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CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

全國(guó)最大的視頻網(wǎng)絡(luò)投入試運(yùn)行
微軟即推Windows CE VoIP增強(qiáng)版6-8月上市
Juniper：VoIP將在未來5年帶來470億的收入
下一代通信"網(wǎng)絡(luò)融合與匯聚國(guó)際論壇暨峰會(huì)"
信雅達(dá)列入"十五"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地
"中太視訊產(chǎn)品－英邁國(guó)際"全國(guó)巡展暨渠道商大會(huì)
騰訊通RTX3.3發(fā)布 企業(yè)互聯(lián)與集成技術(shù)世界領(lǐng)先
增值業(yè)務(wù)決定NGN發(fā)展成敗
開放API時(shí)的三種NGN業(yè)務(wù)模式
即時(shí)通訊并不安全 改善需要一到兩年
Cisco推出IP企業(yè)視頻應(yīng)用
超媒體技術(shù)將視頻通信融入日常辦公
FVC公司網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案助力上�？茖W(xué)院
Prosody板卡的會(huì)議功能為盲人及視弱人士增進(jìn)聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)電話 明天的電話？
蘇迪思IP語音通信解決方案
VoIP私網(wǎng)穿透技術(shù)又有新突破
分析師稱：IP電話和Wi-Fi技術(shù)結(jié)合前景廣闊
生產(chǎn)商稱：WIFI 語音IP的成熟還需假以時(shí)日
得意中文整句輸入法的購(gòu)買方式
新起點(diǎn)：訊飛語音三年歷程回顧
宇高通訊——全面的錄音解決方案
Prosody對(duì)InfoTalk語音識(shí)別技術(shù)的支持
IBM：大公司紛紛采用 語音技術(shù)機(jī)遇已至
沒有Concerto技術(shù)支持，我們簡(jiǎn)直不知道該怎樣運(yùn)作
西門子和Ubiquity在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面合作
Avaya IP Office解決方案滿足現(xiàn)代通信需求
電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ
電話QQ系列談十五：電話QQ市場(chǎng)細(xì)分還不夠
當(dāng)專長(zhǎng)已不夠長(zhǎng)——由VoIP引發(fā)的渠道思考
朗訊科技攜手上海郵通 上海地鐵項(xiàng)目再傳捷報(bào)
Concerto Software EnsemblePro 外撥解決方案

2004年林克海德&NMS用戶伙伴大會(huì)取得巨大成功

　

　

供求與合作

上海市北自來水申報(bào)呼叫中心CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

2004/03/30

　　2004年3月18日，上海自來水市北有限公司舉辦了"現(xiàn)代呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理模式應(yīng)用研究"二期開發(fā)成果匯報(bào)會(huì)。在此次會(huì)議上，上海自來水市北有限公司正式向中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)申報(bào)《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》（CCCS－OP－2003）認(rèn)證，并與北京優(yōu)百斯管理咨詢有限公司簽訂認(rèn)證評(píng)測(cè)合同。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0304.htm

網(wǎng)通國(guó)際公司呼叫中心通過CCCS－2003標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

2004/03/30

　　日前，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)國(guó)際通信公司總部呼叫中心通過了《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》（CCCS-OP-2003）認(rèn)證，并獲得由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的認(rèn)證證書（四星級(jí)客戶服務(wù)中心），成為國(guó)內(nèi)首家通過此認(rèn)證的呼叫中心。

　　網(wǎng)通國(guó)際作為一家邁向國(guó)際化的電信運(yùn)營(yíng)商，近兩年來在提高公司整體服務(wù)水平方面及向廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)秀的服務(wù)方面狠下功夫、通過極大的努力，取得了許多矚目的創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)積累。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0305.htm

全國(guó)最大的成都電信呼叫中心通過驗(yàn)收正式投用

2004/04/02

　　全國(guó)最大的呼叫中心——成都電信呼叫中心，3月26日通過中國(guó)電信驗(yàn)收正式投入使用。參與驗(yàn)收的專家認(rèn)為，該中心的軟件和硬件在全國(guó)均屬一流水平。

　　成都電信呼叫中心包括一個(gè)800平方米的大型話務(wù)室，設(shè)有239個(gè)話務(wù)座席。呼叫中心擁有全國(guó)一流的硬件系統(tǒng)配置，能提供300條數(shù)字中繼線路供客戶撥打。這使成都電信的電話接入能力和話務(wù)處理能力得到極大提升，可容納120個(gè)客戶同時(shí)撥打呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/04/news0409.htm

戴爾CIO談外包 承認(rèn)把呼叫中心建在印度是錯(cuò)誤

2004/04/01

　　戴爾去年被迫關(guān)閉了在印度的呼叫服務(wù)中心。該中心不斷因服務(wù)質(zhì)量問題受到顧客投訴。戴爾近日承認(rèn)在此事上受到了教訓(xùn)。

　　戴爾CIO Randy Mott近日在一次訪談中表示，該中心所承擔(dān)的業(yè)務(wù)將全部遷回美國(guó)本土，當(dāng)時(shí)這家位于印度班加羅爾的呼叫中心負(fù)責(zé)為戴爾的OptiPlex臺(tái)式機(jī)和Latitude筆記本提供服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/04/news0402.htm

第四代呼叫中心CIC獲得“全球最佳多渠道呼叫中心方案”

2004/04/02

　　第四代呼叫中心CIC近期獲得ContactCenterWorld.com “全球最佳多渠道呼叫中心方案” 的推薦大獎(jiǎng)。

　　本次評(píng)比是基于客戶回訪調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而得，CIC在眾多候選系統(tǒng)方案中，一舉奪冠。

