阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)Genesys，客戶服務(wù)的全球頭號呼叫中心軟件公司。12月15日，在2011第四屆中國金融科技年會暨中國金融IT服務(wù)頒獎典禮上。憑借Genesys IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案，榮獲“優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新獎”大獎，表彰Genesys在金融領(lǐng)域成功實施的，技術(shù)創(chuàng)新突出的，效果顯著的優(yōu)秀高端金融業(yè)客戶服務(wù)項目......

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）:11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預(yù)訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節(jié)期間機票最高八折的特價優(yōu)惠……因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、注行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。......

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    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者楊佳林）：歷時3個月，由CTI論壇發(fā)起、組織、調(diào)研、撰寫的“2011年中國耳機市場研究報告”正式發(fā)布。
    CTI論壇于2011年7月1日至2011年9月31日期間，對中國的耳機行業(yè)及用戶，包括：未有耳機的行業(yè)及企業(yè)用戶、中國耳機市場從業(yè)廠商、耳機代理商及渠道商、行業(yè)內(nèi)資深人士等近百家企業(yè)進行了調(diào)研，調(diào)研方法包括直接訪談、郵件及電話訪談方式（CATI方法），也借鑒了有關(guān)行業(yè)統(tǒng)計公報、數(shù)據(jù)匯總及各種媒體報道等。
    “2011年中國耳機市場研究報告”共分為十個章節(jié)，對中國耳機市場的總體規(guī)模、耳......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0153.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）:11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預(yù)訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節(jié)期間機票最高八折的特價優(yōu)惠……因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、注行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。......

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    雖然交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)仍然在呼叫中心占據(jù)主導(dǎo)地位，但是隨著其他客戶服務(wù)類型的出現(xiàn)，特別是客戶可以通過智能手機和其他移動設(shè)備進行訪問，IVR系統(tǒng)的使用將逐漸下降。
    在這種氣氛下，呼叫中心就處于備用位置；客戶首先嘗試其他的選項，只有當(dāng)他們需要與現(xiàn)場座席溝通時才會聯(lián)絡(luò)呼叫中心。
    研究發(fā)現(xiàn)，在過去的一年或兩年中這種趨勢已經(jīng)有所反映，相對于IVR互動，消費者更愿意使用他們的智能手機移動應(yīng)用進行互動。最近，SpeechCycle和EchoResearch發(fā)現(xiàn)，在聯(lián)絡(luò)呼叫中心之前，50%的智能手機用戶嘗試使用移動客戶服務(wù)應(yīng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0145.htm

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    呼叫中心的300多名領(lǐng)導(dǎo)出席了由Knowlagent公司組織的網(wǎng)絡(luò)論壇，論壇的主題是“2012年呼叫中心需要客服的5大挑戰(zhàn)”，論壇期間大家就呼叫中心生產(chǎn)效率調(diào)查報告中預(yù)測了未來一年面對的挑戰(zhàn)。UnisphereResearch公司的首席分析師JosephMcKendrick、Knowlagent首席執(zhí)行官MattMcConnell探討了這個調(diào)查所揭示的挑戰(zhàn)，以及它在2012年將如何影響呼叫中心的生產(chǎn)效率。
    2012年呼叫中心的五大挑戰(zhàn)
    呼叫中心的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)看齊
    同時滿足績效和效率目標(biāo)
    利用技術(shù)，跟上時代的步伐
    充分培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作人員
    了解呼......

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    CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（記者浩宇):提起保險公司的電話中心，相信絕大多數(shù)客戶都是只聞其聲不見其人。走進中國人壽財險的電話中心，看到的是寬敞明亮的職嘗著裝整齊的話務(wù)員、甜美微笑的臉龐和迅速專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)，“最美的聲音”正是從這里產(chǎn)生。
    
    圖：微笑天使甜美的笑容
    鋒芒初露，蟬聯(lián)業(yè)界最高獎項
    繼2010年榮獲中國電子商務(wù)評選的“中國最佳呼叫中心”大獎后，中國人壽財險電話中心于2011年蟬聯(lián)呼叫中心業(yè)界頂級榮譽，成為了唯一一家連續(xù)兩年獲此殊榮的財險企業(yè)，該公司客戶代表劉金婷榮獲2011中......

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    華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺是具有人性化處理能力的智能設(shè)備平臺。它能夠支持多種綜合業(yè)務(wù)的受理，包括投訴、建議、咨詢、話費查詢、電話號碼查詢、綜合信息服務(wù)等各種人工或自動業(yè)務(wù)。它能夠提供強大的業(yè)務(wù)生成能力，使運營者可以按照自己的實際需求生成、修改和調(diào)整業(yè)務(wù)。華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心就象一個“業(yè)務(wù)超市”，提供了全面的業(yè)務(wù)組件，運營者根據(jù)實際需求可以挑癬組合、編輯這些業(yè)務(wù)組件，從而設(shè)計出滿足實際需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
    作為通信解決方案的全球領(lǐng)先者，華為一直以開放、合作、共贏的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，致力于為客戶打造最優(yōu)秀的多......

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）:11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預(yù)訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節(jié)期間機票最高八折的特價優(yōu)惠……因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、注行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。......

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    阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)Genesys，客戶服務(wù)的全球頭號呼叫中心軟件公司。12月15日，在2011第四屆中國金融科技年會暨中國金融IT服務(wù)頒獎典禮上。憑借Genesys IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案，榮獲“優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新獎”大獎，表彰Genesys在金融領(lǐng)域成功實施的，技術(shù)創(chuàng)新突出的，效果顯著的優(yōu)秀高端金融業(yè)客戶服務(wù)項目......

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    阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)Genesys，客戶服務(wù)的全球頭號呼叫中心軟件公司。12月15日，在2011第四屆中國金融科技年會暨中國金融IT服務(wù)頒獎典禮上。憑借Genesys IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案，榮獲“優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新獎”大獎，表彰Genesys在金融領(lǐng)域成功實施的，技術(shù)創(chuàng)新突出的，效果顯著的優(yōu)秀高端金融業(yè)客戶服務(wù)項目......

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者潘婷婷）：澳大利亞領(lǐng)先的市場營銷與傳播公司、最大的外包呼叫中心運營商Salmat近日宣布，與企業(yè)通信及協(xié)作系統(tǒng)和服務(wù)的全球提供商Avaya簽訂了一項價值數(shù)百萬美元的協(xié)議。Salmat將采用Avaya最新的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)，大大增強多渠道服務(wù)能力。公司在澳大利亞和新西蘭的聯(lián)絡(luò)中心運營水平將大幅度提升。
    Salmat將采用多種Avaya技術(shù)，并將憑借Avaya的技術(shù)專長，提高聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)能力，以使聯(lián)絡(luò)中心更有效地發(fā)揮作用。無論通過電話、電子郵件、聊天軟件、短信息或者社交媒體，客戶與Samlat的互動將是一......

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    CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者潘婷婷）:日前，新太科技股份有限公司(以下稱“新太科技”)與廣東省氣象科技服務(wù)中心（以下稱“廣東氣象”）合作，打造廣東氣象呼叫中心系統(tǒng)平臺。無論是短信、語音、彩信的服務(wù)形式，還是天氣預(yù)測、環(huán)境評估、雷電監(jiān)測與預(yù)警等服務(wù)內(nèi)容，廣大市民只需通過手機，就能得到新太氣象呼叫系統(tǒng)提供的7*24小時即時優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)，真正做到氣象信息盡在“掌”握。新太氣象呼叫系統(tǒng)全面提高了廣東氣象的服務(wù)質(zhì)量，提高了市民滿意度，促進了服務(wù)型政府建設(shè)，為全國氣象系統(tǒng)呼叫中心建設(shè)提供了成功范例。......

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    CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者張潔):近日，由CTI論壇主辦的2011年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果正式揭曉，深圳市震有科技有限公司憑借自主研發(fā)的產(chǎn)品和解決方案榮獲CTI論壇2011年度最佳編輯獎《中小企業(yè)呼叫中心解決方案》。
    在中國計算機和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來專注于呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值領(lǐng)域，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因為有這樣強大的行業(yè)資源和經(jīng)驗，每年推出的“編輯推薦獎”一直備受行業(yè)的關(guān)注和信任。
    震有科技擁有多年電信設(shè)備制造商的經(jīng)驗，擁有NGN研發(fā)和技術(shù)支持團隊，能夠......

