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彭 芳 專 訪

2004/07/12

　　作為產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的輔助環(huán)節(jié)之一，媒體一直是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。彭芳，99年理工科研究生畢業(yè)后，誤打誤撞地進入了媒體行業(yè)。做為中國CTI行業(yè)的第一代專職記者，一干就是五年。豐富的經(jīng)驗、寬闊的視角，獨到的觀點，敏銳的思維，她為CTI和客戶服務(wù)行業(yè)在中國的發(fā)展做出了很大的貢獻。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/resource/interview/interview04_0604.htm

110、119、122 “三臺合一”

—德州市百姓用上“一號通”

繆靈軍 2004/07/13

　　4月1日下午4時許，警燈閃爍、警車呼嘯，山東省樂陵市楊安鎮(zhèn)安子村前匯集了公安局領(lǐng)導(dǎo)通過指揮中心調(diào)集來的刑警大隊、消防大隊、110機動隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊�四路人馬，共30余人。就在精神病患者劉某手持兇器欲傷無辜的千鈞一發(fā)之際，局長一聲令下，四路人馬一擁而上，迅速將劉某制服�！叭�臺合一”統(tǒng)一指揮，取得了良好的社會效果。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0741.htm

安徽電信推出160訂餐熱線

2004/07/15

　　一道由電信160、廣播、互聯(lián)網(wǎng)站和各品牌餐飲業(yè)精心烹制的大餐，日前正式呈現(xiàn)在合肥市民面前。由省電信公司互聯(lián)業(yè)務(wù)網(wǎng)部牽頭，最新銳的廣播媒體安徽交通廣播電臺、最廣泛的受眾渠道合肥電信160、省內(nèi)最大的網(wǎng)站安徽熱線及合肥市近50家知名餐飲企業(yè)加盟的餐飲訂座網(wǎng)絡(luò)宣告成立。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0752.htm

煙草專賣局:煙草行業(yè)已有客戶服務(wù)中心2000多個

2004/07/12

　　目前，煙草行業(yè)共建立客戶服務(wù)中心2294個，電話訂貨中心1444個，配送中心2281個；其中實行電話訂貨的零售客戶達到總數(shù)的60％以上，實行電子結(jié)算的零售客戶達到零售戶總數(shù)的20％以上。

　　國家煙草專賣局新聞發(fā)言人9日說，今年上半年，煙草行業(yè)加快了“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代流通建設(shè)，進一步完善網(wǎng)絡(luò)功能和提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。啟動了全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)標準化工作，組織行業(yè)內(nèi)外專家、業(yè)務(wù)骨干制定網(wǎng)絡(luò)的標準和規(guī)范。在加大對網(wǎng)絡(luò)營銷配送人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重搞好對零售戶經(jīng)營的指導(dǎo)，提高零售戶的經(jīng)營能力和效益。全行業(yè)網(wǎng)建整體水平進一步提升。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0734.htm

戴爾增建呼叫中心以滿足業(yè)務(wù)迅速增長之需

2004/07/09

　　戴爾計劃為在俄克拉荷馬州新成立的一個呼叫中心招聘幾百名雇員。該中心計劃于今年秋正式動作。戴爾希望該中心能于9月上旬開展第一筆業(yè)務(wù)。起初該中心為250名銷售人員和經(jīng)理提供住所，這些雇員都將從俄克拉荷馬州及其附近地區(qū)招聘。戴爾的一位代表稱，隨著時間的推移，該中心最終可能會擁有500名雇員。中心的主要業(yè)務(wù)就是從中小企業(yè)那兒接收定單。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0732.htm

長寬啟動呼叫中心和社區(qū)服務(wù)站兩大服務(wù)平臺

2004/07/14

　　隨著暑期消費旺季的來臨，寬帶市場搶客大戰(zhàn)硝煙又起。昨天，長城寬帶宣布，將正式啟動呼叫中心和社區(qū)服務(wù)站兩大服務(wù)平臺的建設(shè)，用以提升其運營能力和完善現(xiàn)有的服務(wù)體系，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0748.htm

IP分布式呼叫中心輕松跨越客戶服務(wù)時空界限

2004/07/12

　　在激烈競爭的商品社會，企業(yè)成功的因素是什么--產(chǎn)品？價格？服務(wù)？……每一個管理者都會面臨著這樣一個問題，產(chǎn)品的差異愈來愈小，價格不斷跳水，促銷活動大多叫好不賣座，競爭對手來勢洶洶，客戶心也成了海底針，怎么樣讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了產(chǎn)品、價格、服務(wù)等因素之外，以客戶為中心建立企業(yè)的核心競爭力，依托于呼叫中心平臺為客戶提供全面的關(guān)懷成為企業(yè)建立完善客戶服務(wù)體系首選。發(fā)展到今天的呼叫中心是以IP為核心，分布式應(yīng)用為特點IP分布式呼叫中心，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的簡單的基于電話的通訊交流，而是充分融合了網(wǎng)絡(luò)、無線、視頻等多領(lǐng)域的前沿技術(shù)于一體，極大改變了企業(yè)的通訊方式和客戶服務(wù)方式，可以輕松跨越時空，為客戶提供隨時隨地不間斷的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0702.htm

浩豐時代Samba Dialer預(yù)測撥號系統(tǒng)解決方案獲得國內(nèi)外市場好評

2004/07/15

　　主動外撥系統(tǒng)作為未來呼叫中心的一個發(fā)展方向和主要盈利模式，在國內(nèi)被提出只有短短的2年時間，目前國內(nèi)的大部分企業(yè)還停留在傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)上，而國際上許多專業(yè)呼叫中心通過部署專門的預(yù)測撥號系統(tǒng)，利用高效的算法和精確的撥號結(jié)果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設(shè)備以及通訊線路的效率。為企業(yè)帶來準確的市場信息、滿意和忠誠的客戶群體、降低成本、銷售業(yè)績等。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0704.htm

