亚洲综合伊人,成人欧美一区二区三区视频不卡,欧美日韩在线高清,日韩国产午夜一区二区三区,大胆美女艺术,一级毛片毛片**毛片毛片,你瞅啥图片

出版日期:2003/03/03  星期一 總第一三零 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
亞信助力山東移動 打造經(jīng)營分析系統(tǒng)
GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本
英國電信部署e化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件
Avaya和Microsoft建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供解決方案
仁科挖走一個(gè)大客戶 Siebel輸?shù)粢惠咰RM爭奪戰(zhàn)
變壓力為利潤
銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)
視點(diǎn):2003年之CRM展望
2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢
規(guī)劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM目標(biāo)收益的關(guān)鍵之路
消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的整合
觀點(diǎn):從用戶的角度試析CRM的成熟度
袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功
CRM成功實(shí)施ABC
CRM成功秘訣
CRM:正人先正己
 

CTI
PICMG技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)
全球無線支付將快速增長
微軟與Intrado聯(lián)手開發(fā)位置信息解決方案
手機(jī)放號代理生金礦 香港潤迅分羹內(nèi)地電信業(yè)
NMS公司新型監(jiān)測應(yīng)用助力7號信令網(wǎng)絡(luò)智能化
金鵬“藍(lán)鳥”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運(yùn)行
浙江電信聯(lián)合三商借節(jié)日期共推“家家e”業(yè)務(wù)
下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)
下一代網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)
邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)
“繼往開來”的全球NGN商用歷程
ADSL/VDSL技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中
2003寬帶業(yè)務(wù)決戰(zhàn)三大亮點(diǎn)
全球?qū)拵袌鲇衫滢D(zhuǎn)熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現(xiàn)
Avaya躍居IP語音通信市場領(lǐng)先地位
三菱即將推出IP移動電話 超長待機(jī)時(shí)間
個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話比上年增收60%
亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)
IP電話與SAFE
確定網(wǎng)絡(luò)VoIP應(yīng)用質(zhì)量
SIP缺陷使VoIP設(shè)備不安全
支持普通話 Intel芯片組增強(qiáng)語音識別能力
聲軟科技語音網(wǎng)站系統(tǒng)3.0
“視訊中國計(jì)劃”關(guān)注華東市場
寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案
評論:中國“無費(fèi)通話時(shí)代”即將到來
多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化
雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準(zhǔn)備向企業(yè)收錢
愛立信將測試能互通不同無線即時(shí)消息平臺的軟件
微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003
沖浪平臺為億郵系統(tǒng)再添新功能
電郵軟件新軍挑戰(zhàn)微軟 反垃圾省時(shí)是特色
ENUM是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)?
VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開

2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開

  2003中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(CCM)經(jīng)過近四個(gè)月的籌備,目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm


重慶移動創(chuàng)新1860服務(wù)平臺

重慶移動創(chuàng)新1860服務(wù)平臺

2003/02/28

  日前,重慶移動提出了“創(chuàng)新1860服務(wù)平臺,使其從生產(chǎn)中心上升為利潤中心”的口號,并緊鑼密鼓地開展創(chuàng)新1860服務(wù)平臺的各項(xiàng)具體工作。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0272.htm


全國首條稅務(wù)熱線——浙江地稅12366投入運(yùn)行

全國首條稅務(wù)熱線——浙江地稅12366投入運(yùn)行

2003/02/26

  近日,全國首條稅務(wù)征收服務(wù)熱線———浙江地稅12366納稅服務(wù)熱線在全省投入運(yùn)行。浙江地稅由此拉開了新年信息化建設(shè)的帷幕。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0266.htm


亞太區(qū)預(yù)撥外呼中心領(lǐng)導(dǎo)者Concerto Software正式落戶廣州

亞太區(qū)預(yù)撥外呼中心領(lǐng)導(dǎo)者Concerto Software正式落戶廣州

2003/02/24

  香港著名外包呼叫中心GIS專門承包香港各銀行的趨收欠款及銀行產(chǎn)品電話銷售工作。于去年二零零二年,GIS作出了一業(yè)務(wù)上的營運(yùn)策略調(diào)整。基于香港的工資水平跟國內(nèi)仍然有一大差距,及同業(yè)間之競爭愈益熾熱,所以,GIS決定將香港之外包呼叫中心之一部份轉(zhuǎn)移到廣州市。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.adv-plus.com/adv-plus03_0203.htm


沖電氣面向中國銷售CTI呼叫中心系統(tǒng)

沖電氣面向中國銷售CTI呼叫中心系統(tǒng)

2003/02/24

  沖電氣于2月18日宣布,將于4月開始向中國銷售支持中文的CTI呼叫中心系統(tǒng)----“CTstage 4i for .NET”中文版。該產(chǎn)品為硬軟件一體型,按照呼叫中心的規(guī)模大小,預(yù)備有兩種款式。分別為面向中小呼叫中心的UnPBX款式(100用戶以下)和Soft Switch款式(100用戶以上)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0201.htm


科大訊飛語音技術(shù)在平安保險(xiǎn)客服中心獲成功應(yīng)用

科大訊飛語音技術(shù)在平安保險(xiǎn)客服中心獲成功應(yīng)用

2003/02/24

  近日,平安保險(xiǎn)開始在位于蘇州的全國客服中心使用科大訊飛的語音合成技術(shù),全國統(tǒng)一服務(wù)號碼為"95511"。這是科大訊飛繼開拓銀行、證券新應(yīng)用后,在金融界推廣語音應(yīng)用方面取得的又一重大突破,也是中文語音技術(shù)在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的第一次應(yīng)用。其試點(diǎn)成功在業(yè)內(nèi)具有重大意義。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0202.htm


奧迪堅(jiān)與長江新成舉辦華東醫(yī)療客服中心技術(shù)研討會

奧迪堅(jiān)與長江新成舉辦華東醫(yī)療客服中心技術(shù)研討會

2003/02/25

  伴隨著國內(nèi)醫(yī)療制度改革的不斷深化,信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高,這使的醫(yī)院信息化建設(shè)以及醫(yī)院的信息化服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。 為了推進(jìn)華東地區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)信息化建設(shè),推進(jìn)基于IP的一體化呼叫中心最新技術(shù)醫(yī)療系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用,給更多的醫(yī)院帶來增值效應(yīng),全面體升醫(yī)院的服務(wù)水平。由美國奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)(上海)有限公司與上海長江新成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成有限公司聯(lián)手舉辦的"基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)及在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用"研討會將于2003年3月11日下午1:30在上海銀發(fā)大廈召開。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0203.htm


