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出版日期:2003/01/20  星期一 總第一二五 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

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CTI
中國電信市場發(fā)展前景分析——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會
林克海德2003中國CTI下一代電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產(chǎn)品應(yīng)用研討會圓滿閉幕
中國電信下一代網(wǎng)絡(luò)有望年內(nèi)上馬 資費(fèi)會更低
“數(shù)字”融合下一代網(wǎng)
軟交換機(jī)與下一代網(wǎng)的重新審視
蔣林濤:IP網(wǎng)發(fā)展趨勢——可運(yùn)營可管理
引導(dǎo)手機(jī)增值服務(wù)
關(guān)注中國增值業(yè)務(wù)的發(fā)展
移動增值業(yè)務(wù)市場中的新利器
SmartTrust指出移動運(yùn)營商別錯過收益良機(jī)
手機(jī)短信介入投票、信息咨詢等領(lǐng)域
MMS業(yè)務(wù)模式與移動市場競爭
時尚新寵-PM私人短信服務(wù)
HiPath - 集成IP通信新世界
主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇
2003中國DSL研討會
《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹
浙江寬帶IP網(wǎng)匯聚層二期擴(kuò)容全采用思科設(shè)備
用戶激增 DSL成為全球?qū)拵ЬW(wǎng)接入的主流方式
VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件
MP網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)悄然現(xiàn)身中國 可實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一?
聯(lián)想視頻會議解決方案
即時消息,你離安全有多遠(yuǎn)?
今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布
F3000 FaxServer
互聯(lián)網(wǎng)與電話用戶一起聊
V3000 E-Plus語音信箱
 
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供求與合作
亞太客戶服務(wù)協(xié)會——卓越客戶關(guān)系管理峰會

亞太客戶服務(wù)協(xié)會——卓越客戶關(guān)系管理峰會

APCSC Customer Relationship Excellence Summit

主辦單位: 亞太客戶服務(wù)協(xié)會

協(xié)辦單位: CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院

時間地點(diǎn): 2003年4月1日—2日 上海

參會方法: 參會報名

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/train/crmi/certified/apcsc/apcsc03_c.htm


2003 CRM論壇 ·中國暨"中國最佳CRM實(shí)施"授獎儀式

2003 CRM論壇 ·中國暨"中國最佳CRM實(shí)施"授獎儀式

- 由全球和本地CRM精英參與評選

北京希爾頓酒店 -- 3月19日

上海希爾頓酒店 -- 3月21日

深圳香格里拉酒店 -- 3月24日

香港會展中心 -- 3月26日

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/expo/2003/crm2003/crm2003_01.htm


COPC發(fā)布外包呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)

COPC發(fā)布外包呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)

2003/01/15

  客戶運(yùn)作績效中心(COPC)日前發(fā)布了全球首個呼叫中心外包標(biāo)準(zhǔn)——COPC-2000供應(yīng)商管理組織標(biāo)準(zhǔn)(VMO)。此標(biāo)準(zhǔn)將有助于企業(yè)在選擇外包時得到更多的利益,旨在促使外包服務(wù)提供商通過提升運(yùn)營性能、增加客戶滿意度、降低成本等措施,為客戶提高更加快速和精確的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0145.htm


江西省上饒市110用上“天眼”

江西省上饒市110用上“天眼”

2003/01/15

  “喂,你究竟在哪個位置?再說清楚些!”警方“110”女接線員豎起耳朵都無法聽清報警人說的事發(fā)地點(diǎn)……這樣的尷尬鏡頭在上饒市已經(jīng)成為歷史。日前,上饒市在全省率先開通“110”報警服務(wù)臺和GPS衛(wèi)星定位報警系統(tǒng),這就意味著不管在哪里發(fā)生險情,“110”民警都能準(zhǔn)確無誤地趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行緊急救助。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0148.htm


AllyTalk統(tǒng)一消息應(yīng)用于旅游行業(yè)

AllyTalk統(tǒng)一消息應(yīng)用于旅游行業(yè)

2003/01/17

。。隨著生活水平的提高,人們在注重物質(zhì)生活的同時,更加注重精神生活,所以旅游業(yè)也漸漸被重視,各旅游勝地為吸引客源不僅努力開發(fā)旅游資源,更加想盡辦法提高旅游服務(wù)質(zhì)量。福建省政府就是為了提高著名的“武夷山風(fēng)景區(qū)”的旅游服務(wù)質(zhì)量,提出建立“數(shù)字福建”,其中為這一舉措福建省建立了一套由強(qiáng)訊公司研發(fā)的“AllyTalk標(biāo)準(zhǔn)型呼叫中心系統(tǒng)”,此套“呼叫中心”含蓋了語音、傳真、錄音及Email,并將其統(tǒng)一起來(即統(tǒng)一消息平臺),也就是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來,將傳統(tǒng)電話、IP電話、傳真、WEB和電子郵件等多渠道的信息集合起來,作為統(tǒng)一消息進(jìn)行處理;當(dāng)一個游客呼叫進(jìn)入呼叫中心,呼叫中心服務(wù)人員可以親切的服務(wù)通過及時訪問數(shù)據(jù)庫信息解答游客問題。在許多情況下,呼叫中心服務(wù)人員通過向游客介紹新增的服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)方案解決游客的提問。通話過程全程錄音,如果客戶有投訴,則此錄音將被作為依據(jù)通過Email傳送給職能管理部門進(jìn)行處理。提升客服中心的服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0103.htm


東華精心打造山西移動12581服務(wù)中心系統(tǒng)

東華精心打造山西移動12581服務(wù)中心系統(tǒng)

2003/01/15

  近期,東華集團(tuán)憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力一舉中標(biāo)山西移動12581客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)項(xiàng)目。

  目前山西移動已經(jīng)開通了1258手機(jī)雜志的業(yè)務(wù),但是手機(jī)雜志僅僅只是滿足了手機(jī)用戶的一些娛樂生活,山西移動從手機(jī)用戶的衣食住行等方面考慮,為手機(jī)用戶提供更多的生活服務(wù),如定票、定酒店、咨詢商場商品信息、醫(yī)院預(yù)掛號等等。同時,現(xiàn)有的自動服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的一些日常生活服務(wù)的需求。山西移動建設(shè)12581人工系統(tǒng)能為手機(jī)用戶提供更個性化、更貼近用戶生活的服務(wù)。山西移動本著"留住老客戶,爭取新客戶,全面為客戶服務(wù)"的宗旨,以"業(yè)務(wù)和服務(wù)雙領(lǐng)先"為指導(dǎo)思想,提出12581人工服務(wù)平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0146.htm


IDG世展博覽用CosmoCom軟件推出網(wǎng)上互動客服

IDG世展博覽用CosmoCom軟件推出網(wǎng)上互動客服

2003/01/16

網(wǎng)站功能新突破一個按鈕為客戶提供即時網(wǎng)上通訊服務(wù)

