“融合通信精彩就在眼前”奧迪堅華南研討會第一章交換機技術(shù)的演進
    大家一定聽過這樣一句廣告語：“科技成就夢想，網(wǎng)絡(luò)改變生活”。隨著整個Internet技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)給各個行業(yè)人們的工作和生活都帶來了翻天覆地的變化，作為植入了很多網(wǎng)絡(luò)元素的通信行業(yè)也經(jīng)歷了一場大的變革，從傳統(tǒng)的交換機演進到下一代融合型交換機。
    自1876年美國貝爾發(fā)明了電話以來，隨著社會需求的日益增長和科技水平的不斷提高，電話交換機技術(shù)處于迅速的變革和發(fā)展之中。其歷程可分為三個階段：人工交換、機電交換和電子交換。
    1878～......

    CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者潘婷婷）：日前,阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，其客戶服務(wù)軟件部門Genesys憑借其互動語音應(yīng)答（IVR）解決方案iCFD（智能客戶門戶），在GartnerIVR系統(tǒng)與企業(yè)語音門戶*MarketScope報告1中榮獲最高評級，被評為“卓越表現(xiàn)公司”（StrongPositive）。
    阿爾卡特朗訊產(chǎn)品市場部MayurAnadkat表示：“我們的業(yè)務(wù)旨在為客戶提供更卓越的體驗，并致力于通過協(xié)調(diào)經(jīng)過整合的自助式或人工輔助的服務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與成本的完美平衡。全球大量用戶已經(jīng)享受到了這些功能所帶來的益處。......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：第八屆中國國際數(shù)碼互動娛樂產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用展覽會（ChinaJoy游戲展）于7月29日至8月1日在上海新國際博覽中心召開。每次ChinaJoy展會都以發(fā)布新產(chǎn)品、發(fā)放游戲帳號與游戲周邊、Cosplay表演，吸引大量游戲愛好者參觀。
    此次展會吸引了眾多游戲廠家參展，盛大、金山、巨人、完美時空、網(wǎng)易、騰訊等展臺各具特色。在ChinaJoy展會上，每個展館，每個瞬間，每一幕似曾相識的場景，無一不讓每個游戲玩家為之動容、為之振奮。
    在本次的ChinaJoy上，金山網(wǎng)游的布置獨具匠心?.....

    第一章：模塊介紹
    第一節(jié)：可編程交換機HXD09型
    廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司可編程交換機HXD09(以下簡稱HXD09)是基于交換機、CTI和TCP/IP技術(shù)，實現(xiàn)話音、傳真、座席、IP電話等多種服務(wù)方式一體化的可編程交換機。跟傳統(tǒng)的語音插卡+工控機的模式相比，有很大優(yōu)勢，具體性能如下：
    電信級穩(wěn)定性，支持熱插拔、雙備份；
    支持語音、傳真、座席、IP電話、會議等多種服務(wù)方式；
    支持中國一號信令、七號信令，ISDN信令及普通模擬線信令；
    模塊式疊加，擴容簡便；
    適用于30-2000線接入；......

    近日，合力金橋軟件與Enaier(E奈爾)服飾就呼叫中心搭建事宜正式簽約。Enaier(E奈爾)服飾多年來始終堅持“做企業(yè)就是做服務(wù)”，希望此次通過HOLLYCRM(合力金橋軟件)搭建的呼叫中心系統(tǒng)更好地為客戶服務(wù)并提升品牌影響力。
    Enaier(E奈爾)服飾，(簡稱E奈爾服飾)長期致力于為商務(wù)時尚女性提供舒適的運動休閑體驗。作為行業(yè)領(lǐng)先的女性時尚運動品牌，E奈爾服飾致力于為時尚白領(lǐng)一族打造有品位、高質(zhì)量的知性生活。
    為進一步提升品牌形象，更好的服務(wù)客戶，E奈爾服飾選擇與合力金橋軟件共建呼叫中心平臺。針對E奈爾服飾呼叫中心系統(tǒng)......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：近日，中國農(nóng)業(yè)銀行新疆和內(nèi)蒙分行95599系統(tǒng)成功上線。
    中國農(nóng)業(yè)銀行總行全國95599客服系統(tǒng)的大集中工作開始于2007年，北京英立訊科技有限公司中標，成為農(nóng)總行全國95599客服系統(tǒng)大集中建設(shè)中的唯一語音平臺供應(yīng)商。三年來各地農(nóng)行分行成功上收到統(tǒng)一農(nóng)總行95599已達到22家并依然在在不斷增長中。
    據(jù)悉，去年英立訊已成功上收江西、海南、陜西、湖南、山西、吉林、湖北、重慶、青海、山東、甘肅、北京、西藏、寧夏等多家分行，今年5月及6月又完成了對新疆和內(nèi)蒙分行的上收工作。......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已經(jīng)順利完成了中國銀行廣東分行（以下簡稱“廣東中行”）電話錄音管理系統(tǒng)改造項目。目前，該項目已經(jīng)順利通過驗收。
    廣東中行與友鄰通訊一直以來都有著良好的合作關(guān)系，早在廣東中行的錄音系統(tǒng)建設(shè)之初，廣東中行對國內(nèi)外各電話錄音管理系統(tǒng)供應(yīng)商，進行了多方考察和調(diào)查對比，經(jīng)過慎重選擇，最終選擇了國內(nèi)的知名錄音品牌-----友鄰電話錄音管理系統(tǒng)。友鄰通訊以穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品特性、良好的市場信譽贏得了廣東中行的......

    呼叫中心（CallCenter）：呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其它的特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。這里的呼叫不僅僅是傳統(tǒng)意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫。并且每一個呼叫中心至少包括一個ACD（自動呼叫分配）或AMD（自動媒體分配）模塊和若干座席。
    客戶關(guān)系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）：是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，通過應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)......

    建立呼叫中心前需要做的兩步工作：
    1、何時開始考慮呼叫中心相關(guān)事宜？
    當出現(xiàn)以下一些現(xiàn)象時，就需要開始考慮呼叫中心相關(guān)事宜了：
    公司戰(zhàn)略需要成立呼叫中心。
    公司營銷部門可能利用呼叫中心能夠提升業(yè)績
    接到大量增加的客戶投訴，可能上升到部級的投訴；
    關(guān)于客戶服務(wù)水平的不利宣傳；
    在提高服務(wù)水平的同時分部集中減少成本；
    由于接聽呼叫的員工大量增加，整個公司增加了客戶聯(lián)絡(luò)和呼叫量；
    公司初步的發(fā)展如具體的熱線和社會活動，引起呼叫量預(yù)期和意外的增加；
    不可預(yù)知的......