參加奧迪堅(jiān)3月武漢研討會,分享美國最新的call center技術(shù)

參加奧迪堅(jiān)3月武漢研討會,分享美國最新的call center技術(shù)

2003/02/27

  在這個(gè)競爭日趨激烈的商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要砝碼,怎樣給客戶提供滿意的服務(wù)?怎樣讓服務(wù)帶給企業(yè)更多的增值效應(yīng)?美國奧迪基于IP的一體化技術(shù),是構(gòu)建分布式呼叫中心的重要技術(shù),由奧迪堅(jiān)最早將此技術(shù)引入中國,作為分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者,奧迪堅(jiān)憑借其國際領(lǐng)先的成熟技術(shù),將領(lǐng)引先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心進(jìn)入中國國內(nèi)企業(yè),塑造高端企業(yè)形象。此次會議,美國奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司將與您一起分享最新的呼叫中心技術(shù),幫助您一起實(shí)現(xiàn)完美的客戶服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0204.htm


制造商聚焦客戶關(guān)系解決方案

制造商聚焦客戶關(guān)系解決方案

2003/02/24

  1月17日,中國電信與中興通訊簽約,中國電信在北方九個(gè)省區(qū)客戶工程建設(shè)將全部采用中興通訊的 AnyService 多媒體客戶服務(wù)中心。近兩年,由于全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣和電信投資的減少,整個(gè)電信設(shè)備的需求處于低迷狀態(tài),而中興通訊此次拿下的中國電信客戶服務(wù)大單,預(yù)示著客服中心將是制造商的下一個(gè)競爭焦點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0224.htm


拜耳集團(tuán)建立全球通信系統(tǒng)

拜耳集團(tuán)建立全球通信系統(tǒng)

2003/02/24

  采納了西門子HiPath通信解決方案之后,拜耳在全球的通信網(wǎng)絡(luò)得到了全面升級和發(fā)展。HiPath及相關(guān)應(yīng)用和方案,極大地增強(qiáng)了其內(nèi)外部通信及信息處理能力,幫助其建立起覆蓋全球的多媒體通信網(wǎng)絡(luò),并大幅提升了拜耳在客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)發(fā)展方面的核心競爭力。整個(gè)呼叫中心投資回報(bào)周期僅為16個(gè)月。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0206.htm


Avaya計(jì)算機(jī)電話集成的首選CTI中間件

Avaya計(jì)算機(jī)電話集成的首選CTI中間件

——Avaya Active Enterprise

2003/02/24

Avaya計(jì)算機(jī)電話集成概要

  Avaya計(jì)算機(jī)電話集成(原名CentreVu計(jì)算機(jī)電話集成)是一種服務(wù)器軟件,它能夠在不需要增加特殊的電話機(jī)、連接器、PC電路元件或?yàn)槊颗_工作站重新布線的情況下,將 DEFINITY系統(tǒng)強(qiáng)大的電話控制功能與您數(shù)據(jù)庫里的客戶信息集成起來。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.agile.co.nz/agile03_0201.htm


物流行業(yè)的新寵

物流行業(yè)的新寵

——外包式呼叫中心

孫曉怡 2003/02/26

  隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,貿(mào)易的廣泛需求,物流業(yè)正以其新的面貌迅速發(fā)展與成長著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉儲為主旨的物流,到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出,預(yù)示著信息的傳遞已成為物資流動的主要推動力,也同時(shí)預(yù)示著物流業(yè)對代表企業(yè)、面向客戶的專業(yè)服務(wù)人員的急速需求。在這樣的市場變革的促動下,物流企業(yè)迫切需要的是一種能與行業(yè)發(fā)展保持同步的客戶聯(lián)絡(luò)中心。這個(gè)所謂的客戶聯(lián)絡(luò)中心,其實(shí)就是目前在很多行業(yè)中,已經(jīng)成為大中型企業(yè)發(fā)展必不可少的橋梁----呼叫中心(Call Center)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.chinatdt.net/chinatdt03_0201.htm


呼叫中心的知識管理

呼叫中心的知識管理

孫洪波 2003/02/27

  知識管理——可能是繼ERP和CRM之后的另一個(gè)熱點(diǎn),有效管理企業(yè)的知識資產(chǎn),增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力,知識庫是其中必不可少的組成部分。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0235.htm


如何拓寬提報(bào)增值信息的思路?

如何拓寬提報(bào)增值信息的思路?

2003/02/27

  電話中心不在是接收電話,傳信息為主要目的,為用戶創(chuàng)造良好服務(wù)的同時(shí),我們應(yīng)利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源及用戶反饋的信息,轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅行模@一思路的轉(zhuǎn)變,我們?nèi)绾瓮貙捥釄?bào)增值信息呢!增值信息提報(bào)范圍廣,我們在查找質(zhì)量類信息的同時(shí),應(yīng)注意接話中用戶反映的問題及服務(wù)中存在問題的原因。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/management/haier/haier03_0201.htm


亞信助力山東移動 打造經(jīng)營分析系統(tǒng)

亞信助力山東移動 打造經(jīng)營分析系統(tǒng)

2003/02/28

  一個(gè)是在中國移動的分公司中業(yè)務(wù)服務(wù)能力排行第一、收入第四的山東移動公司,一個(gè)是在中國移動運(yùn)營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域,擁有9個(gè)省的市場份額的亞信科技(中國)有限公司,近日在山東濟(jì)南簽訂合同,亞信公司共同建設(shè)山東移動經(jīng)營分析系統(tǒng),以幫助山東移動實(shí)現(xiàn)對信息的智能化加工和處理,為市場經(jīng)營工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策依據(jù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel03_0201.htm


GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本

GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本

2003/02/26

  隨著近兩年CRM在行業(yè)內(nèi)的不斷滲透,用戶對于CRM系統(tǒng)的理解和認(rèn)識正逐漸趨向成熟。在最近一次媒體對中國百強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查中顯示,許多企業(yè)已經(jīng)將CRM項(xiàng)目作為近期以及中長期的發(fā)展計(jì)劃。 ......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity03_0202.htm


