CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):日前，阿爾卡特朗訊宣布，為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱中國平安）提供旗下創(chuàng)新型Genesys業(yè)務(wù)系統(tǒng)，助其成為國內(nèi)首家提供視頻客戶溝通服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。
    使用Genesys聯(lián)絡(luò)中心解決方案，中國平安的客戶聯(lián)絡(luò)呼叫座席將可通過視頻與客戶交流，進(jìn)一步提升互動性與服務(wù)質(zhì)量，并完善整體客戶體驗(yàn)。
    圖：中國平安客戶聯(lián)絡(luò)呼叫座席通過視頻與客戶交流
    中國平安的聯(lián)絡(luò)中心擁有近9,000個座席，遍布上海、蘇州及深圳地區(qū)，是國內(nèi)規(guī)模最大的聯(lián)絡(luò)中心。作為一家綜合金融......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_1201.htm

回到目錄

向客戶推介呼叫中心建設(shè)方案是一件頭疼的事，我們需要謹(jǐn)慎揣摩客戶需求，隨時留心競爭對手，還常常糾結(jié)于行業(yè)和利潤之間該如何取舍，從表面上看，我們的客戶似乎比我們要輕松得多，然而，我們的客戶比我們更頭疼。競爭的壓力迫使他們需要建立一個更先進(jìn)和更完善的呼叫中心系統(tǒng)，同時他們需要對投資或投資者負(fù)責(zé)，資本以小博大的天然屬性使得留給他們的資金永遠(yuǎn)是不夠的，我們的客戶為此承擔(dān)著相當(dāng)大的壓力和風(fēng)險 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj11_1202.htm

回到目錄

    *本文系作者特別為CTI論壇所撰寫大家都知道，傳統(tǒng)自建型呼叫中心基本都是單用戶、單系統(tǒng)，座席和系統(tǒng)之間的物理網(wǎng)絡(luò)連接是有可靠保障的。托管型呼叫中心一般都是多租戶，座席和系統(tǒng)之間的物理網(wǎng)絡(luò)連接是通過互聯(lián)網(wǎng)。這對于托管型呼叫中心性能測試會帶來和以前不同的挑戰(zhàn)，需要考慮：圖：天潤融通副總經(jīng)理雷巍一、多租戶的數(shù)量和座席數(shù)量的關(guān)系
    每個托管型呼叫中心設(shè)計(jì)有一定的目標(biāo)，比如支持多少個企業(yè)，總共多少個座席，多少個技能組排隊(duì)，報表查詢的數(shù)量，實(shí)時監(jiān)控的數(shù)量等等。
    托管型呼叫中心每個企業(yè)的情況可......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti11_1203.htm

回到目錄

    2011082779_SIP_59_reliability
    _WP_EN-done.pdf點(diǎn)擊下載概述
    在這個競爭極為激烈的商業(yè)環(huán)境中，保持聯(lián)絡(luò)中心資產(chǎn)的高可用性已經(jīng)成為企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商都必須滿足的戰(zhàn)略需求—因?yàn)橐钥煽康母呖捎眯源_�？蛻舴�務(wù)部門的持續(xù)運(yùn)營乃是維系客戶及創(chuàng)建新商機(jī)的關(guān)鍵要素。
    鑒于服務(wù)中斷將導(dǎo)致客戶流失和收入損失，因此，高可用的解決方案至關(guān)重要。此類情況下，系統(tǒng)應(yīng)具有關(guān)鍵任務(wù)特性，您必須實(shí)施既能避免服務(wù)中斷、又能快速解決實(shí)際中斷問題的戰(zhàn)略，從而盡量將故障中斷維持在最低水平。
    本文將對與高可用性......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_1203.htm

回到目錄

    Monet軟件公司寫了一篇優(yōu)秀的博客，討論如何處理一天的呼叫量波動。他們認(rèn)為在呼叫中心管理中這仍然是主要挑戰(zhàn)之一。
    Monet公司經(jīng)常討論的問題-如何更新的預(yù)測？如何創(chuàng)建一個新的排班表？一天中如何安排員工？–是否有方法來有計(jì)劃的執(zhí)行這些？
    Monet公司認(rèn)為，在這種情況下通常有兩種情景。一方面，你認(rèn)為呼叫中心應(yīng)該知道有關(guān)事件，但是他們并不知道。無論出于何種原因–沒有通知把這個事件通知呼叫中心，它無法為這個事件安排相應(yīng)的計(jì)劃。我們不要找其他的借口，通過規(guī)劃可避免大部分與呼叫量有關(guān)的影響。
    而另一......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12255.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者張潔):在中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來以在呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值領(lǐng)域的專注，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，每年推出的“編輯推薦獎”一直能夠保持行業(yè)的關(guān)注和信任。
    
    “2011年度編輯推薦獎”剛剛于12月8日新鮮出爐，東進(jìn)技術(shù)連獲兩大類別的兩項(xiàng)編輯推薦獎，一是技術(shù)產(chǎn)品類的交換機(jī)技術(shù)產(chǎn)品，一是解決方案類的基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品類，華為、上海貝爾、Dialogic等，分別在不同門類中以特有產(chǎn)品獲得資......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj11_1201.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2011年度通信應(yīng)用領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案。
    
    此次很榮幸的在“2011年度編輯推薦獎”評選活動中，英立訊科技獲得了編輯推薦獎之“一體化呼叫中心解決方案”獎，充分體現(xiàn)了英立訊科技作為國......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglam/zinglabs11_1204.htm

回到目錄

    昨天，北京120急救中心同市公安局勤務(wù)指揮部（110）、市公安交通管理局調(diào)度指揮中心（122）、市消防局調(diào)度指揮中心（119）正式簽字建立資源共享與應(yīng)急聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，今后京城應(yīng)急救險的“四臺”在遇到突發(fā)事件時，將實(shí)現(xiàn)信息共享�！八呐_”的應(yīng)急指揮系統(tǒng)也將逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
    據(jù)悉，此舉將保證公安、消防、交警、急救人員在需要時，可第一時間同步出警。為此四部門將專設(shè)聯(lián)絡(luò)人員，實(shí)行“責(zé)任制”。
    北京市應(yīng)急辦主任黃春表示，過去雖然幾個部門之間也有過溝通合作，但始終沒有形成正式的聯(lián)動對接制度。
    “一家救......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12259.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月13消息（記者潘婷婷):在日益成熟的汽車生產(chǎn)及銷售領(lǐng)域，成功的車企不僅要做優(yōu)秀的制造商，更需要成為出眾的服務(wù)商。而利用現(xiàn)有通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)提供全新現(xiàn)代化服務(wù)的呼叫中心，則是幫助車企實(shí)現(xiàn)這一角色轉(zhuǎn)換的重要平臺。日前，新太科技股份有限公司（以下稱“新太科技”），在深入研究客戶需求的基礎(chǔ)上，與北京汽車股份有限公司合作，為其打造一個智能、高效的車企呼叫中心平臺，助其實(shí)現(xiàn)“制造商”向“服務(wù)商”的成功轉(zhuǎn)變。
    隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，我國汽車化進(jìn)程不斷加快，汽車消......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_1202.htm

