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出版日期:2005年11月14日  星期一 總第二六二 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
電話營銷項目的策劃、管理及人員激勵專業(yè)培訓(xùn)公開課
Avaya攜手中科軟為阿里巴巴構(gòu)建大型呼叫中心
INTEC CTI Adapter for CTstage and SAP CRM開始銷售
奧迪堅打造海南東方假期旅行社IP呼叫中心
英立訊科技聯(lián)手星際網(wǎng)絡(luò)共建三一重工智能化平臺
科勝通軟件(Aspect Software)主動營銷研討會在京成功舉辦
網(wǎng)音呼叫中心中間件全面升級
同力打造央視呼叫中心,系統(tǒng)順利實施完畢
HollyC6呼叫中心解決方案應(yīng)用于中國最大的SP掌上靈通
客戶服務(wù)中心為重慶商業(yè)銀行融資上市增光添彩
恒融數(shù)碼力助交通銀行北京分行客服系統(tǒng)成功上線
CallThink 呼叫中心在申通快遞開通運(yùn)行
捷通華聲jTTS為北京“12333”熱線服務(wù)
康佳選擇95105999,滿意服務(wù)無止境
浩豐時代與萬向通信再度合作,打造高效呼出系統(tǒng)
北京電信開通4008商務(wù)熱線
南寧:城市應(yīng)急一鍵聯(lián)動系統(tǒng)促進(jìn)體制突破
農(nóng)行河北分行建成高標(biāo)準(zhǔn)省域客戶服務(wù)中心
95512保險業(yè)呼叫中心第一品牌
南方基金啟用全國統(tǒng)一客服電話
廣州供水服務(wù)熱線啟用新號碼96968
秦皇島開通168熱線,住房公積金、醫(yī)療保險可查詢
大北歐攜手CNCCA發(fā)起制定國內(nèi)首個呼叫中心環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
800電話助力企業(yè)溝通
 

CRM
 

CTI
業(yè)界時評:網(wǎng)絡(luò)電話 強(qiáng)盜還是寶藏?
節(jié)省費(fèi)用效果佳,美國VoIP時代將來臨
封殺Skype 砸了自己腳肥了他人
微軟將為VoIP應(yīng)用交互式連通協(xié)議
headcall強(qiáng)力推出企業(yè)voip網(wǎng)關(guān)
邁可行完成基于VOIP網(wǎng)關(guān)的DEPHIL控件封裝
中電信IPTV測試傾向新標(biāo)準(zhǔn) 逼宮廣電欲自立
諾基亞與CSL推出亞洲首個商用視頻分享服務(wù)
華緯訊綜合視頻指揮系統(tǒng)在公安指揮中心的應(yīng)用
WebMedia中標(biāo)鹽城電力流媒體項目
NMS擴(kuò)展SS7軟件產(chǎn)品線,顯著簡化了利潤豐厚的智能網(wǎng)服務(wù)的開發(fā)
Aculab宣布:Prosody X板卡支持第三方的呼叫控制功能
吳曉如:語音技術(shù)在銀行信息化的應(yīng)用
V2V技術(shù)要創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)通訊的即時翻譯神話
Ai-Logix公司SmartWORKS LD系列再添新品-LD809x
宇高通訊錄音系統(tǒng)服務(wù)華夏基金
通信產(chǎn)業(yè)報:NGN需要因地制宜
中國勢力主導(dǎo)NGN建設(shè) 華為中興ASB三足鼎立
豐富多彩的固話娛樂解決方案
東進(jìn)語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺華西廣泛應(yīng)用
同力漏話廣受歡迎,累累礫果再創(chuàng)新高
聲望華勝TMS超級魔話變聲系統(tǒng)解決方案
從國外運(yùn)營商實踐經(jīng)驗看我國的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)控與優(yōu)化
應(yīng)用解析:企業(yè)一號通整合大客戶服務(wù)
怡佳美容用品(上海)有限公司正式啟用"滿意通"企業(yè)短信平臺
中聯(lián)軟通酒店SDK短信系統(tǒng)解決方案
東北第一家手機(jī)報紙在沈陽誕生
“農(nóng)訊通”為解決“三農(nóng)”問題出力
調(diào)查顯示:青少年喜歡即時通訊勝于電子郵件
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
電話營銷項目的策劃、管理及人員激勵專業(yè)培訓(xùn)公開課

電話營銷項目的策劃、管理及人員激勵專業(yè)培訓(xùn)公開課

在線報名 2005/11/09

主辦:服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊

背景介紹:

  隨著呼叫中心在各行業(yè)的運(yùn)用和發(fā)展,眾多運(yùn)營管理者的關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)化為如何充分利用現(xiàn)有呼叫中心平臺為企業(yè)創(chuàng)造效益;這就需要呼叫中心運(yùn)營管理者掌握如何選擇和制訂呼叫中心的應(yīng)用策略,怎樣利用專業(yè)的方法進(jìn)行電話營銷項目的策劃、管理及人員激勵。服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊推出該專業(yè)課程,旨在為從業(yè)者們提供一次學(xué)習(xí)、研討和交流的機(jī)會。公開課培訓(xùn)講師由業(yè)界資深理論和運(yùn)營管理專家組成并任教。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1104.htm


Avaya攜手中科軟為阿里巴巴構(gòu)建大型呼叫中心

Avaya攜手中科軟為阿里巴巴構(gòu)建大型呼叫中心

2005/11/07

  北京,全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布,Avaya和中科軟科技股份有限公司攜手為阿里巴巴構(gòu)建了大型呼叫中心。阿里巴巴采用了以 Avaya S8700媒體服務(wù)器和G650媒體網(wǎng)關(guān)為核心的解決方案,用于建設(shè)擁有648個坐席的呼叫中心,以加強(qiáng)線下的主動營銷和客戶服務(wù),協(xié)助會員企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站更好地經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)。這一客戶服務(wù)中心的規(guī)模在國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域位居前列。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1102.htm


INTEC CTI Adapter for CTstage and SAP CRM開始銷售

短周期、高質(zhì)量、低風(fēng)險構(gòu)筑呼叫中心

INTEC CTI Adapter for CTstage and SAP CRM開始銷售

實現(xiàn)「CTstage? 4i」的「SAP CRM4.0」的集成

2005/11/10

  10月31日,沖電氣工業(yè)株式會社和INTEC株式會社、SAP日本株式會社共同宣布,就呼叫中心系統(tǒng)的銷售事宜達(dá)成合作意向。SAP日本提供的CRM解決方案「SAP CRM4.0」和OKI提供的呼叫中心系統(tǒng)「CTstage? 4i」相聯(lián)接所需要的適配器軟件「INTEC CTI Adapter for CTstage and SAP CRM」,由INTEC負(fù)責(zé)開發(fā)。該軟件主要負(fù)責(zé)SAP CRM Contact Center和CTstage 4i之間的協(xié)議交換。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1101.htm