英國電信部署e化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

英國電信部署e化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2003/02/25

  近日,英國電信已經(jīng)部署了KANA eCRM(e化客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),來處理進(jìn)入Web門戶的E-mail。BI作為英國最大的聲音和因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商,希望每周能夠處理20000個(gè)客戶有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)咨詢的電子郵件。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0217.htm


微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件

微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件

2003/02/26

  ChinaByte編譯自路透社 微軟計(jì)劃以今年晚些時(shí)候發(fā)布的一種新工具軟件,以便進(jìn)一步打開客戶關(guān)系管理軟件市場。這種名為“Outlook 2003 企業(yè)聯(lián)系管理器”的軟件的開發(fā)代碼名是“Iris”,該軟件將在下月Office 2003版第二版測試版發(fā)布時(shí)與Office捆綁發(fā)布。微軟公司計(jì)劃將這種軟件作為已經(jīng)包括在Office中的Outlook標(biāo)準(zhǔn)版的附加工具來銷售。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0203.htm


Avaya和Microsoft建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供解決方案

Avaya和Microsoft建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供解決方案

2003/02/26

  近日,Avaya公司和Microsoft商業(yè)解決方案宣布了它們的戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃,該計(jì)劃主要目的在于:幫助Avaya為擁有多種客戶交互渠道的中小型企業(yè)提供軟件和硬件解決方案。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_0205.htm


仁科挖走一個(gè)大客戶 Siebel輸?shù)粢惠咰RM爭奪戰(zhàn)

仁科挖走一個(gè)大客戶 Siebel輸?shù)粢惠咰RM爭奪戰(zhàn)

2003/02/26

  仁科公司(PeopleSoft)與CRM軟件市場龍頭Siebel公司以前的客戶簽訂了一筆交易,這至少可以使該公司獲得暫時(shí)夸耀的資本。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/peoplesoft/peoplesoft03_0201.htm


變壓力為利潤

變壓力為利潤

——創(chuàng)智CRM在國泰君安證券股份有限公司的應(yīng)用

2003/02/26

  到2001年底為止,國泰君安證券股份有限公司的凈資產(chǎn)已達(dá)41.65億元,總資產(chǎn)498.05億元,共向國家上繳各類稅金13億元,名列全國第一。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0204.htm


銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)

銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)

招商銀行烏魯木齊分行 黃遺良 2003/02/26

  客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)作為-種新的管理模式、業(yè)務(wù)營銷理念和信息技術(shù)前沿產(chǎn)品,是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的產(chǎn)物,早已引起銀行界管理層的關(guān)注,也是我們從事科技工作人員所研究的對象。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0219.htm


視點(diǎn):2003年之CRM展望

視點(diǎn):2003年之CRM展望

葉開 2003/02/28

  隨著國內(nèi)市場、客戶的逐漸成熟,國外廠商的逐漸進(jìn)入,各類組織、人士的推動,2003年將是CRM不斷變化的一年,包括產(chǎn)品、理念、市場和戰(zhàn)略。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0228.htm


2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢

2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢

CRCC首席專家 王廣宇 高級顧問 江鵬程 藍(lán)一 2003/02/26

  2003年中國市場上的CRM產(chǎn)品,將會體現(xiàn)決策支持和商務(wù)智能的需求意向,并更為充分地體現(xiàn)Internet 和電子商務(wù)對CRM的根本要求。這也是CRCC在《2003中國CRM產(chǎn)業(yè)年度研究報(bào)告》中,對未來一段時(shí)期內(nèi)CRM技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢的整體判斷和科學(xué)預(yù)測。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0222.htm


規(guī)劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM目標(biāo)收益的關(guān)鍵之路

規(guī)劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM目標(biāo)收益的關(guān)鍵之路

蘇明悅 2003/02/26

版權(quán)條款:

  本文屬諾維咨詢版權(quán)所有。未經(jīng)諾維咨詢授權(quán)許可,本資料獲取人員或單位不得擅自向任何非資料獲取人員、單位或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀、傳遞和復(fù)制。本資料中的內(nèi)容為管理方法介紹,諾維咨詢將不對由于資料獲取人員、單位對本資料中的內(nèi)容經(jīng)單方面理解、引申和擴(kuò)展后而造成的任何后果承擔(dān)任何責(zé)任。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.annovus.com/annovus03_0201.htm


消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的整合

消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的整合

李宗民、賈月娥 2003/02/28

一、問題的提出

  根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)狀,我們認(rèn)為我國企業(yè)信息化建設(shè)可以粗略的分為四個(gè)階段即--(1)文檔處理階段:只是進(jìn)行簡單的文件、檔案處理工作,如數(shù)據(jù)打印;(2)部門級軟件階段:針對各個(gè)部門具體業(yè)務(wù)的軟件,涉及到數(shù)據(jù)處理,如各種MIS系統(tǒng)等;(3)系統(tǒng)軟件階段:常表現(xiàn)為某種管理思想或營銷理念的載體,如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)和SCM(供應(yīng)鏈管理)等;(4)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合階段(EAI):是各應(yīng)用軟件的系統(tǒng)整合,把各個(gè)應(yīng)用軟件糅合為一個(gè)整體。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0227.htm


觀點(diǎn):從用戶的角度試析CRM的成熟度

觀點(diǎn):從用戶的角度試析CRM的成熟度

管政 2003/02/27

  編者按:CRM的成熟度應(yīng)該表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是從CRM軟件廠商和產(chǎn)品的角度來看,二是從CRM用戶的角度來看。那么,作為企業(yè)用戶,該如何衡量CRM的成熟度呢?本文將從用戶角度,從遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)、流程、信息、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)這八個(gè)方面,來建立CRM成熟度的模型。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0225.htm


袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功

袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功

2003/02/24

  在日益加劇的競爭壓力下,企業(yè)不可避免地要從以產(chǎn)品為中心的商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略,客戶關(guān)系管理日益得到了廣泛關(guān)注和應(yīng)用。然而根據(jù)國外媒體報(bào)道,80%的CRM實(shí)施都不能達(dá)到預(yù)期的效果。問題究竟出在哪里?又應(yīng)該如何解決呢?

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0214.htm


CRM成功實(shí)施ABC

CRM成功實(shí)施ABC

建苗 編譯 2003/02/27

  Gartner曾斷言,從企業(yè)用戶的角度考慮,到2006年50%以上的CRM項(xiàng)目會被認(rèn)為是失敗的。其實(shí)到目前為止已經(jīng)有不少用戶發(fā)現(xiàn),CRM項(xiàng)目的實(shí)施與自己的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。這些已投入大量資金但卻岌岌可危的CRM項(xiàng)目還有救嗎?打算實(shí)施CRM項(xiàng)目的用戶又該如何繞開CRM的陷阱?