  領(lǐng)導(dǎo)全球的新一代客戶服務(wù)中心平臺供應(yīng)商CosmoCom 最近宣布IDG美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)International Data Group旗下的IDG世展博覽已選用CosmoCall Universe軟件技術(shù),加設(shè)網(wǎng)上即時支援服務(wù),為客戶提供互動化的個人通訊服務(wù),現(xiàn)時,當(dāng)客戶瀏覽網(wǎng)址http://www.idgexpoasia.com查閱有關(guān)IDG主辦的各個亞洲會議及展覽項(xiàng)目詳情,便可隨時自行要求與世展博覽的服務(wù)員進(jìn)行即時互動文字對話(web chat)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0101.htm


3Com NBX IPCC成功打造珠海市煤氣集團(tuán)客服中心96959

3Com NBX IPCC成功打造珠海市煤氣集團(tuán)客服中心96959

2003/01/15

  日前,服務(wù)于公眾事業(yè)的珠海市煤氣集團(tuán)客服中心96959順利開通,建立該客服中心意在通過先進(jìn)的電話通訊技術(shù)為客戶提供更好的更便捷的社會公眾能源服務(wù),樹立良好的公眾事業(yè)形象。

  該呼叫中心利用統(tǒng)一的客服號碼96959,用以集中受理充氣、搶修、咨詢、投訴、鋼瓶檢驗(yàn)、燃?xì)饩呔S修等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0102.htm


采用阿爾卡特OmniTouch客服中心 鐵通"10050"投入運(yùn)行

采用阿爾卡特OmniTouch客服中心 鐵通"10050"投入運(yùn)行

2003/01/13

  2002年12月18日, 鐵通公司客戶服務(wù)系統(tǒng)一期工程驗(yàn)收大會在武漢舉行。阿爾卡特OmniTouch客戶服務(wù)中心產(chǎn)品全面通過驗(yàn)收,獲得了鐵通用戶的好評。

  鐵通公司客戶服務(wù)系統(tǒng)"10050"在全國(除海南、西藏外)的所有省、自治區(qū)、直轄市分公司開通運(yùn)行。該客戶服務(wù)系統(tǒng)使用全國統(tǒng)一的接入號"10050",選擇了阿爾卡特OmniTouch客戶服務(wù)中心平臺解決方案,采用阿爾卡特最新一代的綜合交換平臺OmniPCX4400作為全國26個省會城市的通信平臺。OmniPCX交換機(jī)具有高可靠性、開放性和靈活擴(kuò)展的特點(diǎn),同時可提供寬帶接入,IP應(yīng)用的媒體服務(wù)等先進(jìn)的增值應(yīng)用。阿爾卡特OmniTouch客戶服務(wù)中心平臺解決方案有豐富的IVR語音導(dǎo)航,以各省為中心,提供統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0102.htm


佳訊飛鴻AnyTouch增值業(yè)務(wù)平臺中標(biāo)陜西電力客服系統(tǒng)

佳訊飛鴻AnyTouch增值業(yè)務(wù)平臺中標(biāo)陜西電力客服系統(tǒng)

2003/01/14

  2003年1月7日,北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司中標(biāo)陜西省電力公司的"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)。

  客戶服務(wù)的管理水平直接體現(xiàn)了整個企業(yè)的管理水平,影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0101.htm


深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務(wù)中心解決方案

深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務(wù)中心解決方案

2003/01/13

1 深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務(wù)中心系統(tǒng)對企業(yè)的重要意義

  (1)提高企業(yè)工作效率: 通過建立企業(yè)客戶服務(wù)中心,自動話務(wù)分配系統(tǒng)從事獨(dú)客戶來電,按其需要分配到最合適的業(yè)務(wù)代表接聽,優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu),對內(nèi)暢通用戶服務(wù)需求信息的傳遞渠道,使用戶服務(wù)請求及時準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)部門;同時,系統(tǒng)管理功能詳細(xì)記錄每個操作,對產(chǎn)品運(yùn)作起到管理和監(jiān)督作用,提高了企業(yè)工作效率;降低了服務(wù)成本,有效地管理企業(yè)資源。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0108.htm


免費(fèi)獲得中國汽車行業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)品白皮書

免費(fèi)獲得中國汽車行業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)品白皮書

2003/01/17

  還等什么?趕快登陸九五資訊公司網(wǎng)站http://www.95info.com,免費(fèi)注冊下載中國汽車行業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)品白皮書!

  九五資訊作為中國第一家客戶服務(wù)中心運(yùn)營商,具有良好的市場表現(xiàn)和客戶信譽(yù)度,尤其在汽車行業(yè)有著豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。九五資訊在中國呼叫中心市場的領(lǐng)先地位賦予其歷史的責(zé)任,那就是在以其先進(jìn)的理念、專業(yè)的運(yùn)營、主動的服務(wù)引導(dǎo)、符合客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)汽車客戶服務(wù)行業(yè)向更高的層次發(fā)展,為我們的客戶帶來效益、贏得驚喜,雙方共同發(fā)展,創(chuàng)造雙贏。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0101.htm


SME也建呼叫中心

SME也建呼叫中心

——交換機(jī) 板卡 一體化平臺

張弘 2003/01/13

  在以前,呼叫中心總會讓人聯(lián)想到電信公司斥巨資興建的大型電話中心。的確,電信業(yè)是我國呼叫中心應(yīng)用的先行者,也是占據(jù)市場份額最大的一塊,如114的電話號碼查詢、故障報告、長途區(qū)號查詢等都屬于電信領(lǐng)域的呼叫中心業(yè)務(wù)范疇。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/01/forum03_0123.htm


Braun研究表明:制藥行業(yè)CRM實(shí)施落后

Braun研究表明:制藥行業(yè)CRM實(shí)施落后

2003/01/15

  Braun咨詢公司最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn),制藥行業(yè)的CRM實(shí)施情況比較落后。

  根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)Braun咨詢公司的最新研究發(fā)現(xiàn),許多制藥行業(yè)的企業(yè)并沒有從安裝CRM系統(tǒng)中看到價值,或者根本就沒有上馬CRM項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/01/crm0121.htm 


保險業(yè)瞄準(zhǔn)CRM及數(shù)據(jù)集中 投入將達(dá)14億

保險業(yè)瞄準(zhǔn)CRM及數(shù)據(jù)集中 投入將達(dá)14億

2003/01/15

  由于目前,保險公司目前最急需的解決方案是客戶資源管理和數(shù)據(jù)集中,因此未來保險業(yè)客戶資源管理(CRM)和數(shù)據(jù)集中將成為信息化投資的重中之重,到2004年,保險業(yè)的IT投入將達(dá)14億多元。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0149.htm