回到目錄

    呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)在路由和妥善處理客戶呼叫時，會發(fā)生許多有趣的“幕后”事情。無論這個外包是簡單地在美國另一州的托管呼叫中心，或是在海外建立的外包，主要的重點(diǎn)是確�？焖伲�高效地處理客戶來電。
    最近inContact公司MikePerry寫的博客，通過多個運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的呼叫路由，提供本地和國際電話敏銳的洞察力。他的工作就是經(jīng)常需要對新員工培訓(xùn)這些概念，展示了多個步驟，在外包呼叫中心環(huán)境中國際長途電話必須快速到達(dá)預(yù)定目的地。
    為了簡化，考慮這種情況-你住在辛辛那提，你的朋友Dave在巴黎生活。如果你打電話到巴......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12233.htm

回到目錄

    當(dāng)今市場競爭激烈，對于中小企業(yè)來說，電話營銷無疑是一種成本較低的招攬生意的方式。然而，近幾年人們越來越重視保障個人隱私信息，企業(yè)必須有一套完善的規(guī)范制度，方可以在增加收入的同時，保障客戶個人的權(quán)益。
    企業(yè)保護(hù)客戶個人信息與建立良好誠信有莫大關(guān)系，因此必須從管理制度、工作環(huán)境等多方面入手，才能為“人對人”電話營銷模式把關(guān)。
    過度推銷侵犯隱私
    許多企業(yè)都需通要過人對人電話營銷工作，來接觸新客戶從而完成交易，例如銀行、保險、美容、地產(chǎn)行業(yè)。這些行業(yè)的員工容易通過公司內(nèi)部系統(tǒng)，收集大量......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）:PowerNetGlobal公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強(qiáng)大的商業(yè)道德、誠信和可靠性而聞名全球，目前增加InboundSIPDIDs呼叫中心解決方案套件，以補(bǔ)充其外撥解決方案，NetDialer。
    InboundSIPDIDs服務(wù)于PowerNetGlobal公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶提供呼入解決方案，允許最終用戶返回他們的電話呼叫。NetDialer用戶可以采用這個服務(wù)，非呼叫中心客戶也可以。由于這個服務(wù)利用SIP技術(shù)，可以非常迅速使用電話號碼，而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時間。
    DID-直撥分機(jī)-通過......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12271.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）:致力于自服式語音平臺領(lǐng)域的運(yùn)營商和產(chǎn)品提供商Voxeo公司，日前宣布推出一個新的全球渠道合作伙伴計(jì)劃VoxeoConnect，它定位經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商，企業(yè)改善客戶體驗(yàn)和呼叫中心技術(shù)市場的興趣不斷增加，預(yù)計(jì)到2012年呼叫中心技術(shù)市場規(guī)模將達(dá)到76億美元。VoxeoConnect，包括新推出的合作伙伴門戶，認(rèn)證合作伙伴計(jì)劃和資源，為合作伙伴提供額外的收入來源，提供自動互動領(lǐng)域、呼叫中心和統(tǒng)一客戶體驗(yàn)市場的重要競爭優(yōu)勢。
    VoxeoConnect計(jì)劃為合作伙伴打開大門，有機(jī)會利用語音、移動和社交......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_10/www.voxeo.com/voxeo11_1201.htm

回到目錄

    據(jù)菲律賓貿(mào)工部11月份商務(wù)月度報告顯示，菲律賓目前已成為世界上僅次于印度的服務(wù)外包首選目的地。UNCTAD第58屆貿(mào)易和發(fā)展委員會會議認(rèn)可，菲律賓作為服務(wù)外包首選目的地的主要優(yōu)勢在于，低廉的商業(yè)成本，優(yōu)良的電信基礎(chǔ)設(shè)施，大量的會說英語、易于培訓(xùn)的勞動力及強(qiáng)大的公司合營部門等。在菲的外包服務(wù)主要包括，電話營銷(BPO)、金融、會計(jì)后端辦公室、醫(yī)療轉(zhuǎn)錄及IT服務(wù)中心等。國際經(jīng)濟(jì)網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12170.htm

回到目錄

    采購人名稱：中國光大銀行
    采購項(xiàng)目名稱：武漢視頻呼叫中心項(xiàng)目
    招標(biāo)編號：TC1196A7
    定標(biāo)日期：2011年12月13日
    招標(biāo)公告日期：2011年8月29日
    中標(biāo)供應(yīng)商名稱：北京宇信易誠科技有限公司
    招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)名稱：中招國際招標(biāo)有限公司
    招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)地址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓
    聯(lián)系方式：010-62108163，010-62108160
    中招國際招標(biāo)有限公司
    2011年12月14日中招國際招標(biāo)有限公司......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12208.htm

回到目錄

    郴州“數(shù)字城管”，即郴州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，是基于計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過部門信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境、與環(huán)境秩序監(jiān)督管理的一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。
    郴州市“數(shù)字城管”總體構(gòu)想就是要借鑒“萬米單元網(wǎng)格管理法”，將城管局有關(guān)的市政管理內(nèi)容納入到系統(tǒng)管理中去。郴州數(shù)字城管的建設(shè)，可將原先分散于城管局內(nèi)的城市管理處、城鄉(xiāng)規(guī)劃處、城市建設(shè)處、城市執(zhí)法監(jiān)查大隊(duì)等部門形成一個有機(jī)的整體，提......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f10_03/www.justcall/justcall11_1201.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者張潔):近日，北京商路通信息技術(shù)有限公司第五代呼叫中心技術(shù)成功應(yīng)用于浙江省麗水市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目。
    近年來，隨著國家勞動保障事業(yè)不斷發(fā)展，為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障公共咨詢服務(wù)工作，使社會公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益，迫切需要各地勞動部門面向社會提供一個統(tǒng)一服務(wù)窗口和平臺。12333是全國統(tǒng)一的勞動保障公益咨詢服務(wù)專用號碼，是勞動保障部門向社會公眾提供公共服務(wù)的又一重要窗口。
    撥打12333......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.synrout/synroute11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者潘婷婷）:前不久，華呼公司的呼叫中心解決方案順利在鄂州市玉泉自來水有限公司（以下簡稱“鄂州水務(wù)”）的客服系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收，鄂州水務(wù)是一家公用事業(yè)單位，下設(shè)營業(yè)部、工程技術(shù)管理所（一戶一表改造辦公室）、安裝公司、安全生產(chǎn)部、供水計(jì)量所、水表檢定站、客服中心等部門。鄂州市玉泉自來水有限公司主營自來水生產(chǎn)銷售、自來水管網(wǎng)建設(shè)維護(hù)、管道工程施工、二次供水設(shè)施設(shè)計(jì)和維修服務(wù)等業(yè)務(wù)。
    在創(chuàng)建“文明誠信示范窗口”的活動當(dāng)中，為了提升鄂州水務(wù)公司的服務(wù)水平和生產(chǎn)效率，鄂州......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall11_1201.htm