聲軟推出GPS呼叫中心解決方案

2004/07/13

　　近年來，在諸如城市應(yīng)急、智能交通、物流配送、客貨運輸?shù)缺姸嘈袠I(yè)有車輛調(diào)度管理需求的行業(yè)中，都已經(jīng)陸續(xù)采用GPS車輛調(diào)度管理系統(tǒng)對車輛進行實時、有效和科學(xué)的調(diào)度管理，即實現(xiàn)在最快的時間里找到最合適的車輛。而在這些行業(yè)中也有應(yīng)用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客運/貨運出租車調(diào)度運營等，但是在這些案例中，通常是呼叫中心和GPS系統(tǒng)相對獨立運行（在調(diào)度座席上分作2個屏幕或2個窗口，或者沒有呼叫中心的客戶端），真正將GPS系統(tǒng)和呼叫中心有機結(jié)合的還不多，而能充分利用呼叫中心的功能將客戶信息和客戶關(guān)系與車輛調(diào)度業(yè)務(wù)進行整合的就更加鮮見。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0701.htm

三友亞星IPOFFICE中間件打造西安地稅12366熱線

2004/07/13

　　7月1日，一個覆蓋西安市范圍的納稅服務(wù)管理新平臺"12366納稅服務(wù)熱線"正式開通。納稅人可在任何一部座機或手機上撥打"12366"特服號碼，便能得到有關(guān)稅法查詢、舉報投訴、發(fā)票認證等貼心服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶就可辦理納稅業(yè)務(wù)，接受稅收服務(wù)，查詢有關(guān)涉稅事項。熱線的開通對方便納稅人，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，優(yōu)化投資環(huán)境將起到積極的推動作用，是2004年西安地稅的重點工程，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc04_0701.htm

McAfee攜手中鐵信打造中國技術(shù)支持服務(wù)中心

2004/07/14

　　McAfee公司，7月13日，北京訊：全球領(lǐng)先的入侵防護解決方案供應(yīng)商McAfee公司今天宣布與中鐵信息工程集團技術(shù)服務(wù)公司（簡稱中鐵信）合作，建立中國市場上的第一家技術(shù)支持服務(wù)中心。根據(jù)協(xié)議，中鐵信將使用其呼叫中心向所有在中國市場上使用McAfee公司產(chǎn)品的用戶，提供電話技術(shù)支持服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0750.htm

分支機構(gòu)的控制與協(xié)同

2004/07/12

　　分支機構(gòu)是企業(yè)在區(qū)域市場上的延伸，開展與總部相關(guān)的業(yè)務(wù)，也需要執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)則。今天，很多企業(yè)都在關(guān)注一個共同的話題，那就是如何加強分支機構(gòu)的控制與協(xié)同......

分支機構(gòu)管理的關(guān)鍵

　　企業(yè)通過建立分支機構(gòu)拓展區(qū)域業(yè)務(wù)，分支機構(gòu)是企業(yè)在區(qū)域市場上的全面代表，在拓展業(yè)務(wù)的同時也需要完成區(qū)域公關(guān)以及品牌的維護甚至是建設(shè)。在這過程中只有對區(qū)域機構(gòu)進行良好管理，復(fù)制能力和業(yè)務(wù)方向才能保障區(qū)域機構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營理念的良好把握，正確貫徹總部的戰(zhàn)略意圖整體規(guī)劃，達到如臂使指的效果。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0702.htm

聯(lián)邦快遞CRM：全程服務(wù)無縫互動

陳雪頻 2004/07/16

　　在聯(lián)邦快遞，CRM被稱之為ECRM（企業(yè)客戶關(guān)系管理）。這種說法初聽起來有點語言游戲的感覺，對聯(lián)邦快遞中國區(qū)市場總監(jiān)陸文娟的采訪就是從對這個名稱的疑問開始的。

　　“我們之所以稱之為ECRM，是強調(diào)客戶關(guān)系管理不僅僅是客戶服務(wù)部門專用的方法，也不僅僅是簡單的跨部門小組（CFT）協(xié)作，而是依靠公司的整體合作來服務(wù)客戶的一種方法�！标懳木暾J為客戶關(guān)系管理是涉及到公司整體戰(zhàn)略層面、從上而下的一種策略。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/07/crm0707.htm

從神話到實效：世紀龍構(gòu)建良性CRM

2004/07/12

　　【編者按】

　　當(dāng)前，在中國未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)中，客戶關(guān)系管理普遍存在著客戶資源流失、客戶資源信息量少、客戶資源潛在價值挖掘不充分和企業(yè)整體營運不平衡四種問題...

　　2002年初，世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司接到一個客戶的投訴電話，問：“你們公司怎么一直沒有人和我們聯(lián)系？去年做的項目還有一筆尾款你們要不要？”原來，世紀龍公司2001年負責(zé)這個客戶的銷售服務(wù)人員，在2002年年初跳槽后，沒有交接清楚這個客戶和相關(guān)項目的具體情況，紙介資料又沒有持續(xù)記錄，以致于這個客戶成了無人搭理的“漏網(wǎng)之魚”，而2001年所做的項目尾款和此后每年的項目維護費竟也無人收取。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee04_0701.htm

加拿大航空通過客戶服務(wù)改善航空旅行

2004/07/13

　　在RightNow Service? 多語種能力的幫助下，加拿大航空迅速將其在線服務(wù)擴展到全加拿大地區(qū)并有效緩解了電子郵件急速增長帶來的壓力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0702.htm

TurboCRM公司簽約萬戶網(wǎng)絡(luò)

2004/07/14

　　近日，TurboCRM公司與萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

　　萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是專業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù)的高新科技企業(yè)，是國家 “雙軟” 認證企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、ICP許可運營商，主要產(chǎn)品包括電子政務(wù)、辦公自動化、信息門戶、電子郵局等，并致力于提供網(wǎng)站建設(shè)、電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域的整體解決方案。伴隨業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，為更好保持并擴大競爭優(yōu)勢，萬戶網(wǎng)絡(luò)打算通過實施一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提升多區(qū)域、多業(yè)務(wù)模式下客戶管理，客戶分析和客戶服務(wù)能力，提升企業(yè)的綜合實力。多方咨詢和考察后，萬戶網(wǎng)絡(luò)選定中國CRM市場份額第一的TurboCRM作為其全套解決方案的提供商。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0703.htm

