“一體化呼叫中心解決方案”獎項

　　由CTI論壇主辦的“年度編輯推薦獎”評選活動至今已成功舉辦多屆，旨在促進ICT(Information Communication Technology)領域的信息交流，為大家提供了解行業(yè)發(fā)展的交流互動平臺。此次活動邀請了上百位來自ICT領域的企業(yè)從業(yè)人員及專家學者，大家齊聚一堂，共同探討ICT領域的未來發(fā)展。

　　此次評選采取“自薦/推薦參選+專家調研”的形式，共有近百家企業(yè)報名參與。作為中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，CTI論壇依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，嚴格推選出2017年度ICT領域的優(yōu)秀技術產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。經(jīng)過多輪選拔，transcosmos China脫穎而出，憑借卓越的聯(lián)絡中心外包服務，斬獲“一體化呼叫中心解決方案”獎項。

transcosmos China聯(lián)絡中心事業(yè)部BD經(jīng)理高宇先生(左二)代表公司出席領獎

　　作為全球領先的BPO服務商，transcosmos一直致力于為企業(yè)客戶提供優(yōu)質且高效的業(yè)務流程外包服務，并在為互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車、電信等眾多行業(yè)的企業(yè)客戶提供服務的過程中，成功積累了大量的實踐經(jīng)驗。

　　如今，transcosmos在全球范圍內擁有約27，000個客戶聯(lián)絡中心座席，能夠提供多達23種服務語言，滿足了企業(yè)客戶的全球化發(fā)展需要。憑借多行業(yè)、多領域、多語種的聯(lián)絡中心運營經(jīng)驗，和國際化、規(guī)范化的管理，transcosmos不僅能夠為企業(yè)客戶的全球消費者提供標準化、統(tǒng)一化而又符合當?shù)靥匦缘膬?yōu)質服務，同時還能幫助企業(yè)客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度，從而實現(xiàn)transcosmos一直追求的“卓越運營”的服務理念。

　　transcosmos China于2006年在上海設立了第一家客戶聯(lián)絡中心，隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(1家）、天津(1家)、合肥(1家)、長沙(1家)這5個城市擁有8家運營中心，并在臺北和深圳設立分公司，公司業(yè)務也從聯(lián)絡中心服務，擴展到一站式電子商務、數(shù)字整合營銷及系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的外包服務。今后，transcosmos亦將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供高品質、高附加值的BPO服務，助力企業(yè)發(fā)展。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個國家的177家分支機構的卓越運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。