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    中國鐵通10050客戶服務(wù)中心，自2002年全國各省建設(shè)完畢后，一直為鐵通的用戶提供各種業(yè)務(wù)咨詢、故障處理及投訴申告服務(wù)。隨著鐵通用戶數(shù)量的不斷激增，鐵通目前的10050客服中心系統(tǒng)從技術(shù)架構(gòu)、規(guī)模、功能上均無法滿足市場服務(wù)需求，所用的各種核心設(shè)備也基本停產(chǎn)，造成了很大的維護難題。
    華創(chuàng)訊通綜合IP客服系統(tǒng)，專門針對鐵通10050客服中心系統(tǒng)進行完全定制，創(chuàng)新性的將鐵通10050客服中心進行完全IP化，徹底解決現(xiàn)有問題，從架構(gòu)、規(guī)模、功能上都進行多方面的改造及優(yōu)化，提升了10050的工作效率，更好的幫助鐵通客服人員為用戶提......

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者潘婷婷）:近日，商路通第五代呼叫中心隨合作伙伴一起成功應(yīng)用于大興城管熱線呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)從開工實施到成功上線，只用了2天時間，再次印證了第五代呼叫中心的產(chǎn)品化程度以及商路通公司的快速部署能力。
    數(shù)字化城市管理是一種新型城市管理模式，其利用地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)以及遙感技術(shù)等手段，建立統(tǒng)一的城市管理信息平臺，實現(xiàn)對城市的精確、高效、協(xié)同管理�！皵�(shù)字城管”，即數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，是基于計算機軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、部件數(shù)據(jù)、地理編......

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    編前：從查電話、問路，到預(yù)訂鮮花、訂餐購物、旅游住宿、醫(yī)院掛號……當(dāng)下，遇到這些生活難題，您最先想到的是什么？相信很多人會回答：打114。前日，記者走進武漢114號碼百事通話務(wù)臺，探訪這群平日里只聞其聲不見其人的女孩，感受她們青春的力量與激情。
    圖：記者（右）體驗話務(wù)員工作
    500次接聽10秒“搶答”
    “您好，很高興為您服務(wù)，請問您有什么需要幫助？”下午2時許，記者走進中國電信武漢分公司114號碼百事通中心1號機房時，甜美的問候聲此起彼伏，鍵盤敲擊聲響個不停，140名話務(wù)員身著整潔的工作裝，頭戴耳......

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    東陽技校距離東陽市區(qū)約5公里。12月25日上午10點左右，該校金老師準(zhǔn)備去東陽市區(qū)買點日用品。出門之前，她給東陽市出租車呼叫中心（86519090）打了個電話，留下了自己的電話和等車位置等信息，然后走到校門口，在路邊等了幾分鐘，一輛出租車就駛到她身旁。
    同一天上午，在金華市區(qū)東二環(huán)附近的金報江景公寓，小區(qū)居民方先生在寒風(fēng)中等了半個小時，才等到一輛送客到這里的出租車。
    眾多市區(qū)居民和出租車司機呼吁，市區(qū)應(yīng)該建一個出租車呼叫中心，讓出租車運力合理調(diào)配。
    市民、出租車司機呼聲強烈
    人找不到車，......

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    圖：95598包含著每個電力員工十年的堅持
    圖：圣誕樹上貼滿員工的心愿
    圖：指點同事工作
    十年，堅持
    對很多人來說，接電話的工作也許簡單，可一個人每天最高峰要接425個電話，那是什么概念？2011年12月28日，正值95598開通十周年，筆者隨訪95598的一名值班長陳偉杰，和讀者們一起走進這個看似熟悉卻又陌生的集體，他們每天的工作主題是———和陌生人說話。
    陳偉杰的一天
    黎明剛剛到來，高高低低的城市天際線以上，天依然微白。東風(fēng)路上，車與車的距離還可以用遙遠(yuǎn)來形容。這是早上6時3......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/12/forum11_1243.htm

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    東城區(qū)人力社保局電話呼叫中心一期工程于近日啟動并試運行。通過電話呼叫中心的服務(wù)，緩解一線窗口咨詢壓力，簡化辦事流程，提升服務(wù)群眾服務(wù)企事業(yè)單位的水準(zhǔn)。
    據(jù)了解，東城區(qū)人力社保局電話呼叫中心一期工程服務(wù)總機號碼為：84038500。采取電話語音咨詢和人工咨詢服務(wù)并重的方式，為辦事群眾和企事業(yè)單位提供咨詢服務(wù)。試運行期間，提供三個座席的人工咨詢服務(wù)。工作日人工受理咨詢時間為上午9時至11：30時；下午13：30分至17：30分；其余時間為系統(tǒng)維護時間，維護時間內(nèi)（包括節(jié)假日）提供24小時語音咨詢服務(wù)。
    東城區(qū)人......

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    近年來，通過手機互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情內(nèi)容的行為受到了我國各部門的大力打擊，有效地保障了手機互聯(lián)網(wǎng)的健康。在中國移動山西公司就有這么一個專門封堵不良網(wǎng)站的“媽媽班”。
    在中國移動山西公司呼叫中心的現(xiàn)場辦公區(qū)坐著幾位專門針對不良網(wǎng)站進行監(jiān)測的年輕媽媽們。“媽媽班”的成員們告訴記者，對不良網(wǎng)站的識別要經(jīng)過系統(tǒng)和人工兩道工序，這個可以保證在不良網(wǎng)站識別上的及時和準(zhǔn)確。首先是通過關(guān)鍵詞、圖片等內(nèi)容的自動檢索，系統(tǒng)會找出認(rèn)為可疑的網(wǎng)站，之后再由專業(yè)的人員審核撥測團隊進行甄別。記者了解到，“媽媽班”的成員......

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，巴基斯坦移動運營商Mobilink公司正在計劃外包其整個呼叫中心的運營。BusinessandCommunicationSystem（BCS）公司已承包管理Mobilink公司的客戶服務(wù)，合同的執(zhí)行可以早在1月份，ProPakistani報告援引公司的消息人士。
    MobiLink公司的客戶服務(wù)員工將在BCS公司工作，此舉可能影響到2500名員工。文件中指出MobiLink公司客戶服務(wù)副總裁IrfanAkram也將任BCS公司的行政長官。
    聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載CTI論壇報道......

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    整個呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一些聲音，美國將出臺條例草案懲罰那些將呼叫中心運營離岸的公司。如果草案獲得通過，支持這些措施的公司可能會發(fā)現(xiàn)成了違規(guī)者。
    此外，“金融時報”的博客強調(diào)印度公司有信心該法案不會傷害它們在市場上的地位。該國的IT部門目前正以每年15％的速度增長，對印度整個國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的貢獻只有2％至3％。然而，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)造就業(yè)機會的部門，僅去年一年提供了20萬個就業(yè)機會。
    業(yè)界的代表已經(jīng)對外譴責(zé)這個建議的法案措施，聲稱這僅僅是一個貿(mào)易保護主義舉動。這個問題仍然存在不確定因素，支持......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12421.htm

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    95598客服中心既是體現(xiàn)供電企業(yè)誠信的系統(tǒng)窗口，也是傳播供電企業(yè)企業(yè)文化的連心橋梁。在95598客服中心，任何錯誤都是要付出成本的，因此與檢查相比，預(yù)防顯得更為重要。這就需要我們重視95598客服中心服務(wù)質(zhì)量管理的預(yù)先控制。
    預(yù)先控制是管理者動用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，然后將其同計劃要求進地比較。它的糾正措施往往是預(yù)防式的。
    預(yù)防即意味著在事件發(fā)生之前采取行動，而不是事后做出反應(yīng)。
    通過流程的優(yōu)化實現(xiàn)組織競爭力的提高是6σ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2012/01/forum12_0104.htm

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    呼叫中心座席代表花費大部分時間閱讀電子郵件、休息和瀏覽網(wǎng)上培訓(xùn)工具這些活動都會影響你的排班遵時率和你的底線。有了正確的呼叫中心排班工具，可以更好地監(jiān)測個人和他的通話。
    本文強調(diào)了呼叫中心遵時率的重要性。沒有強大的呼叫中心排班工具，沒有堅持遵時率，可以立即影響三個方面：響應(yīng)速度下降，從而降低了服務(wù)水平和滿意度；減少了生產(chǎn)力，因為它影響了工作量和占用率，哄抬人力成本；急劇增加了電話成本。
    幸運的是，如果你采用了合適的工具，可以最大限度地保證呼叫中心員工的遵時率。然而，要真正實現(xiàn)這個好處，......