中鋼工貿(mào)集團CRM招標，MyCRM奪冠

2004/07/14

　　日前，國資委直屬，冶金經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的航空母艦、跨國企業(yè)集團中國鋼鐵工貿(mào)集團公司簽約MyCRM。

　　中鋼集團公司依托冶金行業(yè)，堅持工貿(mào)、技貿(mào)、內(nèi)外貿(mào)相結(jié)合，遵循"專業(yè)化、規(guī)范化"要求，在冶金礦產(chǎn)、鋼鐵制品、原燃材料、工程設(shè)備、實業(yè)、金融等領(lǐng)域開展貿(mào)易、投資、和科研開發(fā)。到2003年底，公司總資產(chǎn)達116億元、經(jīng)營規(guī)模235億元、主營業(yè)務(wù)收入132億元。所屬二級單位76個，在澳大利亞、南非、巴西、新加坡、德國、越南和香港等地設(shè)有分公司與辦事處。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0705.htm

同譜移動增值業(yè)務(wù)的新篇章

——訪中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛

2004/07/13

　　近幾年由于語音業(yè)務(wù)趨于平緩，以及電信基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的激烈競爭，電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士紛紛將電信增值業(yè)務(wù)視為利潤的又一增長點，而移動增值業(yè)務(wù)又是增值業(yè)務(wù)的重中之重，近年來以100%的年增長率成為電信領(lǐng)域的一大奇跡。國內(nèi)幾大運營商，眾多電信產(chǎn)業(yè)鏈成員，甚至諸多電信產(chǎn)業(yè)外企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)這塊利潤寶地。在開展增值業(yè)務(wù)方面，中國聯(lián)通借助擁有先進的CDMA1X移動通信網(wǎng)絡(luò)，除了為用戶提供完善的話音服務(wù)外，更具備了能夠適應(yīng)用戶的需求，開展增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。“聯(lián)通無限”增值業(yè)務(wù)把人們帶到了一個精彩的世界，也為聯(lián)通自身開創(chuàng)了另一個精彩新時空。日前，記者就聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、整體的業(yè)績情況、價值鏈、及下一步增值業(yè)務(wù)的發(fā)展策略等問題，采訪了中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0735.htm

小靈通彩鈴、秘書臺、短號碼呼叫一個都不少

2004/07/15

　　在北京搶下近90萬小靈通用戶后，北京通信又將目光瞄準了移動和聯(lián)通未來的利潤增長點。

　　昨天，北京通信副總工程師郝秀芳對本報記者透露，北京通信將在今年年底前開通三項主流的移動增值業(yè)務(wù)———彩鈴、秘書臺和集團用戶內(nèi)部的短號碼呼叫�！翱梢赃@么說，將來移動和聯(lián)通能做的所有業(yè)務(wù)，小靈通都可以做，甚至包括3G�！北本┩ㄐ艩I銷策劃部副總潘威稱。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0753.htm

彩鈴：電信運營商決戰(zhàn)之“新貴”？

2004/07/13

　　市場上沒有絕對的常勝，隨著通信市場上話費不斷下調(diào)，洗牌運動“洗”到了增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。話音業(yè)務(wù)曾經(jīng)低靡，卻憑著彩鈴的出現(xiàn)而再次風(fēng)光

　　最近，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)爆出讓人頭痛的消息：網(wǎng)易無線的短信業(yè)務(wù)收入比上季度下滑了12.3%；搜狐以短信為主的非廣告業(yè)務(wù)出現(xiàn)了20萬美元的負增長；彩信等圖片傳送服務(wù)因消費者使用的手機類型五花八門，互發(fā)圖片存在很多障礙……

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0738.htm

聯(lián)通無極限 五岳更精彩

"聯(lián)通"五岳鑫 打造新生活

2004/07/13

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司與北京奧維普特科技有限公司共同為中國聯(lián)通河南分公司共同打造的TDS自主營銷服務(wù)器系統(tǒng)，是目前在電信級運營商中功能最為強大與豐富的一個電信增值系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)主要采用了北京五岳鑫公司最新系列"I系列"中的TWI-2E1/7PF、TWI-4E1/7PF和TWI-8E1/7PF等高端數(shù)字信令板卡（備注：該板卡除了在TDS有應(yīng)用外，在電話QQ和彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)方面也有出色的表現(xiàn)）。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/maystar/maystar04_0702.htm

北京一號通8月放號 資費可能實行區(qū)別定價

2004/07/14

　　在醞釀了半年之久后，北京通信一號通業(yè)務(wù)將在下月正式放號。記者昨天從北京通信內(nèi)部人士處了解到，北京通信已經(jīng)從6月20日開始，在其部分營業(yè)廳低調(diào)開始一號通的試運行，而到8月中旬，這種能夠把座機、手機、小靈通都集中到一個統(tǒng)一號碼上的業(yè)務(wù)，就將面對普通北京市民正式商用。

　　據(jù)悉，目前北京通信正在進行一號通最后的測試工作，在測試結(jié)束后，用戶最多可以在一號通上捆綁多達10個電話號碼，并通過設(shè)置接聽順序，優(yōu)先使用固定電話、小靈通等單向收費的通訊方式接聽電話，以達到節(jié)約話費的目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0751.htm

手機變銀行"銀信通"

2004/07/16

　　發(fā)條短信，不用跑腿就能辦理銀行業(yè)務(wù)，而且還可繳納話費、電費。昨日，四川移動聯(lián)手交通銀行成都分行宣布推出以手機短信方式實現(xiàn)話費繳納、查詢和銀行賬戶動態(tài)信息即時提醒的"銀信通"業(yè)務(wù)。據(jù)悉，這是"手機銀行"首次登陸成都。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0759.htm

手機短信在競爭中將超過互聯(lián)網(wǎng)即時消息

2004/07/12

　　國際先驅(qū)論壇報：據(jù)微軟MSN進行的調(diào)查顯示，使用計算機發(fā)送的即時消息和使用手機發(fā)送的短信這兩種消息服務(wù)正在暗地里進行著激烈的競爭。61%的用戶表示，他們使用電腦發(fā)送的即時消息要多于使用手機發(fā)送的短信。14%的用戶表示他們使用手機短信更多一些。不過，在歐洲國家中，使用手機短信的用戶要超過使用電腦發(fā)送即時消息的用戶。微軟MSN稱，使用其MSN信使即時消息軟件的用戶有1.3億人，其中歐洲有2800萬，每天發(fā)送25億條即時消息。這個數(shù)字不包括使用美國在線即時通軟件的用戶。而英國一天的短信發(fā)送量就達到了10億條。分析人士稱，雖然手機短信是收費的，但是，這并不影響其競爭。從長遠看，手機短信將在競爭中取勝。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0733.htm