    對自建及外包優(yōu)劣勢進行分析，對其核心要點進行把握，選擇適合自己建立呼叫中心的模式。
    1、外包呼叫中心的優(yōu)、劣勢分析：
    優(yōu)勢：
    （1）系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建設(shè)成本，用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業(yè)務(wù)，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統(tǒng)及設(shè)備的選型，而且沒有一次性成本投入。
    （2）運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應(yīng)的運維人員，可以提供良好的運營維護，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。呼叫中心系統(tǒng)涉及到通信技術(shù)及IT技術(shù)等多方面的集成技術(shù)，對于具備一定規(guī)模的呼叫中心，運維難度大......

    2010年7月21日，由飛翱集團提供一站式新型電子商務(wù)服務(wù)的日本保健飲品品牌隆重上線。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，飛翱始終以不懈的努力與飽滿的熱情去面對日益增長的電子商務(wù)服務(wù)需求。
    飛翱憑借自身對電子商務(wù)平臺充分詳盡的認識和“淘寶合作伙伴(TaobaoPartner)--“淘拍檔”身份的優(yōu)勢，于今年4月與法國時裝品牌及美國高級書寫工具品牌的成功合作，幫助客戶抓取潛在客戶和訂單，為客戶提供從開店到網(wǎng)店的日常運營（包括寶貝的上下架、促銷活動、評價管理等），再到旺旺聊天以及在淘寶網(wǎng)內(nèi)的e-Marketing支持，......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：青島暢信達通信提供CTI中間件產(chǎn)品免費體驗，為廣大系統(tǒng)集成商與軟件開發(fā)商提供更加便利的開發(fā)途徑。
    開發(fā)者可以使用MVBCTI控件的IVR接口在Windows平臺上開發(fā)基于MVB2000的IVR和撥號計劃，使用CTI接口控制和監(jiān)視MVB2000的運行,通過非常簡單的代碼實現(xiàn)來電彈屏、點擊撥號、強插、強拆、質(zhì)檢、會議、示忙、上線等專業(yè)坐席功能。
    據(jù)悉暢信達的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全國200多家客戶，遍及全國28個省級行政區(qū)域（臺灣、澳門除外），涉及電信運營商、電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老......

    當前，呼叫中心(CallCenter)廣泛應(yīng)用于電信、金融、政府機構(gòu)、電力、郵電等各行各業(yè)，隨著CTI（計算機電話集成）技術(shù)的發(fā)展，尤其是IVR（自動語音應(yīng)答系統(tǒng)）的引入，呼叫中心發(fā)展迅速，從業(yè)規(guī)模日益增長，呼叫中心管理方面面臨著業(yè)務(wù)量大、接通率低、客服代表服務(wù)意識不夠、業(yè)務(wù)操作不熟練、IVR分流作用不明顯、滿意度低等諸多問題，其中最常見的是接通率低和人員服務(wù)不到位。
    一、接通率低原因剖析
    （一）客服代表業(yè)務(wù)技能不夠。
    1、業(yè)務(wù)知識掌握不全面。呼叫中心客服代表主要是為客戶答疑解難的，客戶每一次呼叫，......

    南通市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場觀摩推進會在如皋市舉行。丁大衛(wèi)對如皋市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展給予充分肯定，認為如皋市高標準、高起點、大力度推進科技城（軟件園）建設(shè)，是對沿海大開發(fā)的積極策應(yīng)，是推動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級調(diào)結(jié)構(gòu)的有力舉措。
    圖為丁大衛(wèi)在如皋市領(lǐng)導陪同下參觀軟件園
    昨日上午，南通市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場觀摩推進會在如皋市舉行。南通及如皋市領(lǐng)導丁大衛(wèi)、徐輝、沈振新、陳惠娟、姜永華、吳道健出席會議。
    與會人員集中參觀了如皋市城市建設(shè)和科技城（軟件園）。盛夏八月，烈日炎炎，科技城（軟件園）......

    明年5月，形似牡丹的洛陽呼叫中心客服大樓將在新區(qū)建成。
    工程名稱：中國移動河南公司客戶服務(wù)中心洛陽項目一期工程
    工程投資：2.4億元
    工程時間：2009年10月18日至2011年5月12日
    明年五月，新區(qū)太康路與匯通路交叉口西將盛開一朵巨大的“牡丹”，這朵牡丹不是迎風送香的鳳丹白，也不是碧葉捧火的洛陽紅，而是形似牡丹的中國移動河南公司客戶服務(wù)中心洛陽項目（以下簡稱洛陽呼叫中心項目）客服中心大樓，比起牡丹，它可毫不遜色。
    近日，記者來到該項目施工工地，看到了這朵“牡丹”的雛形。......

    博信通（BOX）是中科訊博專門針對中小企業(yè)需求而精心打造的系列呼叫中心產(chǎn)品級方案。它融合了CTI中間件、IVR、ACD、傳真、錄音監(jiān)控、呼叫報表等呼叫中心各種基礎(chǔ)功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。該產(chǎn)品可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、貨運快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費品等行業(yè)的客服系統(tǒng)和電話營銷系統(tǒng)。
    一產(chǎn)品介紹：
    博信通(BOX)的基本結(jié)構(gòu)，由一個完整的呼叫中心平臺以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、CTI平臺軟件和應(yīng)用軟件。通過簡單的配置，即可......

    有事找政府，就撥12345。今后，濟南市民要“找政府”，不光可以撥打電話，也可以發(fā)短信了。4日，12345市民服務(wù)熱線開通短信平臺受理功能，并進入試運行階段。濟南市民如碰到疑難事，可以發(fā)送短信到106-3531-12345尋求幫助。
    4日下午，12345市民服務(wù)熱線短信平臺收到了第一條短信，這是濟南市委副書記、市長張建國對開通短信平臺發(fā)來的祝賀短信。即日起，市民只需將各類訴求編成短信，并發(fā)送到106-3531-12345，就可以得到與撥打12345同樣的服務(wù)。
    12345市民服務(wù)熱線短信受理平臺建成后將實現(xiàn)短信受理、反愧催辦、督辦等四方面......