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/02/crm0226.htm


CRM成功秘訣

CRM成功秘訣

作者:rason 時(shí)間:2003-02-25 16:51:35

  據(jù)有關(guān)報(bào)道,CRM項(xiàng)目的的失敗概率高達(dá)50%到80%,拿到中國來這個(gè)比例恐怕還要高。為了找出其中的原因,鄙人分析研究了的大量的成功和失敗案例,總結(jié)出以下幾條成功秘訣,供大家參考。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/bbs/2003/02/forum_bbs0201.htm


CRM:正人先正己

CRM:正人先正己

2003/02/25

  隨著國內(nèi)外眾多廠商及媒體的大力推廣,CRM的概念已經(jīng)漸為廣大客戶所認(rèn)知。但是,從概念到應(yīng)用,從起步到成熟,從投入到盈利,還有一段長路要去跋涉,對爭奪這一前景無限的市場的眾多CRM廠商而言,最根本的還是要把CRM的理論貫徹到自己的實(shí)踐之中,切實(shí)做到正人先正己。

......

 


PICMG技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)

PICMG技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)

——中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C與凌華科技集團(tuán)聯(lián)合舉辦

2003/02/28

親愛的用戶,您好!

  首先恭祝中國的凌華客戶羊年大吉!我們?yōu)榇朔钌涎蚰晷麓捍蠖Y--PICMG技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)(兩月一期,長年舉辦)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0227.htm


全球無線支付將快速增長

全球無線支付將快速增長

2003/02/24

  ARCGroup新公布的一份戰(zhàn)略報(bào)告表明,全球移動支付收入將以年增長率超過100%的速度飛速增長,到2005年將達(dá)到200億美元。增長將主要來自新的交易類型,如通過ATM機(jī)預(yù)付費(fèi)封頂服務(wù),或通過關(guān)聯(lián)賬戶預(yù)先付費(fèi)。虛擬支付將是下一代的移動支付手段,將應(yīng)用于在線遠(yuǎn)程購買各種數(shù)字內(nèi)容中。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0252.htm


微軟與Intrado聯(lián)手開發(fā)位置信息解決方案

微軟與Intrado聯(lián)手開發(fā)位置信息解決方案

2003/02/24

  近日,美國Intrado將與美國微軟的MapPoint業(yè)務(wù)部門,向無線通信運(yùn)營商提供位置信息解決方案。

  兩公司將面向企業(yè)及普通用戶,共同開發(fā)/推廣將地圖、路線向?qū)、其他位置信息與移動應(yīng)用統(tǒng)一起來的服務(wù)。通過兩公司提供的解決方案,無線通信運(yùn)營商可迅速、高效向用戶提供新型位置信息服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0202.htm


手機(jī)放號代理生金礦 香港潤迅分羹內(nèi)地電信業(yè)

手機(jī)放號代理生金礦 香港潤迅分羹內(nèi)地電信業(yè)

2003/02/25

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,香港潤迅和深圳潤迅的曖昧資產(chǎn)關(guān)系只是出于避開政策雷區(qū)的考慮,但是基于中國目前對電信增值業(yè)務(wù)的逐步放開,潤迅方面開始考慮將此種曖昧關(guān)系逐步明朗化。從此,香港潤迅對內(nèi)地電信的涉足由幕后逐步走到臺前。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0228.htm


NMS公司新型監(jiān)測應(yīng)用助力7號信令網(wǎng)絡(luò)智能化

NMS公司新型監(jiān)測應(yīng)用助力7號信令網(wǎng)絡(luò)智能化

——運(yùn)營商可提供新型服務(wù)以獲取更大收益

2003/02/25

富士通香港公司率先使用NMS監(jiān)測應(yīng)用為運(yùn)營商帶來顯著效益

  NMS國際通訊有限公司宣布,該公司目前正在為運(yùn)營商提供一種全新的SS7監(jiān)測應(yīng)用,用于收集以前尚未使用的信令信息,可帶來新型增值服務(wù)的基礎(chǔ)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms03_0202.htm


金鵬“藍(lán)鳥”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運(yùn)行

金鵬“藍(lán)鳥”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運(yùn)行

2003/02/24

  近日,金鵬“藍(lán)鳥”企業(yè)短信通系統(tǒng)在中國聯(lián)通廣東分公司進(jìn)行了試運(yùn)行,運(yùn)行情況良好并獲得了一致好評。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0254.htm


浙江電信聯(lián)合三商借節(jié)日期共推“家家e”業(yè)務(wù)

浙江電信聯(lián)合三商借節(jié)日期共推“家家e”業(yè)務(wù)

2003/02/24

  截至2月16日,浙江省家家e用戶數(shù)突破2萬大關(guān)。其中,2002年12月開始的“家庭e生活”促銷活動新發(fā)展用戶達(dá)17920戶。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0250.htm


下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)

下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)

雷震洲 2003/02/24

  編者按:未來通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向何方?下一代服務(wù)有哪些內(nèi)容?電信網(wǎng)將依靠哪些業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?這些問題是當(dāng)前通信業(yè)界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。近日,應(yīng)本報(bào)網(wǎng)絡(luò)趨勢研究院邀請,著名通信技術(shù)專家、原信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)研究院總工程師、本報(bào)高級顧問雷震洲先生為本報(bào)全體編輯、記者作了題為《下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)》的精彩報(bào)告。報(bào)告從全球視角,結(jié)合中國通信網(wǎng)實(shí)際,精辟地論述了通信網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展趨勢和熱門技術(shù),就下一代服務(wù)可能出現(xiàn)的新內(nèi)容、新增點(diǎn)進(jìn)行了全面預(yù)測,F(xiàn)將雷先生的報(bào)告摘要發(fā)表,希望能對廣大讀者學(xué)習(xí)研究未來網(wǎng)絡(luò)走勢提供幫助。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0222.htm


下一代網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)

下一代網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)

2003/02/24

  下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)具有極其豐富的內(nèi)涵,包含了電信網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層面的新技術(shù),并且融合了語音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù),是電信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與發(fā)展的趨勢!幷