奧迪堅打造海南東方假期旅行社IP呼叫中心

奧迪堅打造海南東方假期旅行社IP呼叫中心

2005/11/07

  海南東方假期旅行社是海南省十佳國際社之一,其旅游營業(yè)收入和接待國內(nèi)外旅游人數(shù)均一直名列海南省前茅,為了不斷提升其客戶服務(wù)水平,改善業(yè)務(wù)流程,提高員工的工作效率,海南東方假期旅行社采用奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺來建設(shè)其IP旅游服務(wù)中心,為廣大客戶提供線路信息查詢、景點(diǎn)咨詢、服務(wù)、訂票、訂房、租車以及傳真資料、接受報名、投訴等服務(wù)。由于利用奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)將呼叫中心的功能充分?jǐn)U展到Internet上,海南東方假期旅行社可以利用自身網(wǎng)絡(luò)和Internet的優(yōu)勢,支持電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)電話、PDA等多種通信終端的接入和呼出,這樣不但大大減少占呼叫中心成本最高的長途電話費(fèi),而且有利于東方假期旅行社統(tǒng)一和提升企業(yè)形象。

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英立訊科技聯(lián)手星際網(wǎng)絡(luò)共建三一重工智能化平臺

英立訊科技聯(lián)手星際網(wǎng)絡(luò)共建三一重工智能化平臺

2005/11/11

  三一重工是知名度頗高的制造業(yè)廠商之一,上海交易所掛牌上市企業(yè)。三一重工股份有限公司非常重視企業(yè)的服務(wù)管理,三一重工本著“一切為了客戶的服務(wù)宗旨,為客戶提供全面、主動、快捷、真誠、優(yōu)質(zhì)的五心級服務(wù)”的服務(wù)承諾,希望在原有的客服平臺基礎(chǔ)之上建設(shè)一套高智能的服務(wù)平臺,以此來適應(yīng)以服務(wù)為核心的市場競爭。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和多方的對比,在眾多投標(biāo)廠商中,三一重工最終選擇了呼叫中心知名廠商杭州星際網(wǎng)絡(luò)和新加坡英立訊科技有限公司為其聯(lián)合打造專業(yè)化、智能化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1102.htm


科勝通軟件(Aspect Software)主動營銷研討會在京成功舉辦

科勝通軟件(Aspect Software)主動營銷研討會在京成功舉辦

2005/11/08

  科勝通軟件 (Aspect Software)--2005年11月7日訊

  國際領(lǐng)先的客戶交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司(Aspect Software),在完成Concerto Software 和 Aspect Communications 這兩個客戶交互中心領(lǐng)域世界巨人歷史性的合并后, 在市場資源、產(chǎn)品和技術(shù)方案等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。全新的Aspect軟件公司整合業(yè)內(nèi)先進(jìn)的呼叫中心ACD、專業(yè)外撥、勞動力與績效管理等技術(shù), 為全球客戶帶來更優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù),為用戶提供更多的增值服務(wù),幫助客戶進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和企業(yè)競爭力。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1102.htm


網(wǎng)音呼叫中心中間件全面升級

網(wǎng)音呼叫中心中間件全面升級

2005/11/07

  北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的CTI_Manager系列呼叫中心中間件產(chǎn)品,是在華為-3Com NBX IP融合通信平臺基礎(chǔ)之上,結(jié)合TAPI技術(shù)開發(fā)手段,為呼叫中心業(yè)務(wù)集成商及客戶提供易于集成、易于二次開發(fā)、易于功能升級、易于與業(yè)務(wù)應(yīng)用無縫銜接的高效高可靠性、低成本的呼叫中心集成開發(fā)平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1102.htm


同力打造央視呼叫中心,系統(tǒng)順利實施完畢

同力打造央視呼叫中心,系統(tǒng)順利實施完畢

2005/11/07

  近日,中央電視臺呼叫中心項目實施順利俊工。用戶只要撥打央視客服號碼,即可獲得相關(guān)的信息服務(wù)。 

  該項目主要側(cè)重于呼叫及媒體處理能力以及通訊資源、話務(wù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和系統(tǒng)監(jiān)控等功能模塊的管理,其中呼叫處理業(yè)務(wù)包話自動收發(fā)傳真,客戶留言等!

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HollyC6呼叫中心解決方案應(yīng)用于中國最大的SP掌上靈通

從T向I的轉(zhuǎn)變

HollyC6呼叫中心解決方案應(yīng)用于中國最大的SP掌上靈通

2005/11/11

項目類型:無線增值服務(wù)供應(yīng)商的呼叫中心應(yīng)用

關(guān)鍵詞:穩(wěn)定、強(qiáng)大、高效、自動化處理、完整的數(shù)據(jù)報表; 座席工作痕跡保留

建設(shè)背景

  掌上靈通咨詢有限公司(Linktone Ltd.),是中國最大的無線增值服務(wù)供應(yīng)商之一。成立于1999年12月, 于2004年3月在美國納斯達(dá)克上市,其總部位于中國上海,在北京、廣州、福州等地設(shè)有二十五個辦事機(jī)構(gòu),目前擁有員工超過700名。

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客戶服務(wù)中心為重慶商業(yè)銀行融資上市增光添彩

客戶服務(wù)中心為重慶商業(yè)銀行融資上市增光添彩

2005/11/09

  資本對于銀行無疑是非常重要的,有遠(yuǎn)見的銀行則更加注重資本的盈利能力。

  重慶市商業(yè)銀行就是這樣一家銀行,該行2002年提出的目標(biāo)是在三年內(nèi)將重慶商業(yè)銀行辦成一家跨區(qū)域的銀行并上市,上市后引入外資股份,轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑型夂腺Y銀行。為此,自2004年起,重慶市商業(yè)銀行緊鑼密鼓地進(jìn)行了大幅度的資本金擴(kuò)充,很快便在國內(nèi)城市商業(yè)銀行中的實力排位躍升至西部第一。融資初步成功之后的重大課題,就是如何管好用好銀行資本。重慶商行認(rèn)為只有練好內(nèi)功,提高客戶服務(wù)水平,提高盈利能力,才能贏得銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展;同時樹立良好的公眾形象,增強(qiáng)投資者的信心,給上市融資以有力的支持。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/everbright/everbright05_1101.htm


恒融數(shù)碼力助交通銀行北京分行客服系統(tǒng)成功上線

恒融數(shù)碼力助交通銀行北京分行客服系統(tǒng)成功上線

2005/11/10

  2005年10月16日,由恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司承建的交通銀行北京分行電話銀行系統(tǒng)成功上線。

  去年,匯豐銀行入股交通銀行這件轟動中國金融界的大事被相關(guān)媒體列為2004年中國十大并購事件榜首,今年,交通銀行又成功成為中國首家境外上市的股份制銀行,標(biāo)志著交通銀行深化股份制改革取得重大突破。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro05_1101.htm


CallThink 呼叫中心在申通快遞開通運(yùn)行

CallThink 呼叫中心在申通快遞開通運(yùn)行

2005/11/07

  作為中國民營快遞企業(yè),上海盛彤實業(yè)有限公司的服務(wù)范圍涵蓋占全國國民生產(chǎn)總值百分之九十以上的區(qū)域,能提供門到門、并能代為清關(guān)的國際性快遞服務(wù)。公司于2004年3月29日獲得ISO9001認(rèn)證。公司無與倫比的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)人才讓我們傲視群雄,能向包括中國在內(nèi)的20多個國家和地區(qū)提供快速、可靠、及時的快遞運(yùn)輸服務(wù)。申通快遞每個工作日運(yùn)送的包裹超過20萬份,其在全球擁有超過10,000名員工、400多個投遞點(diǎn)、2,000多輛專用運(yùn)輸車。申通快遞通過Internet與全球100多萬客戶保持密切的電子通訊聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_1101.htm


捷通華聲jTTS為北京“12333”熱線服務(wù)

