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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址：www.suckhoeday.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

電訊盈科推出新一代固話服務
馬來西亞電信應用NMS技術(shù)部署固網(wǎng)預付費系統(tǒng)
聯(lián)通推出網(wǎng)中網(wǎng) 固話、GSM與CDMA三網(wǎng)合一
聯(lián)通對下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索與實踐
利用V5接口從網(wǎng)絡(luò)邊緣向NGN演進
軟交換網(wǎng)絡(luò)價值探討
金融與電信的網(wǎng)戀
OSS安全:運營商要防患于未然
UniMaster信令監(jiān)測系統(tǒng)
智能公話的特性及走勢
自主知識產(chǎn)權(quán)AVS技術(shù)驗收 意欲取代MPEG-2
北京加華公司發(fā)布遠程教育系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)
北京鼎視通公司打造國美電器全國視頻會議網(wǎng)絡(luò)
美FVC公司推出最新網(wǎng)絡(luò)會議軟件解決方案
寶利通進一步強化其MGC-25功能
遼河油田視頻會議系統(tǒng)簡介
傳統(tǒng)視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成桎梏 視訊僵局急需打破
如何用好視頻會議系統(tǒng)
黑龍江國稅系統(tǒng)建設(shè)IP語音網(wǎng)絡(luò)
北京保險市場出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語音互動服務
TI推出因特網(wǎng)協(xié)議語音傳輸網(wǎng)關(guān)解決方案
杰爾推集成Wi-Fi與VOIP無線IP電話芯片組
消滅IP語音中的安全威脅
寬帶業(yè)務新寵兒――網(wǎng)絡(luò)電話
VDSL標準的進展和應用方向
對ADSL技術(shù)的性能分析和前景展望
浙江衢州寬帶IP網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)解決方案
新一代Nuance語音平臺（NVP）發(fā)布
北京科技奧運項目正式全面啟動
惠普收購語音門戶軟件廠商PipeBeach公司
Nuance Voice Platform - NVP 2.0語音平臺
最新基于IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的單板cPCI-6240面世
研華最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 處理板 MIC-3358
PICMG3.0規(guī)范---先進的通訊計算機架構(gòu)（ATCA）
西門子將向東方航空飛行運行控制中心提供世界一流通信架構(gòu)
多聲軌在線全程 錄音系統(tǒng)

創(chuàng)建一個新產(chǎn)業(yè)
博雅思信息科技2003年年會側(cè)記
合力金橋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 重點拓展三大領(lǐng)域
惠普北郵合建下一代電信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實驗室
UT斯達康斥資2500萬美元在印度建研發(fā)中心
訊飛語音應用開發(fā)培訓交流活動廣州站、深圳站成功舉辦

　

　

供求與合作

卓越客戶關(guān)系管理峰會2003

Customer Relationship Excellence Summit

主辦單位： 亞太顧客服務協(xié)會

協(xié)辦單位： CTI論壇客戶關(guān)系管理學院

支持單位： 中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會

時間地點： 2003年9月9日—10日 上海

參會方法： 參會報名

會議資料： 下載會議資料

會議主題：

　　

探索新的市場及發(fā)展機會

與各行業(yè)專家分享經(jīng)驗、分析現(xiàn)實案例，獲取更多洞察力

與各行專家建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

集中于電訊、保險和銀行業(yè)

亞太區(qū)客戶關(guān)系管理，客服中心峰會

卓越客戶關(guān)系獎獲獎者將結(jié)合本行業(yè)的實際以及自身的服務和技術(shù)向與會者闡述客戶關(guān)系管理的最佳實踐，介紹他們創(chuàng)新的經(jīng)驗和如何成功獲取客戶的忠誠度 　　

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詳細內(nèi)容:http://www.suckhoeday.com/train/crmi/certified/apcsc/cre01.htm

上海市有線網(wǎng)絡(luò)公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作為上海最主要的寬帶接入服務商之一，上海市有線網(wǎng)絡(luò)在加緊進行有線通寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、全力保證消費者的有線通寬帶應用的同時，大打服務牌，著力在服務方面下功夫，全面完善各種服務措施，從售前、售中到售后進行全面的服務細化。據(jù)悉，為了更好地服務用戶，上海市有線網(wǎng)絡(luò)投巨資建設(shè)了一個完備先進的呼叫中心，確保技術(shù)維護人員能夠在第一時間收到和響應用戶的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/07/news0752.htm

eSOON、Genesys意欲稱雄中國客服業(yè)

--2003年eSOON & Genesys全國聯(lián)袂巡回展

2003/07/24

　　自2001年初eSOON首次攜Genesys進入中國大陸，在上海設(shè)立大陸總公司以來，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和廣州兩地分別開設(shè)了分公司，分管華東、華北和華南三地的市場。在短短的兩年多時間里，eSOON憑借其扎實專業(yè)的技術(shù)背景、豐富的項目規(guī)劃、實施和管理經(jīng)驗，并借助全球CTI第一品牌-Genesys這個國際先進的客服中心解決方案在中國大陸一舉打響了知名度，順利開拓了市場，贏得了數(shù)十個項目，并滲透至多個行業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0701.htm

“禁止致電”計劃改變美國營銷方式

2003/07/23

　　隨著數(shù)百萬美國人在拒絕接聽促銷電話的名單上注冊，全美各大營銷公司正籌劃另辟蹊徑，發(fā)起一輪電子郵件和廣告直投的促銷攻勢。

“禁止致電”掐斷促銷電話

　　電話營銷歷來是AT＆T和好事達保險等公司拓展業(yè)務的重要手段，而聯(lián)邦政府最近在全國范圍內(nèi)啟動的“禁止致電”（donotcall）注冊計劃將給這些公司的營銷造成嚴重障礙。該計劃將于10月1日生效，屆時，如仍有公司撥打注冊名單上的電話推銷產(chǎn)品和服務，每次可能被處以最高11，000美元的罰金。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0752.htm

山東聯(lián)通 把1001作為提升服務品牌的起點

2003/07/23

　　1001客戶服務中心作為聯(lián)通公司直接與用戶接觸的前沿陣地，是反映公司服務質(zhì)量和品牌形象的窗口。山東聯(lián)通認為打造優(yōu)秀的1001客戶服務中心是提升公司服務和品牌的起點，非常重視1001客服中心的建設(shè)。山東聯(lián)通總經(jīng)理趙沛親自到客服中心體驗話務員的工作，同時規(guī)定省分公司老總每年、地市公司老總每季度都得到客服中心當幾天話務員。山東聯(lián)通1001客戶服務中心作為中國聯(lián)通總部的試點工程，始終秉承客戶呼聲是第一信號、客戶需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標準的“四個一”服務宗旨，始終把提高服務質(zhì)量放在首要位置，在人員培訓、考核監(jiān)督和服務創(chuàng)新上下功夫，服務質(zhì)量不斷提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0750.htm

國內(nèi)政府部門青睞奧迪堅分布式呼叫中心技術(shù)

侯艷鋆 2003/07/21

　　中國的政府信息化建設(shè)經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在已經(jīng)進入了電子政務建設(shè)的階段。通過實施以網(wǎng)絡(luò)為核心的電子政務，不僅可使政府的服務更直接，政令更暢通，辦事更高效，開支更降低，而且還將使政府服務公眾的宗旨貫徹得更徹底、更扎實。呼叫中心的建設(shè)，作為提高政府服務水平，提高政府工作效率的重要途徑，在電子政務建設(shè)中發(fā)揮舉足輕重的作用，從而成為各級政府的一項重要工程。從省級政府到地、市級政府紛紛產(chǎn)生了建立市民服務中心（呼叫中心）的需求，主要是為了提高與市民日常生活息息相關(guān)的政府公共事業(yè)的服務水準，為廣大市民提供咨詢信息以及業(yè)務受理的投訴等綜合性服務，更好的發(fā)揮政府為人民服務的職能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0706.htm

