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北京將開通奧運綜合信息服務(wù)及救助系統(tǒng)

2007/06/04

　　北京5月31日 一種專為北京２００８年奧運會開發(fā)的綜合信息服務(wù)和救助系統(tǒng)今年下半年將在北京試運行。這個名為"奧運城市通"的系統(tǒng)能為外來游客提供求助、查詢、服務(wù)、定位等服務(wù)。

　　據(jù)系統(tǒng)開發(fā)商--中國網(wǎng)通的人士介紹，"奧運城市通"借助無線網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心，為奧運觀眾和游客提供具有定位功能的類似手機的簡便終端，以查詢奧運賽事信息和城市信息，如旅游、交通、餐飲、商業(yè)等。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0616.htm

三友亞星建設(shè)上海紅孩子電話營銷和客戶服務(wù)系統(tǒng)

2007/06/04

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司繼成功實施了北京紅孩子信息技術(shù)有限公司電話營銷和客戶服務(wù)系統(tǒng)之后，又承建了上海紅孩子電話營銷和客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　三友亞星公司以產(chǎn)品豐富靈活的功能、服務(wù)及時周到快捷，贏得了紅孩子信息技術(shù)有限公司的信任，相繼為紅孩子公司實施了北京和上海的電話營銷和客戶服務(wù)中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc07_0601.htm

Aspect科勝通在公司總部成功配置Asterisk和Aspect一體化IP

開放源語音通訊技術(shù)與一體化解決方案相結(jié)合能實現(xiàn)成本節(jié)約、降低復(fù)雜性并提高靈活性

2007/06/05

　　全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布，公司在新總部能夠配置Digium? Asterisk Business Edition? 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）專用交換機（PBX）并已從開放源配置中獲得成本節(jié)約和靈活性的益處。它可用來在任務(wù)關(guān)鍵型呼叫中心環(huán)境中支持500名Aspect軟件業(yè)務(wù)員工以及技術(shù)服務(wù)支持人員。行業(yè)領(lǐng)先的開放源IP PBX與Aspect一體化解決方案--Aspect?一體化IP相結(jié)合，通過在一個單一、可擴展、高可靠性的平臺上處理語音、電子郵件和網(wǎng)頁交互，使得傳輸、報告和管理功能更具流線化。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0602.htm

翔龍通訊攜手阿爾卡特朗訊 6月廣州IPT及呼叫中心研討會完美落幕

2007/06/08

　　如何幫助企業(yè)應(yīng)用最先進的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實現(xiàn)融合通信？企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心如何幫助企業(yè)進行有效管理和業(yè)務(wù)推廣？2007年6月6日，深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel?Lucent)聯(lián)合舉辦"IPT及聯(lián)絡(luò)中心"解決方案及應(yīng)用研討會，會議取得了圓滿成功。會議中，來自阿爾卡特朗訊的高級專業(yè)技術(shù)人員為出席會議的嘉賓，詳細介紹和展示了翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應(yīng)用阿爾卡特朗訊IPT技術(shù)，企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心為大中型企業(yè)、政府、酒店、金融及其他行業(yè)提供的針對性的解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶提升員工的生產(chǎn)效率，簡化IT操作，提高用戶的滿意度，助力企業(yè)的發(fā)展，由始至終，整個會場彌漫著輕松、互動的良好氛圍，主辦方在現(xiàn)場進行的產(chǎn)品設(shè)備演示更是吸引了大批與會嘉賓的強烈興趣，并有多家企業(yè)和終端客戶希望能對翔龍公司進行更加深入的了解，尋求深入和持久的合作。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong07_0601.htm

商路通平臺保障海博96933高考叫車熱線穩(wěn)定運行

2007/06/08

　　上海海博出租汽車有限公司（簡稱"海博出租"）原名"上海市農(nóng)工商出租汽車有限公司"（簡稱"農(nóng)工商出租"），公司組建于1998年2月，現(xiàn)擁有出租車（含外埠的出租汽車）、租賃車等運營車輛5000輛和汽銷、汽修、汽配、汽檢、駕培等產(chǎn)業(yè)，是上海出租汽車行業(yè)五大骨干企業(yè)之一。以"藍天白云"為標(biāo)志色的海博出租汽車，始終堅持"誠信服務(wù)、滿意到家"、"讓市民感受文明，使乘客滿意放心"的服務(wù)宗旨。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0603.htm

華呼助力上海PPG打造優(yōu)質(zhì)直銷熱線服務(wù)中心

2007/06/06

　　PPG上海即批批吉服飾（上海）有限公司是由PPG的全球母公司PPG DIRECT MERCHANT CORP在上海直接投資設(shè)立的一家全資的子公司，為外商獨資企業(yè)。PPG在全球銷售PPG自有品牌的產(chǎn)品，在中國的廣東、江蘇和浙江先后設(shè)立有多家OEM工廠。近年來先后獲得TDF、JAFCOAsia、KPCB三大風(fēng)險投資（VC）公司大規(guī)模的投資為PPG進一步發(fā)展提供了強大的資金實力，使PPG在服裝領(lǐng)域直銷工作發(fā)展有了更高的起點。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall07_0601.htm

方正電子承建的深圳報業(yè)集團報捷呼叫服務(wù)中心成功開通

報業(yè)"客戶服務(wù)/增值服務(wù)"市場持續(xù)升溫 方正"經(jīng)略"備受青睞

2007/06/07

　　2007年6月6日，由北京北大方正電子有限公司（以下簡稱"方正電子"）承擔(dān)設(shè)計、建設(shè)的深圳報業(yè)集團報捷呼叫服務(wù)中心暨SHENZHEN CALL CENTER宣布開通，深圳市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨了開通儀式。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_03/www.founder.com.cn/founder07_0601.htm