捷通華聲jTTS為北京“12333”熱線服務(wù)

2005/11/11

  "12333"是繼"12315"消費(fèi)者投訴熱線之后,又一條與百姓利益密切相關(guān)的熱線--勞動保障公益性電話咨詢服務(wù)熱線,其使用的就是北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司的語音合成軟件jTTS。

  2003年,勞動和社會保障部向國家電信管理部門申請了全國統(tǒng)一的勞動保障公益服務(wù)專用號碼"12333",用于在全國開展勞動保障公益性電話咨詢服務(wù),并要求各地開展電話咨詢服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè),在2004年底以前,全國地市級以上城市都要開始提供12333服務(wù),要求提供每天至少6個小時的人工熱線以及24小時的自動語音服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_1102.htm


康佳選擇95105999,滿意服務(wù)無止境

康佳選擇95105999,滿意服務(wù)無止境

2005/11/09

  康佳作為家電領(lǐng)域的佼佼者,一直推崇"用戶至上"的服務(wù)理念,本著"讓用戶完全滿意"的目標(biāo),堅決貫徹"銷售業(yè)務(wù)開拓到哪,大拇指服務(wù)就到哪"的服務(wù)方針。

  經(jīng)過多年的發(fā)展,康佳已經(jīng)成為一個多元化企業(yè),擁有手機(jī)、彩電、多媒體等多種產(chǎn)品。目前,康佳集團(tuán)已經(jīng)建立了2000多個穩(wěn)定的銷售網(wǎng)點(diǎn)。為了解除用戶的后顧之憂,康佳集團(tuán)于1997年全面推行了"大拇指服務(wù)工程",并貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后5個重要環(huán)節(jié)。無論城鄉(xiāng)、無論節(jié)假、無論遠(yuǎn)近、無論大小,康佳都堅持以用戶為核心,以用戶滿意為宗旨:有耐心、有規(guī)范、有尋訪、有保障……

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浩豐時代與萬向通信再度合作,打造高效呼出系統(tǒng)

浩豐時代與萬向通信再度合作,打造高效呼出系統(tǒng)

2005/11/09

  繼浩豐時代成功實施萬向通信外包呼叫中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后,近日,又以Samba Dialer?預(yù)測撥號系統(tǒng)的杰出性能中標(biāo)外包呼叫中心呼出系統(tǒng)項目。項目進(jìn)展非常順利,從合同簽訂到系統(tǒng)上線運(yùn)行、開展業(yè)務(wù)僅用了三天時間,如此速度證明了Samba Dialer?智能外撥系統(tǒng)以平臺為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的理念。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1102.htm


北京電信開通4008商務(wù)熱線

北京電信開通4008商務(wù)熱線

2005/11/08

  記者昨天從北京電信獲悉,被稱為“一碼通天下”的4008商務(wù)熱線業(yè)務(wù)已經(jīng)正式啟動。

  與以往的800熱線相比,4008商務(wù)熱線不但可被固定電話撥打,還支持手機(jī)、小靈通的呼叫,大大拓展了企業(yè)的服務(wù)范圍。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1122.htm


南寧:城市應(yīng)急一鍵聯(lián)動系統(tǒng)促進(jìn)體制突破

南寧:城市應(yīng)急一鍵聯(lián)動系統(tǒng)促進(jìn)體制突破

2005/11/09

  在城市的某一個地方突然發(fā)生交通事故,有人打122交通事故報警,122來了之后發(fā)

現(xiàn)有人受傷需要急救,再打120急救中心;120來了之后發(fā)現(xiàn)傷員被卡在車?yán)锍霾粊恚执?19火警,消防員用器械割開車身救出人來送給120;這時又發(fā)現(xiàn)趁亂傷者的財物被人偷走了,再打110報警立案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1111.htm


農(nóng)行河北分行建成高標(biāo)準(zhǔn)省域客戶服務(wù)中心

農(nóng)行河北分行建成高標(biāo)準(zhǔn)省域客戶服務(wù)中心

白林 2005/11/07

  日前,農(nóng)行高標(biāo)準(zhǔn)省域客戶服務(wù)中心在河北分行正式上線,它的成功運(yùn)行標(biāo)志著該行又一新型客戶綜合服務(wù)體系的誕生,實現(xiàn)了科技對業(yè)務(wù)的支持到支撐的轉(zhuǎn)變,電子銀行的綜合效益初步彰顯。目前,該行客戶服務(wù)中心日均坐席交易1500筆,人工坐席接聽電話達(dá)17萬多個。截至10月底,該行電子銀行企業(yè)注冊客戶達(dá)9480戶,個人注冊客戶達(dá)67.8萬戶,月均受理業(yè)務(wù)286.4萬個。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1119.htm


95512保險業(yè)呼叫中心第一品牌

95512保險業(yè)呼叫中心第一品牌

2005/11/09

  平安產(chǎn)險客服熱線95512是在2003年3月經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)開始使用的,同年11月即實現(xiàn)了對全國所有地區(qū)的開通。服務(wù)內(nèi)容從單純的車險接報案服務(wù)迅速擴(kuò)展為涵蓋了平安產(chǎn)險所有險種的報案、查勘/救援調(diào)度、咨詢、投訴及眾多的銷售支持服務(wù),還為大陸以外的匯豐保險客戶提供大陸地區(qū)的醫(yī)療救援熱線服務(wù)。95512同時開展了產(chǎn)險的各項客戶回訪工作,為產(chǎn)險提升客戶滿意度及多渠道銷售、續(xù)保、風(fēng)險管理等工作提供了強(qiáng)有力的支持。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1113.htm


南方基金啟用全國統(tǒng)一客服電話

南方基金啟用全國統(tǒng)一客服電話

2005/11/09

  記者從南方基金管理有限公司獲悉,南方基金新的全國統(tǒng)一客服號400-889-8899于今日正式啟用,這是該公司近期客戶服務(wù)系統(tǒng)升級改造的重要舉措。

  投資者可以通過撥打客服電話,查詢及修改基金賬戶信息、分紅信息,了解基金凈值查詢、基金產(chǎn)品及交易信息、基金經(jīng)理市場評述、基金公告信息及其他綜合性基金信息,定制專業(yè)基金理財資訊,咨詢基金交易相關(guān)問題和接受投訴建議處理,以及基金理財投資等個性化服務(wù)和南方投資人俱樂部增值服務(wù)等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1128.htm


廣州供水服務(wù)熱線啟用新號碼96968

廣州供水服務(wù)熱線啟用新號碼96968

2005/11/09

  “81962288”!對于許多廣州人來說,這個數(shù)字可能不會陌生———無論是家里自來水水管出現(xiàn)爆漏、供水壓力不足,還是覺得上個月繳納的水費(fèi)與自己的用水量有所偏差時,很多人都會習(xí)慣性地第一時間撥打這個電話,問個究竟。它,就是廣州自來水公司的供水熱線電話。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1129.htm


秦皇島開通168熱線,住房公積金、醫(yī)療保險可查詢

秦皇島開通168熱線,住房公積金、醫(yī)療保險可查詢

2005/11/11

  日前,秦市網(wǎng)通新開通住房公積金查詢熱線16893999,這在全省范圍尚屬首例。該熱線由市網(wǎng)通公司和市住房公積金管理中心合作開辦,客戶可以撥打16893999,按照電話提示音輸入自己的公積金賬號或身份證號碼以及密碼,查詢住房公積金余額和公積金繳交、貸款、支取等方面的熱門問題。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1136.htm


