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出版日期:2007年11月12日  星期一 總第三五九 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com
 

CTI論壇動態(tài):
 

Callcenter:
優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶服務中心實施培訓
恒訊達語音交換平臺力助三鹿集團電話營銷中心
中國電信4008一碼通商務熱線業(yè)務得到廣泛應用
億博科創(chuàng)攜手電訊盈科為嘉實基金打造新一代客服中心
北京奔馳開通全新售前服務熱線—400-810-8880
一種基于IMS的呼叫中心實現(xiàn)方案
嘉興市200多部門和“114”信息對接
福建建成投運全國首家省級電力客戶服務中心
Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升
Intervoice拓展中國業(yè)務
展望呼叫中心平臺助力沈陽房產(chǎn)熱線迎戰(zhàn)2007年采暖期
青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心
重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心
尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航
耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁
河南漯河鐵通力助出租車呼叫中心贏得商機
九橙托管:開創(chuàng)呼叫中心的托管時代
羅維互動百萬美金簽約西安國際服務外包大會
Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

信息專家:統(tǒng)一通信 “統(tǒng)”則“通”
伙伴與應用是統(tǒng)一通信用戶選擇關鍵
計世獨家:統(tǒng)一通信孕育ICT軟硬件戰(zhàn)爭
東進技術電信運營商“企業(yè)信息化(通信類)業(yè)務”解決方案
AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動全面展開
西門子通信無界限解決方案——以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務
Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學遠程教育能力和管理水準
爭奪統(tǒng)一通信話語權 微軟伙伴大會思科為何缺席
深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統(tǒng)
神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統(tǒng)
微軟將就自動發(fā)送再見信息功能申請專利
Citrix EasyCall讓應用交付實現(xiàn)業(yè)務呼叫
惠普在刀片系統(tǒng)加入整合通訊方案
 
CTI:
ITU 發(fā)布IPTV新標準
系統(tǒng)開放:IPTV實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的突破口
上海炫視通互動電視平臺探路三網(wǎng)融合
下一代網(wǎng)絡和業(yè)務轉型過程中資源管理系統(tǒng)的建設
無線VoIP應用剛剛開始
VoIP:把握網(wǎng)絡IP化契機
托管VoIP服務十大關鍵問題
基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術
GIPS:實時通信我們比H.264更優(yōu)秀
挑戰(zhàn)者推網(wǎng)絡服務 G網(wǎng)用戶可隨意撥打免費電話
寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會議管理和網(wǎng)絡接入方案
北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場
RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案
網(wǎng)動科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑
SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會議租用成殺手級應用
InterPhonic語音合成家族又添新成員
聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃
信產(chǎn)部發(fā)布關于治理SP違規(guī)收費行為情況的通報(2007年第3期)
信產(chǎn)部發(fā)布關于延期調(diào)整短消息服務類接入代碼的通知
中移動將整合手機郵箱和飛信業(yè)務 密謀郵箱霸主
Novarra驅動移動互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務
中國移動飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學習收費
聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶每次可獲0.15元返利
手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署
專家預言:手機準告將取代傳統(tǒng)廣告
提供車輛交通警務信息服務 上海移動推出“駕駛寶”業(yè)務
中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務
四川聯(lián)通“如意呼”解決漏接電話問題
河南網(wǎng)通固話悅鈴凈增客戶百萬 收入兩千多萬
國泰君安開通無線網(wǎng)址助陣手機炒股
移動WAP資費提示再度升級 取消頁面推送功能
移動將在深圳開展“黑莓”及“手機郵箱”路演
比特威爾小區(qū)短信系統(tǒng)解決方案
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
2007呼叫中心中間件應用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研討會

會議時間: 2007年11月29日(星期四)

會議地點: 上海光大會展中心國際大酒店

會議目標

  本次會議的主題為"呼叫中心中間件--應用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢",就是希望以會議為載體,深入發(fā)掘產(chǎn)業(yè)資源,為呼叫中心中間件廠商、企業(yè)用戶、集成商以及政府主導部門、相關研究機構提供一個共商中國呼叫中心中間件發(fā)展與合作的對話平臺,增進多方的橫向聯(lián)系。為中國呼叫中心事業(yè)的發(fā)展助力。

會議背景

  企業(yè)級呼叫中心的蓬勃發(fā)展帶動了呼叫中心軟件產(chǎn)品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件作為呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分,正面臨著全新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。

  首先,企業(yè)呼叫中心的發(fā)展也為應用軟件的發(fā)展帶來了新的活力,各種不同類型的行業(yè)、個性化的需求使得呼叫中心中間件的多元化發(fā)展成為可能;其次,呼叫中心中間件的地位越來越重要,后臺業(yè)務軟件與呼叫中心中間件的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。企業(yè)呼叫中心要實現(xiàn)與其自身業(yè)務緊密相連的業(yè)務應用,都需要通過特定行業(yè)的業(yè)務軟件提供商與呼叫中心中間件提供商相配合,從而使得業(yè)務軟件與呼叫中心座席平臺無縫相連。從這個意義上來看,呼叫中心中間件和后臺業(yè)務軟件之間有效的協(xié)同運作就成了企業(yè)呼叫中心項目成敗的關鍵;再者,技術的進步促進高端軟件市場的需求上升,隨著基于IP架構的純IP軟交換呼叫中心的出現(xiàn),高端市場的新需求開始上升。對多媒體接入處理的需求、對層次化、組件化、面向服務(SOA)的設計需求、對網(wǎng)絡化基礎功能(如網(wǎng)絡ACD、CTI、IVR等)的需求等都給呼叫中心中間件提供商帶來了新的商機。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/expo/2007/ctmw2007/index.htm


優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶服務中心實施培訓

優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶服務中心實施培訓

2007/11/09

  2007年10月31日至11月1日,伊萊克斯客戶服務中心針對現(xiàn)場管理人員進行了大范圍、專業(yè)的管理技能的提升培訓,此次培訓邀請服務與營銷論壇、北京優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生任教,此次培訓在伊萊克斯北京順利完成。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_1101.htm