動動手指輕松下注 福建移動“手機投注”受歡迎

2004/07/15

　　日前，福建移動與福建福彩中心聯(lián)手推出“移動支付－手機投注”新業(yè)務(wù)，客戶從此可免去奔波之苦，點擊手機鍵盤，輕松下注。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0756.htm

IT與電信的完美結(jié)合 空中下載實現(xiàn)軟件升級

2004/07/13

　　在IT與電信的融合已經(jīng)成為當(dāng)今科技發(fā)展的一個主流趨勢時，任何能將兩者進行完美結(jié)合的技術(shù)無疑都會引起人們的強烈興趣。作為一種商業(yè)化無線傳輸解決方案，動昂科技總裁彭羅生先生這樣描述OTA，“它是一種通過無線傳輸技術(shù)實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品遠程下載的技術(shù)。通俗的講，就是對一些已經(jīng)出廠的產(chǎn)品，商家無須將它召回，通過無線傳輸，空中下載就能實現(xiàn)產(chǎn)品的軟件升級。我想OTA的核心優(yōu)勢正在于此，通過這種更為方便、快速的無線傳輸技術(shù)，可以在最大范圍內(nèi)給更廣泛的用戶及商業(yè)主體帶來收益�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0740.htm

美聯(lián)社：VoIP前途未卜

2004/07/12

　　AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用戶將達到100萬。而有線電視巨頭Comcast也同時聲稱，到2006年年底，將面向其所有用戶提供VoIP服務(wù)。從表面看，通信公司對VoIP所寄予的厚望已經(jīng)勾畫出了VoIP的美好前景。但事實上，廣大的消費者真的會拋棄傳統(tǒng)的電話服務(wù)而投懷VoIP嗎？事情的真相也許并沒有人們想象的那樣樂觀。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0709.htm

寬帶電話是不是未來發(fā)展方向

2004/07/16

　　寬帶電話能不能像IP電話那樣，成為人們未來重要的通話方式？我們是否應(yīng)當(dāng)對其采取扶植發(fā)展的態(tài)度？這關(guān)鍵要看寬帶電話是否代表了語音通話業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。為此，記者采訪了以寬帶電話為主打產(chǎn)品的深圳力德訊公司董事長兼總經(jīng)理眭世榮。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0714.htm

Thus選擇北電VOIP解決方案

2004/07/12

　　我省最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心正式開通。7月8日，江蘇移動和新浪、搜狐、網(wǎng)易等多家全國著名網(wǎng)站共同簽署了IDC合作協(xié)議，這也標志著江蘇移動從通信運營商向移動信息服務(wù)運營商邁出關(guān)鍵一步。

　　近年來，江蘇移動提供了撥號上網(wǎng)、專線上網(wǎng)、寬帶接入、手機郵箱、視頻會議等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而被稱為IDC的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)是因特網(wǎng)發(fā)展過程中應(yīng)運而生的一種新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是專門承接IT資源外包及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。它的出現(xiàn)大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)的設(shè)施投放甚至人力資源成本。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel04_0703.htm

即時通訊打電話 BT與雅虎聯(lián)手提供VoIP服務(wù)

Donna編譯 2004/07/16

　　據(jù)英國固定電話運營商巨頭BT集團與雅虎公司共同宣布,BT集團于本周四推出了一種能夠使用戶通過雅虎公司的即時通訊產(chǎn)品打電話的新服務(wù)——BT Communicator with Yahoo Messenger。

　　在這一被稱為“BT Communicator with Yahoo Messenger”的服務(wù)中采用了VoIP技術(shù)，這一技術(shù)能夠使用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行語音傳播。這兩家公司還將于明年為這項服務(wù)增添視頻功能，使用戶能夠在相互通話間或使用即時通訊聊天時相互看到對方。通過去年與雅虎公司聯(lián)盟，BT集團已經(jīng)在推出面向更年輕化的、喜歡高科技的消費者的服務(wù)了，并能夠與英國寬帶市場上的競爭對手進行激烈的競爭。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0715.htm

北美包月無線IP電話面市 每月交16.95美元

2004/07/12

　　加拿大的UnitedAmeri�瞔anCorp.已經(jīng)開始在北美地區(qū)提供應(yīng)用無線IP電話終端的包月電話服務(wù)。該項服務(wù)將由其子公司TeliPhone(原名VectoriaTelecom)提供，用戶需要使用內(nèi)置了無線LAN芯片組的便攜式IP電話終端，利用VoIP技術(shù)實現(xiàn)語音通話包月制。該公司正在加拿大和美國的主要地區(qū)擴大服務(wù)范圍。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0710.htm

加有線電視網(wǎng)選擇西門子VoIP解決方案

2004/07/15

　　加拿大第二大有線電視設(shè)備公司Shaw 通信公司今天宣布將采用西門子設(shè)備構(gòu)建三網(wǎng)合一服務(wù)。Shaw通信公司目前在加拿大各地擁有290萬用戶。Shaw通信公司目前試圖利用VoIP技術(shù)提供可靠的，有競爭力的，可升級的數(shù)字電話服務(wù)。西門子將為Shaw通信公司提供SURPASS下一代IP電話網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品。Shaw通信公司表示他們選擇西門子是因為西門子在有線電視電話領(lǐng)域具有許多成功的經(jīng)驗，領(lǐng)先的技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0701.htm

對SIP協(xié)議第三方呼叫控制的研究

林美玉　王立言 2004/07/13

一、引言

　　IETF提出的會話初始協(xié)議(SIP)，是在IP網(wǎng)上進行多媒體通信的應(yīng)用層控制協(xié)議，可以用來發(fā)起、建立以及釋放會話。SIP協(xié)議靈活簡單的特性以及其靈活強大的呼叫控制的功能吸引了越來越多的廠商和運營商。SIP協(xié)議還可以與SDP協(xié)議配合使用，用來協(xié)商會話的媒體屬性，因此更易于實現(xiàn)第三方呼叫控制。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0711.htm