Verint結(jié)束Witness交易 優(yōu)化呼叫中心

Barney Beal 2007/06/07

　　Verint 系統(tǒng)公司近日結(jié)束了他對Witness系統(tǒng)公司的收購，根據(jù)呼叫中心行業(yè)的趨勢，將呼叫錄音和質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)與業(yè)績管理合并起來。

　　位于紐約州的Mellville的Verint公司為位于亞特蘭大的Witness公司支付每股27.50美元的價格，總共大約9億5千萬美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.witness.com/witness07_0601.htm

國帆賽招募城市志愿者 青島市有望設(shè)奧帆呼叫中心

2007/06/07

　　近日，奧帆委副秘書長李奉利做客青島政務(wù)網(wǎng)，就奧帆賽的籌備情況以及相關(guān)熱點問題與網(wǎng)友進行了交流。

　　在回答關(guān)于今年國際帆船賽以及明年奧帆賽志愿者招募的問題時，李奉利透露，在本月中旬將啟動2007青島國際帆船賽城市志愿者招募工作，賽會志愿者的報名工作已經(jīng)于今年3月份完成，招募工作已基本結(jié)束，

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0645.htm

大型企業(yè)呼叫中心由自主建設(shè)轉(zhuǎn)向外包運營

2007/06/08

　　隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化，一些大型企業(yè)紛紛由自建呼叫中心平臺轉(zhuǎn)向?qū)⒋藰I(yè)務(wù)外包給專業(yè)的呼叫中心運營商來經(jīng)營，從而實現(xiàn)企業(yè)以最少成本獲取最佳服務(wù)的目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0654.htm

上海海博出租車公司96933呼叫中心進電量攀升

2007/06/04

　　記者從海博出租車公司獲悉，海博96933呼叫中心開通一月來，進電量不斷上升，調(diào)放量持續(xù)增長，預(yù)約業(yè)務(wù)有效落實，在乘客中樹立了誠信服務(wù)的形象。

　　據(jù)介紹，一個月來，海博96933呼叫中心的日進電量數(shù)從開通初期的687次上升到2617次，月進電量總數(shù)達到了27674次，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，月平均有供率為70%，極端有供率達94.21%，預(yù)約業(yè)務(wù)受到乘客歡迎，已形成一批忠實客戶。為確保96933良好運營，海博出租各分公司還組織了駕駛員志愿者隊伍，支持96933突發(fā)業(yè)務(wù)的調(diào)派。據(jù)統(tǒng)計，一個月內(nèi)，42位駕駛員志愿為呼叫中心提供了83車次緊急援助。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0621.htm

DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)于許昌社保12333公眾服務(wù)熱線

2007/06/05

建設(shè)背景：

　　為進一步加強勞動保障公共咨詢服務(wù)工作，提高勞動保障系統(tǒng)的公共服務(wù)水平，勞動保障部已經(jīng)啟用12333全國統(tǒng)一公益服務(wù)電話號碼，并開始勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，要求各地建立勞動保障電話咨詢服務(wù)中心，向社會提供一個統(tǒng)一的勞動保障公共服務(wù)窗口。勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)是金保工程公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn07_0602.htm

強訊科技成功搭建柳州電力呼叫中心

劉偉勝 2007/06/04

項目背景

　　在建立呼叫中心前，柳州電力只有簡單的電話系統(tǒng)，該系統(tǒng)只有簡單的接入電話，沒有完善的呼叫中心功能，話務(wù)量承受能力小，接通率低，沒有統(tǒng)一的服務(wù)窗口和后臺，統(tǒng)計功能也只能靠手工實現(xiàn)。為了更好的為廣大市民服務(wù)，柳州電力決定取消原先的工作模式，由公司成立客戶服務(wù)中心集中管理，建立呼叫中心，負責(zé)全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)，使客戶能夠通過各種資訊工具如電話、傳真、電子郵件、短信等方式獲取用水信息，并能實現(xiàn)業(yè)務(wù)申請、投訴、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢等，采用回撥技術(shù)實現(xiàn)客戶回復(fù)、客戶回訪、客戶調(diào)查等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom07_0601.htm

提升服務(wù) 方便用戶 浙商銀行開通95105電話銀行

2007/06/05

　　為了統(tǒng)一服務(wù)形象、方便用戶使用及企業(yè)不斷發(fā)展的需要，浙商銀行近日與北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司合作，開通了全國統(tǒng)一的電話銀行95105665，為用戶提供留言、咨詢、投訴、掛失、查詢等一系列服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0601.htm

展望電力客戶服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)解決方案

2007/06/05

概述

　　電力客戶服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)是電力公司對下屬各個供電分公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)進行監(jiān)督、監(jiān)控、管理的一個系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)主要功能是對各地市的95598客戶服務(wù)中心系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)采集、監(jiān)聽各地座席通話、查詢各地系統(tǒng)的工作情況、進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計各地工作情況。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0603.htm

南康科技電訪專家CATI解決方案

2007/06/05

一、系統(tǒng)簡介

　　南康電訪專家優(yōu)勢：

　　"電訪專家"是上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化A類項目。

　　它具有3大主要特點：

成熟的產(chǎn)品

完善的解決方案

系統(tǒng)的科學(xué)性、先進性

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f09/nankang/nankang07_0601.htm

案例研究：中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)中心

差異化管理中經(jīng)營客戶

2007/06/06

基本情況

　　2003年，中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)中心在深圳成立，歷時三年多，客服中心已經(jīng)擁有近300個座席，具備服務(wù)200多萬客戶和400多個網(wǎng)點的服務(wù)能力，成為中信銀行的一張人氣名片�？头�中心現(xiàn)有客服代表200多名，平均年齡不到26歲。中信銀行信用卡中心7*24小時的普通話、廣東話、英語的咨詢服務(wù)就是由他們提供。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/06/forum07_0610.htm