大北歐攜手CNCCA發(fā)起制定國內(nèi)首個呼叫中心環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

大北歐攜手CNCCA發(fā)起制定國內(nèi)首個呼叫中心環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

"人本"思想引入管理 國內(nèi)呼叫中心與國際接軌

2005/11/10

  在11月9日于北京舉行的"2005中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)評選頒獎典禮"期間,來自丹麥的國際專業(yè)通訊產(chǎn)品提供商大北歐通訊設(shè)備(中國)有限公司(GN Netcom)宣布與CNCCA(中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會)攜手發(fā)起制定"中國呼叫中心運(yùn)營現(xiàn)場環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)"。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺將改變我國呼叫中心行業(yè)缺乏管理依據(jù)的現(xiàn)狀,成為國家主管部門未來對行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理的重要的依據(jù)之一。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn05_1101.htm


800電話助力企業(yè)溝通

800電話助力企業(yè)溝通

2005/11/10

  在現(xiàn)在各大媒體的廣告上,我們經(jīng)常可以看到800電話號碼的身影。為了更好的服務(wù)自己的客戶、銷售自己的產(chǎn)品,同時提升企業(yè)的形象和價值,800電話號碼已經(jīng)成為了企業(yè)形象中的重要一部分。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1117.htm


CRM 無處不在

CRM 無處不在

石運(yùn)偉 2005/11/07

  現(xiàn)在很多企業(yè)都在推行CRM,有的利用一些軟件進(jìn)行營銷、銷售、服務(wù)工作?蓪τ谝恍┬⌒蛦挝,可能沒有軟件來管理,可在不知不覺中利用CRM思想也達(dá)到了很好的效果。

  我住的小區(qū)有一家小書屋,名字很特別,“天意書屋”。店面不大,經(jīng)營的十分紅火。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/11/crm1105.htm


中小企業(yè),如何吃下CRM“大象”

中小企業(yè),如何吃下CRM“大象”

潘總機(jī) 2005/11/09

  我們每天都在做著一些自欺欺人的事情“提升客戶滿意度”、“提高銷售額”、“節(jié)約成本”等等, 其實我們真正做到了嗎?我們?yōu)槲覀兊目蛻糇隽诵┦裁,到底在哪些方面做了提升,還能不能找到其他的提升點(diǎn),這值得引起我們的思考。這不是我們的錯誤,而是因為大環(huán)境的影響,CRM登陸中國一段時間以來,國人已經(jīng)對其有了初步的認(rèn)識,行業(yè)市場在漸漸成熟,我們必須在這個時候調(diào)整自己的心態(tài),回頭認(rèn)真思考一下,我們下一步應(yīng)該怎么做?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/11/crm1106.htm


CRM到底是“貴族需求”還是“平民需求”?

CRM到底是“貴族需求”還是“平民需求”?

2005/11/10

  企業(yè)對CRM的看法,是重要而不緊急。

  CRM,即客戶關(guān)系管理,大多數(shù)企業(yè)非常認(rèn)同CRM理念,以客戶為中心、企業(yè)協(xié)同辦公,開展客戶關(guān)懷等。但是,企業(yè)主多數(shù)認(rèn)為它是一種“很重要但不緊急”的需求,最多是屬于“錦上添花”的產(chǎn)品,而不是“雪中送炭”的產(chǎn)品。其實這些觀點(diǎn)很正常的,因為社會上找不到一些管理思路,讓企業(yè)覺得是非上不可的,從性價比來講,也是企業(yè)主不愿意掏錢購買的。如果有一套CRM,讓企業(yè)投入不多,立馬讓企業(yè)主們看到管理效益,他們大多數(shù)表示非常樂意購買。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/11/crm1107.htm


RightNow與IHS結(jié)成合作伙伴關(guān)系

RightNow與IHS結(jié)成合作伙伴關(guān)系

2005/11/08

  世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布與全球系統(tǒng)集成商IHS結(jié)成合作伙伴關(guān)系。根據(jù)協(xié)議,IHS將為RightNow的全球客戶提供整套服務(wù),包括咨詢,集成,商業(yè)流程優(yōu)化等。

  通過與IHS的合作,RightNow將進(jìn)一步擴(kuò)大客戶定制服務(wù)的范圍,并為客戶提供IHS的技術(shù)支持和項目管理優(yōu)勢。對于那些實施復(fù)雜CRM項目的大型企業(yè)來說,客戶定制以及與其他企業(yè)級系統(tǒng)的集成變得日益復(fù)雜。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1104.htm


Siebel Systems推出業(yè)內(nèi)首項可大幅加快開發(fā)制訂客戶關(guān)系管理應(yīng)用方案的產(chǎn)品

Siebel Systems推出業(yè)內(nèi)首項可大幅加快開發(fā)制訂客戶關(guān)系管理應(yīng)用方案的產(chǎn)品

以業(yè)內(nèi)唯一支持各大服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)平臺之開放方案

迎合市值240億美元的定制客戶關(guān)系管理市場

2005/11/08

  全球領(lǐng)先的客戶支持方案供應(yīng)商Siebel Systems宣布Siebel Component Assembly這一開放式、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)并且高度靈活的嶄新產(chǎn)品系列,將首次提供必要的構(gòu)建組件,以助企業(yè)更快捷有效且輕易地建立定制的客戶關(guān)系管理應(yīng)用方案。此新方案為BEA Systems、IBM與微軟超過三年緊密合作的研發(fā)成果(又稱為Project Nexus),已成為業(yè)內(nèi)唯一以服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(SOA)為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理方案,可供.NET與J2EE應(yīng)用服務(wù)器平臺直接運(yùn)作。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel05_1103.htm


TurboCRM鋪設(shè)廈門安東營銷信息化之路

TurboCRM鋪設(shè)廈門安東營銷信息化之路

2005/11/07

  近日,繼青島艾諾、深圳萬訊之后,又一家專業(yè)從事智能儀表的企業(yè)——廈門安東電子有限公司與TurboCRM公司正式簽訂了CRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

  廈門安東電子有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)各類溫度控制儀表、智能調(diào)節(jié)儀表、數(shù)字電流表、電壓表的技術(shù)型和生產(chǎn)經(jīng)營型相結(jié)合的高新技術(shù)企業(yè),并在同行業(yè)率先通過挪威船級社(DNV)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是目前國內(nèi)生產(chǎn)智能調(diào)節(jié)儀最具影響力的公司之一。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1101.htm


SynleadCRM企業(yè)版5.0無縫集成企業(yè)門戶網(wǎng)站

SynleadCRM企業(yè)版5.0無縫集成企業(yè)門戶網(wǎng)站

2005/11/08

  SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(企業(yè)版5.0)[簡稱SynleadCRM企業(yè)版5.0],提供了與企業(yè)門戶網(wǎng)站無縫集成的增值模塊。

  據(jù)負(fù)責(zé)需求-研發(fā)協(xié)調(diào)的梁小兵副總裁介紹,擁有網(wǎng)站的企業(yè),促進(jìn)了起點(diǎn)公司在SynleadCRM企業(yè)版5.0中去落實該重要功能