奧迪堅助金豐易居·上海房屋銷售公司提升競爭力

2003/07/24

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)競爭的加劇和科技含量的增加，各個房地產(chǎn)公司都在積極利用信息化建設(shè)更好的提升企業(yè)的服務水平，增強企業(yè)的市場競爭力，從而提高企業(yè)的效益�？蛻舴�務中心的建立，是房地產(chǎn)企業(yè)開始建立優(yōu)質(zhì)的服務水平的第一步，用于加強企業(yè)與客戶之間的溝通與聯(lián)系，有效解決客戶的問題，不斷滿足客戶的需求的有效手段。金豐易居·上海房屋銷售有限公司為A股上市公司金豐投資旗下專業(yè)從事房地產(chǎn)銷售代理的大型國有控股合資企業(yè)，成功打造"金豐易居"這一上海乃至中國住宅消費流通服務領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌，建設(shè)以房屋銷售、置換、租賃、裝飾等住宅消費產(chǎn)業(yè)鏈，積極開拓商業(yè)房地產(chǎn)營銷和地產(chǎn)營銷市場。隨著房地產(chǎn)行業(yè)服務水平和信息化要求的不斷提高，就需要良好的管理機制和服務平臺來滿足金豐易居上房銷售蒸蒸日上的業(yè)務發(fā)展需求。美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司憑借其強大的呼叫中心系統(tǒng)平臺系統(tǒng)優(yōu)勢，并結(jié)合金豐易居上房的具體要求和發(fā)展規(guī)劃，已及其關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能及技術(shù)指標等信息，幫助金豐易居上房銷售打造客戶服務中心，提升其在房地產(chǎn)市場的競爭力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0707.htm

三友亞星中間件成功應用于廣東省市級政府熱線系統(tǒng)

2003/07/22

　　日前，三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺成功應用于廣東省市級政府熱線系統(tǒng)，三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺依靠其穩(wěn)定、可靠的性能以及強大、靈活的功能配置在眾多解決方案中脫穎而出。

　　該項目采用7號信令與模擬線路雙方式接入，系統(tǒng)包括38路IVR自動語音應答，16個本地坐席，4個VOIP遠端坐席，4路傳真，8線錄音服務器，系統(tǒng)硬件采用東進語音板卡。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0702.htm

慧仁達科技為電力企業(yè)量身定制網(wǎng)上客戶服務中心系統(tǒng)

2003/07/09

　　隨著電力體制改革的深入和客戶用電需求的不斷提高，實施管理創(chuàng)新，提升服務水平成為電力企業(yè)發(fā)展中的重要課題，傳統(tǒng)的客戶服務方式已經(jīng)不能更好的滿足用電客戶和電力管理現(xiàn)代化的需求。為貫徹電力行業(yè)"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的供電服務方針，電力企業(yè)依靠科技手段完善客戶服務內(nèi)容，為用電客戶提供更方便、更快捷的服務方式已成必然。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/07/news0748.htm

深圳博宇科技企業(yè)員工工資自動語音查詢系統(tǒng)解決方案

2003/07/23

一 建設(shè)員工工資自動語音查詢系統(tǒng)的現(xiàn)實意義

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度的提高，人們的生活質(zhì)量和工作效率也越來越高，消費者對企業(yè)的服務質(zhì)量也提出了越來越高的要求。

　　在21世紀的今天，在加入WTO的中國，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，提升企業(yè)內(nèi)部服務水平，把握人力資源，是每個企業(yè)不可缺少的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0704.htm

深圳博宇科技12333勞動保障公益服務系統(tǒng)解決方案簡介

2003/07/23

一 建設(shè)12333勞動保障公益服務系統(tǒng)的現(xiàn)實意義

　　據(jù)勞動和社會保障部的通知，做好就業(yè)和再就業(yè)工作，解決好困難群眾的生產(chǎn)和生活問題，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系人民群眾生活水平的提高，關(guān)系國家的長治久安。千方百計解決好群眾的就業(yè)問題就是為人民辦實事，就是貫徹"三個代表"要求的重大實踐。今年是落實黨中央、國務院關(guān)于就業(yè)和再就業(yè)方針政策的關(guān)鍵之年。要把加強再就業(yè)政策的宣傳和咨詢服務作為落實再就業(yè)政策、推動工作進展的重要手段和措施，主動協(xié)調(diào)商請新聞媒體，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，大力宣傳做好再就業(yè)工作的重要意義，宣傳中央的方針政策及各地社保機關(guān)出臺的政策措施，宣傳各地各部門采取有力措施取得的成效和經(jīng)驗，樹立和宣傳一批下崗失業(yè)人員再就業(yè)和企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)的典型。要通過切實有效的宣傳和咨詢服務，使下崗失業(yè)人員全面了解和掌握政策，各級基層機構(gòu)工作人員熟練掌握政策，用人單位積極運用政策，營造一個全社會關(guān)心和支持再就業(yè)工作的良好氛圍。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0703.htm

淺析國元證券呼叫中心自動語音信息制作方式

2003/07/21

　　國元證券在全國綜合類券商中排名第九，擁有36家證券營業(yè)部，除了覆蓋安徽全省以外，在北京、上海、深圳、廣州等金融中心城市也都開設(shè)了營業(yè)部。最近新建的國元證券客戶服務中心采用統(tǒng)一客服號碼，在安徽全省范圍可以用市話接入，免撥長途。通過國元證券呼叫中心，用戶可以享受電話委托、業(yè)務咨詢（客服人員和專家）、自動語音信息服務三大主要服務帶來的極大便利。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0701.htm

建設(shè)客戶服務中心的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（之一）

松穎 2003/07/21

　　隨著對核心競爭力的深入認識與調(diào)整，客戶服務的能力已經(jīng)成為企業(yè)最核心的價值之一�？头�工作也從"一個員工一條熱線"提升為以Call Center技術(shù)為基礎(chǔ)的客戶服務中心。每每看到聽到那些秩序嚴謹、高效成熟的客服中心時，很多擔任籌備工作的人員都滿懷信心，一定要建設(shè)成為業(yè)界乃至國內(nèi)出色的客服中心，但是該從哪里著手呢？對于已經(jīng)使用Call Center的企業(yè)來說，也面臨著不同的發(fā)展周期，因為戰(zhàn)略的調(diào)整，可能正在面臨"重建"客服中心的工作。那么如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0704.htm

中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會

介紹

　　近日，由中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、海爾集團、聯(lián)想集團、摩托羅拉、微軟、CTI論壇等20多家單位發(fā)起籌備的"中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會"（以下簡稱專委會），經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進聯(lián)盟的批準，正式在京成立。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/train/committee/committee_news0301.htm

大連建設(shè)CRM公園

2003/07/22

　　2003年5月，大連市政府正式啟動了一項名為“全球CRM公園”的計劃，這一公園將位于大連的高技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)。

　　大連，作為一個港口和旅游城市，建立新產(chǎn)業(yè)公園的目的，是為那些開發(fā)以客戶為中心服務功能的企業(yè)創(chuàng)建最適宜的條件。公園將包括跨國公司的呼叫中心、培訓學院、數(shù)據(jù)中心和后端處理中心，以利于他們?yōu)槿�球市場提供服務�?/font>

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/07/crm0721.htm

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微軟推出新版CRM軟件

2003/07/25

　　全球軟件業(yè)巨擎微軟周四表示，將推出一款管理用戶信息、聯(lián)系和通訊的新軟件微軟用戶關(guān)系管理(CRM)，可提供歐洲用戶語言支持。同時此軟件的推出亦拓展了該公司的軟件認可業(yè)務。

　　CRM與Outlook電子郵件、聯(lián)絡(luò)和日歷軟件整合在一起，成為該公司發(fā)展中小業(yè)務計劃的一部分。

　　該公司表示，未來將有更多的轉(zhuǎn)銷商可經(jīng)營CRM軟件，公司將同樣給予這些銷售商認可和升級程序。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0704.htm

TurboCRM在網(wǎng)通初戰(zhàn)告捷

2003/07/22

　　TurboCRM與中國網(wǎng)通所簽訂的CRM購買協(xié)議已經(jīng)順利通過了其北京分公司初驗，這標志著TurboCRM無論是從產(chǎn)品的完善程度上，還是咨詢實施能力上已經(jīng)得到了電信行業(yè)的充分認可。

　　作為電信行業(yè)的骨干，中國網(wǎng)通一直秉承"企業(yè)的發(fā)展,個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務;不斷創(chuàng)造優(yōu)良的通信產(chǎn)品是網(wǎng)通人無止境的追求"的理念。為真正樹立"以客戶為中心"的經(jīng)營服務理念，做到行動"從客戶出發(fā)"，中國網(wǎng)通于年初決定通過實施一套CRM系統(tǒng)提高其管理水平，從而提升服務質(zhì)量，讓廣大用戶受益。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0703.htm