加大監(jiān)管力度確保健康發(fā)展

2004/07/14

　　應(yīng)該說，寬帶電話代表了一種寬帶應(yīng)用的發(fā)展方向。但由于我國目前的監(jiān)管政策還不明確，監(jiān)管機構(gòu)對現(xiàn)有規(guī)則缺乏明確、透明的解釋，而且未來政策走向也不明朗，這直接導(dǎo)致了非正規(guī)經(jīng)營的寬帶電話在地下飛速發(fā)展，市場魚龍混雜，經(jīng)常會侵害消費者的利益。制訂合理有效的監(jiān)管措施，是寬帶電話市場健康發(fā)展的前提條件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0712.htm

什么是純軟件實現(xiàn)？

2004/07/14

　　很多視頻會議系統(tǒng)需要配備專用的編解碼硬件設(shè)備，例如加插一塊編解碼卡，或者集成為一個專用的終端產(chǎn)品，有的時候還限制用戶使用特定的攝像頭和麥克，而這些設(shè)備在不進行視頻會議時就閑置了。

　　而PowerC on全部由軟件實現(xiàn)，服務(wù)器硬件配置靈活，可以在任何一臺PC服務(wù)器上運行，管理端和客戶端軟件功能強大，系統(tǒng)性價比高。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/07/forum04_0729.htm

什么是可視電話？什么是多點會議？

2004/07/14

　　在H.323協(xié)議中，聲明了H.323系統(tǒng)支持點對點和多點兩種通訊模式。其中點對點通訊模式對應(yīng)了本視訊系統(tǒng)中的可視電話能力，而多點通訊模式則對應(yīng)了系統(tǒng)中的視頻會議能力。

分屏?xí)�議有什么好處？

　　首先，從系統(tǒng)性能角度來看。

　　如果會議服務(wù)器（MCU）不具備多點處理（MP）能力，那么對于一個四分屏?xí)�議，每個用戶需要接收四路視頻流，并進行解碼；如果會議參加人數(shù)越多，分屏數(shù)目越多，每個用戶需要接收的視頻流數(shù)目也1：1地增長；同樣對于服務(wù)器，給每個用戶發(fā)送的視頻流帶寬增長，將會導(dǎo)致服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)輸出總帶寬呈指數(shù)級增長，對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)都造成極大的負荷，極大的降低了服務(wù)器的性能。此外，客戶端在四分屏?xí)�議時，同時要進行4路視頻流解碼，以及多路音頻的混音，增大了對客戶端的CPU性能的要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/07/forum04_0730.htm

會議電視的標準

2004/07/14

　　ITU-T T.120系列標準現(xiàn)已完全通過，它是用于數(shù)據(jù)和圖形會議的國際標準。 T.120系列支持點到點和多點數(shù)據(jù)和圖形會議，它具有一系列非常復(fù)雜、靈活和有效的功能，包括支持非標準的應(yīng)用協(xié)議。T.1 20與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，所以在ISDN上使用H.320、在LAN上使用H.323、在POTS、話音/數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器上使用H.324終端都可參加同一個T.120 會 議。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/07/forum04_0731.htm

超媒體視訊勢不可擋

FVC力推超媒體通信平臺

2004/07/13

　　隨著IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，軟件視頻正處于快速發(fā)展階段，為用戶提供了超媒體實時通信平臺。近日，美國FVC公司推出了Click to Meet 4.0 (CTM4.0)超媒體通信解決方案，對視頻、語音、數(shù)據(jù)通信以及用戶環(huán)境進行了高度集成，同時又提供定制功能，方便用戶隨時隨地進行面對面的溝通。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0702.htm

微軟染指電視廣播業(yè) 視頻標準競爭更趨激烈

文：Stefanie Olsen和John Borland/譯：jasmine 2004/07/16

　　對未來視頻技術(shù)的競爭正在開始出現(xiàn)在電視廣播產(chǎn)業(yè)，其結(jié)果將決定電視、好萊塢和微軟的未來。 　　

　　目前，爭奪還僅僅發(fā)生在“邊緣地帶”，專家們正在仔細考量兩種用于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電影點播、手機視頻和HDTV電視節(jié)目等新興應(yīng)用的技術(shù)的優(yōu)勢和不足：一種是MPEG-4AVC或 H.264，是被廣播電視產(chǎn)業(yè)廣泛使用的標準視頻格式的扣續(xù)技術(shù)；另一種是微軟公司專有的 Windows Media VC-9格式。

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VCON 推出第一款支持H.264標準的桌面視頻會議系統(tǒng)

2004/07/12

　　全球領(lǐng)先的音頻/視頻會議解決方案的供應(yīng)商－以色列VCON通信有限公司宣布推出VCON HD產(chǎn)品線的最新成員vPoint HD。vPoint HD是業(yè)界第一款支持H.264視頻標準的客戶端軟件，允許用戶在一定的數(shù)據(jù)率下，獲得以往兩倍的清晰度和幀率，因此可以確保更清晰的視頻效果，即使桌面用戶的視頻會議帶寬很有限。vPoint HD 不僅包括高質(zhì)量的音頻/視頻功能， 也包括其他特征和功能，使它超越了標準桌面電視會議應(yīng)用。例如，vPoint HD帶有一個叫做vMail的應(yīng)用程序，可以發(fā)送視頻電子郵件，錄制個人視頻片段，是培訓(xùn)、采訪、獲取重要信息的得力工具。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0702.htm

網(wǎng)絡(luò)會議，改變市場的游戲規(guī)則

2004/07/14

一、當(dāng)前的視頻通信市場情況

　　視頻通信從誕生以來，直到2003年，才得到急劇發(fā)展，推動這個市場快速發(fā)展的因素有軟件和價格趨勢。從1995年開始在很長一段時間，視頻會議的增長率在20%左右。但是由 于全球經(jīng)濟衰退，視頻會議市場也受到了一定的影響。視頻會議市場呈現(xiàn)出上下波動的發(fā)展態(tài)勢。另外，從收益情況看，視頻系統(tǒng)的價格在不斷下降，但是這個市場依然在不斷發(fā)展。可以看出，價格下降對市場造成了一定的沖擊。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/07/forum04_0728.htm

