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CTI論壇發(fā)布中國(guó)語(yǔ)音卡市場(chǎng)分析報(bào)告

2006/09/20

　　近期, 中國(guó)CTI行業(yè)領(lǐng)先資訊網(wǎng)站---CTI論壇, 就國(guó)內(nèi)CTI主要產(chǎn)品---語(yǔ)音卡市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研分析， 本次調(diào)研的主要目標(biāo)是對(duì)以下各方面進(jìn)行論述并做出預(yù)測(cè)：

中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)品的從業(yè)廠商現(xiàn)狀；

中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模及主要行業(yè)應(yīng)用情況；

中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news0994.htm

《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著VoIP、視頻通訊等技術(shù)的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信的浪潮已經(jīng)席卷全球電信和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。面對(duì)著CTI應(yīng)用領(lǐng)域里的這個(gè)變化趨勢(shì)，為了更好地服務(wù)于我們的讀者，CTI論壇 (www.suckhoeday.com) 計(jì)劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內(nèi)容分為統(tǒng)一通信、電信增值、呼叫中心及客戶關(guān)系管理三大部分，涵蓋最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)等方方面面。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/08/news0849.htm

奧迪堅(jiān)評(píng)獲年度中國(guó)最佳呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)提供商

2006/09/27

　　2006年9月19日，奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)被中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)為2006年度中國(guó)最佳呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)提供商。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0903.htm

億迅拓展亞太區(qū)業(yè)務(wù)有方，Genesys授予“最佳市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)”

2006/09/25

　　在2006年8月結(jié)束的澳洲墨爾本G-Force會(huì)議上，Genesys將 “2005年亞太地區(qū)最佳市場(chǎng)拓展”(2005 Market Development Award,APAC)獎(jiǎng)項(xiàng)授予億迅，億迅總裁李冰影女士出席頒獎(jiǎng)儀式并代表公司領(lǐng)取該獎(jiǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0907.htm

科勝通軟件發(fā)布科勝通質(zhì)量管理軟件2.5.1的通用版

產(chǎn)品提供了與科勝通傳統(tǒng)的自動(dòng)呼叫分配器（ACD）的高度整合性

在自動(dòng)呼叫分配器中獲取聲音，從而實(shí)現(xiàn)精確的質(zhì)量管理結(jié)果

2006/09/26

　　2006年9月20日―全球最大的獨(dú)立專注于呼叫中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件有限公司，于今日宣布了其Aspect? Quality Management? 2.5.1的通用版，即一套簡(jiǎn)化呼叫錄音和質(zhì)量管理過(guò)程的解決方案�？苿偻ㄙ|(zhì)量管理軟件的最新發(fā)布包括其與Aspect? Spectrum? ACD的高度整合性能。憑借這一新加的整合性，這一質(zhì)量管理和全天候錄音解決方案可以為科勝通傳統(tǒng)的自動(dòng)呼叫分配器的所有用戶提供服務(wù)，包括Aspect? CallCenter? ACD。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0905.htm

恒訊達(dá)攜手北京中電同業(yè)共建南江縣公安局110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)

2006/09/26

　　西南市場(chǎng)是廣東恒訊達(dá)公司重點(diǎn)市場(chǎng)所在，廣東恒訊達(dá)公司將西南地區(qū)作為公司的戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域，同時(shí)在成都辦事處投入了大量的人力物力，負(fù)責(zé)西南地區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，以滿足該地區(qū)此行業(yè)的市場(chǎng)需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0903.htm

合力金橋軟件承建的中青旅呼叫中心系統(tǒng)成功上線

HollyC6呼叫中心解決方案添翼旅游行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷

2006/09/27

　　日前，在呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布：HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司自主產(chǎn)權(quán)的 HollyC6呼叫中心解決方案成功應(yīng)用于國(guó)內(nèi)知名的大型國(guó)際旅行社 - 中青旅控股股份有限公司（以下統(tǒng)稱：中青旅）客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，并已于近日正式上線運(yùn)營(yíng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm06_0903.htm

博雅思傾力打造重慶商行客服中心

2006/10/08

　　重慶商行為建設(shè)一支具備客戶服務(wù)中心專業(yè)管理水平的管理隊(duì)伍，使重慶商行的客戶服務(wù)中心在今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)，重慶商行最終選擇在亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案的專業(yè)公司——博雅思（ITApps）為重慶商行的客服中心建設(shè)提供全面顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_1001.htm

訊鳥(niǎo)軟件建設(shè)民政部緊急救援中心呼叫中心案例

2006/09/26

　　背景

　　作為我國(guó)第一家緊急救援事業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)，民政部緊急救援促進(jìn)中心是我國(guó)緊急救援事業(yè)的協(xié)調(diào)促進(jìn)部門(mén)，在現(xiàn)行救援體制框架內(nèi)，作為政府救援事業(yè)的重要補(bǔ)充，享有獨(dú)立的事業(yè)法人地位。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0903.htm

強(qiáng)訊科技建設(shè)協(xié)和醫(yī)院呼叫中心及電信管理案例

2006/09/26

　　項(xiàng)目背景

　　隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康越發(fā)開(kāi)始重視，疾病預(yù)防、控制的需求也與日俱增，特別是面對(duì)一些突發(fā)疫情的防控需要，以及人們對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)水平的要求也在不斷提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom06_0901.htm

乳業(yè)也需要貼近消費(fèi)者

2006/09/28

　　"專家級(jí)的配方、專家級(jí)的營(yíng)養(yǎng)、專家級(jí)的服務(wù),飛鶴--孕嬰營(yíng)養(yǎng)專家,我們永遠(yuǎn)不變的終極目標(biāo)！"這是在飛鶴網(wǎng)站上看到的一句話。

　　而作為中國(guó)知名的乳業(yè)生產(chǎn)商飛鶴也一直在堅(jiān)持走品牌之路。2005年5月飛鶴獲得"十大受消費(fèi)者信賴的中國(guó)嬰幼兒奶粉品牌"稱號(hào)，同年 9月"飛鶴"以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、較高的知名度、公眾知曉度、美譽(yù)度被評(píng)定為中國(guó)名牌。在這種種榮譽(yù)獲得的背后，我們看到的是飛鶴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)服務(wù)的重視。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0903.htm

TMS助力山東煙草呼叫中心提供高品質(zhì)的監(jiān)控錄音系統(tǒng)

2006/09/28

　　在過(guò)去的十年間，對(duì)通話進(jìn)行錄音變得越來(lái)越普遍,在往來(lái)通信中需要錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)已成為不可缺省的設(shè)施。例如:政府機(jī)構(gòu);安全部門(mén); 金融銀行; 證券機(jī)構(gòu);煙草行業(yè);普通行業(yè)等等.而一些商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域則把錄音資料作為語(yǔ)音記錄和提高服務(wù)質(zhì)量的一種手段。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip06_0901.htm

同力信通簽約國(guó)內(nèi)首家合資貨幣經(jīng)紀(jì)公司

助力新型非銀行金融機(jī)構(gòu)客服

2006/09/28

　　上海國(guó)利貨幣經(jīng)紀(jì)有限公司是銀監(jiān)會(huì)于05年11月份正式批準(zhǔn)籌建的，全國(guó)首家合資貨幣經(jīng)紀(jì)公司，是中國(guó)金融市場(chǎng)誕生的一類新型的非銀行金融機(jī)構(gòu)。上海國(guó)利公司從籌備伊始，到正式運(yùn)作，都非常重視客戶服務(wù)中心的建設(shè)。做為眾多廠商的一員，同力從初步接觸國(guó)利，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的不懈努力，協(xié)助國(guó)利貨幣公司進(jìn)行需求調(diào)研，確定項(xiàng)目建設(shè)規(guī)化，提供解決方案等一系列的前期工作。慢慢的，國(guó)利從過(guò)去對(duì)同力的不了解，到對(duì)同力公司的信任和認(rèn)可。這些不僅說(shuō)明同力產(chǎn)品技術(shù)是過(guò)硬的，更說(shuō)明同力人在面對(duì)客戶時(shí)所持的真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該是要并駕齊驅(qū)的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti06_0903.htm

建行成都客服中心攜手友鄰?fù)ㄓ崢?gòu)建客服中心質(zhì)檢系統(tǒng)

2006/09/25

　　2006年9月22日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已順利完成中國(guó)建設(shè)銀行95533客服中心成都分中心（以下簡(jiǎn)稱"建行成都客服中心"）的質(zhì)檢系統(tǒng)工程的施工。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線運(yùn)行檢測(cè)，系統(tǒng)的應(yīng)用成效得到了建行成都客服中心管理人員的高度贊許。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0904.htm

北京大唐中聯(lián)成功中標(biāo)牡丹江新聞傳媒集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目

2006/09/26

　　牡丹江新聞傳媒集團(tuán)多媒體呼叫中心項(xiàng)目于9月22日落單，北京大唐中聯(lián)公司成功中標(biāo)；該項(xiàng)目包括牡丹江新聞傳媒集團(tuán)呼叫中心及增值業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。