    近日，當當網(wǎng)對呼叫中心系統(tǒng)進行了新一輪升級，并推出了鉆石VIP服務(wù)專線。當當網(wǎng)鉆石會員登錄“我的當當”，將手機號與賬戶綁定并使用該手機號聯(lián)系當當客服時，可以直接選擇進入鉆石VIP專線，享受到當當網(wǎng)最專業(yè)、最優(yōu)秀的客服代表提供的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此前不久，當當網(wǎng)全國服務(wù)營銷中心進行了擴容，擴容后的服務(wù)營銷中心面積近兩千平米，可容納超過300個坐席。
    “我們更希望幫助顧客準確及時地解決問題，借助技術(shù)平臺實現(xiàn)真正的e客服１當當網(wǎng)服務(wù)營銷部高級總監(jiān)楊京津表示，為了提升顧客的網(wǎng)購體驗，當當網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)集成了電話......

    “您好，請問您需要什么幫助？”8月3日，驕陽像一團火炙烤著豫南大地。在光山縣電業(yè)局95598呼叫中心，08號和06號坐席員徐莉、陳桂華甜美溫柔的話語和急促響亮的電話鈴聲匯成一首和諧動聽的夏季用電交響曲，這是該局三伏天里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。（圖為坐席員以飽滿的精神狀態(tài)走向工作崗位）
    8月2日又是一個高溫高濕天，光山電網(wǎng)負荷達到11萬千瓦，日供電量高達201.03萬千瓦時，雙雙再創(chuàng)新高。光山縣局95598服務(wù)熱線炙手可熱，坐席員個個處于繁忙緊張的狀態(tài)，和藹可親的笑容和端莊優(yōu)雅的身影彰顯了鏗鏘玫瑰的本色。據(jù)統(tǒng)計，7月30日至......

    昨日上午10時，佛山五區(qū)共5個亞運定點供電營業(yè)廳同時啟用。在佛山市中心城區(qū)的禪城供電營業(yè)廳前，佛山供電局與佛山市體育局、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)領(lǐng)導共同為“亞運定點供電營業(yè)廳”揭牌。從那一刻起，佛山供電客戶服務(wù)呼叫中心“95598”服務(wù)熱線的亞運綠色通道及英語坐席也正式開通，標志著佛山供電局亞運保供電服務(wù)再次跨上一個新臺階。
    此次亞運定點供電營業(yè)廳還特別推出亞運服務(wù)窗口，提供中、英文雙語服務(wù)，市民可隨時撥打24小時“95598”服務(wù)熱線，服務(wù)熱線設(shè)置了亞運場館及涉亞重點客戶來電優(yōu)先功能，優(yōu)先解答與亞運場館及涉亞重點客......

    中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)日前宣布，國內(nèi)首款3G版黑莓手機及業(yè)務(wù)正式上市。政企用戶不僅可以申請業(yè)務(wù)，還可立刻買到天翼黑莓手機并開通使用，這也意味著黑莓業(yè)務(wù)在國內(nèi)進入3G時代。
    首款3G版黑莓手機上市
    目前，北京電信的黑莓手機9530已全面到貨，可隨時向用戶提供。此前，北京電信先行開通了用戶的黑莓業(yè)務(wù)申請，并出臺了黑莓業(yè)務(wù)的資費方案，而現(xiàn)在，該款3G制式的黑莓手機的真實面貌也全面展現(xiàn)。
    北京電信相關(guān)人士介紹說，該款天翼黑莓手機9530具有黑莓手機的典型特征，可以滿足政企用戶隨時隨地的......

    隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，彩鈴不僅僅可以聽，而且還可以“看”了。從現(xiàn)在開始，只要你擁有一臺3G手機，你就有可能在接聽電話時，在手機屏幕不僅可看到對方來電號碼，還可能看到動畫、圖片、文字等更多內(nèi)容。一種被稱為“看得見的彩鈴”——3G名片服務(wù)日前正式登陸浙江嘉興。
    據(jù)介紹，3G名片是3G網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)運而生的一種電信增值業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于手機用戶（3G）、中小企業(yè)、大中型企業(yè)。
    據(jù)有關(guān)消息報道，中國3G名片注冊中心第一家分站：長沙分站于2010年4月3日掛牌成立，這意味著一種個性化的電信增值服務(wù)——3G名片正式進入湖南長......

    上海廣播電視臺相關(guān)負責人昨日對《第一財經(jīng)日報》確認，上海廣播電視臺已于7月30日正式獲得廣電總局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視牌照。獲牌后，上海廣播電視臺可在全國開展互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視集成播控、運營與內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)。
    此前，上海廣播電視臺曾獲得互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視的集成播控牌照，而此次該機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電視操作平臺、節(jié)目分發(fā)平臺和手機視頻自適配系統(tǒng)等經(jīng)過廣電總局驗收專家小組等的好評和通過，再獲得內(nèi)容服務(wù)的資質(zhì)，拿到“集成播控+內(nèi)容服務(wù)”的全國性完整牌照。
    上海廣播電視臺人士表示，獲得互聯(lián)網(wǎng)牌......

    8月4日消息近日，工信部根據(jù)通信標準修訂計劃，組織并編制完成了《2GHzTD-SCDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)定位技術(shù)的技術(shù)要求》等202項通信行業(yè)標準和《基于IP承載的No.7信令網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)要求》等4項通信標準參考性技術(shù)文件報批稿。
    其中，《第三代移動通信（3G）可視電話業(yè)務(wù)網(wǎng)間互通技術(shù)要求和測試方法》標準規(guī)定了不同運營商間3G可視電話業(yè)務(wù)互通的技術(shù)要求和測試方法。主要規(guī)定基于H.324M的電路域可視電話業(yè)務(wù)以及基于SIP協(xié)議的分組域可視電話業(yè)務(wù)在不同運營商間的互通，包括H.324M移動可視電話之間的互通、SIP移動可視電話之間的互通以......

