科大訊飛密切關(guān)注疫情情況，第一時(shí)間響應(yīng)，以捐贈(zèng)物資、科技抗疫、志愿保障等方式參與到疫情防控中，用點(diǎn)滴行動(dòng)踐企業(yè)責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，為海南戰(zhàn)“疫”注入濃濃的暖意和力量。
科大訊飛員工投身抗疫一線
自8月1日發(fā)現(xiàn)首例患者，海南本輪疫情很快進(jìn)入膠著對(duì)壘關(guān)鍵期，居高不下的疫情數(shù)據(jù)牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也牽動(dòng)著“訊飛人”的心。
同心戰(zhàn)“疫”，共擔(dān)風(fēng)雨，共克時(shí)艱！
海南疫情發(fā)生后，科大訊飛迅速組織人員力量，協(xié)調(diào)各方資源、采購(gòu)調(diào)集物資，支援戰(zhàn)“疫”。
科大訊飛第二批捐贈(zèng)物資抵達(dá)三亞崖州區(qū)政府
8月14日，第一批捐贈(zèng)物資抵達(dá)三亞市崖州灣科技城管理局，包括N95口罩、防護(hù)面罩、消毒器械、一次性手套、藿香正氣水、84消毒酒精以及各類生活物資等。8月16日，第二批捐贈(zèng)物資抵達(dá)三亞崖州區(qū)政府，所有物資被用于支援當(dāng)?shù)胤酪呷藛T開(kāi)展工作。
與此同時(shí)，科大訊飛堅(jiān)持以自身先進(jìn)技術(shù)“賦能”，為海南精準(zhǔn)防疫注入“科技力量”。
海南801疫情爆發(fā)以來(lái)，科大訊飛“火線”優(yōu)化省12345平臺(tái)接通率、問(wèn)答效率和一次辦結(jié)率�？拼笥嶏w派專人24小時(shí)同步更新各地市縣疫情防控政策，根據(jù)知識(shí)庫(kù)信息優(yōu)化智能語(yǔ)音系統(tǒng)，提升問(wèn)答效率。8月3日至8月16日，通過(guò)機(jī)器人導(dǎo)航咨詢疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)共9056條，一次性辦結(jié)量7492條，一次性辦結(jié)率82.73%。大大提高了效率。讓市民和游客有了較好的體驗(yàn)。
科大訊飛“火線”優(yōu)化省12345平臺(tái)接通率、問(wèn)答效率和一次辦結(jié)率
至8月16日，通過(guò)省12345機(jī)器人導(dǎo)航解決回到省外的人士黃碼轉(zhuǎn)綠碼相關(guān)業(yè)務(wù)共6375條，描述清晰的一次性辦結(jié)3905條，描述不清晰或仍有不確定性的交由人工辦理，大大提高了效率，這是在這次疫情處理當(dāng)中的創(chuàng)新舉措。
隨著疫情發(fā)展，為提高市民和游客對(duì)各市縣疫情政策的應(yīng)答效率，8月6日科大訊飛迅速反應(yīng)，再次做出創(chuàng)新動(dòng)作，針對(duì)用戶咨詢疫情政策時(shí)，機(jī)器人主動(dòng)詢問(wèn)用戶咨詢的市縣，然后根據(jù)不同市縣的疫情政策進(jìn)行播放并發(fā)送短信，釋放重復(fù)問(wèn)題人工壓力。
AI技術(shù)與病毒賽跑，海南科技力量在行動(dòng)
在奧密克戎變異株BA5.1.3襲擊之下，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。用人工智能和病毒賽跑，海南科技力量在行動(dòng)。
作為“中國(guó)人工智能國(guó)家隊(duì)”的一員，科大訊飛以AI戰(zhàn)“疫”，用“1小時(shí)能打10萬(wàn)通電話”的智醫(yī)助理電話機(jī)器人幫助社區(qū)人員快速掌握市民做核酸的全面情況。8月17日下午，科大訊飛海南公司接到緊急任務(wù)，需要對(duì)樂(lè)東4萬(wàn)居民和游客進(jìn)行流調(diào)外呼，要求在8小時(shí)內(nèi)完成。“疫”不容辭，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)立刻安排部署科大訊飛智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)上線，全力保障完成流調(diào)外呼任務(wù)。
面對(duì)疫情復(fù)雜形勢(shì)，科大訊飛海南公司聞令而動(dòng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，支援戰(zhàn)“疫”一線，第一時(shí)間成立了“訊飛抗疫志愿保障小組”，支援防疫工作，訊飛志愿者們“逆行”封控小區(qū)登門入戶排查，完成蔬菜水果肉蛋糧油的物資需求收集、物資接運(yùn)及物資派送、疫情防控?cái)?shù)字指揮中心的信息化數(shù)據(jù)整理支撐……
科大訊飛海南公司總經(jīng)理張樹(shù)彬表示：“訊飛人，當(dāng)同政醫(yī)兵者與共，扛鼎逆行為之勇戰(zhàn)矣，能者皆竭力之，至大疫得治，山河無(wú)恙。訊飛人，當(dāng)為瓊崖勇者，然能奮大義，舍小私，與勇士同行，著白衣，安民心，逆行勇戰(zhàn)，世有大難，則必有大勇，俱懷壯士，皆有擔(dān)當(dāng)，愿為蒼生俱溫飽，不辭辛苦出山林。”
面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，科大訊飛堅(jiān)持用人工智能技術(shù)和奧密克戎病毒賽跑，以AI戰(zhàn)“疫”，詮釋“中國(guó)人工智能國(guó)家隊(duì)”成員的使命與擔(dān)當(dāng)。