　　參與評(píng)選的客戶對(duì)CIC的評(píng)價(jià)總結(jié)如下：“CIC帶來了真正意義上的‘一體化’理念”；“CIC是藝術(shù)性的方案，并具有未來長(zhǎng)期拓展的空間”；“CIC使構(gòu)建和運(yùn)行一個(gè)呼叫中心變得如此便捷”；“CIC使我們能實(shí)施高集成度的解決方案”。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0401.htm

呼叫中心創(chuàng)造利潤(rùn)

--訪OKI軟件技術(shù)(江蘇)有限公司MMC事業(yè)部副事業(yè)部長(zhǎng)池上晶子

2004/03/29

　　近幾年來，呼叫中心在中國(guó)市場(chǎng)獲得了飛速的發(fā)展，已經(jīng)成為一種新興的產(chǎn)業(yè)。在過去的2003年里，"利潤(rùn)中心"逐漸成為業(yè)內(nèi)人士頻繁提起的一個(gè)詞語。有人認(rèn)為呼叫中心不應(yīng)該只花錢、不賺錢，而應(yīng)該成為一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的部門。也有人認(rèn)為，呼叫中心最根本的職能是為客戶提供服務(wù)，　　而不是贏利，不能給呼叫中心利潤(rùn)指標(biāo)。針對(duì)呼叫中心是否應(yīng)該、能夠以及如何成為"利潤(rùn)中心"等當(dāng)前熱點(diǎn)問題，記者采訪了OKI軟件技術(shù)(江蘇)有限公司MMC事業(yè)部副事業(yè)部長(zhǎng)池上晶子。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0303.htm

永不說No的呼叫中心

文/西島和彥 編譯/慕紅云 2004/03/18

　　公司相關(guān)活動(dòng)策劃人曾經(jīng)問過我一個(gè)問題：“假如公司舉行一個(gè)活動(dòng)，一般呼叫中心為此所做的前期準(zhǔn)備工作要多長(zhǎng)時(shí)間呢？您的經(jīng)驗(yàn)豐富,請(qǐng)教一下�！眴栠@樣的問題，我估計(jì)策劃部門和呼叫中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人要制定一些搞活動(dòng)時(shí)遵守的公司內(nèi)部規(guī)定吧。沒錯(cuò)，為了運(yùn)營(yíng)順利，最好有一些公司內(nèi)部規(guī)定，公司內(nèi)部對(duì)呼叫中心也要了解和關(guān)心…。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2004/03/forum04_0359.htm

Land 2000 技術(shù)白皮書

2004/03/29

目錄

第一章 呼叫中心概述

第二章 Land 2000 解決方案

1 Land 2000 技術(shù)構(gòu)架

2 Land 2000 產(chǎn)品特點(diǎn)

3 Land 2000 功能概述

4 Land 2000 行業(yè)應(yīng)用范圍

第三章 成功案例

第四章 完善的技術(shù)服務(wù)體系

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.landschina.com/landschina04_0301.htm

如何建立一個(gè)卓越的呼叫中心

盧毅 2004/03/29

　　呼叫中心（Call Center），又稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、Email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營(yíng)銷中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm04_0304.htm

奧迪堅(jiān)冗余保護(hù)切換系統(tǒng)在呼叫中心中的應(yīng)用

2004/03/30

　　隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，除了系統(tǒng)自身的安全性之外，越來越多的用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩�性也越發(fā)重視，尤其金融、電信、電子商務(wù)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)，要求任何設(shè)備的意外故障都不會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失和不影響到業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)于呼叫中心也不例外，呼叫中心作為各行各業(yè)開展客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)渠道，已經(jīng)被愈來愈多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)所接受，尤其在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，客戶服務(wù)中心已經(jīng)成為基于語音、數(shù)據(jù)和視頻等綜合信息技術(shù)的多媒體呼叫中心，在性能、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用等方面必發(fā)生了質(zhì)的變化，在各行業(yè)中的扮演著多元化的角色，這就對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的可靠性和安全性提出了更高的要求，安全保護(hù)冗余切換系統(tǒng)日益成為呼叫中心以及其其他計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行中保證系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止系統(tǒng)意外中斷數(shù)據(jù)丟失的重要選擇，用來提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和安全性。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0304.htm

新加坡英立訊科技傾力打造煙草系統(tǒng)呼叫中心

2004/04/02

　　近日，新加坡英立訊科技在煙草行業(yè)又有了新進(jìn)展，即為石家莊煙草公司建立國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)后，滄州、唐山、廊坊、保定煙草公司都選用了英立訊科技的一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品建設(shè)自己的呼叫中心系統(tǒng)。英立訊科技以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在煙草行業(yè)良好的適應(yīng)性得到了煙草行業(yè)內(nèi)部的廣泛認(rèn)可。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0401.htm

博宇科技疾病控制中心公共衛(wèi)生調(diào)查語音服務(wù)系統(tǒng)

2004/03/29

一 疾病控制中心公共衛(wèi)生調(diào)查語音服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)要分析

　　據(jù)博宇科技的了解和理解，疾病控制中心公共衛(wèi)生調(diào)查語音服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求如下：

　　支持的人工座席數(shù)量為30個(gè)以上，一期工程為10個(gè)人工座席，其中包括2個(gè)班長(zhǎng)座席。

　　支持的通訊方式包括：電話，傳真，手機(jī)，電子郵件，因特網(wǎng)，一期工程所支持的通訊方式為電話，手機(jī)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_0304.htm

英立訊科技有限公司呼叫中心ZINGSERV技術(shù)白皮書

2004/03/29

目 錄

第一章 概述

1.1引言

1.2呼叫中心

1.2.1呼叫中心的組件

1.2.2基于INTERNET的呼叫中心

1.3 CTI技術(shù)

1.3.1 CTI實(shí)現(xiàn)的技術(shù)模式

1.3.2 三種實(shí)現(xiàn)模式的比較

1.4主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0205.htm

MyCRM中標(biāo)物流領(lǐng)先企業(yè)大田集團(tuán)

