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出版日期:2004/08/30   星期一 總第二零三 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
淮北電信“12319”建設(shè)服務(wù)熱線投入使用
美公司向外轉(zhuǎn)移呼叫中心 4年內(nèi)減少14萬(wàn)工作機(jī)會(huì)
今晚報(bào)公眾服務(wù)中心參與CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證全過(guò)程
奧迪堅(jiān)——快速發(fā)展型呼叫中心系統(tǒng)的最佳選擇
Avaya位居亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng) “領(lǐng)導(dǎo)者”地位
HOLLYCRM的榕樹(shù)性格
阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò)中心
HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服
博雅思為中國(guó)農(nóng)行銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
商路通輔助新東方成功實(shí)施投訴熱線
北京強(qiáng)訊“CallThink呼叫中心”中標(biāo)鐵通華夏
鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng)品牌呼叫中心
 

CRM
 

CTI
“114”行業(yè)首查助商家搶占先機(jī)
整合通信,英特爾HMP瞄準(zhǔn)下一代媒體處理
《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò) 部署還是等待?
Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路
VoIP之痛
IP電話相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織
WLAN IP電話:中國(guó)特色
Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報(bào)告
“洋IP”鉆中國(guó)政策空子 電信網(wǎng)通利潤(rùn)被偷
思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話
AT&T收購(gòu)有線服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)
蘇迪思堅(jiān)持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) 面向企業(yè)提供一體化通信方案
Sprint與Mediacom達(dá)成提供網(wǎng)絡(luò)電話合作協(xié)議
“杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗(yàn)分享
視頻傳輸技術(shù)分析
視像通訊產(chǎn)品推薦
超線程加速軟視頻
視頻通信需求各異 眾廠商妙計(jì)以對(duì)
全球IP網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)08年規(guī)模將達(dá)46億美元
江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì)議電視系統(tǒng)正式開(kāi)通
吉林通信推出寬帶視話
全球已有二百五十多個(gè)商用NGN
我國(guó)NGN商用部署進(jìn)程透視
NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇
NGN網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵構(gòu)件
NGN發(fā)展呈現(xiàn)四個(gè)階段
阿爾卡特贏得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線NGN大單
基于Web的語(yǔ)音平臺(tái)
綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善
Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)內(nèi)
MP3音頻編碼格式應(yīng)用于點(diǎn)歌臺(tái)
中國(guó)最大ISP選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)
Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案
創(chuàng)智新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在武漢電信投入使用
內(nèi)容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎
電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟(jì)
OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新內(nèi)功
企業(yè)短信冒險(xiǎn)出征 SP們的致命武器
網(wǎng)易打造"WAP奧運(yùn)" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸
企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
淮北電信“12319”建設(shè)服務(wù)熱線投入使用

淮北電信“12319”建設(shè)服務(wù)熱線投入使用

2004/08/25

  近期,以淮北電信10000號(hào)系統(tǒng)為服務(wù)平臺(tái)的淮北“12319”建設(shè)服務(wù)熱線在全省率先開(kāi)通,投入使用。 “12319”熱線是全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)面向社會(huì)推出的建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的一個(gè)窗口,不僅有利于傾聽(tīng)廣大群眾對(duì)建設(shè)系統(tǒng)全方位工作需求和呼聲,接受人民群眾對(duì)建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,而且還能通過(guò)密切與群眾的聯(lián)系,較大限度的提高工作效率 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 樹(shù)立建設(shè)系統(tǒng)良好的社會(huì)形象。 “12319”熱線的開(kāi)通實(shí)現(xiàn)了淮北電信10000號(hào)平臺(tái)資源共享、網(wǎng)元外租,拓展了電信業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子 也為與用戶(hù)建立長(zhǎng)期、有效、穩(wěn)定的合作關(guān)系打下牢固的基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news08104.htm


美公司向外轉(zhuǎn)移呼叫中心 4年內(nèi)減少14萬(wàn)工作機(jī)會(huì)

美公司向外轉(zhuǎn)移呼叫中心 4年內(nèi)減少14萬(wàn)工作機(jī)會(huì)

2004/08/27

  據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Datamonitor本周發(fā)表的一份研究報(bào)告稱(chēng),在今后四年里美國(guó)將有14萬(wàn)個(gè)呼叫中心工作消失,因?yàn)楹芏喙緸榻档涂蛻?hù)服務(wù)成本而將工作轉(zhuǎn)移到加拿大和其他勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家。該報(bào)告預(yù)計(jì),到2008年美國(guó)的呼叫中心數(shù)量將減少6%,從現(xiàn)在的50600個(gè)下降到47500個(gè)。同時(shí)加拿大將新出現(xiàn)800個(gè)呼叫中心,并增加93000個(gè)呼叫工作。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news08112.htm


今晚報(bào)公眾服務(wù)中心參與CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證全過(guò)程

今晚報(bào)公眾服務(wù)中心參與CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證全過(guò)程

王小欣 2004/08/24

  回顧曾參與過(guò)的今年四月份在北京召開(kāi)的主題為"客戶(hù)服務(wù),邁向精細(xì)化管理"的"2004中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)",感受最深的是國(guó)內(nèi)有越來(lái)越多的呼叫中心本著結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際狀況和需求的原則,都在積極探索著形成一套規(guī)范化的、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理模式和方法。然而雖然國(guó)內(nèi)呼叫中心起步較晚,市場(chǎng)理念、管理理念尚處于初級(jí)階段,但是隨著呼叫中心應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟及運(yùn)營(yíng)管理方法的積累,更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)的市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)管理模式成為影響呼叫中心進(jìn)一步前進(jìn)的決定因素。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0808.htm


奧迪堅(jiān)——快速發(fā)展型呼叫中心系統(tǒng)的最佳選擇

奧迪堅(jiān)——快速發(fā)展型呼叫中心系統(tǒng)的最佳選擇

2004/08/24

  奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司 (AltiGen Communications, Inc. )1994年創(chuàng)建于美國(guó)硅谷的佛萊蒙特, 1999年10月成為納斯達(dá)克的上市公司,經(jīng)過(guò)10年的快速發(fā)展,商業(yè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋美洲、亞洲、歐洲等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)提供商。奧迪堅(jiān)公司一直倡導(dǎo)創(chuàng)新,用創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)徹底改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞,其核心產(chǎn)品--IP一體化呼叫中心平臺(tái),是一種能夠處理多應(yīng)用程序的計(jì)算機(jī)通話平臺(tái),由奧迪堅(jiān)獨(dú)家開(kāi)發(fā),凝結(jié)了各領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)于一體,在呼叫中心項(xiàng)目的建設(shè)上有著非常出色的表現(xiàn),尤其是針對(duì)快速發(fā)展型呼叫中心,奧迪堅(jiān)的IP一體化呼叫中心平臺(tái)的平滑的擴(kuò)展能力、超強(qiáng)的穩(wěn)定性得到了眾多用戶(hù)的肯定。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0804.htm


Avaya位居亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng) “領(lǐng)導(dǎo)者”地位

Avaya位居亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng) “領(lǐng)導(dǎo)者”地位

2004/08/25

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya公司(NYSE:AV)日前宣布,根據(jù)研究咨詢(xún)公司Gartner公布的2004年度亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商Magic Quadrant報(bào)告,Avaya在遠(yuǎn)景規(guī)劃和執(zhí)行能力兩個(gè)方面均表現(xiàn)出色, 位居市場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)者”地位。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya04_0804.htm


HOLLYCRM的榕樹(shù)性格

HOLLYCRM的榕樹(shù)性格

《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》記者曉涵采寫(xiě) 2004/08/27

  榕樹(shù),常常獨(dú)樹(shù)成林。它的任何枝丫都可在生長(zhǎng)中再生根芽,入土成"樹(shù)"。一些企業(yè)的成長(zhǎng),也讓人想起這種堅(jiān)韌、"狡捷"的生命力。HOLLYCRM(合力金橋軟件)算是一個(gè)。