中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎評審階段工作啟動

2007/06/06

　　"2007年中國（亞太）最佳呼叫中心評選"報名階段工作日前結(jié)束，作為由惟一國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA組織，同時惟一代表中國接軌亞太地區(qū)評選的行業(yè)活動，共有262家呼叫中心運營機構(gòu)正式向組委會遞交報名申請，參加本年度的"中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎"的角逐。評審工作即日起全面展開。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0636.htm

孟買BPO企業(yè)進軍上海呼叫中心市場

2007/06/06

　　印度《金融快報》5月31日訊，印度孟買Effort外包服務(wù)公司近日與中國亞洲星（譯名）以及香港Triple Three公司組成合資公司，計劃投資100萬美元在中國上海設(shè)立呼叫中心，未來兩年計劃增資至600萬美元。其中Effort外包服務(wù)公司持股51％，亞洲星24％，Triple Three25％。合資公司將擴充亞洲星現(xiàn)有呼叫中心雇員規(guī)模1000人，并通過在技術(shù)、資源上的相互合作，計劃在三年內(nèi)達到5000名雇員的規(guī)模。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0634.htm

積累：CRM投資回報的關(guān)鍵

2007/06/04

　　根據(jù)Gartner的最新研究，以及最近silicon.com對CIO的一次民意調(diào)查，得出的結(jié)論是:CRM與可測量的利益兩者之間似乎并沒有直接的聯(lián)系。同時，兩家權(quán)威機構(gòu)在調(diào)查報告中還指出:在被調(diào)查的250家公司里，僅有5%的公司能夠真正用數(shù)字來體現(xiàn)他們獲得的投資收益(ROI)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/06/crm0603.htm

《圈住客戶》連載-時間管理

葉開 2007/06/06

　　在加強客戶資源管理時，萬城地產(chǎn)已經(jīng)深切感受到客戶資源作為企業(yè)資產(chǎn)的重要性。在例會上，獨立顧問Kay提到企業(yè)另外一項寶貴資產(chǎn)：時間，讓大家都進入了新的思考。時間，無論是銷售人員還是服務(wù)人員的時間，的確是企業(yè)的又一項寶貴資產(chǎn)，但是與客戶資源一樣，這些資產(chǎn)卻常常被忽略。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/06/crm0604.htm

Oracle獲評客戶服務(wù)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

2007/06/07

　　獨立市場調(diào)查公司Forrester Research在其最近發(fā)表的《Forrester Wave評估：2007年第二季度客戶服務(wù)管理軟件》的研究報告中，將Oracle Siebel CRM軟件評為記錄導(dǎo)向的客戶服務(wù)管理軟件領(lǐng)域的"領(lǐng)導(dǎo)者"。在這份報告中， Oracle Siebel托管型CRM軟件也被Forrester評為同一類別中的領(lǐng)導(dǎo)者。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle07_0601.htm

谷歌Salesforce.com5日簽約

2007/06/07

　　北京時間6月1日，據(jù)國外媒體最新報道，一位同歐洲Salesforce.com公司關(guān)系密切的內(nèi)部人士星期四表示，谷歌和Salesforce.com將于下星期二宣布一項伙伴合作關(guān)系。

　　Salesforce.com計劃于星期二上午11時召開一個在線新聞發(fā)布會，負責(zé)公司歐洲中東非洲區(qū)運營的副總裁林賽·阿姆斯特朗將會參加這次新聞發(fā)布會，他將宣布一項"戰(zhàn)略聲明"。這位內(nèi)部人士表示，完全有把握推測出這項戰(zhàn)略聲明同谷歌有關(guān)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0604.htm

TurboCRM簽約金發(fā)科技 全面提升企業(yè)競爭力

2007/06/05

　　近日，TurboCRM公司與廣州金發(fā)科技股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　金發(fā)科技集高性能改性塑料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體，是國家重點高新技術(shù)企業(yè)。金發(fā)科技具備產(chǎn)年40萬噸改性塑料的生產(chǎn)能力，是國內(nèi)產(chǎn)品最齊全、產(chǎn)量最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品銷售額增長迅速， 2010年，公司預(yù)計在銷售額年增長20%的基礎(chǔ)上，使公司在國內(nèi)的市場占有率達到15-20%。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0602.htm

MetaCRM助力深圳奧尼，打造企業(yè)營銷管理平臺

2007/06/04

　　近日，MetaCRM在深圳市奧尼電子工業(yè)集團公司成功上線，為奧尼營銷體系提供支持，打造全新的業(yè)務(wù)管理平臺。

　　深圳奧尼電子是一家綜合性大型IT集團公司，自1999年成立已來，一直致力于打造以電腦為中心的從研發(fā)、制造、品牌運營、國際知名IT產(chǎn)品代理、渠道管理、國際貿(mào)易為一體的多方位經(jīng)營與服務(wù)的綜合性大型專業(yè)IT集團公司。在國內(nèi)外擁有十幾家全資公司，現(xiàn)擁有500多名高素質(zhì)員工隊伍，與INTEL、EPOX、MAG、聯(lián)想、方正、同方等國內(nèi)、外知名企業(yè)建立了多年的合作伙伴關(guān)系。在攝像頭制造行業(yè)，奧尼遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同行。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0601.htm

如何看XToolsCRM發(fā)布庫存管理新功能

2007/06/07

　　為了滿足中小企業(yè)對企業(yè)庫存管理需求，XToolsCRM升級新功能，這些新功能包括：采購管理、倉庫設(shè)置、庫存初始化、盤點、入庫、庫存流水等。而使用XToolsCRM的新功能卻沒有讓目前近兩千家租用XToolsCRM系統(tǒng)的企業(yè)額外付費，SaaS的模式讓中小企業(yè)真正得到了實惠。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0601.htm