2004/03/30

　　近日，MyCRM接到大田集團(tuán)正式通知，"確定貴公司為上述招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)人，并向您表示祝賀！"

　　大田公司于1992年成立，1999年與美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Federal Express）在北京合資組建大田聯(lián)邦快遞有限公司。1999年-2002年在全國(guó)建立了69家子分公司，2002年在天津成立大田集團(tuán)，從傳統(tǒng)貨運(yùn)代理企業(yè)轉(zhuǎn)型為綜合現(xiàn)代物流企業(yè)�？� 資 產(chǎn)達(dá) 5.54億元人民幣，員工人數(shù)達(dá) 3000余人。2001年被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委列為國(guó)家重點(diǎn)支持的物流企業(yè)之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0308.htm

TurboCRM簽約百萊瑪工程有限公司

2004/04/01

　　日前，TurboCRM公司與百萊瑪工程有限公司正式簽訂實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)的合作協(xié)議。

　　百萊瑪工程有限公司設(shè)于香港，成立于1982年，包括三家子公司，分別為百萊瑪工程機(jī)械有限公司，百萊瑪-威猛(中國(guó))有限公司和百萊瑪工程設(shè)備有限公司，專業(yè)從事不同品牌的工程機(jī)械生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0401.htm

脫穎而出 MyCRM簽約廣東東田洋實(shí)業(yè)

2004/03/31

　　日前，MyCRM與廣東東田洋實(shí)業(yè)有限公司簽訂CRM軟件實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　東田洋實(shí)業(yè)有限公司是專業(yè)生產(chǎn)高科技美容、美發(fā)、美體儀器、電子科技產(chǎn)品、休閑運(yùn)動(dòng)器材、模具及五金制造的臺(tái)資企業(yè)。東田洋擁有一支強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，集研制、生產(chǎn)、銷售為一體，至今已有十年余久，有著良好的售后服務(wù)及專業(yè)代理維修點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0309.htm

仁科CRM軟件涉嫌欺詐 美大學(xué)索賠5.1億美元

2004/03/28

　　美國(guó)俄亥俄州檢察長(zhǎng)對(duì)仁科提起訴訟，指控仁科錯(cuò)誤地在克利夫蘭州立大學(xué)安裝了ERP應(yīng)用軟件和學(xué)生管理應(yīng)用軟件，要求仁科賠償5.1億美元的損失。

　　這個(gè)在今年1月30日向俄亥俄州法院提起的訴訟稱，克利夫蘭州立大學(xué)1997年采用的仁科的學(xué)生管理應(yīng)用軟件是一種“霧件”（vaporware），管理金融補(bǔ)助的模塊甚至到現(xiàn)在不能使用。克利夫蘭州立大學(xué)通過俄亥俄州檢察長(zhǎng)提起訴訟，指控仁科詐騙、破壞合同、過失性虛假陳述和其它四項(xiàng)罪名。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/03/crm0315.htm

SynleadCRM企業(yè)版進(jìn)入授權(quán)合作伙伴培訓(xùn)階段

2004/03/29

　　3月31日起，B/S架構(gòu)的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(企業(yè)版5.0)，開始進(jìn)入授權(quán)合作伙伴評(píng)估、培訓(xùn)階段。這也標(biāo)志著社會(huì)各界期待已久的、追趕國(guó)際水平并具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)的CRM新品，前步入了投放市場(chǎng)前的預(yù)熱準(zhǔn)備期。

　　北京起點(diǎn)公司此前一年來的研發(fā)重心聚焦于SynleadCRM(企業(yè)版)，努力推動(dòng)國(guó)產(chǎn)CRM軟件登上新臺(tái)階。據(jù)悉,即將發(fā)布的該版本軟件,將在事務(wù)處理機(jī)制、人機(jī)友好度等方面獲得大的提升，顯著區(qū)別于普通的B/S架構(gòu)軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0306.htm

自行車廠商通過RightNow實(shí)現(xiàn)98.5％的自助服務(wù)率

2004/03/30

　　世界領(lǐng)先的CRM on-demand公司RightNow（http://rightnow-uni-cn.custhelp.com）日前宣布，世界著名運(yùn)動(dòng)自行車廠商Specialized Bicycles（http://www.specialized.com）成功使用RightNow五周年。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0309.htm

全國(guó)最大的視頻網(wǎng)絡(luò)投入試運(yùn)行

2004/03/30

　　日前，以滿足甘肅電信寬帶應(yīng)用擴(kuò)容一期工程投入試運(yùn)行，全國(guó)最大規(guī)模的視頻網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉該工程是于2003年8月正式啟動(dòng)的，甘肅電信本著“以應(yīng)用促發(fā)展”的思路，為豐富廣大電信寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)生活、刺激寬帶接入業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，重點(diǎn)對(duì)全省14個(gè)分公司的影視網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容與建設(shè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news03123.htm

微軟即推Windows CE VoIP增強(qiáng)版6-8月上市

2004/04/01

　　3月31日，微軟計(jì)劃在不久的5.0版本中推出Windows CE的VoIP功能增強(qiáng)版，同時(shí)還將把其推向使用該平臺(tái)的幾家制造商與集成商。

　　微軟嵌入式設(shè)備部門產(chǎn)品經(jīng)理John Starkweather表示，該操作系統(tǒng)是微軟嵌入式自動(dòng)移動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，許多廠商都想作為一種應(yīng)用軟件將其添加到無線手持或其它設(shè)備。

　　微軟計(jì)劃在本周舉行的加利福尼亞州VON會(huì)議上推出其VoIP增強(qiáng)版。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0402.htm

