需求描述
1、因電商服務平臺、物流倉儲中心在國內多地均有辦公點，需要語音通訊系統(tǒng)能統(tǒng)一部署、集中管理；
2、需要支持擴展，方便后期各地辦公點的新增或擴容；
3、總部、各地辦公點之間通訊頻繁，內部通訊需要方便快捷，以此提高辦公效率，且內部通訊要免費；
4、支持定制IVR語音，提供線上咨詢、訂單服務、流程查詢、售后處理熱線電話服務等，可引導客戶對業(yè)務進行選擇，提高服務效率。
方案描述
結合客戶需求，此次電商方案我們推薦使用Yeastar IPPBX，配合飛音的FIP1X系列話機，組建一個成熟的VoIP呼叫系統(tǒng)。在總部機房部署兩臺Yeastar IPPBX用做主備機，座席話機、物流點話機、倉儲話機均可通過有線或者無線的方式接入網絡，通過公網映射或者VPN連接的方式，以分機號碼形式注冊總部的IPPBX。另外對于進貨出貨的倉儲辦公地點和貨品物流類的移動辦公地點，可通過無線網絡的方式部署移動式話機FIP16Plus與IPPBX對接。
方案效果
- 靈活部署、統(tǒng)一管理
1、飛音IP話機通過無線、有線或者POE網線供電等方式接入，可在各種網絡環(huán)境下實現快速、靈活的安裝部署；
2、總部運維中心可遠程對設備進行統(tǒng)一管理和集中維護，節(jié)省時間和人力成本。
- 拓展方便、互通免費
1、系統(tǒng)拓展簡單，只需進行l(wèi)icense加載便可進行分機擴容，新增的分支話機，接入網絡即可使用；
2、國內各地的內部通訊全部免費，大大減少通訊費用。
- 功能豐富、通話高效
1、飛音IP話機支持LDAP、企業(yè)通訊錄及本地、遠程電話本，查找方便；自帶語音留言、三方會議、一鍵撥號、呼叫轉移/前轉等功能，極大地提升了溝通效率；
2、呼叫系統(tǒng)支持IVR導航語音、座席管理、客戶管理、訂單管理等功能，全面滿足日常業(yè)務辦公需求；來電智能分配、來電彈屏等功能，幫助座席提高工作效率與服務質量。
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