    8月4日消息，繼7月底中國移動公布了一批6月份自消費SP后，近日，又一批SP違規(guī)被“曬”，涉及違約業(yè)務(wù)分別為未明示資費、容易引起用戶誤解的虛假宣傳、扣費后未按約定提供服務(wù)等，從而被追究責任。
    投訴焦點集中在不知情使用
    根據(jù)統(tǒng)計顯示，2010年6月，移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴量37756件(投訴工單量：932、投訴退費量：36824)，相比5月投訴量25344件增長12412件。從目前情況來看，各類投訴問題仍集中在不知情使用中，投訴量較高的SP詳見下表。
    4家短信SP違約追究責任
    為進一步規(guī)范移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)管?.....

    8月3日消息，據(jù)消息透露，中國電信“天翼數(shù)字閱讀平臺”將在本月底杭州上線發(fā)布。目前，天翼閱讀業(yè)務(wù)實際已經(jīng)開始正常運營，中國電信手機用戶可以進入訪問。同時，在內(nèi)容合作伙伴上，除去首批與國家新聞出版總署等合作之外，目前正在進行第二批合作伙伴的引入。
    電信手機可直接訪問
    據(jù)悉，歷經(jīng)半年時間，中國電信“天翼閱讀”業(yè)務(wù)經(jīng)過加速建設(shè)和完善，隨著7月21日與國家新聞出版總署強強聯(lián)合，布局數(shù)字出版行業(yè)，最終將在8月份正式上線運營。
    近日，據(jù)消息透露，中國電信手機用戶目前可以手機ctwap方式直接登錄“天翼......

    作為全球首個由運營商主導發(fā)起和推出的線上軟件商店，中國移動MM(MobileMarket)業(yè)務(wù)的應(yīng)用總量及月增長量目前排名全球第三，僅在蘋果和Google之后。
    從去年8月17日正式上線到現(xiàn)在，中國移動MM業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，在應(yīng)用總量及應(yīng)用的月增長量方面均在蘋果和Google之后排名第三。2010年年中，移動MM應(yīng)用數(shù)量已超過2萬個，應(yīng)用提交量和開發(fā)者數(shù)量的月均增幅約為20%，應(yīng)用下載量和用戶數(shù)的月均增幅達到40%。
    據(jù)中國移動相關(guān)人士透露，移動MM已制定年度運營目標———100萬個開發(fā)者、1000萬個用戶使用、1億次下載量。新快報......

    北京時間8月5日消息，日本最大移動運營商NTT移動通信網(wǎng)公司昨天表示，將與主要出版商合作，提供電子書服務(wù)，對蘋果與其極受歡迎的iPad下戰(zhàn)帖。
    DoCoMo與大日本印刷株式會社表示，兩公司也朝研發(fā)出可閱讀小說和漫畫等電子刊物的設(shè)備努力。DNP計劃10月營銷電子內(nèi)容。
    DoCoMo在日本擁有超過5650萬的大量登記用戶，約占總市場一半。
    DoCoMo表示，用戶將能以智能型手機、電子書和平板計算機，透過開放式平臺取得內(nèi)容，該平臺將整合DoCoMo現(xiàn)有的經(jīng)銷內(nèi)容以及DNP電子書城計劃的付費系統(tǒng)。
    繼5月份蘋果iPad全球開賣后......

    8月6日消息在工信部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告中，2010年二季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)有五家，申訴涉及的主要問題包括：涉嫌偽造訂購關(guān)系；誘導點播，業(yè)務(wù)內(nèi)容與宣傳不符；無資費提示，業(yè)務(wù)內(nèi)容與宣傳不符等。
    2010年二季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)有廈門久久在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京道道通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京天盈九州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京數(shù)通世紀信息技術(shù)有限公司、北京龍博高通科技有限公司。通信世界網(wǎng)......

    擁有豐富固網(wǎng)資源及CDMA移動網(wǎng)絡(luò)的中國電信于2009年11月23日在無錫市人民政府的大力支持下，成立了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、中國電信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室，開始了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新征程。中國電信正力圖通過在三大市場的三個階段努力，打造獨具特色的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，為在2015年之前成為“世界級現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”提供重要支撐。
    量身定做物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
    截止到目前，中國電信已經(jīng)推出了300多個全國性的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并涌現(xiàn)出了如平安e家、家庭信息機、客運車輛調(diào)度與監(jiān)控應(yīng)用、污染源在線監(jiān)控等成功案例。在今年3月底舉行的“201......

    社會經(jīng)濟生活節(jié)奏日益加速，與此對應(yīng)的，人們對于獲取信息的要求也越來越高，不僅要高效還要智能化，而以隨身隨地、方便快捷、高效智能著稱的移動通信技術(shù)便能滿足人們的要求。為此，手機不再僅僅是通信的終端，還將會逐漸成為信息的終端，在3G愈發(fā)普及成熟的背景下，3G與金融業(yè)的融合勢必會越來越快，越來越高效智能，屆時，小小的手機便能成為人們理財?shù)拇蠊芗摇?br />     3G與金融行業(yè)融合加速
    高通公司高級總監(jiān)顧強早在2009年5月的TD國際峰會上便預(yù)言，2012年到2013年全球3G的用戶預(yù)計可以達到16億。這16億的3G用戶意味著巨大的市......

    北京時間8月3日早間消息，據(jù)國外媒體報道，美國三家主要的移動運營商已開始與信用卡發(fā)卡商合作，計劃開展移動支付業(yè)務(wù)。
    移動支付在歐洲一些國家和日本已經(jīng)很常見，但目前在美國尚未獲得發(fā)展。消息人士透露，AT&T、Verizon無線和T-Mobile將與信用卡公司Discover金融集團和巴克萊集團合作，開發(fā)非接觸式移動支付服務(wù)。雙方將建立合資公司，在亞特蘭大及其他3座城市試水業(yè)務(wù)。該合資公司正在尋找CEO。
    美國用戶正越來越多使用功能型手機和智能手機，這類手機可以下載各種應(yīng)用，滿足音樂、地圖、游戲和電影等多方面的需求。不過......