回到目錄

    11月30日-12月1日，由人保部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國財貿(mào)輕紡煙草工會、共青團(tuán)中央城市青年工作部、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會共同主辦的以“技能大比拼，服務(wù)心連心”為主題的“金剛鉆杯”第四屆全國家用電子電器服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽在北京舉行。
    參加本次總決賽的有來自家電服務(wù)業(yè)的美的、海爾、蘇寧、方太、志高、LG、同方等全國45支代表隊(duì)，135名技術(shù)客服能手，共同爭奪“金剛鉆杯”各獎項(xiàng)。經(jīng)過緊張激烈的比賽，美的參賽代表隊(duì)在呼叫中心服務(wù)員技能競賽中脫穎而出，憑借熟練的業(yè)務(wù)知識和精湛的服務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12184.htm

回到目錄

    用戶使用通信業(yè)務(wù)遇到問題時，首先想到的就是撥打客服熱線，因此客服熱線是面對客戶最主要、最便捷的接觸渠道。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營中，客服中心面臨著呼叫量巨大、業(yè)務(wù)種類多、客服人員更新快等壓力。如何提高客服熱線的接通率以及進(jìn)一步提高首次呼叫解決率，是客服呼叫中心一直努力的方向。遼寧聯(lián)通借“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高員工素質(zhì)，從而提高客服熱線服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。
    在當(dāng)前正在進(jìn)行的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，遼寧聯(lián)通把接觸客戶比較多的窗口——客服呼叫中心，作為提升便民服務(wù)水準(zhǔn)的重點(diǎn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12196.htm

回到目錄

    公司進(jìn)一步提升了客戶心聲分析解決方案，添加了綜合性的文本分析和自動調(diào)查功能。
    行業(yè)內(nèi)首個客戶心聲分析解決方案獲得廣泛認(rèn)可，獲得業(yè)界頒發(fā)的一系列新榮譽(yù)。CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):Verint®Systems（慧銳系統(tǒng)）繼推出風(fēng)頭強(qiáng)勁的客戶心聲（VoC）分析組合，并在2011年中期和Vovici™順利合并后，該家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶心聲和企業(yè)反饋管理解決方案供應(yīng)商又在今日宣布將進(jìn)一步提升公司旗下解決方案套裝的功能。此外，該公司還憑借客戶心聲分析系列產(chǎn)品的創(chuàng)新力和完整度得到了行業(yè)內(nèi)評論家的交口稱贊，獲得了......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_10/www.verint.cn/verint11_1203.htm

回到目錄

    呼叫中心的運(yùn)營，組織必須著眼于提供最佳的客戶體驗(yàn)，以繼續(xù)驅(qū)動利潤。然而，許多企業(yè)沒有意識到質(zhì)量監(jiān)測方案的重要性和如何提高客戶滿意度，而不是只把這些方案看作為正在分析他們一舉一動的“老大”形象。
    本文談到了呼叫中心提高其質(zhì)量監(jiān)控解決方案的五個關(guān)鍵技巧。
    首先，一定要對新員工充分說明質(zhì)量監(jiān)控的重要作用，這種主動性的方案如果沒有所有呼叫中心座席代表的參與是不會取得成功的。領(lǐng)先的呼叫中心不會只告訴新員工會發(fā)生頻繁的監(jiān)測，而是向他們解釋原因。座席代表要深刻理解什么是質(zhì)量監(jiān)控，以及它對于公司、客......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12256.htm

回到目錄

    你作為呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)，你能確保在一天中的合適時間提供合適的熟練的座席代表人數(shù)？能夠確保座席工作時間、休息、培訓(xùn)和其他活動的排班遵時率？如果你努力保持跟蹤你的員工，它可能要認(rèn)真研究勞動力管理解決方案。
    最近Monet軟件公司和TMCnet網(wǎng)站合作，召開了內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)研討會。會上討論了勞動力管理，強(qiáng)調(diào)改善呼叫中心排班遵時率的六個簡單策略，通過提供必要的工具讓座席代表和呼叫中心的其他員工按照遵時率在正確的位置。
    當(dāng)呼叫中心缺乏排班遵時率時，人員不足很容易影響響應(yīng)客戶的速度、工作人員的工作量和使用效率......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12272.htm

回到目錄

    *本文系作者特別為CTI論壇所撰寫傳統(tǒng)自建呼叫中心的資源是獨(dú)享，其接入的中繼線路數(shù)量直接決定了它的最大并發(fā)通話處理量。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對單一，一般只需要在中繼線路滿負(fù)荷工作的情況下，找出系統(tǒng)中的“短板”，針對性的優(yōu)化，并保障其他服務(wù)正常，就能通過壓測。
    圖：合力金橋軟件互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部技術(shù)總監(jiān)蔡質(zhì)彬
    租用型呼叫中心實(shí)質(zhì)是集中大量的呼叫中心資源，然后將這些資源虛擬出來給不同的租戶獨(dú)立使用。眾多租戶使用的是同一套資源，其中必定會有資源競爭、共享等問題。所以租用型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)自建呼叫中心要......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（編譯/劉煜）:基于云的呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具供應(yīng)商inContact公司，日前宣布，該公司在整個歐洲建設(shè)云網(wǎng)絡(luò)。歐洲云網(wǎng)絡(luò)在慕尼黑、法蘭克福和德國提供了冗余數(shù)據(jù)中心，作為美國網(wǎng)絡(luò)的冗余。
    這個歐洲新設(shè)施能夠使inContact公司向跨國客戶提供區(qū)域訪問云呼叫中心應(yīng)用，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)氐男枨�。這些功能包括區(qū)域預(yù)存呼叫和聯(lián)絡(luò)，語音應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理更廣泛的語言支持，以便符合歐洲數(shù)據(jù)安全法規(guī)。
    inContact公司首席營運(yùn)官ScottWelch表示：“我們在美國的數(shù)據(jù)中心在過去的幾年已經(jīng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/list/w/incontact11_1201.htm