中國電信完成三千余項軟交換設(shè)備測試

2004/07/14

　　1998年，中國電信總工程師韋樂平把NGN的概念帶進中國，當(dāng)時他所堅持的打破原來交換體制的“換心”理論，影響了一批包括中興通消息在內(nèi)的一線NGN廠商�，F(xiàn)在，NGN已經(jīng)逐漸成熟，在今年四月舉行的一次國際論壇上，韋樂平樂觀地估計，基于軟交換的新業(yè)務(wù)成本僅為PSTN的五分之一，開發(fā)周期僅為PSTN的十分之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0743.htm

下一代網(wǎng)絡(luò)讓電信服務(wù)大變樣

主持人藺玉紅 2004/07/14

接電話可設(shè)置先后順序

打通話詳單不再是夢想

電話號碼能夠跟著人走

互聯(lián)網(wǎng)電話將一統(tǒng)天下

主持人語

　　以電路交換為標志的電話時代行將結(jié)束，以軟交換為主要內(nèi)容的下一代網(wǎng)絡(luò)（Next generation network 即 NGN）已在世界范圍內(nèi)逐漸興起，它為用戶帶來的將是豐富多彩的電信服務(wù)。受本刊邀請，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院科技委副主任雷震洲、中國電信集團公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部總監(jiān)董曉莊、北電網(wǎng)絡(luò)（中國）公司下一代網(wǎng)絡(luò)部高級經(jīng)理顏子煜就此做了探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0746.htm

綜述：從IP電話的發(fā)展看NGN未來

中國聯(lián)通廣東分公司集團客戶部 張榕 2004/07/16

　　在當(dāng)前3G發(fā)展前景仍不甚明朗的背景下，不少業(yè)界專家將網(wǎng)絡(luò)演進的希望放在以軟交換為核心技術(shù)的NGN上。由于自身具有強大的新業(yè)務(wù)生成能力，NGN于是被視作電信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的利器。特別是眼下，傳統(tǒng)固網(wǎng)ARPU不斷下降，而新興寬帶業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)固網(wǎng)面臨越來越大的升級改造的壓力。因此，如何適時地邁向NGN已被視為關(guān)系到業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/07/voip0713.htm

實時監(jiān)控系統(tǒng)助力短信應(yīng)用

聯(lián)通上海分公司 王春明 侯粵蓉 張揚 金昶 2004/07/16

　　中國聯(lián)通短信業(yè)務(wù)自2000年后呈幾何級數(shù)增長，2003年短信量更是突破了500億條，僅2004年春節(jié)期間聯(lián)通短信發(fā)送量就超過20億條。短信平臺運行是否正常、穩(wěn)定，直接關(guān)系到聯(lián)通用戶的切身利益，然而以往對短信平臺的監(jiān)控手段相對缺乏，常常需要手工操作和統(tǒng)計，存在著許多缺點，如：效率低、不直觀、不方便等，嚴重影響了監(jiān)控效果。出于為廣大用戶利益著想和保障短信平臺安全的考慮，上海聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部決定利用現(xiàn)有的接口數(shù)據(jù)開發(fā)短信監(jiān)控程序，以高效、直觀、方便的監(jiān)控界面對短信平臺實施全面監(jiān)控，并首先在C網(wǎng)上實現(xiàn)了短信實時監(jiān)控系統(tǒng)的第一個版本。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/07/forum04_0733.htm

宇高通訊VCLog應(yīng)用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng)

2004/07/15

　　美國賽科斯企業(yè)有限公司 (納斯達克股市代碼: SYKE)是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商, 曾被《投資導(dǎo)報》譽為"技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯"。近期宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog system在賽科斯呼叫中心系統(tǒng)中得到應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0702.htm

FutureWorks寬帶計費運營系統(tǒng)服務(wù)奧運會指定醫(yī)院

2004/07/13

　　坐落于北京玉泉路的航天中心醫(yī)院是國家甲級醫(yī)院，不久前，該醫(yī)院有幸被宣布為2008年奧運會指定醫(yī)院，對醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)來說，這是一件令人鼓舞與興奮的事情，同時也是莫大的榮譽。然而，一些問題也隨之而來。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0701.htm

拓敏傳真服務(wù)器亮相軟博會

2004/07/13

　　2004第八屆中國國際軟件博覽會在北京拉開了帷幕，這是中國軟件產(chǎn)業(yè)的又一次盛會。

　　北京拓敏公司作為國內(nèi)專業(yè)傳真軟件提供商參加了此次展覽，重點展示了拓敏近日發(fā)布的TraFax Server3.0傳真服務(wù)器系統(tǒng)。作為高度智能全面集成的專業(yè)傳真解決方案引起了與會嘉賓的濃厚興趣，拓敏傳真服務(wù)器主要是面向企業(yè)級傳真應(yīng)用管理而開發(fā)的傳真平臺軟件產(chǎn)品，可廣泛應(yīng)用于政府機關(guān)、制造業(yè)、物流公司等大中型企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron04_0701.htm

IM市場潛力巨大 Google將可能推出IM服務(wù)

陳志東 2004/07/16

　　前個星期來自印度的消息似乎非常少人關(guān)注，老外朋友告訴我是分別來自印度和美國2個Blogger挖掘了這個消息，即一家名為Geodesic Information Systems的印度公司被認為在為Google的IM服務(wù)進行著一場小規(guī)模的項目實驗，而這項開發(fā)計劃是該公司在山景城與Google創(chuàng)始人會晤了之后開始的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/07/news0760.htm

新太科技題名“十大方案商金榜”

2004/07/15

　　據(jù)中國商業(yè)電訊報道，最近，《SP計算機產(chǎn)品與流通》雜志（簡稱：SP）從全國500家最大規(guī)模的方案商中評選出來的68家成功方案商中，新太科技股份有限公司（簡稱：新太科技 600728）名列第九，位處“十大方案商金榜”之中，而其2003年營業(yè)額則以47.1%的高增長率位居榜首。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_0702.htm

舜遠科技全球企業(yè)IP化解決方案研計會[7.29 7.30]

2004/07/16 在線報名 請下載報名表

　　舜遠科技將于7月29日,30日在北京君悅大酒店舉辦四場全球企業(yè)IP化解決方案研計會

　　2004年7月12日

　　自2001年中國進入WTO后,中國的IP環(huán)境及通訊市場迅速發(fā)展。

　　隨著中國電信市場的不斷開放,電信業(yè)已不再是獨家經(jīng)營,各家運營商均使出混身解數(shù)來爭取客戶。另一方面,隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和寬帶的普及應(yīng)用,越來越多的企業(yè)選擇了寬帶。同時,企業(yè)開始希望能從寬帶應(yīng)用中,找到更多的增值服務(wù)。信息第三產(chǎn)業(yè)IPComm就在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生了!