正邦高科助"小紅帽"建造數(shù)據(jù)倉庫

2003/07/25

　　北京正邦高科信息技術(shù)有限公司近日簽約北京小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司，負責開發(fā)實施"小紅帽數(shù)據(jù)倉庫項目"。

　　小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司（以下簡稱"小紅帽"）全面代理《北京青年報》的發(fā)行工作，業(yè)務范圍包括百余種報刊在北京地區(qū)的代理發(fā)行業(yè)務，牛奶、飲用水、可口可樂等商品的直投配送業(yè)務，以及圖書、音像、票卡、假日商品的直復營銷業(yè)務。目前小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國最有影響力的專業(yè)化報刊發(fā)行及配送服務企業(yè)，成為國內(nèi)報刊發(fā)行和配送服務的知名品牌。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht03_0704.htm

Siebel將攜手IBM共推在線CRM服務

2003/07/21

　　Siebel系統(tǒng)公司和IBM正在開發(fā)一種客戶關(guān)系管理軟件的主機托管服務，使Siebel兩年前放棄的努力恢復了活力。

　　據(jù)熟悉這個計劃的消息靈通人士稱，這兩家公司有意銷售一種由IBM全球服務公司提供主機托管、Siebel提供商業(yè)應用軟件的服務。這兩家公司將在幾個星期之內(nèi)宣布這個計劃，盡管這些計劃可能會有變化。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0704.htm

普元EOS銀行客戶服務營銷管理平臺

2003/07/25

　　普元公司順應中國銀行業(yè)發(fā)展的趨勢，綜合國內(nèi)外金融業(yè)的市場營銷和管理模型，把具有世界級水平的ＥＯＳ平臺推廣到銀行業(yè)，提供具有中國特色的“EOS銀行客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)可以幫助銀行快速組織資源，面向客戶提升客戶服務、市場營銷水平，同時對客戶經(jīng)理的業(yè)績考核加強管理，為客戶經(jīng)理提供風險控制工具，為營銷主管部門決策提供支持。最終實現(xiàn)幫助銀行達到提高利潤、降低成本，提高銀行客戶滿意度及提高市場占有率的管理目標。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/07/crm0723.htm

營銷模式的變革

賀澄君 2003/07/22

CRM實際 上給企業(yè)帶來的，就是業(yè)務和信息技術(shù)一體化的營銷變革過程

　　迫于市場變化和競爭的雙重壓力，企業(yè)原有以產(chǎn)品為中心的推銷模式已經(jīng)越來越不能適應。此時，一種嶄新的以客戶為中心的市場營銷模式開始被許多企業(yè)所青睞，一場企業(yè)營銷模式的變革正在悄悄地發(fā)生。市場營銷體系的建立不是在一夜之間可以完成的，也不是上一個CRM軟件所能完成的，它是業(yè)務和系統(tǒng)一體化的建設(shè)過程�？梢姡�客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是一個能夠滿足企業(yè)對業(yè)務和信息技術(shù)需要的系統(tǒng)，它從根本上幫助企業(yè)從產(chǎn)品推銷模式向市場營銷模式的轉(zhuǎn)變。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/07/crm0720.htm

CRM實施的"機會"切片

賀澄君 2003/07/21

CRM視點（著眼點）和CRM路線圖，構(gòu)成了CRM實施的"機會"切片

　　國內(nèi)的電信、銀行、保險、高科技制造等行業(yè)是最先接受客戶關(guān)系理念的行業(yè)，在客戶關(guān)系管理方面有一定的知識和經(jīng)驗積累。盡管行業(yè)中的不少"前衛(wèi)者"對各類CRM產(chǎn)品已經(jīng)有了較深刻的印象，有些也已經(jīng)部分地實施了CRM，但是至今仍有為數(shù)不少的企業(yè)不知道實施CRM該從何著手，即便是大型企業(yè)也遇到了如此窘境。它們對實施CRM的效果心存疑慮，特別是那些即將實施CRM的企業(yè)，往往對偌大的CRM業(yè)務范圍、繁多的CRM功能、紛繁的CRM產(chǎn)品，還有MM眾說紛紜的實施效果，普遍感到茫然。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/07/crm0718.htm

汽車CRM迎來新突破

田同生 2003/07/25

　　汽車企業(yè)導入CRM，上海通用汽車無可非議的是中國第一家，從系統(tǒng)正式上線的2000年9月9日算起，至今將近3年的時間，正好是國內(nèi)汽車高速發(fā)展的歲月。中國私人汽車保有量已經(jīng)從2000年的500萬輛猛增至現(xiàn)在的1，000多萬輛。據(jù)統(tǒng)計，在城市里將近有20%的家庭（2630萬戶）買得起用得起車。面對市場需求的這種巨大的增長，汽車制造商們原有的以手工操作為主的客戶信息管理以及服務手段，遠遠不能夠滿足客觀現(xiàn)實的要求，躍上新的臺階，采用先進的CRM系統(tǒng)，無疑成為汽車制造商們管理客戶信息，提升服務水準的必由之路。正是汽車市場需求的"井噴"迎來了汽車CRM應用的新突破。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/07/crm0722.htm

CRM實施前要做什么？

2003/07/21

　　CRM跑到中國來也已經(jīng)有四、五個年頭了，從99、2000年的概念炒作到現(xiàn)在國內(nèi)的企業(yè)老板、營銷經(jīng)理、IT負責人也有過半知道了CRM是"客戶關(guān)系管理"，是跟企業(yè)市場銷售有關(guān)的東西，反正現(xiàn)在的世道新鮮事多著呢，過不了幾天就有個沒看過的詞蹦出來，大概知道是個什么東西就行，每樣新鮮事都深究是不可能的。所以我在跟很多朋友初次聊起CRM時他們很多時候都會問我你們這個CRM多少錢一套呀？可見CRM在眾多企業(yè)的領(lǐng)導者心里就是一套成型的軟件，好象Windows,Office一樣，一口價你賣就賣不賣拉倒。至于系統(tǒng)如何實施、如何跟現(xiàn)有的系統(tǒng)掛接、如何產(chǎn)生最大的價值是很多人都不清楚的。今天我就跟大家聊聊你想實施CRM要做哪些準備工作。

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電訊盈科推出新一代固話服務

2003/07/23

　　香港固定電話服務供應商電訊盈科近日推出了一項新的固定電話服務，該公司希望借此鞏固其在固話市場的控制地位。通過特殊的電話裝置，該服務將為用戶提供文本信息、新聞、股票信息，并能支持電子郵件服務。電盈運營總監(jiān)麥柏喬表示，這種服務將減緩電盈市場占有率下降的趨勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw03_0701.htm

馬來西亞電信應用NMS技術(shù)部署固網(wǎng)預付費系統(tǒng)

電信應用業(yè)務公司（Telekom Applied Business）率先推出防盜打系統(tǒng)

2003/07/21

　　馬來西亞電信集團率先應用電信應用業(yè)務公司的固網(wǎng)預付費系統(tǒng)部署Ezeephone業(yè)務，該固網(wǎng)預付費系統(tǒng)采用了NMS國際通訊有限公司的技術(shù)。Ezeephone業(yè)務使運營商能夠控制出帳單、收費和盜打費用，使最終用戶更易控制通話費用并確保他們電話的安全。僅僅8個月內(nèi)，就有8000多名用戶申請了馬來西亞電信的這項Ezeephone服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms03_0703.htm

聯(lián)通推出網(wǎng)中網(wǎng) 固話、GSM與CDMA三網(wǎng)合一

2003/07/18

　　近來，廣東電信市場高潮迭起，除了資費方面的頻頻調(diào)整外，業(yè)務創(chuàng)新也成為了運營商競爭的焦點。日前，廣東聯(lián)通宣布正式推出一個新的業(yè)務品牌———“網(wǎng)中網(wǎng)”，網(wǎng)中網(wǎng)是一種基于虛擬專網(wǎng)技術(shù)的綜合通信業(yè)務，主要的目標客戶是企業(yè)用戶市場。

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聯(lián)通對下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索與實踐