回到目錄

    記者從昨天在北京舉行的云基地·2011云世界大會上獲悉，與今年年初相比，北京云基地內(nèi)的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)增長一倍，達(dá)到14家，包括操作系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲和瘦終端等產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和各類應(yīng)用在內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模。
    北京市去年7月啟動“祥云”工程，打造云基地，云基地由北京市經(jīng)信委、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和寬帶資本聯(lián)合創(chuàng)建。云基地也是寬帶資本董事長田溯寧自創(chuàng)建亞信和網(wǎng)通之后的第三次創(chuàng)業(yè)。
    按照當(dāng)初北京市政府的預(yù)期，到2012年，北京市要完成云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局，基本形成技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用一體化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，聚集一......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12193.htm

回到目錄

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">天潤融通亮相云計(jì)算•2011云世界大會_云計(jì)算_呼叫中心_CTI論壇首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>天潤融通發(fā)表評論分享按鈕......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti11_1202.htm

回到目錄

    Frost&Sullivan認(rèn)為，思博倫通信專注于提供創(chuàng)新而全面地解決方案以及全球服務(wù)，這也是其取得市場領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素。
    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者潘婷婷):思博倫通信被Frost&Sullivan評為1/10/40/100G以太網(wǎng)及云基礎(chǔ)設(shè)施測試設(shè)備市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，并分別占據(jù)28.9%和45.6%的市場份額。根據(jù)Frost&Sullivan最新的市場報告，思博倫的創(chuàng)新測試方法、對產(chǎn)品增強(qiáng)特性的重視，以及利用核心能力拓展全新市場機(jī)遇的能力，使思博倫通信在該市場的競爭中表現(xiàn)突出。
    基于云的應(yīng)用得到廣泛部署，移動Internet迅速發(fā)展，大幅推動了......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/list/www.spin/spirentcom11_1202.htm

回到目錄

    12月12日消息，在“2011年中國移動G客G拍原創(chuàng)視頻頒獎典禮”上，中國移動透露，目前中國移動手機(jī)視頻用戶規(guī)模達(dá)5000萬，已儲備視頻超過210萬部，視頻適配終端近1000款。
    圖：中國移動手機(jī)視頻G客G拍盛典頒獎現(xiàn)場
    5年來發(fā)展用戶5000萬
    手機(jī)視頻是中國移動非常重視的無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，其視頻基地落戶于浦東金橋，是中國移動通信集團(tuán)公司在上海公司設(shè)立的為全集團(tuán)用戶提供手機(jī)視頻相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有5層樓1.2萬平方米場地，總投資5億元，專注于移動視頻產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營支撐。
    中國移動手機(jī)視頻相......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12175.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通信、全球領(lǐng)先的通信技術(shù)提供商Dialogic公司日前宣布其PowerMedia™HostMediaProcessingSoftwareRelease4.1LIN（PowerMediaHMP4.1）產(chǎn)品被評為第十屆年度移動明星獎得主，這個獎項(xiàng)是由移動技術(shù)新聞門戶網(wǎng)站MobileVillage.com主辦。作為運(yùn)營商解決方案的超級巨星選擇：媒體傳遞類，PowerMediaHMP4.1能夠讓企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商客戶構(gòu)建創(chuàng)新和符合成本效益的語音和視頻解決方案。
    除了其獲獎產(chǎn)品PowerMediaHMP4.1，Dialogic公司最近還推出了PowerMedi......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.dicom/dialogic11_1202.htm

回到目錄

    近日，“中國移動遼寧公司&SK電訊（中國）位置服務(wù)戰(zhàn)略合作簽約儀式”在沈陽舉行，雙方將利用各自在位置服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、資源、市場等優(yōu)勢，進(jìn)行多元化戰(zhàn)略性合作。
    據(jù)介紹，雙方將共同研究實(shí)時交通、Telematics、停車場誘導(dǎo)以及車位準(zhǔn)確定位、車輛導(dǎo)航等傳統(tǒng)的位置應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)及解決方案。目前，國內(nèi)實(shí)時交通信息已應(yīng)用于位置服務(wù)產(chǎn)品中，但由于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度還未達(dá)到導(dǎo)航應(yīng)用水平，使得實(shí)時交通信息應(yīng)用受到了限制，國內(nèi)用戶目前僅在電子地圖上瀏覽道路的擁堵情況。下一步，雙方將就實(shí)時交通信息采集技術(shù)、實(shí)時交通數(shù)據(jù)格式......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12177.htm

回到目錄

    本周，一則新聞被廣為轉(zhuǎn)發(fā)：廣東聯(lián)通3G流量收入在2011年首次超過短信。這一改變的標(biāo)志性意義在于，在話音資費(fèi)不斷走低的今天，運(yùn)營商終于找到了新的收入增長點(diǎn)。
    其實(shí)在此之前，四川移動以及其他一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的移動公司，流量收入已超短信。而放眼整個聯(lián)通集團(tuán)，2011年上半年中國聯(lián)通3G用戶月均數(shù)據(jù)流量達(dá)265.6MB，同比增長86%。中國聯(lián)通移動數(shù)據(jù)總流量達(dá)371.05億MB，較去年同期增長489.1%。
    就像中國移動董事長王建宙所說，數(shù)據(jù)流量是中國移動在當(dāng)前競爭環(huán)境下能使ARPU回升的唯一道路。因此，自3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完成，“......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/12/forum11_1217.htm

回到目錄

    12月14日凌晨消息，中國移動數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人昨日透露，從今年11月開始，12580交由中國移動南京手機(jī)游戲基地負(fù)責(zé)運(yùn)營，目前正在交接談判，原手機(jī)游戲基地也更名為“游戲及12580基地”。
    昨日下午，中國移動位于各地省公司的九大基地負(fù)責(zé)人齊齊亮相。這九大基地包括無線音樂、手機(jī)動漫、物聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)、電子商務(wù)、手機(jī)游戲、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀、互聯(lián)網(wǎng)這九個基地。值得注意的是，手機(jī)游戲基地總經(jīng)理王剛面前的桌簽是“游戲及12580基地”。
    為什么有這樣的變化？
    中國移動數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人表示，從今年11月開始......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12207.htm

回到目錄

    近日，電信運(yùn)營商Verizon“封殺”谷歌移動支付程序“谷歌錢包GoogleWallet”一事被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，電信運(yùn)營商與其他公司在移動支付領(lǐng)域的競爭進(jìn)一步白熱化。同樣在我國，2011年關(guān)于移動支付的報道也層出不窮，移動支付受到了前所未有的關(guān)注，這與大環(huán)境的發(fā)展不無關(guān)系，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展已為移動支付發(fā)展奠定了終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用基矗據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1～10月份，全國移動電話用戶累計(jì)凈增10498.9萬戶，達(dá)到96399.1萬戶。移動電話用戶中，3G用戶凈增6346.0萬戶，達(dá)到11051.1萬戶。在巨大蛋糕的吸引下，電信運(yùn)營商、銀......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/12/forum11_1222.htm