恒訊達語音交換平臺力助三鹿集團電話營銷中心

恒訊達語音交換平臺力助三鹿集團電話營銷中心

2007/11/07

  石家莊三鹿集團是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,是中國食品工業(yè)百強、中國企業(yè)500強、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè),也是河北省、石家莊市重點支持的企業(yè)集團。企業(yè)先后榮獲全國"五一"勞動獎狀

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda07_1101.htm


中國電信4008一碼通商務熱線業(yè)務得到廣泛應用

中國電信4008一碼通商務熱線業(yè)務得到廣泛應用

2007/11/06

  自05年北京電信推出"4008一碼通商務熱線"業(yè)務開始,電信行業(yè)又開始在暫處低迷的固話語音業(yè)務中尋找到新的突破口。電信部門意欲在這一新開拓的市場中尋找更多的增值業(yè)務,圈定更大的領地。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1101.htm


億博科創(chuàng)攜手電訊盈科為嘉實基金打造新一代客服中心

億博科創(chuàng)攜手電訊盈科為嘉實基金打造新一代客服中心

2007/11/05

  為了給投資人提供更實時、更專業(yè)、更優(yōu)質、更快捷的投資工具和多渠道、全方位、高水準的客戶理財服務,加強與投資人的溝通,主動創(chuàng)造溝通渠道,滿足基金業(yè)務日益增長的業(yè)務需求,近日,作為Intervoice/EDIFY公司在中國區(qū)域內(nèi)核心的

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_09/www.eable.com.cn/eable07_1101.htm


北京奔馳開通全新售前服務熱線—400-810-8880

北京奔馳開通全新售前服務熱線-400-810-8880

2007/11/05

  北京中通網(wǎng)絡通信有限公司作為中國電信4008商務熱線的一級代理商,近日成功為北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司(BBDC)開通了全新的全國4008售前服務熱線。屆時,無論消費者身處何地,只需撥通400-810-8880即可享受到北京奔馳更加快速

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1001.htm


一種基于IMS的呼叫中心實現(xiàn)方案

一種基于IMS的呼叫中心實現(xiàn)方案

蔡兵 韓妮 徐展琦 2007/11/05

  摘要 傳統(tǒng)的呼叫中心是一個基于電信網(wǎng)與網(wǎng)絡電話VoIP技術,以話音業(yè)務為主,結合Web和視頻等其它方式進行信息交流和服務的綜合信息服務系統(tǒng);隨著現(xiàn)有網(wǎng)絡向以IMS為控制結構的演變,基于IMS的呼叫中心將有著非常重要的應用價值。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1108.htm


嘉興市200多部門和“114”信息對接

嘉興市200多部門和"114"信息對接

2007/11/05

  水費查詢熱線82094111、水管搶修電話82082474、市公安局交警支隊82613297、市勞動和社會保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……"現(xiàn)在幾乎每個部門都有熱線電話,辦事情是方便了,但是要記住這些電話號碼不容易。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1121.htm


福建建成投運全國首家省級電力客戶服務中心

福建建成投運全國首家省級電力客戶服務中心

2007/11/09

  11月9日消息 福建省電力客戶服務中心昨天在福建電力調(diào)度大樓正式啟動,這是全國首家建成投運的省級電力客戶服務中心。該中心主要負責福建供電系統(tǒng)優(yōu)質服務策略制訂、服務項目策劃、服務品質監(jiān)控和評價、集中受理客戶投訴、統(tǒng)一建設信息化系統(tǒng)等業(yè)務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1160.htm


Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升

Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升

公司在2007年軟件500強排名中列第76位

2007/11/08

  CHELMSFORD, Mass., 2007年11月6日--全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布,公司在全球最大軟件與服務提供商2007年軟件500強中的名次繼續(xù)攀升。Aspect軟件再次進入前100名,列第76名,繼2005年的第144名,2006年的第82名之后又一次提升。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1101.htm


Intervoice拓展中國業(yè)務

Intervoice拓展中國業(yè)務

閆冰 2007/11/09

  在不遠的將來,當你再打電話給航空公司訂機票的時候,也許對方傳來的就不只是聲音了,還有可能向你的電話上傳送一個現(xiàn)有空座位的分布圖,讓你根據(jù)這個示意圖自由選擇預訂的座位。這就是企業(yè)級呼叫中心在語音和數(shù)據(jù)融合方面的變化。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f06_10/cn.Intervoice.com/Intervoice07_1101.htm


展望呼叫中心平臺助力沈陽房產(chǎn)熱線迎戰(zhàn)2007年采暖期

展望呼叫中心平臺助力沈陽房產(chǎn)熱線迎戰(zhàn)2007年采暖期

2007/11/06

  由沈陽市展望軟件有限公司建設的"96191"沈陽房產(chǎn)服務熱線,于10月中旬完成升級。為了使房產(chǎn)熱線更好的在采暖期為市民服務,我們總結以往經(jīng)驗,在保證用戶正常呼叫的情況下,增加智能轉接功能,將供暖投訴用戶的電話按區(qū)域自動轉接給所在地點供暖辦,從而達到在保證用戶呼叫的前提下,進行業(yè)務分流的目的。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_1101.htm


青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心

青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心

2007/11/08

  青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園位于青島萊西市,占地220公頃,整個園區(qū)劃分為研究區(qū)、實驗區(qū)、服務區(qū)、生產(chǎn)區(qū)4個功能區(qū)和1個預留區(qū),園區(qū)以循環(huán)經(jīng)濟的"減量化

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom07_1101.htm


重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心

呼叫中心成功應用于房地產(chǎn)行業(yè)

重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心

2007/11/07

  重慶巨佳科技有限公司,在成功的打造了重慶首例物管呼叫中心后,再次成功地打造了成都中鐵八局房地產(chǎn)公司物管呼叫中心。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech07_1101.htm


尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航

尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航

2007/11/06

  雙節(jié)之際,恰逢"金九銀十"的車市促銷旺季,東風日產(chǎn)全國系列專營店特推出了"五星禮遇 金秋試駕"的大型活動。易方客服中心有幸成為東風日產(chǎn)的合作伙伴,輔助進行此次試駕活動的電話邀約工作。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram07_1101.htm


耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

2007/11/06

  2007年7月,耐通科技與東方國際旗下的艾帝亞商務咨詢公司確立合作意向,2007年9月,在深入了解耐通科技的IP呼叫中心產(chǎn)品的性能之后,雙方簽訂項目合同,目前第一期項目已實施完成并投入使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets07_1102.htm


河南漯河鐵通力助出租車呼叫中心贏得商機

河南漯河鐵通力助出租車呼叫中心贏得商機

2007/11/08

  11月6日,由漯河鐵通提供的出租車呼叫中心9699109電話呼叫業(yè)務正式投入運營,為改善居民出行乘車,為企業(yè)贏得商機提供了有力的通信支持。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1143.htm


九橙托管:開創(chuàng)呼叫中心的托管時代

九橙托管:開創(chuàng)呼叫中心的托管時代

2007/11/09

  由于市場環(huán)境的不斷變化,特別是知識經(jīng)濟的來臨和WTO的加入,傳統(tǒng)以銷售產(chǎn)品為主滿足消費者基本需要的營銷模式已不能滿足中國企業(yè)對品牌形象、服務水平和顧客關系等更高的要求,F(xiàn)今,建立自己的呼叫中心,通過主動服務關心客戶

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1162.htm


羅維互動百萬美金簽約西安國際服務外包大會

羅維互動百萬美金簽約西安國際服務外包大會

2007/11/08

  新華美通消息:11月8日,國內(nèi)專業(yè)的直復營銷公司上海羅維互動 (RoadWay) 在西安第四屆中國國際服務外包大會上簽下重要戰(zhàn)略協(xié)議,即投資100萬美元成立羅維(西安)營銷服務有限公司,重點開拓以呼叫中心外呼業(yè)務為主的外包服務

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1147.htm


Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持

Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持

2007/11/07

  2007年11月6日,中國北京 - 今日,Novell公司正式宣布在北京設立呼叫中心,以滿足不斷擴大的中國市場需求,為客戶帶來高效的遠程技術支持服務。繼深圳呼叫中心之后,北京呼叫中心是Novell公司在中國設立的第二個呼叫中心

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1135.htm


CRM快速擴張 亞太地區(qū)再上層樓

CRM快速擴張 亞太地區(qū)再上層樓

左丘 2007/11/07

  調(diào)查顯示,在CRM快速擴張的亞太地區(qū),澳洲一枝獨秀、"澳"視群芳。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1109.htm


不要把CRM戰(zhàn)略局限在技術和內(nèi)部流程上

不要把CRM戰(zhàn)略局限在技術和內(nèi)部流程上

2007/11/09

  你的呼叫中心坐席是否曾告訴過你因為系統(tǒng)當機,所以他們無法來配合你的工作? 或者你是否曾經(jīng)歷過一個形同虛設、令人痛苦不堪的企業(yè)流程,并在事后得知這是由于公司的政策或行業(yè)標準所造成的? 以上種種是否曾令你感到無可名狀、顏面盡失,并覺得CRM對公司一文不值?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1113.htm


全球CRM軟件許可證收入年增長率為10.5%

全球CRM軟件許可證收入年增長率為10.5%

天虹 2007/11/07

  據(jù)市場研究公司Datamonitor最新發(fā)表的研究報告稱,2006年全球CRM軟件市場僅許可證銷售收入就達將近36億美元。到2012年,全球CRM軟件許可證銷售收入將達66億美元。這個市場從2006年至2012年的復合年增長率為10.5%。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1107.htm


CRM市場數(shù)據(jù)光環(huán)下的全球各大廠商 你們還好嗎?

CRM市場數(shù)據(jù)光環(huán)下的全球各大廠商 你們還好嗎?

2007/11/09

  有一點需要注意,在SAP和甲骨文的高速增長率之下隱藏了一些被忽略的因素。 當SAP的CRM銷售收入持續(xù)增高時,某些觀察員也指出該公司的在線部署數(shù)量相對較低。 而甲骨文現(xiàn)在的銷售收入中合并了Siebel的業(yè)績,不過合并后的業(yè)績比他們單兵作戰(zhàn)時要稍弱一些……

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1114.htm


利用CRM自動提醒功能,員工不再丟三落四

利用CRM自動提醒功能,員工不再丟三落四

阿燦 2007/11/08

  飛花公司的董總向CRM咨詢顧問抱怨,說他公司的員工老是丟三落四,不是忘記跟客戶回交貨期了,就是忘記催客戶付款了,CRM系統(tǒng)可以解決這個問題嗎?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1112.htm


總對你的CRM系統(tǒng)不滿意?看看CRM流程怎么說

總對你的CRM系統(tǒng)不滿意?看看CRM流程怎么說

左丘 2007/11/07

  在名列財富100的公司中,已經(jīng)有70%實施了CRM系統(tǒng)。 然而,這些公司中超過半數(shù)的管理人員卻對他們的系統(tǒng)感到不滿。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1108.htm


賽捷軟件Sage CRM v6正式發(fā)布

賽捷軟件Sage CRM v6正式發(fā)布

2007/11/08

  2007年11月8日 北京 全球著名管理解決方案提供商賽捷軟件今天宣布發(fā)布新一代的客戶關系管理軟件,Sage CRM v6。這款CRM管理軟件具有功能豐富的可定制化的功能,實現(xiàn)客戶端的零編碼,大大提高了易用性. 在網(wǎng)絡架構基礎上

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix07_1101.htm


怡?萍紖f(xié)助微軟部署旗艦計劃CRM系統(tǒng)

怡?萍紖f(xié)助微軟部署旗艦計劃CRM系統(tǒng)