2003/07/21

　　什么是下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有許多的說法和理解，但其最基本的特征是網(wǎng)絡(luò)傳輸交換的分組化、業(yè)務的綜合化和功能的層次化。它追求的根本目標是投資省、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擴展快捷、新業(yè)務提供方便靈活、網(wǎng)絡(luò)維護成本低等。概括起來就是最大的提高網(wǎng)絡(luò)運營公司的效益以及提高對廣大用戶的服務質(zhì)量和水平。

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利用V5接口從網(wǎng)絡(luò)邊緣向NGN演進

2003/07/23

軟交換進展緩慢

　　應該說，軟交換的設(shè)計初衷為我們描述了一個美好的前景，然而軟交換產(chǎn)品的部署卻進展緩慢。在中國，軟交換網(wǎng)絡(luò)全部是試驗網(wǎng)，沒有一個商業(yè)網(wǎng)，概括下來有以下幾個原因：

1、網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀是當前軟交換系統(tǒng)部署遲緩的主要原因

　　雖然從理論上講，軟交換的性價比要比程控交換機高，但在現(xiàn)有交換資源沒有充分利用的情況下，去重復建設(shè)軟交換無疑是一種浪費。在帶寬資源現(xiàn)狀下，基于統(tǒng)計復用的VoIP技術(shù)節(jié)省通話成本的優(yōu)勢很難再吸引運營商，這也是為什么現(xiàn)有的“IP電話”僅僅只是每分鐘三毛錢長話的代名詞。打破壟斷、建立有效競爭環(huán)境，重點在于低成本地建設(shè)接入網(wǎng)，然而軟交換通常采用的NNI接口，并不能快速、有效地實現(xiàn)這一市場目標。

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軟交換網(wǎng)絡(luò)價值探討

2003/07/21

　　作為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，軟交換已經(jīng)成為電信領(lǐng)域內(nèi)焦點之一，無論是電信運營商還是設(shè)備制造商或者是致力于該領(lǐng)域的業(yè)務開發(fā)商，都希望借助軟交換技術(shù)在電信服務業(yè)的推廣而發(fā)展和鞏固自身的市場地位，并獲得直接的經(jīng)濟效益。以今天國內(nèi)電信業(yè)實際狀況為基本點，愛立信結(jié)合市場需求特點對軟交換技術(shù)的合理定位進行以下分析，從業(yè)務支持和用戶覆蓋的角度對軟交換的建設(shè)引出一些思路�！�—編者

　　軟交換技術(shù)的開放體系結(jié)構(gòu)概念已經(jīng)獲得業(yè)界的普遍認同，電信運營商希望通過這樣的系統(tǒng)以較低的成本更靈活快速地推廣新業(yè)務，并達到網(wǎng)絡(luò)的快速部署、靈活覆蓋的目的。而設(shè)備制造商更是瞄準了下一代網(wǎng)絡(luò)的廣闊市場前景，各自推出的軟交換系統(tǒng)也都充分體現(xiàn)了他們對這個面向未來的開放體系結(jié)構(gòu)的詮釋�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0747.htm

金融與電信的網(wǎng)戀

2003/07/25

　　去年歲末，當中國電信率先針對國內(nèi)券商推出了“4008統(tǒng)一號碼”業(yè)務時，因久久拿不到“95”開頭統(tǒng)一號碼而郁悶不已的券商頗有點受寵若驚之感。畢竟，如果讓時間倒流，電信運營商主動向金融企業(yè)拋繡球的事還很少聽說。

　　當關(guān)注金融信息化的眼球，從金融企業(yè)向電信企業(yè)（包括地面、衛(wèi)星和無線通信）轉(zhuǎn)動時，其本身就反映出一個新的動向：“電信的帶寬資源由短缺走向過�！�，“券商的現(xiàn)金資源由過剩走向短缺”。電信和券商在互逆過程中的交匯，讓一些老總私下議論起了“融合論”。種種跡象表明，金融信息化的運作模式正在孕育著某種歷史性的突破，但突破的遠景卻并不像融合論的倡導者們想像的那么簡單。

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OSS安全:運營商要防患于未然

張雪琳 2003/07/24

OSS安全必須要嚴肅對待了

　　在過去，OSS就像是從前待在閨中的女孩子：雖然也要做些“家務”，但也不過是每天管管網(wǎng)絡(luò)，每月算算話費賬目之類。其地位不顯眼，影響力也有限。偶爾鬧個脾氣出些差錯也不會影響大局，沒有人會認真追究。由于所處的環(huán)境相對封閉，“養(yǎng)在深閨人未識”的OSS遭遇“壞分子”的可能性極小極小，關(guān)注其安全性是沒有什么必要的。但是，現(xiàn)在一切都不同了。

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UniMaster信令監(jiān)測系統(tǒng)

大用軟件有限責任公司 劉靖宇 2003/07/21

系統(tǒng)概述

　　根據(jù)中國電信網(wǎng)的特點，以中國國內(nèi)電話網(wǎng)NO.7信號方式技術(shù)規(guī)范及中國電信網(wǎng)維護管理體制為依據(jù)，結(jié)合各運營商網(wǎng)管中心自身業(yè)務特點，大用軟件推出了UniMaster信令監(jiān)測系統(tǒng)。本系統(tǒng)提供NO.7信令網(wǎng)的維護及集中監(jiān)測綜合解決方案，是以NO.7信令數(shù)據(jù)實時監(jiān)測為基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測管理與分析系統(tǒng)，為運行維護和經(jīng)營決策提供科學的依據(jù)，真正實現(xiàn)了集中維護、集中監(jiān)測、集中管理的目標。

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智能公話的特性及走勢

2003/07/17

　　智能網(wǎng)主要由集中的業(yè)務控制點、業(yè)務交換點和數(shù)據(jù)庫組成。它作為電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的重要業(yè)務支撐網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過各國持續(xù)的投入和發(fā)展以及ITU－T的標準化工作，現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。它的基本思想是交換和控制相分離，交換機僅完成基本的接續(xù)功能，在交換網(wǎng)上層設(shè)置與具體業(yè)務無關(guān)的功能實體，用以提供各種新業(yè)務和新功能。這種業(yè)務實現(xiàn)方式將現(xiàn)在控制與交換合一的全分散模式改變?yōu)榧�中控制方式，大大減少了新業(yè)務提供的時間和成本，保證了增值業(yè)務的迅速提供和安全加載。智能電話業(yè)務就是充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，在統(tǒng)一的智能網(wǎng)平臺上開發(fā)的公用電話業(yè)務。由于充分利用了智能網(wǎng)系統(tǒng)的可拓展性，相對于儲值式IC卡公話等傳統(tǒng)公話，它提供了在線式計費、動態(tài)加密、全網(wǎng)互聯(lián)等功能，從根本上解決了傳統(tǒng)公用電話終端結(jié)構(gòu)復雜、計費不準確、難以實現(xiàn)漫游、易被盜打等諸多缺陷，為電信運營商及用戶都能帶來莫大的好處。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0740.htm

自主知識產(chǎn)權(quán)AVS技術(shù)驗收 意欲取代MPEG-2

2003/07/24

　　7月12日，我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字電視音視頻編解碼技術(shù)(AVS) 標準通過了專家評估。包括10名院士在內(nèi)的23名專家組成的評估委員會認為，與目前廣泛使用的 MPEG - 2 標準相比，AVS在技術(shù)上更先進、更合理，是具有我國自主控制知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，可以在AVS基礎(chǔ)上，制訂中國的音視頻編解碼的國家標準。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/07/news0756.htm

北京加華公司發(fā)布遠程教育系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)

2003/07/25

　　SARS的肆虐使辦公族對互聯(lián)網(wǎng)應用又多了一些依賴，但同時很多人也感覺到單純的即時通信軟件遠遠不能滿足遠程辦公的需求，尤其是在帶寬不足的情況下，“蝸牛網(wǎng)速”更是惱人。市場上亟待出現(xiàn)一個可運行在較低速網(wǎng)絡(luò)上的集視頻、音頻、文字為一體的協(xié)同辦公軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/07/news0757.htm

北京鼎視通公司打造國美電器全國視頻會議網(wǎng)絡(luò)