　　牡丹江新聞傳媒集團(tuán)是整合了牡丹江市的廣電集團(tuán)和報(bào)業(yè)集團(tuán)，把廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、有線電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晨報(bào)等融為一體的大型企業(yè)實(shí)體。此項(xiàng)目是北京大唐中聯(lián)公司除廣電行業(yè)外，在傳媒領(lǐng)域呼叫中心市場(chǎng)上的又一力作，拓展了公司呼叫中心應(yīng)用產(chǎn)品的行業(yè)范圍，充分體現(xiàn)了大唐中聯(lián)公司在該領(lǐng)域的雄厚實(shí)力，進(jìn)一步擴(kuò)大了大唐中聯(lián)公司的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.bjdv.com/bjdv06_0901.htm

全球呼叫中心外包巨頭賽科斯參加第十屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)

2006/09/28

　　2006年9月，第十屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)在中國(guó)廈門(mén)隆重舉行，全球CRM與呼叫中心外包巨頭，呼叫中心市場(chǎng)的先驅(qū)與領(lǐng)導(dǎo)者，納斯達(dá)克上市公司賽科斯（Sykes）公司大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)總監(jiān)顏曉濱先生受邀帶隊(duì)參加了該洽談會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes06_0902.htm

華鐵廣通簽約科密儀器——全國(guó)最大的碎紙機(jī)廠商

2006/09/29

　　優(yōu)秀的質(zhì)量和完善的服務(wù)是科密人永恒的追求，作為全國(guó)最大的碎紙機(jī)廠商“科密電子”堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展之道，堅(jiān)持只有消費(fèi)者需要的才是有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)。以打造中國(guó)一流品牌，讓科密品牌走出去，向國(guó)際化品牌企業(yè)靠攏為發(fā)展方向不斷前進(jìn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0904.htm

證券之星攜手易方呼叫中心構(gòu)建全新客服體系

2006/10/08

　　證券之星（www.stockstar.com）始創(chuàng)于1996年，是專業(yè)的投資理財(cái)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是中國(guó)最大的財(cái)經(jīng)資訊網(wǎng)站與移動(dòng)財(cái)經(jīng)服務(wù)提供商，于2004在美國(guó)NASDAQ掛牌上市，股票代碼（NASDAQ：JRJC）。證券之星以金融理財(cái)產(chǎn)品為核心，通過(guò)網(wǎng)站、短信、WAP、IVR、行情分析軟件等渠道，依托中國(guó)領(lǐng)先的理財(cái)產(chǎn)品研究分析專家團(tuán)隊(duì)，以及國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的理財(cái)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)理財(cái)用戶提供專業(yè)、及時(shí)、豐富的財(cái)經(jīng)資訊，無(wú)線智能移動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品，個(gè)人理財(cái)應(yīng)用與咨詢等多方位專業(yè)理財(cái)信息服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1001.htm

湖南鐵通開(kāi)通95105105鐵路訂票熱線

2006/09/25

　　廣州鐵路（集團(tuán)）公司湖南地區(qū)電話訂票系統(tǒng)正式啟動(dòng)。今后，廣大的旅客朋友出行再也不用忍受排隊(duì)等候購(gòu)票之苦了，由湖南鐵通開(kāi)通的訂票熱線95105105將為廣大出行的旅客提供了一個(gè)方便、快捷訂票渠道。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09114.htm

衛(wèi)生部成立12320小組受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報(bào)

2006/09/30

　　昨天，衛(wèi)生部在其網(wǎng)站發(fā)布通知，決定成立12320工作領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生部副部長(zhǎng)王隴德任組長(zhǎng)。

　　12320是公共衛(wèi)生公益電話，專門(mén)受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的舉報(bào)、對(duì)應(yīng)急處置的投訴和對(duì)公共衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議，向社會(huì)公眾提供國(guó)家衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、方針政策、疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09144.htm

12319—中山市行政服務(wù)咨詢熱線正式開(kāi)通

2006/10/08

　　9月29日，中山副市長(zhǎng)司徒偉湛、中山市政府秘書(shū)長(zhǎng)梁榮森等共同按下了12319—中山市行政服務(wù)咨詢熱線按鈕，中山市行政服務(wù)熱線正式開(kāi)通。據(jù)悉，中山市行政服務(wù)熱線是采用現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立的綜合服務(wù)呼叫中心平臺(tái)，專門(mén)為廣大中山市民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/10/news1007.htm

重慶96000社區(qū)服務(wù)熱線 打個(gè)電話百種服務(wù)任你點(diǎn)

2006/10/08

　　家里馬桶壞了，水管爆裂了……只需一個(gè)電話，便有人上門(mén)服務(wù)。昨日，記者從大渡口新山村街道辦事處獲悉，由街道投資建設(shè)的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)--96000熱線將于10月中旬開(kāi)通，服務(wù)范圍包括家政、醫(yī)療、家電維修、咨詢等12類，城區(qū)居民只需撥打該熱線，就有專業(yè)服務(wù)商上門(mén)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/10/news1003.htm

電信開(kāi)通全球客服熱線

2006/09/29

　　中國(guó)電信昨天在滬宣布，作為2010年上海世博會(huì)電信服務(wù)配套項(xiàng)目之一，400-888-2580中國(guó)電信全球客服熱線正式開(kāi)通。

　　據(jù)介紹，該客服熱線是一個(gè)綜合性外語(yǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)，為境外人士入境提供咨詢、受理、通信為一體的24小時(shí)、一站式定制信息服務(wù)。目前已開(kāi)通的服務(wù)包括訂車、訂房、訂餐、訂票等4大類，范圍僅限于上海地區(qū)。電信方面表示，全球客服熱線推廣期內(nèi)將免信息費(fèi)，只收取用戶通話費(fèi)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09138.htm

廣西煙草呼叫中心系統(tǒng)（V2.0版）在柳州測(cè)試運(yùn)行成功

楊麗花 張國(guó)威 王桂林 2006/09/27

　　9月21日，柳州市煙草專賣局（公司）呼叫中心18名電訪員統(tǒng)一使用廣西煙草呼叫系統(tǒng)（V2.0版）（以下簡(jiǎn)稱：V2.0版）對(duì)全市14200多位卷煙零售戶進(jìn)行卷煙訂單電話采集，標(biāo)志著V2.0版在市局（公司）測(cè)試運(yùn)行成功。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09129.htm

十一商戰(zhàn)開(kāi)打服務(wù)戰(zhàn) 蘇寧開(kāi)通全國(guó)服務(wù)“114”

2006/09/28

　　蘇寧電器啟用最新的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008365365

　　十一黃金周逼近，諸商家各顯神通相應(yīng)推出吸引消費(fèi)者的諸多舉措。在價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)激烈上演的同時(shí)，服務(wù)戰(zhàn)成為新的商戰(zhàn)形式，國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭蘇寧電器十一期間再次拿出秘密武器為商戰(zhàn)制勝增加籌碼。據(jù)蘇寧電器客服中心周主管透露：“蘇寧將于10月1日起啟動(dòng)最新的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008365365。屆時(shí)，無(wú)論消費(fèi)者身再何處，只需撥通這個(gè)號(hào)碼即可享受到蘇寧更加快速、貼心的服務(wù)，以進(jìn)一步提升蘇寧陽(yáng)光四度服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09137.htm

天津電腦體育彩票正式推出96888000免費(fèi)客服熱線

2006/10/08

　　為方便彩民及時(shí)查詢體育彩票的相關(guān)信息，天津電腦體育彩票正式推出96888000免費(fèi)客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)。目前，熱線開(kāi)通了對(duì)排列型彩票、足球彩票及單場(chǎng)競(jìng)猜玩法的查詢功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/10/news1010.htm

2006年第二季度中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.25億元人民幣

2006/09/29

　　計(jì)世資訊（CCW Research）數(shù)據(jù)顯示，2006年二季度中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.25億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)20.1%，其中通用型CRM軟件市場(chǎng)規(guī)模為0.80億元，占總體CRM市場(chǎng)份額的35.5%。

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淺析分析型CRM的層次和框架

2006/09/25

　　分析型CRM（客戶智能）在國(guó)外的發(fā)展已有十余年，從90年代初基于部門(mén)級(jí)的專用解決方案如銷售隊(duì)伍自動(dòng)化、客戶服務(wù)和支持到以客戶為中心的整體解決方案，尤其Internet的迅猛發(fā)展及成熟的電子商務(wù)平臺(tái)大大推進(jìn)了應(yīng)用的廣度和深度......