富士通掌靜脈識別應(yīng)用從門禁延伸到CRM

2007/06/07

　　生物識別系統(tǒng)中，目前仍以指紋識別系統(tǒng)的市占率最高，但從2004年由富士通研發(fā)的掌靜脈識別系統(tǒng)，于2006年納入生物識別一環(huán)，在不到3年的時間，掌靜脈識別系統(tǒng)不僅成為日本各家銀行ATM系統(tǒng)的基本配備，在臺灣應(yīng)用也逐漸多元化，從基本的門禁系統(tǒng)，到與RFID(無線射頻識別)結(jié)合的智能型監(jiān)控，甚至也已經(jīng)可以與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做整合了。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/06/crm0605.htm

統(tǒng)一通信融合多元業(yè)務(wù) 思科助中信集團打造特色信息化

2007/06/04

　　在今天日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，通信的智能已不再僅僅是IT部門考慮的問題，而是作為實實在在提升運營效率、溝通和協(xié)作水平的管理要素，進入商業(yè)決策者的視野焦點。在通信IP化的浪潮中，積極創(chuàng)新的企業(yè)能夠領(lǐng)先一步，獲取新技術(shù)帶來的競爭優(yōu)勢和高投資回報。中信集團正是立于通信變革潮頭之上的一個領(lǐng)先者。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco07_0601.htm

2006年Genesys和阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心及IP市場的全球占有率增長

2007/06/07

　　新華美通消息:Gartner Dataquest 新近出爐的報告《Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2006》（2006年全球聯(lián)絡(luò)中心市場份額）（Drew Kraus，2007年5月）顯示，從托管量上看，阿爾卡特朗訊 (Alcatel-Lucent) (Euronext: Paris and NYSE: ALU) 的子公司 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. 是2006年全球10家領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心市場廠商中發(fā)展最快的一家。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0602.htm

Avaya與Silver Lake和TPG Capital達成合并協(xié)議

交易價值約為82億美元

2007/06/06

　　美國新澤西，2007年6月4日－ Avaya公司（NYSE：AV）今天宣布，已經(jīng)與Silver Lake和TPG Capital正式達成合并協(xié)議，合并交易總價值約為82億美元，合每普通股17.50美元。Silver Lake是一家領(lǐng)先的投資公司，專注于對由技術(shù)主導(dǎo)的高增長行業(yè)進行大規(guī)模投資，TPG Capital是一家領(lǐng)先的私營合伙投資公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0601.htm

NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)構(gòu)筑徽商銀行96588客戶服務(wù)熱線

2007/06/07

徽商銀行背景簡介

。�；丈蹄y行經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，徽商銀行于2005年12月28日正式掛牌成立。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting07_0601.htm

阿爾卡特朗訊成為KPN首選企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)集成商

2007/06/08

　　荷蘭電信運營商KPN選擇阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）作為主要網(wǎng)絡(luò)集成商為其設(shè)計、提供、安裝、集成及維護端到端多供應(yīng)商IP Centrex 解決方案。高級托管VoIP解決方案是KPN公司完全IP策略的一部分，旨在基于IP技術(shù)實施打造下一代網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建成后，KPN公司將能夠為中小企業(yè)（SME）市場提供托管式通信服務(wù)，并為個人及企業(yè)用戶提供各種新型通信服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0603.htm

IP通信應(yīng)用風(fēng)涌潮起 寶諾以專業(yè)爭勝市場

2007/06/08

　　放眼當(dāng)前國內(nèi)IP通信企業(yè)應(yīng)用市場，48%的年復(fù)合增長率讓人驚羨不已。2007年僅IP設(shè)備支出預(yù)期將達到30億元之巨。調(diào)查同時顯示，全球39%的企業(yè)部署了IP通信解決方案，還有33%的企業(yè)表示將在接下來的幾個月或幾年內(nèi)實施這一技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0601.htm

北電微軟看好VOIP企業(yè)市場 結(jié)盟推集成通訊方案

2007/06/07

　　6月6日，據(jù)外電報道，自去年7月北電與微軟共組創(chuàng)新通訊聯(lián)盟后，雙方今日共同宣布推出集成通訊解決方案，憑借各自在通訊軟硬件的長處，將北電通訊的概念應(yīng)用在微軟，針對集成通訊的產(chǎn)品研發(fā)、上市行銷與策略以及服務(wù)等方面進行多項合作。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel07_0602.htm

統(tǒng)一通信將改變每個人的工作方式

2007/06/05

　　文化整合雖然困難，卻在預(yù)料之中；而IT整合難度之大，卻出乎明基的意外。……，兩個公司IT整合的失敗，最終為這起引人關(guān)注的并購案的失敗收場埋下了伏筆。IT融合之難，讓明基與西門子都第一次感受到了切膚之痛。

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北電：企業(yè)安全可靠VoIP通信系統(tǒng)解決方案

2007/06/05

　　目前，許多大型企業(yè)都意識到VoIP能夠幫助企業(yè)進行資源整合、提高工作效率、節(jié)省投資和運營成本等，許多企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或者正準(zhǔn)備建設(shè)自己的VoIP網(wǎng)絡(luò)，對于大型的VoIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由于其涉及的產(chǎn)品較多，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，其可靠性、性能和安全性始終是大家比較關(guān)心的問題。作為業(yè)界VoIP的領(lǐng)導(dǎo)者，北電在國內(nèi)實施建設(shè)了眾多的大型VoIP網(wǎng)絡(luò)，例如：西氣東輸融合通信系統(tǒng)、中國農(nóng)業(yè)銀行上海園區(qū)融合網(wǎng)絡(luò)，新疆公安VoIP網(wǎng)絡(luò)，在這些網(wǎng)絡(luò)實施過程中北電積累了豐富的經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel07_0601.htm