2003/07/23

　　日前，國內(nèi)著名的視頻會議系統(tǒng)核心設(shè)備（MCU）生產(chǎn)廠商北京鼎視通公司一舉中標鵬潤集團旗下國美電器公司全國視頻會議項目。該項目設(shè)計接入點數(shù)40個，并采用鼎視通公司業(yè)界獨有的多畫面電視墻服務器（DST TVS），以及數(shù)據(jù)協(xié)作服務器（DSS）。

　　這也是北京鼎視通公司繼春蘭集團公司之后又一次攜手國內(nèi)大型企業(yè)。

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多語言支持、突破防火墻限制、自由選擇超媒體

美FVC公司推出最新網(wǎng)絡(luò)會議軟件解決方案

2003/07/24

　　全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會議和通信解決方案供應商-美國FVC公司近日宣布在全球同步推出最新版的網(wǎng)絡(luò)會議軟件解決方案：Click to Meet Express 2.1產(chǎn)品。該產(chǎn)品可為國際用戶提供多達9種語言選擇，在保持公司網(wǎng)絡(luò)原有安全性的前提下，允許用戶穿越防火墻限制進行自由溝通，并可根據(jù)不同的情況選擇所使用的超媒體類型。基于曾多次獲得業(yè)界獎項的Click to Meet? Express版本，新的2.1增強版本產(chǎn)品極富創(chuàng)新性，它將深刻地改變分布在全球不同地區(qū)的用戶之間進行溝通的方式，讓他們之間的溝通更靈活、更迅捷、更經(jīng)濟。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_0701.htm

寶利通進一步強化其MGC-25功能

——提供目前最先進、靈活的小型企業(yè)級會議系統(tǒng)

2003/07/22

　　全球領(lǐng)先的語音、視頻會議、會議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商寶利通公司（Polycom, Inc.）宣布進一步擴展旗下突破性的MGC-25TM即插即用多網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)。

　　MGC-25系統(tǒng)專為小型企業(yè)和分布式會議架構(gòu)而設(shè)計，可配置成具備綜合Web會議功能的全功能語音會議橋、視頻會議橋、網(wǎng)關(guān)或一體化(語音及視頻)會議橋，以提供卓越功能，如編碼轉(zhuǎn)換、硬件畫面分屏和最近推出的Click&ViewTM功能，使所有與會者實時設(shè)定自己的分屏畫面。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0704.htm

遼河油田視頻會議系統(tǒng)簡介

2003/07/22

　　遼河油田是我國最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地，全國第三大油田，地跨遼寧、內(nèi)蒙古兩個省區(qū)13個市（地）、34個縣（旗），是以石油、天然氣勘探開發(fā)、油氣銷售為主營業(yè)務的國有特大型企業(yè)。

　　北京直真視通科技有限公司是中國多媒體應用領(lǐng)域最優(yōu)秀的全面解決方案供應商和集成服務商，公司憑借自己良好的市場基礎(chǔ)、精湛的技術(shù)和完善的服務成為美國Polycom公司在國內(nèi)正式簽約的一級代理，并且是美國Polycom公司在國內(nèi)最大的集成商。2003年北京直真視通科技有限公司憑借雄厚的綜合實力為遼河油田組建大型視頻會議系統(tǒng)，以滿足遼河油田日益增多的會議需求，達到節(jié)省會議開支、提高工作效率，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平之目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.zzvc.com.cn/zzvc03_0701.htm

傳統(tǒng)視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成桎梏 視訊僵局急需打破

2003/07/21

　　視覺乃五感之首；因此，在可以預想的范圍內(nèi)，普遍的視訊交流應當就是人類通信方式的極致。

　　當前，IP之上的視訊應用日趨成熟，應用成本在下降，應用模式也在不斷豐富。

　　反觀整個視訊市場就是發(fā)展得不溫不火，普及？那更是言之甚早。

　　究其原因，當前傳統(tǒng)的視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成為禁錮產(chǎn)業(yè)發(fā)展的繩索。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0744.htm

如何用好視頻會議系統(tǒng)

2003/07/21

　　有關(guān)研究表明，有效的信息55%來自于面對面的視覺效果，38%依賴于說話者的語音，而只有7%依賴于內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和電信基礎(chǔ)運營成本的降低，新一代視頻會議系統(tǒng)得以實現(xiàn)低成本高質(zhì)量的應用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_07/unihub/unihub03_0701.htm

黑龍江國稅系統(tǒng)建設(shè)IP語音網(wǎng)絡(luò)

2003/07/21

　　對初次采用IP語音網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，其最大的吸引力還是在于省錢，用最小的投資創(chuàng)造最大的收益。

　　對于處在IP語音網(wǎng)絡(luò)應用早期的用戶，都期望用不多的投資獲取最大的效益，達到節(jié)約成本的目的。黑龍江省國稅系統(tǒng)就希望達到這樣的目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0701.htm

北京保險市場出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語音互動服務

2003/07/21

　　太平洋人壽保險有限公司北京分公司日前在保險業(yè)界推出ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語音互動服務，將傳統(tǒng)的電話語音服務與網(wǎng)絡(luò)電子商務有機融合，為客戶提供實時的語音在線服務。

　　太平洋壽險北京分公司有關(guān)負責人介紹，與傳統(tǒng)的語音電話服務相比，ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語音互動服務集網(wǎng)上電子通話與在線交互功能于一體，全球的網(wǎng)上瀏覽者可直接在網(wǎng)上致電ＩＰ８００，進行即時交互式溝通，無需支付額外話費。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/07/news0755.htm

TI推出因特網(wǎng)協(xié)議語音傳輸網(wǎng)關(guān)解決方案

2003/07/22

　　德州儀器新型 VoIP 解決方案為客戶端網(wǎng)關(guān)應用提供強大可靠、功能豐富的平臺

　　該最新產(chǎn)品進一步擴展了目前市場上產(chǎn)品范圍最廣泛的 VoIP 解決方案的強大陣容

　　日前，德州儀器公司 (TI) 推出最新因特網(wǎng)協(xié)議語音傳輸 (VoIP) 網(wǎng)關(guān)解決方案，該款全面的軟件與芯片平臺基于TI的數(shù)字信號處理 (DSP) 技術(shù)以及屢獲殊榮的Telogy Software?。TI 提供的這款最新解決方案專門針對小型辦公／家庭辦公 (SOHO) 以及中小型企業(yè) (SME) 客戶端等應用，可使8個低比特速率或16個脈沖代碼調(diào)制 (PCM) 電話信道成倍增加。該最新產(chǎn)品進一步擴展了部署于全球產(chǎn)品范圍最廣泛的VoIP產(chǎn)品系列，其解決方案陣容強大，包括從一個電話信道到OC-3 (2,016) 個電話信道。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/07/voip0709.htm

杰爾推集成Wi-Fi與VOIP無線IP電話芯片組

2003/07/21

　　近日，杰爾系統(tǒng)宣布推出無線VoIP電話解決方案，該方案將杰爾WaveLAN無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)過驗證的VoIP技術(shù)集成到單一平臺上，從而使低成本的、基于互聯(lián)網(wǎng)的無線IP電話的開發(fā)成為可能。

　　另外，杰爾還與NTT-ME公司簽署了一項合作開發(fā)協(xié)議，以使基于杰爾平臺的無線電話能與NTT的住宅與企業(yè)寬帶VoIP網(wǎng)絡(luò)之間實現(xiàn)互通互連。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/07/voip0708.htm

消滅IP語音中的安全威脅

Joanne Cummings 2003/07/21

　　只要你采取一些簡單的預防措施，IP語音的安全風險不一定比數(shù)據(jù)應用更高。

　　一旦企業(yè)用戶測試了VoIP并證明它可行后，它們面臨著最后一道障礙:確保它是安全的。

　　但是，一頭扎進VoIP中的用戶說他們并不擔心安全問題。Lexent公司工程與新技術(shù)主管Doug Haluza說：“如果你正確配置它，并且像對待網(wǎng)絡(luò)上的任何其他關(guān)鍵任務服務器和應用那樣對待它的話，VoIP就像其他數(shù)據(jù)應用一樣安全�！盠exent是紐約的一家電力服務公司，它自從2002年1月起就一直在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上運行VoIP。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/07/voip0705.htm

