亚洲综合伊人,成人欧美一区二区三区视频不卡,欧美日韩在线高清,日韩国产午夜一区二区三区,大胆美女艺术,一级毛片毛片**毛片毛片,你瞅啥图片

2007中國(guó)呼叫中心中間件調(diào)研問(wèn)卷

2007/08/22

說(shuō)明：

　　2007呼叫中心中間件應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)將于2007年11月29日在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店召開(kāi)。本次會(huì)議的主題為"當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)"，作為本次會(huì)議活動(dòng)的一部分，《2007中國(guó)呼叫中心中間件調(diào)研》的調(diào)研結(jié)果將在本次會(huì)上公布。

　　凡填寫(xiě)本調(diào)研問(wèn)卷者，均獲邀參加2007呼叫中心中間件應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)，并有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/survey/2007/survey_ctmw2007.htm

中國(guó)電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心成功舉辦保險(xiǎn)熱線咨詢(xún)活動(dòng)

2007/08/22

　　2007年6月23日下午，由中國(guó)電信廣東公司和廣東保險(xiǎn)監(jiān)督管理局合作舉辦的4008991288廣東保險(xiǎn)業(yè)電話咨詢(xún)熱線活動(dòng)在中國(guó)電信廣州分公司客戶服務(wù)中心舉行。省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等保險(xiǎn)監(jiān)管行業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)，廣東省內(nèi)39家保險(xiǎn)公司的44位總經(jīng)理親自接聽(tīng)市民的咨詢(xún)或投訴，其他保險(xiǎn)資深專(zhuān)家接受市民保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。兩小時(shí)的熱線活動(dòng)成功接通1122個(gè)電話，并當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)856個(gè)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_08/www.gztelecom.com/gztelecom07_0801.htm

新華保險(xiǎn)采用思科統(tǒng)一通信升級(jí)電話中心

2007/08/22

　　思科統(tǒng)一通信意味著靈活、開(kāi)放和對(duì)未來(lái)通信方式的全面支持。在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)和企業(yè)走向集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的背景下，全國(guó)電話中心的再次升級(jí)為新華保險(xiǎn)的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco07_0808.htm

中國(guó)電信號(hào)碼百事通將全國(guó)聯(lián)網(wǎng) 未來(lái)可異地查詢(xún)

2007/08/20

　　8月19日消息，針對(duì)中國(guó)電信近日成立號(hào)百信息服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'號(hào)百公司')，中國(guó)電信相關(guān)人士進(jìn)一步透露內(nèi)情：號(hào)碼百事通將全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，由原來(lái)以以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐓^(qū)域提供信息服務(wù)，把號(hào)碼百事通打造成全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08128.htm

華呼中間件助力湖南永州市公安局實(shí)現(xiàn)三警合一

2007/08/20

　　為適應(yīng)當(dāng)今國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、政府工作對(duì)公安110、122、119三警合一接處警服務(wù)的要求，打擊高科技犯罪，提高對(duì)社會(huì)提供救助服務(wù)的水平，提高公安系統(tǒng)指揮作戰(zhàn)能力，依據(jù)公安部"金盾工程"總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，湖南永州市公安局最終決定采用Siemens4000系列交換機(jī)配備華呼CTI Link中間件建立為廣大市民集中受理醫(yī)療急救、火警、交通事故、報(bào)警求助服務(wù)。該系統(tǒng)的正式投入運(yùn)行真正實(shí)現(xiàn)了110、122、119"三警合一"接處警平臺(tái)新局面，有效地解決了線路擁擠占線等問(wèn)題。大大提高了城市的應(yīng)急反應(yīng)能力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall07_0801.htm

南京電信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)贏得ICT大單

李小寧 2007/08/20

　　近日，江蘇南京電信收到了南京證券公司關(guān)于電話自動(dòng)委托及人工座席服務(wù)外包項(xiàng)目的中標(biāo)通知書(shū)，標(biāo)志著南京電信在ICT業(yè)務(wù)發(fā)展中的又有重大突破。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08134.htm

杭州東部軟件園采用eQueue呼叫中心解決方案

2007/08/21

　　益昂通訊公司 (eOn Communications) 今天宣布，位于中國(guó)浙江省省會(huì)杭州的杭州東部軟件園有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"東部軟件園")已經(jīng)選擇了益昂的 eQueue 呼叫中心解決方案。eQueue 將作為東部軟件園為位于浙江省的新興高科技企業(yè)提供電話中心外包服務(wù)新型組合的支持技術(shù)。浙江省是中國(guó)發(fā)展最迅速的高科技經(jīng)濟(jì)之鄉(xiāng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications07_0801.htm

天平汽車(chē)保險(xiǎn)選用AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

2007/08/24

　　2007年8月15日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已經(jīng)順利完成了天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"天平汽車(chē)保險(xiǎn)"）客服中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)建。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_0802.htm

展望商業(yè)機(jī)構(gòu)呼叫中心解決方案

2007/08/24

1. 前言

　　隨著商業(yè)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)操作的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)載體、營(yíng)銷(xiāo)手段也層出不窮，但對(duì)于商家面向客戶而言，所有的營(yíng)銷(xiāo)模式與營(yíng)銷(xiāo)載體都是圍繞著更好的為客戶服務(wù)為中心的，也是贏得客戶信任和忠誠(chéng)最為重要的，因此，樹(shù)立一個(gè)服務(wù)品牌形象是必不可少的。商業(yè)機(jī)構(gòu)建立呼叫中心是個(gè)有效的解決辦法，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以幫助商家有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0804.htm

西安電子商務(wù)局 11185客服中心開(kāi)展機(jī)票電話營(yíng)銷(xiāo)

2007/08/22

　　"您好，恭喜您被復(fù)旦大學(xué)錄取，錄取通知書(shū)收到了吧？我們推出暑期學(xué)生機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您需要這項(xiàng)服務(wù)嗎？" 7月 30日下午，西安電子商務(wù)局 11185客服中心，話務(wù)員根據(jù)由投遞員提供的聯(lián)系電話向高考錄取新生夏某開(kāi)展機(jī)票電話營(yíng)銷(xiāo)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08150.htm

寧波市81890企業(yè)服務(wù)平臺(tái)昨日正式開(kāi)通

2007/08/20

　　政府與企業(yè)缺乏溝通與交流的平臺(tái)、市場(chǎng)配置信息誠(chéng)信度難以保證的難題，將在寧波市終結(jié)。昨天，81890六周歲生日當(dāng)天，開(kāi)通了一項(xiàng)特別服務(wù)：專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08135.htm

Acer再選華鐵4007呼叫中心平臺(tái) 服務(wù)體系再升級(jí)

2007/08/22

　　經(jīng)過(guò)2年的成功而又愉快的合作，Acer繼開(kāi)通熱線95105985后近期又開(kāi)通了第二條服務(wù)熱線4007795985。Acer再次選擇與華鐵廣通合作，選擇華鐵廣通4007呼叫中心平臺(tái)作為Acer對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的客服支撐平臺(tái)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0802.htm