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藥企經(jīng)銷商管理中CRM建設(shè)與執(zhí)行

沈菏生 2006/09/26

　　現(xiàn)代營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的，營(yíng)銷的進(jìn)程是由消費(fèi)者發(fā)起和控制的，是消費(fèi)者而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者決定需要什么樣的信息，對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，愿意支付怎樣的價(jià)格。在醫(yī)藥行業(yè)，流通企業(yè)直接服務(wù)于消費(fèi)者，制藥企業(yè)是通過(guò)流通企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品使用價(jià)值的，沒(méi)有精力直接服務(wù)于消費(fèi)者的制藥企業(yè)，只有服務(wù)好流通企業(yè)，從而達(dá)到服務(wù)于市場(chǎng)的最終目的。尤其是在當(dāng)前營(yíng)銷新政的條件下，制藥企業(yè)通過(guò)廣告、品牌拉動(dòng)來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的難度越來(lái)越大，指望經(jīng)銷商推動(dòng)來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的作用越來(lái)越明顯。因此，制藥企業(yè)與流通企業(yè)建立長(zhǎng)期合作共贏式的伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)廠商一體化，開(kāi)展好經(jīng)銷商的服務(wù)、溝通、管理、激勵(lì)成為營(yíng)銷工作的主題。

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應(yīng)用分析：CRM在中國(guó)零售業(yè)的應(yīng)用與展望

2006/10/08

　　零售業(yè)每年都一些熱點(diǎn)，在近一二年中，顧客管理成為大家越來(lái)越關(guān)注熱點(diǎn)，現(xiàn)在去商場(chǎng)，經(jīng)常聽(tīng)到的就是搞品牌，找一點(diǎn)高檔品牌招商。第二，顧客現(xiàn)在關(guān)注有什么新的做法？我們能否搞一卡通等等？從這些熱點(diǎn)來(lái)看，我們可以這么認(rèn)為，零售業(yè)是由這樣一些的要素而組成。我們有選址定位，商品組合采購(gòu)、定價(jià)銷售促銷、賣場(chǎng)管理、店面設(shè)計(jì)等顧客服務(wù)等幾個(gè)模塊，任何一個(gè)商場(chǎng)都是由這些管理要素組成。它的核心要素包括：戰(zhàn)略規(guī)劃和組織系統(tǒng)。二個(gè)商場(chǎng)之間差異就是由這些要素差異構(gòu)成。兩個(gè)商場(chǎng)地址不一樣，服務(wù)手段不一樣，設(shè)計(jì)不一樣，賣場(chǎng)不一樣等等就會(huì)構(gòu)成商場(chǎng)差異。商場(chǎng)由這些要素構(gòu)成。商場(chǎng)管理提升需要由這些要素螺旋式發(fā)展而成。

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任我行助《中國(guó)企業(yè)家》成商業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖

2006/09/27

　　擁有20年歷史的《中國(guó)企業(yè)家》雜志是公認(rèn)的中國(guó)主流商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志領(lǐng)導(dǎo)者，立足“商業(yè)領(lǐng)袖”，關(guān)注“領(lǐng)袖商業(yè)”，記錄總結(jié)中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)袖所代表的商業(yè)趨勢(shì)、管理智慧，與中國(guó)企業(yè)家階層共同成長(zhǎng)。

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寧波怡人實(shí)施微軟Dynamics CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案成功案例

2006/09/26

　　外貿(mào)行業(yè)作為出口創(chuàng)匯的主力軍，向來(lái)與制造業(yè)同為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈。隨著亞洲經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除卻產(chǎn)品因素，更多體現(xiàn)在對(duì)于客戶資源的掌握和維系，因此如何建立科學(xué)完善的客戶關(guān)系管理模式成為企業(yè)迫切的需求。

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TurboCRM助力青島海納電氣 打造精細(xì)營(yíng)銷管理平臺(tái)

2006/09/25

　　近日，青島海納電氣自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　青島海納電氣自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司是ABB傳動(dòng)服務(wù)渠道重點(diǎn)合作伙伴，專業(yè)從事ABB傳動(dòng)產(chǎn)品的銷售、技術(shù)支持和售后服務(wù)。

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神州數(shù)碼ERP渠道盛宴開(kāi)席 免費(fèi)提供CRM系統(tǒng)

2006/09/28

　　近日，在青島海畔的藍(lán)海金灣大酒店，DCMS（神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司）近二百名渠道合作伙伴代表齊聚一堂，分享了ERP行業(yè)內(nèi)的一場(chǎng)豪門(mén)盛宴。

　　作為DCMS自2004渠道元年以來(lái)連續(xù)召開(kāi)的第三屆渠道大會(huì)，本次以“綠色同盟，紅遍世界”為主題，意指聯(lián)合全國(guó)的渠道合作伙伴共同推進(jìn)中國(guó)的綠色制造。今年的大會(huì)規(guī)模和影響較之以往都上了一個(gè)新的臺(tái)階。為期兩天的會(huì)議，包括業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)、技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、新的渠道政策頒布等多個(gè)環(huán)節(jié)，像一頓豐盛的五星級(jí)大餐，讓所有參會(huì)的渠道合作伙伴大快朵頤，滿載而歸。

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保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司體驗(yàn)托管型CRM的成功

2006/09/25

　　全球多家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的CRM（Customer Relationship Management: 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）以取代手工保單操作，其中也包括中國(guó)的深圳致信保險(xiǎn)代理等國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)代理公司。 而據(jù)英國(guó)的Allianz Cornhill保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司最新公布的新聞，其在線CRM系統(tǒng)正式運(yùn)行不久后，報(bào)價(jià)到簽單的成功率提高了20%。

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MetaCRM再當(dāng)終結(jié)者，深圳邁歐資訊順利上線

2006/09/28

　　客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件MetaCRM，被邁歐資訊選用，替換該公司原來(lái)的CRM系統(tǒng)。

　　深圳市邁歐資訊科技有限公司是一家專門(mén)從事國(guó)際品牌電腦軟硬件代理業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)的綜合性高科技企業(yè)。公司業(yè)務(wù)以DELL、IBM、HP、Microsoft全系列產(chǎn)品為基礎(chǔ),以軟件開(kāi)發(fā)與規(guī)模定制服務(wù)為利潤(rùn)增值點(diǎn)，客戶遍布華南地區(qū)，并向全國(guó)市場(chǎng)輻射銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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“上乘之選，志在高遠(yuǎn)”阿爾卡特推出中型市場(chǎng)解決方案

2006/09/27

　　中型企業(yè)是最具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要具有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是通信所起的重要作用。在過(guò)去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)為中型企業(yè)打開(kāi)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，讓他們也能在風(fēng)云匯聚的市場(chǎng)中異軍突起，占領(lǐng)一席之地。同時(shí)，企業(yè)通信系統(tǒng)發(fā)生了引人注目的變化。IP通信系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)異地通信、移動(dòng)銷售和現(xiàn)場(chǎng)員工、協(xié)同工作、有效管理多節(jié)點(diǎn)成本的效率以及為客戶提供增值服務(wù)來(lái)說(shuō)，是尤為重要的。

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英國(guó)區(qū)議會(huì)利用阿爾卡特融合IP網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)社區(qū)協(xié)作和市民安全

構(gòu)建地區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)地方機(jī)構(gòu)之間的更好協(xié)作

2006/10/08

　　2006年9月27日 阿爾卡特 (巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA)日前宣布，英國(guó)旺斯貝克區(qū)議會(huì)已經(jīng)部署了阿爾卡特IP網(wǎng)絡(luò)，幫助改進(jìn)有線電視監(jiān)控，提高內(nèi)部員工協(xié)作和社區(qū)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。此次網(wǎng)絡(luò)安裝由阿爾卡特業(yè)務(wù)合作伙伴Rapier Systems公司完成，為旺斯貝克地區(qū)提供語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)，讓旺斯貝克區(qū)的500名員工從免費(fèi)的VoIP內(nèi)部呼叫中受益�？偛课挥谥Z森伯蘭的區(qū)議會(huì)還構(gòu)建了獲得授權(quán)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋30多棟公共事業(yè)機(jī)構(gòu)建筑，支持?jǐn)?shù)千名用戶，從而實(shí)現(xiàn)與鄰近地方機(jī)構(gòu)之間的更高效通信，在諾森伯蘭地區(qū)提供輔助服務(wù)。

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思科羅軍：統(tǒng)一通信助力企業(yè)創(chuàng)新

2006/09/25

　　9月21日～22日，主題為“信息化推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新”的2006中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用論壇在北京香山金源商旅酒店召開(kāi)。

　　會(huì)上，思科中國(guó)統(tǒng)一通信部總監(jiān)羅軍做演講。以下是演講的文字記錄：

　　羅軍：尊敬的各位來(lái)賓，各位領(lǐng)導(dǎo)大家好。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表思科公司，思科中國(guó)區(qū)對(duì)于主辦方，給思科這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，表示由衷的感謝，非常感謝大家給我們這么一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠讓我們互相溝通和交流。

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智能通信中型企業(yè)市場(chǎng)前景燦爛

2006/09/25

Avaya 攜手神州數(shù)碼開(kāi)拓中型企業(yè)IP通信市場(chǎng)　　