Juniper：VoIP將在未來5年帶來470億的收入

2004/03/31

　　3月17日，Juniper調(diào)研公司指出，未來五年中，全球VoIP市場(chǎng)將有望為寬帶服務(wù)供應(yīng)商帶來總額達(dá)470億美元的增值業(yè)務(wù)收入，VoIP市場(chǎng)將成為寬帶服務(wù)供應(yīng)商的主要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　這家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)分析師稱，“隨著寬帶接入的廣泛普及，目前這一市場(chǎng)正面臨著新的突破，為多數(shù)用戶群體提供新型增值服務(wù)將是寬帶服務(wù)供應(yīng)商的當(dāng)務(wù)之急�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0319.htm

下一代通信"網(wǎng)絡(luò)融合與匯聚國(guó)際論壇暨峰會(huì)"

2004/03/29

　　由英國(guó) GDS 集團(tuán)主辦的、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦的 “ 網(wǎng)絡(luò)融合與匯聚論壇與峰會(huì) ” 將于 2003 年 5 月 25 － 26 日在北京喜來登長(zhǎng)城飯店大宴會(huì)廳舉行。

　　2004年，經(jīng)歷電信低谷的通信產(chǎn)業(yè)注重理性投資。產(chǎn)業(yè)鏈上運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商、設(shè)備制造商既顧慮升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的投資能否回收，有擔(dān)心技術(shù)落后會(huì)導(dǎo)致用戶流失。如何把握、占領(lǐng)資源？如何了解用戶的需求與市場(chǎng)的特點(diǎn)、了解新技術(shù)的發(fā)展、建立合理的商務(wù)模式、把握業(yè)務(wù)資源、培養(yǎng)忠實(shí)用戶成為通信業(yè)屆人士�？紤]的問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得語音、數(shù)據(jù)、圖像融合服務(wù)成為可能，這就是國(guó)際上常稱的“三重業(yè)務(wù)整合 - Triple Play”。根據(jù)這一技術(shù)與業(yè)務(wù)特殊發(fā)展階段, “下一代通信?網(wǎng)絡(luò)融合與匯聚國(guó)際論壇暨峰會(huì)”2004年5月將在中國(guó)北京召開。

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信雅達(dá)列入"十五"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地

2004/03/30

　　近日，杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司被國(guó)家科技部認(rèn)定為"十五"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地之一。

　　建立863產(chǎn)業(yè)化基地有利于公司加速高科技步伐，發(fā)揮"863"基地的聚集效應(yīng)，轉(zhuǎn)化已有的863計(jì)劃成果，積極吸引適合本基地發(fā)展的863計(jì)劃成果在基地內(nèi)進(jìn)行二次開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。信雅達(dá)公司在建立研發(fā)中心和中央研究院的基礎(chǔ)上，將充分利用國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地的優(yōu)勢(shì)，吸收優(yōu)秀的人才加盟，積極與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的院校合作，探索、跟蹤國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，研究開發(fā)"863"技術(shù)項(xiàng)目，建成全國(guó)一流的影像信息處理工程中心基地，研發(fā)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)及管理軟件并形成核心技術(shù)，形成系列化的產(chǎn)品鏈，大力推廣863計(jì)劃成果，替代國(guó)外同類產(chǎn)品，加速形成產(chǎn)業(yè)化。

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"中太視訊產(chǎn)品－英邁國(guó)際"全國(guó)巡展暨渠道商大會(huì)

2004/03/31

　　3月26日，"中太Penteview視訊產(chǎn)品－英邁國(guó)際"2004年全國(guó)巡展暨渠道商大會(huì)首站在廣州亞洲國(guó)際大酒店拉開帷幕。中太多媒體、英邁國(guó)際以及來自廣東、海南等各地的經(jīng)銷商近百人參加了此次會(huì)議，共同分享中太Penteview視訊產(chǎn)品 "跨越時(shí)空"的溝通體驗(yàn)和價(jià)值。

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騰訊通RTX3.3發(fā)布 企業(yè)互聯(lián)與集成技術(shù)世界領(lǐng)先

——新版RTX3.3簡(jiǎn)介篇

2004/04/02

　　剛剛過去的2003年是不折不扣的"即時(shí)通信年"。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，即時(shí)通信軟件由于具有良好的應(yīng)用前景而備受重視。QQ、MSN等個(gè)人即時(shí)通信軟件的便利性、互動(dòng)性和價(jià)格低廉等特點(diǎn)逐漸為人們所青睞，而且越來越多的被運(yùn)用在商業(yè)和辦公場(chǎng)合。但是，這種個(gè)人即時(shí)通信的豐富的娛樂性和安全性的欠缺，已經(jīng)成為單位網(wǎng)管最為頭疼的問題。

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增值業(yè)務(wù)決定NGN發(fā)展成敗

2004/04/02

　　在過去的一個(gè)世紀(jì)中，通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要取決于技術(shù)的更新。然而隨著新技術(shù)層出不斷地涌現(xiàn)和通信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日益加劇，自上世紀(jì)末開始，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)明朗，業(yè)務(wù)和市場(chǎng)決定新技術(shù)的取舍已成為人們的共識(shí)。

　　最早支持這一觀念轉(zhuǎn)換的成功網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用就是上世紀(jì)90年代初標(biāo)準(zhǔn)化的智能網(wǎng)技術(shù)。智能網(wǎng)提出了快速提供增值業(yè)務(wù)的新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，它并沒有改變?cè)�有電信網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)，卻極大地提升了網(wǎng)絡(luò)的收益，驅(qū)動(dòng)全球電信網(wǎng)十余年的持續(xù)高速發(fā)展。類似的例子還包括上世紀(jì)90年代后期的ATM和IP之爭(zhēng)以及3G發(fā)展步伐放緩等，都說明了業(yè)務(wù)對(duì)于技術(shù)的決定性作用。