上海大眾調(diào)度中心規(guī)模居國(guó)內(nèi)前茅

2007/08/20

　　8月16日電 筆者昨天獲悉，上海大眾調(diào)度中心將成為特奧會(huì)配套供車(chē)服務(wù)的指揮中心，其已研發(fā)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)異地指揮和調(diào)度，供車(chē)保障能力大為提升�！�

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08129.htm

抗"圣帕" 榕電力呼叫話務(wù)量創(chuàng)新高

潘劍冰　林夢(mèng)婕 2007/08/21

　　截至到8月18日零時(shí)，福州95598呼叫中心的總話務(wù)量達(dá)到14174個(gè)，人工接聽(tīng)數(shù)6473個(gè)，18日的日話務(wù)總量和日人工接聽(tīng)總量均創(chuàng)今年最高，同時(shí)也為全省最高。雖然話務(wù)量在節(jié)節(jié)攀升，但95598呼叫中心在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)帶班和統(tǒng)一統(tǒng)籌安排下顯得井然有序：后勤保障組全力保障一線接線人員的所需工作餐、飲水、潤(rùn)喉片等，缺啥補(bǔ)啥；人員保障組合理安排一線接線人員的輪換，有效的提高接線人員的效率；信息管理組定時(shí)統(tǒng)計(jì)呼叫系統(tǒng)的各類(lèi)報(bào)表，保證與局新聞中心的信息暢通；系統(tǒng)維護(hù)組實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)排除系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08141.htm

南寧"12355"成為青少年"連心橋"

嚴(yán)俏 廖慶凌 2007/08/21

　　近日，共青團(tuán)南寧市委正式將南寧市青少年維權(quán)中心、"12355"青少年維權(quán)和心理咨詢(xún)服務(wù)熱線、青少年維權(quán)崗等功能合并，成立"12355"青少年服務(wù)臺(tái)。"12355"青少年維權(quán)和心理咨詢(xún)服務(wù)熱線自2005年11月開(kāi)通以來(lái)，不斷整合社會(huì)資源，積極延伸熱線服務(wù)，至今已為1000余名青少年和家長(zhǎng)提供了咨詢(xún)服務(wù)，幫助400多名青少年維權(quán)或解決了心理問(wèn)題，成為了首府青少年排憂解難的"開(kāi)心鎖"和"連心橋"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08144.htm

杭州96345市民服務(wù)呼叫中心可咨詢(xún)城管問(wèn)題

夏淳 2007/08/24

　　從即日起，96345市民服務(wù)呼叫中心將杭州市城管執(zhí)法局的咨詢(xún)熱線容納進(jìn)來(lái)，并接受廣大市民的詢(xún)問(wèn)投訴。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08177.htm

大連市電話召車(chē)制度明年全面推廣

2007/08/23

　　記者近日在市交通局對(duì)代表和委員的答復(fù)中獲悉，從去年下半年開(kāi)始，市交通局已與有關(guān)部門(mén)一起，研究在出租汽車(chē)行業(yè)推廣、使用GPS，實(shí)行出租車(chē)電召服務(wù)，建立現(xiàn)代化叫車(chē)制度，以滿足中外賓客的乘車(chē)需求。今年先期推出500臺(tái)出租車(chē)實(shí)行電召服務(wù)，明年將全面推廣。同時(shí)我市將在出租車(chē)上全面推廣使用可刷"明珠卡"的"出租車(chē)終端服務(wù)器"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08164.htm

客戶關(guān)系管理不等于CRM

丁興良 2007/08/21

　　在全世界掀起了CRM軟件熱潮時(shí)，我們竟然發(fā)現(xiàn)企業(yè)上馬的CRM效果不明顯，于是人們有開(kāi)始對(duì)此開(kāi)始懷疑，至少是陷入了沉思;人們心里在問(wèn)自己，為什么，為什么效果與心理的期望值不一樣?為什么CRM的作用僅僅比EXCEL的功能好一點(diǎn)點(diǎn)?為什么我的客戶照樣在流失呢?為什么老客戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低呢?大家都在說(shuō)，客戶資源是一個(gè)企業(yè)生存的根本，然而我的客戶為什么不能形成強(qiáng)大的資源呢?

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/08/crm0819.htm

零售業(yè)CRM尋求突破點(diǎn)

智能CRM--基于SOA的架構(gòu)

林菁 2007/08/23

　　形形色色的卡券系統(tǒng)打著CRM的招牌，曾經(jīng)甚囂塵上地啟動(dòng)并席卷了零售行業(yè)的CRM市場(chǎng)。當(dāng)塵埃落定，卡券系統(tǒng)無(wú)助于"客戶營(yíng)銷(xiāo)"的局限性顯露出來(lái)之后，行業(yè)內(nèi)對(duì)"CRM究竟是什么？"重新進(jìn)行了更為深刻的反思和探索！

　　CRM只是一套軟件嗎？對(duì)CRM的認(rèn)知與應(yīng)用亟待突破。

CRM期待第三層次的認(rèn)知

為什么要上智能CRM

來(lái)自標(biāo)桿企業(yè)的啟示

智能CRM--基于SOA的架構(gòu) 　　

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/08/crm0809.htm

黑莓接入CRM等企業(yè)應(yīng)用

Elena Malykhina 2007/08/23

　　市場(chǎng)領(lǐng)先的黑莓（BlackBerry）PDA生產(chǎn)商RIM公司（Reseach In Motion LTD.）最近遇到了不少麻煩。公司不久前遭到了NTP公司和Eatoni生物工程公司（Eatoni Ergonomics Inc.）的專(zhuān)利訴訟，同時(shí)還面臨著諾基亞公司（Nokia）等企業(yè)的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)。這些公司憑借著新的無(wú)線設(shè)備和軟件服務(wù)，正在向無(wú)線電子郵件設(shè)備和軟件服務(wù)市場(chǎng)滲透。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08169.htm

用2.0的方式拯救客戶關(guān)系管理

2007/08/24

　　客戶關(guān)系管理正在向兩個(gè)方向發(fā)展--CRM（客戶關(guān)系管理）的衰落，和CMR（客戶管理關(guān)系）的興起。

　　在國(guó)外，傳統(tǒng)方式的CRM實(shí)施成功率只有30%左右，換句話說(shuō)就是有70%的傳統(tǒng)CRM項(xiàng)目都是不成功的，造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，有實(shí)施成本問(wèn)題，有企業(yè)內(nèi)部分工合作問(wèn)題；而在中國(guó)，數(shù)據(jù)質(zhì)量走向兩個(gè)極端，如果你問(wèn)一個(gè)從事數(shù)據(jù)管理工作的人員，他會(huì)告訴你，雖然可以相對(duì)容易的搞到客戶信息，但另一方面，要得到真實(shí)的數(shù)據(jù)有多困難，人們的變化有多頻繁，不管是經(jīng)濟(jì)的原因，地理遷移，還是人口數(shù)量的變化……

