上海燦谷投資管理咨詢服務(wù)有限公司（以下稱“有車有家”，紐約證券交易所股票代碼：CANG）成立于2010年，由中國科技化汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的先行者和引領(lǐng)者創(chuàng)建并管理，總部位于上海，業(yè)務(wù)涵蓋汽車貸款促成服務(wù)、汽車交易促成服務(wù)和汽車后市場服務(wù)三大領(lǐng)域。

　　作為一家領(lǐng)先的汽車金融行業(yè)公司，有車有家希望從根本上突破原有的呼叫中心架構(gòu)局限，從而提高企業(yè)的核心競爭力，為自身的客服與電銷團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的通信環(huán)境和資源，拓展服務(wù)渠道，用智能化賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打造成消費(fèi)者首選的購車服務(wù)平臺。

　　井星科技與中國移動(dòng)DICT集成生態(tài)聯(lián)盟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，結(jié)合有車有家的現(xiàn)狀與需求，提供基于來虎能力平臺的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。在滿足有車有家基本需求的基礎(chǔ)之上，依靠來虎能力平臺強(qiáng)大的行業(yè)定制能力，為其提供深度的業(yè)務(wù)定制化服務(wù)。

　　同時(shí)，使用來虎能力平臺先進(jìn)的AIConnector插件，無縫對接有車有家的第三方智能引擎，實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢分析應(yīng)用，并為后續(xù)諸如智能語音導(dǎo)航、智能外呼服務(wù)等智能化場景應(yīng)用打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　本次項(xiàng)目是上海西區(qū)移動(dòng)DICT首個(gè)項(xiàng)目，是融合中國移動(dòng)的基礎(chǔ)平臺、線路資源，井星科技的解決方案、技術(shù)服務(wù)等方面優(yōu)勢，為客戶打造的新一代聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案。

　　來虎能力平臺，已經(jīng)在各大金融銀行類客戶的同類項(xiàng)目中得到廣泛地使用，本次有車有家項(xiàng)目再一次驗(yàn)證了來虎能力平臺在金融行業(yè)的普適性。項(xiàng)目所涉及的應(yīng)用，從系統(tǒng)層到應(yīng)用層再到硬件設(shè)備，均通過集群、主備等形式做到高可靠性部署，并提供7*24高等級SLA的技術(shù)支持服務(wù)，保證客戶業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定地開展。

　　來虎能力平臺深度考慮客戶未來業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展，采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，各組件之間具備松耦合性，便于客戶生產(chǎn)系統(tǒng)的按需快速擴(kuò)容。與此同時(shí)，利用創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用插件平臺，為客戶未來新業(yè)務(wù)新需求的上線，提供了一種低風(fēng)險(xiǎn)高收益的模式。

　　井星科技秉承“通信連接企業(yè)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)世界”的企業(yè)理念，以創(chuàng)新精神打造業(yè)界領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和聯(lián)絡(luò)中心生態(tài)。