“‘平凡’客服，挑戰(zhàn)人生”有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚愒u(píng)選結(jié)果揭曉
2005/11/18
本著"推動(dòng)客服文化建設(shè)，展現(xiàn)客服人員風(fēng)采、加強(qiáng)客服經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)客服行業(yè)進(jìn)步"的目的，CTI論壇、服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊于2005年7月15日--2005年10月15日聯(lián)合舉辦了主題為"'平凡'客服，挑戰(zhàn)人生"的大型有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。
本次征文活動(dòng)得到了國(guó)內(nèi)廣大呼叫中心、客戶服務(wù)部門、客戶營(yíng)銷部門的一線工作人員及各級(jí)管理人員的大力支持和響應(yīng)。整個(gè)活動(dòng)期間，共收到來(lái)自中國(guó)人壽、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、國(guó)元證券、招商銀行、光大銀行、嘉實(shí)基金、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、騰訊科技、長(zhǎng)城寬帶、FESCO呼叫中心、北京社區(qū)公共服務(wù)熱線、青島96111、中外運(yùn)-敦豪、桂林自來(lái)水、ZTE全球客戶支持中心、上海微創(chuàng)軟件、賽科斯、上海易方、北京賽迪通呼叫中心、北京移數(shù)通電訊、深圳翔龍等百余家企業(yè)及個(gè)人作者的投稿近1000篇。
這些作品內(nèi)容豐富多彩，涵蓋客戶服務(wù)及呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理理論研討、客戶服務(wù)故事、隨筆漫談、人生感悟、客服人員業(yè)余生活、呼叫中心及客服企業(yè)文化建設(shè)等方方面面；形式多種多樣，除文章外，還有FLASH、印章、剪紙、相聲、雙簧、快板書、客服錄音節(jié)選等多種體裁的作品。從這些作品中，我們可以看到廣大客服人員雋永秀美的文筆、絢麗多姿的內(nèi)心世界，以及他們對(duì)客服事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)美好生活的無(wú)限眷戀；也充分體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)呼叫中心及客戶服務(wù)部門企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果。
最終，經(jīng)過(guò)主辦方組織業(yè)界專家初審、終審，中外運(yùn)敦豪南方區(qū)客戶服務(wù)部葉婉雯、聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心高琦、中國(guó)人壽四川分公司劉文杰等10人分別獲得征文一、二、三等獎(jiǎng)及"最受關(guān)注獎(jiǎng)"；FESCO（北京外企人力資源服務(wù)有限公司）呼叫中心、中國(guó)人壽山西省分公司客戶服務(wù)部、中外敦豪國(guó)際航空快件有限公司、聯(lián)想（中國(guó)）呼叫中心榮獲"優(yōu)勝集體獎(jiǎng)"；中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)管理部由于在組織本系統(tǒng)參與本次征文大賽中的杰出表現(xiàn)被主辦單位授予"杰出組織獎(jiǎng)"；中國(guó)光大銀行北京95595客服中心、桂林市自來(lái)水公司客戶服務(wù)中心、深圳電信增值業(yè)務(wù)分公司、中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司廣東省分公司、招商銀行信用卡中心等在組織本單位參與本次征文大賽的過(guò)程中有突出表現(xiàn)的集體榮獲"優(yōu)異組織獎(jiǎng)"。有關(guān)本次有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惖淖髌芳霸u(píng)獎(jiǎng)詳情，見(jiàn)"'平凡'客服，挑戰(zhàn)人生"大型有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)專欄頁(yè)面。
作為企業(yè)客服文化建設(shè)系列活動(dòng)的首個(gè)活動(dòng)，本次征文大賽已圓滿結(jié)束。今后，CTI論壇、服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊將再接再厲，充分發(fā)揮第三方資訊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)開展一系列豐富多彩的企業(yè)客服文化建設(shè)活動(dòng)，與呼叫中心及客服行業(yè)的廣大同仁一道，為推進(jìn)國(guó)內(nèi)呼叫中心及客服產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步而持續(xù)努力。
CTI論壇編輯報(bào)道
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