寬帶業(yè)務新寵兒――網(wǎng)絡(luò)電話

2003/07/25

　　寬帶應用的普及必然要帶來通信的巨大變革，以Internet為基礎(chǔ)的IP語音、視頻網(wǎng)絡(luò)電話就是寬帶網(wǎng)絡(luò)的殺手應用。

　　中國基于PC的語音、視頻通訊市場從終端軟件到平臺建設(shè)，力量基本上是分散的，而推動語音、視頻通信產(chǎn)業(yè)化需要將該產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)進行整合，才能最大程度地滿足運營商的利益。而亞軟軟件技術(shù)股份有限公司基于軟交換的多媒體語音、視頻通信系統(tǒng)巧妙地綜合了軟件和平臺，運用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)，將遠程的語音、視頻通信延伸到每一個寬帶接入用戶的桌面。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway03_0701.htm

VDSL標準的進展和應用方向

2003/07/23

　　近一兩年來，基于電話銅纜的高速數(shù)據(jù)傳送技術(shù)—VDSL(甚高速數(shù)字用戶線)得到了芯片供應商、設(shè)備制造商和網(wǎng)絡(luò)運營商的廣泛關(guān)注，其芯片和設(shè)備進展很快，應用范圍也在不斷推廣。

　　VDSL系統(tǒng)與ADSL一樣，可利用普通電話銅纜在不影響窄帶話音業(yè)務(POTS、ISDN) 的情況下，傳送高速數(shù)據(jù)業(yè)務。VDSL的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也與ADSL很相似，參考模型見上圖。VDSL局端設(shè)備與用戶端設(shè)備之間通過普通電話銅纜(U1C與U1R參考點之間)進行點對點傳輸。其中，VTU-O、 VTU-R分別是位于局端和用戶端的VDSL收發(fā)器。業(yè)務分離器(Splitter，包括HPF和LPF)將同一對電話銅纜上傳輸?shù)腣DSL與窄帶業(yè)務(或ADSL) 相分離。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0753.htm

對ADSL技術(shù)的性能分析和前景展望

空軍工程大學電訊工程學院九系33隊 王釗 2003/07/21

　　摘要：本文以高速發(fā)展Internet和越來越多的用戶為基點。對于那些仍在使用普通的MODEM，通過電話線上網(wǎng)的用戶來說，以難以滿足Internet飛速發(fā)展的需要。從而提出了寬帶ADSL技術(shù)。通過對ADSL的性能分析和與其它幾種寬帶技術(shù)的比較，從而預測和判斷ADSL的前景。

　　關(guān)鍵詞：非對稱式傳輸、 PSTN、 Cable Modem、頻分復用

ADSL 簡 介

　　非對稱式數(shù)字用戶線路 (ADSL: Asymmetric Digital Subscriber's Line) 是一種利用現(xiàn)有的市話銅線進行信號傳輸，以極高的帶寬傳輸數(shù)字信息的技術(shù)。之所以稱為非對稱，是因為該技術(shù)將大部分帶寬用來使用戶從網(wǎng)上下載信息，而只是用一小部分來接受用戶上傳的信息，使得其最高速率：下行信號（從端局到用戶）為8.192Mbit/s,上行信號（從用戶到端局）為1Mbit/s.

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/07/forum03_0748.htm

浙江衢州寬帶IP網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)解決方案

2003/07/21

　　地方寬帶網(wǎng)的成功建設(shè)對于我國信息化整體構(gòu)建的意義不言而喻。隨著信息化的進一步發(fā)展，在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，產(chǎn)品的選擇和結(jié)構(gòu)的設(shè)計已不再有太多的困難的基礎(chǔ)上，另一個問題隨之逐步凸現(xiàn)出來，那就是建設(shè)和運營之間的矛盾。換句話說，就是怎樣通過高效的運營，最好地利用現(xiàn)有資源，使得網(wǎng)絡(luò)從運營中汲取營養(yǎng)，獲得再次發(fā)展的動力，形成"以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)"的良性循環(huán)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0702.htm

新一代Nuance語音平臺（NVP）發(fā)布

2003/07/22

　　Nuance Voice Platform（NVP）是Nuance產(chǎn)品線新一代的語音互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品，是Nuance公司為了迎合語音服務的發(fā)展和應用，經(jīng)過多年的優(yōu)化開發(fā)而成的。

　　傳統(tǒng)平臺一般都基于封閉的、非標準化的技術(shù)，為按鍵式輸入而設(shè)計。Nuance公司的NVP平臺是開放、基于統(tǒng)一標準的語音平臺產(chǎn)品，在語音技術(shù)的應用方面，能夠提高信息傳遞的自動化程度和客戶滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0703.htm

北京科技奧運項目正式全面啟動

2003/07/25

　　北京市2008年科技奧運重大項目--《面向奧運的多語言智能信息服務系統(tǒng)》于2003年7月3日在首都信息發(fā)展股份有限公司召開項目啟動會，北京市網(wǎng)絡(luò)多媒體實驗室主任莊梓新主任宣布此重大項目正式啟動。

　　會議上北京市科委領(lǐng)導就"科技奧運"項目正式啟動發(fā)表講話，鼓勵各依托單位努力攻關(guān)，與會單位也紛紛發(fā)表了各自的建議，并表示將在奧運科技項目中做出自己的貢獻。會議議程還包括：項目依托單位匯報項目進度、項目需求分析和總體設(shè)計、對各子課題系統(tǒng)設(shè)計和資源需求進行討論，并對項目網(wǎng)站進行介紹和演示，會議在熱烈、融洽的氣氛中圓滿結(jié)束。北京市網(wǎng)絡(luò)多媒體實驗室、中科院計算機所、中科院自動化所、華建集團、TRS公司、北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司作為項目組織與依托單位參加了此次啟動會。

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惠普收購語音門戶軟件廠商PipeBeach公司

2003/07/24

　　惠普公司周三(7月23日)宣布它已經(jīng)收購了交互式語音產(chǎn)品廠商PipeBeach公司。

　　惠普公司表示，它計劃將PipeBeach公司的技術(shù)集成在其電信軟件中，這將大大加強它幫助電信服務提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、獨立軟件開發(fā)商簡化基于VoiceXML的應用程序的開發(fā)和使用的能力。惠普公司希望這次收購能夠幫助它在不斷增長的交互式語音市場上蕏更高的市場份額。兩家公司都沒有透露這一交易的財務條款。

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Nuance Voice Platform - NVP 2.0語音平臺

2003/07/22

簡介

　　Nuance Voice Platform (NVP)是Nuance產(chǎn)品線最新一代的語音互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品，是Nuance公司為了迎合語音服務的發(fā)展和應用，經(jīng)過多年來優(yōu)化而成。作為成功標志的、技術(shù)領(lǐng)先的Nuance公司語音平臺產(chǎn)品已經(jīng)被24個國家的200多家公司所采用，它能使企業(yè)和電信服務運營商能夠提供語音服務，提高了客戶的滿意度，同時加快了投資回收的速度。

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ADLINK、Intel雙星閃耀

—最新基于IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的單板cPCI-6240面世

2003/07/23

　　國際量測、自動化及通訊領(lǐng)域工業(yè)電腦的領(lǐng)導制造商，同時也是Intel?通訊聯(lián)盟成員的凌華科技（ADLINK），6月份正式向市場推出了最新的基于Intel IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的6U CompactPCI CPU單板cPCI-6240。

　　Intel IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器包括一個600 MHz XScale 核心和封裝于一個芯片內(nèi)的8個600 MHz 微引擎處理器，可以提供給用戶充分的靈活性和高性能，可達到OC-12線速。Intel IXP2400同樣支持512 Mbytes DDR DRAM 和 4 Mbytes QDR SRAM ECC來滿足高存儲速度的應用需求。

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研華最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 處理板 MIC-3358

2003/07/24

　　MIC-3358是一款板載Pentium4-M處理器的CompactPCI處理板。MIC-3358支持PICMG2.16協(xié)議，是有著低功耗和高性能的平臺。特別是在3G無線，VoIP，網(wǎng)絡(luò)，圖形處理，數(shù)據(jù)采集和聲音通信等領(lǐng)域，MIC-3358可以作為一款理想的關(guān)鍵任務平臺。