ServiceWare專家方案嵌入整合到Siebel CRM中

ServiceWare專家方案嵌入整合到Siebel CRM中

2003/01/15

  近日,ServiceWare技術(shù)公司宣布將把自己的eService專家解決方案整合到Siebel的呼叫中心和服務(wù)應(yīng)用軟件中。

  ServiceWare公司是一家基于Web的知識管理解決方案供應(yīng)商,這種嵌入式整合主要是為了實(shí)現(xiàn)在Siebel CRM應(yīng)用軟件的平臺上集成ServiceWare的eService專家方案。整合后的解決方案將有助于降低客戶對客戶服務(wù)代表(CSR)的需求,并且可以確保CSR在解決客戶問題時對客戶信息“了如指掌”。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/01/crm0122.htm 


從MyCRM銷售談CRM

從MyCRM銷售談CRM

裘曉宇 2003/01/17

  CRM理念和系統(tǒng),在媒體、各大廠商、專業(yè)機(jī)構(gòu)和熱心人士的廣泛關(guān)注下,伴隨著"信息化"的大潮,在國內(nèi)的發(fā)展勢頭日漸攀升。筆者自2001年開始從事CRM專業(yè)軟件的銷售工作,有幸廣泛的接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶,通過各類實(shí)踐,深刻體會了CRM方法對于企業(yè)營銷的重要意義。

  做為國內(nèi)專業(yè)CRM廠商的一員,筆者自身就是企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的一個點(diǎn),這個"點(diǎn)"的日常工作,已經(jīng)淋漓盡致的融入了CRM的先進(jìn)管理思想。因此,筆者很想借自身在銷售CRM軟件時的體會,來與大家一同分享對CRM的認(rèn)識(以下將用第一人稱"我"來講述)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0106.htm


用友CRM:不做最先要做最好

用友CRM:不做最先要做最好

2003/01/15

  “雖然在這一市場上沒有什么聲音,我們在過去的兩年一直處于產(chǎn)品的研發(fā)階段,到現(xiàn)在這個市場應(yīng)該成熟的時候,我們就出現(xiàn)在這個市場里,而且在很短的時間里,用友CRM一定會成為這個市場的領(lǐng)導(dǎo)者!痹谪攧(wù)軟件市場、ERP市場大展拳腳的用友軟件股份有限公司在宣布進(jìn)軍CRM(客戶關(guān)系管理)軟件領(lǐng)域時,其副總裁李友就發(fā)出了這樣的宣言。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0106.htm


CRM如何應(yīng)用在個人理財服務(wù)

CRM如何應(yīng)用在個人理財服務(wù)

胡興民 2003/01/17

  編者按:在中國加入WTO后,越來越多的人變得更加富有,但是,與之對應(yīng)的個人理財服務(wù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走上國際化的步伐--很多理財服務(wù)都是變相的金融產(chǎn)品銷售,“服務(wù)”二字很難真正體現(xiàn)。下文針對于此,介紹了CRM在個人理財服務(wù)的應(yīng)用。

  自從中國加入世界貿(mào)易組織后,整個中國地區(qū)的金融業(yè)市場起了巨大的變化。在臺灣地區(qū),混業(yè)經(jīng)營控股公司的紛紛成立,主導(dǎo)了整個金融業(yè)的走向,在香港地區(qū),因?yàn)檫^去幾年房價暴跌,造成了很多人工作十幾年后,卻擁有的是「負(fù)資產(chǎn)」,在祖國大陸地區(qū),則因?yàn)閭人資產(chǎn)的快速累積,所以也有近億的人有資產(chǎn)管理的需求。這些地區(qū)共同看到的一個趨勢,就是金融業(yè)們都在想,如何幫助客戶做好投資理財。在我們看到這些地區(qū)金融界如雨后春筍似的打出招牌,提供「個人理財或資產(chǎn)管理」,我們不禁要懷疑,他們究竟如何能幫助客戶做好理財或資產(chǎn)管理。就筆者所接觸的大部份?當(dāng)然也有例外?存在了幾個問題:

  1、說是個人理財或資產(chǎn)管理,其實(shí)還是只想賣該金融機(jī)構(gòu)所代理的產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup03_0103.htm


CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌痛苦

CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌痛苦

2003/01/13

  2002年的企業(yè)管理軟件公司已經(jīng)可以感受到春天的溫暖了。盡管這一年最熱鬧的是ERP廠商,但CRM(客戶關(guān)系資源管理)也逐漸被廠家看好,紛紛布局中國市場。有人預(yù)測,CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌的痛苦,屆時留下的不知道是國外大廠還是本土的小廠商。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/01/crm0112.htm


面對CRM,為什么要采取行動?

面對CRM,為什么要采取行動?

江水 2003/01/13

  3年來,CRM在國內(nèi)經(jīng)歷了"概念"從無到有、"應(yīng)用"由淺及深、"專業(yè)廠商"由少成多的強(qiáng)勁發(fā)展歷程,就如同詩人所言"忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開"。最近,筆者一直在思考一個問題:面對CRM,眾多企業(yè)為什么紛紛采取行動呢?對于企業(yè)來說,持續(xù)的盈利、發(fā)展和壯大,是夢想和奮斗目標(biāo)。筆者也一直堅(jiān)信,任何一種"信息化"手段和工具的推出和應(yīng)用,也無一不是以"幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)和達(dá)成此'夢想'和'目標(biāo)'"為根本目的。但是,以上的看法還是不能很好的回答"面對CRM,為什么要采取行動?"這個問題。毫無疑問,對于任何企業(yè)而言,最終的"夢想"和"奮斗目標(biāo)",大家都是統(tǒng)一和一致的;如何才能確保"夢想"的實(shí)現(xiàn)和"奮斗目標(biāo)"的達(dá)成,在這一點(diǎn)上,大家的做法卻是不統(tǒng)一的。這里除了"仁者見仁,智者見智"外,還與具體企業(yè)所處的行業(yè)市場、經(jīng)營領(lǐng)域、地理區(qū)域和當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況有關(guān)。筆者認(rèn)為,歸根結(jié)底,是如何做好"營銷"的問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0105.htm


CRM:究竟離我們有多遠(yuǎn)?

CRM:究竟離我們有多遠(yuǎn)?