  上海貝爾阿爾卡特堅(jiān)信新技術(shù)的魅力在于如何盡快提供適應(yīng)市場的新業(yè)務(wù)、如何幫助運(yùn)營商締造全新的商務(wù)模式,確,F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源增值并快速從未來網(wǎng)絡(luò)獲利是研創(chuàng)的根本。同時(shí),阿爾卡特的下一代網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在法國、智利、新加坡、捷克等國家進(jìn)行了成功的組網(wǎng)試驗(yàn)和商用運(yùn)營。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0203.htm


邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

2003/02/28

  當(dāng)前,寬帶需求和業(yè)務(wù)正在持續(xù)快速發(fā)展,電信運(yùn)營商面臨的棘手問題是,雖然IP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量仍在快速增長,然而占收入絕大部分的業(yè)務(wù)仍然是傳統(tǒng)的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。因此,運(yùn)營商需要更靈活的網(wǎng)絡(luò)平臺,以滿足當(dāng)前多層次、差異化的業(yè)務(wù)需求,并能夠支持按需的平滑擴(kuò)容、升級和演進(jìn)。在這方面,阿爾卡特7670RSP(路由交換平臺)有其自己的特點(diǎn)!幷

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0204.htm


“繼往開來”的全球NGN商用歷程

“繼往開來”的全球NGN商用歷程

常潔 2003/02/28

海外—NGN戰(zhàn)報(bào)

  萌芽

  在NGN網(wǎng)絡(luò)的試驗(yàn)和商用部署方面,國外的運(yùn)營商起步較早,單是北電網(wǎng)絡(luò)下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案Succession在全球的客戶目前就已經(jīng)超過30多家。早在1995年,互聯(lián)網(wǎng)愛好者就開始嘗試在公眾互聯(lián)網(wǎng)上傳話音,并取得成功。到1998年,一些新興運(yùn)營商意識到利用VoIP技術(shù)提供簡單的長途電話業(yè)務(wù)有利可圖,就建立起基于H.323的IP電話網(wǎng)絡(luò)爭奪低端長途電話業(yè)務(wù)的市場份額。所有這些雖然代表了下一代網(wǎng)絡(luò)理念的萌芽,但并不是真正的下一代網(wǎng)絡(luò)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0238.htm


ADSL/VDSL技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中

ADSL/VDSL技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中

2003/02/25

  為推動中國寬帶產(chǎn)品市場的規(guī)范化發(fā)展,日前,由信息產(chǎn)業(yè)部組織的中國《接入網(wǎng)技術(shù)要求-不對稱數(shù)字用戶線(ADSL)(修訂版)》和《接入網(wǎng)設(shè)備測試方法-甚高速數(shù)字用戶線(VDSL)》標(biāo)準(zhǔn)起草制訂工作已經(jīng)啟動,眾多產(chǎn)業(yè)界專家和廠商聯(lián)手推動寬帶技術(shù)的研究和應(yīng)用發(fā)展。這項(xiàng)研究由信息產(chǎn)業(yè)部科技司牽頭,由信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸所與業(yè)內(nèi)多個(gè)在寬帶接入領(lǐng)域?qū)嵙?qiáng)勁的廠商共同完成。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0264.htm


2003寬帶業(yè)務(wù)決戰(zhàn)三大亮點(diǎn)

2003寬帶業(yè)務(wù)決戰(zhàn)三大亮點(diǎn)

2003/02/24

  倫敦的市場調(diào)研公司Strategy Analytics公司近期發(fā)表報(bào)告,中國寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)2002年增長將近500%,2003年將增長654.7%。在全球?qū)拵袌鲆黄钤茟K霧之下,中國的寬帶市場始終保持著攀升發(fā)展的勢頭。面對利潤豐厚的國內(nèi)寬帶市場,相信2003年各大寬帶運(yùn)營商將在這里展開一場前所未有的搏殺。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0225.htm


全球?qū)拵袌鲇衫滢D(zhuǎn)熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現(xiàn)

全球?qū)拵袌鲇衫滢D(zhuǎn)熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現(xiàn)

2003/02/26

  溫馨浪漫的情人節(jié)余溫還沒散去,在國際電信市場上,互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營商則已雙雙攜手進(jìn)入了蜜月期。在順應(yīng)全球?qū)拵袌鲋饾u復(fù)蘇的趨勢下,電信業(yè)的發(fā)展也朝著融合的方向發(fā)展,新型電信產(chǎn)業(yè)鏈促寬帶發(fā)展指日可待。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0232.htm


Avaya躍居IP語音通信市場領(lǐng)先地位

Avaya躍居IP語音通信市場領(lǐng)先地位

2003/02/25

   全球領(lǐng)先的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日宣布,公司憑借其大幅增長的市場份額以及領(lǐng)先于競爭對手的高增長速度,已在IP語音通信(IP telephony)這個(gè)新興的技術(shù)市場占據(jù)領(lǐng)先地位。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_0204.htm


三菱即將推出IP移動電話 超長待機(jī)時(shí)間

三菱即將推出IP移動電話 超長待機(jī)時(shí)間

2003/02/25

  日本三菱電氣公司近日在一次私人聚會中公布了它稱之為“Mobile IP Talk”的移動IP電話的開發(fā)進(jìn)展情況,以顯示它的研發(fā)成果。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0260.htm


個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話比上年增收60%

個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話比上年增收60%

2003/02/24

  吉通公司自開辦IP電話業(yè)務(wù)以來,推出了品種多樣的個(gè)性化服務(wù),不僅給用戶提供了更多的選擇,也為自身爭取到了廣闊的市場,去年業(yè)務(wù)收入比上年增長近60%。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/02/voip0204.htm


亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)

亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)

2003/02/28

  寬帶網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展必然要帶來更多的業(yè)務(wù)模式,而目前各大運(yùn)營商提供的應(yīng)用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)及個(gè)人的需求,因此開拓全新、低成本的Internet多媒體通信業(yè)務(wù)成為電信行業(yè)的發(fā)展趨勢。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway03_0202.htm