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    呼叫中心的排班可以決定整體呼叫中心管理的復(fù)雜程度。然而，采用合適的工具，你可以很容易地避免一些人員泛濫或人員配備不足的缺陷，這些缺陷可能導(dǎo)致更大的問題。
    MonetSoftware公司最新的博客提供一些技巧和最佳實踐，可以適用于呼叫中心管理面臨的排班挑戰(zhàn)。在節(jié)日期間，假期、休假和要求特定時間的排班可能會非常棘手。呼叫中心管理通過實施一套強大的勞動力管理解決方案可以很好的實現(xiàn)，根據(jù)預(yù)期的呼叫量排班時，這個解決方案考慮到特殊的日子和假期。
    呼叫中心的管理，還必須確定在呼叫中心的排班中必須包括什么樣的活......

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    呼叫中心座席代表花費大部分時間閱讀電子郵件、休息和瀏覽網(wǎng)上培訓(xùn)工具這些活動都會影響你的排班遵時率和你的底線。有了正確的呼叫中心排班工具，可以更好地監(jiān)測個人和他的通話。
    本文強調(diào)了呼叫中心遵時率的重要性。沒有強大的呼叫中心排班工具，沒有堅持遵時率，可以立即影響三個方面：響應(yīng)速度下降，從而降低了服務(wù)水平和滿意度；減少了生產(chǎn)力，因為它影響了工作量和占用率，哄抬人力成本；急劇增加了電話成本。
    幸運的是，如果你采用了合適的工具，可以最大限度地保證呼叫中心員工的遵時率。然而，要真正實現(xiàn)這個好處，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12451.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，統(tǒng)一呼叫中心技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者NobleSystems公司，發(fā)布了新的白皮書旨在解釋勞動力管理（WFM）的新規(guī)則，今天的技術(shù)決策者要考慮什么是最重要的。
    NobleSystems公司中東和非洲總經(jīng)理ColinChave表示：“WFM領(lǐng)域在剛剛過去的兩三年期間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。本白皮書旨在幫助IT總監(jiān)和技術(shù)決策者在面臨一系列前所未有的解決方案、功能設(shè)置和營銷材料時做出更好的選擇。
    這個白皮書是由NobleSystems公司產(chǎn)品專家撰寫，新一代的創(chuàng)新和易于使用的WFM解決方案已......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0161.htm

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    本文探索在呼叫中心座席代表參與互動的好處和驅(qū)動力，分享了幾個技巧以幫助呼叫中心鼓勵座席代表提供卓越的客戶服務(wù)。
    幫助員工了解企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)
    員工參與是任何組織的源動力：雇主如何與員工建立有效的工作關(guān)系，確保每個人都為相同的目標(biāo)而奮斗，如果他們這樣做了，承諾提供給他們最好的回報。面向客戶的企業(yè)，如果沒有員工的有效地參與是不可能提供卓越的客戶服務(wù)。
    員工有潛力成為企業(yè)的中堅，但所有一線員工很容易與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方向脫節(jié)。確保員工理解企業(yè)的目標(biāo)，對客戶的承諾，以及它們?nèi)绾螏椭鷮崿F(xiàn)這個目標(biāo)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12399.htm

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    2011年12月30日消息，據(jù)今天出版的《城市導(dǎo)報》報道，近日，上海發(fā)布了首批引進海外高層次人才需求目錄信息，希望集聚更多高端人才投身上海國資國企改革發(fā)展，以推動企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    “21世紀(jì)什么最貴？人才�。保�這句看起來俗套的電影臺詞毫不夸張地在當(dāng)下城市發(fā)展的剪影中一遍遍上演。站在中國城市化發(fā)展進程的潮頭，上海，這個中國的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、會展和航運中心，正在盡一切努力吸引著各地的人才為之建設(shè)而出力。
    呼叫中心的尷尬
    但盡管如此，仍然有企業(yè)正在遭遇人才的尷尬。這是林夕（化......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12480.htm

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    當(dāng)今呼叫中心有許多指標(biāo)來確保高效的生產(chǎn)力，但創(chuàng)造最佳績效不僅僅是保持客戶滿意度。對于那些追求完美的組織，員工滿意度也同樣重要。
    本文突出強調(diào)了當(dāng)今呼叫中心內(nèi)出現(xiàn)的5個基礎(chǔ)類別。在這里，我們將仔細(xì)查看每個類別，它在在每個區(qū)域推動整個呼叫中心的最佳績效方面為什么是關(guān)鍵。
    運營管理—運營范圍內(nèi)的關(guān)鍵要素必須捆綁在一起來衡量呼叫中心的有效性和效率，包括活動、資產(chǎn)、收入、成本和利潤。因此，呼叫中心的管理者可以減少呼叫中心目標(biāo)的復(fù)雜性，使它簡單，易于理解。捆綁經(jīng)營績效的事例，包括每座席成本、每呼叫......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0113.htm

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    根據(jù)中國聯(lián)通集團公司總體規(guī)劃，作為全國10個試點省分公司之一，12月20日，廣東聯(lián)通率先采用桌面云終端替換傳統(tǒng)PC終端并首次運用于客服中心，首批建設(shè)規(guī)模為50個終端已在客服中心正式承接生產(chǎn)話務(wù)。
    此次割接，從設(shè)備到貨到客服業(yè)務(wù)割接上線，僅有短短一個多月的時間。經(jīng)過項目小組加班加點進行安裝與調(diào)試，分析解決項目實施中發(fā)現(xiàn)的問題，反復(fù)進行業(yè)務(wù)前臺應(yīng)用的測試驗證以及壓力測試，最終達(dá)到了正式上線驗收的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，坐席端的瘦客戶端（TC）的工作功耗僅僅為10W～15W，是傳統(tǒng)PC功耗的三十分之一～十五分之一，并且具有終......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12461.htm

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    1月5日消息，湖北聲谷科技投資有限公司與高新區(qū)簽訂協(xié)議，擬投資68億元在高新區(qū)建設(shè)中西部最大的云呼叫中心。省委常委、市委書記范銳平，市委副書記、市長別必雄，湖北聲谷科技董事長雷傭兵，市領(lǐng)導(dǎo)萬桃元、施真強、高全明、李述永出席簽約儀式。
    本項目在最新的云計算技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用ECPCC云呼叫中心及HP提供的硬件平臺和解決方案，為國內(nèi)外企業(yè)提供呼叫中心座席外包服務(wù)。計劃建設(shè)中西部地區(qū)云呼叫中心；中國呼叫產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)、教育、考試認(rèn)證中心；數(shù)據(jù)計算交換中心及數(shù)據(jù)存儲中心；汽車產(chǎn)業(yè)外包服務(wù)基地；中國呼叫產(chǎn)業(yè)軟件開發(fā)實......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0149.htm

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    隨著人們對云計算的蜂擁而至，2011年最大的一些IT供應(yīng)商在云計算領(lǐng)域一擲千金也不足為奇了。
    許多供應(yīng)商對云計算的真實情況了解較慢，或者自己擁有的舊平臺不易轉(zhuǎn)換。因此，一些云計算先驅(qū)現(xiàn)在正在成為像Verizon、Oracle和SAP這樣已建立的供應(yīng)商的一份子，這致使先驅(qū)者Salesforce.com還在繼續(xù)彌補現(xiàn)存產(chǎn)品服務(wù)中的缺陷。
    新年將至，我們在2012年會看到更大的云計算收購。這里介紹了2011年最顯著的云收購。
    Verizon-TerremarkVerizon收購Terremark
    年初，Verizon通信公司宣布以14億美元的價格收購了世界范圍內(nèi)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12447.htm

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    12月30日消息，中國電信北京公司（下稱北京電信）宣布正式推出運營商級的云計算服務(wù)，并向政企用戶和公眾用戶推出6種云產(chǎn)品。
    據(jù)悉，北京電信云計算平臺目前已具備包括云主機、云存儲、云備份、云防火墻、云郵箱和云電腦在內(nèi)的6種云產(chǎn)品的服務(wù)能力。
    在此之后，北京電信將陸續(xù)推出面向公眾用戶的“云手機”和“云家庭”服務(wù)、面向中小企業(yè)的“云呼叫中心”服務(wù)、面向初創(chuàng)企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)云”服務(wù)以及面向餐飲行業(yè)的“云點餐”服務(wù)等產(chǎn)品。
    據(jù)了解，基于中國電信集團公司云計算發(fā)展戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，北京電信已于今年11月......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12481.htm