王永強(qiáng) 2003/01/16

  CRM,從1997年開始出現(xiàn)于媒體至今已有5年之久,其間,剔除三年的"炒作"和預(yù)熱,2001年起,在中國陸續(xù)有一些公司開始品嘗這道"半生半熟"的"拼盤"。其味如何?深有體驗(yàn)的公司似乎未與他人分享這份"先味之覺"。對用戶而言,CRM能如兒童"補(bǔ)鈣"和"促長劑"一樣必要嗎?CRM的市場真能使它的提供商暢飲"大餐"嗎?剛剛興盛的ERP又如與CRM"比翼雙飛"?一切關(guān)注CRM的機(jī)構(gòu)不能回避這些問題。答案似乎令人迷惑和振奮,因?yàn)镮T巨人---微軟公司于2002年5月的收購行動和11月的CRM發(fā)版計(jì)劃已向世人昭示: CRM市場是微軟不可缺席的"晚宴"。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/01/crm0123.htm


中國計(jì)算機(jī)報——無線CRM應(yīng)用

一天親歷:我在上海銷售CRM

一天親歷:我在上海銷售CRM

田同生 2003/01/14

  《哈佛商業(yè)評論》中文版第一期有一篇文章引起了我很大的興趣,文章的題目是"一周親歷:我在麗嘉酒店當(dāng)服務(wù)生"。我也如法炮制,將我X月X日在上海做銷售的親身經(jīng)歷寫出來,供各位同仁參考。

7:50

  盡管上海的同事將我安排在離徐家匯地鐵站很近的天平賓館,但由于不熟悉路,我還是沒有找到地鐵站太平洋百貨入口,而是過馬路繞到港匯廣場的入口進(jìn)入地鐵,因?yàn)槲抑皇煜じ蹍R。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0102.htm


中國電信市場發(fā)展前景分析——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會

中國電信市場發(fā)展前景分析

——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會

2003/01/15

  國際權(quán)威的電信咨詢公司Frost & Sullivan誠摯地邀請您參加2月20日在北京舉辦的“中國電信市場發(fā)展前景分析--Frost & Sullivan(中國)公司最新研究成果發(fā)布會”

  隨著世界經(jīng)濟(jì)的衰退,全球電信行業(yè)的發(fā)展從持續(xù)高速增長一度風(fēng)光無限轉(zhuǎn)向一蹶不振,甚至已到了崩潰的邊緣。911事件的重大影響尚未結(jié)束,接踵而來的環(huán)球電訊與世界通信公司破產(chǎn)、Qwest財務(wù)危機(jī)將曾經(jīng)風(fēng)光無限的美國電信業(yè)拖入了崩潰的邊緣,全球電信業(yè)的形勢也隨之急轉(zhuǎn)直下,普遍進(jìn)入了慘淡經(jīng)營狀態(tài),整個電信行業(yè)處于一片前所未有的混亂之中。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0102.htm


林克海德2003中國CTI下一代電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產(chǎn)品應(yīng)用研討會圓滿閉幕

林克海德2003中國CTI下一代電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)

(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產(chǎn)品應(yīng)用研討會圓滿閉幕

2003/12/13

  面對電信市場的持續(xù)低迷,林克海德信息技術(shù)有限公司為擴(kuò)大銷售市場,鞏固原有的競爭優(yōu)勢,于本年度12月13 日、14 日在太申祥和山莊舉辦了“下一代電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產(chǎn)品應(yīng)用研討會”,并于12月14日上午12時許勝利落下了帷幕。

  林克海德在本次研討會中,站在用戶的角度推出了一系列具有創(chuàng)意的解決方案,配合現(xiàn)場演示及講演,成為了整個會議的焦點(diǎn)。本屆研討會除了美國NMS國際通訊有限公司、中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會外,凌華、北極星、捷通、炎黃新星等林克海德長期以來的合作伙伴也出席了會議,另外,貝爾阿爾卡特、普天、億陽巨龍等多家最終用戶及各大基礎(chǔ)運(yùn)營商,如電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等也均蒞臨現(xiàn)場并作了精彩發(fā)言,各商家在會上針對增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及產(chǎn)品應(yīng)用各抒己見,互通有無,展開了熱烈的討論。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/linkhead/linkhead03_0101.htm


中國電信下一代網(wǎng)絡(luò)有望年內(nèi)上馬 資費(fèi)會更低

中國電信下一代網(wǎng)絡(luò)有望年內(nèi)上馬 資費(fèi)會更低

2003/01/13

  日前,為中國電信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造升級的供應(yīng)商愛立信方面在廣州表示,中國電信的新網(wǎng)絡(luò)(NGN)有望于今年內(nèi)上馬,作為向3G演進(jìn)的過渡網(wǎng)絡(luò),它能為用戶提供多媒體電話等更多的新業(yè)務(wù),而資費(fèi)也有望更低。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0141.htm


“數(shù)字”融合下一代網(wǎng)

“數(shù)字”融合下一代網(wǎng)

2003/01/14

  在傳統(tǒng)的技術(shù)上,語音、視頻屬于模擬技術(shù),它們和數(shù)字技術(shù)有著天然的鴻溝,而數(shù)字融合技術(shù)在這道鴻溝上搭起了溝通的橋梁。數(shù)字融合技術(shù)把用語音、視頻模擬技術(shù)和數(shù)字服務(wù)集成起來,形成了大量新的應(yīng)用,如流媒體傳輸、統(tǒng)一消息、數(shù)字電話以及視頻會議等等,數(shù)字融合將展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和美好的應(yīng)用前景。

  今年韓日世界杯足球賽如盛夏天氣般異常火爆,吸引得大批沒有機(jī)會親臨賽場或觀看電視直播的上班族,在網(wǎng)上過足了球癮,隨著數(shù)字融合(Digital Convergence)技術(shù)的發(fā)展,類似這樣的網(wǎng)上直播的業(yè)務(wù)會越來越普遍。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)使各種應(yīng)用逐漸趨于統(tǒng)一的平臺,數(shù)字融合就是將語音、流媒體、及視頻會議等多種業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)流量緊密集成在基于IP的網(wǎng)絡(luò)中,便于統(tǒng)一管理。它的出現(xiàn)不僅提高了企業(yè)的通信能力,降低了系統(tǒng)的復(fù)雜度,還大大降低了成本,同時通過承載語音和數(shù)據(jù)服務(wù),也有助于提升企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/01/forum03_0125.htm


軟交換機(jī)與下一代網(wǎng)的重新審視

軟交換機(jī)與下一代網(wǎng)的重新審視

殷康 2003/01/17

  近來年,隨著國內(nèi)IP電話技術(shù)的迅速普及成熟和市場運(yùn)營的成功實(shí)踐,人們對電信下一代網(wǎng)的關(guān)注和熱情有增無減。很少有人再對IP技術(shù)作為電信運(yùn)營商下一代電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)骨干業(yè)務(wù)平臺提出異議。然而,每當(dāng)人們談?wù)撓乱淮W(wǎng)時,往往會集中在軟交換機(jī)技術(shù)上。似乎軟交換機(jī)技術(shù)就是下一代網(wǎng)技術(shù)討論的全部。但是,軟交換機(jī)技術(shù)自身只能提供非常有限的“網(wǎng)絡(luò)”概念和功能,更談不上提供下一代網(wǎng)的總體網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)。這使得對下一代網(wǎng)的思考和討論常常只能局限于軟交換機(jī)技術(shù)的局部結(jié)構(gòu)和范疇。同時,這也使得下一代網(wǎng)的實(shí)踐和目標(biāo)出現(xiàn)了一些為技術(shù)而技術(shù)的盲目和混淆。一些基本概念命題上的邏輯沖突導(dǎo)致了很多人至今仍困惑于軟交換機(jī)技術(shù)、IP電話技術(shù)與下一代網(wǎng)之間的相互關(guān)系;也有人把IP電話技術(shù)與軟交換機(jī)技術(shù)看成是孤立和對立的。因此,筆者認(rèn)為目前有必要重新審視軟交換機(jī)技術(shù)和IP電話技術(shù)的概念以及它們在下一代網(wǎng)中所扮演的角色。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/01/forum03_0130.htm