IP電話與SAFE

IP電話與SAFE

——IP電話安全性分析

2003/02/26

設(shè)計(jì)原則

  SAFE IP電話首先必須提供IP電話服務(wù)。其次,一方面它必須盡可能多地包含傳統(tǒng)電話的特性,另一方面必須提高安全性。最后,它必須以SAFE安全體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)集成在一起,而且不能與現(xiàn)有功能相沖突。在決策過程中,應(yīng)該考慮以下設(shè)計(jì)目標(biāo)(按優(yōu)先順序排序):按照政策提高安全性和防止攻擊; 服務(wù)質(zhì)量; 可靠性、性能和可擴(kuò)展性; 用戶和設(shè)備(身份)認(rèn)證; 高可用性選項(xiàng)(某些設(shè)計(jì)); 安全管理。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/02/voip0207.htm


確定網(wǎng)絡(luò)VoIP應(yīng)用質(zhì)量

確定網(wǎng)絡(luò)VoIP應(yīng)用質(zhì)量

2003/02/26

  VoIP的語音質(zhì)量好得足以使用戶將企業(yè)語音通信托付給它了嗎?對于許多考慮融合語音和數(shù)據(jù)通信發(fā)展前景的人來說,這是不成功則失敗的問題。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/02/voip0205.htm


SIP缺陷使VoIP設(shè)備不安全

SIP缺陷使VoIP設(shè)備不安全

2003/02/26

  CERT協(xié)調(diào)中心上周表示,一些廠商的話路初始化協(xié)議(SIP)軟件中的一個(gè)小毛病可能會使支持SIP的設(shè)備——如IP電話、IP PBX和即時(shí)消息客戶軟件——易受DoS攻擊。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/02/voip0207.htm


支持普通話 Intel芯片組增強(qiáng)語音識別能力

支持普通話 Intel芯片組增強(qiáng)語音識別能力

2003/02/24

  多年來,英特爾進(jìn)行了廣泛的研究,希望能提高計(jì)算機(jī)語音識別的質(zhì)量和商用性。

  英特爾一直都在努力為該公司生產(chǎn)的基于x86和Xscale的微處理器產(chǎn)品開發(fā)出一種高級語音識別軟件平臺。在英特爾的中國實(shí)驗(yàn)室里,研究人員正在開發(fā)一種名為“分布式語音識別DSR”(distributed speech-recognition )的軟件技術(shù),這種技術(shù)能夠同時(shí)支持中、英文兩種語言——尤其在支持中國大陸普通話方面效果顯著。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0202.htm


聲軟科技語音網(wǎng)站系統(tǒng)3.0

聲軟科技語音網(wǎng)站系統(tǒng)3.0

——幫助企業(yè)建立自己的"語音門戶"網(wǎng)站

2003/02/25

  為了更好的為客戶提供服務(wù),現(xiàn)代企業(yè)一般都要建立自己的互聯(lián)網(wǎng)站,以便宣傳企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品以及提供在線售后服務(wù);由于上網(wǎng)客戶數(shù)量相對較少,其作用相對沒有得到充分利用。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0203.htm


“視訊中國計(jì)劃”關(guān)注華東市場

“視訊中國計(jì)劃”關(guān)注華東市場

2003/02/25

  “華東是全國最發(fā)達(dá)的地區(qū),對視頻通訊應(yīng)該有旺盛的需求,因此,我們將會把更多的資源投到華東!边@是美國視訊公司(VTEL)代表處、威泰視訊設(shè)備(中國)有限公司總經(jīng)理張海森日前在上海接受記者采訪時(shí)說的一番話。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0201.htm


寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案

寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案

——革新會議與協(xié)作效能

2003/02/26

  全球領(lǐng)先的互動語音、視頻、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)會議及協(xié)作方案供貨商寶利通公司(Polycom, Inc.)今天宣布推出一系列業(yè)界首創(chuàng)的方案,把旗下全線產(chǎn)品系列的效能全面革新。該等創(chuàng)新技術(shù)大大改進(jìn)現(xiàn)今方案的可用度、質(zhì)素、存取性能、管理性及互通效能,全面提升會議與協(xié)作技術(shù)的使用率。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0203.htm


評論:中國“無費(fèi)通話時(shí)代”即將到來

評論:中國“無費(fèi)通話時(shí)代”即將到來

2003/02/27

  從電話、手機(jī)到網(wǎng)絡(luò),每一次通訊技術(shù)革命的誕生都會給世界帶來無限的驚喜和期望。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)可視電話展現(xiàn)在世人眼中時(shí),人們會驚奇地發(fā)現(xiàn),原來溝通可以不需要話費(fèi),還能看到對方的影子。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0233.htm


多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化

多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化

張欣 2003/02/28

  如果對一個(gè)視訊終端系統(tǒng)提出以下要求:能夠輕松接入各種網(wǎng)絡(luò)、同時(shí)適用于H.323和H.320雙模式、可以提供實(shí)時(shí)交互圖像和聲音、高度可靠和穩(wěn)定……這套系統(tǒng)是不是一定體積很大并且需要多臺設(shè)備協(xié)同工作呢?

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0202.htm


雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準(zhǔn)備向企業(yè)收錢

雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準(zhǔn)備向企業(yè)收錢

2003/02/26

  波士頓消息:本周一,雅虎公司副總裁史蒂夫·波姆在今年的“即時(shí)通訊全球會議”聲稱,2003年將成為“即時(shí)通訊企業(yè)應(yīng)用年”。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0265.htm


愛立信將測試能互通不同無線即時(shí)消息平臺的軟件

愛立信將測試能互通不同無線即時(shí)消息平臺的軟件

2003/02/28

  2月26日,愛立信公司宣布,它將對能與其它提供商的系統(tǒng)進(jìn)行互操作的無線即時(shí)信息傳遞系統(tǒng)進(jìn)行測試。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/ericson/ericson03_0201.htm


微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003

微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003

2003/02/28

  微軟公司希望本周對其Greenwich實(shí)時(shí)通信技術(shù)進(jìn)行β測試,但微軟的女發(fā)言人沒有對Greenwich的β測試情況發(fā)表評論。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0204.htm


沖浪平臺為億郵系統(tǒng)再添新功能

沖浪平臺為億郵系統(tǒng)再添新功能

2003/02/28

  據(jù)來自沖浪平臺公司的消息,該公司自主研發(fā)的分布式電子郵件系統(tǒng)Xteam WebMail系統(tǒng)于近日完成了最新更新。更新后的Xteam WebMail系統(tǒng)對原有系統(tǒng)做了優(yōu)化,并增加了更為 全面的功能,使整個(gè)系統(tǒng)的性能得到了大幅的提升。沖浪平臺對每一款產(chǎn)品都是本著精益求精的態(tài)度,以期在不斷的更新中使自己的產(chǎn)品趨于完美。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0275.htm


電郵軟件新軍挑戰(zhàn)微軟 反垃圾省時(shí)是特色

電郵軟件新軍挑戰(zhàn)微軟 反垃圾省時(shí)是特色

2003/02/25

  盡管微軟公司的Outlook電子郵件軟件使得競爭對手的產(chǎn)品黯然失色,但這并不能阻止可能的對手如雨后春筍般地出現(xiàn)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/02/news0259.htm


ENUM是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)?