　　來(lái)自IDC的預(yù)計(jì)，2005年在全球企業(yè)市場(chǎng)，基于IP的企業(yè)電話系統(tǒng)的銷售收入可達(dá)到40億美元以上。前景一片燦爛。IP語(yǔ)音解決方案博得越來(lái)越多企業(yè)的青睞--從最初的大型企業(yè)，直到中型甚至小型公司。

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美國(guó)有近四成的公司安裝了VoIP

2006/10/08

　　iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢整理《InformationWeek》對(duì)320位商業(yè)科技專家進(jìn)行的VoIP調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)有近四成的公司在VoIP試運(yùn)行期后安裝了VoIP，正在安裝的也達(dá)到了一成以上，打算在6個(gè)月以內(nèi)安裝的有近一成。

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Skype開(kāi)發(fā)面向企業(yè)VoIP軟件 吸引企業(yè)用戶

2006/09/26

　　據(jù)外電報(bào)道，Skype正在開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)更為友好的互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)，并預(yù)計(jì)將在數(shù)周內(nèi)發(fā)布支持企業(yè)管理功能的軟件的β版本。

　　Skype負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)的副總裁杰克遜說(shuō)，升級(jí)版將允許系統(tǒng)管理員利用標(biāo)準(zhǔn)的Windows管理工具決定Skype軟件如何與互聯(lián)網(wǎng)連接，或關(guān)閉包括文件傳輸在內(nèi)的其它功能。Skype在企業(yè)內(nèi)十分普及，在Skype的1.13億用戶中，30%是企業(yè)用戶。

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騰訊通參展金博會(huì)倍受用戶青睞

2006/09/25

　　2006年9月17日至21日在北京展覽館舉行了第十四屆中國(guó)國(guó)際金融(銀行)技術(shù)暨設(shè)備展覽會(huì)，由騰訊公司開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)企業(yè)即時(shí)通訊軟件第一品牌騰訊通（RTX）首度參展引起金融行業(yè)用戶的廣泛關(guān)注，大家普遍對(duì)騰訊通（RTX）軟件的安全可管理性和高性價(jià)比給予高度評(píng)價(jià)，紛紛表示騰訊通（RTX）完全適合金融行業(yè)的信息化需求，必將成為金融行業(yè)實(shí)時(shí)溝通軟件應(yīng)用的領(lǐng)頭羊。在短短三天的展會(huì)期間到騰訊通（RTX）展位咨詢的用戶經(jīng)常是應(yīng)接不暇， 據(jù)初步統(tǒng)計(jì)報(bào)名申請(qǐng)參加騰訊通（RTX）軟件零風(fēng)險(xiǎn)試用體驗(yàn)計(jì)劃的企業(yè)達(dá)到近千家。同時(shí)前來(lái)洽談合作推廣的商家也是駱繹不絕。

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Intel HMP 語(yǔ)音技術(shù)方案和開(kāi)發(fā)技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)

2006/09/26　在線報(bào)名　

Intel? NetStructure? 主機(jī)媒體處理 (HMP)軟件

利用AVAYA IP OFFICE和Intel HMP構(gòu)建電力呼叫中心

　　Intel HMP是最新語(yǔ)音處理技術(shù)和INTEL計(jì)算技術(shù)完美結(jié)合的體現(xiàn).它代表了融合通信的最新發(fā)展和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì).在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了PSTN和IP的融合,并在最新的版本HMP3.0中提供了多媒體技術(shù).是電信增值應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用的理想平臺(tái).為了有助于廣大的業(yè)界技術(shù)人士了解HMP產(chǎn)品并用它來(lái)實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用方案,思安華勝特組織本次培訓(xùn),敬請(qǐng)光臨

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專家警告：VoIP面臨安全威脅

2006/09/28

　　一位網(wǎng)絡(luò)安全研究人員警告，銀行和一些其他的公司將自己的電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閂oIP，由于沒(méi)有有效的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)和預(yù)防工具，而使得他們更容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。"人們能夠進(jìn)入銀行的網(wǎng)絡(luò)并攻擊他們的電話線，"一個(gè)筆名為T(mén)he Grugq的網(wǎng)絡(luò)安全研究人員表示。VoIP現(xiàn)在應(yīng)用越來(lái)越廣泛，經(jīng)營(yíng)者利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)削減運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，這就使得網(wǎng)絡(luò)更加容易受到攻擊。

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從預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)出發(fā) 選擇合適VoIP解決方案

2006/09/30

　　小型企業(yè)也許可以通過(guò)使用主要面向消費(fèi)者的VoIP服務(wù)而節(jié)省許多費(fèi)用，比如Vonage和Lingo。它們及其他的消費(fèi)者層面服務(wù)可以提供給小企業(yè)一個(gè)在線帳戶管理，并且可能還包含一條單獨(dú)的傳真線路。對(duì)于一個(gè)小型或者個(gè)人家庭的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們一般只有2-5個(gè)雇員，僅僅需要一對(duì)電話線路，2個(gè)VoIP盒以及插頭，以及基于2條線路的基本系統(tǒng)，支持多人共用2條線路的話機(jī)。每個(gè)雇員都可使用任意一條線路。

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VoIP變革在所難免 7大問(wèn)題急待解決

2006/09/25

　　2006中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的開(kāi)幕式上，國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC主任毛偉作了主題為《迎接互聯(lián)網(wǎng)通訊方式改變》的主題發(fā)言，他表示：VoIP是通信變革的焦點(diǎn)。它的固有優(yōu)勢(shì)使得這種通信的變革在所難免。然而，它在話質(zhì)、安全、互聯(lián)互通、號(hào)碼攜帶等7大方面存在的問(wèn)題，使得中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)勢(shì)必在迎接這個(gè)新變革的同時(shí)，面臨很大的挑戰(zhàn)。不過(guò)，毛偉還是積極呼吁大家能夠積極面對(duì)、迎接這些挑戰(zhàn)。

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VoIP為明尼蘇達(dá)州稅務(wù)局每年省下10萬(wàn)美元

2006/10/08

　　對(duì)瓊安·芙瑞(Joanne Furey)來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的往往是那些不起眼的小失誤。瓊安·芙瑞是美國(guó)明尼蘇達(dá)州（Minnesota）稅務(wù)局的語(yǔ)音通訊部經(jīng)理。明尼蘇達(dá)州稅務(wù)局多年來(lái)一直使用Executone公司的呼叫系統(tǒng)，在四個(gè)電話服務(wù)中心為打電話進(jìn)來(lái)的納稅人解決難題。但是年復(fù)一年，呼叫系統(tǒng)雖然尚能堪用，卻已出現(xiàn)疲態(tài)。

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北美阿爾及利亞和埃及成為VoIP的先鋒

2006/09/27

　　盡管中東極力反對(duì)引入VoIP，但兩個(gè)非洲國(guó)家阿爾及利亞和埃及則成為VoIP合法化的先鋒。但合法的VoIP并未刺激IP網(wǎng)的建設(shè)。在阿爾及利亞，它促進(jìn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的新投資。有報(bào)告顯示，VoIP與寬帶的結(jié)合將產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

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2006年宏申實(shí)信&奧科產(chǎn)品巡展大會(huì)勝利閉幕

2006/09/25　　

　　2006年宏申實(shí)信--奧科產(chǎn)品巡展大會(huì)（AudioCodes 2006），于2006年9月19日至21日在廣州亞洲國(guó)際大酒店以及北京翠宮飯店如期舉行。在大會(huì)主辦方以色列奧科公司戰(zhàn)略合作伙伴宏申實(shí)信公司(www.huasun-cti.com.cn)的精心策劃和組織下，本次會(huì)議取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期效果，增進(jìn)了業(yè)內(nèi)廠商、行業(yè)用戶以及專家學(xué)者的交流和協(xié)作，為在我國(guó)通訊領(lǐng)域內(nèi)普及NTI（Network Telephony Integration）概念，促進(jìn)奧科公司產(chǎn)品在電信增值的應(yīng)用做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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融天科技系列產(chǎn)品在亞洲通信展上深受海內(nèi)外觀眾關(guān)注

2006/09/30

　　融天科技于9月17日至20日參加了在上海新國(guó)際博覽中心舉辦的為期四天的“2006亞洲CeBIT 展覽會(huì)”，作為通信設(shè)備和VOIP方案專業(yè)提供商，在這次展會(huì)中集中展示了我們自主研發(fā)、生產(chǎn)的系列產(chǎn)品及相關(guān)解決方案，獲得海內(nèi)外觀眾關(guān)注，與會(huì)期間來(lái)自印度代表團(tuán)、法國(guó)參觀代表團(tuán)、澳大利亞代表團(tuán)、及其他國(guó)家的觀眾對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，先后前來(lái)參觀并進(jìn)行技術(shù)交流。并對(duì)我司先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新能力給予了很高的評(píng)價(jià)。

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大唐高鴻聯(lián)合信產(chǎn)部電信研究院舉辦NGN/VoIP專題培訓(xùn)（第五期）