回到目錄

    12月15日消息，在“2011中國移動首屆全球開發(fā)者大會”上，中國移動首次面向開發(fā)者集中發(fā)布了包括“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、“飛信+”等五大開放能力，以便給開發(fā)者提供“更低的門檻，更全面的扶持，更廣泛的機(jī)會”，
    為開發(fā)者提供的五大開發(fā)能力
    中國移動是全球最大的運(yùn)營商之一，其移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)一直為外界所關(guān)注。此次會上，中國移動詳細(xì)介紹了這五大開發(fā)能力對開發(fā)者的幫助。
    據(jù)悉，中國移動將通過“MM云”為開發(fā)者提供包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)、技術(shù)支撐、測試服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、資金引入、開發(fā)者就業(yè)等六方面......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12240.htm

回到目錄

    12月13日消息,據(jù)國外媒體報道，微軟和尼桑汽車公司周一宣布建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，協(xié)作創(chuàng)建基于微軟DynamicsCRM軟件的下一代經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。
    利用微軟DynamicsCRM的強(qiáng)大基礎(chǔ)和尼桑在汽車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這兩家公司將經(jīng)銷商和客戶關(guān)系管理以及社交協(xié)作工具融合為一個解決方案，幫助尼桑開發(fā)與客戶的更強(qiáng)大的關(guān)系，推動經(jīng)銷商銷售和提高在全球市場的份額。這個解決方案接下來還將利用WindowsAzure平臺以及微軟公共云產(chǎn)品提高的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和靈活性。
    這個新的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)最初將在尼桑在日本的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和全球其它戰(zhàn)略性地區(qū)推出。這......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/ww.com/microsoft11_1202.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月13消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，SAP公司與社交媒體分析公司NetBase合作，為客戶提供NetBase解決方案，提供更詳細(xì)的實(shí)時分析，以便了解他們的市場和客戶。
    SAP社交媒體分析應(yīng)用將使用戶能夠處理全球數(shù)以百萬計(jì)網(wǎng)站的社交媒體帖子，以提取結(jié)構(gòu)化的洞察力、發(fā)現(xiàn)市場需求和發(fā)展趨勢的指標(biāo)，量化有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司的看法，找出優(yōu)勢和競爭產(chǎn)品的弱點(diǎn)，跟蹤活動結(jié)果。
    SAP公司業(yè)務(wù)分析解決方案管理總監(jiān)BlairWheadon表示：“社交分析和社交媒體正在呈幾何級數(shù)增長，公司正在尋找方法來處理所有的數(shù)據(jù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina11_1203.htm

回到目錄

    近日，深圳市365居家無憂科技有限公司正式簽約八百客。希望通過部署800APP-CRM系統(tǒng)，在管理方面“查漏補(bǔ)缺”，使公司能夠與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，打造健康時尚新居家。
    深圳市365居家無憂科技有限公司（簡稱居家無憂）是一家致力于為社區(qū)居民提供最全面的居家服務(wù)綜合性現(xiàn)代化（集團(tuán)）公司，是集居家服務(wù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、新能源技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用等設(shè)計(jì)、裝修、服務(wù)、銷售于一體的新型高科技企業(yè)。居家無憂推廣“一站式”家庭服務(wù)方面的服務(wù)平臺，服務(wù)居民生產(chǎn)生活的需求，為市民提供應(yīng)急服務(wù)、便民服務(wù)、信......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_1207.htm

回到目錄

    Salesforce.com日前發(fā)布消息稱，公司欲以一個不定數(shù)額收購云基礎(chǔ)社交管理公司Rypple。公司表示，它將重新推出Rypple，客戶將包括Facebook,GiltGroupe和Spotify。此次收購標(biāo)志著CRM進(jìn)入人力資本管理市場的第一步。此次協(xié)議預(yù)期將於2012年4月份完成。今日收盤CRM股價下跌1.5%收報106.71美元。北美環(huán)球財經(jīng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_1salesforce11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者張潔):近日，“朗通統(tǒng)一通信演示中心”暨“阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)華南體驗(yàn)中心”的揭幕慶典在廣州市天河區(qū)暨大科技園成功舉辦。廣州朗通通信有限公司是我們的行業(yè)金牌合作伙伴。他們業(yè)務(wù)以通信系統(tǒng)集成和產(chǎn)品銷售和應(yīng)用軟件開發(fā)為主。
    揭幕慶典吸引了約六十多位當(dāng)?shù)卣�府領(lǐng)導(dǎo)和用戶的參與，其中包括廣州天河區(qū)科技信息局，以及廣交會的高層領(lǐng)導(dǎo)參加。廣州天河區(qū)的政府網(wǎng)站也對活動進(jìn)行了報道。
    
    圖：“阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)華南體驗(yàn)中心”的揭幕慶典儀式
    演示中心的解決方......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_1203.htm

回到目錄

    據(jù)華爾街日報報道，華為技術(shù)有限公司(HuaweiTechnologiesCo.)企業(yè)業(yè)務(wù)營銷總裁何達(dá)炳(DavidHe)表示，預(yù)計(jì)到2015年華為企業(yè)合約銷售額將達(dá)到150億美元，高于今年的40億美元。
    圖：華為技術(shù)有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)營銷總裁何達(dá)炳華為今年開辟了企業(yè)業(yè)務(wù)，向企業(yè)提供技術(shù)解決方案，希望藉此和思科系統(tǒng)(CiscoSystemsInc.)等企業(yè)抗衡。CTI論壇報道......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei11_1212.htm

回到目錄

    世界的每一次變革都伴隨著陣痛，對于通信行業(yè)也不例外。
    經(jīng)歷無數(shù)輾轉(zhuǎn)，三網(wǎng)融合最終在2010年“破冰”，至此，中國通信行業(yè)的變數(shù)也最終塵埃落定，步入融合通信時代。事實(shí)上，融合通信作為通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，近些年來，一直被業(yè)界看好，并撬動了市場行業(yè)發(fā)展的大脈搏。據(jù)賽迪顧問分析，預(yù)計(jì)2011年國內(nèi)以融合為主要特征的統(tǒng)一通信市場將突破40億元人民幣。
    巨大市場誘惑面前，使得思科、微軟、Avaya等電信巨頭，紛紛發(fā)力研發(fā)布局以融合為特征的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，試圖瓜分該領(lǐng)域蛋糕。這一次，國內(nèi)通信企業(yè)沒有坐等“復(fù)制”的機(jī)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26311_1201.htm