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_1101.htm


MyCRM上海分公司簽約品茗科技

MyCRM上海分公司簽約品茗科技

2005/11/11

  杭州品茗科技有限公司(以下簡稱:品茗科技),是專業(yè)的建設(shè)行業(yè)信息化產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)提供商,主要提供工程經(jīng)濟(jì)、工程技術(shù)和工程管理三大細(xì)分領(lǐng)域的實用軟件和基礎(chǔ)類信息化產(chǎn)品。品茗科技經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,培養(yǎng)了一批博士、碩士和擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才成長為公司的骨干,公司通過堅持"合作共贏、伙伴至上"的合作理念,在全國28個省市建立了銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有30000家正版用戶。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_1103.htm


深圳市力豪電腦有限公司選擇北京商能Mr.CRM

深圳市力豪電腦有限公司選擇北京商能Mr.CRM

王云 2005/11/10

  當(dāng)我們初次介入力豪CRM選型時,已經(jīng)是力豪考察了近1年多的時間了?催^了國內(nèi)數(shù)10家CRM,力豪的項目團(tuán)隊都已經(jīng)是"身經(jīng)百戰(zhàn)",我們面臨的不僅是一支有豐富選型經(jīng)驗和專業(yè)的客戶選型隊伍,還有早已伏蜇在深圳,虎視眈眈的競爭對手。更何況缺乏近水樓臺的優(yōu)勢,我們深知難度和壓力。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm05_1101.htm


業(yè)界時評:網(wǎng)絡(luò)電話 強(qiáng)盜還是寶藏?

業(yè)界時評:網(wǎng)絡(luò)電話 強(qiáng)盜還是寶藏?

魯媛媛 2005/11/07

  VoIP(網(wǎng)絡(luò)電話)火了!

  傳統(tǒng)電信運(yùn)營商們叫喊著:“強(qiáng)盜來了!他們在用盜取來的資源賺取財富。”

  用戶卻感嘆:“這樣低廉卻優(yōu)質(zhì)的通信寶藏為何到今天才被發(fā)現(xiàn)?”

  電信專家說:“是金子就讓它去接受市場的考驗吧。”

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1107.htm


節(jié)省費(fèi)用效果佳,美國VoIP時代將來臨

節(jié)省費(fèi)用效果佳,美國VoIP時代將來臨

2005/11/08

  據(jù)Impulse Research公司的調(diào)查結(jié)果顯示,美國公司有望通過使用VoIP節(jié)省40%的通信費(fèi)用,100%的IT經(jīng)理表示希望在一年內(nèi)安裝VoIP。

  由Qwest Communications International公司對1000名信息技術(shù)專業(yè)人士進(jìn)行的調(diào)查顯示,64%的回應(yīng)者表示節(jié)省費(fèi)用是采用VoIP的主要原因,另外36%認(rèn)為歸因于功能和效率提高。超過70%的IT經(jīng)理更青睞擁有自己的全國性光纖網(wǎng)絡(luò)的公司,而不是租用因特網(wǎng)接入的公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/11/voip1111.htm


封殺Skype 砸了自己腳肥了他人

封殺Skype 砸了自己腳肥了他人

張樊 2005/11/10

  中國電信終于紙包不住火,全面封殺Skype的意圖已經(jīng)徹底暴露在世人面前了。今年9月初傳出深圳電信封殺Skype,中國電信還要遮遮掩掩,出來辟謠。如今外電報道出中國電信采購封殺技術(shù)的廠商具體名字來,讓這一切都即將大白天下。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/11/voip1114.htm


微軟將為VoIP應(yīng)用交互式連通協(xié)議

微軟將為VoIP應(yīng)用交互式連通協(xié)議

鄒萬明 2005/11/11

  最近,微軟正在制定一個應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議的方案。在網(wǎng)絡(luò)硬件供應(yīng)商思科公司的支持下,從2006年起微軟產(chǎn)品都將應(yīng)用這一新的交互式連通協(xié)議。

  微軟認(rèn)為新的交互式協(xié)議將打破持續(xù)已久的技術(shù)僵局,能讓公司和用戶在網(wǎng)絡(luò)電話上有更好的溝通。因此,微軟與主要的研發(fā)公司已經(jīng)在此技術(shù)上投入了上億資金。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1103.htm


headcall強(qiáng)力推出企業(yè)voip網(wǎng)關(guān)

headcall強(qiáng)力推出企業(yè)voip網(wǎng)關(guān)

2005/11/09

  headcall 日前在深圳宣布:正式推出 headcall 企業(yè)網(wǎng)關(guān), 強(qiáng)力推動企業(yè) VoIP 免費(fèi)通訊。

  headcall的發(fā)言人說,企業(yè)布置headcall網(wǎng)關(guān), 把普通電話交換機(jī) PBX 連接到 headcall 電話企業(yè)網(wǎng)關(guān),普通 PBX 就變成了 IP PBX。這樣就可以用內(nèi)部的分機(jī)撥打分布在全球的免費(fèi)headcall電話。如果這個企業(yè)是跨區(qū)域或跨國性集團(tuán)企業(yè),運(yùn)用headcall企業(yè)網(wǎng)關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益更加明顯,可以把分布在全球不同地域分公司的headcall 網(wǎng)關(guān)接入 headcall 電話網(wǎng), 從而實現(xiàn)各地企業(yè)內(nèi)部分機(jī)互聯(lián)互通。同時,由于headcall 電話系統(tǒng)的開放性, 這些普通分機(jī)還可以跟 headcall 電話網(wǎng)絡(luò)中的USB電話機(jī)實行免費(fèi)通話。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/11/voip1113.htm


邁可行完成基于VOIP網(wǎng)關(guān)的DEPHIL控件封裝

邁可行完成基于VOIP網(wǎng)關(guān)的DEPHIL控件封裝

2005/11/08

  邁可行可編程交換機(jī)(MPS2000-P)和邁可行排對機(jī)(MPS2000-Q)集傳統(tǒng)交換和VOIP功能為一體,實現(xiàn)各種資源集合的特點(diǎn),使得MPS2000越來越為二次開發(fā)商所關(guān)注。為了方便二次開發(fā)商更快的熟悉平臺的開發(fā)接口,能更有效、快捷的利用現(xiàn)有平臺提供的接口實現(xiàn)所需業(yè)務(wù)的開發(fā),邁可行基于原有的IP中繼網(wǎng)關(guān)GWIP封裝了DEPHIL的控件,用于IP電話、坐席的開發(fā),實現(xiàn)基于VC、.NET、VB開發(fā)平臺的整合。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_1101.htm


中電信IPTV測試傾向新標(biāo)準(zhǔn) 逼宮廣電欲自立

中電信IPTV測試傾向新標(biāo)準(zhǔn) 逼宮廣電欲自立

2005/11/09

  隨著中國電信等國內(nèi)固定電話運(yùn)營商的IPTV試點(diǎn)的逐步進(jìn)行,備受關(guān)注的IPTV技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭也愈演愈烈,近日,中國電信在上海進(jìn)行的相關(guān)測試結(jié)束,中國電信上海研究院多名專家公開撰文支持H.264是未來IPTV的發(fā)展方向。中國電信的這一傾向,對于正在爭奪產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)的廣電和電信雙方,以及積極爭奪IPTV市場的諸多設(shè)備商都將形成巨大的影響。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1127.htm


諾基亞與CSL推出亞洲首個商用視頻分享服務(wù)

諾基亞與CSL推出亞洲首個商用視頻分享服務(wù)