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    數(shù)據(jù)中心朝著大型和超大型發(fā)展，對運算能力、存儲能力的要求也相應(yīng)提高，但是隨之而來的是能耗的進一步提升和運維成本的不斷增加。如何降低能耗、提高資源利用率、節(jié)約成本？
    魯少堃，華為能源資深專家，在國際上首先提出“多重能源耦合”概念，為低能耗建筑的研究提供了創(chuàng)新思維。
    數(shù)據(jù)中心呼喚綠色
    斯坦福大學(xué)教授OhnathanG.Koomey的研究數(shù)據(jù)顯示，2010年全球數(shù)據(jù)中心耗電量達(dá)到了驚人的1988億kWh，約占全球發(fā)電量的1.1%至1.5%；而在擁有大量數(shù)據(jù)中心的美國，這個比例已經(jīng)達(dá)到1.7%－2.2%。數(shù)據(jù)中心的耗電支......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei11_1225.htm

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    中國電信(微博)北京公司（以下簡稱“北京電信”）日前宣布正式推出運營商級的云計算服務(wù)，向政企用戶和公眾用戶推出“云呼叫中心”、“創(chuàng)業(yè)云”等，同時推出云防火墻、云電腦等6種云產(chǎn)品。
    北京電信云計算平臺目前已具備包括云主機、云存儲、云備份、云防火墻、云郵箱和云電腦在內(nèi)的6個云產(chǎn)品的服務(wù)功能，后續(xù)還將陸續(xù)推出面向公眾客戶的“云手機”和“云家庭”服務(wù)、面向中小企業(yè)的“云呼叫中心”服務(wù)、面向初創(chuàng)企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)云”服務(wù)以及面向餐飲行業(yè)的“云點餐”服務(wù)等特色產(chǎn)品。
    北京電信此次推出云計算產(chǎn)品，不僅可以為......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0106.htm

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    央行沒有把第三批牌照發(fā)放的懸念拖到2012年。雖然比其他的支付企業(yè)晚了幾個月，但三大運營商的支付業(yè)務(wù)公司終于還是在2011年的最后一天得償所愿，獲得了支付牌照。
    移動支付行業(yè)注定將是未來的發(fā)展趨勢，三大運營商獲牌也將預(yù)示著近場支付的模式將更加快速地在中國市場范圍內(nèi)推進。
    三大運營商獲牌
    2011年12月31日，央行發(fā)布了第三批共61張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，累計共已發(fā)放了101張第三方支付牌照。
    2011年5月26日，央行發(fā)放了首批27張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，9月1日又發(fā)放了第二批13張。兩批共有40家第三方......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0104.htm

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    國務(wù)院新聞辦公室定于2011年12月27日(星期二)上午10時在國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布廳舉行新聞發(fā)布會，請北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)新聞發(fā)言人、中國衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)管理辦公室主任冉承其，中國航天科技集團公司宇航部部長趙小津介紹北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)試運行服務(wù)等方面情況，并答記者問。以下為節(jié)目部分實錄：
    中國日報記者：我看到一篇報道比較了世界上四大衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的不同點，說GPS勝在成熟，伽利略勝在精準(zhǔn)，俄羅斯的格洛納斯勝在抗干擾能力強，中國的北斗勝在互動性和開放性上，您是否同意這種評價，能不能從您的角度評價一下這四大系統(tǒng)各自的特......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12431.htm

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    央行沒有把第三批牌照發(fā)放的懸念拖到2012年。雖然比其他的支付企業(yè)晚了幾個月，但三大運營商的支付業(yè)務(wù)公司終于還是在2011年的最后一天得償所愿，獲得了支付牌照。
    移動支付行業(yè)注定將是未來的發(fā)展趨勢，三大運營商獲牌也將預(yù)示著近場支付的模式將更加快速地在中國市場范圍內(nèi)推進。
    三大運營商獲牌
    2011年12月31日，央行發(fā)布了第三批共61張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，累計共已發(fā)放了101張第三方支付牌照。
    2011年5月26日，央行發(fā)放了首批27張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，9月1日又發(fā)放了第二批13張。兩批共有40家第三方......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0104.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷）：近日，以“創(chuàng)新驅(qū)動•轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題的2011年首屆國際科技創(chuàng)新博覽會在廣州圓滿拉下帷幕。本次博覽會展示了國內(nèi)外最新科技發(fā)明和創(chuàng)新成果，提供國際科技創(chuàng)新和智慧城市交流與合作平臺，推動城市低碳、智慧發(fā)展，創(chuàng)造城市幸福生活。另外創(chuàng)新博覽會還面向全國高新技術(shù)企業(yè)代表、科技工作者、高等院校師生等專業(yè)人士及社會大眾，總計參會人員超過10萬余人次。展會的成果及項目（包括新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、生物技術(shù)與新醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新能源、裝備制造業(yè)、綜合類八大領(lǐng)域項目）超過......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_1207.htm

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    北京時間12月25日消息，據(jù)國外媒體報道，零售市場研究公司RichRelevance當(dāng)?shù)貢r間周五發(fā)表報告稱，盡管Android設(shè)備銷量超過iOS設(shè)備，但在今年美國的移動商務(wù)市場上，iOS設(shè)備的份額達(dá)到92%。
    研究顯示，iOS設(shè)備在移動商務(wù)市場上的份額由4月份的88%上升到12月份的逾92%。這進一步證明，盡管iOS設(shè)備市場份額低于Android，但在包括上網(wǎng)瀏覽在內(nèi)的多個領(lǐng)域iOS仍然是領(lǐng)頭羊。
    RichRelevance首席執(zhí)行官大衛(wèi)·賽林格(DavidSelinger)說，“來自我們零售合作伙伴網(wǎng)站的數(shù)據(jù)證明了iOS平臺推動移動商務(wù)發(fā)展的力量�！�
    今年以來......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12382.htm

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    摘要：
    通過歸納現(xiàn)有運營商增值業(yè)務(wù)運營的特點，對認(rèn)證、鑒權(quán)、控制方案進行具體的分析和闡述，為電信運營商相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)運營提供指導(dǎo)。
    前言
    近年來，在國際信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛的大背景下，國內(nèi)電信運營商在增值業(yè)務(wù)方面也有了長足的發(fā)展。按照工信部的相關(guān)統(tǒng)計，2009年中國移動增值業(yè)務(wù)收入占營運收入的比重為29.1%，達(dá)到1311億元；中國電信增值服務(wù)收入占經(jīng)營收入的比重為10.3%，達(dá)到215.33億元；中國聯(lián)通GSM增值業(yè)務(wù)收入占GSM通信服務(wù)收入比重為27.3%，達(dá)到186.3億元。2010年，移動增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模超過2000......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/12/forum11_1239.htm

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    剛剛過去的元旦讓小韓頗有些意外，因為他只收到了七八條新年祝福短信。這和過去逢年過節(jié)短信蜂擁而至，甚至于短信不時“堵車”的情況大相徑庭。他發(fā)現(xiàn)，很多人通過微博向他送來新年祝福。
    這一狀況并不是偶然。筆者身邊多位朋友都表示，短信的節(jié)日祝福收到得少了，其他各種形式的節(jié)日祝福越來越多。
    “元旦時，我和朋友們直接Facetime了。”身在澳門的大學(xué)生小葉說。
    據(jù)美國《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版報道，在全球多地都出現(xiàn)了節(jié)日期間短信發(fā)送量下滑的現(xiàn)象，圣誕前夜，全球多個國家和地區(qū)的短信發(fā)送量都比去年同期明顯減......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0122.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:上周RightNow公司股東以壓倒性多數(shù)批準(zhǔn)了這個交易，Oracle公司正在進一步進行收購RightNow科技公司的行動。
    RightNow公司周四表示，在當(dāng)天舉行的特別股東會議上99.8％的人投票表決同意將RightNow公司出售給Oracle公司。這個股東代表占RightNow普通股股票總額的87％。
    由于兩家公司都追求呼叫中心業(yè)務(wù)，RightNow幫助組織機構(gòu)使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)，Oracle通過這種方式與Salesforce.com服務(wù)云競爭。
    RightNow公司在一份聲明中表示，收購?fù)瓿扇匀皇艿奖O(jiān)管部......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.now.com/rightnow11_1201.htm