蔣林濤:IP網(wǎng)發(fā)展趨勢——可運(yùn)營可管理

蔣林濤:IP網(wǎng)發(fā)展趨勢——可運(yùn)營可管理

2003/01/15

  當(dāng)前,世界上的電信網(wǎng)、因特網(wǎng)以及與信息化聯(lián)系最為緊密的企業(yè)網(wǎng)發(fā)展都正處在一個關(guān)鍵階段。人們正面臨下一步網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方向如何選擇的難題。用國家IP產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組組長蔣林濤的話說,就是:“電信業(yè)低迷的關(guān)鍵是迷,迷就是方向不清,方向搞清了,低的問題就容易解決了!

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/01/forum03_0127.htm


引導(dǎo)手機(jī)增值服務(wù)

引導(dǎo)手機(jī)增值服務(wù)

——韓國增值服務(wù)商Yahoh淘金中國

2003/01/14

  近日,韓國鈴聲下載公司Yahoh Communication與恒信集團(tuán)共同推出12586-321手機(jī)鈴聲無線下載服務(wù)。目前,韓國Yahoh Communication 公司正加緊與恒信合作,調(diào)試無線自動應(yīng)答系統(tǒng)(ARS),實(shí)現(xiàn)鈴聲下載的最終實(shí)現(xiàn)。屆時,中國移動通信用戶將可以通過12586-321無線自動應(yīng)答系統(tǒng)(ARS)感受到Y(jié)ahoh的鈴聲下載服務(wù)。

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關(guān)注中國增值業(yè)務(wù)的發(fā)展

關(guān)注中國增值業(yè)務(wù)的發(fā)展

陳育平 2003/01/17

  中國增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展趨勢

  1.業(yè)務(wù)種類不斷增加

  技術(shù)變革和市場需求的多樣性決定了電信增值業(yè)務(wù)的多樣性。電信增值業(yè)務(wù)由于可以通過軟件對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行組合和功能附加,因此,它提供的服務(wù)將能夠根據(jù)需要任意變化。2000年9月頒布的《中華人民共和國電信條例》將增值電信業(yè)務(wù)歸為九大類,即:電子郵件、語音信箱、在線信息庫存儲和檢索、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理、增值傳真、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和可視電話會議服務(wù)。2001年8月,信息產(chǎn)業(yè)部調(diào)整了電信業(yè)務(wù)分類目錄,增值電信業(yè)務(wù)從9類增加到17類,新增加的電信增值業(yè)務(wù)包括電話信息服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、因特網(wǎng)會議等業(yè)務(wù)。此外,許多集成型的應(yīng)用服務(wù)越來越受到人們的關(guān)注。

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移動增值業(yè)務(wù)市場中的新利器

移動增值業(yè)務(wù)市場中的新利器

——然博無線交互系統(tǒng)解決方案

2003/01/14

  短信交互游戲是提供給手機(jī)用戶的,通過短消息和web門戶集成的虛擬網(wǎng)絡(luò)游戲。適合年齡段為15-40歲的游戲愛好者。然博科技提供的短信游戲平臺是集手機(jī)短信和web短信為一體,集交互游戲,虛擬社區(qū),交友,信息定制為一體的短信游戲平臺。

  漸漸普及的手機(jī)隨著通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,其通話功能越來越成為其最初級的功能。越來越多的開發(fā)商和服務(wù)商正在不遺余力的掘金,一些"先知先覺者"已經(jīng)挖到了非常可觀的一桶金,那就是手機(jī)游戲。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.rbtk.com/rbtk03_0101.htm 


SmartTrust指出移動運(yùn)營商別錯過收益良機(jī)

SmartTrust指出移動運(yùn)營商別錯過收益良機(jī)

2003/01/16

  語音服務(wù)收入放緩,數(shù)據(jù)服務(wù)也缺少清晰的發(fā)展方向,這使得運(yùn)營商的收入增長受到限制;目前,為企業(yè)客戶推出的增值服務(wù)遠(yuǎn)少于為普通用戶推出的服務(wù)。

  SmartTrust指出,移動運(yùn)營商還沒有充分發(fā)掘其市場中的一個具有最高盈利潛力的用戶群—企業(yè)客戶群。SmartTrust所做的研究結(jié)果顯示,大部分移動運(yùn)營商至今還仍然未能有效開拓的企業(yè)市場的收益潛力。

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手機(jī)短信介入投票、信息咨詢等領(lǐng)域

手機(jī)短信介入投票、信息咨詢等領(lǐng)域

2003/01/13

  近日本市IT青年十大新銳評選,市民的投票,不是通過聲訊電話,而是通過手機(jī)短信的形式參與的。手機(jī)短信業(yè)務(wù)正在逐步“吞食”原本屬于聲訊的地盤———實(shí)用信息咨詢和投票、競猜等互動業(yè)務(wù),在某些領(lǐng)域已經(jīng)搶了聲訊電話的風(fēng)頭。

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MMS業(yè)務(wù)模式與移動市場競爭

MMS業(yè)務(wù)模式與移動市場競爭

王煜全 2003/01/14

  中國移動從今年10月9日開始正式推出俗稱"彩信"的MMS業(yè)務(wù)以來,出現(xiàn)了兩個有趣的現(xiàn)象:

  一、媒體關(guān)注多,用戶關(guān)心少:各種報道不時見諸報端,樂觀者宣稱這將是又一座金山,悲觀者則說彩信業(yè)務(wù)終將因內(nèi)容不足而淪為純粹的概念,觀望者更是對其未來的市場前景提出了諸多疑問。與此形成鮮明對比的是消費(fèi)者市場的寂靜,彩信手機(jī)并未成為各大零售終端的新寵,彩信手機(jī)所拍攝的內(nèi)容也未見流行,以至于媒體在彩信手機(jī)推出前所擔(dān)心的公共場所偷拍所涉及到的隱私和肖像權(quán)問題成了純粹的"杞人憂天"。

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時尚新寵-PM私人短信服務(wù)

時尚新寵-PM私人短信服務(wù)

2003/01/13

  近幾年來,手機(jī)短信市場發(fā)展迅速,吸引了眾多國內(nèi)外企業(yè)和大量資金的加盟,圍繞著短信息的各種應(yīng)用也在不斷推陳出新,凱登資訊新近推出的"PM私人短信服務(wù)"就是其中最具代表性的應(yīng)用之一。PM短信服務(wù)一經(jīng)問世,就成為如火如荼的短信市場上的新寵。

