Aisera與通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商8x8合作，使用動態(tài)集成框架集成軟件。先進(jìn)的人工智能編程將使公司能夠以較少的員工數(shù)量立即響應(yīng)客戶的詢問，從而減輕工作負(fù)荷并降低運(yùn)營成本。

　　“我們的客戶希望他們的問題得到快速、輕松的回答。Aisera的對話式人工智能平臺幫助我們提供個(gè)性化支持，增強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，提升客戶體驗(yàn)，”8x8全球支持副總裁Mohan Achar說。

　　AI Customer Service由大多數(shù)云產(chǎn)品支持，如Salesforce、SAP、Oracle和Zendesk。企業(yè)可以利用與亞馬遜的Alexa語音控制類似的自然語言界面，為客戶提供更人性化的體驗(yàn)。科技行業(yè)的主要力量，如McAfee和Autodesk，已經(jīng)報(bào)告使用Aisera的人工智能的自動解析率達(dá)到70%或更高，這表明人類對解決客戶服務(wù)查詢的依賴性顯著降低。

　　Aisera首席執(zhí)行官M(fèi)udduSudhakar補(bǔ)充道：“如今的客戶希望企業(yè)能夠在任何時(shí)間，全天候，通過他們喜歡的任何設(shè)備和渠道，提供即時(shí)、個(gè)性化的支持和服務(wù)。借助無監(jiān)督的NLP和NLU、人工智能驅(qū)動的自動化和云技術(shù)，Aisera提供了類似消費(fèi)者的自助服務(wù)，極大地改善了用戶體驗(yàn)。”