2007/11/06

  旗艦計劃是由微軟發(fā)起,由微軟金牌合作伙伴怡?萍紝嵤┑,為微軟產(chǎn)品分銷商實施微軟CRM的戰(zhàn)略計劃,主要是通過微軟CRM的實施提高微軟產(chǎn)品分銷商的銷售能力和管理能力,進而提升分銷商的價值,提升微軟產(chǎn)品的競爭力。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/11/crm1106.htm


TurboCRM簽約城市熱點 搭建先進營銷管理平臺

TurboCRM簽約城市熱點 搭建先進營銷管理平臺

2007/11/06

  近日,TurboCRM公司與城市熱點有限公司簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1101.htm


品牌中國聯(lián)手北京商能MrCRM打造客戶化營銷模式

品牌中國聯(lián)手北京商能MrCRM打造客戶化營銷模式

2007/11/05

項目背景

  "品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)"(簡稱"品牌中國")是中國頗具影響力的品牌咨詢與傳播平臺,由企業(yè)、媒體、學者、消費者和品牌策劃、咨詢等專業(yè)機構共同發(fā)起組成的大型公益論壇。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_1101.htm


信息專家:統(tǒng)一通信 “統(tǒng)”則“通”

信息專家:統(tǒng)一通信 "統(tǒng)"則"通"

許莉君 2007/11/05

  目前企業(yè)必須面對日益復雜、多種通信方式混雜的通信環(huán)境,統(tǒng)一通信能較大限度地優(yōu)化企業(yè)資源,使員工不受設備、地點、接入限制,從而使工作效率和生產(chǎn)率得到提高。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1110.htm


伙伴與應用是統(tǒng)一通信用戶選擇關鍵

伙伴與應用是統(tǒng)一通信用戶選擇關鍵

李佳師 2007/11/06

  在幾乎千人一面的統(tǒng)一通信界面下,作為用戶,你該考慮哪些因素選擇哪些伙伴來進行部署?下一步統(tǒng)一通信競爭的焦點技術又將是哪些?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1118.htm


計世獨家:統(tǒng)一通信孕育ICT軟硬件戰(zhàn)爭

計世獨家:統(tǒng)一通信孕育ICT軟硬件戰(zhàn)爭

2007/11/05

  統(tǒng)一通信(UC)這一具有變革意義的通信模式,正在醞釀著一場ICT領域的巨頭鏖戰(zhàn)。以軟件巨人微軟和網(wǎng)絡設備巨頭思科為代表的兩大陣營,正在通過并購、結盟、合作等手段實施"圈地運動"。然而,這一看上去很美的"藍海"新市場,前途光明,卻又暗礁潛藏。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1109.htm


東進技術電信運營商“企業(yè)信息化(通信類)業(yè)務”解決方案

東進技術電信運營商"企業(yè)信息化(通信類)業(yè)務"解決方案

2007/11/07

  深圳市東進通訊技術股份有限公司分別針對類聚型企業(yè)和連鎖型企業(yè)為電信運營商提出了業(yè)務解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj07_1102.htm


AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動全面展開

AVAYA攜手神州數(shù)碼深耕渠道 共拓中、小型企業(yè)語音市場

AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動全面展開

2007/11/07

  神州數(shù)碼作為AVAYA S8400產(chǎn)品中國區(qū)獨家總代理已近1年多的時間了。為了更加完善S8400的銷售渠道體系,讓更多的代理商有能力提供安裝、維護S8400系統(tǒng)的服務

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/legend/digitalchina07_1102.htm


西門子通信無界限解決方案——以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務

西門子通信無界限解決方案--以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務

2007/11/05

  開放式通信架構是企業(yè)提高投資回報率的有效工具。西門子的通信無界限解決方案就是其中的一個典型代表。它基于七大技術準則,可無縫集成在企業(yè)的組織架構中,支持多個廠商設備之間的互通;再加上面向服務架構(SOA)的應用,就可以滿足不同企業(yè)的不同業(yè)務模式,幫助企業(yè)實現(xiàn)投資收益的最大化。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1101.htm


Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學遠程教育能力和管理水準

Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學遠程教育能力和管理水準

2007/11/05

像電話一樣方便的IP視頻通信系統(tǒng)向4800名偏遠地區(qū)學生遠程提供175門課程,教師和學生可通過臺式電腦互動

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1102.htm


爭奪統(tǒng)一通信話語權 微軟伙伴大會思科為何缺席

爭奪統(tǒng)一通信話語權 微軟伙伴大會思科為何缺席

2007/11/09

  通信技術經(jīng)歷近10年的快速發(fā)展之后,2006年,進入了一個統(tǒng)一融合的時期,繼思科發(fā)布統(tǒng)一通信平臺(Unified Communication, 以下簡稱"UC")之后,微軟與北電創(chuàng)立了創(chuàng)新通信聯(lián)盟,隨著Lotus Sametime7.5的上市,IBM 也踏入UC市場的競爭...UC日漸流行。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1130.htm


深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統(tǒng)

深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統(tǒng)

2007/11/08

  隨著計算機電話(CTI)技術的發(fā)展,原本昂貴的企業(yè)通信成本終于可以得于有效的控制和降低了。尤其是大型集團公司,規(guī)模龐大,業(yè)務繁多,分公司及辦事機構遍布全國及全球隊,如何讓這些大弄集團公司的通信變是簡單、流暢,同時還降低了通信的成本,這是很多企業(yè)管理者亟待解決的問題?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead07_1102.htm


神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統(tǒng)

神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統(tǒng)

2007/11/07

  神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統(tǒng),目前暫定每一個機房為4~8個外線( FXO口)與4~8個內(nèi)線(FXS口)。提供 Skype 系統(tǒng)電話轉接 ( 市話或行動電話轉接Skype或SkypeOut 與 Skype 來電轉接到 市話或行動電話 ) 的上、下車功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1107.htm


微軟將就自動發(fā)送再見信息功能申請專利

微軟將就自動發(fā)送再見信息功能申請專利

2007/11/09

  微軟正準備就包括"Have a great afternoon"等自動發(fā)送的再見信息申請專利。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1104.htm