ENUM是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)?

方琳 阮闖 2003/02/26

  電話號碼是我們最熟悉的尋址工具,它可以讓我們在電話網(wǎng)上找到人、單位和地方。不管網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)展和融合,全世界十幾億部話機(jī)和12位的鍵盤依然存在,不太可能被取代和拋棄。只有設(shè)法更好地來使用它,讓它在因特網(wǎng)上也能發(fā)揮作用才切合實(shí)際。ENUM是往這一方向邁出的第一步。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0231.htm


VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案

VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案

2003/02/27

  VS 2000 集成網(wǎng)關(guān)交換系統(tǒng)--建立在 NMS開放式的可編程交換平臺

  ·不僅具有低成本效應(yīng)和前瞻性,而且還能隨著市場和客戶不斷推陳出新的需求,及時(shí)便利的升級此平臺 ;

  ·將CTI技術(shù)與豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起,對于無論是剛進(jìn)入電信行業(yè)或需要拓展已有的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的客戶,此產(chǎn)品都均適宜;

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.acc2000.com/acc200003_0201.htm


北京沃灃源進(jìn)一步完善代理產(chǎn)品線

北京沃灃源進(jìn)一步完善代理產(chǎn)品線

2003/02/28

   2003年伊始,北京沃灃源科技發(fā)展有限公司成功簽約為深圳東進(jìn)通訊技術(shù)有限公司全線產(chǎn)品的北方區(qū)代理商。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0202.htm


西門子集成IP通信新世界客戶大會隆重召開

西門子集成IP通信新世界客戶大會隆重召開

2003/02/24

  如何降低投資成本,降低運(yùn)營成本,提高生產(chǎn)力呢?這些問題的解決已是刻不容緩。全球越來越多的企業(yè)正在選擇與西門子合作,獲得了解決這些問題的成功方法。在2002年2月21日舉辦的主題為“集成IP通信新世界”大會上,中國的企業(yè)將分享與全球財(cái)富500強(qiáng)70%企業(yè)共同的成功之道。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0201.htm


匯卓科技與華東各地政府分享卓越電子政務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)

匯卓科技與華東各地政府分享卓越電子政務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)

2003/02/28

  由中國信息協(xié)會和江蘇省信息中心聯(lián)合主辦的“江蘇省社區(qū)信息化創(chuàng)新研討”大會于2003年2月20至21日成功在南京舉行,香港匯卓科技在本次大會中與政府社區(qū)的信息化負(fù)責(zé)人共同分享了其成功的政府Call Center和CRM的咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0201.htm


客戶互動,領(lǐng)先一步

客戶互動,領(lǐng)先一步

——"Winning at Customer Interaction Point"

2003/02/26

  "近幾年來,公司企業(yè)利用客戶服務(wù)中心作為銷售和服務(wù)客戶的有效工具已大受歡迎。根據(jù)Gartner Group的調(diào)查顯示,超過70%的商業(yè)交易是利用電話來完成的。這使得電話成為企業(yè)和客戶接觸的最主要的方式,也使得電話中心的地位在企業(yè)爭生存的競爭前提下,更顯得異常重要!

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/resource/columns/libaomin/libaomin02.htm


服務(wù)營銷系列之一--產(chǎn)品推薦技巧

服務(wù)營銷系列之一--產(chǎn)品推薦技巧

裴曉麗 2003/02/27

  在營銷界有這樣的一句話"銷售就是服務(wù)",在服務(wù)中有很大的借鑒意義。在提供客戶服務(wù)的過程中,技巧性的融合服務(wù)或產(chǎn)品的銷售。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/02/forum03_0234.htm


深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠聘

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年02月24日

有效期:30天

  深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司,簡稱東進(jìn)技術(shù),是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),國內(nèi)最早專業(yè)從事計(jì)算機(jī)電話集成(Computer Telephony Integration,簡稱CTI)基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè),及該領(lǐng)域技術(shù)和市場的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。

----------------------------------------------------------------------------

平面及網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員一名(1人)

要求:

美術(shù)、設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

有深厚美術(shù)功底和創(chuàng)新能力;

從事專業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),30歲以下;

精通Dreamweaver等各種設(shè)計(jì)工具、FLASH制作;

熟練使用Photoshop, Coredraw, Autocad, 3DMAX等相關(guān)美術(shù)設(shè)計(jì)常用軟件;

較強(qiáng)的人際溝通及適應(yīng)能力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神;

請?jiān)诤啔v中附上個(gè)人作品;面試時(shí)需攜帶個(gè)人作品。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/02/jobs0209.htm


北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年02月28日

有效期:30天

----------------------------------------------------------------------------

  北京拓敏信息技術(shù)有限公司是語音服務(wù)器、傳真服務(wù)器、統(tǒng)一消息解決方案的主要供應(yīng)商。拓敏賦予人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便地溝通商務(wù)信息并且控制信息的能力。

  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的通訊發(fā)展趨勢必將是各種媒體(Fax、Email、Voice.)的大幅整合,web和多媒體功能更加強(qiáng)大,應(yīng)用更廣泛,成本更低,管理更便捷高效。拓敏將最前沿的技術(shù)和長年的積累凝結(jié)在語音服務(wù)器(VMS-100)、傳真服務(wù)器(TraFax Server)和統(tǒng)一消息服務(wù)器上,其高穩(wěn)定性、高性價(jià)比和開放的接口在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。

  拓敏擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才、成熟的市場渠道、良好的企業(yè)聲譽(yù),目前在全國范圍內(nèi)擁有核心合作伙伴代理30余家,通過代理商、系統(tǒng)集成商及其他合作伙伴向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出眾的服務(wù)。

  目前,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展需求,我們迫切希望有識之士加入我們成長的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共進(jìn)。熱切期待您的加盟!