　　最新的MIC-3358主板針對Intel Pentium4-M處理器和Intel845E芯片組進行了優(yōu)化。作為高性能CPCI平臺，它支持Intel NetBurst構(gòu)架的400MHz和533MHz的總線速度，并對DDR SDRAM作出優(yōu)化。

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PICMG3.0規(guī)范---先進的通訊計算機架構(gòu)（ATCA）

文 / Jeff Munch, 譯/李瑞 2003/07/23

　　2001年9月，PICMG(全球PCI工業(yè)計算機制造組織)成立了一個委員會起草滿足高吞吐量、高可靠性的下一代計算機平臺標準。該委員會由代表了工業(yè)和電信設(shè)備制造商及終端用戶的105個公司組成，其目標是建立、修改并計劃在2002年底發(fā)布新的規(guī)范。經(jīng)過12個月的奮戰(zhàn)，PICMG3.0規(guī)范---先進的通訊計算機構(gòu)架（ATCA）如期發(fā)布。整個過程中，組織內(nèi)的各個團隊分別負責問題的不同方面，為最終達到一個實用的解決方案的期望而努力，其中的核心團隊負責監(jiān)控整個進程，發(fā)現(xiàn)并解決過程中出現(xiàn)的潛在的不兼容性和障礙。這個規(guī)范的發(fā)表無疑是工程界的快速有效合作的很好范例。PICMG 3.0規(guī)范有460頁長，整個制訂過程花費5人年的會議和電話協(xié)商的時間。本文將對規(guī)范形成背后的動機作以闡述，同時對規(guī)范本身做一個全面的介紹.

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0706.htm

西門子將向東方航空飛行運行控制中心提供世界一流通信架構(gòu)

2003/07/25

　　安全是航空業(yè)中優(yōu)先級最高的議題。今天，在由諸多大型航空公司統(tǒng)治的航空市場中，安全飛行的重要性更加突出。對于大型機場的運營管理來說，一個高度可靠、靈活而且先進的調(diào)度系統(tǒng)以及通信骨干網(wǎng)是其成功的關(guān)鍵所在。這正是中國東方航空所需要的：它與西門子簽定協(xié)議，將為位于上海重要空中門戶--虹橋機場的飛行運行控制（AOC）中心提供一流的通信系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0702.htm

多聲軌在線全程 錄音系統(tǒng)

2003/07/24

系統(tǒng)功能：

1. 多路同時錄音：可同時錄音1-64路電話，而且各通道之間互不干擾，對通話質(zhì)量沒有影響。

2. 多種錄音方式：可以全自動錄音（采用聲控或壓控），也可手動錄音（鍵控）。

3. 適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內(nèi)線同時錄音。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya03_0705.htm

創(chuàng)建一個新產(chǎn)業(yè)

—北京智響世紀通訊技術(shù)有限公司總裁蔣志祥與計算機世界總編輯劉九如對話

2003/07/22

　　“放在各行各業(yè)信息化和IT應用的汪洋大海中，‘家校通’現(xiàn)在看起來還只是一滴水那么小，但是，我相信，其未來的需求完全可以成就一個產(chǎn)業(yè)�！�

——蔣志祥

　　4月28日，北京西城區(qū)奮斗小學接到了一份西城區(qū)教委的通知——《關(guān)于防控“非典”停課期間使用“家校通”軟件系統(tǒng)的通知》。5月9日，奮斗小學正式安裝“家校通”系統(tǒng)，全校師生和孩子家長興沖沖地進行了嘗試，整個“非典”期間，“家校通”成為該校教師、學生及家長間交流溝通的得力工具。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.Ctivr.com/ctivr03_0701.htm

博雅思信息科技2003年年會側(cè)記

2003/07/25

　　初夏七月，中國的IT經(jīng)濟在"后非典"時期逐步蘇醒，博雅思信息科技（ITApps）也在廣闊的呼叫中心和CRM市場不斷發(fā)現(xiàn)新的商機，并不斷適應市場需求，及時調(diào)整公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略。2003年7月11－13日，博雅思信息科技（中國）在北京召開了2003年年會，來自公司香港總部、北京、上海、廣州、西安分公司及山東、成都、深圳分公司的27名公司領(lǐng)導、銷售和售前同事參加了本次年會。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0702.htm

合力金橋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 重點拓展三大領(lǐng)域

──訪合力金橋系統(tǒng)集成有限公司總裁胡建、副總裁周春明

2003/07/23

　　2003年2月-2003年3月，原合力金橋總裁陳儉及其他40多位員工，一起離開了合力金橋，由此引起業(yè)界對合力金橋的猜想，“合力金橋是不是不行了？”“你們的人是不都走光了？”類似的問題從客戶那里和業(yè)界不斷傳來。7月1日，合力金橋總裁胡建從容地坐在辦公桌旁，接受《通信世界》記者的專訪，并宣布合力金橋完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是自合力金橋高層出現(xiàn)震蕩以來，新任總裁第一次面對媒體，講述合力金橋的故事。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm03_0707.htm

惠普北郵合建下一代電信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實驗室

2003/07/17

　　2003年7月16日，中國惠普有限公司和北京郵電大學(以下簡稱北郵)宣布，雙方共同建設(shè)的下一代電信網(wǎng)絡(luò)(NGN)聯(lián)合實驗室正式啟動，為中國電信運營商部署和利用下一代電信網(wǎng)絡(luò)提供了充分的技術(shù)、平臺與服務保障。聯(lián)合成立的下一代電信網(wǎng)絡(luò)實驗室是把全球領(lǐng)先的HP電信平臺與北郵卓越的下一代電信網(wǎng)絡(luò)軟件進行完美的結(jié)合，共同在中國電信市場推動下一代網(wǎng)絡(luò)的應用。北京郵電大學副校長、北郵電信股份公司董事長張英海教授、HP亞太區(qū)軟件事業(yè)部副總裁暨總經(jīng)理歐陽保國先生、HP中國區(qū)企業(yè)系統(tǒng)集團副總裁暨電信客戶部總經(jīng)理楊華先生、北京郵電大學計算機學院院長楊放春教授出席了新聞發(fā)布會，并發(fā)表了熱情洋溢的致辭與演講。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/hp/hp03_0701.htm

UT斯達康斥資2500萬美元在印度建研發(fā)中心

2003/07/23

　　UT斯達康公司今天表示，該公司計劃斥資2500萬美元，全力打造設(shè)在印度班加羅爾市的研發(fā)中心，公司計劃在未來兩個月里將那里的雇員人數(shù)增加至150人。

　　UT斯達康公司負責南亞業(yè)務的主管Ruchir Godura表示，“印度是公司重要的戰(zhàn)略市場，我們在印度的研發(fā)投資表明我們對印度市場是十分重視的。此次拓展計劃將使我們在印度

的研發(fā)投資達到5000萬美元�！睋�(jù)悉，班加羅爾的研發(fā)中心將擔負公司核心項目的研發(fā)和設(shè)計任務，包括2G和3G CDMA數(shù)據(jù)、VoiP以及個人通訊管理系統(tǒng)解決方案項目。經(jīng)過此次拓展，UT斯達康公司很大一部分研發(fā)工作都將在印度進行了。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0702.htm

訊飛語音應用開發(fā)培訓交流活動廣州站、深圳站成功舉辦

2003/07/21

　　7月15日、17日，科大訊飛聯(lián)合中國開放式語音應用開發(fā)及展示中心，相繼在廣州、深圳兩地成功舉辦了語音應用開發(fā)培訓交流會。培訓交流活動面向語音應用開發(fā)者，交流的內(nèi)容包括語音合成和語音識別的集成開發(fā)、調(diào)試優(yōu)化等知識，全部內(nèi)容均由資深語音開發(fā)工程師主講。與會的開發(fā)者還利用這個機會，相互討論問題，交流開發(fā)與應用經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0702.htm

公司名稱 個人

求購內(nèi)容 求購網(wǎng)守

　　本人急需網(wǎng)首產(chǎn)品。如感興趣，請與本人聯(lián)系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_08.htm

公司名稱 ITAPPS

求購內(nèi)容 急購CTC

　　急購CTC（unlimited）軟件一套。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_09.htm

公司名稱 天津市今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

求購內(nèi)容 求短信平臺

　　現(xiàn)由于公司業(yè)務發(fā)展，急需短信平臺一套。要求運行穩(wěn)定，功能全面，具備進行二次業(yè)務開發(fā)的擴展性。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_10.htm

