牛信云營銷工具，是一款集成全球短信和WhatsApp、Viber等社交媒體平臺的跨境電商營銷平臺，牛信云基于深耕國際云通信領(lǐng)域多年積累下的全球通信資源、豐富的服務(wù)經(jīng)驗、強(qiáng)大的技術(shù)實力等優(yōu)勢，整合時下不同的社交媒體渠道，為跨境電商提供營銷服務(wù)平臺，主要應(yīng)用于跨境電商行業(yè)用戶拉新、營銷推廣與售后服務(wù)，解決跨境營銷難題。
跨境電商已成為我國外貿(mào)發(fā)展的新引擎，如今，跨境電商已經(jīng)迎來了發(fā)展的第二階段：從鋪貨往精品演化，如何打造出“世界級”的品牌，是所有跨境電商都需要思考的方向。牛信云跨境電商營銷平臺是牛信云旗下營銷工具，通過海外用戶畫像，在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)借助海外用戶偏好的社交媒體渠道如WhatsApp，Viber等給目標(biāo)海外用戶推送他們感興趣的內(nèi)容，可以更精準(zhǔn)、更高效的與全球各地的終端用戶實現(xiàn)無縫互動溝通，與品牌建立深層互動，同時可以大大提升營銷活動的轉(zhuǎn)化，助力跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)高質(zhì)量增長。
一、牛信云跨境電商營銷平臺的應(yīng)用場景：
1、拉新獲客：
近來跨境電商面臨的挑戰(zhàn)也愈來愈多，尤其是對中小跨境賣家而言，在資源、成本相對有限的情況下，如何做好自己的品牌、提升自身競爭力、實現(xiàn)差異化發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急，而這之中，營銷至關(guān)重要。
通過WhatsApp、Viber等社交媒體平臺快捷接通客戶終端，將新用戶福利、購物折扣等營銷類信息發(fā)送給消費(fèi)者，策劃拉新活動，為企業(yè)減少營銷成本，提升企業(yè)營銷推廣的轉(zhuǎn)化效果。
2、售后服務(wù)
由于營銷體系非常復(fù)雜、分散，涉及環(huán)節(jié)眾多，加之文化語言、政策法規(guī)差異導(dǎo)致的高行業(yè)門檻以及專業(yè)人才的缺乏，使得跨境營銷已成為跨境電商出海重大痛點。
客戶完成交易后，可通過WhatsApp、Viber等多渠道的社交媒體平臺鏈接企業(yè)，及時、便捷地溝通售后問題。通過建立簡單、快速和方便的統(tǒng)一溝通方式，讓顧客在與賣家溝通的過程中獲得良好的體驗，提高客戶滿意度。
二、牛信云跨境電商營銷平臺的優(yōu)勢：
1、客服智能化
智能解答基礎(chǔ)咨詢，快速處理客戶問題
2、營銷自動化
節(jié)點自動發(fā)送短信，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者
3、AI意圖識別
智能識別客戶反饋，自動更新派送時間和地點
4、客群精細(xì)化管理
記錄客戶標(biāo)簽，沉淀客戶畫像
5、訂單歸因管理
差評、退貨歸因總結(jié)，調(diào)整選品策略
在由人工智能和數(shù)字驅(qū)動的新一輪全球化背景下，跨境電商迎來黃金發(fā)展期。不過，面對復(fù)雜的國際環(huán)境和消費(fèi)者需求的不斷變化，當(dāng)前獨(dú)立站運(yùn)營的痛點基本上是共同的：從廣告投放進(jìn)來的每一個流量都是需要耗費(fèi)成本的，如果沒有把握住，就意味著白花了這么多錢，且所做的廣告投放都是無用功。如今海外消費(fèi)者對購物體驗越來越在意，在數(shù)字化環(huán)境下，“如何提供產(chǎn)品”變得和“提供什么產(chǎn)品”同等重要，客戶體驗的提升已經(jīng)成為跨境賣家的核心戰(zhàn)場，獨(dú)立站如何做好客戶體驗是非常核心的一環(huán)，也是其選擇一家品牌的原因。
牛信云跨境電商營銷平臺通過洞察海外用戶社交需求，從國際云通信到營銷互動，不斷試驗新的策略，監(jiān)控其結(jié)果，助力出海企業(yè)將品牌信息巧妙融入對話體驗中，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)海外用戶群體，幫助品牌拉近與海外用戶之間的距離，使品牌形象深入人心，賦能出海企業(yè)創(chuàng)造極致的客戶體驗。
流量的“轉(zhuǎn)化率”是跨境電商運(yùn)營中的一個重要指標(biāo)，在相同流量的情況下，轉(zhuǎn)化率越高，整體營收就越高；相比較于獲取新流量，留住流量和提升復(fù)購會更加容易且更具有成本效益，不少 DTC 品牌對于自己的客戶留存沒有很好的辦法去做二次觸達(dá)。
牛信云跨境電商營銷平臺提供客服智能化、營銷自動化、AI意圖識別、客群精細(xì)化管理、訂單歸因管理等功能，以智能營銷的方式，洞察用戶生命周期，分鐘級完成營銷任務(wù)，提供用戶增長分析，為 DTC 品牌提升復(fù)購率以及挽單率，加速跨境電商企業(yè)智能運(yùn)營、高效轉(zhuǎn)化。
相信未來，在牛信云跨境電商營銷平臺的保駕護(hù)航下將有更多企業(yè)掌握“出海”主動權(quán)贏得更廣闊的國際市場。
關(guān)于牛信云：
牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時在美國、新加坡、印尼、越南等八個國家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、京東云、小米、金山云、歡聚時代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。