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開放API時(shí)的三種NGN業(yè)務(wù)模式

2004/04/02

　　NGN業(yè)務(wù)在開放API的條件下，可以有以下三種業(yè)務(wù)模式。

　　一是業(yè)務(wù)應(yīng)用平面以及業(yè)務(wù)提供都在運(yùn)營(yíng)商的域內(nèi)。

　　這是最簡(jiǎn)單的方式，與現(xiàn)在的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)模式類似。在這種業(yè)務(wù)模式下價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，應(yīng)用平面和業(yè)務(wù)都由電信運(yùn)營(yíng)商提供，只有電信運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商、應(yīng)用和內(nèi)容提供商之間的關(guān)系。與以前的智能網(wǎng)不同的是由于采取了標(biāo)準(zhǔn)API，所以業(yè)務(wù)和應(yīng)用內(nèi)容可以由其他AP提供，而不是完全依賴設(shè)備商提供，實(shí)力雄厚的運(yùn)營(yíng)商也可以自行開發(fā)。另外由于應(yīng)用平臺(tái)和業(yè)務(wù)提供都在運(yùn)營(yíng)商域內(nèi)，所以在物理上應(yīng)用平臺(tái)和業(yè)務(wù)提供可以在同一個(gè)設(shè)備中。

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即時(shí)通訊并不安全 改善需要一到兩年

2004/04/02

　　即時(shí)通訊已經(jīng)成為最新的生產(chǎn)工具�？蛻舴�務(wù)代表能夠利用它快速而方便地回答客戶的質(zhì)詢，銷售人員可以向工作繁忙的副總裁通報(bào)有關(guān)新客戶的情況。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)研廠商Gartner集團(tuán)估計(jì)，目 前有70%的企業(yè)員工在工作中離不開使用即時(shí)通訊了。

　　但是，盡管具有易用和即時(shí)溝通等顯著的優(yōu)點(diǎn)，但即時(shí)通訊也帶來了巨大的危險(xiǎn)。安全咨詢廠商Spire公司的調(diào)研主管彼特說，安全檢查總是最后才會(huì)加到新技術(shù)中，即時(shí)通訊就是這樣的。

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Cisco推出IP企業(yè)視頻應(yīng)用

2004/04/02

　　3月23日，Cisco公司推出一款針對(duì)企業(yè)用戶的視頻產(chǎn)品，利用Cisco的IP網(wǎng)提供視流頻和點(diǎn)播視頻的制作、分發(fā)和使用。Cisco Business Video Solution是一個(gè)由產(chǎn)品、服務(wù)和指導(dǎo)構(gòu)成的服務(wù)包，用于創(chuàng)作和管理實(shí)況與點(diǎn)播內(nèi)容、安裝和運(yùn)營(yíng)影音捕獲制作室以及通過Cisco的門戶網(wǎng)站觀看、創(chuàng)作內(nèi)容。它還包含傳送實(shí)況與點(diǎn)播內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、IP網(wǎng)終產(chǎn)品以及第三方產(chǎn)品和服務(wù)。Cisco說，Cisco Business Video Solution的價(jià)格根據(jù)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的不同而不同。

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超媒體技術(shù)將視頻通信融入日常辦公

趙衛(wèi)東 2004/04/02

　　1 引言

　　視頻通信是指在現(xiàn)有的公共或?qū)Ｓ猛ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)上承載以視頻為主，包括語音、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳輸?shù)耐ㄐ畔到y(tǒng)。在發(fā)展初期，它主要用于各級(jí)政府的遠(yuǎn)程行政會(huì)議，因而人們習(xí)慣上稱之為“會(huì)議電視”或“視頻會(huì)議”。但是，隨著技術(shù)的發(fā)展，視頻通信的功能遠(yuǎn)不是如此“單一”，它逐漸發(fā)展成為支持超媒體技術(shù)的通信系統(tǒng)，滿足人們對(duì)一體化網(wǎng)絡(luò)和一體化辦公的要求，正融入到人們的日常工作和生活中。

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FVC公司網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案助力上海科學(xué)院

2004/03/29

　　全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通信解決方案供應(yīng)商-美國(guó)FVC公司近日宣布與上�？茖W(xué)院合作，為其數(shù)字化進(jìn)程提供先進(jìn)的Click to Meet Express超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案，以組建網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議網(wǎng)。上海社會(huì)科學(xué)院是全國(guó)最大的地方社會(huì)科學(xué)院、上海市唯一的綜合性社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)。FVC公司提供的超媒體會(huì)議系統(tǒng)的實(shí)施有力促進(jìn)了上海社會(huì)科學(xué)院科研和管理水平的提高，同時(shí)也帶動(dòng)了科研和管理人員的信息技術(shù)水平和整體素質(zhì)，為知識(shí)創(chuàng)新提供有效的、充足的、強(qiáng)大的信息保障。

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Prosody板卡的會(huì)議功能為盲人及視弱人士增進(jìn)聯(lián)系

2004/03/30

　　Chelston Call Systems公司是計(jì)算機(jī)電話領(lǐng)域的專家。他們的解決方案是基于Aculab Prosody DSP資源板卡集成的。Chelston Call Systems利用自己的CallHandler-720軟件技術(shù)平臺(tái)，為各種規(guī)模的CT系統(tǒng)服務(wù)。

　　Chelston核心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：CT應(yīng)用程序的快速開發(fā)環(huán)境、電話會(huì)議系統(tǒng)、萬維網(wǎng)連接以及高端和低端傳真。此外，公司有專業(yè)開發(fā)人員提供技術(shù)支持以方便系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施。

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互聯(lián)網(wǎng)電話 明天的電話？

楊鑫 2004/03/29

　　VoIP極有可能成為改變固定電話通訊方式最重要的技術(shù)，但它現(xiàn)在要面對(duì)的問題除了技術(shù)需要進(jìn)一步完善外，還要打破電信業(yè)的那些傳統(tǒng)勢(shì)力。

