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XTools大客戶攻堅戰(zhàn):用好會議協同各部門打大單

2014-07-17 14:23:16   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  根據上圖CRM會議任務給我們的提示,得出一下溫馨提示。愛上開會者,必讀:

  1.確定目標,鎖定重點

  首先,開會前先通知與會者,要他們注意會議討論的重點。會議所需的材料信息要加以選擇,避免過多。最好由專人負責,經過整理體系化。有了確定的目標,只要有人偏離會議方向,立即提醒他們注意議程。

  2.各部門協作,多維度分析客戶

  銷售部的同事對客戶背景調查,以及分享客戶主要聯系人關系圖,客戶所在行業(yè)的樣板客戶確定,以及該項目的競爭對手列表。同時,技術部可以進行競品價格比較和技術優(yōu)劣勢分析。而客服部匯總初期已經提交的技術方案和客戶反饋。行政部客戶來訪會議的流程和參與人日程協調……等等,而上述內容全部在CRM中客戶視圖快速查找。

  3.獨立思考,發(fā)揮每個人能量。

  目標明確后,就有了方向,允許大家有充分時間做準備,這樣才能收到最好的會議效益。在所有人聚在一起之前,先讓每個人思考思考自己的點子,然后聚集到一起,拿出自己的方案。

  4.發(fā)言精簡,有邊界的暢所欲言

  盡量讓大家用言簡意賅的方式表述各自想法。鼓勵大家抱著欣賞的態(tài)度,發(fā)掘其他人優(yōu)點,不要過度苛刻。假如你一開始就特別苛刻,那么你很有可能會打死所有那些新奇的想法。要公開提問,鼓勵每位與會者說出自己的觀點。

  5. 建立體系

  會議中你一言我一語,信息龐雜紛亂,你可以試著把別人說的重點,以及自已想說的話寫下來,最好的方式是在黑板上畫出來。從中找出脈絡,加以體系化,這樣一來,會議數據就變成一張可視化的信息體系圖,成為點子來源。

  6.時間把控

  建議放一個鬧鐘,鬧鐘響起來,管他呢,散會。另外,在會議結束時間前的10分鐘,你要提醒大家:“各位,讓我們的準備結束,我們必須在10分鐘后離開這里”,這樣一來,確保各項決議記錄在案,所有人進入總結狀態(tài)。

  7.歸納結論

  讓大家了解時間有限后,可以現場直接分配什么任務,確定負責人,截止日等等。如果有CRM系統,可以直接建立項目和任務。(另外強烈推薦XTools CRM系統以及其手機版)總之,大家走出會議室之后,大腦不會是一片空白。

  8.會后跟蹤

  會后總結,記得及時跟蹤問題的解決和實施情況。開會,并不是解決問題的唯一辦法,實在并非BOSS和領導們所愿,但是不開會又不行,那就要讓這個會開得值得,時間花得值得。提出了解決問題的方法固然好,但是沒有一個良好的總結,沒有人跟蹤的話,脫離于實踐就白費了。我們又不是搞吟詩大會啊。

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