淺談IP PBX、IP CENTREX對企業(yè)電話管理的十大意義

2007/06/04

　　IP網(wǎng)絡(luò)和VoIP產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展時至今日，使得企業(yè)的電話系統(tǒng)正處于從傳統(tǒng)的PBX過渡到IP PBX或IP CENTREX的時期。由于VoIP技術(shù)一個明顯的優(yōu)點就是能給通信帶來"省錢"的益處，所以人們大多認(rèn)識到VoIP產(chǎn)品技術(shù)比傳統(tǒng)TDM電路交換的PSTN通信的成本低罷了。而我們可以回頭看看VoIP出現(xiàn)的背景和條件是什么呢？

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愛吉信息"商務(wù)一線通"企業(yè)級解決方案

無限融合系列,融匯未來科技，無限成就明日可能

2007/06/05　　

　　引：電子商務(wù)時代，客戶與企業(yè)的溝通越來越多地從Web開始，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足客戶日益增長的需求。隨著IP技術(shù)的成熟及廣泛應(yīng)用，一種更完善、更全方位，多功能的商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)伴隨著因特網(wǎng)這個無限的信息平臺走向了企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)旨在為那些來自全球的因特網(wǎng)客戶提供一種全新的Web通話方式，使客戶與企業(yè)之間的溝通真正不受時間、空間的限制，并使企業(yè)能夠更好地把握每一個客戶，實現(xiàn)對客戶資源的有效管理。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn07_0601.htm

迅時通信推出辦公室網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)Officium10

2007/06/07

　　迅時通信公司（New Rock Technologies, Inc.）最近宣布，推出最新產(chǎn)品：辦公室網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng) ---- Officium10。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_11/www.newrocktech.com/newrocktech07_0602.htm

基于IMS的下一代網(wǎng)絡(luò)融合架構(gòu)研究

孔松　柳曉雯 2007/06/05

一、引言

　　網(wǎng)絡(luò)融合即基于統(tǒng)一綜合的網(wǎng)絡(luò)進行各種信息的通信，使得用戶可以通過不同的終端在任何時候、任何地點都可以享受無縫統(tǒng)一的通信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)融合的范疇很廣，它既可指固定與移動網(wǎng)絡(luò)的融合FMC(Fixed-Mobile Convergence)，也指電信網(wǎng)與廣播電視網(wǎng)的融合等。本文中的網(wǎng)絡(luò)融合特指固定與移動網(wǎng)絡(luò)融合。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前的固定和移動網(wǎng)絡(luò)必將在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進發(fā)展的過程中走向融合統(tǒng)一。

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中國電信NGN三項建議獲國際電聯(lián)ITU-T全會通過

吳琳 吳彤 2007/06/05

　　ITU-TSG11（信令要求和協(xié)議） 、SG13(NGN研究組)、SG19（移動電信網(wǎng)）日前在日內(nèi)瓦召開第六次全會，會議通過了10項建議，新通過了16項建議草案，其中由中國電信主導(dǎo)研究和負責(zé)編輯的3個研究課題，經(jīng)會議討論同意作為新的建議草案（按照ITU-T的流程，建議草案經(jīng)過3個月的公示期后將正式發(fā)布）。這3個研究課題分別為Y.2211（基于IMS的實時會話型語音業(yè)務(wù)）、Q.sup56（NGN用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和Q.sup54（用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)功能實體和訪問/服務(wù)會話控制功能實體之間接口的信令需求）。中國電信在國際電聯(lián)主導(dǎo)的另兩項NGN領(lǐng)域的建議，也有望在9月的研究組會議上獲得通過。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0629.htm

解析NTT、KDDI和軟銀NGN業(yè)務(wù)發(fā)展之路

2007/06/05

　　面對移動運營商大張旗鼓的3G攻勢，固網(wǎng)運營商走上業(yè)務(wù)融合的道路是被動應(yīng)對的當(dāng)務(wù)之急嗎？固網(wǎng)運營商仍然有一張變守為攻的好牌--融合。借鑒國外運營商豐富的業(yè)務(wù)融合經(jīng)驗，尤其是日本三大網(wǎng)絡(luò)運營商，KDDI、NTT和軟銀在NGN領(lǐng)域的成功演進方案，將是國內(nèi)運營商發(fā)展NGN業(yè)務(wù)的最好參照。

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報告：歐洲IPTV之各國觀

2007/06/05

　　歐洲地區(qū)是IPTV業(yè)務(wù)開展最早、發(fā)展相對較快較成熟的地區(qū)。細品歐洲各國電信運營商開展的IPTV業(yè)務(wù)就會發(fā)現(xiàn)，各國運營商雖然都把IPTV業(yè)務(wù)視作新的增收渠道，但是他們在推出電視業(yè)務(wù)時根據(jù)各國的國情和自身的特點，在具體的部署、推廣過程中都有著各自的過人之處。形式各異的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、靈活變化的資費標(biāo)準(zhǔn)、種類繁多的內(nèi)容提供都為國內(nèi)電信運營商開展IPTV業(yè)務(wù)提供了相當(dāng)好的參考和借鑒。

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中國網(wǎng)通現(xiàn)場展示AVS-IPTV 效果與H.264相當(dāng)