Citrix EasyCall讓應用交付實現(xiàn)業(yè)務呼叫

Citrix EasyCall讓應用交付實現(xiàn)業(yè)務呼叫

2007/11/08

  2007年11月7日應用交付基礎架構提供商思杰系統(tǒng)公司在近日舉行的全球最大規(guī)模的應用交付大會Citrix iForumTM上發(fā)布了新的EasyCall技術。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1141.htm


惠普在刀片系統(tǒng)加入整合通訊方案

惠普在刀片系統(tǒng)加入整合通訊方案

2007/11/06

  11月6日x86服務器訊 惠普上周推出刀片服務器的整合通訊(Unified Communications)方案,首波將整合微軟、Ericsson的UC產(chǎn)品,未來會陸續(xù)開發(fā)其它UC軟件合作廠商。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/hp/hp07_1101.htm


ITU 發(fā)布IPTV新標準

ITU 發(fā)布IPTV新標準

2007/11/09

  國際電聯(lián)ITU寬帶業(yè)務工作組在10月29日到11月2日會議期間批準IP和高級HDTV相關標準建議。在這次會議上,ITU第9研究組,集成寬帶電纜網(wǎng)絡和電視,聲音傳輸工作組,批準了名為IPTV業(yè)務需求和二級分配的框架的J.700建議。所謂二級分配是ITU專指視音頻向大眾分配的傳輸機制,例如光纖網(wǎng)絡。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1156.htm


系統(tǒng)開放:IPTV實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的突破口

系統(tǒng)開放:IPTV實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的突破口

2007/11/06

  近年來,中國電信在上海等地進行規(guī)模化商用試點的過程中發(fā)現(xiàn)當前IPTV平臺的不開放、非標準化已經(jīng)成為影響IPTV業(yè)務規(guī)模發(fā)展的主要瓶頸之一。特別是IPTV系統(tǒng)都是端到端封閉的系統(tǒng),不同廠家的機頂盒無法統(tǒng)一接入IPTV業(yè)務系統(tǒng)

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1113.htm


上海炫視通互動電視平臺探路三網(wǎng)融合

上海炫視通互動電視平臺探路三網(wǎng)融合

2007/11/09

  11月09日,由上海互動媒體聯(lián)合開放實驗室開發(fā)的互動電視平臺技術"炫視通"正式在上海發(fā)布,它將電視、可視通訊、游戲等多種業(yè)務集合于一個平臺之上。這意味著"坐在自家客廳里,對著電視機、通過手中的遙控器就可以購物、看醫(yī)生和打電話了"。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1154.htm


下一代網(wǎng)絡和業(yè)務轉型過程中資源管理系統(tǒng)的建設

下一代網(wǎng)絡和業(yè)務轉型過程中資源管理系統(tǒng)的建設

新一代綜合網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)介紹

2007/11/09

摘要:

  隨著國內(nèi)各大運營商近年來的網(wǎng)絡、業(yè)務和運維體系架構的轉型,網(wǎng)絡資源管理也面臨著眾多挑戰(zhàn)。在新一代的業(yè)務與運營支撐系統(tǒng)中

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1128.htm


無線VoIP應用剛剛開始

無線VoIP應用剛剛開始

2007/11/09

  最近,美國的3家已經(jīng)采用了無線VoIP的醫(yī)療保健機構相繼宣布它們大規(guī)模無線VoIP的部署取得了成功。但這些用戶也承認,雖然部署工作取得了進展,但接下來仍有許多工作要做。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1109.htm


VoIP:把握網(wǎng)絡IP化契機

VoIP:把握網(wǎng)絡IP化契機

2007/11/07

  用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上下載一個Skype之類的軟件,再配上耳機和麥克,用戶就可以和全球任何地方的在線網(wǎng)友進行實時通話了,這是網(wǎng)絡電話的顯著特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合,特別是WiMAX進入全球3G標準,VoIP將對傳統(tǒng)話音業(yè)務形成更大的沖擊。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1106.htm


托管VoIP服務十大關鍵問題

托管VoIP服務十大關鍵問題

2007/11/05

  VoIP決策不應該以技術為基礎,而應該根據(jù)它將如何影響的你的業(yè)務而定。在決定采用VoIP,選擇托管的VoIP或者自己實施之前,企業(yè)決策者都應該問自己10個問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1105.htm


基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術

基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術

趙紹剛 張煒 2007/11/08

  基于高速分組接入(HSPA)的VoIP技術是目前3G研究的熱點問題,文章詳細探討了在3GPPR7HSPA支持下的VoIP技術。研究結果表明

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1108.htm


GIPS:實時通信我們比H.264更優(yōu)秀

GIPS:實時通信我們比H.264更優(yōu)秀

周曉靜 2007/11/09

  11月9日報道:自1995年面世以來,VoIP( Voice over IP)已經(jīng)成為世界上使用最廣泛的電話產(chǎn)品,其前景更是廣被看好,不過,延遲、抖動 (jitter)、丟包等網(wǎng)絡通話的固有缺陷卻嚴重制約著這一業(yè)務的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1161.htm


挑戰(zhàn)者推網(wǎng)絡服務 G網(wǎng)用戶可隨意撥打免費電話

挑戰(zhàn)者推網(wǎng)絡服務 G網(wǎng)用戶可隨意撥打免費電話

samantha 2007/11/05

  競爭激烈的無線網(wǎng)絡移動電話市場又新增了一種服務,新的服務可以讓GSM移動電話用戶在世界上任何地方免費撥打所有的SIP。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/11/voip1104.htm


寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會議管理和網(wǎng)絡接入方案

寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會議管理和網(wǎng)絡接入方案

2007/11/05

  全球領先的統(tǒng)一協(xié)作方案提供商寶利通公司(納斯達克:PLCM)日前宣布,為其會議管理與調(diào)度方案ReadiManager? SE200和網(wǎng)絡地址轉換/防火墻穿越方案V2IU? 提供增強功能,從而簡化會議部署、管理、調(diào)度,并擴展企業(yè)網(wǎng)外的安全視頻會議。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_1101.htm