　　今后10年可能是通訊技術(shù)突飛猛進(jìn)的10年。自從127年前貝爾發(fā)明電話后，固定電話通訊基本沒有什么大的改變。雖然現(xiàn)在有了電話留言和手機(jī)，但相對(duì)其他行業(yè)，這種通過專用交換線路傳輸聲音模擬信號(hào)的通訊技術(shù)在上個(gè)世紀(jì)的改變甚微。

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蘇迪思IP語音通信解決方案

2004/03/31

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向世界的每個(gè)角落延伸，各類網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用迅猛推動(dòng)了IP技術(shù)的飛躍發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在不遠(yuǎn)的將來，IP協(xié)議將變成全球通用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。以IP網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)、語音和視頻業(yè)務(wù)的最終融合也將是大勢(shì)所趨。這正是新一代通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。IP語音通信技術(shù)正是新一代通信網(wǎng)絡(luò)中具有代表性的應(yīng)用技術(shù)之一。

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VoIP私網(wǎng)穿透技術(shù)又有新突破

2004/03/29

　　無論IP電話是在公網(wǎng)還是在私網(wǎng)上，各種IAD用戶終端都能即插即用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)安裝和自適應(yīng)注冊(cè)。這一名為HMRP的軟件技術(shù)是上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司基于MGCP/H.248 IP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議開發(fā)的。從現(xiàn)在開始VoIP用戶在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隨處插上IP話機(jī)或軟電話就可以撥號(hào)通話或接聽被叫來電，原先讓人頭痛麻煩的NAT映射等穿透設(shè)置通通都已成為過去。這一技術(shù)的成熟和規(guī)模化，將大大減化電話業(yè)務(wù)中的安裝服務(wù)工作量，極大的方便了運(yùn)營(yíng)商快速部署和發(fā)展基于軟交換的語音業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)應(yīng)用前景非常廣闊。

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分析師稱：IP電話和Wi-Fi技術(shù)結(jié)合前景廣闊

太平洋科技新聞組 Winny 2004/03/29

　　有分析師稱，通訊設(shè)備的供應(yīng)商應(yīng)停止把IP電話和Wi-Fi技術(shù)分開來單獨(dú)推銷，相反，應(yīng)該著力推動(dòng)集合通訊策略。

　　Butler Group公司的分析師估計(jì)，由于供應(yīng)商無法幫助終端客戶向集合通訊轉(zhuǎn)移，同時(shí)也不能使技術(shù)配置的專門方法變得簡(jiǎn)單起來，以致終端客戶的增長(zhǎng)下滑。

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生產(chǎn)商稱：WIFI 語音IP的成熟還需假以時(shí)日

2004/04/01

　　星期二，在2004春季互聯(lián)之聲一次討論會(huì)上各大生產(chǎn)商的經(jīng)理人稱，WIFI網(wǎng)絡(luò)的語音IP中的種種問題的解決還需假以時(shí)日，可以得需要數(shù)年的時(shí)間。

　　這些問題中的關(guān)鍵問題在于確保通話質(zhì)量，特別終端用戶打電話在一個(gè)接入點(diǎn)到另一個(gè)接入點(diǎn)之間來回移動(dòng)時(shí)。電話之間整個(gè)連接反應(yīng)時(shí)間不能超過50毫秒，而從這一個(gè)接入點(diǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)接入點(diǎn)的時(shí)間需要長(zhǎng)達(dá)數(shù)百秒毫秒的時(shí)間。

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得意中文整句輸入法的購(gòu)買方式

2004/02/26

　　近日得意音通公司與幾家國(guó)內(nèi)外著名的軟件代理網(wǎng)站就得意中文整句輸入法的代理達(dá)成協(xié)議，廣大用戶可以在以下幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)通過各種方式購(gòu)買。

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新起點(diǎn)：訊飛語音三年歷程回顧

2004/03/29

　　3月25日，在眾多期待的目光中，科大訊飛新一代語音合成系統(tǒng)終于在"科大訊飛2004新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)（北京站）"上向到會(huì)的北京地區(qū)合作伙伴亮相，其出色的效果表現(xiàn)給與會(huì)者帶來了不少驚喜。

　　科大訊飛營(yíng)銷總監(jiān)張明生在發(fā)布會(huì)上致辭，并回顧了科大訊飛作為語音市場(chǎng)的拓荒者的行進(jìn)歷程。從語音知識(shí)的普及到產(chǎn)業(yè)的廣泛結(jié)盟，從技術(shù)應(yīng)用的推動(dòng)到標(biāo)準(zhǔn)的制訂，科大訊飛堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，與眾多合作伙伴一起，努力探索出了一條民族語音產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展之路。

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宇高通訊——全面的錄音解決方案

2004/04/02

　　多媒體記錄系統(tǒng) VoiceCyber Logging System，以下簡(jiǎn)稱VCLog，系針對(duì)廣大電信呼叫中心、企事業(yè)單位、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、公安消防安全部門等專門研制開發(fā)的用于通訊記錄監(jiān)控的高科技產(chǎn)品。系統(tǒng)中除VCLog-VI、VII系列外，系全部高阻搭線的方式搭接在用戶線或中繼線上，因此完全不會(huì)影響正常通話。此產(chǎn)品經(jīng)過多年的發(fā)展，到現(xiàn)在已演變成為不僅能解決傳統(tǒng)電話交換網(wǎng)的呼叫記錄、監(jiān)控，并且提供了包括E-mail，屏幕活動(dòng)，網(wǎng)上沖浪等多種通訊手段的記錄/監(jiān)控解決方案，更進(jìn)一步為提高呼叫中心質(zhì)量管理水平提供了專門產(chǎn)品模塊。