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/08/crm0825.htm

SaaS模式換湯不換藥 正在重蹈ASP覆轍

2007/08/21

　　近來(lái)，SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))風(fēng)生水起，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)都在跳動(dòng)，許多IT廠商已經(jīng)展開(kāi)新一輪"圈地運(yùn)動(dòng)"。這讓筆者想起了前幾年曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的ASP。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/08/crm0820.htm

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施的最后關(guān)口

2007/08/24

　　剛進(jìn)8月，張亞舟的心就如同在深圳35度的氣溫中煎熬：技術(shù)部開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在實(shí)施的過(guò)程中舉步維艱，看著公司下達(dá)的實(shí)施進(jìn)度表，張亞舟不禁慨嘆，"系統(tǒng)實(shí)施，我該如何走下去？"

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/08/crm0824.htm

TCL簽約星際網(wǎng)絡(luò)，共建一流的客戶服務(wù)信息平臺(tái)

2007/08/24

　　近日，TCL集團(tuán)正式選定星際網(wǎng)絡(luò)為其提供客戶服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案的戰(zhàn)略合作伙伴，共建一流的全國(guó)客戶服務(wù)信息平臺(tái)。星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)再次獲得高端企業(yè)的青睞!

　　TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，26年來(lái)，TCL發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，連續(xù)12年以年均42.65%的速度增長(zhǎng)，是中國(guó)增長(zhǎng)最快的制造企業(yè)之一。目前TCL集團(tuán)的彩電、手機(jī)、電話機(jī)、個(gè)人電腦等產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　在企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，TCL對(duì)客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的效率、品質(zhì)十分關(guān)注，對(duì)相應(yīng)管理系統(tǒng)的要求十分嚴(yán)格。對(duì)國(guó)內(nèi)外知名軟件供應(yīng)商細(xì)致考察和嚴(yán)格評(píng)估，歷時(shí)近一年的項(xiàng)目選型，最終選擇了以先進(jìn)的客戶營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理平臺(tái)、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施以及極高項(xiàng)目成功率的高端企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)提供商--星際網(wǎng)絡(luò)。星際網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)CRM系統(tǒng)快速處理上億客戶的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)大容量數(shù)據(jù)的能力也獲得了客戶的贊許。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/ebanswer/ebanswer07_0801.htm

新安人才網(wǎng)簽約TurboCRM 全面加強(qiáng)會(huì)員管理

2007/08/21

　　近日，TurboCRM公司與安徽新安人才網(wǎng)簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　新安人才網(wǎng)是安徽省目前規(guī)模最大、專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)的人力資源網(wǎng)站，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、代理招聘、獵頭服務(wù)、媒體廣告及教育培訓(xùn)等。新安人才網(wǎng)致力于向社會(huì)提供求職、招聘、培訓(xùn)、HRM等專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)。網(wǎng)站以精湛的技術(shù)，完備的服務(wù)，引領(lǐng)安徽人力資源管理向網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展，幫助企業(yè)獲得最佳人力資源配置，提供人力資源開(kāi)發(fā)的解決方案，促進(jìn)人才就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0805.htm

中人網(wǎng)實(shí)施北京商能MrCRM&呼叫中心平臺(tái)

2007/08/21

一、項(xiàng)目背景

　　中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)www.ChinaHRD.net（簡(jiǎn)稱(chēng)中人網(wǎng)）是目前中國(guó)排名第一的人力資源類(lèi)網(wǎng)站，也是目前國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)的人力資源社區(qū)。www.ChinaHRD.net全球網(wǎng)站排名（根據(jù)Alexa 3個(gè)月平均排名統(tǒng)計(jì)數(shù)字）1300，網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊量日均5萬(wàn)人/次，IP日均14萬(wàn)，Page View日均220萬(wàn)，Hit日均900萬(wàn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_0802.htm

MetaCRM簽約上海旗勝電器，構(gòu)筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)

2007/08/21

　　日前，MetaCRM上海分公司與上海旗勝電器簽訂了協(xié)議，為客戶提供CRM軟件的咨詢(xún)、實(shí)施與服務(wù)，全面構(gòu)筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)。

　　上海旗勝電器有限公司是一個(gè)多年從事音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)的企業(yè)，是集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)廠商。 公司在上海、北京、南京、杭州、合肥等地設(shè)有辦事處，產(chǎn)品銷(xiāo)售遍及大半個(gè)中國(guó)，部分產(chǎn)品已進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0804.htm

兩個(gè)3億美元的VoIP項(xiàng)目

2007/08/20

　　如果問(wèn)在目前的網(wǎng)絡(luò)中哪種技術(shù)最具有"革命"性，VoIP肯定能成為候選，因?yàn)樗鼘⑷〈�的是我們非常熟悉并�?yīng)用了很多年的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)。更重要的是，具有"革命"精神的VoIP來(lái)勢(shì)洶洶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。在Google中用"VoIP部署"關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果顯示有131000項(xiàng)符合搜索條件。有關(guān)VoIP的項(xiàng)目也成為熱點(diǎn)，其中，兩個(gè)3億美元的VoIP項(xiàng)目更是熱點(diǎn)中的焦點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0829.htm

IP-PBX市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)：思科緊逼Avaya

2007/08/21

　　思科和Avaya公司一直在為爭(zhēng)奪全球IP-PBX提供商的頭把交椅相互斗爭(zhēng)。Info Pro公司最近的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告指出，在過(guò)去的六個(gè)月里面，IP-PBX產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售額增加了15％。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08140.htm

百得集團(tuán)將在全球部署Avaya 智能通信方案

為期三年的協(xié)議包含搭建 IP通信系統(tǒng)以及部署統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用

2007/08/24

　　2007年8月23日- 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所代碼:AV）今天宣布：財(cái)富500企業(yè)之一百得集團(tuán)（Black & Decker）將在全球部署Avaya 智能通信來(lái)提升企業(yè)的通信能力。Avaya 將幫助百得集團(tuán)建立一個(gè)基于 IP 語(yǔ)音通信技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全球近200個(gè)地點(diǎn)，滿足這些地區(qū)各種不同的需求。新系統(tǒng)將幫助公司提高生產(chǎn)力和客戶服務(wù)水平，控制成本，并且開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0805.htm

Avaya擴(kuò)大全球企業(yè)級(jí)IP通信市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