2006/10/08 在線報(bào)名

　　目前VoIP作為語(yǔ)音的新興解決方案，日益受到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用， VoIP的運(yùn)營(yíng)和行業(yè)企業(yè)應(yīng)用更是進(jìn)行得如火如荼。作為電信科學(xué)技術(shù)研究院、大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下的兩家上市公司之一，大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司在數(shù)據(jù)通信和NGN/軟交換領(lǐng)域具有多年技術(shù)實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)NGN、軟交換、VoIP以及相關(guān)專題更是具有獨(dú)到和精辟的研究成果。與此同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)研究院下屬研究生部是國(guó)家教委授權(quán)的研究生培養(yǎng)點(diǎn)，同時(shí)設(shè)有博士后流動(dòng)站，匯聚了大批具有深厚專業(yè)技術(shù)背景的專家，技術(shù)力量雄厚。

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紐曼網(wǎng)絡(luò)電話新品亮相亞洲CeBIT展會(huì)

2006/10/08

　　亞洲CeBIT首次進(jìn)入中國(guó)，至今已經(jīng)成功舉辦5屆，現(xiàn)在，亞洲CeBIT已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)了解國(guó)際最新技術(shù)，國(guó)外IT企業(yè)打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的理想商務(wù)平臺(tái)。

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虛擬運(yùn)營(yíng)商“贏”在V2MSN創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

2006/09/27

　　提起運(yùn)營(yíng)商，很多人都會(huì)想起電信運(yùn)營(yíng)商。然而，提起虛擬運(yùn)營(yíng)商呢？不是業(yè)內(nèi)人士，很多朋友對(duì)“虛擬運(yùn)營(yíng)商”這個(gè)概念還真是不清楚。那么，什么是虛擬運(yùn)營(yíng)商呢？顧名思義，不是真正的電信運(yùn)營(yíng)商，也即虛擬的運(yùn)營(yíng)商就叫簡(jiǎn)稱虛擬運(yùn)營(yíng)商。

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單芯片WiFi新近問(wèn)世，首發(fā)應(yīng)用CSR優(yōu)質(zhì)VoIP手機(jī)

2006/10/08

　　盡管剛剛開(kāi)始其首款單芯片WiFi設(shè)備的批量生產(chǎn)，藍(lán)牙芯片領(lǐng)域的先鋒CSR公司已經(jīng)開(kāi)始提供基于其UniFi設(shè)備的VoIP參考設(shè)計(jì)的樣品，來(lái)擴(kuò)大其無(wú)線LAN容量。這套名為UniVox的高集成設(shè)計(jì)將包含圖表、設(shè)計(jì)圖案、原料清單（BOM）以及免版稅的設(shè)計(jì)軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/10/voip1004.htm

臺(tái)灣Sysgration發(fā)布自帶屏幕 可以撥打Skype的鼠標(biāo)

2006/10/08

　　臺(tái)灣Sysgration（系統(tǒng)電子）公司發(fā)布了一款將鼠標(biāo)和VoIP電話合二為一的產(chǎn)品。

　　這款產(chǎn)品命名為ASG 142 Skype Mouse phone，采用800dpi光學(xué)引擎和USB接口。它不但是一款鼠標(biāo)，而且是一個(gè)音質(zhì)出眾的Skype電話。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/10/news1008.htm

TI與Legerity攜手助力提升VoIP服務(wù)遠(yuǎn)程檢測(cè)與監(jiān)控能力

2006/09/25

　　新華美通消息：日前，德州儀器 (TI) 宣布與 VoIP 領(lǐng)域的領(lǐng)先公司 Legerity 開(kāi)展合作，此項(xiàng)合作旨在向服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè) IT 經(jīng)理們，提供用于管理與監(jiān)控實(shí)時(shí) VoIP 服務(wù)的可靠解決方案。作為兩家公司合作項(xiàng)目的一部分，Legirity 面向 VoIP 設(shè)備的用戶線路測(cè)試軟件套件 VeriVoice(TM) Test Suite 將集成至 TI PIQUA(TM) IP 質(zhì)量管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/09/voip0941.htm

移動(dòng)VoIP服務(wù)將成為全球語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的主流

安迪 2006/09/25

　　英國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Analysys公布最新調(diào)查報(bào)告稱，由于移動(dòng)VoIP運(yùn)營(yíng)商向廣大手機(jī)用戶提供了超值服務(wù)，預(yù)期到2010年之前，美國(guó)和歐洲移動(dòng)VoIP 服務(wù)通信量的收入將超過(guò)固定 VoIP服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/09/voip0942.htm

移動(dòng)版Skype遇技術(shù)難題 合作諾基亞前途未卜

2006/09/29

　　Skype公司表示，由于一些技術(shù)障礙和缺少合適的手機(jī)，大多數(shù)移動(dòng)電話用戶還要等上一段時(shí)間才能享受到移動(dòng)版Skype服務(wù)。

　　周四在接受芬蘭《赫爾辛基日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，Skype公司CEO和創(chuàng)始人之一尼克拉斯-森斯特羅姆表示，由于一些技術(shù)障礙和缺少合適的手機(jī)，大多數(shù)移動(dòng)電話用戶還要等上一段時(shí)間才能享受到移動(dòng)版Skype服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0906.htm

JAJAH新服務(wù)能直接在移動(dòng)電話上進(jìn)行低成本通話

2006/09/27

　　9月27日 JAJAH 剛剛推出了 JAJAH Mobile，這讓用戶能夠直接用他們的移動(dòng)電話進(jìn)行費(fèi)用十分低廉的長(zhǎng)途和國(guó)際通話。

　　JAJAH 共同創(chuàng)辦人 Roman Scharf 解釋說(shuō)："現(xiàn)在你無(wú)需撥打一個(gè)專用號(hào)碼、找到一個(gè)熱點(diǎn)、使用一張電話卡、簽訂一份新合同或甚至付費(fèi)注冊(cè)，就可以直接在你的移動(dòng)電話進(jìn)行長(zhǎng)途和全球通話。它不僅是進(jìn)行長(zhǎng)途和國(guó)際通話最便宜的方法，還是最智能和最輕松的方法。"

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/09/voip0945.htm

全球視頻會(huì)議市場(chǎng)縱覽

2006/09/25

　　最近幾年來(lái)，視頻會(huì)議的增長(zhǎng)速度依舊維持在歷史水平。這種情況表面上看來(lái)是“風(fēng)平浪靜”，但在這平靜的外表下卻隱藏著某些劇烈的變化。企業(yè)視頻會(huì)議的模式并沒(méi)有改變，依舊包括“集團(tuán)”系統(tǒng)（也稱室內(nèi)系統(tǒng)）和“個(gè)人”系統(tǒng)。

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寶利通宣布推出首款適用于高清多媒體會(huì)議的錄制、流媒體處理及存檔解決方案

2006/09/25

　　寶利通RSS 2000是唯一一款兼具以下功能的解決方案：會(huì)議錄制，包括高清視頻內(nèi)容；客戶可存儲(chǔ)、搜索及發(fā)布內(nèi)容，用于如遠(yuǎn)程教學(xué)及培訓(xùn)等應(yīng)用。

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克代碼：PLCM）宣布推出一款新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，協(xié)助客戶按需實(shí)現(xiàn)方便的錄制、流媒體處理及對(duì)多媒體內(nèi)容的存檔工作。寶利通Readi Streaming Server (RSS?) 2000使企業(yè)客戶能通過(guò)提供錄制的多媒體內(nèi)容給分布在全球各地的員工、客戶、合作伙伴及供貨商，來(lái)提高生產(chǎn)力并提升運(yùn)營(yíng)和成本效率。提供的多媒體內(nèi)容可包括演示文稿、會(huì)談、演示或培訓(xùn)資料等。

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華為助力西部原油成品油管道公司綜合視訊應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)

2006/09/29

　　日前，華為公司中標(biāo)西部原油成品油管道公司高清會(huì)議電視項(xiàng)目，為其提供包括多點(diǎn)控制單元（MCU）、視頻會(huì)議終端及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在內(nèi)的全套視頻會(huì)議產(chǎn)品及解決方案。這是繼西部原油成品油管道工程長(zhǎng)途MSTP光傳送網(wǎng)工程之后，華為公司再次憑借領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的設(shè)備、完善的售后服務(wù)贏得了與西部原油成品油管道公司的又一個(gè)合作機(jī)會(huì)。

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威速（V2 ）會(huì)議系統(tǒng)助力江西亞?wèn)|水泥

2006/09/27

　　江西亞?wèn)|水泥有限公司是由臺(tái)灣遠(yuǎn)東集團(tuán)亞洲水泥股份有限公司轉(zhuǎn)投資江西省成立的合資企業(yè)，目前也是江西省最大的中外合資企業(yè)之一，總投資額約二點(diǎn)五億美元。 　