公司名稱 北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司

求購內(nèi)容 呼叫中心招標

1。系統(tǒng)功能：

1-1智能排隊

1-2交互式語音響應

1-3撥出功能

1-4三方通話

1-5錄音服務

1-6人工和自動服務的切換

1-7座席和話務管理

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_11.htm

公司名稱 個人

求購內(nèi)容 求購電話聊天系統(tǒng)

　　本人要開辦Q吧，需電話聊天軟件、數(shù)字語音板、人工座席卡及工控機，請寄技術(shù)資料 報價 謝謝

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_13.htm

公司名稱 昆明中聯(lián)萬森信息技術(shù)有限公司

求購內(nèi)容 求購二手Dialogic卡

　　求購二手Dialogic卡：D/600SC-2E1,MSI/80SC,DCB/320SC

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_14.htm

公司名稱 蚌埠電信公司

求購內(nèi)容 尋求電話聽廣播轉(zhuǎn)換電路

　　尋求電話聽實時廣播轉(zhuǎn)換電路，能夠?qū)崿F(xiàn)電話用戶線接轉(zhuǎn)換電路再接廣播音源，實現(xiàn)撥打此電話收聽廣播的功能。單個用戶線也可。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 120天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2003/07/xuqiu07_12.htm

公司名稱 個人

合作內(nèi)容 出售舊卡

　　本人有數(shù)塊DAILOGIC數(shù)字及傳真卡，價格優(yōu)惠。

刊登日期 2003年07月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co939.htm

公司名稱 廣東九博電子科技有限公司

合作內(nèi)容 鼎銘語音卡轉(zhuǎn)讓

　　本人有DM008A/PCI（8路模擬外線語音卡）一塊，欲需請與本人聯(lián)系。價格2000元人民幣，不還價。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co948.htm

公司名稱 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司

合作內(nèi)容 NM—01A串口電話卡

1、獨立單片機控制，與微機操作系統(tǒng)無關(guān)

2、可與微機串口進行實時通訊

3、可實現(xiàn)電話振鈴自動檢測以及電話線路上自動摘掛機功能

4、可實現(xiàn)DTMF收發(fā)號以及向電話線路上播放語音功能

5、可從微機串口下載數(shù)據(jù)以及語音文件并儲存，掉電不丟失數(shù)據(jù)

6、可掛接微機復位電路，在微機死機狀態(tài)下實現(xiàn)自動復位及重啟

7、提供大容量非易失性存儲空間保存數(shù)據(jù)及語音（ >16M）

本卡可廣泛適用于對各類監(jiān)控設(shè)備微機端運行狀態(tài)的監(jiān)控，并可以實現(xiàn)電話外撥報警以及自動

復位重啟微機，保證系統(tǒng)在無人值守情況下的正常運行。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co950.htm

公司名稱 個人

合作內(nèi)容 東進數(shù)字卡和座席卡

　　本人有東進數(shù)字卡和座席卡,如需，請發(fā)郵件

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co944.htm

公司名稱 環(huán)球易傳有限公司

合作內(nèi)容 easy2fax 傳真服務器

　　本公司提供免費30天適用.

　　Easy2fax在企業(yè)中的應用

　　傳真作為一種能同時傳送圖像、文字的通信手段，已被廣泛地應用，傳真機以其設(shè)備簡單，操作方便，通信快捷等特點深受人們歡迎。

1、撥了十多次號碼，對方的傳真機總是占線

2、財務經(jīng)理抱怨收到的傳真總是太模糊

3、來自美國的重要傳真總是在夜間到達

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co947.htm

公司名稱 北京博睿聯(lián)創(chuàng)科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 嵌入式呼叫中心交換機

　　系統(tǒng)特點：

1、嵌入式實時操作系統(tǒng)

2、一體化設(shè)計，非板卡+工控機模式

3、支持多種信令接入

4、高穩(wěn)定、低維護性

5、與CRM集成開發(fā)緊密結(jié)合

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co946.htm

公司名稱 北京華夏成訊科技有限公司

合作內(nèi)容 專業(yè)提供電信增值業(yè)務USP平臺

　　北京華夏成訊科技有限公司是一家專業(yè)從事計算機和通信相關(guān)技術(shù)研究、軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)著名的電信增值中心軟件開發(fā)商，公司核心人員具有從事通信領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、企業(yè)軟件開發(fā)及集成的多年經(jīng)驗，還匯集了一批專業(yè)從事CTI技術(shù)研究和開發(fā)的人才，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)平臺，時刻準備著為客戶提供先進、完善和專業(yè)的解決方案。

　　華夏成訊的宗旨是領(lǐng)先通信技術(shù)，推動企業(yè)進步，為客戶提供語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一全面解決方案。主導研發(fā)電信增值業(yè)務平臺USP、語音聊天軟件、短信游戲平臺及智能商務通訊系統(tǒng)。

　　華夏成訊積極推行和貫徹ISO9001國際質(zhì)量認證標準，在公司所有的產(chǎn)品開發(fā)或者是項目集成實施過程中都嚴格按照ISO9001的標準進行全程化管理，確保工程質(zhì)量和完成時間。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co945.htm

公司名稱 深圳市鑫恒宇通訊技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 CTI平臺尋求合作

　　本公司CTI 平臺4.0版本目前用于100多個信息臺和其它語音應用項目，完成人工、自動用戶自編程，完成信息臺的各種人工、自動節(jié)目，設(shè)備穩(wěn)定。

　　最大容量中繼480線，人工480線。歡迎感興趣的單位和個人與我們聯(lián)系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co942.htm

公司名稱 北京方環(huán)電子技術(shù)開發(fā)有限公司

合作內(nèi)容 多種CTI軟件和代碼,尋求合作并承接軟件外包業(yè)務

　　本公司現(xiàn)有如下產(chǎn)品和資源，尋求業(yè)務合作,并承接CTI軟件外包業(yè)務。

　　a. 基于華為平臺復合Cell-電信級客服CTI業(yè)務流程開發(fā)包,可快速在華為平臺構(gòu)建電信客服中心,并有成功開局案例。

　　b. 基于東進/三匯板卡圖形化CTI平臺,可作為構(gòu)建中小型企業(yè)客服中心業(yè)務模塊。

　　c. 基于Dialogic的IVR軟件，成功構(gòu)建過170，充值卡、和聲訊業(yè)務查詢系統(tǒng)。

　　d. 自助研發(fā)中文離線TTS軟件，聲音清晰，價格低廉，特別適合114業(yè)務和短信息的報讀，適合于集成商。

　　e. 承接短信業(yè)務開發(fā)。

　　我公司愿與行業(yè)軟件公司合作，提供CTI合作模塊，并根據(jù)您的軟件需要，定制CTI軟件接口。

　　IVR平臺演示電話010-82503055.

　　業(yè)務傳真：010－62510181

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co943.htm

公司名稱 深圳市博宇科技有限公司

合作內(nèi)容 博宇科技近日開通銀行多媒體呼叫中心演示系統(tǒng)

　　博宇科技已于2003年7月9日開通銀行多媒體呼叫中心演示系統(tǒng).

　　特別服務號碼：0755-82949332

　　開放時間：上午9：00-11：00；下午：1：30-3：30。

　　歡迎客戶和代理商撥打該號碼進行了解和交流合作。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co941.htm

公司名稱 北京東方瑞科信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 酒店寬帶計費管理系統(tǒng)征代理

　　酒店寬帶計費管理系統(tǒng)征代理,歡迎來電垂詢。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co949.htm

公司名稱 南寧市電話之友通訊

合作內(nèi)容 小靈通無線上網(wǎng)線_小靈貓尋經(jīng)銷商

　　隨著小靈通無線市話上網(wǎng)增值服務的開通,市場對小靈通無線上網(wǎng)套件-小靈貓需求,我們一手臺方組織了大量貨源,價格合理.歡迎各地經(jīng)銷商共同發(fā)展.

　　原廠包裝: USB接口,Cable線一條,驅(qū)動程序軟件光碟一張. 貨源充足,現(xiàn)貨批零!

注意:原廠產(chǎn)品驅(qū)動盤(全新)可編輯鈴聲,電話簿.

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/07/co940.htm