同時(shí)在全球企業(yè)級(jí)話音通信市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位

2007/08/21

　　北京，2007年8月21日 - 根據(jù)業(yè)界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查公司Synergy Research Group最近公布的"2007年第二季度企業(yè)級(jí)話音通信市場(chǎng)份額報(bào)告"，隨著越來(lái)越多的企業(yè)在話音通信網(wǎng)絡(luò)中采用IP通信技術(shù)，Avaya公司（紐約證券交易所代碼：AV）繼續(xù)保持并進(jìn)一步增強(qiáng)了在全球企業(yè)級(jí)IP通信市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。Avaya是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0804.htm

智能通信VoIP系統(tǒng)每年為格蘭仕節(jié)約300萬(wàn)元

2007/08/23

　　格蘭仕是中國(guó)最大的家電品牌之一，分支機(jī)構(gòu)遍布中國(guó)和全球很多地區(qū)，日常召開(kāi)跨區(qū)域的會(huì)議成本很高。格蘭仕公司為解決這一難題，采用了視頻會(huì)議系統(tǒng)搭配 VoIP技術(shù)的解決方案，公司所有內(nèi)部通話都是通過(guò)VoIP進(jìn)行。這樣一來(lái)，所有的內(nèi)部通話都不再需要任何費(fèi)用。采用新的方案后，總部和分支機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)溝通市場(chǎng)情況，以便及時(shí)集中討論和決策，最直接的效果是節(jié)省了大量往返的差旅費(fèi)。格蘭仕IT經(jīng)理尤勇表示，新系統(tǒng)每年能為格蘭仕公司節(jié)約超過(guò)300萬(wàn)元，僅話費(fèi)就節(jié)省了原先的40%。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0833.htm

蓬江區(qū)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)展 成功應(yīng)用VOIP電話

2007/08/22

　　近日，蓬江區(qū)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)研發(fā)又獲新進(jìn)展，通過(guò)VOIP電話技術(shù)的成功應(yīng)用，初步實(shí)現(xiàn)了通過(guò)辦公系統(tǒng)撥打網(wǎng)絡(luò)電話的功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0831.htm

捷思銳科技大型企業(yè)語(yǔ)音系統(tǒng)解決方案

2007/08/20

　　一些大型企業(yè)為了解決企業(yè)內(nèi)部的語(yǔ)音問(wèn)題，常常通過(guò)采用昂貴的程控電話交換機(jī)、路由器和租用專(zhuān)用線路把企業(yè)總部與各個(gè)分支機(jī)構(gòu)連接起來(lái)，組成企業(yè)內(nèi)部的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而節(jié)省大量通話費(fèi)用并提高企業(yè)產(chǎn)值；但組建這樣復(fù)雜的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)需要大量資金和維護(hù)工作。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_02/www.antasystems.com.cn/zed-307_0802.htm

塔迪蘭電信推出新一代的NGN產(chǎn)品Coral IPx Office

2007/08/21

　　2007年8月20日--想提高辦公效率并節(jié)省辦公費(fèi)用嗎？SOHO族有了新的選擇。領(lǐng)先全球的專(zhuān)用電話通信系統(tǒng)供應(yīng)商塔迪蘭電信宣布，推出面向中國(guó)企業(yè)通信交換機(jī)市場(chǎng)最新一代的NGN產(chǎn)品Coral IPx Office ----綜合接入設(shè)備（IAD）。IPx Office是塔迪蘭新一代的NGN產(chǎn)品，完美地將語(yǔ)言處理及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換融為一體，為企業(yè)通信尤其是中小型企業(yè)（小于336用戶）提供了最便捷、靈活的通信方式，保證企業(yè)通信的高效暢通。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08137.htm

固網(wǎng)NGN分布演進(jìn)實(shí)現(xiàn)與IMS網(wǎng)絡(luò)融合

劉文斌 2007/08/21

　　固網(wǎng)NGN網(wǎng)絡(luò)從技術(shù)上尚不具備直接向IMS網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的條件，不過(guò)可以通過(guò)"分布演進(jìn)"的方式，逐步實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)NGN與IMS網(wǎng)絡(luò)的融合。

　　IMS由控制多媒體會(huì)話的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體組成，在UMTS中IMS是提供IP多媒體服務(wù)的核心。在3GPPR5中，IMS是UMTS核心網(wǎng)絡(luò)中提供端到端多媒體業(yè)務(wù)和集群多媒體業(yè)務(wù)的中心。在3GPP的R6中，IMS已經(jīng)被定義為支持所有IP接入網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)核心網(wǎng)，可以支持任何一種移動(dòng)的或固定的、有線或無(wú)線IP-CAN(IP Connectivity Access Networks)，包括W-CDMA、CDMA2000、Ethernet、xDSL以及Wireless LAN等等。R7版本加強(qiáng)了對(duì)固定、移動(dòng)融合的標(biāo)準(zhǔn)化制訂，要求IMS支持?jǐn)?shù)字用戶線(xDSL)、電纜調(diào)制解調(diào)器等固定接入方式。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0872.htm

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院雷震洲:IMS與VoIP

雷震洲 2007/08/22

　　話務(wù)業(yè)務(wù)是IMS必須支持的一種業(yè)務(wù)，也是IMS會(huì)最先支持的一種業(yè)務(wù)。

　　大家知道互聯(lián)網(wǎng)上最早沖擊電信市場(chǎng)的應(yīng)用是IP電話，回想十年前我們用互聯(lián)網(wǎng)打國(guó)際電話不花錢(qián)當(dāng)時(shí)非常新鮮、也非常喜歡。到現(xiàn)在位置IP電話已經(jīng)經(jīng)歷了十年多的發(fā)展，跨入了三個(gè)階段，從最早的互聯(lián)網(wǎng)連接無(wú)質(zhì)量保證的互聯(lián)網(wǎng)電話，到后來(lái)的在公用的互聯(lián)網(wǎng)或者獨(dú)立的IP網(wǎng)上傳送的具有一定質(zhì)量的VOIP，再到最近發(fā)展為利用寬帶接入的寬帶VOIP。在技術(shù)上也從軟件電話發(fā)展到網(wǎng)關(guān)、軟交換，目前正在向IMS進(jìn)軍�；ヂ�(lián)網(wǎng)的沖擊因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使距離走向死亡，所以首先受到?jīng)_擊的是利潤(rùn)最高的長(zhǎng)途與國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在隨著寬帶IP電話的展開(kāi)，VOIP對(duì)本地業(yè)務(wù)的沖擊也愈演愈烈。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0879.htm

增值業(yè)務(wù)是IPTV規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵

羅斯青 易丹 2007/08/22

　　目前中國(guó)的IPTV市場(chǎng)已處于規(guī)模發(fā)展的初期，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年第一季度中國(guó)IPTV用戶數(shù)累計(jì)已達(dá)61.2萬(wàn)，從整體市場(chǎng)格局來(lái)看，國(guó)內(nèi)IPTV用戶數(shù)呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。但是也應(yīng)該看到，面對(duì)數(shù)字電視的整體平移，2007年將成為IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年。在這樣一個(gè)業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，如何迅速擴(kuò)大IPTV市場(chǎng)，讓更多的大眾用戶接受認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)�；�運(yùn)營(yíng)，是目前IPTV運(yùn)營(yíng)商面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0880.htm

