當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每個(gè)用戶使用的移動(dòng)終端，以及機(jī)器學(xué)習(xí)、IoT 方式接入的數(shù)量，包括帶寬的速度，都在以倍速增長(zhǎng)，使得網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)營(yíng)面臨更多意想不到的挑戰(zhàn)。
受疫情反復(fù)的影響，遠(yuǎn)程辦公與在家辦公結(jié)合的混合辦公模式成為很多企業(yè)的選擇。而這種方式帶來的數(shù)據(jù)流量變化起伏，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連接和管理提出了更高的要求，隨之而來的，網(wǎng)絡(luò)安全威脅也因此大幅增長(zhǎng)。確保數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，因此成為各方共同的課題。與此同時(shí)，IT 在不斷向云方面轉(zhuǎn)化，公有云、私有云、混合云、多云模式得到越來越多的應(yīng)用，云業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng)超過 50%。此外，遠(yuǎn)程辦公還可能受大量背景 “ 噪音 ” 的影響，降低工作效率。
“不管疫情如何反復(fù)，企業(yè)都希望業(yè)務(wù)可以保持平穩(wěn)，避免因?yàn)楣ぷ髂Ｊ交蛘邌T工數(shù)據(jù)流量的起伏而影響到業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，思科希望能夠從多層面幫助客戶不斷提升 ‘ 業(yè)務(wù)韌性 ’ ，從容應(yīng)對(duì) ‘ 混合辦公 ’ 時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的更高要求。”思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理侯勝利說。
侯勝利的底氣源自于思科數(shù)十年的積累和創(chuàng)新。
創(chuàng)建敏捷的網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高度安全的連接
幾乎所有的企業(yè)，都需要一個(gè)安全敏捷、可以很靈活接入、滿足各種業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)。但要滿足這一需求，并非易事。
對(duì)此，思科提出了 “ 安全敏捷的網(wǎng)絡(luò) ” 以更好地支持混合辦公模式，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)作為管控，借助專門的安全解決方案來保證所有連接的安全性，確保設(shè)備安全地連接到云上，滿足客戶業(yè)務(wù)的需求。
侯勝利表示，思科對(duì)于安全的愿景和策略是在 “ 零信任 ” 的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)上幫助客戶做到端到端的安全性。“ 零信任 ” 安全架構(gòu)全面保護(hù)企業(yè)員工和設(shè)備（Workforce）、工作場(chǎng)所（Workplace）和工作負(fù)載（Workload）的訪問安全�；诹阈湃尾呗�，任何用戶（Any user）可以安心地運(yùn)用任何設(shè)備（Any device），運(yùn)行任何工具軟件（Any application），在任何地點(diǎn)（Anywhere）獲得所需要的服務(wù)。
值得一提的是，思科也是一家芯片供應(yīng)商，只不過，早期設(shè)計(jì)的芯片都是在自己的路由器和交換機(jī)上使用。2019 年開始，思科推出的 Silicon One，中文叫 “ 芯片一號(hào) ” ，它所標(biāo)識(shí)出的 “ 一 ” 則代表著：一個(gè)架構(gòu)；一個(gè)接口程序；一套轉(zhuǎn)發(fā)代碼；外型規(guī)格一致；支持一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以支持市場(chǎng)上其他各類路由器和交換機(jī)。明年，思科芯片還將有更多創(chuàng)新發(fā)布，更快的芯片將陸續(xù)面世。思科會(huì)利用自身在芯片創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)聚焦兩個(gè)重點(diǎn)：一是利用自身網(wǎng)絡(luò)芯片的架構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，推出更多適用于不同場(chǎng)景的更快、更強(qiáng)芯片產(chǎn)品；其二則是基于生態(tài)格局，將路由芯片開放給第三方廠商，幫助他們基于思科的芯片去定制路由器和交換機(jī)，并在軟件上為其提供開源支持。