    導讀：在以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)模式向以“客戶為中心”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，不論在理論界還是在企業(yè)界，客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)得到了高度的重視，并且伴隨著電子商務(wù)進入中國，受到中國企業(yè)的關(guān)注。
    一、CRM理論概述
    1、CRM涵義
    CRM理論，最早產(chǎn)生于美國，由20世紀80年代初的“接觸管理”(contactmanagement)和90年代的“客戶關(guān)懷”(customercaring)演變而來。近年來CRM理論成為營銷理論研究的新熱點，成為市場營銷理論的一個分支，其管理思想主要來自于市場營銷學。它主要通過對......

    電子商務(wù)（E-business）和客戶關(guān)系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是業(yè)界必須探索的話題。電子商務(wù)不言而諭，而客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng)，其目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤及股東價值的持續(xù)增長。
    那么具體來說，兩者又有什么關(guān)系呢？
    電子商務(wù)和CRM相輔相成
    可以說，電子商務(wù)的出現(xiàn)產(chǎn)生了真正意義上的CRM，CRM又成就了真正意義上的電子商務(wù)。CRM很重要，......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：在后金融危機時代，國際、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境快速變化，中國企業(yè)普遍開始自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，許多企業(yè)快速擴張，愈來愈多地呈現(xiàn)出多組織運作、多工廠協(xié)作、產(chǎn)業(yè)鏈整合、國際化經(jīng)營等一系列的新特點，企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的復雜性也由此與日劇增，并給正處于轉(zhuǎn)型升級中的中國企業(yè)提出了一系列新的管理要求，作為企業(yè)發(fā)展的根本，如何從客戶身上發(fā)掘更多價值、獲取更多利潤，已然成為企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重。
    2004年，八百客在中國首家推出在線CRM—800CRM，自此，在線CRM登陸中國，這種全新的......

    CRM是綜合性的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，其實施應(yīng)用需要對癥下藥，用整體規(guī)劃，分步實施的原則來指導行動，才會持續(xù)成功。
    隨著我國市場經(jīng)濟體制日趨完善，連鎖超市發(fā)展迅速，尤其是沃爾瑪、家樂福等這些世界連鎖零售巨頭紛紛登陸，讓國內(nèi)同行感到了巨大的競爭壓力。同時，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理軟件的大量運用，零售企業(yè)經(jīng)營觀念正在發(fā)生質(zhì)的改變，企業(yè)關(guān)注的重心已由提高內(nèi)部效率逐漸向尊重外部客戶轉(zhuǎn)移，對客戶的全方位關(guān)懷和服務(wù)的思想開始為零售業(yè)商家所重視，CRM近幾年在國內(nèi)零售行業(yè)開始風生水起，逐漸升溫。......

    深圳市維創(chuàng)信息技術(shù)有限公司(http:
    www.szdataplus.com)是資深的信息安全與服務(wù)的高新企業(yè)，提供包括：“億賽通文檔安全管理系統(tǒng)”、“網(wǎng)路崗”、“愛數(shù)備份軟件”等數(shù)據(jù)安全和備份的產(chǎn)品和IT服務(wù)，在華南數(shù)據(jù)安全服務(wù)行業(yè)名氣顯赫。
    “以人為本，強調(diào)團隊，專業(yè)精神，注重執(zhí)行�！笔瞧髽I(yè)的價值觀，維創(chuàng)信息公司李翔總經(jīng)理認為團隊協(xié)作精神至關(guān)重要！目前公司有兩個事業(yè)部：數(shù)據(jù)保護與監(jiān)控事業(yè)部和IT服務(wù)事業(yè)部，事業(yè)部內(nèi)部以及事業(yè)部之間協(xié)作是老總非常關(guān)心的問題！
    早在2007年，公司就著手解決協(xié)作的問題，李總覺得：客戶......

    軟件測試是軟件開發(fā)生命周期中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的在于發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤，確保軟件的質(zhì)量。隨著近幾年移動通信新業(yè)務(wù)的不斷推出及3G的正式商用，移動通信的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度越來越高，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也變得越來越復雜。在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的每次新業(yè)務(wù)上線測試中，新業(yè)務(wù)對老業(yè)務(wù)的影響程度越來越難以預(yù)估，這給測試工作帶來了許多不確定的因素。
    全覆蓋的回歸測試必不可少
    在實際的軟件上線中，常常會出現(xiàn)新業(yè)務(wù)上線后功能正常、但一些老業(yè)務(wù)功能卻變得不正常的情況。究其原因，在于新業(yè)務(wù)在開發(fā)過程中，修改了一些與老業(yè)務(wù)......

    導讀：CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種手段。
    CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客戶關(guān)系管理。這個概念最初由GartnerGroup提出來，最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種手段。CRM對于中小企業(yè)而言，不僅是一項技術(shù)，而更是一種思想。
    一、中小企業(yè)實施CRM的步驟
    (一)確立以“客戶為中心”的思想
    CRM涉及到企業(yè)的許多方面，像研發(fā)、生......

    與電子郵件、即時通信和辦公自動化系統(tǒng)集成，帶來豐富的通信和協(xié)作功能
    虛擬會議實現(xiàn)高效率的培訓和知識共享
    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者潘婷婷）：日前，Avaya公司與海航集團正式合作，由Avaya為海航提供領(lǐng)先的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，以提高海航的運營效率，增強協(xié)作水平，并強有力地支持海航集團打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運營商形象。
    經(jīng)過多年的發(fā)展，海航集團由一家單一的航空運輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、注行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運營商，在構(gòu)筑......

    統(tǒng)一通信可為用戶帶來前所未有的溝通與協(xié)作便利，基本的統(tǒng)一通信解決方案能夠提供即時訊息等實時通訊系統(tǒng)和電子郵件、語音郵件等非實時系統(tǒng)的信息共享，并且可以將這些系統(tǒng)全部整合至同一網(wǎng)絡(luò)平臺下;更先進的統(tǒng)一通信解決方案則可以使用戶借助單一的簡單接口或控制臺訪問所有通訊與信息系統(tǒng)。然而作為頗具實用價值的統(tǒng)一通信近來卻發(fā)展緩慢，其中緣由引人深思。
    經(jīng)濟衰退拖了后腿
    對于企業(yè)用戶，統(tǒng)一通信的優(yōu)勢是顯而易見的：就內(nèi)部來看，統(tǒng)一通信可以提高員工與部門間的溝通與協(xié)作效率，提高生產(chǎn)率;就外部來看，統(tǒng)一通信可......