07年二季度IPTV用戶達(dá)73.6萬(wàn) UT居第一

劉哲 2007/08/22

　　易觀國(guó)際研究表明，2007年第2季度中國(guó)IPTV用戶數(shù)達(dá)到73.6萬(wàn)，根據(jù)各廠商中標(biāo)業(yè)務(wù)區(qū)實(shí)際發(fā)展的用戶數(shù)排名，UT斯達(dá)康占據(jù)第一，河南廠商威科姆占據(jù)第二，中興通訊位居第三。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08147.htm

中國(guó)VoIP發(fā)展超固話 年增長(zhǎng)率11.8%

2007/08/20

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司ReportLinker周四發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國(guó)國(guó)內(nèi)的VoIP發(fā)展速度已趕超固話（PSTN）的發(fā)展速度。

　　到2006年9月為止，中國(guó)的IP電話撥打量約為1100億分鐘，每年的增長(zhǎng)速度為11.8%。長(zhǎng)途電話中IP電話占了43%。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0830.htm

移動(dòng)資費(fèi)下降 VOIP市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)還在嗎

網(wǎng)舟咨詢(xún) 張英冕 2007/08/24

　　VoIP近年來(lái)獲得了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時(shí)也存在著諸多的問(wèn)題，管制政策的限制和運(yùn)營(yíng)商的抵制在一定程度上限制了VoIP的發(fā)展，移動(dòng)通信資費(fèi)的降低也在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)IP電話形成了替代…

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0834.htm

客觀看待VoIP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)　VoIP不應(yīng)成為運(yùn)營(yíng)商之痛

2007/08/23

　　伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深化，以及電信技術(shù)不斷進(jìn)步，VoIP再次成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，盡管VoIP依然存在質(zhì)量（QoS）和可靠性、虛擬號(hào)碼、網(wǎng)間結(jié)算、管制不確定性等問(wèn)題，但VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展依然十分迅猛。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/08/voip0832.htm

新興運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)指南--國(guó)內(nèi)新興運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)之市場(chǎng)分析篇

思巴得信息淺析未來(lái)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)

2007/08/21

一、前言

　　在前一章節(jié)中，我們已介紹了何為新興運(yùn)營(yíng)商，此處不再贅述。

　　國(guó)內(nèi)NGN的發(fā)展早已獲得了信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)部門(mén)的大力支持。早在2000年，由電信傳輸研究所牽頭的網(wǎng)絡(luò)與交換標(biāo)準(zhǔn)研究組和IP與多媒體研究組就開(kāi)始制訂并頒布中國(guó)NGN體系架構(gòu)、組網(wǎng)協(xié)議及設(shè)備等方面的技術(shù)規(guī)范和測(cè)試規(guī)范。因此，在電信技術(shù)更新、發(fā)展以及市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)種類(lèi)激增的推動(dòng)下產(chǎn)生的新興運(yùn)營(yíng)商獲得了不可估量的機(jī)遇。隨著電信技術(shù)的不斷完善和業(yè)務(wù)的不斷細(xì)化，目前新興運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始成為電信行業(yè)的一支不可忽視的力量。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider07_0802.htm

VoIP市場(chǎng)隱藏"專(zhuān)利定時(shí)炸彈" 電話機(jī)廠商需小心選擇方案

2007/08/24

　　"VoIP作為一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，其專(zhuān)利問(wèn)題還沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，因?yàn)槟壳暗某鲐浟窟�太小。過(guò)兩年，當(dāng)VoIP電話機(jī)的出貨量增加時(shí)，許多專(zhuān)利糾紛就會(huì)出現(xiàn)，現(xiàn)在已有一些專(zhuān)利問(wèn)題浮出水面。"德州儀器中國(guó)區(qū)語(yǔ)音業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理周剛向《國(guó)際電子商情》記者說(shuō)道，"現(xiàn)在我們有些VoIP電話機(jī)廠商已開(kāi)始收到一些專(zhuān)利機(jī)構(gòu)的律師函，由于他們采用了我們的方案，我們幫助他們輕易地解決了這些問(wèn)題。但是，采用其它方案就不一定了。所以IP電話機(jī)廠商一定要小心選擇方案。"周剛提示道。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_12/www.ti.com.cn/ti07_0801.htm

微軟推出新通訊技術(shù) 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)電話質(zhì)量

2007/08/23

　　微軟在舊金山舉行的VoiceCon會(huì)議上承認(rèn)，在它推出Microsoft Office Communications Server 2007 Quality of Experience Monitoring Server(微軟Office通訊服務(wù)器2007質(zhì)量體驗(yàn)監(jiān)視服務(wù)器)的時(shí)候，需要提供對(duì)VOIP電話更精細(xì)的電話質(zhì)量監(jiān)視功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0810.htm

Skype服務(wù)癱瘓敲警鐘 小企業(yè)能過(guò)份倚重VoIP嗎?

2007/08/24

　　8月24日 盡管全球許多大公司都已轉(zhuǎn)向了IP電話，但小企業(yè)可能不愿意淘汰傳統(tǒng)的電話線路。

　　自己經(jīng)營(yíng)一家Web開(kāi)發(fā)公司的肖恩表示，當(dāng)上周無(wú)法使用Skype服務(wù)與客戶聯(lián)系時(shí)，她很高興自己還有手機(jī)作為備份。當(dāng)創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，肖恩決定將Skype作為其主要的電話系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0806.htm

2007（第6屆）中國(guó)國(guó)際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì)圓滿結(jié)束

2007/08/24

　　2007年8月16日，由《中國(guó)多媒體通信》雜志社、《視頻天空網(wǎng)》主辦的"2007（第6屆）中國(guó)國(guó)際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì)"在北京麗亭華苑酒店圓滿結(jié)束。本次會(huì)議為期兩天，以"致力于中國(guó)信息化建設(shè)，繁榮多媒體視訊產(chǎn)業(yè)"為主題，在多媒體視訊領(lǐng)域有著卓越突出表現(xiàn)的寶利通（POLYCOM）公司、華為技術(shù)有限公司、愛(ài)斯樂(lè)（意大利）電訊、蘇州科達(dá)科技有限公司、以色列銳訊（RADVISION)有限公司、CODIAN 亞太有限公司、愛(ài)斯樂(lè)（意大利）電訊、華平計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司、北京威速科技有限公司、麗視（上海）貿(mào)易有限公司、寶碩財(cái)務(wù)科技股份有限公司、北京騰廣音視開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司等國(guó)內(nèi)外知名視頻通信企業(yè)悉數(shù)登場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08179.htm

上海電信部署國(guó)內(nèi)首套思科網(wǎng)真系統(tǒng)