  雖然一些人對(duì)HOLLYCRM的名字不十分熟悉,但其建立的呼叫中心和客服系統(tǒng),每天不間斷的在為至少1000萬(wàn)人提供著支持。中國(guó)最大的虛擬分布式呼叫中心-北京通信10060客戶(hù)服務(wù)中心、中國(guó)聯(lián)通日呼入量最大的呼叫中心-浙江聯(lián)通1001客戶(hù)服務(wù)中心、Epson(中國(guó))客戶(hù)服務(wù)中心、263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心等,全國(guó)近40個(gè)大型呼叫中心,都有著HOLLYCRM的驕傲。賽迪咨詢(xún)《2003-2004年中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)研究年度報(bào)告》中顯示,HOLLYCRM在CRM領(lǐng)域的占有率名列前三甲,在電信市場(chǎng)的CRM領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm04_0802.htm


阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò)中心

阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò)中心

上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司 李 杰 2004/08/24

  在中國(guó),煙草銷(xiāo)售一直是由國(guó)家控制專(zhuān)賣(mài)的,競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。但是,隨著中國(guó)加入WTO,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,煙草企業(yè)迫切需要積極開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘內(nèi)部潛力,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,提高工作效率,降低運(yùn)作成本,所有這些都要依靠建立一個(gè)性能良好、穩(wěn)定的智能呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)保證完成。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/alcate/alcatel04_0802.htm


HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

2004/08/26

  近日,中國(guó)知名的汽車(chē)生產(chǎn)商奇瑞汽車(chē)有限公司(奇瑞汽車(chē))采用了來(lái)自西門(mén)子的ProCenter多媒體呼叫中心解決方案,以建設(shè)其全新的客戶(hù)服務(wù)中心。作為該項(xiàng)目集成商,西門(mén)子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司(SBCS)向總部位于安徽的客戶(hù)提供了最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平臺(tái)和CTI平臺(tái)等產(chǎn)品。而且,SBCS以其卓越的專(zhuān)業(yè)服務(wù)(Professional Services),成功地將多媒體呼叫中心與現(xiàn)有的mySAP CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合,從而為奇瑞汽車(chē)提供了更優(yōu)化及高效的數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)流程。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0803.htm


博雅思為中國(guó)農(nóng)行銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

博雅思為中國(guó)農(nóng)行銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

2004/08/23

  為了適應(yīng)目前銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),也為了配合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貸記卡中心的發(fā)展,博雅思近日為信用卡客服中心人員提供了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)課程主要是針對(duì)客服代表,培訓(xùn)內(nèi)容涉及了貸記卡客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程、一般咨詢(xún)查詢(xún)業(yè)務(wù)處理、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音發(fā)音和語(yǔ)言表達(dá)技巧及電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0802.htm


商路通輔助新東方成功實(shí)施投訴熱線

商路通輔助新東方成功實(shí)施投訴熱線

2004/08/26

一 、項(xiàng)目背景

  新東方教育科技集團(tuán)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái),目前集團(tuán)以外語(yǔ)培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國(guó)咨詢(xún)系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái),是一家集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書(shū)雜志音像出版、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_0801.htm


北京強(qiáng)訊“CallThink呼叫中心”中標(biāo)鐵通華夏

北京強(qiáng)訊“CallThink呼叫中心”中標(biāo)鐵通華夏

2004/08/27

  鐵通華夏通信智能服務(wù)平臺(tái)是充分整合鐵通強(qiáng)大的電信資源,遵循全國(guó)可接入、內(nèi)容可發(fā)布、全網(wǎng)可管理、座席可分布的原則建設(shè)而成的電信級(jí)分布式多媒體呼叫中心和智能通信服務(wù)平臺(tái)。它架構(gòu)在鐵通強(qiáng)大的固定電話網(wǎng)絡(luò)之上,形成了覆蓋全國(guó)的技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的多媒體呼叫中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)95105***全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)碼,可進(jìn)行電話、傳真、WEB、EMAIL等多種方式的接入,多種服務(wù)方式(人工服務(wù),自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),WEB),并提供軟、硬件、服務(wù)管理、電信資源等靈活組合外包的多種服務(wù)模式,為企事業(yè)單位建立與客戶(hù)溝通的暢通渠道。此外,該平臺(tái)還為企業(yè)提供多種電信增值服務(wù),幫助企業(yè)降低通信成本、提高服務(wù)質(zhì)量、享受便利服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_0801.htm


鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng)品牌呼叫中心

鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng)品牌呼叫中心

2004/08/25

  河南省郵政無(wú)線尋呼有限公司,與深圳市恩大科技有限公司,攜手共同創(chuàng)建 "郵政96912呼叫中心"。

  雙方負(fù)責(zé)人一致表示,將毫不保留地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),以鄭州為中心,輻射河南全省,建造一座公用型呼叫中心,為全省企事業(yè)單位、百姓提供全方位服務(wù),做出具有"郵政特色"的服務(wù)品牌。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/szed/szed04_0802.htm


CRM:企業(yè)的前向一體化

CRM:企業(yè)的前向一體化

神龍汽車(chē)有限公司組織信息部 陸先明 2004/08/27

  正如ERP的應(yīng)用,現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)全面實(shí)施CRM集成應(yīng)用的企業(yè)還為數(shù)不多,部分企業(yè)在商務(wù)領(lǐng)域?qū)τ贗T產(chǎn)品的應(yīng)用還停留在局部方面,如企業(yè)產(chǎn)品及其備件的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售的返利計(jì)算系統(tǒng)、產(chǎn)品的物流管理系統(tǒng)、Call-Center系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)等等。這些應(yīng)用的技術(shù)平臺(tái)還不盡相同,存在著多元化下的異構(gòu)關(guān)系,導(dǎo)致局部體系難以全面整合,究其原因有兩個(gè)方面:

  1.企業(yè)培育和開(kāi)拓自己的市場(chǎng)、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系(渠道、網(wǎng)點(diǎn))需要一個(gè)過(guò)程,市場(chǎng)本身也有一個(gè)從發(fā)育走向成熟的過(guò)程,決定了二者之間有一個(gè)磨合期。反過(guò)來(lái),企業(yè)還難以決定如何應(yīng)用CRM,問(wèn)題是:CRM好,而我能不能用得好。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0852.htm


提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”真的能提高我們的銷(xiāo)售額嗎?

提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”真的能提高我們的銷(xiāo)售額嗎?

潘煜虎 2004/08/23

  曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)關(guān)于一家西餐廳的介紹,說(shuō)那里的菜肴味道一流,價(jià)廉物美,但服務(wù)卻糟糕得讓人受不了,懷著好奇心,在不久前親自造訪了一下這家位于上海鬧市徐家匯地區(qū)的西餐廳,果然大開(kāi)眼界。 一進(jìn)門(mén),整間餐廳熱鬧的就像街邊排檔一般,絲毫感受不到西餐廳應(yīng)有的高雅,寧?kù)o的氣氛;服務(wù)員坐在你身邊的位置上幫你點(diǎn)菜,先收錢(qián),接著,刀、叉、湯勺等一股腦扔在桌上,你自己擺吧,正想與服務(wù)員理論,朋友忙拉拉我,再環(huán)顧四周,卻見(jiàn)顧客們似乎都已經(jīng)習(xí)慣這樣,絲毫沒(méi)有抱怨, 好吧,暫時(shí)先忍一下。但當(dāng)菜肴上來(lái)的時(shí)候,我的火氣大消,即使盛湯的盤(pán)子四周早已傷痕累累,也全然不顧,因?yàn)槲兜拦徊煌岔憽? 更重要的是價(jià)格便宜的讓你不敢相信,簡(jiǎn)直懷疑是否又回到了大學(xué)校園中的食堂,所以,和朋友商定,這里可以作為日后定期聚會(huì)的場(chǎng)所。顯然,我對(duì)他們的服務(wù)極為不滿(mǎn),但是,我依然成為了他們的忠實(shí)客戶(hù),因?yàn),我已?jīng)被他們價(jià)廉物美的菜肴所俘虜。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/08/crm0821.htm