2005/11/09

  香港移動運(yùn)營商CSL與諾基亞日前天聯(lián)合宣布,在香港正式推出亞洲第一個由諾基亞IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)及系統(tǒng)集成服務(wù)支持的視頻分享服務(wù)。在新聞發(fā)布會上,CSL和諾基亞利用諾基亞N70智能手機(jī)演示了視頻分享服務(wù),這款3G手機(jī)基于Series 60系列、擁有200萬像素相機(jī)和諾基亞Nseries的全部特性。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1125.htm


華緯訊綜合視頻指揮系統(tǒng)在公安指揮中心的應(yīng)用

華緯訊綜合視頻指揮系統(tǒng)在公安指揮中心的應(yīng)用

2005/11/07

一、 背景分析

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,公共安全越來越受到社會各界的關(guān)注。公安指揮中心在維護(hù)社會治安、應(yīng)對各種應(yīng)急事件等方面,面臨的壓力也越來越大。為此各級公安機(jī)關(guān)都采取了相應(yīng)的措施,如三警聯(lián)動、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬、配備應(yīng)急通信車等。但隨著技術(shù)改造和基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,公安指揮中心、案發(fā)現(xiàn)場、領(lǐng)導(dǎo)決策層之間的指揮調(diào)度還是停留在話音層面的指揮,這顯然已經(jīng)不能滿足信息化決策的要求。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave05_1101.htm


WebMedia中標(biāo)鹽城電力流媒體項目

WebMedia中標(biāo)鹽城電力流媒體項目

2005/11/09

  近日,VIEWGOOD公司旗下WebMedia在鹽城電力流媒體項目中成功中標(biāo)。這是WebMedia中標(biāo)淮陰電力之后,再度中標(biāo)電力公司的流媒體項目。在此次招標(biāo)過程中,VIEWGOOD公司W(wǎng)ebMedia流媒體服平臺,一路過關(guān)斬將,擊敗了國內(nèi)多家在流媒體領(lǐng)域內(nèi)的知名企業(yè),最終,集視頻直播、視頻點(diǎn)播(VOD)等多項系統(tǒng)功能的WebMedia以"最適合鹽城電力網(wǎng)絡(luò)信息化需求"的評語而成為最后的王者。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_1101.htm


NMS擴(kuò)展SS7軟件產(chǎn)品線,顯著簡化了利潤豐厚的智能網(wǎng)服務(wù)的開發(fā)

NMS擴(kuò)展SS7軟件產(chǎn)品線,顯著簡化了利潤豐厚的智能網(wǎng)服務(wù)的開發(fā)

NMS在近期召開的開發(fā)商大會上將討論在技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用方面提供對新協(xié)議的支持

2005/11/07

  全球領(lǐng)先的移動應(yīng)用及架構(gòu)技術(shù)和方案提供商N(yùn)MS國際通訊公司(簡稱NMS)日前宣布推出應(yīng)用部件協(xié)議(Application Part Protocols),作為SS7智能網(wǎng)協(xié)議的擴(kuò)展和延伸。應(yīng)用部件協(xié)議令開發(fā)商更為輕松地開發(fā)和部署可用于無線和有線網(wǎng)絡(luò)的預(yù)付費(fèi)、短消息、漫游和定位等增值智能網(wǎng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms05_1101.htm


Aculab宣布:Prosody X板卡支持第三方的呼叫控制功能

Aculab宣布:Prosody X板卡支持第三方的呼叫控制功能

下一代的媒體處理需要強(qiáng)大的功能和特性,同時具備價格優(yōu)勢

2005/11/07

  Aculab公司2005年9月14日在英國宣布:伴隨下一代媒體處理資源平臺-Prosody X,Aculab推出SIP網(wǎng)橋,來支持第三方的呼叫控制功能,

  Prosody X是在充分認(rèn)可IP在當(dāng)代電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)中的地位前提下的一個突破。該卡是為IP網(wǎng)絡(luò)和TDM網(wǎng)絡(luò)中的媒體處理而設(shè)計的。她的結(jié)構(gòu)設(shè)計以IP為核心,所以多塊該卡可以分布在不同的宿主機(jī)箱內(nèi),以提高系統(tǒng)的靈活性和可靠性,同時有助于已有的解決方案移植到IP環(huán)境下運(yùn)行。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab05_1101.htm


吳曉如:語音技術(shù)在銀行信息化的應(yīng)用

吳曉如:語音技術(shù)在銀行信息化的應(yīng)用

2005/11/11

  11月11日,中國中小銀行信息化發(fā)展高層論壇在北京隆重召開,本次會議將以其主題的獨(dú)家性成為本年度最具操作指導(dǎo)意義的中小銀行信息化盛會。騰訊財經(jīng)獨(dú)家圖文直播本次會議。

  以下為科大訊飛吳曉如博士發(fā)言實錄:

  吳曉如:銀行系統(tǒng)的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓大家下午好,首先我代表這一次會議的合作方之一科大訊飛向銀行系統(tǒng)的朋友參加銀行信息化高層論壇表示熱烈歡迎。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_1102.htm


V2V技術(shù)要創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)通訊的即時翻譯神話

V2V技術(shù)要創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)通訊的即時翻譯神話

2005/11/09

  設(shè)想一下這樣的場景:一位身處紐約的美國商人用手機(jī)拔通了一位上?蛻舻碾娫,兩人分別用英語和上海話輕松地談?wù)撝贤募?xì)節(jié),美國人從聽筒中聽到的是標(biāo)準(zhǔn)的American English,上海人聽到的則是毫不走音的上海方言,這就是美國電信運(yùn)營商們準(zhǔn)備在明年晚些時候推出的一項名為Voice To Voice Translation(V2V翻譯)的服務(wù)。

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Ai-Logix公司SmartWORKS LD系列再添新品-LD809x

Ai-Logix公司SmartWORKS LD系列再添新品-LD809x

2005/11/11

  Ai-Logix公司SmartWORKS錄音系列產(chǎn)品投放市場以來,以其先進(jìn)性及高穩(wěn)定性打造了高性能與高性價比的業(yè)界形象,LD產(chǎn)品作為模擬錄音產(chǎn)品,更是逐步成為模擬高端錄音系統(tǒng)的首選選擇。

  近日,Ai-Logix公司再次宣布SmartWORKS 模擬高阻錄音卡LD系列的LD809x產(chǎn)品正式投入生產(chǎn)。LD809x同樣屬于SmartWORKS錄音產(chǎn)品系列,LD809x和LD409、LD409H、LD809、LD1609、LD2409同屬于SmartWORKS LD系列產(chǎn)品,擁有LD系列所有功能,為各種密度的模擬錄音系統(tǒng)提供完善的硬件平臺,其主要區(qū)別在于接口方式。LD809x的RJ21接頭,可以滿足日益多樣化的系統(tǒng)集成環(huán)境的要求,使得LD系列可以提供更加豐富的模擬錄音接口方式。

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宇高通訊錄音系統(tǒng)服務(wù)華夏基金

宇高通訊錄音系統(tǒng)服務(wù)華夏基金

2005/11/11

  日前,宇高通訊錄音系統(tǒng)被華夏基金管理公司采用,標(biāo)志宇高通訊繼續(xù)延續(xù)在基金行業(yè)的領(lǐng)先地位。近幾年股票型基金公司和證券公司受到股市大勢的影響,在設(shè)備投入方面對價格的要求比較高,宇高通訊針對基金行業(yè)的特點(diǎn),推出專門針對性的產(chǎn)品,大大降低基金公司錄音系統(tǒng)投入,收到基金公司的廣泛接受。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes05_1101.htm