趙宇 2007/06/07

　　6月6日消息 今天，在2007寬帶世界論壇亞洲會議上，中國網(wǎng)通現(xiàn)場展示了AVS-IPTV。

　　據(jù)悉，大連AVS-IPTV試驗系統(tǒng)涉及三家廠商：中興、華為和貝爾。AVS-IPTV現(xiàn)場演示采用了聯(lián)合信源編碼器，機頂盒選用中興、大顯和朝歌，信號源由專線從大連傳至北京。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0643.htm

浴火重生，再返江湖的Dialogic給電信業(yè)界帶來了什么？

張國斌 2007/06/06

　　對于電信業(yè)界而言，Dialogic是一個享有盛譽的品牌。早在上個世紀(jì)90年代，Dialogic就已經(jīng)是CTI（計算機電話集成）領(lǐng)域最大的解決方案提供商。1999年，英特爾公司收購了Dialogic，并以其為基礎(chǔ)成立了自己的"媒體和信令業(yè)務(wù)部門"。2006年，英特爾重新布局業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，2006年8月媒體和信令業(yè)務(wù)部門被加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司收購，并重新以Dialogic現(xiàn)身。這個昔日電信領(lǐng)域的大鱷此次重現(xiàn)江湖，又將掀起怎樣的風(fēng)雨？從近期電子工程專輯對該公司的高層采訪中我們可以管窺一二。

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闞凱力：固網(wǎng)出路在WiFi 對抗移動通信語音業(yè)務(wù)

2007/06/08

　　6月7日，北京郵電大學(xué)教授闞凱力又發(fā)驚人觀點，稱包括網(wǎng)通在內(nèi)的固網(wǎng)運營商的出路在于在城市和農(nóng)村建立WiFi基站，提供無線寬帶服務(wù)。由于其提出用戶在這種WiFi網(wǎng)絡(luò)上將使用免費的網(wǎng)絡(luò)電話，這種說法對于目前仍主要靠語音通話為主要收入的移動通信業(yè)來說，顯然又扔下了一顆炸彈。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/06/voip0611.htm

信產(chǎn)部官員表態(tài)不會封殺P2P 計劃業(yè)務(wù)分級管理

2007/06/08

　　 6月7日，在5日召開的"2007年寬帶世界論壇亞洲會議"上，信產(chǎn)部科技司副司長張新生首次表示要提高駕馭和利用P2P新技術(shù)的能力。此前，有專家也曾明確表示，運營商對P2P采取封堵的方法，造成的結(jié)果只有"雙輸"。

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Legerity公司專訪：IC業(yè)界無冕之王 力拓VoIP市場

2007/06/08

　　Legerity 公司是一家致力于IC行業(yè)語音集成電路芯片的高科技企業(yè)，總部設(shè)在美國德克薩斯州。1980年，Legerity公司從AMD公司的一個通信部門，分離出來發(fā)展至今。于2007年5月23日在北京長城飯店隆重舉行的"2007年中國IP語音網(wǎng)絡(luò)/FMC/IMS 研討會暨展覽會"期間C114記者對Legerity公司高級市場經(jīng)理Rick Bye先生進行了專訪。

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電信融合趨勢挑戰(zhàn)虛擬VoIP運營商

2007/06/06

　　鑒于便宜的話費和簡單的賬單，越來越多的用戶開始使用VoIP，但是10年后這一情形將發(fā)生改變，因為到時候決定用戶是否選擇VoIP的因素是它能否與視頻、在線游戲等業(yè)務(wù)很好地融合，這對虛擬VoIP運營商來說不是個好消息。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/06/voip0609.htm

傲威通信:VoIP行業(yè)與固網(wǎng)轉(zhuǎn)型新思路

2007/06/04

　　傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)ARPU值逐年降低，在個人業(yè)務(wù)方面與移動通信的競爭愈加激烈。在這一形勢下固網(wǎng)運營商路在何方？

　　國內(nèi)VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，依傳統(tǒng)運作模式，利潤越來越薄、市場越來越飽和，似乎已經(jīng)達到一個瓶頸。在這一情況下VoIP路在何方？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech07_0601.htm

國外一廠商推出電信級VoIP設(shè)備雙信道方案

2007/06/07

　　高效能模擬與混合信號IC領(lǐng)導(dǎo)廠商Silicon Laboratories (芯科實驗室有限公司, Nasdaq: SLAB)日前推出Si3226 Dual ProSLIC，把雙通道用戶接口電路(SLIC) 和語音編解碼器（CODEC）整合為一顆芯片，進一步擴大公司的ProSLIC?可編程SLIC產(chǎn)品陣容。Si3226 ProSLIC利用Silicon Labs專利的SLIC架構(gòu)提供符合全球電信標(biāo)準(zhǔn)的電信級用戶接口方案，以及完整的遠程診斷功能、低功耗和同類產(chǎn)品中最清晰的語音再生能力，最適合企業(yè)與消費性產(chǎn)品，例如具備語音功能的纜線調(diào)制解調(diào)器和DSL調(diào)制解調(diào)器、光纖到戶 (FTTP) 光網(wǎng)裝置及專用交換機 (PBX)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/06/voip0610.htm

江蘇電信新視通服務(wù)力助省審計培訓(xùn)信息化

2007/06/04

　　江蘇省審計廳近日給中國電信江蘇公司發(fā)來感謝信，感謝江蘇電信在江蘇省審計機關(guān)"遠程視頻審計培訓(xùn)系統(tǒng)"建設(shè)中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系統(tǒng)的建成標(biāo)志著江蘇審計信息化工作走在了全國前列。

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V2 conference助武漢中遠國際貨運掌穩(wěn)舵盤駛出"紅海"

2007/06/01

　　武漢中遠國際貨運有限公司是中遠集團屬下的地區(qū)性國際貨運企業(yè)和綜合物流企業(yè)，總資產(chǎn)2.9億元。公司自1996年6月成立以來，共承運外貿(mào)進出口重箱近20萬標(biāo)準(zhǔn)箱。公司以中遠集團為后盾，是中遠貨運和中遠