北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場

北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場

將提高協(xié)作能力和工作效率,降低差旅成本

2007/11/09

  北電政府解決方案公司*和寶利通*[NASDAQ: PLCM]宣布將為美國聯(lián)邦政府機構提供浸入式遠程呈現(xiàn)和高清視頻會議的聯(lián)合解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel07_1103.htm


RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案

RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案

2007/11/08

  RADVISION (Nasdaq: RVSN)做為IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡統(tǒng)一化視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡基礎架構領先供應商,今天宣布其已經(jīng)與IP視頻通信解決方案領先供應商Clique通信有限公司合作,為移動設備聯(lián)合開發(fā)一種新的視頻電話客戶端軟件

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1101.htm


網(wǎng)動科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑

網(wǎng)動科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑

2007/11/07

  據(jù)悉,江蘇中丹集團成功部署應用的網(wǎng)動視頻會議系統(tǒng)Active Meeting,已穩(wěn)定運行四個月 ,充分滿足了其日常的視訊溝通需求,促進了自身"科技興企"戰(zhàn)略的快速實施。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive07_1101.htm


SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會議租用成殺手級應用

SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會議租用成殺手級應用

2007/11/09

  伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在線應用軟件服務(SaaS)受到了軟件行業(yè)的熱捧,各軟件廠商都競相采用SaaS模式開發(fā)、運行和維護商用軟件,訂購SaaS服務的企業(yè)用戶也只需按月或按年繳納租費,就可以獲得所需要的應用軟件。SaaS已經(jīng)迅速發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)領域一種新興的、創(chuàng)新的軟件應用模式。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_09/www.seegle.com/seegle07_1101.htm


InterPhonic語音合成家族又添新成員

InterPhonic語音合成家族又添新成員

InterPhonic 5.5推動語音服務新變革

2007/11/05

  領先的專業(yè)語音技術提供商科大訊飛推出的全新一代主流語音合成系統(tǒng)-InterPhonic 5.正成為業(yè)界關注的焦點。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_1101.htm


聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃

聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃

2007/11/06

  11月5日,中國聯(lián)通、中華電信(CHT)和微軟將聯(lián)合進行演示,從中我們將了解服務提供商如何利用NGOSS標準和通用接口規(guī)范來創(chuàng)建一個無縫OSS/BSS平臺,并在其上營運更復雜的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)業(yè)務來開辟新的收入源泉。本次演示屬于2007年電信管理世界美國論壇Catalyst展示的一部分,同時也是世界上首次此類演示。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1130.htm


信產(chǎn)部發(fā)布關于治理SP違規(guī)收費行為情況的通報(2007年第3期)

信產(chǎn)部發(fā)布關于治理SP違規(guī)收費行為情況的通報(2007年第3期)

2007/11/05

  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局,中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡通信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛(wèi)星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司,各相關增值電信業(yè)務經(jīng)營者:

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1123.htm


信產(chǎn)部發(fā)布關于延期調(diào)整短消息服務類接入代碼的通知

信產(chǎn)部發(fā)布關于延期調(diào)整短消息服務類接入代碼的通知

2007/11/05

  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局、中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡通信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛(wèi)星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司:

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1122.htm


中移動將整合手機郵箱和飛信業(yè)務 密謀郵箱霸主

中移動將整合手機郵箱和飛信業(yè)務 密謀郵箱霸主

2007/11/05

  近日,中國移動針對廣東用戶開放了免費的不限量手機郵箱,此舉引起了業(yè)界的猜測。同時,搜狐IT獲悉,廣東移動手機郵箱用戶在2006年已突破200萬,年收入超過1.2億元。有分析認為,這是移動繼續(xù)沿用"免費"帶動收費,并逐步培養(yǎng)用戶習慣的舉措。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1114.htm


Novarra驅動移動互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務

Novarra驅動移動互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務

Planet 3 門戶無縫延伸,建立 12 個月成功的客戶應用

2007/11/06

  新華美通消息:下一代移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和服務的領先提供商 Novarra 今天宣布3 Italia 推出了兩項基于 Novarra 的Vision(TM) 移動網(wǎng)關平臺的服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1126.htm


中國移動飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學習收費

中國移動飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學習收費

于曉媚 2007/11/06

  "成為手機綜合通信最便捷的操作界面、實現(xiàn)國內(nèi)PC市場占有率前三"--這是飛信許下的承諾,但在飛信的一次次升級中,中國移動發(fā)展IM市場的決心卻透露出新的含義。

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聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶每次可獲0.15元返利

聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶每次可獲0.15元返利

2007/11/07

  11月7日消息,搜狐IT昨天中國聯(lián)通總部獲悉,聯(lián)通已于本月推出一種新的炫鈴服務---"黃金七秒炫鈴廣告",凡開通聯(lián)通炫鈴業(yè)務的CDMA用戶,均在原有炫鈴前加播七秒鐘的企業(yè)用戶語音或音樂廣告。而定制此項業(yè)務的用戶則可獲聯(lián)通0.15元/次的返利。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1134.htm


手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署

手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署

2007/11/07

  隨著社會不斷發(fā)展,人們的活動范圍越來越大,也越來越不確定,手機導航業(yè)務愈發(fā)顯露出無限商機,成為各方企業(yè)競相爭奪的大市場。與一般增值業(yè)務相比,整合了運營商、電子地圖廠商、GPS解決方案提供商和終端廠商的手機導航產(chǎn)業(yè)鏈

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1121.htm


專家預言:手機準告將取代傳統(tǒng)廣告

專家預言:手機準告將取代傳統(tǒng)廣告

2007/11/09

  手機廣告已經(jīng)由最初的短信群發(fā)發(fā)展到在用戶許可的情況下,將用戶感興趣的商業(yè)信息及時以短信形式發(fā)送到用戶手機上的"手機準告"。這種廣告形式不是記錄某個人,而是記錄手機號碼,給號碼編個號,更能保護用戶隱私。有專家指出,手機準告的出現(xiàn),將使廣告業(yè)迎來新一輪的革命。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1152.htm