　　江西亞?wèn)|水泥公司在全國(guó)的各地市有數(shù)十個(gè)下級(jí)單位，日常工作中有著大量的溝通與交流，業(yè)務(wù)流程往往貫穿每一個(gè)部門(mén)甚至是上下級(jí)的單位，然而傳統(tǒng)的通訊模式的制約使得公司與部門(mén)信息不能及時(shí)共享和交流；大量的電話、文件傳閱、頻繁的兩人或是多人會(huì)談等將一套完整業(yè)務(wù)流程全部打亂，嚴(yán)重影響了工作的效率和領(lǐng)導(dǎo)的決策周期。國(guó)際視知訊名廠商威速科技的旗艦產(chǎn)品V2 conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用，為江西亞?wèn)|水泥的信息化建設(shè)增添了新的動(dòng)力。

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濱州市鄒平河務(wù)局安裝HD3000視頻會(huì)議系統(tǒng)

2006/09/27

　　近日，山東河務(wù)局信息中心幫助鄒平河務(wù)局完成了HD3000視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝工作，從此方便了該局與省、市河務(wù)局的即時(shí)視頻會(huì)議溝通。

　　HD3000是結(jié)合視頻會(huì)議、流視頻及多點(diǎn)會(huì)議技術(shù)的高清晰機(jī)頂會(huì)議系統(tǒng)，它具備多種特色屬性和功能內(nèi)容，是一種適用于多種群組視頻會(huì)議環(huán)境的理想解決方案。HD3000集成了VCON用于保持視頻、音頻和控制傳輸高質(zhì)量的獲獎(jiǎng)技術(shù)，諸如自動(dòng)緩沖、自動(dòng)啟用音像同步及回音消除等多種功能使得本產(chǎn)品具有較其他視頻系統(tǒng)更為優(yōu)越的性能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0902.htm

VIEWGOOD力排群雄成功中標(biāo)錦州市委辦公廳流媒體項(xiàng)目

2006/09/29

　　近日，VIEWGOOD力排群雄成功中標(biāo)錦州市委辦公廳流媒體項(xiàng)目。

　　一、市場(chǎng)環(huán)境

　　錦州市的快速發(fā)展，使錦州市委辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用越來(lái)越重要，隨著日常辦公事務(wù)的增多，信息、文件處傳輸處理量的加大及重要文件事件傳達(dá)及時(shí)性需求加強(qiáng)，錦州市委辦公廳需要進(jìn)行辦公信息化改革，改變以往辦公效率低，政府文件下傳及時(shí)性低，文件保密性不強(qiáng)，易流失等問(wèn)題。在了解了VIEWGOOD產(chǎn)品的綜合性能優(yōu)勢(shì)后，決定與VIEWGOOD合作完成辦公廳的流媒體搭建。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0902.htm

杭州小靈通強(qiáng)勢(shì)推出中小型電話會(huì)議系統(tǒng)-會(huì)議小靈通

2006/09/29　

杭州小靈通會(huì)議小靈通產(chǎn)品簡(jiǎn)介 　

　　電話會(huì)議市場(chǎng)迅速發(fā)展，給商家和廠家都提供了巨大的商機(jī)。杭州小靈通十年來(lái)一直專注于多方通信的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，憑借先進(jìn)的理念、過(guò)硬的產(chǎn)品、完善的服務(wù)，以及對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。同時(shí)，隨著產(chǎn)品和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，公司也更加注重合作意識(shí)，雙贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略，誠(chéng)邀全國(guó)合作伙伴共謀發(fā)展，共享商機(jī)。

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科大訊飛為號(hào)碼百事通打造專業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)（二）

語(yǔ)音識(shí)別助力號(hào)碼百事通

2006/09/26

　　依托114品牌影響力和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，中國(guó)電信正積極推動(dòng)各地號(hào)碼百事通的業(yè)務(wù)推廣。

　　為了助力號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，科大訊飛公司除推出為號(hào)碼百事通進(jìn)行專門(mén)優(yōu)化提升的重量級(jí)語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品Interphonic 4.0 114專業(yè)版之外，科大訊飛的語(yǔ)音技術(shù)專家們同時(shí)也在積極探索如何通過(guò)自然語(yǔ)音來(lái)獲得用戶所需的信息和服務(wù)，并顯著提升語(yǔ)音信息服務(wù)的自動(dòng)化程度。

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捷通華聲即將亮相第八屆高交會(huì)

2006/09/29

　　第八屆高交會(huì)將于2006年10月12日-17日在深圳會(huì)展中心舉行。此屆高交會(huì)分為“高新技術(shù)成果交易”、“高新技術(shù)專業(yè)產(chǎn)品展”等六大部分，其中，“國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)新成果展”由國(guó)家有關(guān)部委聯(lián)袂打造，將對(duì)我國(guó)“十五”以來(lái)自主創(chuàng)新的國(guó)家級(jí)高精尖科技成果進(jìn)行全面的回顧總結(jié)和集中展示。作為北京市高新技術(shù)企業(yè)代表，捷通華聲屆時(shí)也將亮相高交會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，全面展示其最新自主研發(fā)成果——捷通華聲新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)jTTS4.5，以及捷通靈感嵌入式整體解決方案等。

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Google雅虎IBM你追我趕 語(yǔ)音識(shí)別時(shí)代即至

2006/09/28

　　9月25日消息，音頻識(shí)別技術(shù)一直被視為科技領(lǐng)域發(fā)展的下一個(gè)重心，通過(guò)該技術(shù)，未來(lái)用戶將可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，更方便的享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

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從“電話門(mén)”事件看電話錄音新市場(chǎng)

2006/09/27

　　電話錄音留言在當(dāng)今社會(huì)的作用日益凸顯：從國(guó)際的意甲“電話門(mén)”到最近媒體炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的惠普“電話門(mén)”事件，正是電話錄音成為直接證據(jù)，使違法分子無(wú)處遁形。電話錄音設(shè)備，正成為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)不可或缺的重要“秘密”，不時(shí)出現(xiàn)在社會(huì)新聞的頭條，在人們生活中扔下“重磅炸彈”。

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三星鵬泰為三星電子營(yíng)造商品流通管理系統(tǒng)

2006/09/26

　　 三星電子是國(guó)際性的跨國(guó)電子集團(tuán)，產(chǎn)品包括手機(jī)、家用消費(fèi)品等諸多電子產(chǎn)品，在全國(guó)各地有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品專賣店柜、商品促銷員，每天都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品銷售。此時(shí)各店面、促銷員需要及時(shí)打造自己的銷售計(jì)劃、了解自己的銷售營(yíng)賬信息，同時(shí)三星電子銷售部門(mén)也需要統(tǒng)一的銷售情況表，以作決策支持。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)之后，三星鵬泰又利用先進(jìn)的自動(dòng)電話語(yǔ)音技術(shù)，為三星電子營(yíng)造了領(lǐng)先的商品流通自動(dòng)語(yǔ)音管理系統(tǒng)（MCS-ARS）。

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黑龍江網(wǎng)通建成國(guó)內(nèi)最大商用NGN網(wǎng)絡(luò)

2006/10/08

　　9月21日零時(shí)，黑龍江網(wǎng)通完成全省NGN網(wǎng)絡(luò)割接，網(wǎng)絡(luò)容量近千萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)最大的商用NGN網(wǎng)絡(luò)之一。

　　在多方的密切協(xié)作下，黑龍江網(wǎng)通建成富有特色的NGN商用網(wǎng)。圖從左至右依次為：中國(guó)網(wǎng)通高級(jí)副總裁裴愛(ài)華、黑龍江網(wǎng)通總經(jīng)理段旭東、上海貝爾阿爾卡特總裁狄加。

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Cantata與BEA共促I(mǎi)MS服務(wù)創(chuàng)建

2006/09/27

　　日前，通信技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的硬件和軟件提供商Cantata 技術(shù)公司（由Brooktrout與Excel合并而成）宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大與領(lǐng)先的應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件公司BEA的合作范圍，將旗下SnowShore IP媒體服務(wù)器融合到BEA WebLogic SIP服務(wù)器中，旨在幫助運(yùn)營(yíng)商為固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供下一代IMS服務(wù)。目前，雙方已完成了對(duì)Cantata SnowShore IP Media ServerTM和BEA WebLogic SIP ServerTM的互操作性測(cè)試。

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邁可行公司MPS2000ETS綜合媒體網(wǎng)關(guān)上市

2006/09/27

　　MPS2000ETS綜合媒體網(wǎng)關(guān)是邁可行公司為適應(yīng)市場(chǎng)需求，自主研發(fā)的一款嵌入式網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。MPS2000ETS接入網(wǎng)關(guān)作為NGN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的接入設(shè)備，主要完成軟交換系統(tǒng)本地FXS用戶的接入功能，并通過(guò)FXO/E1實(shí)現(xiàn)與軟交換與本地PSTN的互連。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0905.htm

特別報(bào)道：手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)陷入“混戰(zhàn)”

