Phil表示，實時通信已經運用的非常廣泛，像Skype已經替代手機的電話功能，實時通信嵌入到很多手機應用中，這才是劃時代的標志。過去100年以來，固話是人們主要的溝通方式，如今固話逐漸被手機和互聯(lián)網(wǎng)取代。Phil認為，到2018年后App通信將成為主流，未來的趨勢將由Real Time in Apps向A Mobile World轉變，實時通信RTC也將在遠程醫(yī)療、在線教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領域AR/VR ，IoT等行業(yè)和領域應用越來越廣泛。實時通信為什么對App那么重要？Phil認為主要基于以下兩點：首先是它的用戶粘性很強，并且人與人之間的互動也更加社交化、個性化和極具價值；其次App本身有價值，用戶必然會花費大量的精力來使用它。Phil同時斷言， 實時通信技術必將乘著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風野蠻生長。

　　在會議結束后，Phil Edholm接受了CSDN的專訪。以下是采訪實錄：

　　1. 感謝您接受CSDN的專訪！請介紹一下您的主要職責，以及您去年在實時通信開發(fā)工作中的角色。

　　在推動實時互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，我參與了諸多方面的工作。首先，我是美國的“實時互聯(lián)網(wǎng)大會”的發(fā)起人之一和內容制作人。對于美國站活動，我主要會邀請并策劃前沿的實時通信技術和行業(yè)內容來說明如何以最佳方式實現(xiàn)實時通信。對于中國站活動，我與合作伙伴聲網(wǎng)Agora.io一起來確立實時互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)在亞洲的市場和發(fā)展，以及在亞洲地區(qū)的推廣展示，這也填補了之前亞洲沒有實時通信相關行業(yè)會議的空白。此外，我還經常在各種活動中發(fā)表演講，介紹實時通信技術如何在改變整個環(huán)境。比如就在上周，我在BCStrategies上主持了一個播客，談論實時通信技術如何幫助Facebook和Salesforce等公司與市場中的傳統(tǒng)電信公司開展競爭。

　　2. 關于實時通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，您有何評論？二者對彼此有何影響？電信和實時通信又有什么區(qū)別？

　　一般而言，傳統(tǒng)電信基于PSTN和全球電話編號系統(tǒng)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的實時通信則是將實時服務（語音、視頻、數(shù)據(jù)）直接集成到數(shù)百萬的移動和網(wǎng)頁應用程序中。這一轉變具有深遠的影響。每次電話呼叫都基于一個已知的號碼，該號碼代表一個人、地點或公司；而在絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)場景中則是在應用程序中直接實現(xiàn)App對App的通信。通過將豐富的實時服務加入到移動和網(wǎng)頁App中，整個通信形態(tài)都隨之轉變。在未來5年中，大多數(shù)網(wǎng)頁和移動應用程序都會包括某種形式的實時通信，以提升應用程序的價值，增加用戶對應用程序的忠誠度和使用應用程序的時間。

　　3. WebRTC是實時通信RTC發(fā)展中最重要的技術推動力量。那么，WebRTC技術開發(fā)人員側重于處理哪些問題？您對這些問題有何看法？

　　WebRTC開發(fā)人員面臨多重挑戰(zhàn)。首先是在應用程序中進行通信的獨特模式。傳統(tǒng)的“電話呼叫”用戶體驗可能十分簡便，而對于大部分應用程序，WebRTC及與應用程序的集成將帶來全新且整體更好的體驗。其次是如何開發(fā)應用程序。雖然使用源代碼示例進行內部開發(fā)的成本較低，但實際工作可能并不是單純地擴展到移動應用程序，在此階段，必須考慮建立一個框架。部署應用程序時，環(huán)境至關重要。在互聯(lián)網(wǎng)上管理實時通信是一項艱巨的任務，既需要能夠識別網(wǎng)絡的基礎架構，也需要ICE、STUN、TURN等特定的功能。此外，對于部署到Web瀏覽器的開發(fā)人員，必須考慮如何集成不支持WebRTC的瀏覽器。雖然Microsoft和Apple都已表示將在某個時點支持WebRTC，但現(xiàn)在仍存在不支持的情形，尤其是對于舊版Microsoft瀏覽器，需要提供特殊的插件功能。最后，系統(tǒng)的操作方式也至關重要。對于實時通信開發(fā)人員而言，最大的挑戰(zhàn)在于用戶體驗。用于對實時通信（尤其是語音）的預期源于他們的公共電話網(wǎng)絡體驗，而且期望很高。如果開發(fā)人員提供的方案存在通信質量差、連接頻繁掉線和其他導致實時通信無法使用的問題，將致使用戶否定整個應用程序，而不僅僅是實時通信。

　　4. WebRTC和軟件實時定義網(wǎng)SD-RTN是什么關系？有何區(qū)別？

　　二者有兩大區(qū)別。

　　第一，WebRTC定義了標準Web實時服務套件的API和協(xié)議。它能夠以開源代碼的方式，在瀏覽器和本機操作系統(tǒng)移動應用程序中實現(xiàn)。SD-RTN是一個專為“實時傳輸”設計的虛擬通信網(wǎng)，包含一個網(wǎng)絡基礎架構，用于優(yōu)化實時服務。