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    12月27日消息，據(jù)國外媒體報道，據(jù)市場研究機構(gòu)IDC發(fā)布的最新《全球客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用跟蹤半年報》披露，2011年全球客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件市場將達(dá)到182億美元，比2010年增長11%。
    IDC助理副總裁威爾文齊伊（WilvinChee）表示，全球CRM應(yīng)用軟件市場在今年上半年的增長異常強勁，營收規(guī)模達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的92億美元。齊伊稱：“全球CRM市場在今年上半年的同比增長率達(dá)到13.3%，比去年同期的增長率高出三分之一�！�
    除了四大功能市場，預(yù)計銷售、營銷和客戶服務(wù)2011年的增長率都將達(dá)到兩位數(shù)。雖然聯(lián)系中心功能市場的增長率可......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12407.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，PSTech公司日前宣布，公司一項新技術(shù)與全球增長最快的客戶關(guān)系管理（CRM）公司SugarCRM集成。
    通過這種集成整合，客戶將更容易使用思科IP電話。您不再需要在手機上輸入長長的數(shù)字，只需在SugarCRM上輕松點擊就可以撥號。此外，當(dāng)收到來電時，可以顯示CRM呼叫者數(shù)據(jù)，所以你馬上就知道誰在呼叫。
    PSTech公司銷售及市場營銷負(fù)責(zé)人MarkoCevizovic表示：“與SugarCRM公司一起工作對于我們來說是優(yōu)秀的經(jīng)驗。我們專注于開發(fā)和集成，并得到我們所需要的支持。在最后，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_12/www.m.com/SugarCRM11_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月4消息（記者張潔):在Gartner公司的2011“通信服務(wù)提供商綜合收入和客戶管理魔力象限”報告中，甲骨文被評為通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
    Gartner魔力象限基于廠商的全面發(fā)展愿景以及實現(xiàn)能力，在一個特定的細(xì)分市場內(nèi)對其進行評判。
    通過參考報告中的綜合收入和客戶管理（IRCM）情況，該報告對各廠商提供計費、收費、調(diào)解和政策管理的全面性、端到端全球解決方案能力進行了評估。
    關(guān)于愿景完整性，Gartner魔力象限主要對IRCM廠商展示其當(dāng)前和未來市場發(fā)展方向、創(chuàng)新、客戶需求和競爭力的能力，以及這些......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle12_0101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）:近日，怡海軟件與頂升（上海）食品有限公司簽訂了微軟DynamicsCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
    頂新國際集團于1989年10月開始投資大陸，憑借“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和頂新人的艱苦努力，經(jīng)過10多年的發(fā)展，頂新集團旗下共擁有55家營運公司、34家工廠、3家量販店、31家速食餐廳，員工近24000人，包括康師傅、德克士、味全食品等知名品牌。
    頂升（上海）食品有限公司（以下簡稱為“頂升”）是頂新國際集團下屬糧油事業(yè)群，主要從事芝麻油及芝麻深加工貿(mào)易，年產(chǎn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f07_12om/frensworkz11_1202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:2011年對于CRM是很好的一年，與前幾年相比收入最高。那么，未來的趨勢是什么？EnterpriseApps日前咨詢了CRM分析師和業(yè)內(nèi)專家，他們對未來一年的CRM進行了預(yù)測。
    移動訪問更加規(guī)范
    難以忽視CRM應(yīng)用最新的移動功能版本發(fā)布很混亂。Info-Tech研究集團認(rèn)為，在2012年通過iPhone、iPad和其他設(shè)備訪問CRM應(yīng)用程序?qū)�會更加�?guī)范。Info-Tech公司的信息技術(shù)分析師TimHickernell表示說：“我們正在評估供應(yīng)商的能力，它是否可以提供全功能的設(shè)備獨立的HTML版本和/或智能手機和平板電腦的全......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12477.htm

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    現(xiàn)在連客戶關(guān)系管理（CRM）都在社交化。今天這個領(lǐng)域的一家創(chuàng)業(yè)公司Nimble獲得了來自GoogleVentures、MarkCuban等100萬美元投資。
    NimbleCEOJonFerrara把Nimble看作是Hootsuite、Yammer和Salesforce的結(jié)合體。這三家都是非常著名的服務(wù)，Hootsuite管理各個社交網(wǎng)絡(luò)，Yammer是企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，Salesforce是世界級的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
    
    傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶的數(shù)據(jù)庫是相對固定的，Nimble考慮到了今天的銷售人員也是社交化的。
    相比于傳統(tǒng)在郵件中抄送和密送，Nimble用戶可以認(rèn)證自己的Twitter、......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0160.htm

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    2000年，任正非寫下《華為的冬天》的時候，華為的銷售收入不過220億人民幣，而在11年后的今天，華為預(yù)計將實現(xiàn)銷售收入1990億人民幣，實現(xiàn)超過9倍的增長，華為的今天不僅穩(wěn)坐全球電信設(shè)備上第二把交椅，而且仍在進一步縮短與行業(yè)老大愛立信的差距，超越之勢也許只是時間問題。
    不過“居安思�！币恢笔侨A為所思華為所想，在今年華為也大刀闊斧進行改革，在看清通信產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展格局與趨勢之后，華為作出大膽轉(zhuǎn)型，將公司業(yè)務(wù)分為運營商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者業(yè)務(wù)以及其他業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)）四大板塊，成為華為今后業(yè)務(wù)發(fā)展的四大支......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei11_1224.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者潘婷婷）：近日，捷思銳科技（北京）有限公司憑借在專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)深耕的優(yōu)異成績榮獲CTI論壇年度指揮調(diào)度系統(tǒng)產(chǎn)品“編輯推薦獎”。
    CTI論壇多年來專注于報道、傳播呼叫中心、企業(yè)級通信、運營與增值領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案、新聞事件，頗具公信力。其憑借著強大的行業(yè)資源和經(jīng)驗，每年推出的“編輯推薦獎”一直能夠吸引業(yè)界高度關(guān)注，而獲獎的廠商也在上下游產(chǎn)業(yè)鏈中對技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)探索及行業(yè)應(yīng)用深入等方面發(fā)揮著巨大的推動作用。能夠在200多家參選企業(yè)中脫穎而出，彰顯了捷思......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_1203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者潘婷婷）：CTI論壇2011年度“編輯推薦獎”于2011年12月8日新鮮出爐。傳真服務(wù)器領(lǐng)導(dǎo)廠商傲訊全通公司榜上有名，憑借市場銷量第一及屢獲殊榮的自主研發(fā)產(chǎn)品OceanFax傳真服務(wù)器榮獲CTI論壇2011年度“編輯推薦獎”（傳真技術(shù)產(chǎn)品）這一獎項。此項榮譽的獲得表明傲訊全通已經(jīng)在傳真服務(wù)器領(lǐng)域取得了最高成就并得到了業(yè)界的公認(rèn)。
    CTI論壇（www.suckhoeday.com）是定位于計算機和通信領(lǐng)域的中國知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/oceanfax/oceanfax12_0101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）:2011年12月20日－22日，長虹佳華攜手AVAYA公司在廣州東莞召開2012財年中國區(qū)SME合作伙伴大會，長虹佳華作為Avaya公司中國區(qū)總代及IPoffice產(chǎn)品國內(nèi)唯一總代，全程參與策劃并組織實施此次會議并取得圓滿成功。
    本次會議以“預(yù)見未來持續(xù)發(fā)展”為主題，與來自中國區(qū)的近百家渠道合作伙伴共同規(guī)劃、分享、制定2012年SME持續(xù)發(fā)展方向，并攜手回顧2011財年的成功，此次會議增進了Avaya、長虹佳華與各級代理商的溝通，增強了合作伙伴的銷售信念，為FY12財年SME產(chǎn)品的推廣奠定了堅實的基矗......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/changhongit/changhongit11_1201.htm

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    伴隨世界經(jīng)濟全球化，貿(mào)易自由化和國際運輸市場化的發(fā)展，港口從第一代的裝卸為主，到第二代的運輸樞紐、工業(yè)發(fā)展基地，到如今的信息中心、物流中心為特征，其建設(shè)發(fā)展正在發(fā)生著劇烈的嬗變，逐漸成為經(jīng)濟、貿(mào)易、金融發(fā)展的催化劑。
    伴隨世界經(jīng)濟全球化，貿(mào)易自由化和國際運輸市場化的發(fā)展，港口從第一代的裝卸為主，到第二代的運輸樞紐、工業(yè)發(fā)展基地，到如今的信息中心、物流中心為特征，其建設(shè)發(fā)展正在發(fā)生著劇烈的嬗變，逐漸成為經(jīng)濟、貿(mào)易、金融發(fā)展的催化劑。
    過去搬搬抬抬的生產(chǎn)方式、寫寫畫畫的管理方式、電話傳真......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_1204.htm