物流系統(tǒng)全球營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，有近20家子公司、分公司和貨運部。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0601.htm

科達基于TI達芬奇技術(shù)推出業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)視頻會議系統(tǒng)

2007/06/05

　　新華美通消息: 日前，中國領(lǐng)先視訊廠商科達 (Kedacom) 針對中小企業(yè)應(yīng)用推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的視頻會議系統(tǒng)-TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)是科達首款采用德州儀器 (TI) 創(chuàng)新性達芬奇技術(shù)的產(chǎn)品。TrueSens 的推出，使得企業(yè)部署視頻會議系統(tǒng)的成本，較前代系統(tǒng)方案降低了60%至70%。

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英國CCT公司發(fā)布AMC 圖形適配器，可選板載硬盤

2007/06/06

　　英國并行技術(shù)公司于近期發(fā)布一款A(yù)dvancedMC? (AMC) 雙顯示視頻/圖形適配器AM 400/x01。該適配器為高質(zhì)量、低功耗嵌入式圖形AMC模塊，支持各種類型的數(shù)字平板顯示器(DFP)、CRT或S-Video設(shè)備，可提供單、雙顯示配置。同時，該模塊可板載一個2.5" SATA硬盤，僅占用一個單寬全高AMC槽；用戶也可選擇不帶S-Video 接口的mid-size前面板。AM 400/x01圖形控制器具有豐富的性能設(shè)置，包括完整的3D功能，硬件支持MPEG/DVD playback，2D 繪圖引擎支持bit block傳送，transparent block傳送，顏色擴展和line draw。AM 400/x01適用于像MicroTCA?這樣特別關(guān)注功能、功耗、空間和成本等因素的單寬全高或mid-size AMC槽系統(tǒng)中，提供擴展的圖形和硬盤功能。應(yīng)用主要包括電信，航空航天，國防，醫(yī)療設(shè)備等，-25°C to +70°C的工作溫度，使得AM 400/x01能夠用于惡劣環(huán)境中。

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科大訊飛考試查分系統(tǒng)解決方案

2007/06/06

　　語音合成技術(shù)可以代替人工錄音滿足聲訊平臺各種查詢節(jié)目的需求。目前科大訊飛在與各地聲訊臺合作過程中訊飛語音合成服務(wù)器采取客戶端-服務(wù)器的方式實現(xiàn)實時的響應(yīng)聲訊平臺IVR端的合成請求。因聲訊平臺的平均資源占用率<40%（平均日電話撥打量占聲訊平臺電話中繼數(shù)），語音合成服務(wù)器采取較小的規(guī)模就可以滿足日常的查詢需求。但考試查分節(jié)目的撥打量非常高，在短時間內(nèi)造成資源占用率接近100％。為了減少聲訊平臺建設(shè)TTS的投入規(guī)模同時又可以滿足考試查分這些特定節(jié)目的查詢需求，訊飛為聲訊平臺定制了一套考試查分語音合成系統(tǒng)，合成效果、合成效率達到了實際應(yīng)用的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_0601.htm

Ai-Logix發(fā)布Soft Recorder，構(gòu)建低成本、高效率的IP錄音解決方案

2007/06/04

　　Ai-Logix的IP軟件錄音產(chǎn)品-Soft Recorder Beta版本發(fā)布以來，眾多的客戶參與了產(chǎn)品的測試，并提出了許多寶貴的意見。

　　近日，Ai-Logix正式發(fā)布Soft Recorder，配合IP PBX錄音卡IPX-C共同使用，幫助客戶構(gòu)建低成本、高效率的IP錄音解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0601.htm

Amdocs公司與思科公司協(xié)作推出適用于下一代業(yè)務(wù)的聯(lián)合OSS解決方案

融合型OSS網(wǎng)絡(luò)解決方案可實現(xiàn)自動開通和增強的業(yè)務(wù)管理功能

2007/06/05

　　2007年6月4日，北京 --客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前宣布：與思科公司展開協(xié)作，以推出聯(lián)合定義的運營支撐系統(tǒng)（OSS）網(wǎng)絡(luò)解決方案，為下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）業(yè)務(wù)提供增強型業(yè)務(wù)管理。該聯(lián)合解決方案能夠支持綜合計劃、業(yè)務(wù)開通及保障過程，并自動將OSS與網(wǎng)絡(luò)連接，以加快新型NGN業(yè)務(wù)的推出。Amdocs公司是在2007年尼斯電信管理世界大會上做出上述宣布的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs07_0601.htm

北京移動開通"手機對講"業(yè)務(wù) 諾西中標(biāo)解決方案

2007/06/08

　　近日，北京移動宣布開通"手機對講"業(yè)務(wù)，并由諾基亞西門子公司提供業(yè)務(wù)解決方案。根據(jù)合同，諾基亞西門子通信公司將向中國移動北京公司提供交鑰匙解決方案，支持其推出"手機對講"商用服務(wù)，以滿足 2008 年北京盛事的需求。

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中移動暫停短信WAP接入申請 SP行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型

2007/06/05

　　占據(jù)中國移動1/5業(yè)務(wù)量的廣東公司，日前在SP合作管理上又推出了新政策，從本月開始將全面暫停包括短信、彩信、WAP在內(nèi)的傳統(tǒng)型夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，轉(zhuǎn)而鼓勵包括動漫、游戲、視頻等創(chuàng)新型夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，同時也對點播類及包月類業(yè)務(wù)資費作出了限制。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0628.htm

上海聯(lián)通未經(jīng)客戶同意開炫鈴涉嫌侵權(quán)