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts04_0701.htm

eSOON 再度榮獲-Genesys“亞太地區(qū)最佳合作伙伴”

2004/07/12

　　2004年5月，美國紐約，在G-Force 2004年度用戶大會上，eSOON 國際股份有限公司榮獲Alacatel子公司的Genesys Telecommunications Laboratiories公司頒發(fā)的“亞太地區(qū)最佳合作伙伴”的榮譽。

　　Genesys之所以會授予eSOON給最佳合作伙伴榮譽獎，是基于eSOON在2004年在銷售和市場方面的不懈努力，以及在亞太地區(qū)不斷擴大的呼叫中心平臺的占有率。eSOON成功運用Genesys的客戶服務(wù)理念在新客戶，市場，以及工業(yè)，為大型企業(yè)和特殊行業(yè)搭建客戶支持的核心的商務(wù)樞紐。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_0701.htm

第一章 呼叫中心構(gòu)建設(shè)計指南（三）

李寶民 2004/06/24

主要建設(shè)因素

　　這一部分從深度上詳細說明了關(guān)于建設(shè)內(nèi)部呼叫中心的重要因素。它指出了所有主要問題，包括電信和信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施管理、資源配置、員工，以及識別和通訊綜合措施。

　　下表列出的工作詳細分析舉出了呼叫中心建設(shè)相關(guān)的重要因素。

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CCCS標準系列談之一:呼叫中心的文化建設(shè)

李堅剛 2004/07/14

　　技術(shù)是不斷更新的，而文化因素永存。技術(shù)可以外借，而文化只能自生。有了文化的支持，呼叫中心才能永葆其生命力。

呼叫中心的核心競爭力

　　一個呼叫中心，創(chuàng)立初期可能有很多因素可以促成其成功，但成功后的呼叫中心如何持續(xù)地保持并放大成功，卻必須取決于呼叫中心有無核心競爭力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0701.htm

深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年07月12日

有效期：30天

　　深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司，簡稱東進技術(shù)，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，國內(nèi)最早專業(yè)從事計算機電話集成（Computer Telephony Integration，簡稱CTI）基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。

　　作為有遠見的科技創(chuàng)新公司，東進技術(shù)早于1993年就認識到計算機電話語音集成技術(shù)廣泛發(fā)展應(yīng)用前景，設(shè)計出了國內(nèi)第一個CTI硬件產(chǎn)品--TC-08A電話語音處理卡，并獲得了第一張同類產(chǎn)品的全國入網(wǎng)許可證，同時建立了國內(nèi)第一個CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執(zhí)行標準作為國內(nèi)同類產(chǎn)品的參考標準。

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渠道銷售經(jīng)理 人數(shù) 2 工作地點：上海

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，電信、計算機及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　具有三年以上CTI、電信行業(yè)、系統(tǒng)集成銷售工作經(jīng)驗，有穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)；具有語音板卡銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　熟悉CTI領(lǐng)域的市場、技術(shù)、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用解決方案

　　具有獨立的市場開拓能力、項目管理能力、客戶協(xié)調(diào)能力、項目簽單能力；

　　具有吃苦耐勞精神、團隊合作意識；

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2004/07/jobs0706.htm

三貝信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年07月15日

有效期：30天

　　三貝信息技術(shù)有限公司1999年在美國創(chuàng)立，2001年在上海成立了上海三貝信息技術(shù)有限公司。三貝公司引用國外先進技術(shù)、營銷觀念和管理理念，與國內(nèi)企業(yè)實施經(jīng)驗相互融合，為各類企業(yè)提供整套的客戶服務(wù)中心（IP Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）咨詢規(guī)劃、解決方案和實施維護。

　　上海三貝信息技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商，擁有強大的技術(shù)背景，使之成為行業(yè)內(nèi)非常有特色的增值服務(wù)供應(yīng)商，產(chǎn)品也適用于各行各業(yè)的客戶。自成立之日起就致力于呼叫中心系統(tǒng)軟件的開發(fā)及其市場推廣，三貝呼叫中心系統(tǒng)是建立在美國奧迪堅一體化通訊服務(wù)器AltiServ的基礎(chǔ)上，為客戶建立基于IP的呼叫中心提供一攬子解決方案。同時，在提高品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷地在呼叫中心的開發(fā)技術(shù)上精益求精。而今后公司也將一如既往地致力于呼叫中心的具體應(yīng)用和開發(fā)上，力爭為廣大客戶提供最完善周到的服務(wù)。

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銷售工程師 人數(shù) 2 工作地點：上海

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗

要求：

1. 計算機或通訊專業(yè)本科生以上學(xué)歷

2. 從事IT行業(yè)的市場和銷售工作, 具有兩年以上的工作經(jīng)驗,具備CTI行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

3．良好的英語閱讀能力和基本的口語會話能力、有CET4證書者優(yōu)先

4．敬業(yè)并具有良好的團隊合作精神。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2004/07/jobs0707.htm

合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓東進語音卡D081A2F

　　東進D081A2F，4路語音2路傳真模塊，全新語音卡，附贈電源，花了4800元購買僅在購買后做簡單測試，因項目取消就一直封存，現(xiàn)誠心轉(zhuǎn)讓，價格可議，本人現(xiàn)在外出差，有意者請通過郵件告知，定會當(dāng)天回復(fù)。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1464.htm

