“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是魚(yú)與飛鳥(niǎo)的距離，而是飛機(jī)即將起飛，你卻還在停車(chē)場(chǎng)......“每次趕飛機(jī)的時(shí)候找車(chē)位都是個(gè)頭疼的事，在停車(chē)場(chǎng)里轉(zhuǎn)上半個(gè)小時(shí)，甚至還得上演搶車(chē)位大戰(zhàn)，真心讓人焦頭爛額；就算好運(yùn)氣找到停車(chē)位，但停上一天妥妥地花費(fèi)上百元費(fèi)用......停車(chē)難，怎么破?

　　現(xiàn)代社會(huì)，面對(duì)每天越來(lái)越多的車(chē)輛出行，城市車(chē)位資源變得越來(lái)越有限！各大停車(chē)場(chǎng)甚至一位難尋！節(jié)假日也不敢自駕出行！每天面對(duì)堵車(chē)還不夠，還要浪費(fèi)寶貴時(shí)間去尋找停車(chē)位…對(duì)于身處城市中的有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，停車(chē)難已是揮之不去的煩惱。沒(méi)有車(chē)的時(shí)候不方便，有了車(chē)卻又無(wú)處停車(chē)！由于訴求的漸漸增多，越來(lái)越多人加入代客泊車(chē)的行列，作為專(zhuān)業(yè)的機(jī)場(chǎng)代客泊車(chē)品牌—泊安飛，在機(jī)場(chǎng)代客泊車(chē)業(yè)務(wù)上也在不斷的變化著、拓展著。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的、為自駕者往來(lái)機(jī)場(chǎng)提供相關(guān)服務(wù)的連鎖企業(yè)，泊安飛的業(yè)務(wù)包括機(jī)場(chǎng)周邊停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理及與機(jī)場(chǎng)間的穿梭巴士、在機(jī)場(chǎng)站臺(tái)提供代客泊車(chē)和車(chē)輛相關(guān)服務(wù)，以及相關(guān)航空旅客服務(wù)。一直以來(lái)，“泊安心，飛安心”也是泊安飛始終傳達(dá)的品牌理念。

　　除了停車(chē)難的問(wèn)題，取車(chē)難亦是讓用戶(hù)頭疼的難題：在機(jī)場(chǎng)停車(chē)過(guò)程中，常會(huì)碰見(jiàn)往返屬于不同航站樓的情況，還得等候擺渡車(chē)才能取車(chē)，中間的耗時(shí)耗力不言而喻。

　　為了解決此難題，MyComm助力泊安飛打造了一套全程化服務(wù)的客服系統(tǒng)，以“異場(chǎng)代泊”的理念為用戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)只要提供返航時(shí)的航班號(hào)，飛機(jī)抵達(dá)時(shí)車(chē)就已經(jīng)在門(mén)口恭候，徹底解決客戶(hù)取車(chē)不便難題，而且還會(huì)為客戶(hù)提供航班延誤等實(shí)況信息。

　　借助MyComm一條龍服務(wù)的客服平臺(tái)，用戶(hù)僅需一個(gè)電話(huà)或者一個(gè)微信預(yù)約，就能得到全程管家式服務(wù)。同時(shí)，整個(gè)客服平臺(tái)與泊安飛業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫隙對(duì)接，將用戶(hù)的停車(chē)取車(chē)信息隨時(shí)更新整合，讓用戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)了解到車(chē)輛狀況，并且無(wú)論何時(shí)何地抵達(dá)，都能第一時(shí)間看到愛(ài)車(chē)在靜靜歡迎著自己的歸來(lái)。

　　MyComm方案，省力！
　　1、技術(shù)先進(jìn)性

　　此次方案中，MyComm呼叫中心采用新型的純IP軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力；座席位置不受傳統(tǒng)電路通信中信號(hào)衰減導(dǎo)致的傳輸距離限制，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)之處即可提供服務(wù)，通過(guò)人員優(yōu)化，可最大限度的調(diào)配工程師資源，亦方便座席的擴(kuò)容。

　　2、安全可靠性

　　可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，呼叫中心服務(wù)不僅要高效、體驗(yàn)好，最重要是不能因?yàn)樘峁┓��?wù)的過(guò)程再產(chǎn)生額外的風(fēng)險(xiǎn)。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術(shù)，系統(tǒng)各模塊能非常容易進(jìn)行雙機(jī)冗余部署；并且關(guān)鍵軟件模塊可以采用自愈技術(shù)，保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能，充分做到7X24的全天候服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到電信級(jí)運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。

　　改善用戶(hù)體驗(yàn)

　　提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　用戶(hù)全景信息收集

　　提高運(yùn)營(yíng)效率

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　節(jié)省人力資源

　　節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本

　　樹(shù)立公司形象

　　政府及公共事業(yè)呼叫中心

　　金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心

　　媒體文化行業(yè)呼叫中心

　　企業(yè)客服呼叫中心

　　電力行業(yè)呼叫中心

　　石油化工行業(yè)呼叫中心

　　電信行業(yè)呼叫中心

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