    8月5日消息，知情人士透露，工信部已在指導制定相關(guān)標準，將使不同3G制式的可視電話相互接通，業(yè)內(nèi)預(yù)計這將大力促進3G視頻通話的發(fā)展。
    視頻通話曾被視為3G的撒手锏業(yè)務(wù)，除了中國電信外，中國移動和中國聯(lián)通均出臺了3G視頻通話業(yè)務(wù)，資費也一再降低，但現(xiàn)有運營商之間不能實現(xiàn)3G視頻通話，給這項業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來巨大障礙。
    據(jù)悉，在工信部指導下，目前已經(jīng)組織編制完成了運營商間3G可視電話業(yè)務(wù)的互通的行業(yè)標準。
    該標準規(guī)定了不同運營商間3G可視電話業(yè)務(wù)互通的技術(shù)要求和測試方法。主要規(guī)定基于H.324M的電路域可視......

    8月4日消息，據(jù)techcrunch報道，市場調(diào)查公司eMarketer預(yù)計，今年美國移動視頻收入可達5.48億美元，到2014年將增長至13億美元，2009-2014年期間年復合增長率為25.2%。
    隨著移動設(shè)備如智能手機和平板電腦的屏幕越來越大，分辨率越來越高，在iPad或Android手機上看視頻，唯一的限制只是帶寬而非屏幕。只要能使用WiFi等高速網(wǎng)絡(luò)，這些平板電腦和觸控屏手機將是完美的視頻瀏覽設(shè)備。
    eMarketer還將移動視頻市場細分為基于訂金服務(wù)的視頻、按瀏覽次數(shù)付費下載的視頻和受廣告支持的視頻三種。2010年，按瀏覽次數(shù)付費下載的視頻收入......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的遠程呈現(xiàn)、視頻及語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布推出視頻通信基礎(chǔ)設(shè)施解決方案增強版——寶利通UC智能核心，幫助客戶以最低的成本，實現(xiàn)最高品質(zhì)的溝通。
    寶利通UC智能核心通過業(yè)界領(lǐng)先的橋接、虛擬化、管理、調(diào)度和網(wǎng)守系統(tǒng)，提供廣泛的、跨機構(gòu)的安全、高清視頻服務(wù)，包括融入式遠程呈現(xiàn)、會議室和桌面視頻協(xié)作、實時流媒體、視頻內(nèi)容點播和數(shù)字標牌等�；�于開放標準的寶利通UC智能核心提供與領(lǐng)先統(tǒng)一通信（UC）平臺最廣泛的本地集成，與同類......

    CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者潘婷婷）：SCOPIAControl將直觀點觸技術(shù)添加到SCOPIAXT1000高清視頻會議室系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)對高清視頻會議的掌控
    TELAVIV，2010年8月6日—全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案研發(fā)商及工具提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）日前宣布，推出市場上首個使用Apple®iPad™就可直接操控SCOPIAXT1000高清視頻會議系統(tǒng)的SCOPIAControl應(yīng)用程序。
    SCOPIAControl為剛推出的SCOPIAXT1000高清視頻會議室系統(tǒng)提供了一個高度直觀的用戶界面，輕松解決了學習使......

    摘要：近年來運營商在國內(nèi)大力部署3G網(wǎng)絡(luò)，視頻監(jiān)控出現(xiàn)了一個新的承載體。3G無線視頻服務(wù)器融合了3G傳輸與視頻服務(wù)器功能，成為了遠距離、大范圍視頻監(jiān)控的新亮點。
    關(guān)鍵詞：視頻監(jiān)控無線視頻服務(wù)器3G
    1引言
    目前的視頻監(jiān)控以有線方式為主，存在較大的局限性，對于移動公共設(shè)施的視頻監(jiān)控鞭長莫及。2009年6月5日發(fā)生在成都9路公交車上的燃燒慘案，給人們敲響了警鐘，如何應(yīng)對移動公共設(shè)施的監(jiān)控管理成了公眾的焦點，也成了各級公共安全管理部門的重中之重。
    視頻監(jiān)控發(fā)展歷程中經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化......

    1.引言
    隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息與通信、音視頻編解碼、流媒體等技術(shù)的日趨成熟與完善，在安防市場巨大的需求推動下，視頻監(jiān)控技術(shù)正在向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，視頻監(jiān)控由目視解釋轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣咏忉屖且曨l監(jiān)控技術(shù)的飛躍，也是安防技術(shù)發(fā)展的必然。
    在2008年北京安防展上，一批視頻監(jiān)控前端設(shè)備廠家分別展出了各自的智能視頻監(jiān)控產(chǎn)品，標志著智能視頻監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)從概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并逐步進入實際應(yīng)用。本文結(jié)合智能視頻監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署的經(jīng)驗，對智能視頻監(jiān)控技術(shù)及其應(yīng)用現(xiàn)狀與前景進行分析。......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：近日，科達為成都市武侯區(qū)教育系統(tǒng)部署了一套覆蓋教育局及下屬中小學校的遠程教育視頻會議系統(tǒng)，這是繼四川省瀘縣、彭州、江陽區(qū)三地校校通項目成功投入使用以來，科達再次服務(wù)四川省普教系統(tǒng)。
    通過網(wǎng)絡(luò)遠程開展各類工作會議和師資培訓是科達遠程教育視頻會議在武侯區(qū)教育系統(tǒng)的主要應(yīng)用，一方面通過該系統(tǒng)，成都武侯區(qū)教育局的領(lǐng)導足不出戶就可以與該區(qū)內(nèi)中、小學校的相關(guān)負責人隨時召開會議，進行“面對面”的溝通；而另一方面，系統(tǒng)還為武侯區(qū)中、小學的教師與教育局的教研員搭建起......

    當前在視頻會議領(lǐng)域，“高清”已經(jīng)成為了中流砥柱。商家推銷主打高清，用戶購買首要考量高清，可以說是談到視頻會議必談高清。高清視頻會議已經(jīng)深入人心。
    國內(nèi)高清視頻會議的發(fā)展歷程
    早在十幾年前的時候,“視頻會議”成為當時的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十幾年的變遷之中，技術(shù)的推陳出新、設(shè)備的更新?lián)Q代以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會議行業(yè)完成了從沉默到暴發(fā)的逆轉(zhuǎn)，而這種暴發(fā)始于2006年的“高清”。
    業(yè)內(nèi)有人將2006年稱為“高清元年”來作為視頻會議發(fā)展的一道分水嶺。在2006年時，高清視頻會議開......