張嵐 2006/09/30　　

　　9月30日 從數(shù)字電視完成第一次地面?zhèn)鬏攲?shí)驗(yàn)到標(biāo)準(zhǔn)正式確立耗時(shí)近8年。在這8年中，數(shù)字電視經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，大大滯后了我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的全面起步。讓人擔(dān)心的是，手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)似乎也正在重新走上數(shù)字電視地面?zhèn)鬏敇?biāo)準(zhǔn)的老路。在今年的中國(guó)國(guó)際廣播影視博覽會(huì)科技發(fā)展論壇上，國(guó)家廣電總局副局長(zhǎng)張海濤明確表示了對(duì)我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的支持。他說(shuō)，“手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能形成一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要是中國(guó)自己的標(biāo)準(zhǔn)�！�

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廠商擔(dān)憂AVS專利費(fèi) 恐國(guó)際化道路重蹈覆轍

2006/09/26

　　9月25日消息 我在此跟大家說(shuō)一個(gè)令人痛心的消息，在9月初的荷蘭阿姆斯特丹展會(huì)上，我們過(guò)去參展的幾家編碼器的展品都被沒(méi)收了，原因就是出在專利費(fèi)方面，所以，我們一定要支持具有我國(guó)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。"這是AVS產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員聯(lián)合信源數(shù)字音視頻技術(shù)公司市場(chǎng)經(jīng)理王麗琴在某公開(kāi)場(chǎng)合的一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09121.htm

AT&T將推IPTV服務(wù) 每月交20美元可看電視直播

2006/10/08

　　美國(guó)電信巨頭AT&T將推出一款名為“AT&T寬帶電視”的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)，通過(guò)這一服務(wù)，用戶每月只須支付20美元就可利用個(gè)人電腦連接有線或無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，收看流媒體電視頻道的直播節(jié)目。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.att.com/att06_1001.htm

Kasenna PortalTV平臺(tái)用于澳大利亞首項(xiàng)MPEG-4 IPTV服務(wù)的推出

2006/09/28

　　Regional Internet Australia (RIA) 率先利用 Kasenna PortalTV(TM) 為澳大利亞廣大市場(chǎng)提供先進(jìn)電視和視頻點(diǎn)播服務(wù)。

　　新華美通消息：Kasenna (The IPTV Company(TM)) 與澳大利亞系統(tǒng)集成商 CombiTel 今天宣布，這兩家公司已經(jīng)選擇了 Kasenna PortalTV 為 Regional Internet Australia（簡(jiǎn)稱 RIA）推出同類首項(xiàng) IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）服務(wù)。Kasenna (The IPTV Company(TM)) 是為寬帶網(wǎng)絡(luò)三重播放 (Triple Play) 服務(wù)提供視頻點(diǎn)播 (VOD) 內(nèi)容和支持 MPEG-4 格式的 IPTV 應(yīng)用程序的領(lǐng)先供應(yīng)商。為澳大利亞首個(gè) MPEG-4 IPTV 的推出的 CombiTel 解決方案把 Kasenna 的 PortalTV 解決方案整合進(jìn)了已經(jīng)為該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的 IPTV 傳輸平臺(tái)。該服務(wù)將于2006年9月開(kāi)始推出。除了為湯斯維爾和北昆士蘭州的 Cairns 兩個(gè)城市的約兩萬(wàn)個(gè)用戶提供高速互聯(lián)網(wǎng)以外，這項(xiàng)服務(wù)還將提供廣播 IPTV 以及高級(jí)的視頻點(diǎn)播服務(wù)，并計(jì)劃向其它城鎮(zhèn)進(jìn)一步擴(kuò)張。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09134.htm

上海電信一碼通業(yè)務(wù)在證券行業(yè)應(yīng)用解決方案

2006/09/27

　　證券業(yè)從2001年起，受行情走低的影響，券商收入水平連續(xù)兩年以兩位數(shù)的速度下降，各證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)成本也呈下降趨勢(shì)，所以其通信消費(fèi)因其收入、成本等因素也在縮減，有什么好的辦法幫助企業(yè)進(jìn)行低成本擴(kuò)張？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/09/forum06_0991.htm

集團(tuán)彩鈴:"動(dòng)力100"主力軍

2006/09/25

　　"您好，歡迎您致電深圳××公司，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，電話正在接通，請(qǐng)您稍候！"隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的手機(jī)告別了枯燥的"嘟……嘟"聲，取而代之的是個(gè)性化的企業(yè)回鈴音，讓我們?cè)诘却�接�?tīng)的過(guò)程中不但可以了解企業(yè)文化、最新產(chǎn)品消息，更使原本漫長(zhǎng)的等待富有人情味，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就是深圳移動(dòng)公司動(dòng)力100品牌的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09107.htm

定位服務(wù)成為最受手機(jī)用戶青睞的3G增值服務(wù)

姚春鴿 2006/09/25

　　當(dāng)3G技術(shù)在美國(guó)被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用時(shí)，手機(jī)用戶對(duì)于種類豐富的3G增值服務(wù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣，特別是全球定位服務(wù)更受青睞。近日，高科技市場(chǎng)調(diào)研公司eBrain及其合作伙伴，在新發(fā)布的2005～2006年度關(guān)于美國(guó)可行性技術(shù)的調(diào)查報(bào)告中提出了上述觀點(diǎn)。報(bào)告還指出，除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)之外，手機(jī)用戶現(xiàn)在更常使用的服務(wù)包括：文本短消息、移動(dòng)網(wǎng)上沖浪、移動(dòng)電子郵件以及圖片短消息服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/09/forum06_0982.htm

王秦岱：SP將第四季度將會(huì)有新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

2006/09/25

　　9月21日至9月23日，“2006互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”在北京國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)，本屆大會(huì)以“創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)機(jī)遇”為主題。搜狐IT現(xiàn)場(chǎng)直播了本次大會(huì)。以下為：王秦岱在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受采訪

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/09/news09108.htm

信產(chǎn)部再批準(zhǔn)56家SP 允許經(jīng)營(yíng)跨地區(qū)增值業(yè)務(wù)

2006/10/08

　　9月30日搜狐IT獲悉，信產(chǎn)部再次批準(zhǔn)56家SP經(jīng)營(yíng)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)，這是信產(chǎn)部今年批準(zhǔn)的第四批具有跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)許可的公司。

　　據(jù)了解，根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第19號(hào)）規(guī)定，從2006年9月7日開(kāi)始，發(fā)證機(jī)關(guān)對(duì)第四批經(jīng)營(yíng)許可證實(shí)行年檢并進(jìn)行公示。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/10/news1011.htm

信產(chǎn)部強(qiáng)令短信投訴由運(yùn)營(yíng)商和SP舉證

2006/09/26

　　近日，繼出臺(tái)規(guī)范電信增值服務(wù)的8大詳細(xì)措施、規(guī)定SP短信必須二次確認(rèn)后，信產(chǎn)部又通過(guò)其下屬的電信用戶申訴受理中心發(fā)布了短信投訴處理的實(shí)施細(xì)則，并規(guī)定短信投訴要由運(yùn)營(yíng)商和SP舉證。

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上年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)值達(dá)58億 運(yùn)營(yíng)商占七成

公維鋒 2006/09/27

　　隨著企業(yè)流動(dòng)辦公員工的增加及實(shí)時(shí)管理和溝通的需求趨勢(shì)，移動(dòng)商務(wù)正在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的企業(yè)管理應(yīng)用潮流，成為IT市場(chǎng)的一大增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

　　日前賽迪顧問(wèn)發(fā)布的最新研究成果顯示，不包括硬件設(shè)備，2005年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到58.50億元，比2004年增長(zhǎng)19.4％，低于移動(dòng)通信其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)�？偖a(chǎn)值中運(yùn)營(yíng)商的收入占到了全部移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)值的69.3％，產(chǎn)業(yè)鏈中其它環(huán)節(jié)的價(jià)值尚未得到完整體現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/09/forum06_0992.htm

用友移動(dòng)商街鏖戰(zhàn)無(wú)錫 搶攤手機(jī)購(gòu)物

2006/09/29

　　2006年9月25日的無(wú)錫，和平常一樣是一個(gè)風(fēng)和日麗的日子。但對(duì)無(wú)錫地區(qū)的商業(yè)服務(wù)業(yè)而言卻具有特別的意義——手機(jī)購(gòu)物正悄然來(lái)臨，從這一天起，無(wú)錫地區(qū)的消費(fèi)者只需在手機(jī)上編輯當(dāng)?shù)氐纳碳颐�稱，用短信發(fā)送至統(tǒng)一的端口號(hào)“916068”上，就可以方便地查詢商家的優(yōu)惠促銷信息。這一

天，用友移動(dòng)商街的無(wú)錫試點(diǎn)“太湖紅日”計(jì)劃正式啟動(dòng)，試點(diǎn)活動(dòng)為期兩個(gè)月。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft06_0901.htm

