介紹到這里之后有幾點溫馨提示:
1.每個業(yè)務(wù)人員可以在被允許的多個公海里靈活操作,選擇性的領(lǐng)取客戶,當(dāng)跟進中發(fā)現(xiàn)無力成單時,可以釋放回公海,空出名額后重新選擇。
2.管理者可以自行平均分配,也可以將稍微重要的客戶進行有選擇性的主觀分配。
3.CRM的客戶公海擁有人性化的一面,在設(shè)置好的自動回歸期限將至?xí)r,你的公?蛻暨有簽單,但是卻意向頗大,只差臨門一腳。你可以操作延長該客戶回歸公海的期限。
作為管理者,你該了解的公海數(shù)據(jù)
“公海統(tǒng)計的數(shù)據(jù)概要有:總花費,客戶轉(zhuǎn)化率,總簽約等情況,可幫助企業(yè)有效評估線索有效分析,提高工作效率,管理者在一個界面快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況,對整個客戶群情況做到全部把控。所以,公海統(tǒng)計對管理者來說非常有用。有助于管理公司內(nèi)的客戶資源,使有限的客戶資源進行合理的分配,發(fā)掘客戶的最大價值。
管理者對公海的全局實時把控也非常重要,CRM中可以查看公?蛻舻念I(lǐng)用分布情況,根據(jù)分布情況及時與公海的客戶進行調(diào)整;而目標(biāo)達成排名是自動生成的,可以了解公?蛻舻母櫱闆r,形成有效的內(nèi)部競爭機制。
本文的結(jié)尾,我們需要貫徹一下XTools的正能量建議:不僅僅是對于客戶公海而言,企業(yè)提供給銷售人員積極和公平的競爭環(huán)境與保障,而不是過度依賴壓力。