美國(guó)空軍個(gè)人信息中心使用RightNow

美國(guó)空軍個(gè)人信息中心使用RightNow

2004/08/24

  對(duì)于美國(guó)空軍個(gè)人信息中心(AFPC)而言,每天為全世界200多個(gè)地區(qū)的軍人提供服務(wù)是一個(gè)繁重的任務(wù)。AFPC需要及時(shí)通知空軍軍官可用的資源,還要為士兵提供任務(wù)信息和福利信息,甚至需要幫助軍人家庭保持通常的聯(lián)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0812.htm


TurboCRM成功簽約北京泰和科技

TurboCRM成功簽約北京泰和科技

2004/08/24

  近日,TurboCRM公司與北京泰和科技正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

  北京泰和科技是一家致力于辦公自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的設(shè)備銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的高新技術(shù)企業(yè)。目前,計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、存儲(chǔ)設(shè)備、UPS電源等產(chǎn)品年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)元,復(fù)印機(jī)年銷(xiāo)售量5000臺(tái),筆記本電腦年銷(xiāo)量近2000臺(tái)。北京泰和科技是國(guó)家稅務(wù)局的指定合作伙伴之一。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0804.htm


“114”行業(yè)首查助商家搶占先機(jī)

“114”行業(yè)首查助商家搶占先機(jī)

2004/08/24

  行業(yè)首查,就是當(dāng)客戶(hù)查詢(xún)某一行業(yè)的單位電話、而不是具體要查某單位的電話號(hào)碼時(shí),114將辦理了行業(yè)首查業(yè)務(wù)的企業(yè)或單位的電話作為該行業(yè)首選號(hào)碼向客戶(hù)報(bào)號(hào)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news0895.htm


整合通信,英特爾HMP瞄準(zhǔn)下一代媒體處理

整合通信,英特爾HMP瞄準(zhǔn)下一代媒體處理

2004/08/23

  全球最大的芯片、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造商英特爾(Intel)正在加大對(duì)通信的關(guān)注,并且提出了融合通信的概念,這個(gè)概念在8月12日-13日由英特爾主辦的“2004年英特爾融合通信解決方案峰會(huì)”上得到更加全面的詮釋。按照英特爾的說(shuō)法,英特爾會(huì)建立起一個(gè)融合通信平臺(tái),而運(yùn)營(yíng)商們和企業(yè)用戶(hù)則可以在這個(gè)平臺(tái)上方便地去開(kāi)發(fā)自己想提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。而在這個(gè)峰會(huì)上,英特爾和臺(tái)灣廠商凌華(ADLINK)共同推出的兩款基于英特爾HMP的應(yīng)用服務(wù)器cPCIS-3300BLS/HMP和BX-200/HMP是對(duì)這個(gè)概念的有力注解。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0804.htm


《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò) 部署還是等待?

《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò) 部署還是等待?

2004/08/26

致謝

  《企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò):部署,還是等待?》是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家信息部(Economist Intelligence Unit)發(fā)布、由北電網(wǎng)絡(luò)贊助研究的一部白皮書(shū)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家信息部對(duì)本報(bào)告內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任。

  本報(bào)告的主要作者是Terry Ernest-Jones,編輯是Gareth Lofthouse和Denis McCauley。白皮書(shū)中表述的結(jié)論和觀點(diǎn)并不一定反映北電網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)。北電網(wǎng)絡(luò)贊助此研究的目的在于促進(jìn)業(yè)界更為廣泛的討論。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0842.htm


Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路

Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路

2004/08/27

  Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:尊敬的各位來(lái)賓,我今天所演講的題目叫通向融合之路,我講的有四個(gè)方面的內(nèi)容,首先我會(huì)簡(jiǎn)單給大家介紹一下Avaya公司的情況。第二部分側(cè)重于技術(shù)方面,會(huì)講一講Avaya公司在通向融合之路和融合通信方面的一些經(jīng)驗(yàn)。第三部分會(huì)給大家解說(shuō)一下Avaya公司所提供的融合通信的解決方案,第四部分會(huì)給大家介紹一下在融合通信領(lǐng)域中的一些案例研究。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya04_0805.htm


VoIP之痛

VoIP之痛

宋志坤 2004/08/25

  毋庸置疑的是,VoIP將有可能從根本上變革傳統(tǒng)的通信方式。

  但是,“VoIP并不會(huì)以人們所期望的速度到來(lái),它有可能在未來(lái)的10~15年內(nèi)才能大規(guī)模普及,而這將是一段極其坎坷的路程!庇(guó)一位分析師表示。

  在這坎坷的道路上,會(huì)存在來(lái)自技術(shù)、政策、應(yīng)用、市場(chǎng)等方方面面的制約因素,影響著VoIP的發(fā)展。那么,到底都存在著哪些問(wèn)題?面對(duì)這些問(wèn)題,業(yè)界該如何作為呢?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0840.htm


IP電話相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

IP電話相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

2004/08/24

  研究IP電話的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織主要包括國(guó)際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)部(International Telecommunications Union- Telecommunications Standardization section,1TU-T)、歐洲電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所(European Telecommunications Standards Institue,ETSI)、因特網(wǎng)工程任務(wù)組(Internet Engineering Task Force,IETF)、國(guó)際多媒體電視會(huì)議聯(lián)合會(huì)(IMTC)和INOW。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0838.htm


WLAN IP電話:中國(guó)特色

WLAN IP電話:中國(guó)特色

2004/08/26

  IP電話已占據(jù)整個(gè)市場(chǎng),不再被視為一項(xiàng)新興技術(shù),它往往與來(lái)自多個(gè)廠商的IP-PBX系統(tǒng)捆綁在一起。同時(shí),由于WLAN標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)擴(kuò)容部署來(lái)不斷提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量的支持。這兩項(xiàng)技術(shù)的自然發(fā)展使得WLANIP電話應(yīng)運(yùn)而生。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0843.htm


Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報(bào)告

Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報(bào)告

2004/08/25

  市場(chǎng)調(diào)研公司Infonetics Research最新發(fā)布2季度全球下一代語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)報(bào)告。全球下一代語(yǔ)音設(shè)備銷(xiāo)售額2季度達(dá)到3.89億美元,比1季度增長(zhǎng)10%,比去年同期增長(zhǎng)21%。預(yù)計(jì)2007年這一市場(chǎng)將達(dá)到48億美元。Infonetics指出從這份報(bào)告開(kāi)始,他們將跟蹤軟交換設(shè)備的4類(lèi)和5類(lèi)應(yīng)用,預(yù)計(jì)2006年以后5類(lèi)應(yīng)用將成為主流。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0842.htm


“洋IP”鉆中國(guó)政策空子 電信網(wǎng)通利潤(rùn)被偷

“洋IP”鉆中國(guó)政策空子 電信網(wǎng)通利潤(rùn)被偷

2004/08/24

  國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)記者 申水報(bào)道 一種7MB(兆字節(jié))多大小的軟件正在威脅著共擁有7000多億資產(chǎn)的中國(guó)電信、網(wǎng)通的業(yè)務(wù)。

  Skype是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的免費(fèi)語(yǔ)音軟件,可以在網(wǎng)上下載。近日,它推出了新功能,可以在電腦上撥打固定電話(Skypeout)。Skype網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚——用戶(hù)可以在中國(guó)以很低的價(jià)格通過(guò)Skypeout撥叫美國(guó)的朋友,而且能擁有不錯(cuò)的通話質(zhì)量。誰(shuí)還會(huì)想起中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通“昂貴”的國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)呢?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0836.htm