  凱登資訊是凱登公司麾下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(WWW.96300.COM)、8778GSM短信息平臺、96300/96301語音接入平臺、無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、銀行支付結(jié)算平臺的整合成果,也是始終倡導(dǎo)"服務(wù)集成"商業(yè)模式的凱登公司著力創(chuàng)造的服務(wù)形象品牌。凱登公司作為一個成熟的、多年從事邊緣增殖服務(wù)的企業(yè),取得過一系列輝煌的成就。"PM私人短信服務(wù)"作為凱登資訊的首項(xiàng)產(chǎn)品,是一套融合了GSM移動通訊、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話和尋呼的最新綜合信息服務(wù)系統(tǒng),在推出之初即以其奪人的聲勢吸引了短信市場的業(yè)內(nèi)人士和數(shù)以百萬計(jì)的"短信玩家"的關(guān)注。

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HiPath - 集成IP通信新世界

HiPath - 集成IP通信新世界

2003/01/15

亮點(diǎn): 這是一次你不能錯過的通信盛會!特意從德國和美國飛至上海的演講者,將以其通信業(yè)內(nèi)的前瞻思考,給您相關(guān)的寶貴建議,以幫助您建立先進(jìn)的通信設(shè)施并盡快取得投資回報。

上海: 時間:2003年2月20日 下午13點(diǎn)至17點(diǎn)

地點(diǎn):浦東香格里拉大酒店

北京: 日期:2003年2月21日下午13點(diǎn)至17點(diǎn)

地點(diǎn):東方君悅大酒店

參加者:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo),技術(shù)主管或經(jīng)理

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主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇

主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇

2003/01/15

  年初,傳來消息說,上海電信繼去年打破聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場的局面之后再出新招,進(jìn)軍個人IP主叫業(yè)務(wù),這意味著IP市場競爭將更加激烈。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/01/voip0103.htm 


2003中國DSL研討會

2003中國DSL研討會

2003年3月26-27日 · 北京國賓酒店

2003/01/16

  中國DSL研討會以推動寬帶接入技術(shù)向前發(fā)展為己任,是獲取新產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)展趨勢技術(shù)最好的機(jī)會。本屆研討會的議題包括:縱覽DSL在中國和全球的發(fā)展、它的未來、商業(yè)驅(qū)動以及策略、技術(shù)的發(fā)展、DSL的實(shí)現(xiàn)和部署所面臨的挑戰(zhàn)、與之競爭的其他相關(guān)技術(shù)、DSL測試、無線DSL、DSL幀中繼、先進(jìn)的調(diào)制技術(shù)、DSL服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化等等。專家學(xué)者和與會者將探究來自全球包括國內(nèi)外的DSL領(lǐng)域的最新見解,還將展示設(shè)備廠商的產(chǎn)品,并為來自企業(yè)的管理者、工程技術(shù)人員和同事提供一個聚會的機(jī)會就DSL領(lǐng)域的熱門話題展開討論、辯論和研究。

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《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹

《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹

2003/01/12

  導(dǎo)讀:即將于1月20日出版的《福布斯》雜志將撰文指出:很多年來,不少電力公司都希望能利用自己的電力網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的服務(wù),只是不少當(dāng)初雄心勃勃的電力公司都因?yàn)榧夹g(shù)問題而導(dǎo)致計(jì)劃擱淺。但目前一家以色列通信公司的解決方案卻很有可能導(dǎo)致許多電力公司成功地殺入寬帶接入市場。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0139.htm


浙江寬帶IP網(wǎng)匯聚層二期擴(kuò)容全采用思科設(shè)備

浙江寬帶IP網(wǎng)匯聚層二期擴(kuò)容全采用思科設(shè)備

2003/01/14

  在語音通話量增長速度放緩的情況下,數(shù)據(jù)通信正在成為電信運(yùn)營商新的利潤增長點(diǎn)?紤]到數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度決定著未來的服務(wù)能力和內(nèi)容,浙江電信決定對全省寬帶IP網(wǎng)匯聚層進(jìn)行二期擴(kuò)容。在設(shè)備選型過程中,由于思科設(shè)備具有高可靠性、高端口密度和強(qiáng)大的QoS功能,浙江電信決定在該省10城市的IP寬帶城域網(wǎng)二期建設(shè)中全部采用思科設(shè)備。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco03_0101.htm 


用戶激增 DSL成為全球?qū)拵ЬW(wǎng)接入的主流方式

用戶激增 DSL成為全球?qū)拵ЬW(wǎng)接入的主流方式

2003/01/15

  計(jì)算機(jī)世界網(wǎng) 消息市場調(diào)研機(jī)構(gòu)In-Stat/MDR研究公司日前發(fā)布的報告中,對寬帶接入服務(wù)在全球的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度,因?yàn)槟壳叭驅(qū)拵в脩魯?shù)量已超過了3000萬,DSL已成為全球?qū)拵Ы尤胫髁髌脚_,壓掉了競爭對手——有線電視上網(wǎng),預(yù)計(jì)到年底全球?qū)拵в脩魯?shù)將超過4600萬。2001年底,全球DSL用戶數(shù)量為1700萬,從而代取了有線電視上網(wǎng)的龍頭地位,成為主流寬帶接入技術(shù)。

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VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件

VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件

2003/01/14

  以色列VCON通信有限公司日前推出最新IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件,以滿足日益增長的企業(yè)員工即時通信的需求。IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件具有即時信息交流、即時公告、即時表決三大功能,也可以隨時進(jìn)行多方即時信息會議,由于整套系統(tǒng)都安裝在企業(yè)自己的服務(wù)器上,日常交流的安全性和保密性都得到了充分保障,完全避免了使用公網(wǎng)上的即時通信工具所面臨的泄密、病毒侵害、黑客攻擊等危險。VCON IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件可以建立在企業(yè)的防火墻內(nèi),因而是一個安全的即時通信和數(shù)據(jù)共享應(yīng)用程序,員工可以安全有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源共享。由于增加了視頻功能,IP網(wǎng)絡(luò)用戶只需要簡單地點(diǎn)擊一下視頻按鈕,就能夠無縫地從文字交流過渡到視頻會議,再點(diǎn)擊一下“邀請鍵”,用戶就可以立刻召開多方即時視頻會議。IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件可以和VCON公司其他大型視頻設(shè)備配套使用,因而可以極大提高企業(yè)對視頻網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用效率。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0101.htm


MP網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)悄然現(xiàn)身中國 可實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一?

MP網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)悄然現(xiàn)身中國 可實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一?

