掌廳作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商聚焦用戶體驗(yàn)，提升電信服務(wù)，構(gòu)建新型電子渠道服務(wù)的一種成功創(chuàng)新，能為客戶提供最方便、最快捷、最人性化的服務(wù)，但是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商各省為政，聆郎滿目的掌廳APP，也讓用戶體驗(yàn)大打折扣。

　　目前虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍存在網(wǎng)點(diǎn)不足，客服隊(duì)伍不健全，掌廳作為新型電子渠道，的確能夠有效解決這個(gè)問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)掌廳，170用戶能隨心掌控、隨時(shí)隨地輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線操作。

　　日前遠(yuǎn)特通信發(fā)布掌上營(yíng)業(yè)廳“遠(yuǎn)易站”，為了更全面客觀的介紹此款客戶端，我申請(qǐng)了一張遠(yuǎn)特通信170卡，登錄到遠(yuǎn)易站后，客戶端給人的第一整體感很好，簡(jiǎn)潔的UI界面設(shè)計(jì)，各種功能一目了然。

　　首界面以簡(jiǎn)潔亮麗的格子布局展現(xiàn)，包括多方通話、充值、我的信息，實(shí)時(shí)話費(fèi)、歷史賬單、我的套餐、套餐余量、業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)歷史、詳單查詢，打破了目前傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商類手機(jī)客戶端追求多而全的模式，頁(yè)面雖簡(jiǎn)潔但不簡(jiǎn)單，能滿足90%以上用戶對(duì)通信服務(wù)的需求，特別是用戶最關(guān)心的話費(fèi)、套餐余量、業(yè)務(wù)辦理等方便快捷、一步到位。

　　實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢是亮點(diǎn)，相比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的月度賬單查詢，實(shí)時(shí)話費(fèi)能更好的幫助用戶掌握當(dāng)月消費(fèi)情況，我試著撥通一個(gè)電話，測(cè)試實(shí)時(shí)話費(fèi)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，在掛斷幾分鐘后，刷新實(shí)時(shí)話費(fèi)界面，消費(fèi)信息已經(jīng)顯示在上面。

　　用戶最關(guān)心的我的套餐情況，業(yè)務(wù)辦理變更也非常便捷，通過(guò)自助服務(wù)對(duì)已訂購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，更換只需一鍵就能搞定、十分方便，話費(fèi)充值除了支持支付寶，網(wǎng)銀外，還支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信的充值卡。

　　多方通話 殺手級(jí)應(yīng)用

　　多方通話多見(jiàn)于商務(wù)會(huì)談例如電話會(huì)議，通過(guò)向多個(gè)聯(lián)系人發(fā)起語(yǔ)音通話，可以實(shí)現(xiàn)多方、異地實(shí)時(shí)的交流。

　　遠(yuǎn)易站的多方通話賣點(diǎn)就在于，遠(yuǎn)易站將笨重的電話會(huì)議移植到了手機(jī)上，擺脫了設(shè)備、資費(fèi)、使用場(chǎng)所的限制，企業(yè)不再需要額外的平臺(tái)使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)買費(fèi)等，只需要安裝遠(yuǎn)特通信掌上營(yíng)業(yè)廳，就可以擁有和固定電話通話質(zhì)量等同的電話會(huì)議功能。