思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話

思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話

2004/08/24

  思科系統(tǒng)公司近日宣布,它已在歐洲售出了其第100萬(wàn)部互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)電話。購(gòu)買(mǎi)這部電話的客戶(hù)是Bankernes EDB Central (BEC)。BEC是丹麥一家領(lǐng)先的技術(shù)供應(yīng)商,負(fù)責(zé)為該國(guó)的78家銀行提供技術(shù)服務(wù)。第100萬(wàn)部IP電話是BEC在未來(lái)三年內(nèi)安裝6000部IP電話計(jì)劃的一部分,這也使得該項(xiàng)目成為丹麥迄今為止最大規(guī)模的IP電話部署項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco04_0804.htm


AT&T收購(gòu)有線服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)

AT&T收購(gòu)有線服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)

2004/08/23

  為了在非寬帶用戶(hù)中推銷(xiāo)其CallVantage網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),AT&T收購(gòu)了美國(guó)一家有線電視服務(wù)公司Cable Television Laboratories (CableLabs),后者的網(wǎng)基工具可以幫助用戶(hù)安裝寬帶接入,注冊(cè)使用AT&T的CallVantage VOIP服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0802.htm


蘇迪思堅(jiān)持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) 面向企業(yè)提供一體化通信方案

蘇迪思堅(jiān)持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) 面向企業(yè)提供一體化通信方案

彭芳 2004/08/25

  “VoIP本身不值得再講,應(yīng)用才最重要!泵绹(guó)蘇迪思科技亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理郭揚(yáng)對(duì)企業(yè)VOIP應(yīng)用有著自己的看法,“這也是我們?yōu)槭裁凑務(wù)摗瓻nd of VoIP’的原因!痹谶@種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,蘇迪思企業(yè)媒體交換機(jī)一個(gè)重要的特點(diǎn)就是高集成度。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0802.htm


Sprint與Mediacom達(dá)成提供網(wǎng)絡(luò)電話合作協(xié)議

Sprint與Mediacom達(dá)成提供網(wǎng)絡(luò)電話合作協(xié)議

2004/08/26

  Sprint公司和有線電視提供商Mediacom通信公司周三宣布了一項(xiàng)協(xié)議,允許Sprint向Mediacom270萬(wàn)家庭用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)服務(wù)。

  位于紐約的Mediacom是該國(guó)第八大有線電視提供商。該公司表示它希望能在明年早期在23個(gè)州內(nèi)向它的用戶(hù)提供該服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0844.htm


“杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗(yàn)分享

“杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗(yàn)分享

2004/08/24

  說(shuō)起VoIP,國(guó)內(nèi)這兩年也是熱得不得了。但是VoIP的部署絕非簡(jiǎn)單的“種下豆子”,其中牽扯到的技術(shù)、運(yùn)維、管理都是需要用戶(hù)自己深思熟慮。為此,本報(bào)特別挑選了一大一小兩個(gè)國(guó)外用戶(hù)部署VoIP的案例,希望能夠和讀者一起分享其中的經(jīng)驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/08/voip0835.htm


視頻傳輸技術(shù)分析

視頻傳輸技術(shù)分析

陳戰(zhàn) 2004/08/23

  隨著Internet的不斷發(fā)展,人們希望在網(wǎng)上傳送更多的多媒體信息。視頻信號(hào)的傳輸是多媒體信息傳輸?shù)暮诵摹R曨l信號(hào)在計(jì)算機(jī)終端播放已不成問(wèn)題,關(guān)鍵問(wèn)題在于信號(hào)的壓縮及傳輸技術(shù)。例如,傳輸MPG-1方式的普通電視信號(hào),要求速率為120~140kbit/s;傳輸相當(dāng)于S-VSH的MPG-2電視信號(hào),要求500kbit/s的速率;傳輸雙工或更高質(zhì)量的信號(hào),對(duì)帶寬的要求還要高。另外,視頻傳輸對(duì)延遲及延遲抖動(dòng)要求較高。所以,視頻傳輸不但要有較寬的帶,還要有較好的穩(wěn)定性和可伸縮性。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.jh-xdsl.com/jh-xdsl04_0801.htm


視像通訊產(chǎn)品推薦

視像通訊產(chǎn)品推薦

2004/08/27

產(chǎn)地:美國(guó)寶利通公司

類(lèi)別型號(hào):MCU系列之MGC-25

  推薦理由:該產(chǎn)品作為即插即用的多媒體解決方案融合了MGC-100和MGC-50會(huì)議系統(tǒng)的功能;為中國(guó)市場(chǎng)特別提供768K帶寬支持,兼具升級(jí)性能;支持預(yù)設(shè)配置和多種網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型,如IP、ISDN、VoIP以及PSTN,用戶(hù)可使用單一編號(hào)立即召開(kāi)會(huì)議,也可以通過(guò)各種管理工具預(yù)約會(huì)議;谏鲜鎏匦裕琈GC-25成為中小企業(yè)視頻會(huì)議和小型網(wǎng)絡(luò)的選擇之一。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0851.htm


超線程加速軟視頻

超線程加速軟視頻

世紀(jì)鼎點(diǎn) 李毅 2004/08/27

  超線程技術(shù)是英特爾公司在2002年提出的創(chuàng)新設(shè)計(jì),藉由在一顆實(shí)體處理器中放入兩個(gè)邏輯處理單元,讓多線程軟件可在系統(tǒng)平臺(tái)上平行處理多項(xiàng)任務(wù),并提升處理器執(zhí)行資源的使用率。使用這項(xiàng)技術(shù),處理器的資源利用率平均可提升40%,大大增加處理的傳輸量。2003年,超線程技術(shù)開(kāi)始被大量配備在奔騰4處理器中,2003年下半年,超線程奔騰4處理器已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)上電腦的主流配置。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0853.htm


視頻通信需求各異 眾廠商妙計(jì)以對(duì)

視頻通信需求各異 眾廠商妙計(jì)以對(duì)

清波 2004/08/25

  ——行業(yè)應(yīng)用特殊的安全、整體解決方案等需求以及個(gè)人應(yīng)用的用戶(hù)習(xí)慣對(duì)視頻通信提出了各種各樣的挑戰(zhàn),各廠商紛紛使出殺手锏,從容以對(duì)。

  近幾年,視頻通信市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速,去年的SARS引發(fā)的對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)的需求除了促進(jìn)該市場(chǎng)預(yù)期值的大幅度提高外,還讓視頻通信的觀念更加深入人心。經(jīng)過(guò)去年的發(fā)展,設(shè)備廠商對(duì)中國(guó)視頻通信市場(chǎng)普遍持樂(lè)觀態(tài)度。與此同時(shí),電子政務(wù)的全面啟動(dòng)、遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng)的日益普及、企業(yè)信息化以及運(yùn)營(yíng)商逐步在公網(wǎng)上推出的個(gè)人視頻通信為視頻通信的發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news0896.htm


全球IP網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)08年規(guī)模將達(dá)46億美元

全球IP網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)08年規(guī)模將達(dá)46億美元

2004/08/26

  據(jù)市場(chǎng)研究公司In-Stat/MDR最新的研究報(bào)告稱(chēng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的面向消費(fèi)者的視頻訂閱服務(wù)將向更多種類(lèi)的內(nèi)容和更多的終端設(shè)備方向發(fā)展,如互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、無(wú)線服務(wù)、手機(jī)和便攜式媒體中心等。

  分析師預(yù)測(cè),全球通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的面向消費(fèi)者的視頻訂閱服務(wù)在2008年的收入將超過(guò)46億美元。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news08109.htm