打造具有思科特色的混合辦公模式
思科在致力于網(wǎng)絡(luò)核心產(chǎn)品及芯片的研發(fā)創(chuàng)新的同時(shí)，不忘助力企業(yè)應(yīng)對(duì)在 “ 混合辦公 ” 時(shí)代的協(xié)作挑戰(zhàn)。為此，在過去 12 個(gè)月中，Webex 增加了 1000 多種創(chuàng)新功能，極大地提升了混合辦公體驗(yàn)。新的功能讓用戶無論在哪里辦公，都能享有同樣優(yōu)質(zhì)的辦公體驗(yàn)。
盡管以前企業(yè)并不主動(dòng)支持員工進(jìn)行混合辦公。但思科近期發(fā)布的 “ 全球混合辦公指數(shù) ” 調(diào)查顯示，疫情前后協(xié)作應(yīng)用程序的使用量增加了 1.8 倍，其中，通過移動(dòng)設(shè)備參加視頻會(huì)議的客戶比例增加了 3 倍，并且客戶對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量有更高的要求。在全球范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始接受更靈活的混合辦公模式，也就是說，企業(yè)員工可以選擇在家里、在辦公室、或者在旅途中，隨時(shí)隨地靈活辦公。企業(yè)如果不能提供這種靈活辦公的能力，將很難留住現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，也難以在市場(chǎng)上找到需要的年輕人才。
思科中國(guó)協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理羅棋介紹了混合辦公必不可少的五大要素及思科的對(duì)策：
一、靈活易用，讓混合辦公簡(jiǎn)單化
例如，攝像頭可以知曉每一個(gè)會(huì)場(chǎng)的與會(huì)人數(shù)，一旦超限，就會(huì)發(fā)出提示：因?yàn)橐咔榉揽匾螅?qǐng)盡量減少待在房間的人員。
Webex 新增了與市場(chǎng)上常用的第三方視頻平臺(tái)/應(yīng)用之間的互通性功能，確保用戶在首選平臺(tái)和設(shè)備上的無縫協(xié)作。通過客戶自定義的圖標(biāo)，在 Webex 系列終端上隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，快速加入第三方云會(huì)議平臺(tái)。桌面終端在家里也能創(chuàng)造出自己的協(xié)作工作空間，獲得滿意的會(huì)議效果。
二、包容平等
這意味著為協(xié)作的每個(gè)參與者提供公平參與的機(jī)會(huì)。統(tǒng)計(jì)顯示，平均每個(gè)會(huì)議中有 48% 的人是不發(fā)言的。單純接入一個(gè)語(yǔ)音會(huì)議而不互動(dòng)會(huì)影響會(huì)議效果。傳播學(xué)中有研究表明，7% 的信息是由文字帶過去的；38% 的信息是由語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)帶過去；剩下的 55% 是由互動(dòng)、肢體、表情帶入。無論什么場(chǎng)景，思科的解決方案都充分考慮到了不同的角色和具體應(yīng)用的需求。比如，在視頻教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)學(xué)員的頭像、表情都可在屏幕上一一展現(xiàn)，而不是所有人集中在一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的單一畫面，從而讓交流更流暢，更愉快。
三、關(guān)愛支持
疫情期間會(huì)議頻繁，工作日休息日被一個(gè)接一個(gè)的會(huì)議占據(jù)，無法科學(xué)地安排時(shí)間，參與者可能會(huì)出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象，影響工作效率。思科開發(fā)的 “ 團(tuán)隊(duì)會(huì)議洞察 ” 技術(shù)，可主動(dòng)提醒每一位成員及主管，對(duì)會(huì)議時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，關(guān)愛員工身心健康，讓會(huì)議協(xié)作取得最好的效果。據(jù)了解，Webex 還有一些鼓勵(lì)會(huì)議當(dāng)中互動(dòng)的設(shè)計(jì)十分人性化，比如如果認(rèn)為發(fā)言者的講解內(nèi)容很精彩，只要伸出大拇指，對(duì)方的屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)贊的圖標(biāo)，給發(fā)言者也是一個(gè)溫暖的鼓勵(lì)。