2007/06/04

　　聯(lián)通未經(jīng)客戶同意擅開"炫鈴" 客戶未及時退訂會被扣月租，專家認(rèn)為聯(lián)通此舉涉嫌侵權(quán)。

　　"我的手機怎么突然有彩鈴了？"上月末，大批上海聯(lián)通CDMA用戶發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下，手機被突然增加了彩鈴功能。昨天，記者從聯(lián)通公司了解到，這是聯(lián)通營業(yè)部為CDMA用戶自行開通的一項業(yè)務(wù)。對此，很多用戶都覺得聯(lián)通此舉不合理，法律專家也認(rèn)為，聯(lián)通公司的做法侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，涉嫌"霸王條款"。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0622.htm

集團彩鈴個人無權(quán)修改 企業(yè)員工遭遇擅改尷尬

2007/06/08

　　"歡迎你致電××公司，這是最杰出的……"，昨天，張先生發(fā)現(xiàn)在自己離職一個月后，手機彩鈴被擅自改為原公司的廣告，這讓他感到有些尷尬。

　　手機彩鈴?fù)瑯颖桓牡模�還有影響力教育訓(xùn)練集團的數(shù)十名在職員工。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0648.htm

SP淘金"電視互動游戲"分成合同揭灰色產(chǎn)業(yè)鏈

2007/06/04

　　參與簡單、獎品豐厚是人們對電視互動游戲最直觀的感覺。不過，參與其中的眾多電視觀眾也許并未意識到，在這些精彩節(jié)目的背后卻有著眾多不可告人的秘密。各種不規(guī)范的違規(guī)操作成為了支撐一個年收入數(shù)以億計的產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0614.htm

因強行訂制 騰訊等30余SP被信產(chǎn)部通報查處

2007/06/05

　　近日，因多次強行訂制信息、群發(fā)誘騙用戶使用信息服務(wù)，北京輕點萬維電信技術(shù)有限公司、上海美通無線網(wǎng)絡(luò)信息有限公司、北京和訊在線信息咨詢服務(wù)有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司等30余家信息服務(wù)企業(yè)(SP)被信息產(chǎn)業(yè)部通報查處。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0624.htm

二次確認(rèn)致使無線音樂市場三年來首次下滑

2007/06/05

　　自信息產(chǎn)業(yè)部以及運營商發(fā)起了對SP行業(yè)的整頓之后，中國無線音樂市場出現(xiàn)了三年來首次下滑。2006年中國無線音樂市場收入降至7.03億美元，較2005年下降8.1%。

　　市場研究公司In-Stat指出，因為二次確認(rèn)機制使得SP損失了20%-30%的非自愿定制用戶，由此引發(fā)了短期收入的明顯下滑。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0626.htm

捷通華聲《盲人手機導(dǎo)航》亮相2007-brew開發(fā)商大會

2007/06/08

　　2007年6月，全球開發(fā)商關(guān)注的"2007-brew開發(fā)商大會"將于6月20日至6月22日在美國加利福尼亞的圣迭戈Manchester Grand Hyatt酒店舉辦, 北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司作為中國唯一一家獲獎"無線關(guān)愛"計劃brew應(yīng)用基金的企業(yè)代表將赴美參加大會，展現(xiàn)其出色的語音技術(shù)產(chǎn)品和無限增殖業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice07_0602.htm

信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布手機媒體新標(biāo)準(zhǔn)

鄧梅 2007/06/08

　　6月7日消息，信息產(chǎn)業(yè)部日前頒布了《YD/T1607 數(shù)字移動終端圖像及視頻傳輸特性技術(shù)要求和測試方法》，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年10月1日正式實施。信產(chǎn)部在這一批次共頒布了42項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)全部由中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(CCSA)組織會員單位研究制定。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/06/news0649.htm

排班系統(tǒng)的原理與應(yīng)用

張佑佶 2007/06/05

　　排班系統(tǒng)的需求源自于運營規(guī)模擴大和便于座席代表管理的公平與公開，目的在于提升運營效能，提高客戶服務(wù)滿意度和提高座席代表工作滿意度。在呼叫中心規(guī)模未達到50人之前，一定具備簡單的班表，工作表單由人工排定，如果有換班或是優(yōu)先選擇的狀況，都是經(jīng)過班長和座席代表溝通協(xié)調(diào)之后，手工調(diào)整班表。至于是否公平，是否符合工作量或服務(wù)水平，答案僅僅存在于負責(zé)排班表的班長或是專責(zé)人員的腦海中，這在人員和績效管理上容易出現(xiàn)問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_0601.htm

排班管理軟件能帶來什么？

楊國水 2007/06/08

　　《2007年中國呼叫中心運營標(biāo)桿管理報告》中介紹，經(jīng)過短短7年的發(fā)展，截至2006年底，中國呼叫中心行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達到300多億，總座席數(shù)量達到前所未有的24.8萬席。同時國內(nèi)呼叫中心當(dāng)前采用的語音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CRM技術(shù)等硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫技術(shù)都已經(jīng)實現(xiàn)和世界先進水平接軌。由于中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，可以預(yù)見在未來的幾年中，呼叫中心行業(yè)的規(guī)模將會獲得更大的遞增空間。座席數(shù)量、員工數(shù)量、呼叫中心的功能、呼叫中心的數(shù)量都會呈現(xiàn)幾何級的發(fā)展速度。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry07_0601.htm

Audiocodes公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月01日

有效期：30天

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　　 AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠商，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商提供創(chuàng)新可靠同時節(jié)約成本的語音打包技術(shù)以及語音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應(yīng)用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM - AudioCodes獨有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構(gòu)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2007/06/jobs0601.htm

奈科科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月05日

有效期：30天

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　　 NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2007/06/jobs0602.htm