----------------------------------------------------------------------------

招聘職位如下:

工作地點(diǎn):北京市

市場部 3人

主要工作內(nèi)容及職責(zé)

TraFax Server業(yè)務(wù)推廣

聘用人員條件

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷

2、市場營銷或計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

3、兩年以上IT銷售經(jīng)驗(yàn),思維敏捷,具商務(wù)洽談能力

4、具一定的市場分析、策劃經(jīng)驗(yàn),

5、勇于面對挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng),能夠獨(dú)立承擔(dān)市場開發(fā)工作

6、有負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)開發(fā)推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7、具有一定的英語水平,英文聽說讀寫能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮

其他要求

1、性格開朗,形象氣質(zhì)佳

2、表達(dá)能力強(qiáng)

3、能吃苦耐勞

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/02/jobs0210.htm


轉(zhuǎn)讓模擬MUSIC錄音卡一塊

公司名稱  深圳某公司

合作內(nèi)容  轉(zhuǎn)讓模擬MUSIC錄音卡一塊

  轉(zhuǎn)讓模擬MUSIC錄音卡一塊

刊登日期 2003年02月24日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co720.htm


出售系列Dialogic板卡

公司名稱  廣州市博通科技有限公司

合作內(nèi)容  出售系列Dialogic板卡

  本公司出售系列Dialogic板卡,D/300, D/600, MSI, PCCS6, VFX,GammLink CP,DCB,價(jià)格公道,D/300僅需16000元左右。

  公司化運(yùn)作,信譽(yù)保證。售后服務(wù)良好,包裝完好,有包修。歡迎來

刊登日期 2003年02月24日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co721.htm


呼叫中心合作項(xiàng)目

公司名稱  上海訊泰公司

合作內(nèi)容  呼叫中心合作項(xiàng)目

  我公司已經(jīng)成功開發(fā)了板卡呼叫中心,IP呼叫中心,并有成功案例。現(xiàn)在欲尋求合作伙伴,以O(shè)EM或者轉(zhuǎn)讓的方式進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目合作,有意者,請來電,來郵件咨詢。

刊登日期 2003年02月24日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co722.htm


為您提供量身訂制的高性價(jià)比客服中心

公司名稱  建業(yè)科技

合作內(nèi)容  為您提供量身訂制的高性價(jià)比客服中心

  我公司現(xiàn)提供10萬元附近的呼叫中心,能夠提供IVR,VRS和ICC的功能,如果您的企業(yè)或客戶有類似的需求,請與我聯(lián)系。

我公司竭誠為您服務(wù)。

刊登日期 2003年02月24日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co723.htm


提供錄音系統(tǒng)

公司名稱  北京紐曼偉業(yè)科技有限公

合作內(nèi)容  提供錄音系統(tǒng)

  多種錄音系統(tǒng),底價(jià)位,高品質(zhì)

刊登日期 2003年02月26日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co726.htm


通用電話語音平臺系統(tǒng)

公司名稱  廣州冠谷計(jì)算機(jī)公司

合作內(nèi)容  通用電話語音平臺系統(tǒng)

系統(tǒng)簡介

  通用電話語音平臺系統(tǒng)采用CTI(Computer Telephony Integration)技術(shù)開發(fā)的一種自定義流程的電話語音系統(tǒng)。用戶無須編任何程序,不須熟悉語音傳真技術(shù),免讀幾個(gè)月API,即可在平臺上快速架構(gòu)出大部分的多線電話語音傳真應(yīng)用。當(dāng)您架構(gòu)好各語音元件的功能和相互關(guān)系后,會自動顯示樹狀結(jié)構(gòu)圖,極容易增加或修改其功能。用戶還可以對每一條線路設(shè)置不同的流程,這樣就可以在一塊語音卡上構(gòu)筑多個(gè)系統(tǒng),降低投資、提高設(shè)備的利用率。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co724.htm


提供全面數(shù)字電話錄音硬件方案

公司名稱  BUY-CTI

合作內(nèi)容  提供全面數(shù)字電話錄音硬件方案

  提供全面數(shù)字電話錄音硬件方案,包括各種品牌交換機(jī)的數(shù)字分機(jī)、中繼線等的錄音,是目前理想的硬件解決方案。

刊登日期 2003年02月26日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co725.htm


投訴舉報(bào)熱線,報(bào)警系統(tǒng),錄音,語音系統(tǒng)

公司名稱  北京賽普智達(dá)科技有限公司

合作內(nèi)容  投訴舉報(bào)熱線,報(bào)警系統(tǒng),錄音,語音系統(tǒng)

  本公司已完成多個(gè)投訴舉報(bào)熱線,報(bào)警系統(tǒng)的項(xiàng)目。

  可提供現(xiàn)成的解決方案和低廉的價(jià)格。

  本公司經(jīng)營數(shù)字錄音系統(tǒng)和語音系統(tǒng),底價(jià)位,高品質(zhì)。

刊登日期 2003年02月27日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co728.htm


尋求大陸地區(qū)經(jīng)銷合作伙伴

公司名稱  MULTISUNS (中國)科技有限公司

合作內(nèi)容  尋求大陸地區(qū)經(jīng)銷合作伙伴

雷達(dá)尋向會議管理系統(tǒng)

· 雷達(dá)尋向會議電話

· 可抽取式專利會議錄音卡

· PC會議資料庫管理系統(tǒng)

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co727.htm


AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理

公司名稱  北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容  AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理

  AnyTouch——智能信息交互平臺是北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司在多年的理論研究與實(shí)際應(yīng)用開發(fā)過程中推出的新一代CTI軟件產(chǎn)品。它采用成熟的CTI技術(shù)與先進(jìn)的電子商務(wù)理念相結(jié)合,以企業(yè)客戶關(guān)系管理CRM為最終目標(biāo),支持豐富的多種接入方式(電話、傳真、Email、短消息、Internet等)、靈活的服務(wù)手段(自動語音應(yīng)答、自動傳真應(yīng)答、主動服務(wù)、人工座席服務(wù)等),真正實(shí)現(xiàn)多種接入請求、統(tǒng)一排隊(duì)處理,方便實(shí)現(xiàn)板卡接入平滑升級到交換機(jī)接入,保護(hù)用戶投資。另外,AnyTouch平臺提供強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控、管理工具和業(yè)務(wù)開發(fā)包,為集成商、軟件開發(fā)商提供一條快速生成各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的便捷之路。

......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/02/co729.htm

CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