5月17日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局針對近期“95”號碼和移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“170”、“171”等號段撥打騷擾電話嚴(yán)重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了30家相關(guān)企業(yè)，包括20家呼叫中心企業(yè)和10家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。

　　北京市通信管理局要求，呼叫中心企業(yè)要充分認(rèn)識到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼管理機(jī)制，不得營銷擾民。針對舉報投訴問題突出的情況，各公司要深入剖析問題原因，立即整改，確保短期內(nèi)取得實效。基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，對于違規(guī)企業(yè)要及時處置，并采取聯(lián)動機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。

　　下一步，北京市通信管理局將持續(xù)深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴(yán)肅問責(zé)；二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機(jī)制，組織基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)對接入呼叫中心企業(yè)平臺接入資源和外呼行為的管理；三是加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳；四是組織基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話的監(jiān)測、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)報送機(jī)制；五是及時落實12321舉報投訴的核查處置工作。