合作內(nèi)容 提供：呼叫中心專用耳麥

　　深圳志匯昕科技代理國內(nèi)外多家品牌的呼叫中心專用耳麥產(chǎn)品。

　　本公司宗旨：信譽至上，服務(wù)至上。

　　歡迎廣大集成商和運營商來函來電咨詢，索取更詳細資料。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1465.htm

公司名稱 深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司華南辦事處

合作內(nèi)容 鼎銘語音卡和VDP100i數(shù)字可編程交換機

　　深圳鼎銘電子有限公司是我國最早專業(yè)從事語音技術(shù)研發(fā)的高科技企業(yè)，是國內(nèi)資深的CTI平臺提供商。

華南辦事處的全體員工歡迎您的來電，會讓您感到十分的滿意。我們會全心全意為你服務(wù)，真誠與您合作。

產(chǎn)品主要系列

　　HermesTM-A系列 DM600/PCI系列 DMSS7/PCI系列 VOP100i數(shù)字可編程交換機系列 等等

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1467.htm

公司名稱 北京杰靈創(chuàng)思信息科技有限公司

合作內(nèi)容 提供彩鈴業(yè)務(wù)全面解決方案

　　我公司基于公司自有產(chǎn)品SureOS電信增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺開發(fā)的彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可在中國移動、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通的小靈通網(wǎng)絡(luò)、固定電話網(wǎng)絡(luò)中提供彩鈴業(yè)務(wù)，并為系統(tǒng)集成商和增值業(yè)務(wù)運營商提供了完備的擴展接口，使用戶能夠更加靈活的進行功能的擴充。

該平臺已經(jīng)通過OEM的方式在現(xiàn)有電信網(wǎng)上進行商用，經(jīng)受了大話務(wù)量的考驗，運行穩(wěn)定可靠。平臺采用分布式結(jié)構(gòu)，硬件選型靈活，可以提供從低成本到電信級的不同配置，并且能夠平滑進行擴容以保護用戶的投資。

　　在此業(yè)務(wù)平臺上，通過追加業(yè)務(wù)腳本，還可以提供主叫方彩鈴、情景音對話、靈通伴侶、一號通、智能公話、電話QQ等電信增值業(yè)務(wù)以及電話大富翁等各類語音信息服務(wù)。

　　我公司的產(chǎn)品合作模式靈活，可以以O(shè)EM方式提供給系統(tǒng)集成商、直接銷售給增值業(yè)務(wù)運營商或進行合作運營。

　　詳細情況可通過Email方式或電話進行聯(lián)系，此合作信息長期有效。

刊登日期 2004年07月13日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1472.htm

公司名稱 北京優(yōu)創(chuàng)信通公司

合作內(nèi)容 電話會議系統(tǒng)

　　uVcon會議橋是優(yōu)創(chuàng)科技（Utron Datacomm）的多媒體通信平臺SmartMessage 產(chǎn)品系列的音頻產(chǎn)品，功能包括建立會議、消息發(fā)布控制、會議數(shù)據(jù)記錄等功能。

　　uVcon音頻會議橋利用DSP(Digital Signal Processor數(shù)字信號處理器)技術(shù)和計算機技術(shù)，通過固定電話、移動電話或數(shù)字專線電話等通信設(shè)備采用約定的方式參加會議；與會者可以自由交談、自由發(fā)言；會議的召開過程簡單易行，快捷方便，節(jié)省會議辦公支出；同時，uVcon會議橋產(chǎn)品的統(tǒng)一消息分發(fā)等擴展增值功能，更有助于提高協(xié)同辦公和公眾服務(wù)效率。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1469.htm

公司名稱 北京深博達科技有限責(zé)任公司

合作內(nèi)容 開放源代碼的短信中間件

　　我公司提供開放源代碼的短信中間件產(chǎn)品，產(chǎn)品非常穩(wěn)定，具體包括：

　　1、快信通短信收發(fā)系統(tǒng)，包括服務(wù)器端、短信控件、Web模塊、客戶端

　　2、SP平臺，包括網(wǎng)關(guān)接入模塊、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　3、圖片鈴聲轉(zhuǎn)換器

刊登日期 2004年07月14日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1474.htm

公司名稱 中進通訊技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 供應(yīng)東進語音板卡

　　現(xiàn)東進通訊技術(shù)股份有限公司已隆重推出8E1數(shù)字語音卡（高密度板卡系列的第一塊板卡）DN2400C,內(nèi)置CPU和實時操作系統(tǒng)（降低主機CPU負擔(dān)；龐大的自管理系統(tǒng)；使大規(guī)模、大容量系統(tǒng)；成為可能真正電信級的應(yīng)用）支持ISDN、中國一號、7號信令（配合７號信令網(wǎng)關(guān)），兼容DIALOGIC。產(chǎn)品應(yīng)用：彩/炫鈴、多方通話、集群調(diào)度（大型企業(yè)的集群調(diào)度和電話會議系統(tǒng)）、電話聊天（電話QQ已經(jīng)達到普及，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和規(guī)�；�運營成為下一步的方向）。

刊登日期 2004年07月15日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1475.htm

公司名稱 南京軟拓科技有限公司

合作內(nèi)容 語音 短信 平臺 彩鈴+彩話業(yè)務(wù) 可以合作運營

　　我公司是一家增值業(yè)務(wù)平臺提供商，我們有多年從事CTI方面的集成，并累積了豐富的經(jīng)驗，我們的平臺提供了完善的功能模塊：語音、短信、網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)庫、接入、模擬、系統(tǒng)等模塊，并有一套集成的開發(fā)環(huán)境，可以滿足自己開發(fā)的需要，開發(fā)環(huán)境功能強大，內(nèi)容包括：語音、短信、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、高級應(yīng)用、計算、對象等功能。

　　我們也在平臺中開發(fā)了一些流行的業(yè)務(wù)：電話QQ、語音短信、彩鈴、彩話、點歌等業(yè)務(wù)，針對行業(yè)上也提供行業(yè)方面的業(yè)務(wù)如：呼叫中心、企業(yè)會議等。

　　我們現(xiàn)在提供硬件，歡迎各運營商和SP與我們合作。

刊登日期 2004年07月16日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/07/co1476.htm