回到目錄

    對深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司董事長及技術(shù)總監(jiān)李泓的訪問，沒有經(jīng)過寒暄便進(jìn)入了話題，原本一個半小時的采訪被壓縮到了不到一個小時。
    問起公司名稱的由來，李泓稱：“深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司的使命是將客戶的需求與世界最好的技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造最貼近用戶體驗(yàn)和需求的統(tǒng)一通信解決方案。我們希望成為中國本土最強(qiáng)的企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案提供商！并成為企業(yè)統(tǒng)一通信行業(yè)的擎旗者１
    而要成為統(tǒng)一通信行業(yè)的擎旗者，當(dāng)然不可能喊喊口號就可以，李泓說“經(jīng)歷了極為迷茫而困惑的時期，但我們首先的任務(wù)是先活了下來。”......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar11_1204.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，eGain公司已經(jīng)在CiscoUnifiedContactCenterExpress平臺上部署了多渠道軟件解決方案eGain10，此舉能夠證明其電話支持基礎(chǔ)設(shè)施與一些如電子郵件和聊天這樣的選項(xiàng)相結(jié)合，這對于中型企業(yè)是有利的。
    這個行動推動了中型呼叫中心市場需求的增加，eGain公司表示，這個服務(wù)的目的是精簡和簡化新渠道的客戶互動功能，并提供快速的投資回報。
    eGain業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁CharlesJepson表示：“多渠道軟件的功能提供單一的座席登錄和用戶界面，共同的用戶管理，混合路由、呼......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco11_1204.htm

回到目錄

    從首款與微軟Lync全面集成的定制會議室視頻協(xié)作解決方案Polycom®CX7000，到多用途電話，與Lync擴(kuò)展的集成和互操作性為員工、合作伙伴和客戶創(chuàng)造無縫UC體驗(yàn).
    CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（記者張潔):基于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信（UC）全球領(lǐng)先企業(yè)Polycom公司日前宣布擴(kuò)大與微軟®Lync™的互操作性，延伸至Polycom基于SIP的有線和無線語音產(chǎn)品。同時Polycom還宣布，首款與微軟®Lync™全面集成的定制會議室視頻協(xié)作解決方案Polycom®CX7000已經(jīng)上市，這是一個結(jié)合語音通信、即時通信、音頻、視頻和Web會議的UC平臺......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.com/polycom11_1202.htm

回到目錄

    據(jù)國外媒體報道，領(lǐng)先的統(tǒng)一可視通信技術(shù)和端到端解決方案提供商RADVISION今天宣布，悉尼與新南威爾士州西北地區(qū)領(lǐng)先的全科醫(yī)學(xué)教育和培訓(xùn)提供商GPSynergy已采用RADVISION的一流視頻協(xié)作技術(shù)，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大其教育培訓(xùn)服務(wù)的覆蓋范圍。新視頻會議系統(tǒng)將應(yīng)用于行政會議與董事會議，并計(jì)劃擴(kuò)張進(jìn)入醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域
    RADVISION高清桌面視頻系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施將被應(yīng)用于GPSynergy行政會議與董事會議。與會者可采用GPSynergy的定制系統(tǒng)連接至RADVISIONSCOPIAMCU上的電話會議，該定制系統(tǒng)由RADVISION的SCOPIAVC240和SCOPIADesktop系統(tǒng)組成。此......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/w/radvision11_1201.htm

回到目錄

    Avaya桌面視頻設(shè)備（ADVD）與AvayaFlare®Experience組合被評為“最佳同類解決方案（Best-in-Class）”，可將視頻會議與核心企業(yè)應(yīng)用出色整合
    ADVD在五個方面超出同類產(chǎn)品：創(chuàng)新、前沿技術(shù)應(yīng)用、增值功能、客戶投資回報率（ROI）和市場滲透潛力
    ADVD與AvayaFlareExperience配套，通過單一界面支持多媒體和豐富功能CTI論壇(ctiforum)12月13消息（記者潘婷婷):企業(yè)協(xié)作與通信解決方案及服務(wù)的全球提供商Avaya宣布，Avaya桌面視頻設(shè)備（ADVD）榮獲Frost&Sullivan頒發(fā)的全球桌面視頻會議終端2011年度新產(chǎn)品創(chuàng)新獎。
    在......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14消息（記者潘婷婷):近日，新太科技“攝像機(jī)故障自動檢測和管理方法、裝置和系統(tǒng)”已獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)明專利正式授權(quán)（專利號：ZL200910214080.X）。
    目前視頻監(jiān)控的應(yīng)用范圍非常廣泛，由單機(jī)監(jiān)控逐漸發(fā)展成眾多監(jiān)控設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)備組成的監(jiān)控系統(tǒng)，隨著接入視頻監(jiān)控的攝像機(jī)越來越多，運(yùn)行時間越來越長，設(shè)備出現(xiàn)故障不可避免，而發(fā)現(xiàn)的排除這些故障的工作也隨著著監(jiān)控系統(tǒng)的擴(kuò)大變得越來越復(fù)雜的龐大，沿用以前那種依賴手動檢查的方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高效工作的要求。新太科技“攝像機(jī)故障自動檢測......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者潘婷婷):羅技旗下部門、高清視頻協(xié)作領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)者LifeSize日前宣布，該公司已經(jīng)加入VMwareTechnologyAlliancePartner(TAP)（技術(shù)聯(lián)盟伙伴）計(jì)劃。VMwareTAP計(jì)劃幫助技術(shù)廠商將他們的產(chǎn)品與VMware虛擬化軟件整合在一起，并為共同客戶提供及時的綜合解決方案。
    VMware聯(lián)盟計(jì)劃主管SherylSage表示：“我們很高興LifeSize成為VMwareTAP計(jì)劃的最新成員。VMwareTAP計(jì)劃為LifeSize這樣的公司提供了為滿足我們共同客戶的需求而開發(fā)高價值解決方案所需的工具和資源�！�
    LifeSize產(chǎn)品營銷副總......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f06_08/wize.com/lifeSize11_1201.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者潘婷婷):2011年12月14日，國際知名的IP音視頻通信/監(jiān)控產(chǎn)品制造商---潮流網(wǎng)絡(luò)（Grandstream）宣布與美國領(lǐng)先的基于Linux視頻監(jiān)控方案提供商Bluecherry公司完成產(chǎn)品間互操作測試和認(rèn)證。潮流網(wǎng)絡(luò)基于ONVIF標(biāo)準(zhǔn)的IP網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和Bluecherry旗下的DVR監(jiān)控軟件完全兼容，為住宅和商業(yè)用戶打造一個強(qiáng)大又經(jīng)濟(jì)的監(jiān)控方案，滿足人們隨時隨地通過LinuxbasedDVR監(jiān)控和遠(yuǎn)程監(jiān)控方式直播工作和生活。Bluecherry公司產(chǎn)品基于UbuntuLinux的監(jiān)控應(yīng)用，同時支持IP和模擬攝像機(jī)，可快速、方便地對網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)設(shè)置......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f06_0randstream11_1201.htm