通信產(chǎn)業(yè)報:NGN需要因地制宜

通信產(chǎn)業(yè)報:NGN需要因地制宜

2005/11/11

  對于運(yùn)營商來說,NGN一方面顯示出巨大的市場機(jī)會,另一方面亦預(yù)示著巨大的建設(shè)投入。如何做出正確的決策,每個運(yùn)營商要視自己已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、技術(shù)儲備、業(yè)務(wù)需求、資本運(yùn)做策略而定,沒有一個通用于全部運(yùn)營商的NGN遷徙計劃。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1119.htm


中國勢力主導(dǎo)NGN建設(shè) 華為中興ASB三足鼎立

中國勢力主導(dǎo)NGN建設(shè) 華為中興ASB三足鼎立

2005/11/09

  進(jìn)入2005年,數(shù)年來一直處于試驗狀態(tài)的NGN技術(shù),迎來了市場啟動期。去年,中國移動完成了長途網(wǎng)向軟交換的切割,今年年中,中國電信全國長途骨干網(wǎng)試驗商用網(wǎng)開始建設(shè),10月底,中國網(wǎng)通全國長途骨干網(wǎng)試商用網(wǎng)也正式鋪開。同時,固網(wǎng)運(yùn)營商對匯接局和接入端局網(wǎng)絡(luò)的改造也在加快進(jìn)行。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1126.htm


豐富多彩的固話娛樂解決方案

豐富多彩的固話娛樂解決方案

2005/11/11

  您想隨時隨地聊天、聽音樂、交友、學(xué)習(xí)、休閑娛樂……如何使用您身邊的通信工具來實現(xiàn)這個愿望呢?本期主持人從各地10000號那里了解到一些新的業(yè)務(wù)信息及優(yōu)惠套餐,希望用戶會對這些資訊感興趣。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/forum/2005/11/forum05_1118.htm


東進(jìn)語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺華西廣泛應(yīng)用

東進(jìn)語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺華西廣泛應(yīng)用

2005/11/11

  讓增值業(yè)務(wù)“集團(tuán)作戰(zhàn)”的號召正得到增值業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)的積極響應(yīng),作為語音增值業(yè)務(wù)平臺領(lǐng)跑者的東進(jìn)技術(shù),其產(chǎn)品與業(yè)務(wù)在全國各區(qū)域遍地開花。僅在全國增值業(yè)務(wù)的重要區(qū)域四川省,就有眾多SP采用東進(jìn)技術(shù)的語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺并成功加載了多項業(yè)務(wù),如四川電信的彩話業(yè)務(wù)96977、四川聯(lián)通的彩話業(yè)務(wù)1015727、四川黃頁呼叫中心96114、綿陽電信實業(yè)公司的信息臺業(yè)務(wù)2167等多項承載在東進(jìn)語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺上的業(yè)務(wù)都已向公眾開放。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj05_1101.htm


同力漏話廣受歡迎,累累礫果再創(chuàng)新高

同力漏話廣受歡迎,累累礫果再創(chuàng)新高

2005/11/07

  在各種增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域挖掘市場價值,已經(jīng)是各大運(yùn)營商慣于采用的手法。在新的增值業(yè)務(wù)層出不窮,競爭越演越烈之后,人們的目光又定格在了基礎(chǔ)話務(wù)領(lǐng)域,對于大部分處于"關(guān)機(jī)"、"正在通話中"或"不在服務(wù)區(qū)"的通話狀態(tài),人們也越來越感到,聯(lián)絡(luò)的中斷所給生活帶來的困擾,用一種增值的眼光來看,這不僅使用戶的溝通被迫中斷,對于運(yùn)營商而言,也是系統(tǒng)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti05_1102.htm


聲望華勝TMS超級魔話變聲系統(tǒng)解決方案

大眾語音娛樂,電信級增值亮點(diǎn)

聲望華勝TMS超級魔話變聲系統(tǒng)解決方案

2005/11/08

語音娛樂潮,超乎想象力。

超級魔音里,增值新契機(jī)

一.聲望華勝TMS DCS3.0魔話系統(tǒng)簡介:

1.1系統(tǒng)構(gòu)成:TMS128DC魔話(變聲)卡、

高檔工控機(jī)

TMS DCS3.0系統(tǒng)接續(xù)軟件

操作系統(tǒng):WINDOWS

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從國外運(yùn)營商實踐經(jīng)驗看我國的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)控與優(yōu)化

從國外運(yùn)營商實踐經(jīng)驗看我國的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)控與優(yōu)化

- 訪英國Argogroup中國區(qū)總經(jīng)理廖蔚蓉有感

2005/11/07

  相信業(yè)內(nèi)人士都同意:移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是今后推動ARPU值回升與提高的驅(qū)動力。然而如何推動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,是擺在運(yùn)營商面前的一個問題。在移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)(包括3G業(yè)務(wù))發(fā)展較早的歐洲,主流運(yùn)營商都在強(qiáng)調(diào)抓用戶體驗優(yōu)化。據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)研究表明:用戶在使用數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)碰到問題時,往往不會去找運(yùn)營商投訴,而是停止使用該業(yè)務(wù),同事平均向身邊八位朋友訴說不滿。這一特點(diǎn)更印證了用戶體驗優(yōu)化的重要性。

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應(yīng)用解析:企業(yè)一號通整合大客戶服務(wù)

應(yīng)用解析:企業(yè)一號通整合大客戶服務(wù)

2005/11/09

  上海網(wǎng)通提出了一號通+IP Centrex的業(yè)務(wù)組合,為上海信息委提供個性化企業(yè)一號通的解決方案。所謂“一號通”,就是由一個8位數(shù)的電話號碼通過轉(zhuǎn)接設(shè)定,將用戶的辦公電話、手機(jī)、家庭電話等多個號碼統(tǒng)一起來,用戶只要告訴他人這個號碼,就不必?fù)?dān)心遺漏電話。

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怡佳美容用品(上海)有限公司正式啟用"滿意通"企業(yè)短信平臺

雅詩蘭黛牽手移動商務(wù)

怡佳美容用品(上海)有限公司正式啟用"滿意通"企業(yè)短信平臺

2005/11/11

  "世界上沒有丑女人,只有不關(guān)心自己和不相信自己有吸引力的女人", 隨著雅詩蘭黛品牌進(jìn)入中國,如今雅詩蘭黛的這句名言也已深入人心,其關(guān)懷女性、關(guān)注生活的理念也不斷地向國內(nèi)女性用戶傳遞著。金秋10月,世界著名化妝品巨頭雅詩蘭黛的中國子公司--怡佳美容用品(上海)有限公司正式選用由上海九橙通訊網(wǎng)總代理的億美滿意通企業(yè)短信平臺,打造其全新的移動商務(wù)客戶管理系統(tǒng),其現(xiàn)代化的管理方式及經(jīng)營理念博得眾多業(yè)界專業(yè)人士的贊賞以及客戶的好評。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_1102.htm


中聯(lián)軟通酒店SDK短信系統(tǒng)解決方案

中聯(lián)軟通酒店SDK短信系統(tǒng)解決方案

2005/11/09

  隨著人民生活水平的提高和中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游業(yè)越來越興旺。巨大的客流量和強(qiáng)大的消費(fèi)能力使酒店行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇而煥發(fā)出勃勃生機(jī),呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展勢頭。與此同時我們也應(yīng)該清楚地看到:隨著酒店數(shù)量的大幅增多,競爭日益激烈,酒店本身如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何提升酒店形象、如何穩(wěn)定客源、如何使自已在競爭中立于不敗之地?這是目前所有酒店的經(jīng)營管理者所必須面對的一個問題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1101.htm