江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì)議電視系統(tǒng)正式開(kāi)通

江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì)議電視系統(tǒng)正式開(kāi)通

徐英平 2004/08/27

  2004年6月22日,江西省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組在江西省人民政府大樓第八會(huì)議室舉行了江西省全省政務(wù)信息網(wǎng)開(kāi)通儀式。在主會(huì)場(chǎng)出席開(kāi)通儀式的有江西省省長(zhǎng)黃智權(quán)、常務(wù)副省長(zhǎng)吳新雄、副省長(zhǎng)凌成興、孫剛,以及省直各部門(mén)負(fù)責(zé)人,各設(shè)區(qū)市、縣政府的負(fù)責(zé)同志在各分會(huì)場(chǎng)出席開(kāi)通儀式。自此由江西省信息中心、天科電子信息技術(shù)有限公司以及SONY(中國(guó))聯(lián)合組織承建的江西省電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)議電視項(xiàng)目正式宣告成功。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.econ.net.cn/econ04_0801.htm


吉林通信推出寬帶視話

吉林通信推出寬帶視話

邱曉梅 2004/08/27

  日前,吉林省通信公司召開(kāi)推介會(huì),全面推出將圖像、聲音和數(shù)據(jù)信息融為一體的視訊業(yè)務(wù)——寬帶視話。自此,人們異地間實(shí)時(shí)面對(duì)面地輕松溝通成為可能,各行各業(yè)通過(guò)視訊會(huì)議有效提高溝通效率、降低管理成本不再是個(gè)夢(mèng)想。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news08111.htm


全球已有二百五十多個(gè)商用NGN

全球已有二百五十多個(gè)商用NGN

2004/08/26

  在當(dāng)前NGN發(fā)展第二階段“軟交換試驗(yàn)階段”中,統(tǒng)計(jì)表明全球已經(jīng)有二百五十多個(gè)商用的NGN。

  國(guó)際上電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)軟交換技術(shù)保持了高度關(guān)注,但對(duì)其商用持比較務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度,根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和需求,在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上分步部署軟交換網(wǎng)絡(luò)。截至2002年底,Verizon、Qwest、AT&T、SBC、Sprint、Worldcom、BT、FranceTelecom、TELUS、Bell Canada、Telstra、AustraliaTelecom、Charter、Connex、Tiscali、Sonera、Optus、Telia/Skanova及Telefonica等都相繼進(jìn)行了基于軟交換設(shè)備的軟交換網(wǎng)絡(luò)商用或試驗(yàn)?梢钥闯,從電路交換到分組交換已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的大趨勢(shì),是業(yè)界公認(rèn)的下一代電信網(wǎng)的發(fā)展方向。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/08/news08107.htm


我國(guó)NGN商用部署進(jìn)程透視

跨越裂谷 NGN揭開(kāi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)新篇章

我國(guó)NGN商用部署進(jìn)程透視

2004/08/27

“裂谷”,新技術(shù)成長(zhǎng)之痛

  在《跨越裂谷》這部被稱(chēng)為“高科技企業(yè)圣經(jīng)”的書(shū)中,作者杰弗瑞·摩爾指出,任何一個(gè)新技術(shù)要獲得規(guī)模商用都必須成功地跨越生命周期不同階段之間的“裂谷”。在電信技術(shù)日新月異、層出不窮的今天,大量所謂“高新技術(shù)”沒(méi)有足夠的吸引力和可用性,紛紛跌入“裂谷”,只有少數(shù)準(zhǔn)備充分、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善的新技術(shù)才能成功地跨越“裂谷”,進(jìn)入規(guī)模商用的主流市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0845.htm


NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇

NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇

2004/08/26

  如何滿(mǎn)足人們?nèi)找娑鄻踊、個(gè)性化、多媒體化、綜合化的通信要求?如何壓縮成本,給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新的空間?業(yè)界把目光投向了基于軟交換的下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/08/forum04_0844.htm


NGN網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵構(gòu)件

NGN網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵構(gòu)件

2004/08/27

  軟交換:有時(shí)也稱(chēng)為媒體網(wǎng)關(guān)控制器,負(fù)責(zé)呼叫控制,即進(jìn)行呼叫連接的建立、監(jiān)視和拆除。其功能相當(dāng)于原來(lái)電路交換機(jī)里的呼叫處理模塊所完成的功能。軟交換只負(fù)責(zé)信令和呼叫控制,沒(méi)有傳輸功能,也就是說(shuō),兩個(gè)用戶(hù)之間通信,只有在呼叫建立和斷開(kāi)的時(shí)候,通過(guò)信令(或稱(chēng)協(xié)議)和軟交換發(fā)生交互,其它時(shí)候,兩個(gè)用戶(hù)之間的語(yǔ)音、視頻或者其它媒體流,并不經(jīng)過(guò)軟交換。

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NGN發(fā)展呈現(xiàn)四個(gè)階段

NGN發(fā)展呈現(xiàn)四個(gè)階段

2004/08/27

  NGN的概念自1997年問(wèn)世以來(lái),以快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)在世界范圍內(nèi)不斷推廣、應(yīng)用,以軟交換為核心技術(shù)的NGN在全球的發(fā)展呈現(xiàn)四個(gè)階段:

  嘗試階段(從1996年到1998年)。首先國(guó)際電聯(lián)提出了H.323VoIP協(xié)議,其本身并不是為電信級(jí)運(yùn)營(yíng)而設(shè)計(jì)的,但這一時(shí)期的一個(gè)機(jī)會(huì)是全球的電信管制放開(kāi),部分CLEC(競(jìng)爭(zhēng)性本地運(yùn)營(yíng)商)抓住分組長(zhǎng)途這一市場(chǎng),應(yīng)用H.323體系構(gòu)建分組長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò),獲得了可觀的收益,為今后NGN相關(guān)協(xié)議和應(yīng)用的發(fā)展打下了一定的技術(shù)基礎(chǔ),且從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了語(yǔ)音的IP化承載的必然性。在這個(gè)階段,國(guó)內(nèi)部分運(yùn)營(yíng)商也建設(shè)了長(zhǎng)途IP電話網(wǎng)絡(luò)。

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阿爾卡特贏得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線NGN大單

阿爾卡特贏得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線NGN大單

2004/08/26

  阿爾卡特宣布通過(guò)上海阿爾卡特貝爾公司贏得江蘇網(wǎng)通總共50萬(wàn)線的NGN網(wǎng)絡(luò)合同。這是中國(guó)網(wǎng)通目前最大的一個(gè)NGN網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)工程將在2004年8月完成,屆時(shí)江蘇網(wǎng)通將可以為客戶(hù)提供更多種類(lèi)的高性能電信服務(wù),諸如長(zhǎng)途VoIP,多媒體會(huì)議,VPN, 找到我/跟隨我服務(wù)等。這種找到我/跟隨我服務(wù)可以支持多種固話或者移動(dòng)電話終端。阿爾卡特公司固定通信業(yè)務(wù)COO Michel Rahier表示這次勝利是阿爾卡特在中國(guó)的一次大勝利,將大大加強(qiáng)阿爾卡特在中國(guó)NGN市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。阿爾卡特的NGN解決方案包括了5020軟交換設(shè)備,7515 干路網(wǎng)關(guān),IP Centrex 服務(wù)器, 媒體服務(wù)器,Session Border controller, 接入網(wǎng)關(guān),IAD和SIP電話,網(wǎng)管系統(tǒng)等。阿爾卡特還將提供7750路由器構(gòu)建VPN網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/alcate/alcatel04_0807.htm


基于Web的語(yǔ)音平臺(tái)

基于Web的語(yǔ)音平臺(tái)

——下一代語(yǔ)音平臺(tái)Speech Server 2004

陳銳 2004/08/27

  在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),語(yǔ)音應(yīng)用在很大程度上都只是實(shí)驗(yàn)室中純技術(shù)性的東西。而現(xiàn)在語(yǔ)音技術(shù)正逐漸成為企業(yè)應(yīng)用中的重要一環(huán),在銀行、證券、教學(xué)、電信增值應(yīng)用、企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用等領(lǐng)域都擁有廣泛的應(yīng)用前景。在當(dāng)今的語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)中,基于Web的語(yǔ)音應(yīng)用是一個(gè)新的發(fā)展前端。IBM、微軟等公司都提供了自己的基于Web的語(yǔ)音平臺(tái)。那么什么是基于Web的語(yǔ)音平臺(tái)?它的核心技術(shù)是什么?應(yīng)用前景如何?本文作者將結(jié)合微軟Speech Server 2004為大家做簡(jiǎn)要剖析。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0802.htm


綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善

綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善

2004/08/25

  美國(guó)惠普公司與新成立的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司宣布,兩家公司將合作開(kāi)發(fā)一種新型語(yǔ)音技術(shù),這種技術(shù)可以讓人們利用有線或移動(dòng)電話訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

  這種新技術(shù)可以讓用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音指令來(lái)從網(wǎng)上獲取信息、進(jìn)行股票交易或網(wǎng)上購(gòu)物。該技術(shù)的原理是:服務(wù)器在后臺(tái)將用戶(hù)的語(yǔ)音指令轉(zhuǎn)譯成計(jì)算機(jī)指令,這樣用戶(hù)就能夠用電話來(lái)暢游網(wǎng)絡(luò)世界了。

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Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)內(nèi)

Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)內(nèi)

2004/08/23

  Prosody 的媒體處理資源與Envox 6的結(jié)合成功降低了安裝和開(kāi)發(fā)語(yǔ)音解決方案的費(fèi)用和時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)。

  Aculab為開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商提供領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成技術(shù),于5月26日在英國(guó)宣布已成功將其媒體處理資源集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)。Envox 6 平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái),能大大降低開(kāi)發(fā)和安裝語(yǔ)音解決方案的成本和復(fù)雜度。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0802.htm


MP3音頻編碼格式應(yīng)用于點(diǎn)歌臺(tái)

MP3音頻編碼格式應(yīng)用于點(diǎn)歌臺(tái)

2004/08/27

  目前168等聲訊臺(tái)開(kāi)展點(diǎn)歌(送歌)服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普遍,但是由于聲訊臺(tái)所采用的語(yǔ)音卡等設(shè)備都是為電話線路應(yīng)用而設(shè)計(jì),所采用的語(yǔ)音格式并不適合于播放音樂(lè)。而MP3則是專(zhuān)為音樂(lè)壓縮存儲(chǔ)而定義的一種算法,非常適用于保存大容量的音樂(lè)內(nèi)容。三匯公司近期推出了支持MP3格式錄放音的電話語(yǔ)音卡,正好實(shí)現(xiàn)了MP3與聲訊臺(tái)的有機(jī)結(jié)合。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0802.htm


中國(guó)最大ISP選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)

中國(guó)最大ISP選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)

2004/08/20

  2004年8月19日,友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹簽橹袊?guó)萬(wàn)網(wǎng)800-810-8500客戶(hù)服務(wù)中心打造的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)正式通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)收,并上線運(yùn)行。驗(yàn)收結(jié)果表明,系統(tǒng)功能達(dá)到并且超出了中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的技術(shù)要求,獲得了客戶(hù)的一致贊譽(yù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0802.htm


Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案

Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案

2004/08/27

  近日,全球著名的呼叫中心系統(tǒng)提供商Envision宣布Ai-Logix將為Envision? Performance Suite提供語(yǔ)音板卡硬件,以此將向客戶(hù)提供一款高性?xún)r(jià)比、統(tǒng)一的呼叫錄音解決方案。Envision? Performance Suite包括Envision? Workforce Management, Envision? Quality Monitoring and Envision? eLearning三個(gè)部件,強(qiáng)有力的提高了坐席工作效率和呼叫中心性能。通過(guò)嵌入在Envision系統(tǒng)中的Ai-Logix錄音板卡,Envision可與多種主流數(shù)字交換機(jī)整合,而達(dá)到節(jié)約成本的效果。

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創(chuàng)智新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在武漢電信投入使用

創(chuàng)智新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在武漢電信投入使用

2004/08/25

  中國(guó)電信武漢分公司新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)于2004年7月割接上線使用。這是由創(chuàng)智在新規(guī)范基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)實(shí)施的新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)的建成實(shí)現(xiàn)了武漢300多萬(wàn)固定電話用戶(hù)和80多萬(wàn)PHS(小靈通)用戶(hù)按天實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的要求。

http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0801.htm......

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內(nèi)容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎

內(nèi)容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎

Interwoven 中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理 張穎 2004/08/25

  經(jīng)過(guò)了上個(gè)世紀(jì)90年代中期開(kāi)始的飛速發(fā)展,目前電信企業(yè)的話費(fèi)收入呈飽和狀態(tài),收益增長(zhǎng)速度逐漸放緩。為此,電信運(yùn)營(yíng)商將目標(biāo)轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域,希望借助提供增值服務(wù),贏取未來(lái)市場(chǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商主要面臨如下挑戰(zhàn):

  1. 多種格式、類(lèi)型數(shù)據(jù)聚集:內(nèi)容類(lèi)型多樣,包括圖片、文字、音頻、視頻等。運(yùn)營(yíng)商需要將數(shù)以萬(wàn)計(jì)不同格式的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為規(guī)定的格式,工作量極其繁重。

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電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟(jì)

電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟(jì)

陳曉芳 2004/08/25

  “我一會(huì)兒打電話過(guò)來(lái)你別接,我要聽(tīng)你的彩鈴”,這聽(tīng)上去好象是廣告中的臺(tái)詞,可是在現(xiàn)實(shí)中卻越來(lái)越常聽(tīng)到。由眼睛“看”回歸到耳朵“聽(tīng)”,這已成為今年電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主流。

  現(xiàn)在每年幾千億條的短信發(fā)送量,創(chuàng)造了電信增值領(lǐng)域的“眼球經(jīng)濟(jì)”,也讓我們重新審視手機(jī)的價(jià)值。短信使整個(gè)行業(yè)明白,即使用戶(hù)數(shù)量不增加,只要用戶(hù)將注意力在手機(jī)上多停留一會(huì),就可以收獲驚人的財(cái)富。

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OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新內(nèi)功

OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新內(nèi)功

2004/08/25

編者按:

  電信業(yè)務(wù)從窄帶話音業(yè)務(wù)為主向?qū)拵ЬC合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,信息技術(shù)發(fā)揮出越來(lái)越大的作用。當(dāng)前,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新涉及多個(gè)環(huán)節(jié),而IT技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑是不可缺少的。無(wú)論是電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),還是運(yùn)營(yíng)商面向行業(yè)的系統(tǒng)集成解決方案,IT技術(shù)都起到了非常關(guān)鍵的作用。IT技術(shù)對(duì)于電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心價(jià)值在于,以更加靈活地方式為新業(yè)務(wù)和新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)提供了便利,使業(yè)務(wù)在其種類(lèi)和針對(duì)性方面更加能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

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企業(yè)短信冒險(xiǎn)出征 SP們的致命武器

企業(yè)短信冒險(xiǎn)出征 SP們的致命武器

2004/08/26

企業(yè)短信冒險(xiǎn)出征

  

  企業(yè)級(jí)短信與個(gè)人消費(fèi)有什么區(qū)別?SP們又有哪些致命武器能夠打通無(wú)線增值服務(wù)的七經(jīng)八脈?  