回到目錄

    項(xiàng)目背景
    長慶鉆井總公司隸屬川慶鉆探工程有限公司，是一家以鉆井施工為主、相關(guān)專業(yè)服務(wù)相對配套的綜合性鉆井工程技術(shù)服務(wù)公司，公司總部設(shè)在西安。主要生產(chǎn)區(qū)域分布在陜、甘、寧、蒙四�。▍^(qū)），先后在尼日利亞、印尼、孟加拉、厄瓜多爾等海外市場和青海、新疆、川渝等國內(nèi)市場進(jìn)行作業(yè)�，F(xiàn)有用工總量9200多人，鉆井速度走在行業(yè)的前列，長慶區(qū)域年鉆井能力超過600萬米。
    隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)水平不斷提高，長慶鉆井總公司工作中需要頻繁的召開多方會議。因此為了對各作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一、高效、協(xié)調(diào)的管理，同時為了......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon11_1204.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14消息（記者潘婷婷):12月12日，科大訊飛與長虹集團(tuán)戰(zhàn)略合作簽約暨共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式在科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地研發(fā)大樓隆重舉行。根據(jù)合作框架協(xié)議，雙方將在戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，以共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為主要載體，旨在依托各自行業(yè)領(lǐng)域的長期積淀優(yōu)勢、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)成戰(zhàn)略互信，加強(qiáng)緊密合作，積極推動“語音核心引擎+智能終端平臺”的特色應(yīng)用模式，深入拓展智能語音科技在智能電視等終端產(chǎn)品市場的應(yīng)用范圍，合力開創(chuàng)智能語音終端創(chuàng)新應(yīng)用市場空間。
    簽約暨揭牌儀式由科大訊飛公司副總裁黃海兵主持，長虹......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_1203.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者潘婷婷):Nuance通訊公司宣布，其已經(jīng)與中國領(lǐng)先的導(dǎo)航地圖、動態(tài)交通信息及汽車綜合信息服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成合作，雙方將共同開發(fā)導(dǎo)航用的語音地圖數(shù)據(jù)，并于四維圖新明年5月發(fā)布的新版地圖同時推出用于語音導(dǎo)航的數(shù)據(jù)。四維圖新將借助Nuance最新的字音轉(zhuǎn)換工具，引領(lǐng)語音技術(shù)成為未來語音導(dǎo)航產(chǎn)品的趨勢。
    據(jù)了解，四維圖新?lián)碛邢冗M(jìn)的導(dǎo)航地圖制作核心技術(shù)以及十余年的導(dǎo)航地圖生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)連續(xù)8年在中國車載導(dǎo)航地圖市場份額超過60%，連續(xù)4年在手機(jī)導(dǎo)航地圖市場份額超過50%，并在便攜導(dǎo)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance11_1201.htm

回到目錄

    在業(yè)界率先推出量身定制的人機(jī)交互行車技術(shù)inkaNet智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后，一直以自主創(chuàng)新為動力的上海汽車近日再次發(fā)布了全球首創(chuàng)的汽車語音交互技術(shù)——語音云駕駛iVoka。上海汽車乘用車品牌及產(chǎn)品規(guī)劃部總監(jiān)劉濤在接受記者專訪時表示，該技術(shù)目前還只匹配在榮威350上，明年將會在MG5上搭載，之后550也將使用該系統(tǒng)，隨后考慮推廣至全系。
    兩年內(nèi)普及至上汽全系車型
    記者：這次發(fā)布的iVoka系統(tǒng)與之前的inkaNet系統(tǒng)相比，升級體現(xiàn)在哪里？以前的inkaNet系統(tǒng)的車主能否升級到iVoka系統(tǒng)？
    劉濤：inkaNet之前是1.0，到2.0，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12169.htm

回到目錄

    Google收購Groupon的事基本上已經(jīng)泡湯，但Google最近并非一無所獲，他們剛剛收購了英國游戲語音合成技術(shù)公司PhoneticArts。
    PhoneticArts的技術(shù)可以把錄制的語音對話轉(zhuǎn)化成一個“語音庫”，然后把這些聲音結(jié)合到一起，從而生成聽上去非常逼真的人聲對話。目前該公司的技術(shù)僅用于游戲語音合成，Google打算利用這些技術(shù)讓自己的自動語音聽上去更流暢，更接近人聲。
    Google最近幾年對語音識別和轉(zhuǎn)錄技術(shù)非常重視。YouTube現(xiàn)已為數(shù)百萬視頻提供標(biāo)題自動語音轉(zhuǎn)錄支持；Android也整合了語音識別技術(shù)；Google也為iPhone等其他移動平......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/google/google11_1205.htm

回到目錄

    來自互聯(lián)網(wǎng)的消息稱，騰訊將在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出基于通訊錄、跨運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話業(yè)務(wù)“Freetalk”。
    圖：騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，同樣具有“殺傷力”
    一石激起千層浪，“Freetalk”涉及VoIP業(yè)務(wù)，這是運(yùn)營商當(dāng)下收入的主要來源。騰訊此舉一出，引發(fā)業(yè)界諸多質(zhì)疑。
    Freetalk多方樹敵
    近日，兩張由騰訊內(nèi)部傳出的PPT照片，立刻刺激了三大運(yùn)營商的神經(jīng)。圖片顯示，在未來版本的QQ通訊錄中，將可能出現(xiàn)“Freetalk”功能，即“跨網(wǎng)絡(luò)、跨運(yùn)營商的免費(fèi)通話應(yīng)用”。
    消息傳出后，騰訊立刻令三大通......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12264.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者楊佳林）：由CTI論壇（http:
    www.suckhoeday.com/）主辦的CTI論壇2011年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果于12月8日正式揭曉，Empirix公司憑借多年來在通信測試技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，獲得“通信測試技術(shù)產(chǎn)品--CTI論壇編輯推薦獎”。
    在中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來專注于呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值領(lǐng)域，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，每年推出的“編輯推薦獎”一直備受行業(yè)的關(guān)注和信任。
    Empirix公司此次從近200家涵蓋了各專業(yè)領(lǐng)域......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.empirix.com/empirix11_1202.htm