高端商務(wù)人士有望不再是飛來(lái)飛去的"倦鳥(niǎo)"

2007/08/20

　　 2007年8月20日，上海 今天，全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及解決方案供應(yīng)商思科系統(tǒng)公司宣布，國(guó)內(nèi)第一套思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)解決方案成功落戶上海市電信有限公司，并作為最亮點(diǎn)的新技術(shù)應(yīng)用之一，于日前在新落成的上海電信信息生活體驗(yàn)館向公眾展示。在它所展示的應(yīng)用場(chǎng)景中，公務(wù)繁忙的重要人士可免受差旅之累，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)出現(xiàn)在需要的場(chǎng)合。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco07_0806.htm

西班牙創(chuàng)新式家庭監(jiān)控服務(wù)采用RADVISION技術(shù)

2007/08/24

　　西班牙Securitas Direct公司推出基于RADVISION的SCOPIA互動(dòng)視頻平臺(tái)及3G視頻的3G家庭監(jiān)控系統(tǒng)RADVISION做為IP、3G及新興下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化視頻通信視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)及開(kāi)發(fā)工具領(lǐng)先供應(yīng)商，今天宣布其技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于高級(jí)3G接入及控制系統(tǒng)，用于家庭監(jiān)控設(shè)備。這種安全的解決方案是由CESTEL開(kāi)發(fā)的，這是一家著名的西班牙系統(tǒng)集成商及服務(wù)供應(yīng)商，由保全系統(tǒng)全球領(lǐng)先企業(yè)Securitas Direct發(fā)展推廣。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0805.htm

VIEWGOOD助力漳州電信流媒體服務(wù)平臺(tái)升級(jí)成功

2007/08/22

一、項(xiàng)目背景

　　中國(guó)電信漳州分公司作為當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娦胚\(yùn)營(yíng)商，一直以來(lái)都在努力為當(dāng)?shù)赜脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了滿足人們對(duì)文化娛樂(lè)生活不斷提高的需求，漳州電信及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，于2005年下半年建成推出采用VIEWGOOD流媒體服務(wù)平臺(tái)的流媒體系統(tǒng)。流媒體平臺(tái)一經(jīng)推出，就受到了廣大新老客戶的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，該流媒體平臺(tái)以?xún)?nèi)容豐富、功能齊全、節(jié)目新穎而成為該地區(qū)影響力最大的流媒體平臺(tái)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood07_0804.htm

AVCON成功開(kāi)發(fā)新一代VoIP多媒體語(yǔ)音引擎

2007/08/22

　　8月21日：隨著INTERNET網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，VoIP也日益深入我們的生活。而在VoIP通信中最重要的就是聲音的質(zhì)量。

　　AVCON憑借其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)成功了新一代的多媒體語(yǔ)音引擎audec。audec多媒體語(yǔ)音引擎憑借其高精度、高效的算法徹底克服了傳統(tǒng)VoIP語(yǔ)音處理技術(shù)中的弊端，如；回音拖尾、噪聲干擾等一系列的問(wèn)題，真正做到了對(duì)VoIP通信中的回音和噪音的完美處理，具有高保真語(yǔ)音效果、回音消除（AEC）、自動(dòng)增益（AGC）、噪音消除（NC）、靜音檢測(cè)（VAD）、平滑處理（JitterBuffer）等功能特點(diǎn)，是真正意義上的全程線性回音消除技術(shù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon07_0804.htm

英國(guó)電信與索尼發(fā)布視頻通訊軟件

2007/08/23

　　英國(guó)電信集團(tuán)(BT)與日本索尼公司發(fā)布了一款新軟件，它可讓數(shù)百萬(wàn)游戲玩家用索尼PSP掌上游戲機(jī)進(jìn)行視頻和語(yǔ)音通話，還可以發(fā)送即時(shí)信息。

　　英國(guó)最大固線運(yùn)營(yíng)商與日本電子與媒體巨頭周三宣布，雙方將在明年1月開(kāi)始銷(xiāo)售針對(duì)索尼PSP掌上游戲機(jī)的"Go!Messenger"無(wú)線通訊軟件。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08163.htm

Nuance將為思科Unity 5.0提供語(yǔ)音識(shí)別功能

2007/08/24

　　Nuance通信宣布將為思科Unity 5.0統(tǒng)一消息系統(tǒng)提供語(yǔ)音識(shí)別功能。Nuance的語(yǔ)音識(shí)別功能將作為向思科Unity用戶提供的思科Unity 5.0的選件之一。

　　思科Unity是一個(gè)工具，用戶可以通過(guò)任何媒介管理郵件、語(yǔ)音和傳真信息。Nuance為思科Unity用戶提供通過(guò)語(yǔ)音命令進(jìn)行操作控制的"免提"的用戶界面。這項(xiàng)合作協(xié)議進(jìn)一步擴(kuò)展了雙方先前建立的呼叫中心的合作伙伴關(guān)系。 　

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance07_0801.htm

科大訊飛："語(yǔ)"翼暢翔CTI廣闊天地

訪安徽科大訊飛信息科技股份有限公司副總裁吳曉如博士

《網(wǎng)絡(luò)通信世界》NetComm 2007/08/20

　　 2007年7月19日，中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者科大訊飛公司攜手戰(zhàn)略合作伙伴――全球音語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Nuance公司舉辦的"2007科大訊飛?NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案巡展"首站北京正式拉開(kāi)帷幕。此后，在上海、深圳、廣州分別展開(kāi)一系列活動(dòng)，正式發(fā)布了全新一代語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品InterPhonnic5.5，推出業(yè)界首創(chuàng)的個(gè)性化語(yǔ)音合成系統(tǒng)Vivivoice2.0，并展示介紹了最新的變聲語(yǔ)音技術(shù)成果iVocChanger和Nuance 9語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的獨(dú)特魅力與成功案例。作為一年一度的語(yǔ)音技術(shù)盛會(huì)，此次活動(dòng)也成為了業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_0804.htm

聲音識(shí)別：下一代手機(jī)輸入接口

日立 編譯 2007/08/21

　　"手機(jī)按鍵太多"、"手機(jī)按鍵太小又?jǐn)D在一起，很不方便"，這些是很多用戶在使用手機(jī)時(shí)感覺(jué)到的不便。最新多媒體手機(jī)上的按鍵已多達(dá)20個(gè)，除輸入數(shù)字和文字的12個(gè)按鍵之外，還有很多功能鍵，這使用戶的使用更加困難。減少按鍵的數(shù)量也一樣，因?yàn)橐��?jīng)過(guò)很多次菜單選擇才能使用特定功能，同樣不便。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0873.htm

捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)成功應(yīng)用到中移動(dòng)彩鈴項(xiàng)目