四、安全
遠(yuǎn)程會(huì)議最大的風(fēng)險(xiǎn)之一就是信息的安全，今年 11 月 1 日國(guó)家正式實(shí)施了《個(gè)人信息保護(hù)法》，供應(yīng)商、客戶資料、內(nèi)部員工以及個(gè)人信息的安全傳送和存儲(chǔ)非常重要。思科擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)，更注重安全，對(duì)于所有產(chǎn)品線的所有創(chuàng)新，放在最高級(jí)別要考慮的就是安全。無論是網(wǎng)絡(luò)，還是協(xié)作，從每個(gè)用戶的身份認(rèn)證到數(shù)據(jù)流的加密，思科都有一套完整的安全機(jī)制來保障。正如侯勝利強(qiáng)調(diào)的：“對(duì)思科來講是安全是根本，沒有妥協(xié)的地方。”
五、易管理
對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)或者運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來說，自動(dòng)升級(jí)更新，自動(dòng)維護(hù)，十分重要。思科 Webex 協(xié)作方案不斷創(chuàng)新技術(shù)升級(jí)，新增多種功能，在系統(tǒng)架構(gòu)的功能創(chuàng)新以及管理界面上，為用戶的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供了簡(jiǎn)易、高效、直接的管理功能整合，為 IT 團(tuán)隊(duì)提供便捷的運(yùn)維管理。
既打造高端旗艦級(jí)產(chǎn)品，也推出中低端終端設(shè)備
思科北京辦公室的一間會(huì)議室里，一款名為 “ 全景網(wǎng)真 Webex Room Panorama ” 的思科協(xié)作旗艦級(jí)產(chǎn)品已經(jīng)安置完成。思科大中華區(qū)協(xié)作事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)馬志在思科北京辦公室現(xiàn)場(chǎng)連線思科香港的同事對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行了演示，讓記者身臨其境地感受了一把什么是 “ 沉浸式高端會(huì)議 ” 的品質(zhì)。
這款 “ 全景網(wǎng)真 Webex Room Panorama ” 適用于高端會(huì)議室，可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)視頻會(huì)議雙方的全景圖像，每個(gè)人的細(xì)節(jié)都可以看得非常清楚。相較而言，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)如果有兩個(gè)屏幕，通常左邊的屏幕會(huì)顯示講話者或者部分會(huì)場(chǎng)的圖像，而右邊的屏幕則是會(huì)議演示的 PPT。Webex Room Panorama 將對(duì)方會(huì)場(chǎng)的全景圖像在兩塊屏幕上完整呈現(xiàn)出來，為與會(huì)者帶來沉浸式的會(huì)議體驗(yàn)。
同時(shí)，這套系統(tǒng)支持 4K 超高清分辨率的圖像和文件傳輸與共享，圖像效果非常清晰，這對(duì)于行業(yè)客戶來講，比如說制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)，可以說是非常具有吸引力的一項(xiàng)功能，可以用于展示與精密生產(chǎn)、治病救人息息相關(guān)的最細(xì)節(jié)的每一個(gè)圖像。
“ 全景網(wǎng)真 ” 還將聲音優(yōu)化做到了極致，這款設(shè)備配有全新的麥克風(fēng)，具有 “ 定向音頻 ” 的功能，在會(huì)議室的參會(huì)者，即使閉著眼睛，也可以分辨出對(duì)方會(huì)議室里說話人的方位。
這套專為高端、沉浸式會(huì)議室設(shè)計(jì)的系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，無需重新裝修房間，高度兼容其他廠商的設(shè)備。
思科把很多細(xì)節(jié)做到極致，營(yíng)造出最高端、最沉浸式的協(xié)作體驗(yàn)，但并不意味著思科的設(shè)備都高不可攀。作為思科協(xié)作系列產(chǎn)品大家族中最強(qiáng)大的一部分， Webex 協(xié)作終端設(shè)備既有旗艦產(chǎn)品，也有適合于大、中、小型會(huì)議室使用的設(shè)備，包括觸屏電子白板等。在前不久舉辦的 WebexOne 全球大會(huì)上，思科 Webex 全新發(fā)布了一系列桌面產(chǎn)品線，靈活適用于從家到辦公室的多種應(yīng)用場(chǎng)景：從 24 英寸的桌面平臺(tái) Webex Desk Pro 到最小的桌面終端 Webex Desk Camera 都呈現(xiàn)出極具空間靈活感的特質(zhì)。