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    12月31日下午消息，11月16日，黃彥文第一次出現(xiàn)在西門子企業(yè)通信中國區(qū)合作伙伴大會上，代表上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司(SBCS)暢談企業(yè)通信發(fā)展趨勢及新財年渠道戰(zhàn)略。這一天也恰好是他執(zhí)掌中國區(qū)業(yè)務(wù)滿半年之期。
    背靠沙發(fā)，一杯咖啡，依舊是濃重港臺腔的普通話和略顯疲憊的神色，這次面對C114黃彥文的言語中帶著難以抑制的興奮。
    “兩倍于國內(nèi)GDP增長的業(yè)績增速，現(xiàn)在看來還可以再突破一些�！边@樣迅速的成長不僅超過了西門子企業(yè)通信總部對在華業(yè)務(wù)的期許，亦出乎他自己半年前的預(yù)估。而這一切發(fā)生在全球經(jīng)濟大環(huán)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs12_0101.htm

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    毋庸置疑，中小企業(yè)是中國經(jīng)濟得到飛速發(fā)展的最活躍經(jīng)濟因素。而經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的幾個地區(qū)如：江蘇、浙江、廣東、上海都是以中小企業(yè)為主。這些地區(qū)經(jīng)濟的騰飛，產(chǎn)業(yè)積聚是其中一大特色和優(yōu)勢。作為地方經(jīng)濟的主體，這些特色和優(yōu)勢為當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)發(fā)展注入了活力，然而，對于為這些中小企業(yè)提供服務(wù)的通信廠商而言，如何為他們提供個性化的服務(wù)卻是難點。
    因此，在通信領(lǐng)域，中小企業(yè)在個體需求的滿足方面，一直沒有得到充分的發(fā)展。尤其是國際知名的通信廠商，進駐者更是廖廖無幾。大家似乎算得很清楚：一個中小企業(yè)，少則幾臺終端，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya12_0101.htm

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    2011年國內(nèi)統(tǒng)一通信整體市場向好，其中設(shè)備市場規(guī)模達(dá)到117.2億元，服務(wù)市場規(guī)模為26億元，軟件市場規(guī)模為34.7億元人民幣（下同）。隨著運營商及其他運營服務(wù)商的進入，未來統(tǒng)一通信設(shè)備市場增長將開始放緩，統(tǒng)一通信服務(wù)市場份額逐步提升，而統(tǒng)一通信軟件市場還將保持較快增速實現(xiàn)進一步增長，軟件廠商也將逐步涉入服務(wù)市常
    獨立通信系統(tǒng)維護成本的趨高、溝通效率的低效、企業(yè)對語音通信需求的增長等因素帶來了統(tǒng)一通信市場的繁榮。而從統(tǒng)一通信市場產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，在滿足了大型企業(yè)的需求后，軟件和服務(wù)市場的增加使得用戶可以通過......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12413.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（記者潘婷婷）:阿爾卡特朗訊OpenTouch統(tǒng)一通信解決方案榮獲《網(wǎng)絡(luò)世界》2011年度統(tǒng)一通信創(chuàng)新解決方案獎。
    主要特性：
    OpenTouch套件集成了多媒體（視頻、語音、即時消息、內(nèi)容共享）和多設(shè)備的會話服務(wù)，可以支持多種類型終端（桌面電話、智能手機、及桌面電腦）。OpenTouch跨設(shè)備、跨地點提供自然的會議功能，帶來無縫的用戶體驗。OpenTouch采用開放的SIP架構(gòu)，允許客戶使用多廠商產(chǎn)品，靈活地實現(xiàn)多種應(yīng)用的部署。
    獲獎理由：
    OpenTouch是一個開放式通信平臺套件，使大中型企......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent12_0101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者潘婷婷）:近日，東進keygoe多媒體交換機產(chǎn)品，在由《通信產(chǎn)業(yè)報》2011年度“編輯選擇獎”的年底盤點評選活動中，憑借其優(yōu)秀的媒體處理技術(shù)和開放靈活的功能特性，榮登2011年度“最具影響力的統(tǒng)一通信產(chǎn)品”榜單。
    圖：東進技術(shù)榮獲“2011年度最具影響力統(tǒng)一通信產(chǎn)品”獎牌
    2011年仍然是通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品井噴的一年。通信市場熱點呈現(xiàn)出多點開花的局面，繼續(xù)拓寬網(wǎng)絡(luò)帶寬，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化，以及對節(jié)能型產(chǎn)品的進一步需求成為運營商關(guān)心的焦點。運營商、各領(lǐng)域制造商、增值服務(wù)廠商是如何......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj12_0102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月27日消息（記者潘婷婷）:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)OpenTouch多媒體融合通信解決方案榮獲2011CTIFORUM編輯選擇獎。
    CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一道，推選出2011年度通信應(yīng)用領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案。CTI論壇資深編輯團隊及部分業(yè)內(nèi)專家對所有在規(guī)定期限內(nèi)提交的有效的技術(shù)產(chǎn)品及解......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_1208.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者潘婷婷）:日前，東風(fēng)集團信息化子公司武漢東浦信息技術(shù)有限公司成功實施了統(tǒng)一通信建設(shè)項目。據(jù)悉，武漢東浦此次建立的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將作為整個東風(fēng)集團在走向協(xié)作建設(shè)的試點和先頭兵。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和企業(yè)間競爭的日趨激烈，如何不斷提高企業(yè)生產(chǎn)效率，縮短反應(yīng)時間和降低運維成本，成為企業(yè)越來越關(guān)心的幾大難題。統(tǒng)一通信通過統(tǒng)一的手段，將多種現(xiàn)有和將來的通信手段和技術(shù)集中到統(tǒng)一的界面加以集中使用被證明能夠有效的解決上述的難題。武漢東浦此次新建成的統(tǒng)一通信解決方案巧妙地將固定......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco12_0102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）新的研究結(jié)果顯示，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC＆C）整體市場，包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，將在2012年達(dá)到約273億美元的收入。此外，IDC公司預(yù)計2010-2015年統(tǒng)一通信（UC）和協(xié)作（UC＆C）全球收入的年均復(fù)合增長率為18.3％。
    然而，市場不是沒有挑戰(zhàn)，根據(jù)EnterpriseCommunicationsInfrastructure.公司的高級研究分析師RichCostello表示：“客戶仍然發(fā)現(xiàn)UC在許多情況下部署是復(fù)雜的，昂貴的統(tǒng)一通信專業(yè)服務(wù)需要適當(dāng)?shù)暮蠖宿k公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程的集成。另一個困難的領(lǐng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0134.htm

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    華為eConference解決方案彩頁.pdf點擊下載需求與挑戰(zhàn)
    近年來，隨著信息化建設(shè)的不斷加快，IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新，視頻會議取得了飛速發(fā)展。尤其是在經(jīng)歷了非典、禽流感、金融危機、H1N1等事件后，只需接入互聯(lián)網(wǎng)，即可實現(xiàn)高效的遠(yuǎn)程會議、面試、培訓(xùn)等應(yīng)用的視頻會議受到越來越多企業(yè)的關(guān)注和應(yīng)用。成為企業(yè)降低運營成本、提高工作效率、減少疾病侵害的有利工具。
    盡管現(xiàn)在視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的關(guān)注和應(yīng)用，但大量案例表明還是存在很多缺陷。企業(yè)在搭建視頻會議系統(tǒng)時經(jīng)常遇到的問題是單純的硬件視頻會......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei11_1221.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者潘婷婷）:“有啥別有脖，這句話道出了眾多病患長期以來的心中之痛。目前，我國醫(yī)療行業(yè)資源分布不均衡，一方面是新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)面臨的醫(yī)療資源匱乏，醫(yī)生水平有限，就醫(yī)條件差等問題，病患一旦遇到大病或疑難雜癥，只能前往大城市知名醫(yī)院治療，不僅導(dǎo)致高昂的就醫(yī)費用，更容易耽擱寶貴的治療時間。另一方面對于大城市醫(yī)院來說，病患的過分集中，也造成床位等醫(yī)療資源的過度緊張。
    為解決這一難題，近年來國家大力扶持遠(yuǎn)程醫(yī)療項目的發(fā)展，各級醫(yī)院亦積極參與推進，將大城市的先進醫(yī)療服務(wù)覆蓋......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco11_1209.htm