2007/08/20

　　據(jù)悉，捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)成功應(yīng)用到中國(guó)移動(dòng)"彩玲"項(xiàng)目（CRBT），暨：在中國(guó)移動(dòng)全國(guó)近二十個(gè)省分平臺(tái)的"彩玲"項(xiàng)目中，歌名歌曲等大量的、動(dòng)態(tài)變化信息的報(bào)讀都使用到了捷通華聲為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)所量身定制的TTS語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice07_0803.htm

信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于集中對(duì)全國(guó)SP企業(yè)違規(guī)行為記錄的公示

2007/08/23

　　 針對(duì)當(dāng)前信息服務(wù)業(yè)務(wù)中存在的群發(fā)短信誘騙消費(fèi)、不明扣費(fèi)、未明碼標(biāo)價(jià)、不良信息內(nèi)容、虛假宣傳等五類(lèi)社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，我部下發(fā)了《關(guān)于針對(duì)社會(huì)反映熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)重點(diǎn)整治的通知》（信部電[2007]293號(hào)），在全國(guó)范圍開(kāi)展對(duì)信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)重點(diǎn)整治工作，并要求各�。▍^(qū)、市）通信管理局通過(guò)重點(diǎn)整治建立當(dāng)?shù)豐P企業(yè)違規(guī)行為記錄公示制度，將受到當(dāng)?shù)毓芫中姓�處理的SP企業(yè)的違規(guī)行為記錄向社會(huì)公示�，F(xiàn)我部根據(jù)各管局報(bào)送的情況，將全國(guó)SP企業(yè)違規(guī)行為記錄情況集中向社會(huì)公示（詳見(jiàn)附件）。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08157.htm

信產(chǎn)部整頓開(kāi)始 電視互動(dòng)游戲末日將來(lái)臨

2007/08/20

　　被視為"大肥肉"的互動(dòng)游戲，今后電視媒體將很難可口地吃了。今天，記者從國(guó)家信產(chǎn)部獲悉，信產(chǎn)部已正式下發(fā)通知，開(kāi)始整頓部分電信企業(yè)（包括基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值電信企業(yè)）與電視、廣播等媒體合作開(kāi)展的互動(dòng)性節(jié)目。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08125.htm

3G門(mén)戶試水收費(fèi)WAP 將全方位直播英超賽事

2007/08/20

　　3G門(mén)戶總裁張向東再次覺(jué)得自己可以驕傲一下。

　　經(jīng)過(guò)和上海天盛傳媒歷時(shí)3個(gè)多月的漫長(zhǎng)談判，8月7日，3G門(mén)戶終于成為無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上--除聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)外的獨(dú)家視頻直播平臺(tái)，將全方位直播英超賽事，包括專(zhuān)屬的英超頻道。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08123.htm

氣象短信預(yù)警服務(wù)已覆蓋1/4手機(jī)用戶

2007/08/20

　　8月19日 中國(guó)氣象局局長(zhǎng)鄭國(guó)光18日在此間接受記者采訪時(shí)表示，手機(jī)短信已經(jīng)成為氣象信息發(fā)布的重要載體，目前，全國(guó)共有8363萬(wàn)手機(jī)用戶能夠享受氣象部門(mén)發(fā)出的天氣預(yù)報(bào)和防災(zāi)預(yù)警短信服務(wù)，占手機(jī)用戶總數(shù)的1/4左右。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08126.htm

東信北郵全面承建中移動(dòng)TD多媒體彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)

2007/08/20

　　憑借成熟可靠的2G彩鈴平臺(tái)技術(shù)和先進(jìn)的3G業(yè)務(wù)平臺(tái)解決方案，東信北郵成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA多媒體彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)工程。本次合同的簽訂，是繼東信北郵3G業(yè)務(wù)平臺(tái)VHE、POC業(yè)務(wù)商用后的又一成功案例。東信北郵是運(yùn)營(yíng)商的重要增值業(yè)務(wù)平臺(tái)合作伙伴，其智能網(wǎng)系統(tǒng)、彩鈴平臺(tái)、小額支付系統(tǒng)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在市場(chǎng)上得到了廣泛的應(yīng)用，其3G業(yè)務(wù)平臺(tái)可以提供各種制式下的多媒體彩鈴、VHE、POC、視頻點(diǎn)播、多彩語(yǔ)信、綜合多媒體會(huì)議、點(diǎn)擊撥號(hào)等業(yè)務(wù)，并可以同時(shí)應(yīng)用于NGN、IMS等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt07_0802.htm

江蘇宿遷移動(dòng)手機(jī)可查詢(xún)住房公積金

2007/08/22

　　"住房公積金現(xiàn)在也可以通過(guò)手機(jī)直接進(jìn)行查詢(xún)，真是太方便了！"一位移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)對(duì)自己的住房公積金進(jìn)行查詢(xún)后高興地說(shuō)。這是中國(guó)移動(dòng)江蘇公司宿遷分公司近日推出的住房公積金掌上查詢(xún)業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08148.htm

高端手機(jī)市場(chǎng)對(duì)手紛紛涌現(xiàn)，黑莓"統(tǒng)治地位"難以動(dòng)搖

2007/08/22

　　市場(chǎng)研究公司Chadwick Martin Bailey的新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管面臨眾多其它品牌高端手機(jī)的挑戰(zhàn)，黑莓（BlackBerry）在企業(yè)IT用戶中的統(tǒng)治地位卻并未受到多大影響。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08153.htm

廣電總局高調(diào)確認(rèn)手機(jī)電視歸屬

2007/08/22

　　昨天，國(guó)家廣電總局副局長(zhǎng)張海濤在出席"國(guó)際廣播影視博覽會(huì)科技發(fā)展論壇"時(shí)稱(chēng)，移動(dòng)多媒體廣播（俗稱(chēng)"手機(jī)電視"）屬于新媒體業(yè)務(wù)，中央已經(jīng)明確要求由廣電主導(dǎo)，并納入媒體管理。這是國(guó)家廣電總局首次高調(diào)擺明手機(jī)電視業(yè)務(wù)歸屬權(quán)的問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08154.htm

北京聯(lián)通推"代客呼轉(zhuǎn)"

2007/08/23

　　作為有手機(jī)一族，您十有八九經(jīng)歷過(guò)這樣的尷尬：早上匆匆忙忙奔出家門(mén)，結(jié)果手機(jī)落在家中，一整天客戶、同事聯(lián)系不到自己，領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥自己不接電話，造成生活和工作上的諸多不便。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/08/news08161.htm

國(guó)外移動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展走勢(shì)

張喜成 2007/08/20

　　移動(dòng)定位業(yè)務(wù)指通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，采用相關(guān)定位技術(shù)，結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，為移動(dòng)用戶提供基于位置查詢(xún)的一種增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)定位服務(wù)的核心技術(shù)是移動(dòng)定位技術(shù)。因此，此類(lèi)業(yè)務(wù)可以被視為基于位置服務(wù)（Location-based Service，縮寫(xiě)為L(zhǎng)BS）的延伸。由于移動(dòng)定位業(yè)務(wù)可為個(gè)人用戶與行業(yè)用戶提供豐富多彩的應(yīng)用，如今，全球各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都在積極部署這項(xiàng)極具潛力的增值業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0870.htm