回到目錄

    近日，有來自互聯(lián)網(wǎng)的消息稱，騰訊將在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出基于通訊錄、跨運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話業(yè)務(wù)“Freetalk”。
    這一消息有如一石激起千層浪，業(yè)界認(rèn)為“Freetalk”此類的VoIP業(yè)務(wù)，將加速電信運(yùn)營商傳統(tǒng)語音、短信等業(yè)務(wù)走入黃昏的步伐，而這些業(yè)務(wù)在一段時間內(nèi)還是運(yùn)營商收入的主要來源。運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)何去何從呢?
    革運(yùn)營商的命
    據(jù)傳，騰訊新推出的Freetalk，第一階段將針對iPhone智能手機(jī)用戶，實(shí)現(xiàn)QQ通訊錄、Q信好友之間跨運(yùn)營商、跨網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話。
    截至記者發(fā)稿，騰訊官方對此消息尚未證實(shí);而一位騰訊......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12179.htm

回到目錄

    企業(yè)VoIP-語音互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（VoIP）是最新的技術(shù)，以相對較低的成本為企業(yè)提供有效的通信系統(tǒng)。VoIP顯著特點(diǎn)是在其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳輸語音的能力。
    傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)使用PBX設(shè)備和電話線連接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）。另一方面，VoIP可以通過該公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸語音。該系統(tǒng)將信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）發(fā)送語音數(shù)據(jù)包。事實(shí)上，VoIP還可以訪問PSTN，允許呼叫連接到傳統(tǒng)的線路。
    VoIP技術(shù)的優(yōu)勢，是在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)的融合。因此，企業(yè)VoIP是移動的，只要有互聯(lián)網(wǎng)連接，您可以隨時隨地訪問這個系統(tǒng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12195.htm

回到目錄

    “2011中國移動全球開發(fā)者大會”于12月14日在廣州開幕，近2000名全球開發(fā)者，100余家終端廠商、平臺廠商及運(yùn)營商與10多家知名風(fēng)投企業(yè)代表赴會。這場由中國移動發(fā)起的本年度全球移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最高規(guī)格、最大規(guī)模、最具人氣、最具價值的國際盛會激發(fā)了業(yè)界空前的熱情和高度關(guān)注。
    加速應(yīng)用開發(fā)全球化布局搶占“智造高地”
    本次大會是首次由運(yùn)營商組織的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國際大會，上百家全球移動互聯(lián)網(wǎng)知名廠商和行業(yè)新秀齊聚羊城，中國移動應(yīng)用商場的眾多新伙伴、新產(chǎn)品、新服務(wù)及合作新模式也將在大會上首次亮相。盤古搜索......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12241.htm

回到目錄

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/jobs/2011/12/jobs1202.htm

回到目錄

    記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測與處置機(jī)制》....

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12168.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者張潔):北京歌華有線公司自采用Polylink的CMS多媒體通訊平臺開展三網(wǎng)融合語音業(yè)務(wù)后，于近日又與Polylink簽署了IPCC系統(tǒng)（IP呼叫中心）的合作協(xié)議。
    北京歌華將部署Polylink這套基于IP架構(gòu)的一體化呼叫中心系統(tǒng)，主要應(yīng)用于網(wǎng)管中心客戶服務(wù)。今后北京歌華的企業(yè)客戶和內(nèi)網(wǎng)客戶，在撥打網(wǎng)管中心服務(wù)熱線01059260808后，將享受到由PolylinkIPCC系統(tǒng)提供的統(tǒng)一、專業(yè)和清晰的服務(wù)，用戶滿意度將最大限度得到提升。
    PolylinkIPCC呼叫中心系統(tǒng)，采用高度集成設(shè)計(jì)，將IPPBX+CTI+IVR+坐席管理+......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/wwpolylink11_1207.htm

回到目錄

    近日，傳真服務(wù)器領(lǐng)導(dǎo)廠商、OceanFax傳真服務(wù)器開發(fā)商傲訊全通公司正式向國家專利局提出實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高傳真清晰度的ImagePlus圖像轉(zhuǎn)換增強(qiáng)技術(shù)專利申請。該技術(shù)由傲訊全通研發(fā)中心自主研發(fā)，解決了長期存在的傳真清晰度及層次感不夠的問題，大幅提高傳真清晰度，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高質(zhì)量的傳真轉(zhuǎn)換。
    市場銷量第一及屢獲殊榮的OceanFax傳真服務(wù)器是由傲訊全通公司開發(fā)的最具創(chuàng)新性的傳真軟件解決方案，以其高效率及可靠方式傳輸電子傳真。該服務(wù)器基于.NET技術(shù)，是業(yè)界第一個支持Unicode、超級用戶、黑白名單、網(wǎng)上操作、傳真數(shù)據(jù)挖掘、傳真......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/oceanfax/oceanfax11_1201.htm

回到目錄

    “嗶——”，一陣刺耳的警報聲忽然傳來，值班員小王抬頭看下時鐘：10:50。調(diào)出監(jiān)控畫面，拿起電話，原來是園區(qū)運(yùn)輸液體危險化學(xué)品管線連接處發(fā)生了泄漏……情況緊急，小王立即啟動聯(lián)網(wǎng)視頻會議，將監(jiān)控畫面轉(zhuǎn)分發(fā)，同時，相關(guān)各部門立即聯(lián)合啟動了專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，疏散人員，組織救援。10:53，三名全副武裝的搶險救援人員身背3G單兵多媒體通信終端飛速沖進(jìn)事故現(xiàn)場，一邊搶險救援一邊將現(xiàn)場采集事故畫面進(jìn)行回傳……這是天津臨港工業(yè)區(qū)展開危險化學(xué)品應(yīng)急救援演練的畫面，集日常管理、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)三大體系的臨港工業(yè)區(qū)應(yīng)急體系建......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_1202.htm

回到目錄

    12月14日消息，今日，2011中國移動全球開發(fā)者大會在廣州盛大開幕。會上，中國移動集團(tuán)總裁李躍在發(fā)表主題演講時表示，中移動移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是，提供一個開放平臺，做一個智能管道，推出移動互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)。
    
    圖：中國移動集團(tuán)總裁李躍發(fā)表主題演講
    李躍表示，隨著網(wǎng)絡(luò)、終端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新，迎來移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展新時代，開放合作成為必然發(fā)展趨勢。中移動發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)具有四大優(yōu)勢：
    一、規(guī)模平臺優(yōu)勢。目前，中移動針對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在全國設(shè)立九大業(yè)務(wù)基地，覆蓋新業(yè)務(wù)，新媒體，新應(yīng)用等。......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12216.htm

回到目錄