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Prosody對(duì)InfoTalk語音識(shí)別技術(shù)的支持

2004/04/02

　　Aculab為InfoTalk - Recognizer 8.0語音識(shí)別軟件提供了接口。此接口是一個(gè)基于主機(jī)處理的軟件包，據(jù)此，開發(fā)商和系統(tǒng)集成商可以享受InfoTalk語音識(shí)別技術(shù)搭載Aculab Prosody板卡的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口和語音處理功能所帶來的卓越性能，進(jìn)而開發(fā)出豐富多彩的、支持語音交互功能的系統(tǒng)應(yīng)用。此舉又一次證明了Aculab對(duì)市場(chǎng)的一貫承諾：通過Prosody平臺(tái)，為開發(fā)商提供更多的方案選擇和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

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IBM：大公司紛紛采用 語音技術(shù)機(jī)遇已至

2004/03/28

　　據(jù)IBM公司稱，由于技術(shù)的進(jìn)步和語音應(yīng)用能夠降低成本，語音的機(jī)遇終于到來了。

　　Prudential證券、本田和IBM公司的其它大客戶已經(jīng)開始安裝能夠讓用戶通過語音命令使用客戶服務(wù)、個(gè)人帳戶網(wǎng)頁(yè)和其它服務(wù)的軟件模塊。IBM公司普遍計(jì)算集團(tuán)的總經(jīng)理加里于當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周五表示，更多的企業(yè)將跟在它們的后面，因?yàn)樗�的�?yōu)勢(shì)正在日益顯示出來。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm04_0305.htm

沒有Concerto技術(shù)支持，我們簡(jiǎn)直不知道該怎樣運(yùn)作

Don Beattie聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理 Westpac智能卡服務(wù) 2004/03/29

金融服務(wù) - Westpac智能卡服務(wù)

公司背景

　　Westpac智能卡服務(wù)是澳大利亞四大銀行之一的Westpac銀行有限公司屬下分支機(jī)構(gòu)，。Westpac于1817年開始商業(yè)運(yùn)作，前身為新南威爾士銀行。作為澳大利亞第一家銀行，Westpac以其悠久的歷史,全球范圍內(nèi)的持續(xù)增長(zhǎng)和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升而引以為豪。Westpac智能卡服務(wù)處理主要從事信用卡申請(qǐng)、信用卡客戶服務(wù)并管理信用卡賬戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0304.htm

西門子和Ubiquity在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面合作

2004/03/29

　　西門子移動(dòng)和Ubiquity宣布雙方將結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，目標(biāo)是將Ubiquity的SIP應(yīng)用服務(wù)器集成到西門子的IP多媒體系統(tǒng)IMS@vantage中。IMS是可以被運(yùn)營(yíng)商用來以較快的速度為2.5G和3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)多媒體業(yè)務(wù)的平臺(tái)。和Ubiquity的應(yīng)用服務(wù)器結(jié)合，西門子將能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商和OAM提供設(shè)計(jì)SIP基礎(chǔ)之上的多媒體和語音業(yè)務(wù)的軟件環(huán)境。一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在測(cè)試西門子的第一個(gè)基于SIP應(yīng)用服務(wù)器和IMS@vantage的業(yè)務(wù)了，比如PoC(Push and Talk over Cellular)，信息娛樂業(yè)務(wù)，以及電話會(huì)議等。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0301.htm

Avaya IP Office解決方案滿足現(xiàn)代通信需求

2004/03/30

　　北京-全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前針對(duì)中小型企業(yè)通信系統(tǒng)面臨的諸多復(fù)雜挑戰(zhàn)，而推出由電話、數(shù)據(jù)路由及豐富應(yīng)用組成的一體化解決方案，來滿足現(xiàn)代企業(yè)及政府辦公機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新需求。這就是處于全球領(lǐng)先地位, 多位一體的先進(jìn)語音數(shù)據(jù)融合通訊系統(tǒng)--Avaya? IP Office。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya04_0303.htm

電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ

古運(yùn)強(qiáng) 2004/03/30

　　鐵通的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)區(qū)域在于鐵路沿線。鐵通的用戶主要集中在鐵路系統(tǒng)，如果單單按照地區(qū)覆蓋來計(jì)算，這些用戶量確實(shí)非常少。

　　電話QQ的業(yè)務(wù)特征決定了它需要非常龐大的用戶群體的支撐，需要人氣。所以，鐵通做電話QQ，目標(biāo)不僅要考慮怎樣挖掘自己的用戶潛力，還要放開思路，廣開財(cái)源。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/www.chinavas.com/chinavas04_0301.htm

電話QQ系列談十五：電話QQ市場(chǎng)細(xì)分還不夠

古運(yùn)強(qiáng) 2004/04/02

　　ChinaVAS.com亞庫(kù)公司在《電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向》中曾經(jīng)說過："市場(chǎng)的魅力，就在于能夠在市場(chǎng)細(xì)分之后，還可以再細(xì)分，總能為專注于某個(gè)細(xì)小細(xì)分市場(chǎng)的公司提供生存空間。"

　　電話QQ在電信增值業(yè)務(wù)中，應(yīng)該屬于娛樂電信這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的。那么在這么狹窄的概念中，還可以再細(xì)分市場(chǎng)嗎？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/www.chinavas.com/chinavas04_0401.htm

當(dāng)專長(zhǎng)已不夠長(zhǎng)——由VoIP引發(fā)的渠道思考

2004/03/29

　　Professional是我們最常用來彪炳自己的詞匯，每當(dāng)我們?cè)谀囊环矫嬗辛艘恍�專長(zhǎng)，就會(huì)急不可待地為自己增加一圈Professional的光環(huán)。久而久之，我們突然發(fā)現(xiàn)，我們其實(shí)最專業(yè)的是為自己彪炳“專業(yè)”，除此，我們的專長(zhǎng)似乎都不夠長(zhǎng)，尤其當(dāng)我們面臨一種融合的技術(shù)，比如VoIP，及其越來越膨脹的融合的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0317.htm

