

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建設(shè)自有增值業(yè)務(wù)平臺(tái) 山東聯(lián)通加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

2006/12/21

　　日前，山東聯(lián)通10156語音平臺(tái)、8000自有短信息服務(wù)平臺(tái)以及彩e本地SP接入平臺(tái)上線運(yùn)行，向著綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型方向邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

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創(chuàng)新盡顯產(chǎn)品智慧 滿意通3Gpro再掀語音風(fēng)暴

2006/12/19

　　近年來，隨著移動(dòng)終端、無線通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和普及，曾經(jīng)作為傳統(tǒng)商務(wù)必備工具之一的電話逐漸失去了原有的地位。尤其是移動(dòng)商務(wù)的廣泛應(yīng)用，將信息直接定位于每一位終端用戶的實(shí)現(xiàn)，暴露了電話在溝通中不能直接、快捷、高效地管理信息的缺點(diǎn)，電話的局限性日益突顯。但電話使用起來也有它的便捷之處，難道電話真的就要退出歷史舞臺(tái)了？就沒有一種集兩種優(yōu)點(diǎn)于一身的"寶貝"出現(xiàn)嗎？

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每周電腦報(bào)：解惑北京移動(dòng)BOSS三期十大疑問

2006/12/18

　　北京移動(dòng)BOSS三期由于其在支撐系統(tǒng)建設(shè)中的巨大投資（超過3億元人民幣），以及和國(guó)際一流的計(jì)費(fèi)軟件廠商Amdocs的合作，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。我們特別就一些問題對(duì)參與這個(gè)項(xiàng)目的部分人員進(jìn)行了匿名訪談，現(xiàn)將他們的答案進(jìn)行了整理和歸納，并在這里呈現(xiàn)給讀者。以下問題僅代表被訪人個(gè)人觀點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/12/forum06_1254.htm

IBM攜手AOL雅虎谷歌 四巨頭打造即時(shí)通訊至尊

2006/12/21

　　IBM日前宣布，已實(shí)現(xiàn)IBM Lotus Sametime即時(shí)通訊與AIM及Google Talk?即時(shí)通訊服務(wù)用戶之間的聯(lián)通，并且在未來幾周內(nèi)，Yahoo!reg; Messenger也將加入到這一行列中來。各大即時(shí)通訊社區(qū)相連后，Lotus Sametime用戶能夠同全球1.57億即時(shí)通訊用戶發(fā)送和接收即時(shí)消息，并查看他們的在線狀態(tài)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm06_1202.htm

電腦手機(jī)同步免費(fèi)收郵件 第三代Email試水3G

2006/12/21

　　借助手機(jī)郵箱，"BlackBerry"的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全球60多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，客戶已超500萬。這家已獲上千萬美元風(fēng)投的3G門戶網(wǎng)，欲借第三代免費(fèi)郵箱試水3G�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》昨日從3G門戶網(wǎng)獲悉，他已正式推出能夠任意在手機(jī)和電腦上同步免費(fèi)收發(fā)電子郵件的第三代Email---3G郵箱。

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沖電氣馬衛(wèi)東入選2006中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度新銳人物

2006/12/20

　　身為沖電氣集團(tuán)在中國(guó)軟件企業(yè)的當(dāng)家人，馬衛(wèi)東的身上集中了中日文化的精粹。溫文爾雅，笑容和煦，是馬衛(wèi)東留給記者的第一印象。記者有幸采訪了剛剛從領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)走下的馬衛(wèi)東，隨著訪談的深入，他的決斷和干練，創(chuàng)新的思維更是留給記者深刻印象。從一線的技術(shù)研發(fā)人員到帶領(lǐng)沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司在信息產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)上飛速發(fā)展，馬衛(wèi)東獲得"2006中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)新銳人物"的稱號(hào)可算是名至實(shí)歸。

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呼叫中心"不如不做"的事：首推質(zhì)檢 （下）

許乃威 黃惠銀 2006/12/22

呼叫中心"不如不做"的事：首推質(zhì)檢 (上)