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    RADVISION為Cisco融合會議的視頻應(yīng)用提供了一系列視頻基礎(chǔ)設(shè)備，包括用于建立和管理視頻會話的MCU、網(wǎng)關(guān)和軟件，這些產(chǎn)品構(gòu)成了一套非常完整的多點視頻通訊解決方案，可為Cisco融合會議的用戶提供經(jīng)濟、高效的高清視頻體驗。
    Cisco融合會議5200系列產(chǎn)品概述
    Cisco融合會議5200系列專為高清視頻應(yīng)用環(huán)境設(shè)計，用于構(gòu)建一套靈活、可擴展的高性能視頻通訊系統(tǒng)。
    全高清視頻處理
    所有會議可實現(xiàn)高清、分屏顯示
    使CiscoTelePresence網(wǎng)真可與所有基于標(biāo)準(zhǔn)的會議系統(tǒng)實現(xiàn)互通互聯(lián)
    每個參會者可采用不同的分屏......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01com.cn/radvision11_1203.htm

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    IMSResearch對2012年視頻監(jiān)控發(fā)展趨勢進行了預(yù)測，預(yù)測報告旨在就市場趨勢和機會為視頻監(jiān)控各領(lǐng)域的發(fā)展提供一些指導(dǎo)意見。
    1.圖像質(zhì)量是關(guān)注重點
    過去幾年，高清和百萬像素攝像機在視頻監(jiān)控行業(yè)已經(jīng)償?shù)搅颂痤^。IMSResearch預(yù)測，到2015年，超過70％的網(wǎng)絡(luò)攝像機都將是百萬像素的分辨率。此外，業(yè)內(nèi)已形成一個普遍的共識，即對于大多數(shù)安全應(yīng)用來說，高清的分辨率已經(jīng)足夠了。
    盡管如此，在過去一年中，制造商繼續(xù)推出了更多的百萬像素攝像機。ArecontVision和Avigilon在他們的產(chǎn)品組合中有的20款百萬像素攝相機，D......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0128.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者潘婷婷）:近日，2011年度CTI論壇編輯推薦獎?wù)�式揭曉，訊飛語音識別技術(shù)產(chǎn)品順利摘得“年度編輯推薦獎”。2011年，科大訊飛相繼中標(biāo)中國工商銀行總行、中信銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行等呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)，并與上汽集團、長虹集團簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，進一步推動語音識別技術(shù)在呼叫中心、車載、智能電視等多項領(lǐng)域的深入應(yīng)用。此次獲獎，充分體現(xiàn)了市嘗用戶及專業(yè)媒體等社會各界對于訊飛語音識別技術(shù)的高度認(rèn)可！
    CTI論壇年度編輯推薦獎，由國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)CTI論......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_1205.htm

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    收購將加快Nuance的創(chuàng)新進程，滿足手機、平板電腦、汽車、電視和個人電腦對強大的語音助理和自然語言理解功能的50億美元龐大市場需求。
    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者潘婷婷）:Nuance通訊公司宣布，其與Vlingo公司已經(jīng)達(dá)成收購協(xié)議，將深度整合雙方的創(chuàng)新和研發(fā)專長，針對市場在集成語音、語言理解和語義處理功能等智能語音界面領(lǐng)域史無前例的需求，進一步開發(fā)出更多可應(yīng)用于多個市場和行業(yè)的下一代自然語言界面。
    近月來，消費者對虛擬語音助理和語音識別功能的興趣和需求正迅速升溫，一個橫跨手機、平板電......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance12_0101.htm

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    《長江七號》是我女兒非常喜歡的一部電影，記得當(dāng)時帶她去看這部影片時她才4歲多，現(xiàn)在她6歲了，仍然還經(jīng)常提起這部片子以及充滿了靈性、智慧、童趣的“小七”。
    在我們看來，“小七”就是一部智能小機器，可以說話，可以與人交流，當(dāng)然，經(jīng)過電影作者的想象、加工，給它賦予人類的感情，所以也成就了“小七”的輝煌。
    “小七”在捷通華聲董事長張連毅先生看來，只是人機交互技術(shù)HCI功能實現(xiàn)的一小步，張連毅認(rèn)為：人與機器的溝通將越來越簡單，讓機器與人的交流像人與人一樣自然是他的理想。
    近日，CTI論壇記者獲得......

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    作為全球最大的移動設(shè)備市場之一的中國，手機用戶接近一億之巨，精明的蘋果自然不敢怠慢這個市常iPhone4S定于在1月13日在中國發(fā)售，而目前的Siri只支持英、法、德三種語言。但要是Siri不支持中文的話，恐怕iPhone4S的一大賣點就要黯然失色了，或許Siri面對咱國人腔調(diào)的英語時，會不住地抱歉了：“Sorry,Idon’tunderstand.”
    Siri究竟能支持普通話嗎？答案是肯定的。蘋果的一名發(fā)言人表示，Siri對普通話的支持將會在2012年完成，iPhone4S的用戶可以物盡其用，不用再“雞同鴨講”了。
    至少Siri對中文的支持效果如何，我們只能......

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    CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（編譯/劉煜）:Avaya公司的金牌合作伙伴ConsolidatedTechnologies（CTI）公司，已出售了其托管VoIP服務(wù)部門，因此它希望擴大其系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。
    CTI公司的創(chuàng)始合伙人及首席戰(zhàn)略官DavidBlau表示：“CTI公司在企業(yè)通信市場顯著增長，我們把相當(dāng)大的投資......為這些大客戶實施Avaya解決方案。我們與Avaya合作伙伴關(guān)系增長如此之快，我們退出托管VoIP市場是有意義的，我們將更新工作重點加速企業(yè)擴張�！�
    CTI公司將其托管VoIP部門出售給總部位于紐約的云通信服務(wù)提供商Stage2Networks公司。Blau表示......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_1206.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者潘婷婷）:近日，由CTI論壇主辦的2011年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果正式揭曉，寶利通音頻市場的總代理直真信通公司榮獲CTI論壇2011年度最佳編輯獎—會議電話技術(shù)產(chǎn)品。
    作為Polycom語音綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)在中國市場的開拓者，直真信通將產(chǎn)品導(dǎo)入解決方案，注重知識傳遞;廣泛地與微軟等國際知名公司進行語音產(chǎn)品應(yīng)用合作，依靠高品質(zhì)產(chǎn)品、解決方案以及服務(wù)，配合代理商強大的渠道和分銷商能力，為很多全球知名企業(yè)（微軟中國、HP中國等）用戶提供一體化的語音通信應(yīng)用解決方案，成功贏得用戶認(rèn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt11_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（記者楊佳林）：近日，由CTI論壇主辦的2011年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果正式揭曉，中國最佳IP話機提供商，暢銷歐美IP通信終端市場的主流品牌——億聯(lián)公司（Yealink）榮獲CTI論壇2011年度最佳編輯獎——IP技術(shù)產(chǎn)品，這體現(xiàn)了市嘗用戶及專業(yè)媒體等社會各界對于億聯(lián)（Yealink）產(chǎn)品的高度認(rèn)可。
    作為中國最佳IP話機提供商，全球IP通信終端設(shè)備領(lǐng)航者，億聯(lián)公司的IP電話采用全球頂級的TIVoIP解決方案，以保證話機性能的穩(wěn)定可靠，同時提供HD語音為用戶創(chuàng)造通話的便利和享受。與60多家主流VoIP系統(tǒng)官方認(rèn)證凸......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/list/www.yealink.com/yealink12_0101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（編譯/劉煜）:現(xiàn)在采用語音互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（VoIP）解決方案的人們，已經(jīng)意識到了許多好處，如降低成本，改善整個組織內(nèi)外的可擴展性和更有效的溝通。
    2011年，In–Stat機構(gòu)預(yù)測到了這些大多數(shù)解決方案的普及，在十二個月內(nèi)移動VoIP服務(wù)用戶增長了三倍。In-Stat機構(gòu)高級分析師AmyCravens在一份聲明中表示：“雖然VoIP是一個定義明確的市場，移動VoIP仍然處于起步階段，大多數(shù)是在過去幾年開發(fā)的產(chǎn)品-因為它處于萌芽階段，企業(yè)有大量的機會開拓這個市常”
    事實上，最新研究結(jié)果表明移動VoIP用戶數(shù)量從......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0163.htm