國(guó)內(nèi)外手機(jī)報(bào)案例

劉飛 衣曉雷 2007/08/23

　　2004年7月18日，北京好易時(shí)空公司和《中國(guó)婦女報(bào)》推出了國(guó)內(nèi)第一家手機(jī)報(bào)--《中國(guó)婦女報(bào)﹒彩信版》。從此之后，被稱(chēng)為"第五媒體"的手機(jī)報(bào)出現(xiàn)在人們的視野中，人們不需要再依靠傳統(tǒng)媒體來(lái)了解世界，而是有更多的選擇，能更方便、快捷地獲知天下大事。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0884.htm

拓敏傳真服務(wù)器推動(dòng)聯(lián)想移動(dòng)信息化

2007/08/24

　　近日，國(guó)內(nèi)知名手機(jī)品牌聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司與北京拓敏信息技術(shù)有限公司（Tomisoft）聯(lián)手合作，通過(guò)運(yùn)用拓敏TraFax Server傳真服務(wù)器，全面完善信息傳輸系統(tǒng)，為"聯(lián)想"品牌實(shí)現(xiàn)信息高效化奠定基礎(chǔ)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_0801.htm

凌華科技臺(tái)北總公司7月?tīng)I(yíng)收530萬(wàn)美元 博奕訂單本季起出貨

強(qiáng)化品牌曝光 積極推進(jìn)全球市場(chǎng)策略不變

2007/08/23

　　產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用平臺(tái)供貨商－凌華科技公布臺(tái)北總公司本年度7月份自結(jié)營(yíng)收為530萬(wàn)美元，較去年同月成長(zhǎng)17.5％。新訂單部分，日前已接獲美國(guó)博奕廠商下單，將數(shù)據(jù)采集卡應(yīng)用在游戲機(jī)控制臺(tái)，產(chǎn)品將在第三季出貨，正在陸續(xù)出貨中的日本醫(yī)療設(shè)備訂單，市場(chǎng)需求量持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina07_0802.htm

"挑戰(zhàn)巔峰，Ai-Logix 2007工程師夏令營(yíng)"在北京香山飯店成功舉辦

2007/08/20

　　 Ai-Logix于8月2日至3日在北京香山飯店成功舉辦了為期兩天的"挑戰(zhàn)巔峰－Ai-Logix2007工程師夏令營(yíng)"。

　　在本次活動(dòng)中，來(lái)自于Ai-Logix美國(guó)總部的資深工程師Robin女士為于會(huì)者詳細(xì)介紹了IP PBX錄音產(chǎn)品-IPX -C及其多種IP錄音解決方案，并對(duì)IPX -C的安裝、配置、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等都做了細(xì)致地講解，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0801.htm

呼叫中心應(yīng)用軟件"定制化"與"產(chǎn)品化"的完美結(jié)合

合力金橋軟件公司 副總裁 楊慶祝 2007/08/20

　　WTO之后，中國(guó)企業(yè)的品牌國(guó)際化步伐加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注自身營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，希望快速提升客戶服務(wù)應(yīng)對(duì)能力并同時(shí)降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，呼叫中心行業(yè)的發(fā)展因此越發(fā)引人注目。近幾年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展相當(dāng)迅速，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國(guó)各行各業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm07_0804.htm

BPO外包呼叫中心的角色扮演

客戶總監(jiān) 陳育挺 2007/08/22

陳育挺先生：

　　從事客戶服務(wù)工作近二十年經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)包括航空、金融、電信、及專(zhuān)業(yè)客服中心，現(xiàn)任遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（上海）有限公司客戶服務(wù)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)客服中心整體作業(yè)流程、排班管理、教育訓(xùn)練、績(jī)效考核之規(guī)劃實(shí)施與營(yíng)運(yùn)管理。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_08/www.fetnet.net/fetnet07_0801.htm

基于SIP的第五代呼叫中心（二）

黃河 2007/08/20

第五代呼叫中心采用SIP協(xié)議的必然性

　　從上一部分可以看到，H.323是ITU的標(biāo)準(zhǔn)，基本特點(diǎn)為嚴(yán)格組織管理的協(xié)議。從網(wǎng)絡(luò)要求到硬件要求和管理要求非常嚴(yán)格，因此，基于H.323構(gòu)建第五代呼叫中心面臨很大的局限性。

　　局限性包括以下幾個(gè)方面：

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0805.htm

第五代呼叫中心的客戶行為分析

黃河 2007/08/24

1.1 第五代呼叫中心的客戶基礎(chǔ)

　　第五代呼叫中心的需求來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。第五代呼叫中心客戶的基礎(chǔ)主要來(lái)自即時(shí)通信領(lǐng)域、視頻會(huì)議領(lǐng)域領(lǐng)域。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)保持高速發(fā)展，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）歷次調(diào)查中這些基礎(chǔ)性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的深入分析，有助于從宏觀角度更深刻地認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0806.htm

呼叫中心空間營(yíng)建的前期工作

王云川 2007/08/22

　　近年呼叫中心在國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)趨勢(shì)十分的迅猛，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，很多呼叫中心已經(jīng)從初期的成本中心成長(zhǎng)為企業(yè)鞏固市場(chǎng)和創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)，越來(lái)越被公司管理層所重視。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/08/forum07_0878.htm

呼叫中心綜述

（節(jié)譯自維基百科 http://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre ）

肖煾 2007/08/21

　　呼叫中心是一個(gè)處理大量的接收和打出的電話請(qǐng)求的中心場(chǎng)所。呼叫中心常由一家公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，用于管理用戶電話打入的產(chǎn)品支持或信息查詢(xún)，或用于打出電話進(jìn)行電銷(xiāo)、客戶回訪、欠款催收等。具有處理信函、傳真、收發(fā)電子郵件的呼叫中心被稱(chēng)為聯(lián)絡(luò)中心。

　　一個(gè)呼叫中心通常是許多呼叫中心的服務(wù)代表人員工作在一個(gè)較大的辦公場(chǎng)所，每名服務(wù)代表配備連接到通信交換機(jī)的計(jì)算機(jī)、電話、耳機(jī)等設(shè)備，同時(shí)配備監(jiān)控席對(duì)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。一個(gè)呼叫中心可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其它的中心鏈結(jié)，再統(tǒng)一連接到總公司的各種服務(wù)器、計(jì)算機(jī)和以太網(wǎng)。在呼叫中心，話音信號(hào)和數(shù)據(jù)信號(hào)通過(guò)一套新的計(jì)算機(jī)電話綜合集成（CTI）技術(shù)聯(lián)系在一起。

......

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_0802.htm