　　我們上一期講了為何質(zhì)檢是筆者選出呼叫中心"不如不做"排行榜的冠軍。筆者談到以國(guó)內(nèi)目前質(zhì)檢的情況，覺得做不做質(zhì)檢，其實(shí)根本沒有差別。甚至做了質(zhì)檢，有時(shí)反而在管理上更糟。既然這樣，那倒不如不要做質(zhì)檢算了。上一期講了3個(gè)理由，這一期要繼續(xù)后面3個(gè)理由。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc06_1201.htm

回顧過去 展望未來，呼叫中心未來之路

2006/12/22

　　隨著2007年的臨近，我們即將迎來新的一年。在過去一年中，伴隨CTI技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，呼叫中心已漸漸成為人們的熱門話題。下面，我們共同回顧一下呼叫中心的歷史及未來發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_1202.htm

網(wǎng)絡(luò)呼叫中心--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)門面

2006/12/20

　　步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代多年，電子商務(wù)已經(jīng)融入百姓的日常生活了，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂票早已司空見慣。在這個(gè)時(shí)代，人們?cè)絹碓揭兄鼐W(wǎng)上信息，對(duì)于那些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、訂票公司的物理存在已經(jīng)不再關(guān)心了。很多企業(yè)也樂得就此壓縮成本，租用更便宜的辦公室，不再花大價(jià)錢裝潢門面，反正這些已不再會(huì)對(duì)他們的企業(yè)聲譽(yù)和信譽(yù)造成太大影響了。

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解讀興業(yè)銀行電話銀行95561

--金融引領(lǐng)自然人生 財(cái)智成就幸福家庭

晏海兵 2006/12/22

　　興業(yè)銀行95561專版　　

　　近年來，面對(duì)我國(guó)金融業(yè)改革開放步伐的加快和日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，興業(yè)銀行一直積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利模式轉(zhuǎn)型，致力于通過創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)、金融服務(wù)的提升和金融品牌的塑造，率先走出低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局，搶占新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，建立良好、可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利模式。

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案例研究：新華保險(xiǎn)95567電話中心

--架起誠(chéng)信與友愛的橋梁

2006/12/22

　　基本情況

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"新華保險(xiǎn)"）成立于1996年8月，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2000年，公司向外資增發(fā)新股24.9%，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化。截至2006年9月底，公司總資產(chǎn)達(dá)到795億元。目前，新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有34家省級(jí)分公司、169家地市級(jí)中心支公司、796家營(yíng)銷服務(wù)部，內(nèi)、外勤員工近14萬人。新華保險(xiǎn)連續(xù)三年位列"中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"， 2006年列"中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"第145位。

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東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年12月19日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)，是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，"新通訊"的倡導(dǎo)者。

　　隨著電信業(yè)進(jìn)入以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的新通訊時(shí)代，東進(jìn)確立了"綜合信息通訊"業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務(wù)"和"CTI技術(shù)"兩個(gè)領(lǐng)域建立起來的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"領(lǐng)跑新通訊、創(chuàng)造新價(jià)值"的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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北京思安華勝科技股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年12月21日

有效期：30天

　　北京思安華勝科技股份有限公司是由西安思安科技信息股份有限公司投資成立的一家科技公司。公司是融合通信解決方案的全面提供商；是DIALOGIC產(chǎn)品和研華公司機(jī)框產(chǎn)品在中國(guó)區(qū)的總代理。負(fù)責(zé)所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售與技術(shù)支持，此外公司還是美國(guó)Intervoice中間件和AMTELCO產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的總代理。公司通過融合具有世界先進(jìn)水平的產(chǎn)品給各個(gè)行業(yè)用戶提供全面的解決方案。公司總部設(shè)在北京，在上海、深圳、廣州、杭州、福州、西安、成都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)主要地區(qū)。

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公司名稱:林克海德公司

合作內(nèi)容:售 AG4000/1600-2E1二手卡

　　現(xiàn)有AG4000/1600-2E1、AG4000-E1二手卡出售，有意向者請(qǐng)聯(lián)系我。

 　　聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 孫先生

　　聯(lián)系電話： 0755-83434625

　　電子郵件： sun_dong@linkhead.com

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