提供車輛交通警務信息服務 上海移動推出“駕駛寶”業(yè)務

提供車輛交通警務信息服務 上海移動推出"駕駛寶"業(yè)務

陳琳 任偉 2007/11/07

  近期,中國移動上海公司正式推出"駕駛寶"業(yè)務。該業(yè)務是一項面向上海移動客戶提供車輛交通警務信息查詢類業(yè)務,以交通違章信息為主

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1140.htm


中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務

中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務

2007/11/07

  為豐富銀行業(yè)務的處理渠道、緩解廣大客戶在銀行窗口排隊的問題、提升用戶持卡用卡的體驗,日前中國電信上海公司與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出了固網(wǎng)支付業(yè)務。該業(yè)務充分發(fā)揮了中國電信網(wǎng)絡資源和中國銀聯(lián)銀行卡清算系統(tǒng)優(yōu)勢,用戶只需一臺帶刷卡槽的電話終端,并開通固網(wǎng)支付功能,就能在具有來電顯示功能的直線電話上使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1139.htm


四川聯(lián)通“如意呼”解決漏接電話問題

四川聯(lián)通"如意呼"解決漏接電話問題

謝紅 2007/11/07

  近日,四川聯(lián)通推出"如意呼"業(yè)務,旨在解決手機用戶漏接電話的問題。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1138.htm


河南網(wǎng)通固話悅鈴凈增客戶百萬 收入兩千多萬

河南網(wǎng)通固話悅鈴凈增客戶百萬 收入兩千多萬

朱琳 2007/11/08

  中國網(wǎng)通河南公司下大力推廣固話悅鈴業(yè)務,截至10月底,全公司固話悅鈴用戶數(shù)已逾150萬,較年初凈增100萬,累計實現(xiàn)收入2000多萬元。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1150.htm


國泰君安開通無線網(wǎng)址助陣手機炒股

國泰君安開通無線網(wǎng)址助陣手機炒股

2007/11/08

  股市的每一次波動都牽動著億萬股民的神經(jīng),如何能隨時隨地掌握大盤走勢,自然成為億萬股民關注的焦點所在。近日,記者獲悉,國內(nèi)著名證券公司國泰君安已經(jīng)將業(yè)務觸角伸向無線互聯(lián)網(wǎng),大舉挺進"手機炒股"業(yè)務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1149.htm


移動WAP資費提示再度升級 取消頁面推送功能

移動WAP資費提示再度升級 取消頁面推送功能

韓玉 2007/11/09

  11月8日,一直備受手機用戶和通信行業(yè)關注的中國移動手機上網(wǎng)資費提示服務,近日起又有了升級新版本。中國移動的WAP資費提示頁面,對原來的用戶每次登陸WAP都提醒、分網(wǎng)站取消的功能做了進一步優(yōu)化。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1157.htm


移動將在深圳開展“黑莓”及“手機郵箱”路演

移動將在深圳開展"黑莓"及"手機郵箱"路演

范峻蘋 2007/11/09

  "黑莓"和手機郵箱受商務人群追捧

  中國移動大力推進無線商務應用

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2007news/11/news1153.htm


比特威爾小區(qū)短信系統(tǒng)解決方案

比特威爾小區(qū)短信系統(tǒng)解決方案

2007/11/07

一、系統(tǒng)概述:

  隨著全球IT技術的發(fā)展,國際市場上各種信息服務工具的開發(fā),使得信息服務市場快速擴張?v觀當前通信業(yè)務,數(shù)據(jù)業(yè)務的增長速度遠高于語音業(yè)務的增長。對于移動通信運營商而言,移動數(shù)據(jù)業(yè)務意味著無限的商機。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07_07/www.bitware.com.cn/bitware07_1102.htm


服務型呼叫中心的未來之路

服務型呼叫中心的未來之路

門相卿 2007/11/06

  呼叫中心在國內(nèi)已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史,10年前呼叫中心是作為客戶服務的手段和工具被引入國內(nèi)的,今天呼叫中心已經(jīng)應用于越來越廣泛的領域。為企業(yè)的客戶提供呼叫服務仍然是呼叫中心目前的一個最廣泛的應用。本文對服務型呼叫中心未來的發(fā)展方向進行了探討,為便于分析,文中的"呼叫中心"代表服務型呼叫中心。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm07_1101.htm


呼叫中心排班解決方案

呼叫中心排班解決方案

廣州市自來水公司 趙碧榆

2007/11/08

   合理運用人力資源是呼叫中心運營管理的一個核心力量?茖W合理的排班不僅可以提高呼叫中心運營質量,而且可以平衡坐席的工作量,同時更可以降低公司運營成本。實踐是檢驗真理的最好辦法,以下的排班方案在呼叫中心的實際運行中證明是科學、合理、有效的。方案的主要內(nèi)容:

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1125.htm


潘瑛:呼叫中心人員管理

潘瑛:呼叫中心人員管理

潘瑛 2007/11/05

  在呼叫中心的運營管理中,人員管理歷來是一個重點和難點。我們一直說,人員管理,需要講究科學和藝術,這是一個有挑戰(zhàn)又很有趣的課題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1111.htm


外包呼叫中心的產(chǎn)業(yè)憂思

外包呼叫中心的產(chǎn)業(yè)憂思

--訪廣州誠伯信息有限公司總經(jīng)理袁夢女士

曹劍 2007/11/07

  記者:請您介紹一下廣州誠伯公司,可以嗎?