　　第二，WebRTC是一種開放式國際標準，而SD-RTN作為一種專為實時設計的網(wǎng)絡架構，兩者可以是最好的補充，目的是為開發(fā)者提供有QoE質量體驗保證的高質量實時服務。

　　WebRTC是一個基于瀏覽器內的通信協(xié)議，在移動端上的體驗還需要很多優(yōu)化。更重要的是，在跨運營商跨國等復雜網(wǎng)絡條件下，單純的WebRTC是無法保證高質量實時服務的，需要有網(wǎng)絡部署來根本解決傳輸?shù)膯栴}，讓通信可以在不同瀏覽器、不同移動設備上，都可以自由互通。

　　對開發(fā)者來說，或許會選擇在瀏覽器選擇WebRTC，移動端和全網(wǎng)配合SD-RTN來保證通信質量。

　　5. 您認為Agora.io對實時通信有何貢獻？這對開發(fā)人員和整個行業(yè)有何影響？

　　在這個爆炸式增長的市場中，聲網(wǎng)Agora.io開拓了兩個非常重要的價值領域。

　　第一，SD-RTN解決方案為世界上網(wǎng)絡服務可能存在問題的某些地區(qū)帶來了基于IP的實時通信，其他解決方案則因為這些問題而無法使用。

　　第二，新的視頻廣播和流服務為急劇增長的內容市場帶來了一系列全新的應用程序。

　　6. 您能從技術和行業(yè)兩個方面談談實時通信的發(fā)展情況嗎？實時通信面臨哪些障礙？

　　當今最大的挑戰(zhàn)在于瀏覽器的穩(wěn)定性和互操作性、網(wǎng)絡的功能和性能，以及開發(fā)人員的知識水平。目前，在框架和解決方案方面存在明確的選擇，現(xiàn)在的問題完全在于如何保證應用。

　　7. 您如何評價中國與其他國家地區(qū)在實時通信方面的差異？導致這些差異的原因是什么？

　　我認為存在一些重大差異。在西方世界，尤其是美國和歐洲，瀏覽器仍然是實時通信中的關鍵元素，而在中國，移動設備則要重要得多。不過，這種情況正在發(fā)生迅速變化，因為西方世界也越來越多的用戶都在使用移動設備。與西方相比，無線基礎架構的可用性和帶寬低是中國面臨的一個重要問題。不過，隨著高速4G網(wǎng)絡在中國的推出，這種情況也在改變。在采用方面，無論是中國的移動應用，還是西方的Facebook等應用，兩個社區(qū)都在快速發(fā)展。

　　另外，以中國為典型代表的亞洲市場上，實時通信被廣泛應用于直播中，在這個方面的應用場景領先于美國。美國主要領先于亞洲的是比較成熟的企業(yè)協(xié)作、在線醫(yī)療、客戶服務等市場。

　　8. 作為實時互聯(lián)網(wǎng)會議的發(fā)起人之一，您為何想在中國與其他方共同舉辦這樣一個會議？您認為這會給中國的開發(fā)人員帶來哪些好處？

　　第一個實時互聯(lián)網(wǎng)大會亞洲展于2015年舉辦了第一屆，這是與聲網(wǎng)Agora.io合作的結果。我們共同認識到，在中國，隨著4G網(wǎng)絡的推出和移動設備的普及，人們日益需要以超越傳統(tǒng)電話系統(tǒng)功能的方式進行通信，因此實時通信存在巨大而迅速的發(fā)展機會。我們認為，西方世界早在2012和2013年就已采用實時服務，通過引入他們的經驗，將有助于中國的開發(fā)人員加快項目進程。我們已經看到這樣的效果，著實令人高興。在今年的會議上，我們看到無論是在傳統(tǒng)領域，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都有很多的開發(fā)者、技術人員和創(chuàng)業(yè)公司都在應用實時互聯(lián)網(wǎng)，這也印證了中國的開發(fā)者對于實時互聯(lián)網(wǎng)的認可和接受度越來越高了。

　　9. 這次RTC大會讓更多的開發(fā)者更加深入了解實時互聯(lián)這一行業(yè)，您有什么話想對中國的開發(fā)人員講嗎？

　　如果您是一名應用程序開發(fā)人員或所有者，不妨考慮接入實時服務，這可以大幅提升App的價值、提高用戶的忠誠度、增加用戶使用應用程序的時間，增強用戶粘性，還能改善用戶的滿意度。開發(fā)者需要仔細思考三個問題：實時服務如何幫助你的App對于用戶的價值？在音視頻解決方案上，該使用哪種模式？如何進行開發(fā)、部署和運營？要知道，實時服務既是一個差異化指標，也是一項全新的、有開拓性的功能。任何忽略實時服務的應用程序都可能會被利用實時服務的競爭對手取而代之。