    NuanceT9，XT9，T9Write手寫輸入和T9Trace滑行輸入技術(shù),將集成于中興通訊全球移動電話系列產(chǎn)品。
    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者潘婷婷）：Nuance通訊公司（NASDAQ：NUAN）日前宣布，其全線T9智能文字輸入系列產(chǎn)品，包括T9、XT9、T9Write手寫輸入和T9Trace滑行輸入，將集成于中興通訊的全球移動電話系列產(chǎn)品之中。此項長期的新合作協(xié)議標志著Nuance和中興通訊的戰(zhàn)略合作關(guān)系將進一步擴大，這兩家公司于2010年3月宣布締結(jié)全球戰(zhàn)略合作，中興通訊在其全球移動電話產(chǎn)品中采用NuanceVSuite嵌入式語音指示和控制平臺和NuanceVocaliz......

    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者楊佳林）：現(xiàn)在點讀筆、電子書、學生電腦等專門針對學生的教育電子產(chǎn)品持續(xù)熱銷。尤其是學生電腦，它已經(jīng)成為時下大人送給孩子們最好的節(jié)假日禮物，它寓教于樂，深受家長、老師和同學們的青睞。暑假過半，相信很多獨守在家里的孩子們，手里正捧著大人們送給他們的學生電腦在研究。學生電腦集合了點讀機、學習機、電子辭典、復讀機、錄音機等學習類產(chǎn)品的大多數(shù)功能，被看做是一臺功能齊全，頗為智能的電腦。近日，萬利達推出的具有180度旋轉(zhuǎn)設(shè)計、時尚的外觀、海量的題庫、即點即讀等功能的學生電......

    針對大客戶的不同需求，綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)能滿足哪些需求，提供什么樣的解決辦法呢？舉例來說，一個新建的開發(fā)區(qū)，進駐了多家企業(yè)，對于許多企事業(yè)單位來說，她們都會有這樣的一些業(yè)務(wù)需求，如普通電話、傳真、CENTREX、高速Internet、內(nèi)部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、會議電視等。通過統(tǒng)計可知，對于一個企業(yè)（或其分部）來說，需求的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)量一般是：話音業(yè)務(wù)幾十線或上百線，對外的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅需要2～4個ADSL專線，內(nèi)部的專線業(yè)務(wù)一般需要2～4個E1就足夠了。
    針對這樣一類業(yè)務(wù)需求情況，采用ZXA10MSAN綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)非常合適。ZXA10U300光......

    VoIP作為一個廣為流行的網(wǎng)絡(luò)語音傳輸方式，一直被看做最具潛力的語音業(yè)務(wù)之一。但是它的很多缺點卻另它的發(fā)展得到了阻礙。尤其是VoIP協(xié)議安全方面的問題更是被各界所擔心。
    目前，VoIP面臨的安全議題主要有四：阻斷式服務(wù)(DoS)攻擊、非法存娶話費詐欺或竊聽等威脅。而VoIP協(xié)議安全卻是無法忽略之痛。
    信息安全專家會這樣警告你，如果對VoIP部署不當，互聯(lián)網(wǎng)電話會受到黑客和惡意代碼的攻擊。VoIP可能破壞網(wǎng)絡(luò)的安全措施，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)而言，VoIP的威脅尤其大，因為企業(yè)會急于部署這一技術(shù)而忽視了安全。
    仔細分析可以......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：近日，大唐高鴻亮相在新加坡博覽中心舉行的第21屆亞洲通信展，攜VOIP全線產(chǎn)品以獨立展商身份首次參展亞洲ICT的頂級盛會，取得良好的宣傳和市場拓展成果。
    新加坡亞洲通信展自1979年創(chuàng)辦以來，目前已經(jīng)成為亞洲地區(qū)規(guī)模最大的信息通信展。今年的亞洲通信展吸引了25842位參觀者以及來自52個國家和地區(qū)的1306名展商和24個國際展團。
    大唐高鴻作為國內(nèi)領(lǐng)先的IP語音設(shè)備制造商和企業(yè)信息化整體方案提供商，此次攜VOIP全線產(chǎn)品參展，是該展會上少數(shù)幾家能夠提供VOIP全線產(chǎn)品以及整體解......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者楊佳林）：由中國國防科學技術(shù)信息學會、全國科管委軍民兩用技術(shù)專業(yè)委員會主辦的“2010中國國防信息化及安全保密技術(shù)展覽會”將于2010年8月13－15日在上海光大會展中心舉辦。東進技術(shù)屆時將攜Keygoe全系列產(chǎn)品亮相展示，并現(xiàn)場分享在應(yīng)急通信和調(diào)度指揮領(lǐng)域的產(chǎn)品與解決方案。
    本屆會議將邀請總裝司令部軍訓局、總裝備部、總參謀部、總后勤部、武警總部及各軍兵種裝備部門、信息化建設(shè)及管理部門及所屬各機關(guān)單位、政府部門、應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)相關(guān)部門、社會保障和服務(wù)機構(gòu)以及多個國防部門、相......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者潘婷婷）：由中華人民共和國工業(yè)和信息化部與中國國際貿(mào)易促進委員會主辦，中國郵電器材集團公司和中國國際展覽中心集團公司承辦的“2010年中國國際信息通信展覽會”（P&T/EXPOCOMMCHINA2010）將于2010年10月11至15日在中國國際展覽中心舉行。
    作為推動經(jīng)濟發(fā)展與人類社會文明進步的重要力量，信息通信在世界各地發(fā)揮著越來越重要的作用。信息通信技術(shù)（ICT）的發(fā)展日新月異，應(yīng)用領(lǐng)域加速拓寬，應(yīng)用方式不斷深化。經(jīng)過30年的發(fā)展，中國在信息化建設(shè)領(lǐng)域取得了巨大的成就。中國信息通信業(yè)積極適......

