與市面上其他云呼叫中心、傳統(tǒng)呼叫中心、托管型呼叫中心相比，混合式SAAS云電話終端具有明顯的優(yōu)勢，主要特點有：
1）分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強
與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優(yōu)勢在于分布式部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數(shù)據(jù)、結果數(shù)據(jù)，并結合分布式文件、內存、數(shù)據(jù)庫及計算技術，對海量數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現(xiàn)對各種經營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，能夠使企業(yè)充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。
2）低成本
云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經在運營商機房建設完畢，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。
3）建設周期短
沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4）系統(tǒng)伸縮性強
云計算呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由云呼叫中心服務提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。
5）支持本地化線路
企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話線路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
6）支持海量并發(fā)
由于云通信終端放在企業(yè)側，所以大大減輕了云端的壓力，可滿足云業(yè)務平臺業(yè)務發(fā)展的需要；
7）多種預撥號策略
云通信終端內置多種經過優(yōu)化的預撥號策略，用戶可根據(jù)業(yè)務的種類、號碼的有效程度靈活選用不同的外呼策略，各種外呼策略有參數(shù)可調整。
8）多種預接入方式
云通信終端通過不同的硬件適配器，可支持包括模擬電話線、數(shù)字中繼、VOIP、IMS、電話SIM卡等在內的多種接入方式，滿足客戶的各種應用場景需要。
9）主動消息推送接口
能夠實現(xiàn)來電等各類事件的主動推送，用于實現(xiàn)來電彈屏、狀態(tài)同步等功能。
長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年，公司多年專注電話語音中間件產品研發(fā)，擁有豐富的CTI產品研發(fā)經驗，核心產品包括“UniMedia電話語音中間件”、“iSoftCall軟交換電話中間件”、“iSoftCall智能電話終端”等，客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)，著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語音產品集成方案。
朗深系列產品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、SAAS云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產品。