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)二維碼：玫瑰與毒刺并存

月新 2006/09/29

　　9月，中國(guó)移動(dòng)將正式推出手機(jī)條碼識(shí)別業(yè)務(wù)，而相關(guān)的國(guó)際專利獵手也將隨之悄然接近。

　　手機(jī)二維碼，表面上看來(lái)只是一個(gè)毫不起眼的黑白小方塊，然而，它將成為移動(dòng)增值服務(wù)全新時(shí)代的標(biāo)志。用手機(jī)上的攝像頭，對(duì)著手機(jī)二維碼一掃，你就能獲得圖文、音樂(lè)、視頻片斷，獲取優(yōu)惠券，參與抽獎(jiǎng)，了解企業(yè)產(chǎn)品信息、商店的打折信息，同時(shí)還可以方便地用手機(jī)識(shí)別和存儲(chǔ)名片，自動(dòng)輸入短信，獲取公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子地圖查詢定位、手機(jī)閱讀等多種功能。

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兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)推即時(shí)通訊 或沖擊MSN與QQ

2006/09/26

　　中國(guó)移動(dòng)推出的即時(shí)通訊(IM)軟件——飛信，可能將在今年年底正式商用。中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通也表示近期將推出即時(shí)通訊軟件以抗衡飛信。隨著大運(yùn)營(yíng)商的逐步進(jìn)入，即時(shí)通訊軟件的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加白熱化。據(jù)悉，“飛信”目前正在全國(guó)九個(gè)省進(jìn)行公測(cè)，廣東省是其中一個(gè)接受飛信公測(cè)的省份。

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Google即時(shí)消息服務(wù)已免費(fèi)向全球用戶開(kāi)放

2006/10/08

　　9月30日外電消息，Google宣稱，它現(xiàn)在將向所有的用戶免費(fèi)提供Google Talk即時(shí)消息服務(wù)。

　　以前，Google僅向Gmail用戶提供免費(fèi)的即時(shí)消息服務(wù)。但是，從9月29日開(kāi)始，全球任何地方的用戶都可以免費(fèi)使用GoogleTalk即時(shí)消息服務(wù)相互通話。

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阿爾卡特榮獲2006年Frost&Sullivan市場(chǎng)領(lǐng)袖獎(jiǎng)

2006/09/29

　　阿爾卡特近日獲得Frost & Sullivan歐洲固定通信市場(chǎng)類2006年度市場(chǎng)領(lǐng)袖獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)肯定了阿爾卡特在定義三重播放部署網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中所取得的成就。阿爾卡特三重播放業(yè)務(wù)提供架構(gòu)目前已被廣泛應(yīng)用于歐洲市場(chǎng)，而阿爾卡特公司在世界各地的市場(chǎng)拓展又進(jìn)一步將三重播放服務(wù)推向了全球電信市場(chǎng)的最前沿。此項(xiàng)Frost & Sullivan大獎(jiǎng)將于2006年10月24日在倫敦“信息與通信技術(shù)卓越大獎(jiǎng)（Excellence in Information and Communications Technologies）”頒獎(jiǎng)盛典上正式頒發(fā)。

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排班中座席利用率問(wèn)題——以移動(dòng)公司為例

許乃威 黃惠銀 2006/09/26

　　國(guó)內(nèi)移動(dòng)和電信公司面對(duì)的排班問(wèn)題，是筆者這么多年來(lái)在海外很少見(jiàn)過(guò)的。因?yàn)閹讉�(gè)特點(diǎn)讓這些移動(dòng)和電信公司受到困擾：

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc06_0903.htm

從數(shù)據(jù)看日本的呼叫中心和離岸外包業(yè)務(wù)

西島和彥 2006/09/29

　　大家好！今天是以中國(guó)呼叫中心業(yè)界人士為中心的一個(gè)論壇，亞太地區(qū)也來(lái)了很多專家，能夠見(jiàn)到大家我很高興。首先我要感謝北京太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司的總經(jīng)理慕紅云女士為我做翻譯。在我講演之前我有兩個(gè)說(shuō)明，大會(huì)介紹我為日本JTA也就是日本電話營(yíng)銷協(xié)會(huì)的常任理事，這是我四五年前和咱們中國(guó)的客戶世界機(jī)構(gòu)剛開(kāi)始接觸時(shí)候的職務(wù)，現(xiàn)在有一些改動(dòng)。現(xiàn)在我同時(shí)還是這個(gè)協(xié)會(huì)信息委員會(huì)的委員長(zhǎng)，在這個(gè)職務(wù)上，我每年會(huì)來(lái)中國(guó)進(jìn)行考察和研究工作。我很榮幸在2003年受聘擔(dān)任中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)的“海外顧問(wèn)”。這樣就是為了說(shuō)明，我今天來(lái)不僅僅是代表JTA，而且是受中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部以及客戶世界機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)來(lái)做這個(gè)講演，談?wù)勎覍?duì)于中國(guó)市場(chǎng)的見(jiàn)解。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/09/forum06_0997.htm

意見(jiàn)領(lǐng)袖：呼叫中心員工職業(yè)生涯發(fā)展

2006/09/27

建立合理的呼叫中心勞動(dòng)力市場(chǎng)

畢自力 香港城市大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系講師

　　在香港，我接觸過(guò)一些電話調(diào)查機(jī)構(gòu)的電話調(diào)查員，他們很多是兼職人員，這些調(diào)查員的從容、淡定、成熟，讓我印象深刻。進(jìn)一步了解后得知，這些員工不少是家庭主婦，這份工作，其實(shí)是她們除了家庭以外的全職工作，她們已經(jīng)做了多年了。

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最先給予最快解決——記招商銀行信用卡客戶服務(wù)部

2006/09/29

　　成為“全中國(guó)、全亞洲乃至全世界最佳客戶服務(wù)中心之一”，這是招商銀行信用卡客戶服務(wù)部2002年創(chuàng)立之時(shí)確定的目標(biāo)。如今僅過(guò)去4年時(shí)間，當(dāng)初的50人已增加到450人；簡(jiǎn)單的呼入平臺(tái)也變成了集呼入、呼出、語(yǔ)音、網(wǎng)站、傳真、信函、短信等多渠道于一體的綜合服務(wù)體系。就在一年前，800-820-5555剛剛通過(guò)了《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》（CCCS-OP）認(rèn)證，摘得“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”桂冠。探秘業(yè)內(nèi)成立最早，也是目前發(fā)展最有特色的這家客服機(jī)構(gòu)，不難尋到一條適合銀行卡客服行業(yè)成功的發(fā)展道路。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/09/forum06_0995.htm

呼叫中心勞動(dòng)力最優(yōu)化解決方案關(guān)鍵流程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心

威思系統(tǒng)公司（Witness Systems）全球首席市場(chǎng)咨詢顧問(wèn)Oscar Alban先生訪談錄

2006/09/29

　　2005年7月，Witness Systems公司的統(tǒng)一WFO解決方案迅速獲得客戶認(rèn)可，通過(guò)OEM合作伙伴的推廣也達(dá)到一個(gè)新水平，獲得積極的市場(chǎng)反應(yīng)。一年后，Witness Systems的專家們帶著他的新的產(chǎn)品與理念再次來(lái)到中國(guó)。全球首席市場(chǎng)咨詢顧問(wèn)Oscar Alban告訴我們，Witness Systems今年強(qiáng)調(diào)的是“流程”。因?yàn)榧夹g(shù)必須與企業(yè)的流程相符合，才可以幫助客戶有效地解決問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.witness.com/witness06_0901.htm

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年09月29日

有效期：30天

　　北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2006/08/jobs0804.htm

北京用勤科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年09月28日

有效期：30天

　　北京用勤科技有限公司（簡(jiǎn)稱：用勤；英文簡(jiǎn)稱：UDS）專心致力于 CTI 、IVR 、CRM 產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、及企業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢，做為一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，"用勤"將不斷發(fā)展自有核心技術(shù)，為客戶提供高效、穩(wěn)定的企業(yè)通訊解決方案為己任。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2006/09/jobs0906.htm

公司名稱:杭州邁可行通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容:新一代的調(diào)度系統(tǒng): IP調(diào)度

　　MPS2000-D是我公司自主開(kāi)發(fā)的指揮調(diào)度系統(tǒng).它不僅能傳統(tǒng)調(diào)度的組合,點(diǎn)呼,轉(zhuǎn)接,強(qiáng)插和強(qiáng)拆等基本需求;而且也支持IP域和電路域之間的數(shù)據(jù)交換.同時(shí)，它還能提供靈活方便的調(diào)度會(huì)議功能; 是將先進(jìn)的數(shù)字交換技術(shù)和現(xiàn)代調(diào)度通信技術(shù)相結(jié)合的新型指揮通信系統(tǒng).

　　此外,MPS2000-D操作簡(jiǎn)單,運(yùn)行安全可靠, 維護(hù)方便,便于擴(kuò)容; 非常適應(yīng)于水利,油田,電力和公安等分支機(jī)構(gòu)多且分散,經(jīng)常需要統(tǒng)一調(diào)度指揮的企事業(yè)單位.

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刊登日期 2006年09月26日

有效期 30

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