朗訊科技攜手上海郵通 上海地鐵項(xiàng)目再傳捷報(bào)

2004/03/31

　　朗訊科技（中國(guó)）有限公司日前宣布，繼去年中標(biāo)"上海市軌道交通一號(hào)線既有傳輸系統(tǒng)的改造工程"后，朗訊科技再度攜手其重要合作伙伴上海郵電通信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海郵通），在近期的"上海市軌道交通明珠線二期傳輸網(wǎng)工程"中再次中標(biāo)，將為明珠二號(hào)線部署朗訊下一代光網(wǎng)絡(luò)解決方案，為各控制中心和調(diào)度中心提供高速的多媒體信息傳遞。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent04_0306.htm

Concerto Software EnsemblePro 外撥解決方案

陳暉 2004/04/01

　　國(guó)外知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Datamonitor指出："在未來的五年內(nèi)將會(huì)有一個(gè)劇烈的改變，那就是呼出服務(wù)將從主要的呼出銷售活動(dòng)變化為更為積極的呼出客戶服務(wù)"，充分指出呼出作業(yè)將會(huì)成為企業(yè)客戶服務(wù)中非常重要的一環(huán)�？蛻舴�務(wù)中心如果只是單純被動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，那么這并不能算是一個(gè)真正完善的客戶服務(wù)中心，只有更多的為客戶提供主動(dòng)服務(wù)才能拉近與客戶的距離。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0401.htm

2004年林克海德&NMS用戶伙伴大會(huì)取得巨大成功

2004/03/31

　　一年一度的林克海德用戶伙伴大會(huì)是每年林克海德與廣大用戶及合作伙伴歡聚的盛會(huì)！今年的大會(huì)于2004年3月4-6日在美麗的南國(guó)海賓城市 海南三亞舉行，會(huì)議取得了巨大的成功。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/linkhead/linkhead04_0301.htm

公司名稱 北京宏通達(dá)

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)Dialogic語音卡

　　公司因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)求購(gòu)二手DIALOGIC語音卡：

型號(hào)：D/600SC-2E1-75 或 D/600JCT-2E1-75

需求數(shù)量：2片

來信或來電請(qǐng)注明價(jià)格、聯(lián)系方式

刊登日期 2004年04月01日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2004/04/xuqiu04_01.htm

公司名稱 康達(dá)科技

合作內(nèi)容 尋求 IVR 合作（東進(jìn)卡片）

　　本公司在東進(jìn)卡片上開發(fā)的IVR系統(tǒng)，運(yùn)行穩(wěn)定�，F(xiàn)尋求合作商。

刊登日期 2004年04月01日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/04/co1299.htm

公司名稱 深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司

合作內(nèi)容 有關(guān)東進(jìn)錄音模塊的聲明

　　針對(duì)cti論壇上某公司提出銷售東進(jìn)錄音模塊特優(yōu)價(jià)的聲明：

　　1、東進(jìn)公司從來沒有以這樣的特優(yōu)價(jià)銷售過錄音模塊，為了保障廣大客戶的權(quán)益，請(qǐng)購(gòu)買東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品的客戶或用戶向我公司2004年認(rèn)證的代理商購(gòu)買，以保證自己的合法權(quán)益。

　　2、如果發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有假冒東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品或通過非正當(dāng)手段銷售東進(jìn)產(chǎn)品的，我公司保留依法追究其侵犯我公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的權(quán)利，同時(shí)我公司保留依法追究相關(guān)者連帶責(zé)任的權(quán)利。

刊登日期 2004年03月31日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1297.htm

公司名稱 凱通信息技術(shù)有限責(zé)任公司

合作內(nèi)容 重慶音信互動(dòng)IVR平臺(tái)尋合作

　　我公司與中國(guó)移動(dòng)合作開發(fā)的12590 IVR音信互動(dòng)平臺(tái)，目前已應(yīng)用到重慶移動(dòng)12590137移動(dòng)暢聊、12590138移動(dòng)語音聊天項(xiàng)目，四川移動(dòng)125901368你想聊吧語音聊天項(xiàng)目，推出的應(yīng)用有：移動(dòng)語音聊天、語音短信,點(diǎn)歌系統(tǒng)，七號(hào)信令接入，與短信平臺(tái)融合，實(shí)現(xiàn)音信互動(dòng)，計(jì)費(fèi)方式可按時(shí)長(zhǎng)，包月套餐，聊天功能費(fèi)+廉價(jià)通信費(fèi)方式。

　　我公司已有一定營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，歡迎與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)（省級(jí)）

　　有緊密合作伙伴關(guān)系的商家與我們聯(lián)系音信互動(dòng)合作。

刊登日期 2004年03月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1289.htm

公司名稱 華勝奧科

合作內(nèi)容 華勝奧科 Audiocodes授權(quán)分銷商

　　北京華勝奧科公司成立于2003年12月。專注于Audiocodes通信板卡和網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

　　奧科公司的產(chǎn)品系列包括使能技術(shù)產(chǎn)品，如分組語音芯片處理器、VoIP PCI 和 cPCI 通信板、VoIP 媒體網(wǎng)關(guān)模塊（PMC 型）和模擬媒體網(wǎng)關(guān)（2/4/8/24 端口）。這些產(chǎn)品是市場(chǎng)上最先進(jìn)、最可靠 VoIP 和 VoATM 平臺(tái)的必備構(gòu)件，已經(jīng)由全球領(lǐng)先的電信和網(wǎng)絡(luò)制造廠商成功實(shí)現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1290.htm