東北第一家手機(jī)報紙在沈陽誕生

東北第一家手機(jī)報紙在沈陽誕生

2005/11/11

  11月11日,東北第一家“手機(jī)報紙”《遼寧手機(jī)報》在沈陽正式誕生!哆|寧手機(jī)報》由遼寧日報報業(yè)集團(tuán)、遼寧移動通信有限責(zé)任公司主辦,遼寧日報報業(yè)集團(tuán)北國網(wǎng)承辦。

  手機(jī)報,是將紙媒體的新聞內(nèi)容,通過無線技術(shù)平臺發(fā)送到用戶的彩信手機(jī)上,使用戶能通過手機(jī)閱讀到當(dāng)天報紙內(nèi)容的一種信息傳播形式。它是以手機(jī)為傳播載體、以傳播文字新聞、圖片新聞和FLASH為主、以用戶包月訂制為發(fā)行方式的新銳媒體。

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“農(nóng)訊通”為解決“三農(nóng)”問題出力

“農(nóng)訊通”為解決“三農(nóng)”問題出力

2005/11/09

  身為國家農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場的江門市新會區(qū)水果食品批發(fā)市場,每天都要向農(nóng)業(yè)部指定的信息網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品價格信息。以前,市場管理部門每天都要派工作人員到市場,收集近300個鋪位的水果價格信息,人工匯總、整理后再上報;后來開始與“農(nóng)訊通”合作,“農(nóng)訊通”給批發(fā)市場提供了一個短信端口號,檔主將價格信息發(fā)送到短信端口,“農(nóng)訊通”系統(tǒng)平臺就會將這些信息匯總,直接發(fā)送給全國信息網(wǎng)站和訂制用戶,節(jié)省了人力物力,提高了該專業(yè)市場的交易效率。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1124.htm


調(diào)查顯示:青少年喜歡即時通訊勝于電子郵件

調(diào)查顯示:青少年喜歡即時通訊勝于電子郵件

2005/11/11

  一項新的調(diào)查顯示,即時通訊正在成為受青少年和年青人青睞的通訊工具,他們中的許多人發(fā)送的即時通訊消息都多于電子郵件。

  據(jù)AOL 委托進(jìn)行的一項即時通訊趨勢調(diào)查顯示,在13-21 歲的人群中,近66% 的人表示他們發(fā)送的即時通訊消息多于電子郵件,去年的這一比例為49%.總體上,38% 的用戶表示,他們發(fā)送的即時通訊消息不比電子郵件少。

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網(wǎng)上全文: http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1134.htm


福瑞杰即將獲得Francisco Partner公司2億美元發(fā)展資金

福瑞杰即將獲得Francisco Partner公司2億美元發(fā)展資金

福瑞杰即將實施新一輪業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略

2005/11/10

  全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions Inc.)近日宣布,世界最大的技術(shù)密集型私有股權(quán)基金公司Francisco Partners已同意以收購福瑞杰公司已發(fā)行的全部股票的方式提供大約2億美元的發(fā)展基金。Francisco Partners是世界最大的技術(shù)密集型私有股權(quán)基金公司之一,注冊資金為25億美元。該公司成立的目的在于對正在從戰(zhàn)略、技術(shù)以及運(yùn)營方面進(jìn)行調(diào)整的技術(shù)型公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)性投資,包括對私人公司、上市公司以及上市公司分公司進(jìn)行多數(shù)股權(quán)或少數(shù)股權(quán)購買,交易額從3000萬美元到20億美元不等。Francisco Partners已對50多家技術(shù)公司進(jìn)行了超過30億美元股權(quán)資本的投資。此項收購預(yù)計在約90天內(nèi)完成,且需經(jīng)過福瑞杰股東的批準(zhǔn),并遵循慣常的收購結(jié)束條件。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1103.htm


青牛軟件獲得軟件行業(yè)最大金額私募融資

青牛軟件獲得軟件行業(yè)最大金額私募融資

2005/11/07

  2005年11月1日,青牛(北京)技術(shù)有限公司(青牛軟件)在成立五周年之際正式對媒體發(fā)布融資消息,軟銀亞洲、華登國際和中科招商等國內(nèi)外著名投資基金于今年4月向青牛軟件注資3150萬美元,進(jìn)一步推動青牛軟件的國際化和規(guī)模化發(fā)展,這是迄今為止中國軟件行業(yè)最大金額的單筆私募融資。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse05_1102.htm


中科軟科技股份有限公司 誠聘

中科軟科技股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年11月08日

有效期:30天

  中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實施知識創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物,是研究所的技術(shù)研究及開發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京,注冊資本金7500萬元,是專門從事計算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè),以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計算機(jī)系統(tǒng)集成為核心,集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體,涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個層次,并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實施、國內(nèi)外合作開發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗。

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軟件開發(fā)人員(BI)

需求人數(shù):1-2

崗位職責(zé)及工作概述:

能熟練使用BI工具進(jìn)行項目開發(fā)和實施;

具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;

進(jìn)取心強(qiáng)、能勇于接受挑戰(zhàn)和面對困難。

需求條件:

男性,30歲以下,本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

掌握統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP方面的相關(guān)知識,較為熟練地使用Cognos、Sas等工具;

有統(tǒng)計報表開發(fā)經(jīng)驗;

有金融保險行業(yè)BI項目的實施經(jīng)驗;

有良好的表達(dá)能力和溝通能力;

有團(tuán)隊協(xié)作精神、勇于進(jìn)取、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2005/11/jobs1105.htm


求購聲訊系統(tǒng)

求購內(nèi)容 求購聲訊系統(tǒng)

  本公司需購一基于語言板卡的聲訊系統(tǒng),合作方需有成熟的產(chǎn)品,熟悉聲訊行業(yè)及其相關(guān)業(yè)務(wù)。

 

刊登日期 2005年11月07日

有效期 30天

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電話錄音系統(tǒng)

公司名稱 杭州拓邦數(shù)字技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng):支持256路模擬電話和8E1數(shù)字線同時錄音,本套軟件為服務(wù)器版,系統(tǒng)只需一臺計算機(jī)作為服務(wù)器,同時可以裝多套監(jiān)控終端。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種錄音方式(鍵控、聲控、壓控)。任意通道監(jiān)聽,錄音文件轉(zhuǎn)錄及遠(yuǎn)程播放。強(qiáng)大的記錄查詢功能,適合多種錄音環(huán)境,系統(tǒng)具有完整的操作日志,并具有強(qiáng)大的權(quán)限管理,可將查詢結(jié)果導(dǎo)入到Excel表格文件中。

  應(yīng)用于商業(yè)電話及各種會議的錄音,供電、供水等各行各業(yè)的指揮調(diào)度錄音:投訴電話、熱線電話、應(yīng)急電話、電話訂購等各類企事業(yè)單位的錄音;銀行、證券、期貨、保險、廣播、電臺等機(jī)構(gòu)的實時錄音;車站、機(jī)場、碼頭、公安、法院、監(jiān)獄、軍事等要害部門的錄音和監(jiān)聽等等 。

 

刊登日期 2005年11月07日

有效期 30

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