其中 Webex Desk Mini 這個(gè)新產(chǎn)品可以很方便靈活地?cái)y帶至辦公室、家里的書房、客廳、甚至廚房等任何場(chǎng)所任何角落，僅需一根電源線就可以隨時(shí)解決所有開會(huì)的問題，從而更好地滿足混合辦公的需求。即使身材小巧，也將聲音和圖像最佳優(yōu)化的人工智能技術(shù)、訪問第三方應(yīng)用等功能都融入了其中。
Webex Desk Mini 獨(dú)特的 USB Pass through 功能，可通過一根 USB 線纜接到個(gè)人電腦，既可當(dāng)作電腦顯示器，也可將連接上的當(dāng)前終端當(dāng)成第三方視頻會(huì)議的鏡頭、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器，大幅提升該視頻會(huì)議軟件的音視頻效果。
作為混合辦公工作方式解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商，思科分享了四大成功經(jīng)驗(yàn)：
首先要支持 Web Apps
能將會(huì)議與其他辦公應(yīng)用集成于一身。無論是大中小會(huì)議室、個(gè)人會(huì)議室環(huán)境下用到的思科協(xié)作設(shè)備和應(yīng)用，都做到了集辦公和開會(huì)功能于一身，支持所有的應(yīng)用實(shí)時(shí)交互、動(dòng)態(tài)變化。
其二，可以連通不同會(huì)議平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高清體驗(yàn)
只要有一個(gè)思科的設(shè)備，就可以隨時(shí)加入到各種不同的會(huì)議當(dāng)中，通過客戶自定義的圖標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，快速加入第三方云會(huì)議平臺(tái)。
其三，是協(xié)作與業(yè)務(wù)工具的整合
通過觸屏設(shè)備，手指一鍵操作，客戶可以最直接最簡(jiǎn)單地在平板電腦上完成所有控制。
第四，也是最吸引人的一點(diǎn)
思科 Webex 創(chuàng)新功能特別關(guān)注用戶 “ 看得見和聽得清 ” 的優(yōu)化體驗(yàn)。通過思科自建的人工智能 Audio Intelligence 技術(shù)與視頻會(huì)議的處理，無論是在家辦公時(shí)有鄰居在裝修、或者家人在用吸塵器吹風(fēng)機(jī)，還是在咖啡廳、機(jī)場(chǎng)等背景噪音很大的公共場(chǎng)合，使用 Webex 用戶都可以專心開會(huì)，不受外部環(huán)境的影響。除了最基本的噪音消除、背景噪音移除外、思科 Webex 還進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對(duì)例如打電話、交談等背景人聲的屏蔽。在未來，將進(jìn)一步強(qiáng)化針對(duì)會(huì)議室中每個(gè)人發(fā)言的精準(zhǔn)拾取。而這些功能，都會(huì)在思科所有的硬件與軟件產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，并且，這些功能僅需點(diǎn)擊菜單上的 “ 噪聲消除 ” 按鍵即可完成。
馬志表示：“思科始終秉持著一以貫之的理念：就是希望把更好的體驗(yàn)交到客戶手中。而且這種體驗(yàn)可以和企業(yè)混合辦公有很好的貼合性。這一點(diǎn)可以在思科協(xié)作產(chǎn)品大家族中得到驗(yàn)證，我們將聲音、圖像、視頻等最佳優(yōu)化的技術(shù)賦予思科所有的協(xié)作解決方案中，以或硬件、或軟件的方式實(shí)現(xiàn)，且不需要客戶追加任何投資。”
依據(jù) 2021 年 10 月 Gartner 發(fā)布的行業(yè)評(píng)選報(bào)告，在為客戶提供協(xié)作會(huì)議解決方案的廠商中，思科連續(xù) 15 年位居領(lǐng)導(dǎo)者象限，持續(xù)用最優(yōu)質(zhì)、最領(lǐng)先的協(xié)作技術(shù)為客戶提供混合辦公的能力和服務(wù)。IDC 的分析報(bào)告也顯示：截止到 2021年第二季度，在傳統(tǒng) IP 網(wǎng)絡(luò)話機(jī)方面，思科出貨量在中國(guó)排名第一。
正如思科中國(guó)協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理羅棋所說：“思科希望通過不斷地創(chuàng)新，讓更多的用戶平等地享受到思科領(lǐng)先的協(xié)作科技帶來的諸多好處。”