2003/01/15

  沒有討厭的病毒和無孔不入的黑客,無須為視頻會議支付昂貴的費(fèi)用,可以輕松地通過網(wǎng)絡(luò)傳送高質(zhì)量的圖象和聲音……這些讓中國的網(wǎng)絡(luò)擁躉們夢寐以求的景象,正在因?yàn)镸P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的悄然到來,而變得觸手可及。

  MP(MEDIA PROTOCOL),其擁有者高漢中是一位美籍華人,也是世界上第一個移動衛(wèi)星電話系統(tǒng)和IP協(xié)議的發(fā)明人。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0150.htm


聯(lián)想視頻會議解決方案

聯(lián)想視頻會議解決方案

2003/01/15

  計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的通訊方式日益不能滿足人們的要求。企業(yè)要求能進(jìn)行遠(yuǎn)程會議,開展商務(wù)交流;同時,在滿足傳統(tǒng)視頻會議音/視頻通信的基本要求之外,現(xiàn)代會議更希望能夠提供更加豐富多樣的會議討論形式和功能,比如:遠(yuǎn)程開展季度/年度預(yù)算及工作計(jì)劃的討論,需要遠(yuǎn)程共享PPT等演示文檔和EXCEL等表格,需要共同就某一網(wǎng)上信息開展討論,甚至能夠?qū)㈤_會的通知通過電子郵件和手機(jī)短消息的方式傳達(dá)到每一個與會者那里。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_0104.htm


即時消息,你離安全有多遠(yuǎn)?

即時消息,你離安全有多遠(yuǎn)?

陳長松 2003/01/14

   Instant Messaging(IM即時消息)是通過Internet即時和他人聯(lián)系的一種方式,用戶可以通過它查看朋友或者同事是否連接在Internet上,并能給在線的用戶即時地發(fā)送短小而簡單的消息,甚至包括多媒體等其他更為復(fù)雜的文件。

  1988年始于芬蘭的IRC(Internet Relay Chat)是IM的最早的表現(xiàn)形式,隨著IM在全球范圍的普及,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的應(yīng)用程序被廣泛地使用,包括AOL Instant Messenger(AIM)、ICQ、Yahoo Messenger和MSN Instant Messenger(MSN IM)等,以及國內(nèi)用戶使用較多的QQ(原稱OICQ)等。IM的最大特色就在于“即時”,工作組中的每個人都知道其他人是否在線,這樣就能實(shí)時地進(jìn)行信息交流;而相比之下使用E-mail時,發(fā)信者通常不知道接收者是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),何時能夠回信更是未知。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2003/01/forum03_0124.htm


今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布

今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布

2003/01/17

  一位電腦防毒專家周二表示,今年電腦用戶將面臨病毒的新一輪猛烈襲擊。在為用戶提供快速廉價聊天功能的網(wǎng)絡(luò)即時信息系統(tǒng)上,更會出現(xiàn)大量蠕蟲。

  總部設(shè)在英國的Sophos是全球第四大病毒防治方案提供商。該公司預(yù)期,2003年將有更多的病毒及自我繁殖的蠕蟲變種感染電腦,不過,它們的出現(xiàn)次數(shù)不會顯著地加速增長。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2003news/01/news0154.htm


F3000 FaxServer

F3000 FaxServer

2003/01/16

   傳真作為一種能同時傳送圖像、文字的通信手段,已被廣泛地應(yīng)用,傳真機(jī)以其設(shè)備簡單,操作方便,通信快捷等特點(diǎn)深受人們歡迎。 但是隨著社會的發(fā)展,使用傳真機(jī)也出現(xiàn)了種種不便,例如:

◆ 一部傳真機(jī)一人同時只能發(fā)送一份傳真。辦公效率低;

◆ 同一資料要發(fā)送到多個目的地,費(fèi)時費(fèi)力,工作量大;

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0102.htm


互聯(lián)網(wǎng)與電話用戶一起聊

互聯(lián)網(wǎng)與電話用戶一起聊

——林克海德電話QQ方案

2003/01/14

  LUC統(tǒng)一聊天/會議系統(tǒng)(電話QQ)是一個充分體現(xiàn)了前瞻性和先進(jìn)性的系統(tǒng),同時也是一個很有前景的電信新業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢結(jié)合起來,互為補(bǔ)充,第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶與電信用戶之間的統(tǒng)一聊天,為廣大用戶提供了一個新型的集娛樂性、趣味性、高質(zhì)量、實(shí)用性于一體的電信增值新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/linkhead/linkhead03_0102.htm 


V3000 E-Plus語音信箱

V3000 E-Plus語音信箱

2003/01/15

  歡迎進(jìn)入SmarTalk V3000E語音世界!

  SmarTalk V3000E系列產(chǎn)品適用于大、中型企業(yè)的語音處理系統(tǒng),它以自然語音的方式進(jìn)行信息的存儲、提取和分發(fā)。每一位職員都配有一個相應(yīng)的語音信箱。系統(tǒng)與貴單位的交換設(shè)備PBX相配合,每天24小時忠實(shí)地為您提供高效而完善的服務(wù),讓企業(yè)與外界以及企業(yè)內(nèi)各部門間的溝通更加流暢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0101.htm


實(shí)至名歸,NMS公司產(chǎn)品再獲媒體殊榮

實(shí)至名歸,NMS公司產(chǎn)品再獲媒體殊榮

2003/01/15

CG 6500C被譽(yù)為是專為PSTN網(wǎng)絡(luò)、IP媒體服務(wù)器及增強(qiáng)服務(wù)而設(shè)的理想構(gòu)建模塊

  NMS國際通訊有限公司日前宣布,其旗下的Convergence Generation? CG 6500C平臺產(chǎn)品榮獲業(yè)界權(quán)威刊物美國《INTERNET TELEPHONY》雜志頒發(fā)的2002年最佳產(chǎn)品大獎。CG 6500C不單印證了NMS長期引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)的嶄新成果,更是專為會議應(yīng)用、語音門戶、新一代預(yù)繳電話服務(wù)、虛擬個人助理及聲控?fù)芴柕仍鲋捣⻊?wù)而設(shè)的優(yōu)化平臺。該產(chǎn)品是電信級的單一電路板平臺,能提供高達(dá)四倍于中繼線的容量,及比其它平臺高出三倍的運(yùn)作能力。NMS是電訊產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商,全球財富50強(qiáng)榜上的電信運(yùn)營商及通訊設(shè)備提供商均采用NMS公司的產(chǎn)品及服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms03_0101.htm


朗訊科技EXS融合業(yè)務(wù)平臺獲獎

朗訊科技EXS?融合業(yè)務(wù)平臺獲獎

2003/01/17

  朗訊科技公司日前宣布,其EXS融合業(yè)務(wù)平臺(CSP)最近贏得了Internet Telephony雜志頒發(fā)的2002年度產(chǎn)品獎。

  Internet Telephony的編輯們審核了參與評測的150多款競爭產(chǎn)品的演示,他們認(rèn)為,"年度產(chǎn)品獎得主普遍具有設(shè)計(jì)新穎、技術(shù)領(lǐng)先、注重細(xì)節(jié)等特點(diǎn)。"

