銀河泰克客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案

2009/05/12

1. 方便易用：完全采用瀏覽器用戶界面，操作簡便直觀。



2. 個性化設(shè)計：可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點設(shè)置工作流程，并自由定義客戶、合作伙伴、訂單、產(chǎn)品及員工等屬性。



3. 全面管理：面向客戶關(guān)系管理的全過程：市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、訂單管理、合作伙伴管理、競爭對手分析、產(chǎn)品管理、員工管理等。



4. 業(yè)務(wù)進(jìn)程管理：對交易過程、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷的過程進(jìn)行跟蹤管理,并可實時反映業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。



5. 銷售機會挖掘：根據(jù)客戶的交易歷史，挖掘銷售機會。



6. 協(xié)同工作：將市場營銷、客戶服務(wù)、合作伙伴建立在同一個運營管理平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同的業(yè)務(wù)特點設(shè)置工作流程，并自由定義客戶



7. 決策支持：對客戶 、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品及員工的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。



8. 電子商務(wù)應(yīng)用：實現(xiàn)電子催款、電子促銷、網(wǎng)上自助，構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺。


Galaxy CRM的產(chǎn)品目標(biāo)

建立客戶價值體系，提高客戶的價值、滿意度和忠誠度。

縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。

建立企業(yè)與電子商務(wù)及企業(yè)ERP的無縫連接。


9. 協(xié)同工作：將市場營銷、客戶服務(wù)、合作伙伴建立在同一個運營管理平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同的業(yè)務(wù)特點設(shè)置工作流程，并自由定義客戶



10. 決策支持：對客戶 、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品及員工的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。



11. 電子商務(wù)應(yīng)用：實現(xiàn)電子催款、電子促銷、網(wǎng)上自助，構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺。

CIO時代