  風(fēng)聲水起。當(dāng)三大門(mén)戶(hù)在發(fā)布2004年第二季度財(cái)報(bào)的時(shí)候,以往能夠支撐新浪們收入半壁江山的短信在本季度失去了耀眼的光環(huán),各家來(lái)自于短信的收入均有不同程度的下降。“這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)了誘惑”又讓許多傾心于此的商家們依然抱有濃厚的興趣來(lái)此掘金,億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、萬(wàn)網(wǎng)都不約而同地走上了這條“康莊大道”,與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傾情個(gè)人短信消費(fèi)相比,他們走了另外一條捷徑,建立企業(yè)級(jí)的短信平臺(tái),把數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù),讓短信成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的另一種武器。來(lái)自中國(guó)移動(dòng)方面的消息顯示,中移動(dòng)將會(huì)培養(yǎng)更多的企業(yè)級(jí)短信服務(wù)提供商,無(wú)疑為這個(gè)新興市場(chǎng)注射了興奮劑。

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網(wǎng)易打造"WAP奧運(yùn)" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸

網(wǎng)易打造"WAP奧運(yùn)" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸

2004/08/25

  設(shè)備和技術(shù)不夠成熟、資費(fèi)高昂、內(nèi)容不夠豐富和實(shí)用,一直是制約WAP在國(guó)內(nèi)發(fā)展的三大瓶頸。但是,隨著2.5G、3G手機(jī)和WAP2.0技術(shù)的逐步成熟、中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商推出了資費(fèi)優(yōu)惠套餐,WAP的發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。而幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)時(shí)而動(dòng),推出內(nèi)容更加豐富、功能更加齊全、設(shè)計(jì)更加人性化的WAP網(wǎng)站,則使WAP應(yīng)用的最后一道屏障也正被打破。特別是日前,網(wǎng)易等更是利用奧運(yùn)這一推廣WAP的難得機(jī)會(huì),厲兵秣馬,積極推廣其WAP內(nèi)容服務(wù),使WAP在中國(guó)的發(fā)展正迎來(lái)臨門(mén)一腳。

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企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?

企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?

雷達(dá) 2004/08/24

  日前,專(zhuān)注于大眾聊天需求的即時(shí)通訊軟件網(wǎng)易泡泡傳出和MSN聯(lián)通的消息,這對(duì)于廣大的年輕網(wǎng)蟲(chóng)來(lái)說(shuō),顯然是個(gè)好消息。然而,對(duì)于“企業(yè)專(zhuān)用”的即時(shí)通訊市場(chǎng),誰(shuí)來(lái)解決企業(yè)即時(shí)通訊的互聯(lián)互通問(wèn)題?

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CRM的前世今生

一、CRM的誕生

CRM產(chǎn)生的背景:

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,在許多行業(yè)領(lǐng)域里,經(jīng)過(guò)一次次市場(chǎng)洗牌,社會(huì)資源在不斷整合,市場(chǎng)格局日趨穩(wěn)定,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)為幾大品牌廠商之間的競(jìng)爭(zhēng),比如在飲料行業(yè),可口可樂(lè)和百事可樂(lè)在美國(guó),甚至全球擁有穩(wěn)固的市場(chǎng)定位;而啤酒行業(yè)里的第一陣營(yíng)始終被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著名品牌所控制。進(jìn)入90年代,伴隨產(chǎn)品和服務(wù)的高度同質(zhì)化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),如果依照傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品Product 、價(jià)格price、渠道Place、促銷(xiāo)Promotion)理念,很多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少潛力可挖。于是,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C理念(Consumer客戶(hù)、Cost 成本、Convenience便利性、Communications溝通),主張以消費(fèi)者(客戶(hù))為中心,研究消費(fèi)者需求,而不要再賣(mài)你能制造的產(chǎn)品,而要賣(mài)客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品;并暫時(shí)忘掉定價(jià)策略,快去了解客戶(hù)滿(mǎn)足其需求所須付出的成本;忘掉渠道策略,而思考給客戶(hù)以便利性,最后則是強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)溝通,傳播客戶(hù)認(rèn)為是"賣(mài)點(diǎn)"的東西。因此,企業(yè)不斷努力改善與客戶(hù)的關(guān)系將大大有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,有利于企業(yè)贏得新客戶(hù)、保留老客戶(hù)和提高客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,這些成為企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。

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彩鈴未艾,彩話又興

彩鈴未艾,彩話又興

朱淼 2004/08/26

  中國(guó)通信市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)也日趨豐富活躍。隨著固定電話與移動(dòng)電話的普及,它們已經(jīng)成為了遠(yuǎn)距離溝通的重要工具。在不同的溝通內(nèi)容中,我們發(fā)現(xiàn),人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于干巴巴的對(duì)話,對(duì)能夠陶冶情操、穩(wěn)定情緒、烘托氣氛的背景音樂(lè)等服務(wù),大家已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了強(qiáng)大的吸引力,根據(jù)自己的需求選擇通話的個(gè)性氛圍。同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商也認(rèn)識(shí)到了此類(lèi)增值業(yè)務(wù)的巨大商機(jī),也在尋求"彩鈴"之后的下一個(gè)"殺手"應(yīng)用。那就是彩話(BGM,Background Music Service)。

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北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 招聘

北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 招聘

發(fā)布日期:2004年08月27日

有效期:30天

  HOLLYCRM (合力金橋軟件)是致力于提供專(zhuān)業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)的廠商,度身為客戶(hù)提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心(Call Center)和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位,在中國(guó)電信行業(yè)CRM市場(chǎng)占有率第一,中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第三,并具諸多成功案例,擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),典型客戶(hù)包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、金融行業(yè)及其部分中型企業(yè)等。(詳見(jiàn)公司外網(wǎng):http://www.hollycrm.com)。

  HOLLYCRM為您提供了廣闊的發(fā)展空間,和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,完善的福利待遇,現(xiàn)誠(chéng)邀有志之士加盟共創(chuàng)美好未來(lái)。

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資深售前咨詢(xún)顧問(wèn)(呼叫中心)

工作職責(zé):

1、進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目及相關(guān)其它項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì);

2、了解用戶(hù)需求,設(shè)計(jì)解決方案,并與用戶(hù)交流進(jìn)行講解;

3、提供呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)層面的咨詢(xún);

4、進(jìn)行行業(yè)分析,提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議。

任職條件:

1、對(duì)呼叫中心有深刻的理解,深入了解呼叫中心架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容;

2、熟悉呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)特點(diǎn),具有呼叫中心咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)和售前支持的能力;

3、熟悉呼叫中心的運(yùn)營(yíng)和管理模式,具有針對(duì)性的提供呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢(xún)的能力;

4、3年以上的呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn);

5、優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現(xiàn)能力。

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時(shí)捷發(fā)展有限公司 招聘

時(shí)捷發(fā)展有限公司 招聘

發(fā)布日期:2004年08月23日

有效期:30天

  時(shí)捷發(fā)展有限公司是香港時(shí)捷集團(tuán)(S.A.S GROUP,成立于1981年,香港聯(lián)交所主板股份編號(hào)1184)的全資子公司, 公司主要從事世界著名通信公司NMS Communications產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)工作,2001年獲NMS公司委任為大中國(guó)區(qū)總代理,時(shí)捷集團(tuán)在深圳、廈門(mén)、上海、昆山、蘇州、北京、臺(tái)灣均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

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招聘職位:技術(shù)支持工程師 1名,工作地點(diǎn) 北京

·具備良好的溝通協(xié)作能力,具有較好的表達(dá)能力、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差工作者優(yōu)先考慮;

·精通英語(yǔ),有較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

·熟悉W2K/Solaris/Linux, 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗(yàn);

·有通訊理論知識(shí)、CTI行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)(熟悉NMS/Dialogic產(chǎn)品及SS7者優(yōu)先);

·通信、計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)本科上學(xué)歷;

·待遇-面議。

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北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 招聘

北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 招聘

發(fā)布日期:2004年08月24日

有效期:30天

  北京捷通軟件技術(shù)有限公司于1998年8月成立于北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園,多年來(lái)一直致力于中文信息處理與智能人機(jī)交互核心技術(shù)的研究與市場(chǎng)開(kāi)發(fā),經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別等技術(shù)領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績(jī),技術(shù)產(chǎn)品已在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上占領(lǐng)了一定的份額,目前已發(fā)展成為中國(guó)市場(chǎng)中文語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識(shí)別兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)的知名提供商。

