——以上是在 “走進科技小米”活動，微軟中國全渠道事業(yè)部商業(yè)客戶事業(yè)部首席技術官徐明強博士在《企業(yè)轉型思考和實踐》主題分享中，向來賓們拋出的問題。這些問題，也引發(fā)了來賓們關于企業(yè)數(shù)字化轉型的諸多思考。

　　在2019年12月1日由 CIO 發(fā)展中心發(fā)起的 “走進科技小米”活動中，150多位國內知名企業(yè) CIO 一起前往小米集團剛剛落成的新總部 —— 小米科技園進行參觀，與來賓共同探討小米全球新零售、數(shù)字化之路、AI及云計算等新興技術的應用。

　　微軟中國全渠道事業(yè)部商業(yè)客戶事業(yè)部首席技術官 徐明強博士

　　數(shù)字化轉型是目前很多企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)，微軟認為，企業(yè)進行數(shù)字化轉型無外乎四點：首先要密切跟客戶溝通，第二是賦能員工更加有效力，第三是優(yōu)化運營效率，第四是轉型產品服務。

　　徐明強表示數(shù)字化轉型是對數(shù)據救贖的過程。因為數(shù)據是有原罪的，不救贖數(shù)據就不能產生有用的信息，不能輔助決策。數(shù)據的原罪是“自由散慢”。第一，自由，首先，即數(shù)據尤其是調查問卷填寫得“自由”，經常有沒有填寫的數(shù)據項，比如，性別、收入、出生日等。這被稱為臟數(shù)據，需要進行 Data Wangle,在整個數(shù)據處理過程中時間占比高達70%。再者，今天采集數(shù)據的不知道將來如何使用。智能家居的傳感器為一例，“自由”地采集。最后，使用第三方數(shù)據完全不知道數(shù)據是如何采集的，誤差多少，就“自由”地假設著使用。第二，散，即數(shù)據散落在企業(yè)各處，兩個同樣屬性的數(shù)據口徑不一樣。數(shù)據到用時方恨未打通。由上至下命令也收效甚微，各執(zhí)行部門有什么數(shù)據不全部匯報。即使盡洪荒之力，打通了產生了信息，結果發(fā)現(xiàn)數(shù)據的第三個原罪是：“慢”，從業(yè)務部門提出報表需求，到數(shù)據分析師搞定數(shù)據來源，到數(shù)據科學家調好模型，到 BI 分析師做好報表，周期太長，一個月算快。而且數(shù)據更新也慢。如果在這過程中需要在自己數(shù)據中心建設數(shù)據倉庫，那么至少半年到一年以上。而在云上，幾分鐘就可以把數(shù)據倉庫架構搭好，剩下就是數(shù)據導入時間，不用作硬件和存儲的能力規(guī)劃、投標、測試等耗時耗力的流程。

　　數(shù)字化轉型首先要完全打通數(shù)據，使數(shù)據口徑一致，清楚來源和誤差，并做到及時更新。打通數(shù)據并不是將數(shù)據和數(shù)據湊在一起，而是緊密聯(lián)系。微軟云可以將自由散漫的數(shù)據集中管理，將所有環(huán)節(jié)基于一個數(shù)據系統(tǒng)打通。數(shù)據打通之后，把現(xiàn)有的客戶數(shù)據，運營數(shù)據，產品數(shù)據和員工提供的數(shù)據結合起來就足夠密切溝通客戶，予力賦能員工，優(yōu)化運營效率，以及提升產品的轉型服務。

　　成功轉型的企業(yè)善于利用數(shù)據。轉型成功的企業(yè)大多是通過“三角形”來轉型。

　　CIO 最主要的工作是解救數(shù)據，除去數(shù)據原罪，產生有效信息。從各種各樣的原設備取到信息，存儲信息，選取模型，最后通過BI顯示。這些每位 CIO 都清楚，但是最關鍵的問題是時間。微軟利用 AI 加速信息提取，微軟 Azure Synapse 在很短的時間內從數(shù)據中提取結構化或非結構化信息。微軟強大的機器學習（Machine Learning）在各種數(shù)據的基礎上可以自動選取模型。微軟 AI 驅動的 Power BI 能夠幫助 BI 分析師選擇數(shù)據可視化途徑，提高洞見的起點。運用這些技術可以將把幾個月的信息提煉周期降低到幾天。

　　企業(yè)轉型的因素非常多。其中，最關鍵也是最容易被忽視的因素是文化上的轉型。首先，任何成功的企業(yè)都有一個概念。例如，小米“讓每一個人都能享受科技帶來的美好生活”。微軟“Empower every person and every organization on the planet to achieve more”。為了實現(xiàn)企業(yè)概念，就要實現(xiàn)很多能力，例如技術能力、AI 能力、數(shù)據處理能力等等。其次，當能力實現(xiàn)的時候，企業(yè)的文化也被隱性的完成。但是，任何概念都有自然周期，企業(yè)的文化齒輪至關重要，很可能現(xiàn)在齒輪就已經不配新的能力了。如果企業(yè)的文化跟不上，再好的策略都不會成功。那么，微軟在文化上是如何轉型的呢？

　　全新的文化價值觀：首先，以客戶為中心。薩提亞認為業(yè)務的核心是要保持好奇心，以及保持用偉大技術滿足客戶未能表達的和未被滿足的需求的渴望。其次，積極尋求多元化和包容性，人才進一步多樣化，而且把更廣泛的意見和觀點納入思維和決策之中。企業(yè)文化從 PC 時代的全面知曉（Know-it-all）到全面學習（learn-it-all），從固化思維（Fixed Mindset）到成長思維（Growth Mindset），鼓勵創(chuàng)新中敢于承擔風險。最后，One Microsoft。薩提亞提出，“創(chuàng)新和競爭并不尊重我們的封地、我們的組織邊界，所以我們必須學會打破這些壁壘。我們將相互學習，相互借鑒，打破藩籬，精誠合作，在我們的客戶面前展現(xiàn)出作為整體的一個微軟。”薩提亞認為，文化變革的關鍵是個人賦能。他鼓勵員工主動去解決所遇到的問題。

　　智能時代是企業(yè)可以迅速且低成本獲取預測能力的時代，目前各種適用于各種行業(yè)場景的 AI 技術及公司層出不窮，企業(yè)數(shù)字化轉型需要找到合適的、好的合作伙伴來賦能。微軟愿意開放自己的技術，賦能整個生態(tài)圈，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。而且微軟的服務特點是用起來省力，成效快，同時還安全。

　　2019 Microsoft Ignite The Tour 即將到來！微軟將把這場匯聚世界前沿科技的開發(fā)者盛宴帶到你的身邊，本著“求知、求同、求索”的原則，為廣大開發(fā)者、IT專業(yè)人士以及數(shù)據分析師提供為期兩天的專屬免費深度交流培訓。

　　本次活動將在2020年1月13-14日深圳會展中心，2020年3月18-19日上海世博中心舉辦，開啟難忘的Ignite中國之旅。

　　除了一如既往的專業(yè)技術交流指導——350+專家現(xiàn)場零距離互動與100+深度技術研討會及培訓之外，更是首次實現(xiàn)了免費尊享，技術專家和開發(fā)者們將全程免費參與。

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