    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者潘婷婷）：“第八屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第八屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會”定于2010年8月10日在上海國際貴都大飯店召開。此次大會是由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，ICMI國際客戶管理學院（中國區(qū)）承辦。通過本次大會，與會者將獲得中國最佳呼叫中心實踐經(jīng)驗和最佳解決方案的分享，與業(yè)界精英共話呼叫中心和客戶關(guān)系管理的未來。
    與會者將免費出席10日（周二）日間峰會，與業(yè)內(nèi)精英人士深入交流和互動，探討行業(yè)發(fā)展熱點議題和發(fā)展趨勢。現(xiàn)僅剩為數(shù)不多的參......

   杭州拓州信息技術(shù)有限公司是深圳東進技術(shù)股份有限公司浙江唯一指定代理商，代理東進語音板卡（模擬卡，數(shù)字卡，錄音卡等），交換機等全系列產(chǎn)品 ......

   面向東北企業(yè)服務(wù)，大座席容量建設(shè)及維護經(jīng)驗。電視購物、房地產(chǎn)、證券、制造工業(yè)銷售網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2010/08/co03.htm

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   一、銷售代表（上海 若干名）
職位要求：

2年以上IT行業(yè)銷售經(jīng)驗
具備通信或呼叫中心行業(yè)知識及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
銷售過耳機產(chǎn)品或具有PBX、綜合布線領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
有充分的工作熱情，清晰的邏輯思維能力

學歷要求：大專以上學歷；
月薪面議；

二、交換機工程師(上海 6人) .....

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/jobs/2010/08/jobs0808_0501.htm

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    由于意外落選第一批三網(wǎng)融合試點名單，廣州、重慶、成都等此前的熱門城市迫切申請成為第二批試點城市，這讓原定明年9月出爐的第二批試點城市名單有望提前出爐。
    8月5日，消息人士告訴本報記者，三網(wǎng)融合的第二批試點城市名單最快將于2011年初公布，不過依然要綜合考慮政治經(jīng)濟和平衡發(fā)展等因素。與此同時，剛瓜分完12個試點城市IPTV內(nèi)容播控平臺建設(shè)權(quán)的上海文廣百視通和CNTV，又將目光瞄準了第二批城市。
    三網(wǎng)融合試點中的IPTV內(nèi)容播控采取兩級平臺的管理架構(gòu)，由CNTV建設(shè)中央級播控平臺，同時與各地電視播出機構(gòu)合作建設(shè)二......

    日前，備受矚目的中國移動2010年CM-IMS商用集采招標結(jié)果揭曉，烽火通信作為業(yè)界優(yōu)秀的IMS綜合方案提供商，憑借完善的全業(yè)務(wù)方案和個性化的服務(wù)成功中標。此次突破充分顯示出烽火在IMS領(lǐng)域的領(lǐng)先實力。
    在全業(yè)務(wù)運營時代，中國移動加快了對IMS的跟進步伐，并率先在國內(nèi)開展了CM-IMS建設(shè)，旨在利用IMS消除固網(wǎng)短板，實現(xiàn)固定話音接入和業(yè)務(wù)控制，提供多媒體類和融合類業(yè)務(wù)能力，深入發(fā)展政企客戶市場，開展全業(yè)務(wù)運營。由于此次是中國移動首輪CM-IMS招標，對設(shè)備穩(wěn)定性與應(yīng)用擴展性都提出了很高的要求，每項產(chǎn)品都需要經(jīng)過嚴格的技術(shù)......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：RIM公司剛剛在美國正式發(fā)布了BlackBerry®6這一全新的BlackBerry智能手機操作系統(tǒng)。BlackBerry6在保持黑莓品牌最值得信賴的連接功能的同時，具有更加強大的功能和易用性，可為用戶提供全新的、便捷的、更具魅力的體驗。
    BlackBerry6重新設(shè)計了用戶界面，可以無縫切換觸摸屏和觸控板，拓展信息功能包括簡化社交媒體和RSS源的管理。它擁有業(yè)內(nèi)最佳的多媒體體驗，便捷的新版UniversalSearch搜索工具，還集成了全新高效的WebKit瀏覽器，可以呈現(xiàn)快速、精美的網(wǎng)頁瀏覽體驗。
    此外......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：世界上最大的電信運營商采用AcmePacket公司的會話邊界控制器，向住宅和企業(yè)用戶提供下一代語音和視頻服務(wù)
    會話邊界控制解決方案的領(lǐng)導者AcmePacket公司今天宣布，中國移動集團——擁有5.54億以上的固話和手機用戶的世界第一大服務(wù)提供商——在其IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的項目中選中了AcmePacket。AcmePacket的Net-Net®會話邊界控制器（SBC）將用在中國移動的固話接入邊界上，用來為住宅用戶和企業(yè)客戶提供安全、高質(zhì)量的IPCentrex和語音托管服務(wù)。
    作為IMS初期部署的一部分，......

    8月2日消息，據(jù)國外媒體報道，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋政府向智能手機廠商RIM提出要求，要監(jiān)視在黑莓手機上傳送的加密數(shù)據(jù)。如果這個要求得不到滿足，沙特和阿聯(lián)酋將切斷這兩個國家的100多萬黑莓手機用戶的關(guān)鍵的服務(wù)。
    黑莓手機的Messenger應(yīng)用程序在海灣阿拉伯地區(qū)迅速地普及。但是，這些數(shù)據(jù)是加密的并且發(fā)送到海外的服務(wù)器，在本地不能跟蹤這些數(shù)據(jù)。
    阿聯(lián)酋電信管理局在聲明中說，某些黑莓服務(wù)允許用戶采取任何沒有法律責任的行動，引起了司法的、社會的和國家安全的擔心。
    阿聯(lián)酋稱，在找修復這個問題的解決方案之前......

    作為移動商務(wù)領(lǐng)域中的先行者，華勝天成日前推出逸信通2.0新一代移動信息服務(wù)平臺。
    該平臺基于“商業(yè)價值先覺性”的設(shè)計理念，以移動應(yīng)用作為載體，將企業(yè)的運維管理與業(yè)務(wù)行為進行高效整合，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)快速響應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士指出，以云計算等先進技術(shù)作為有力的支撐點，實現(xiàn)系統(tǒng)性移動商務(wù)應(yīng)用的疊加和定制，是逸信通2.0新一代移動信息服務(wù)平臺的主旨和精華所在。證券日報 ......