• ·Avaya 陳蔚：基于軟件和服務助力企業(yè)數字化轉型2017-03-01
• ·一家創(chuàng)業(yè)公司總結的公有云領域“十四條”生意經2017-02-28
• ·客戶體驗和IVR維護的藝術2017-02-27
• ·構建以視頻為基礎的ICT網絡，實現(xiàn)最佳視頻體驗2017-02-27
• ·Nuance Mr.Weideman：語音識別的發(fā)展從被動到主動2017-02-24

• ·企業(yè)服務設計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)2017-02-24
• ·易谷CAME體驗研究院：預判是“我懂你”的智慧（二）2017-02-24
• ·客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢2017-02-24
• ·精細化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理2017-02-24
• ·E－CORD政企業(yè)務隨選實踐2017-02-23

• ·一文看懂中國智能語音語義產業(yè)問題、格局與趨勢2017-02-23
• ·關于2017年VoIP和協(xié)作行業(yè)的見解2017-02-22
• ·精細化管理—呼叫中心的數據管理2017-02-22
• ·看阿聯(lián)酋航空如何通過創(chuàng)新造就成功的客戶體驗2017-02-22
• ·以客戶為中心和以運營為中心企業(yè)的6個差異2017-02-21

• ·如何盡可能讓客戶的呼叫中心體驗愉快？2017-02-20
• ·商業(yè)生態(tài)環(huán)境日漸成熟，聊天機器人時代將要來臨了嗎？2017-02-17
• ·易谷CAME體驗研究院：預判是“我懂你”的智慧（一）2017-02-17
• ·數字化時代CIO的歷史使命與關鍵任務2017-02-15
• ·擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)2017-02-15

• ·構筑智能的深層防御安全體系、實現(xiàn)云可信2017-02-15
• ·企業(yè)云通信、開啟無邊界協(xié)同體驗2017-02-15
• ·敏捷網絡、云領未來2017-02-15
• ·運營商：使能企業(yè)數字化轉型2017-02-15
• ·智能運維，云數據中心運維的未來之路2017-02-15

• ·用云的思想構建Scale Out數據中心網絡2017-02-15
• ·基于SDN構建跨私有云和公有云的按需網絡2017-02-15
• ·On Premises+Cloud：平滑實現(xiàn)IT應用云轉型2017-02-15
• ·統(tǒng)一PaaS架構支撐IT應用開發(fā)敏捷化2017-02-15
• ·聯(lián)絡中心指標已經過時了嗎？2017-02-15

• ·遠傳技術徐立新：讓服務更智慧2017-02-15
• ·阿聯(lián)酋航空全球零售及聯(lián)絡中心高級副總裁問答2017-02-14
• ·從神州數碼的實踐看企業(yè)的PaaS之路2017-02-13
• ·容聯(lián)云通訊聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO：BAT壓力算什么？2017-02-10
• ·GMC Software與Gartner共商客戶溝通新趨勢2017-02-10

• ·人工智能借云得善價，捷通華聲蓄勢待飛2017-02-10
• ·如何建立呼叫中心的精細化管理體系2017-02-10
• ·Daniel Ziv: 當今企業(yè)應如何抵御金融科技帶來的威脅？2017-02-10
• ·華為企業(yè)BG總裁閻力大：CIO如何在企業(yè)數字化轉型中擔當重任？2017-02-09