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent03_0104.htm


VTEL召開“視訊中國”用戶大會

VTEL召開“視訊中國”用戶大會

——10周年慶典、出新品、成立首家視訊學(xué)校

陳翔 2003/01/13

  1月10日,VTEL美國視訊公司迎來了在華10周年的慶典和2003年“視訊中國”用戶大會。

  VTEL公司全球總裁鮑博·斯緯姆先生專程來京出席了此次活動,他表示:“視訊行業(yè)在中國仍處于起步階段,還沒有形成固定的發(fā)展模式。但VTEL十分看好中國的市場潛力,并為中國廣大用戶提供先進(jìn)完善的產(chǎn)品和解決方案!彼發(fā)布了Vista產(chǎn)品家族的最新成員——Vista VX多媒體平臺。該產(chǎn)品秉承了開放式PC平臺視訊技術(shù),豐富的多媒體應(yīng)用功能包括,能夠輕松地滿足用戶對共享白板、文件傳送和應(yīng)用程序共享等多種功能的需求,實(shí)現(xiàn)異地會議、辦公一體化工作模式?汕度霕(biāo)準(zhǔn)化機(jī)柜的工業(yè)化設(shè)計(jì),順應(yīng)了會議室、辦公室現(xiàn)代化和集成化的需求。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0101.htm


成長故事:V2公司老板的青蘋果

成長故事:V2公司老板的青蘋果

肖水 2003/01/13

  V2TECH(威速)公司的創(chuàng)始人葉濱說,國家郵政局、山東省司法廳、許繼電氣、金鑼集團(tuán)、中國電信集團(tuán)公司總部等單位已經(jīng)相繼購買V2的視頻會議系統(tǒng)。據(jù)說,多半年來,V2幾乎每月都能接到這樣的大單。

  葉濱還說,V2現(xiàn)在不缺“小資金”,因?yàn)椤白詮漠a(chǎn)品正式推出到今天不到兩年時間里,公司已經(jīng)贏利”。但他仍然決定,春節(jié)過后,緊接著就去接觸第三筆融資,“這次融資要超過前兩次融資的總和”。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity03_0101.htm

  


北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 誠聘

北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年01月06日

有效期: 30天

  北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(Beijing Redsail Netgod Network Tech.Co.,Ltd.)于2000年3月注冊成立,注冊資金6280萬元人民幣,由北京紅帆通信總公司和Tom.com公司共同投資,是專業(yè)從事多媒體呼叫中心和電信增值服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。

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北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,誠聘如下人才:

工作所在地:北京

客服部培訓(xùn)主管 2名

主要職責(zé):

組織、實(shí)施座席代表的崗前培訓(xùn)、人員上崗的技能、資格培訓(xùn),達(dá)到任職基本要求;

根據(jù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行針對性在崗培訓(xùn);

定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

結(jié)合座席代表職級評定組織實(shí)施針對性培訓(xùn);

根據(jù)公司具體安排組織配合相應(yīng)培訓(xùn);

掌握同行業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)狀況,參加提高相關(guān)技能的外部培訓(xùn);

完成上級交辦的其它任務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2003/01/jobs0101.htm


求購舊的或者報廢的D卡

求購內(nèi)容

求購舊的或者報廢的D卡

求購舊的或者報廢的D卡

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/01/xuqiu01_04.htm


語音板卡拍賣

公司名稱  北京金正盛達(dá)拍賣有限公司

合作內(nèi)容  語音板卡拍賣

D160/D300/D600 3600元/6000元/10500元/塊

型號 數(shù)量 單價 總價

D/160SC-LS 63 3600 225000

D/600SC 3 10500 31600

DTI/600SC 2 3300 6600

D/300SC 1 6000 6000

DTI/301SC 1 3300 3300

PCCS6-2E-ISUP 1 18500 18500

MSI160 1 2700 2700

DSC131A 2 40000 80000

刊登日期 2003年01月15日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co701.htm


超低價二手Dialogic卡

公司名稱  天津聯(lián)美電子

合作內(nèi)容  超低價二手Dialogic卡

  超低價二手Dialogic卡,九成新,Dialogic MSI/SC-R 8路坐席卡 1塊(含接口線,不含電源)

Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語音卡 1塊

GammaLink CP-4/sc 4路數(shù)字傳真卡 1塊

 

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co697.htm


低價出售DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡

公司名稱  北京際通聯(lián)訊科技有限公司

合作內(nèi)容  低價出售DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡

  本公司現(xiàn)有DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡若干片,優(yōu)惠低價格出售,有意者請與本公司聯(lián)系。

 

刊登日期 2003年01月16日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co702.htm


呼叫中心產(chǎn)品提供以及尋求項(xiàng)目合作

公司名稱  上海聲軟科技公司

合作內(nèi)容  呼叫中心產(chǎn)品提供以及尋求項(xiàng)目合作

  公司現(xiàn)有呼叫中心以及語音應(yīng)答系統(tǒng)軟件,板卡式和交換機(jī)式呼叫中心(客服中心)系統(tǒng)、短信增值服務(wù)系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電信語音互聯(lián)網(wǎng)門戶系統(tǒng),多媒體郵箱系統(tǒng)等,歡迎來電交流,也希望和廣大廠商合作。

刊登日期 2003年01月14日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co699.htm


泛信公司長期提供耳機(jī)等產(chǎn)品

公司名稱  泛信電信有限公司

合作內(nèi)容  泛信公司長期提供耳機(jī)等產(chǎn)品

  泛信電信有限公司為plantronics香港總代之一,長期提供耳機(jī)、放大器、耳機(jī)電話、呼叫中心、酒店話服臺耳機(jī)設(shè)備。及電話程控交換機(jī)視頻會議。

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co698.htm


大量二手設(shè)備低價拍賣會

公司名稱  北京金正盛達(dá)拍賣有限公司

合作內(nèi)容  大量二手設(shè)備低價拍賣會

  衛(wèi)星通信及測試設(shè)備專場拍賣會拍賣公告

我公司受有關(guān)單位委托,將于本月25日拍賣下列標(biāo)的:

1. 美國HP(Agilent)測試儀表;

2. 美國Dialogic板卡;

3. 臺灣研華、威達(dá)工業(yè)控制計(jì)算機(jī);

4. 以色列ECI語音壓縮設(shè)備;

5. 美國Radyne Comstream衛(wèi)星調(diào)制解調(diào)器;

6. 美國EFdate衛(wèi)星調(diào)制解調(diào)器;

7. 美國Datum Systems衛(wèi)星調(diào)制解調(diào)器;

8. 澳大利亞Codan衛(wèi)星功放;

預(yù)展時間:2003年1月15日至21日

拍賣時間:2003年1月25日上午10:00

拍賣地點(diǎn):北京市通洲區(qū)永順鎮(zhèn)京東駕校內(nèi)珠江國際城

  有意競買者,請于2003年1月22日前,到我公司辦理有關(guān)競買手續(xù)。

刊登日期 2003年01月14日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/01/co700.htm

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