  2000年,捷通公司投資創(chuàng)建北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司,由我國(guó)著名語(yǔ)音專(zhuān)家、中科院教授呂士楠先生出任首席科學(xué)家。具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中文語(yǔ)音合成技術(shù)(jTTS),與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。圍繞jTTS核心技術(shù)推出的一系列解決方案,形成了涵蓋CTI行業(yè)、桌面級(jí)、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品體系。技術(shù)產(chǎn)品已在數(shù)百個(gè)大中型實(shí)際系統(tǒng)中應(yīng)用,并擁有數(shù)十萬(wàn)個(gè)人用戶(hù),其商品化程度承受了檢驗(yàn),產(chǎn)品技術(shù)成功銷(xiāo)往美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡等海外市場(chǎng)。2002年底,捷通華聲獨(dú)家承接了由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部下達(dá)的"奧運(yùn)之聲--基于多語(yǔ)種語(yǔ)音合成技術(shù)的綜合聲訊平臺(tái)"項(xiàng)目;2003年,捷通華聲擊敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一舉中標(biāo)北京科技奧運(yùn)重點(diǎn)項(xiàng)目《面向奧運(yùn)的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品研制》,該項(xiàng)目的研究成果將被直接應(yīng)用于2008年北京奧運(yùn)會(huì)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng) 。

  2001年,在捷通華聲成功創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,捷通軟件投資,力邀北京大學(xué)教授、我國(guó)模式識(shí)別專(zhuān)家顧小鳳先生主持創(chuàng)建北京捷通華文信息技術(shù)有限公司,長(zhǎng)期的技術(shù)積累得以市場(chǎng)實(shí)施,促使捷通華文迅速崛起,成為國(guó)內(nèi)提供中文手寫(xiě)技術(shù)的知名廠商。尤其在嵌入式領(lǐng)域,捷通華文手寫(xiě)技術(shù)與捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)相得益彰,相互支持成為國(guó)內(nèi)嵌入式領(lǐng)域不可忽視的力量。2003年底,捷通華文公司作為中美網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言教學(xué)(ELLS)項(xiàng)目的唯一中方智能技術(shù)提供商,成功的將國(guó)際一流的中文手寫(xiě)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于中美兩國(guó)的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),該項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)促進(jìn)中美兩國(guó)相互了解和開(kāi)展教育文化交流具有重要的推動(dòng)意義。

  捷通公司通過(guò)五年多的努力,以捷通模式形成了一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的雛形,完成了企業(yè)的初創(chuàng)階段,明確了方向,奠定了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),提供出更扎實(shí)、寬廣的人才施展才華的舞臺(tái)。捷通公司歡迎有識(shí)、有志之士加盟共同的事業(yè),共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中文信息產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)。

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高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師:5名

職位要求:

1, 大學(xué)本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)歷以上;兩年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);

2,精通VC++編程、具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)能力;

3,具有研究能力、創(chuàng)新能力,善于鉆研;

4,有長(zhǎng)期致力于中文語(yǔ)音技術(shù)(中文手寫(xiě)技術(shù))的研究與開(kāi)發(fā)的志向;

5,有語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成(手寫(xiě)識(shí)別)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6,有模式識(shí)別、人工智能、數(shù)字信號(hào)處理等方面技術(shù)基礎(chǔ)和編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7,品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔(dān)工作責(zé)任;

8,具有良好的溝通能力,善于表達(dá),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作職責(zé):

1,獨(dú)立或與團(tuán)隊(duì)合作完成軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目;

2,負(fù)責(zé)編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路;

3,與客戶(hù)保持良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,并能夠根據(jù)客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)

品的解決方案;

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上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 招聘

上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 招聘

發(fā)布日期:2004年08月26日

有效期:30天

  上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國(guó)北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國(guó)區(qū)總代理,專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

  公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將國(guó)際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國(guó)企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合,向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競(jìng)爭(zhēng)力與盈利水平。

  NMS產(chǎn)品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)有一只經(jīng)驗(yàn)豐富,開(kāi)拓力強(qiáng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,也有一只技術(shù)水平高,支持能力強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍。自成立以來(lái),始終堅(jiān)持多方合作共同發(fā)展的原則,以領(lǐng)先的技術(shù)、熱誠(chéng)的服務(wù)向CTI系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡。同時(shí)針對(duì)不同行業(yè)的語(yǔ)音系統(tǒng)解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù),推動(dòng)集成廠商和電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,急需招聘以下職位:

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NMS產(chǎn)品技術(shù)支持(1名)(急聘)(工作地點(diǎn):深圳)

年齡:23-35歲;專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī)、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè));

學(xué)歷:本科;

外語(yǔ):英語(yǔ)4級(jí)以上

能力要求:

1 具備通信領(lǐng)域的知識(shí),熟悉CTI方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗(yàn)

3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

4 兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)

5 有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,工作主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)

6 適應(yīng)出差工作

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需求二手東進(jìn)數(shù)字語(yǔ)音卡

公司名稱(chēng) 北京世紀(jì)晨輝科技公司

求購(gòu)內(nèi)容 需求二手東進(jìn)數(shù)字語(yǔ)音卡

  我公司因項(xiàng)目需要,長(zhǎng)期求購(gòu)二手東進(jìn)數(shù)字語(yǔ)音卡,有意出售者請(qǐng)與我公司聯(lián)系。

 

刊登日期 2004年08月26日

有效期 30天

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拓敏傳真服務(wù)器誠(chéng)征全國(guó)代理

公司名稱(chēng) 北京拓敏信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 拓敏傳真服務(wù)器誠(chéng)征全國(guó)代理

  您或您的同事是否曾經(jīng)遇到過(guò)傳真的煩惱,是否有過(guò)為了收發(fā)一封傳真而耽誤工作,是否已經(jīng)厭倦了打印、撥號(hào)、發(fā)送、確認(rèn)的繁瑣程序,是否經(jīng)常要在一堆資料中查找傳真,是否為發(fā)一份通知而耗費(fèi)有限的人力資源,是否有過(guò)為一份字跡不清的傳真而反復(fù)確認(rèn),是否因傳真的丟失或延誤而錯(cuò)過(guò)商機(jī)。

  您企業(yè)的辦公耗材費(fèi)用、電話費(fèi)用、維修費(fèi)用是否居高不下,企業(yè)的信息傳遞是否安全通暢,您的員工是否效率低下,您的客戶(hù)是否經(jīng)常抱怨。

  科技的發(fā)展、技術(shù)的更替,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中,傳統(tǒng)傳真方式已經(jīng)成為影響企業(yè)向前發(fā)展的障礙。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/08/co1531.htm


北京電信推出外包呼叫中心

公司名稱(chēng) 中國(guó)電信信元公司

合作內(nèi)容 北京電信推出外包呼叫中心

  北京電信現(xiàn)推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的外包呼叫中心。包括統(tǒng)一接入號(hào)碼,語(yǔ)音導(dǎo)航流程和人工服務(wù),并提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表,外呼等全套呼叫中心功能,除了滿(mǎn)足呼叫中心功能外,還可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,有獎(jiǎng)問(wèn)答等商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。北京電信提供電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)大的支撐平臺(tái)和接入能力,以及適合中小企業(yè)的價(jià)格.歡迎來(lái)電來(lái)郵咨詢(xún)并尋求代理!

 

刊登日期 2004年08月25日

有效期 30 ......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/08/co1535.htm


大量?jī)?yōu)惠供應(yīng)NMS-QX2000四線語(yǔ)音傳真二合一卡

公司名稱(chēng) 北京華琪軟通技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 大量?jī)?yōu)惠供應(yīng)NMS-QX2000四線語(yǔ)音傳真二合一卡

  大量?jī)?yōu)惠供應(yīng)NMS-QX2000四線語(yǔ)音傳真二合一卡

 

刊登日期 2004年08月25日

有效期 30 ......

網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/08/co1539.htm