CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:科技已經(jīng)趕上了人類(lèi)最基本且是最強(qiáng)大的能力：我們的聲音。
如何解釋數(shù)字助理Siri、谷歌助理、Cortana、Alexa和最新進(jìn)入者三星的Bixby的快速崛起？這些系統(tǒng)依靠語(yǔ)音指令而不是觸摸控制設(shè)備或應(yīng)用程序，為我們提供了近乎無(wú)縫的訪問(wèn)方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)、購(gòu)物等一系列令人眼花繚亂的活動(dòng)。
所有這些，我能說(shuō)的是…關(guān)于時(shí)間。在多少年科技巨頭們都用非直觀的導(dǎo)航、讓人麻木的界面和夢(mèng)魘般的下拉來(lái)接入他們的設(shè)備之后，他們終于采用了人類(lèi)聲音的簡(jiǎn)單性、優(yōu)雅和力量來(lái)達(dá)到相同的目的。（他們會(huì)持續(xù)多久，誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。但以后會(huì)更多。）
與此同時(shí)，在生活中，從播放我們最喜歡的曲子，到訂披薩，再到召喚優(yōu)步（Uber），一切都只是語(yǔ)音指令。
還有很多其他的功能即將問(wèn)世，包括聲控電冰箱、洗衣機(jī)、真空吸塵器，當(dāng)然還有汽車(chē)。市場(chǎng)研究公司IHS Markit表示，事實(shí)上，到2020年底，預(yù)計(jì)將有超過(guò)70億的消費(fèi)者設(shè)備由語(yǔ)音激活的數(shù)字助理管理。
工程奇跡
當(dāng)我們停下來(lái)思考人類(lèi)的聲音有多顯著時(shí)，難怪蘋(píng)果、亞馬遜和微軟這樣的公司將其作為他們技術(shù)的門(mén)戶。也許唯一的問(wèn)題是，是什么花了這么長(zhǎng)時(shí)間？
我們的聲音是工程學(xué)的奇跡，代表著大腦、肺、喉、舌頭、上顎、臉頰和嘴唇之間復(fù)雜的相互作用。其結(jié)果是人類(lèi)獨(dú)有的一種獨(dú)特的工具，它使人類(lèi)文明進(jìn)步了數(shù)萬(wàn)年。
人類(lèi)語(yǔ)言的錯(cuò)綜復(fù)雜使我們與地球上其他生物相距甚遠(yuǎn)。雖然我們傾向于把它看作是自然發(fā)展的東西，但我們能有效地、連貫地、有說(shuō)服力地說(shuō)話的能力實(shí)際上是在多年的傾聽(tīng)、接觸和實(shí)踐中習(xí)得的。
使用語(yǔ)音來(lái)傳達(dá)思想、方向和命令，使得它成為當(dāng)今訪問(wèn)技術(shù)的高效工具。從某種意義上說(shuō)，我們的聲音已經(jīng)成為了終極的免提裝置，我們不需要太多的努力。我們的大腦可以快速地將想法轉(zhuǎn)化成清晰的文字，然后將它們傳輸?shù)皆O(shè)備上，這就消除了瀏覽菜單、鍵入命令或用手指滑動(dòng)屏幕的耗時(shí)、容易出錯(cuò)的可能。
人類(lèi)語(yǔ)言和技術(shù)發(fā)展之間的相互作用也使得今天的數(shù)字助理非常準(zhǔn)確，盡管偶爾會(huì)出現(xiàn)一些有記錄的小故障。我的一位工程師朋友和語(yǔ)音識(shí)別專(zhuān)家說(shuō)，最新一代助理的復(fù)雜算法和強(qiáng)大的處理能力使他們能夠通過(guò)高級(jí)學(xué)習(xí)和情景知識(shí)來(lái)填補(bǔ)空白。這意味著，他們通常能比人類(lèi)更了解人類(lèi)的說(shuō)法。
我們?cè)摵稳ズ螐模?/strong>
這是非常令人驚奇的事情，而且它也很好地解釋了為什么科技巨頭們會(huì)扎堆沖進(jìn)語(yǔ)音設(shè)備領(lǐng)域。當(dāng)然，如果僅僅幾十年的技術(shù)真的趕上了數(shù)百萬(wàn)年的發(fā)展，我就想知道未來(lái)會(huì)是什么樣子。
我想知道這是否涉及到了我們聲音的本身。
也許下一代的技術(shù)--例如自動(dòng)駕駛汽車(chē)--將完全繞過(guò)語(yǔ)音，直接進(jìn)入我們的大腦，因此在我們能夠清晰地表達(dá)它們之前，我們就能夠理解指令。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這似乎有點(diǎn)可怕，但我確信，僅僅使用語(yǔ)音指令就能從互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的想法，似乎在幾十年前就已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
但我認(rèn)為，這一切還需要幾年的時(shí)間。與此同時(shí)，讓我們愉快地使用最基本、最強(qiáng)大的人類(lèi)能力--我們的聲音--來(lái)引導(dǎo)我們的生活。就像我之前說(shuō)的，是時(shí)候了。
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Holger Reisinger
Holger Reisinger擁有奧地利薩爾茨堡大學(xué)應(yīng)用科學(xué)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)和信息管理碩士學(xué)位，超過(guò)21年從事IT和電信行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他是一個(gè)充滿激情和富有遠(yuǎn)見(jiàn)的工作新方法方面的演講者。作為一名成功的IT&T高管，擁有成功的領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售、全球營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，Holger Reisinger在過(guò)去的十年里一直致力于VoIP的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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