  袁夢:好的。誠伯公司97年在廣州成立,是中國呼叫中心外包行業(yè)里較早成立的公司,與我們同時期出現(xiàn)的呼叫中心企業(yè),那時更多的還是為自己提供熱線服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson07_1101.htm


案例研究:北京新東方學校呼叫中心

案例研究:北京新東方學校呼叫中心

新東方培訓--領跑的不僅是教育

2007/11/09

一、基本情況

  1993年11月16日,俞敏洪先生成立了北京新東方學校。經(jīng)過14年的發(fā)展,北京新東方在語言培訓的基礎上,拓展了短期培訓系統(tǒng)

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2007/11/forum07_1131.htm


賽科斯:拓展對客戶服務新領域

賽科斯:拓展對客戶服務新領域

2007/11/06

  8年前,美國賽科斯企業(yè)有限公司進入上海之時,"客戶關系管理服務外包"對于很多人來說還是一個相當陌生的概念。8年后,已經(jīng)在本土扎根的賽科斯信息技術(上海)有限公司連續(xù)獲得"中國最佳外包呼叫服務機構"、"中國最佳外包呼叫中心技術支持獎"等榮譽,成為業(yè)內(nèi)翹楚,而"客戶關系管理服務外包"也開始進入很多企業(yè)的視野。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes07_1101.htm


托管模式掀起呼叫中心價值產(chǎn)業(yè)鏈的變革熱潮

托管模式掀起呼叫中心價值產(chǎn)業(yè)鏈的變革熱潮

2007/11/07

  呼叫中心自上世紀90年代進入中國,已成為當今發(fā)展最快的一項業(yè)務,從最早的熱線到被稱為PBX/UnPBX的建置,呼叫中心已經(jīng)在這兩年呈多元化的發(fā)展,具體主要表現(xiàn)為以下兩個方面:

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1101.htm


Intervoice公司 誠聘

Intervoice公司 誠聘

發(fā)布日期:2007年11月12日

有效期:30天

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Now entering our third decade of leadership with the world's largest installed-systems base and broad industry recognition, Intervoice remains the global market leader in converged voice and data solutions. Intervoice delivers cost-efficient, state-of-the-art solutions for both the enterprise and for network operators, including:

Speech-activated interactive voice response (IVR) and network applications

Multimedia portals for enterprises and networks

Wireless application gateways

Messaging services (voicemail, SMS, and unified messaging)

Prepaid and post-paid transaction processing

Interactive alerts

Intervoice has been established in Asia Pacific for more than 10 years and has been a recognized leader by industry analysts such as Gartner, Frost & Sullivan, and DataMonitor.

   http://cn.intervoice.com/

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1.Support Resource (Based in Beijing)

Provide Post Sales support for EVIP initially and then move on to support IQTAlk, MTC and IPCC eventually.

EVIP, IQTalk, MTC are Intervoice IVR product range, IPCC is Intervoice Contact Center solution.

Provide Training. Be able to conduct technical training certification for partners.

Provide Pre-sales consultation effort to major project.

Spearhead the IPCC product for China Ensure Localization and product readiness for IPCC to be launch in China.

Act as a pool pre-post sales resource to the Asia Pacific support team.

Overall China Quotas carrier for Enterprise business.

Converse fluently in Mandarin and English.

2.Sales Resource (Based in Beijing)

Develop Intervoice business other than FSI sector via new acquisition of partners in China.

Achieve revenue, profitability and expense objectives.

Assign verticals and accounts to partners (outside FSI).

Provides assistance and/or escalation with different customer problems, channel conflict, and participates in important negotiations with key customers.

Assists in planning sales strategy.

Familiar with Contact Center and Telco Business in China.

Sales Quotas carrier for Enterprise business.

Converse fluently in Mandarin and English.

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聯(lián)系方式:

Email:hr-mdm@alliance-digital.com


華夏鄧白氏中國 誠聘

華夏鄧白氏中國 誠聘

(上海華夏鄧白氏商業(yè)信息咨詢有限公司北京昌平分公司)

發(fā)布日期:2007年11月05日

有效期:30天

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   華夏鄧白氏中國由超過165年歷史的美國鄧白氏公司和中國知名信息提供商華夏國際信用集團于2006年12月共同創(chuàng)立。華夏鄧白氏中國憑借其商業(yè)信息領域內(nèi)無可匹敵的地位,將在中國運營聯(lián)合品牌和產(chǎn)品。同時利用兩家公司的優(yōu)勢,為我們的客戶更快地做出商業(yè)決策提供最有可信度的商業(yè)信息。

   華夏鄧白氏公司總部設在上海,分別在北京、昌平設有分公司,呼叫中心(即北京昌平分公司)位于中關村科技園區(qū)昌平園。

   華夏鄧白氏公司昌平呼叫中心是一個可容納200多個座席,日呼出量近十萬通的大型、呼出型、專業(yè)化呼叫中心。在這里有一支蓬勃向上的、具有豐富的知識和經(jīng)驗的團隊。他們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與相互協(xié)作的工作精神塑造了超強的團隊文化。

   歡迎您登陸公司網(wǎng)站:www.huaxiadnb.com

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招聘崗位:呼叫中心座席代表

崗位職責:

   通過電話訪問的形式,核實由公司提供的企業(yè)基本信息(例如企業(yè)的地址、電話、主營業(yè)務等等)。

人員基本要求: 年齡18-30周歲,性別不限,戶口不限;

學歷要求: 高中或中專(含)以上學歷畢業(yè)生或實習生

工作能力要求:

口齒清晰、普通話標準;

打字熟練:速度30字/分;熟悉電腦辦公軟件操作;

具有較強的心理承受能力和工作責任心,具有良好的親和力和團隊合作精神;

居住昌平者優(yōu)先考慮。

待遇面議,一經(jīng)錄用,公司將提供免費帶薪培訓,并為員工繳納保險。

工作時間:

法定節(jié)假日休息;

周一至周五8:30~12:00 13:00~17:30

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聯(lián)系方式:

   辦公地址:北京昌平科技園區(qū)星火街6號

   聯(lián)系電話:010-69727300

   聯(lián)系人: 劉小姐 霍小姐

   E-MAIL:CP-ZP@huaxiadnb.com


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