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XTools CRM:怎樣才能做一名NB的庫(kù)管

--師從歐陽(yáng)大媽記

2014-07-15 13:25:42   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  4.科學(xué)的劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)域

  歐陽(yáng)大媽的辦公桌背后有一張大大的地圖,是她自己繪制的一張對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃圖,根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存物料種類及數(shù)量進(jìn)行一個(gè)大致評(píng)估,然后做了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的平面示意圖,每當(dāng)我摸不清情況的時(shí)候。她總是一副司令派頭指著“地圖”,對(duì)我呼來?yè)Q去。那個(gè)時(shí)候,我一直覺得這個(gè)凌亂的手繪圖簡(jiǎn)直多此一舉。

  直到現(xiàn)在才漸漸明白,為了確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率,有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間。她對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位進(jìn)行編碼,劃分區(qū)域,并在XTools CRM中的建立庫(kù)位管理。這樣對(duì)于保質(zhì)期管理、批次管理都非常有用。

  她常常對(duì)我說:”工作環(huán)境要一目了然,倉(cāng)庫(kù)合理的規(guī)劃位置,貨要按一定的規(guī)律存放。就像你家里的房間布局,如果你把米和面放在衣柜里,廚房壁櫥里放枕頭,那是過日子的人嗎?“這算是什么比喻啊。

  5.憑單作業(yè),手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā)

  在這一點(diǎn)上,歐陽(yáng)大媽簡(jiǎn)直偏執(zhí)的要死。不管銷售部來得是小帥哥還是小美女,軟硬兼施、軟磨硬泡……只要缺少部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批,只要訂單上有一點(diǎn)小錯(cuò)誤,哪怕是有一點(diǎn)不清楚。她都完全不會(huì)講個(gè)人情面,堅(jiān)決不發(fā)貨。

  ”四個(gè)字,憑單作業(yè),我管你是誰!“為了這份偏執(zhí),很多同事討厭她,還經(jīng)常在辦公室和她吵起來。

  有一次,一名銷售因?yàn)橹鞴茉跁?huì)議室談事,所以暫時(shí)不能簽字審批訂單,希望可以補(bǔ)簽。以滿足當(dāng)天發(fā)貨的客戶需求。可是大媽死活不同意,氣得銷售同事抓起一個(gè)咖啡壺摔倒地上。歐陽(yáng)大媽愣了一秒,然后只淡淡的說:咖啡壺,一號(hào)庫(kù),減一,意外原因?qū)е缕茡p,記一下。

  自此以后,我也制定了一個(gè)屬于自己的工作原則:手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā)!

  6.大量交易 臨危不亂

  驚人流量和交易之巨大的同時(shí),有一點(diǎn)大戰(zhàn)硝煙的味道。“雙十一”活動(dòng)期間,整個(gè)公司都亂糟糟的,同事們用XTools CRM給老客戶發(fā)短信,預(yù)熱當(dāng)天的活動(dòng)。CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單和快遞單,再加上超給力的打印機(jī),幾百票訂單很快就打印完畢了。

  然后壓力就轉(zhuǎn)移到了庫(kù)房這里,我們是加班趕點(diǎn),做這場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)。幾個(gè)青壯年都備好了紅牛飲料和咖啡。歐陽(yáng)大媽卻一如既往的平靜,只是時(shí)不時(shí)含一顆潤(rùn)喉糖。

  喊,呼喊,玩命的呼喊,歐陽(yáng)大媽聲如暴雷,把緊迫感塞進(jìn)我們的耳朵里。想必指揮真正的戰(zhàn)爭(zhēng),司令官大概也是如此叫破喉嚨吧。但在看似緊張的工作中,大媽卻是很有條理的,她不會(huì)多說一句廢話,每一句話都十分精準(zhǔn),言簡(jiǎn)意賅,指導(dǎo)的方向非常明確。感覺我們幾個(gè)小伙子就像是提線木偶,被她拽來扯去。遇到困難,她都迎刃而解……

  我常調(diào)侃她:”大媽,你這么臨危不亂,有這么多錦囊妙計(jì),簡(jiǎn)直不是歐陽(yáng),分明是諸葛!“

  7.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度

  ”物品出庫(kù)入倉(cāng)的時(shí)候,要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單,隨時(shí)查核!“

  ”當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日必須清理!“

  ”仔細(xì)看CRM系統(tǒng)里的臺(tái)賬!“

  “月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn),及時(shí)結(jié)出庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管。”……

  你看,在歐陽(yáng)大媽的語境里,就是充滿這樣的詞語,必須、仔細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)、盡快……

  她時(shí)不時(shí)教訓(xùn)我們說:”這要是早些年,讓你們?nèi)ソo生產(chǎn)隊(duì)放牛放羊,你們還不得把自己都給搞丟了啊。”

  歐陽(yáng)大媽常說她有”三檢五防“,來確保工作不會(huì)出錯(cuò)。內(nèi)容入下:

  三檢:下班時(shí)應(yīng)檢查門窗是否鎖好;檢查開關(guān)是否關(guān)好;檢查火災(zāi)隱患;

  五防:防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉、防止小伙子們各種粗心大意。(什么叫小伙子們粗心大意啊,躺著也中槍)

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