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    成本考慮
    這并不是說企業(yè)不應(yīng)該權(quán)衡移動應(yīng)用的成本和效益。當(dāng)然，精心設(shè)計的移動應(yīng)用可導(dǎo)致呼叫轉(zhuǎn)移和自助服務(wù)形式的適度節(jié)剩在某些行業(yè)，如銀行和旅游，聯(lián)絡(luò)IVR或呼叫中心約60％的呼叫是通過移動電話完成的，所以潛力是巨大的。
    再有就是銷售元素。市場分析公司Gartner預(yù)測，到2015年，公司的一半銷售是通過他們的社交網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用完成的。
    很難比較客戶使用移動應(yīng)用和IVR系統(tǒng)的成本，因為今天許多互動是互相混合的，客戶從移動應(yīng)用開始，然后轉(zhuǎn)移到IVR系統(tǒng)，反之亦然。
    有些成本是比較容易量化。真正好的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0148.htm

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    您的CRM系統(tǒng)本可以用于優(yōu)化、提高銷售業(yè)績。但當(dāng)您的銷售人員外出時，他們往往與這個旨在幫助他們的工具脫離聯(lián)系。
    現(xiàn)在不同了�，F(xiàn)在您的銷售團隊可以隨身攜帶CRM系統(tǒng)，隨時便捷地訪問和更新他們需要的關(guān)鍵信息。
    參加我們1月10日（周二）舉辦的網(wǎng)上講座，探索oracleCRM移動銷售解決方案如何能夠幫助您的銷售團隊：
    在外出時獲得空前的易用性
    隨時隨地訪問關(guān)鍵信息，保持消息靈通
    通過及時聯(lián)絡(luò)接觸以及同步任命保持高效
    只需單擊下鼠標(biāo)，輕松與電話、電子郵件連接，保持聯(lián)通甲骨文CRM連結(jié)移動銷售......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle12_0102.htm

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    浙江省成套招標(biāo)代理有限公司受溫州市公用事業(yè)投資集團有限公司委托，就所需客戶熱線信息系統(tǒng)進行公開招標(biāo)方式采購，歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商前來投標(biāo)。
    一、采購內(nèi)容（以招標(biāo)文件為準(zhǔn)）：客戶熱線信息系統(tǒng)，系統(tǒng)平臺軟件的開發(fā)設(shè)計，具體采購內(nèi)容及詳細(xì)技術(shù)要求見招標(biāo)文件相關(guān)部分。
    二、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求：
    1.注冊資金≥人民幣500萬元（以營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)，投標(biāo)人必須具有相應(yīng)的經(jīng)營范圍）
    2.計算機信息系統(tǒng)集成二級（含）以上資質(zhì)證書
    3.具有呼叫中心系統(tǒng)項目成功案例
    4.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
    三......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12396.htm

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    派通電視購物智能型呼叫中心解決方案是專門針對300座席以下的電視購物呼叫中心而設(shè)計，它具有總性價比高、系統(tǒng)運行穩(wěn)定、高性能、高可靠性、高穩(wěn)定性、高擴展性等諸多優(yōu)點 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2011/12/co07.htm

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    esoon是大中國區(qū)最大的客服中心解決方案提供商，同時也是CESS(Consumer Enterprise Service Software)”消費型企業(yè)服務(wù)軟件”的創(chuàng)導(dǎo)者

一、資深銷售經(jīng)理 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/jobs/2011/12/jobs1203.htm

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    2012年1月4日消息，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合試點方案的通知》（國辦發(fā)〔2010〕35號）要求，在省(區(qū)、市)人民政府自愿申報的基礎(chǔ)上，按照試點地區(qū)（城市）應(yīng)具備的條件，經(jīng)國務(wù)院同意，確定了三網(wǎng)融合第二階段試點地區(qū)（城市）名單，現(xiàn)予以印發(fā)，請有關(guān)省(區(qū)、市)人民政府和國務(wù)院有關(guān)部門認(rèn)真組織好試點工作。
    三網(wǎng)融合第二階段試點地區(qū)（城市）名單
    一、直轄市（2個）
    天津市、重慶市。
    二、計劃單列市（1個）
    浙江省寧波市。
    三、省會、首府城市（22個）
    河北省石家莊市、......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2012news/01/news0102.htm

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    為了切實有效監(jiān)督管理北京地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源的使用，北京市通信管理局根據(jù)工業(yè)和信息化部《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合北京地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源的實際情況，決定自2012年1月4日起至2012年3月31日止對已取得北京地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源企業(yè)實行年報工作，具體要求通知如下：
    一、參檢單位：凡獲得北京市通信管理局核發(fā)的北京地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源企業(yè)須參加年報。
    二、年報程序：
    1、登錄工業(yè)和信息化部電信業(yè)務(wù)資源綜合管理系統(tǒng)（www.miinac.gov.cn或www1.miinac.gov.cn），在線完成碼號資源的年報表格的填報及提......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12498.htm

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    12月26日消息任正非在圣誕節(jié)發(fā)表了一篇名為《一江春水向東流》的文章，在談及接班人時，他表示：“相信華為的慣性，相信接班人們的智慧�！�
    全文如下：
    一江春水向東流
    任正非
    2011年12月25日
    千古興亡多少事，一江春水向東流。
    小時候，媽媽給我們講希臘大力神的故事，我們崇拜得不得了。少年不知事的時期我們崇拜上李元霸、宇文成都這種蓋世英雄，傳播著張飛“殺”(爭斗)岳飛的荒誕故事。在青春萌動的時期，突然敏感到李清照的千古情人是力拔山兮的項羽。至此“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”又成......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei11_1217.htm

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    北京時間12月26日消息，美國科技博客gigaom.com日前發(fā)表文章，對2011年移動應(yīng)用市場進行了回顧，并對2012年的發(fā)展進行了展望。
    以下為文章摘要：
    過去幾年，智能手機和平板電腦的銷量一直在攀升，2011年是一個轉(zhuǎn)析點：今年這些移動設(shè)備的銷量，首次超過了臺式機與筆記本電腦的銷量。這一效應(yīng)，或許是其中的一些原因，是用戶對于移動應(yīng)用的喜愛，這也導(dǎo)致了應(yīng)用的銷量超過了以往，用戶在應(yīng)用上花費的時間也超過了此前。
    無論在美國。還是在其他市場，移動消費者都充分的驗證了這一點：到本月，蘋果iOS應(yīng)用商店應(yīng)用下載......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12408.htm

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    據(jù)工信部昨日透露的數(shù)據(jù)顯示，截止到11月我國3G用戶數(shù)達(dá)到1.19億戶，預(yù)計全年通信業(yè)非語音業(yè)務(wù)收入所占比例將達(dá)到46%。
    這表明電信運營商以前單純依靠話費賺錢的時代已經(jīng)過去，流量經(jīng)營正成為電信運營商新的轉(zhuǎn)型焦點。
    通訊世界網(wǎng)總編輯劉啟誠對記者表示，從整個電信行業(yè)看來，隨著固話用戶呈現(xiàn)下降走勢，運營商以往賴以生存的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增速將放緩，在語音收入貢獻趨緩的情況下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等非語音業(yè)務(wù)無疑成為3G時代市場競爭最大焦點。三大運營商也只有大力開拓寬帶數(shù)據(jù)、增值服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營收入結(jié)構(gòu)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/12/news12444.htm

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    測試的結(jié)果突顯出LTE強大的數(shù)據(jù)性能潛力，以及目前設(shè)備實施中存在的問題。
    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者潘婷婷）:SignalsResearch（SRG）已經(jīng)公布業(yè)界第一次，也是惟一的一次對商用LTE芯片組獨立進行數(shù)據(jù)性能基準(zhǔn)測試的結(jié)果。盡管SRG的報告突出描述了部分芯片級實現(xiàn)LTE高數(shù)據(jù)速率承諾的能力，但也發(fā)現(xiàn)各設(shè)備間存在巨大的性能差異。
    采用Spirent8100解決方案和基于實驗室的測試方法，SRG收集并分析了來自LG、SierraWireless、NovatelWireless、三星和富士通的五種商用設(shè)備的數(shù)據(jù)性能，而這些設(shè)備采用了來自四家不同廠商......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/list/wwwntcom12_0101.htm

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