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2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是相關報道：

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm

阿爾卡特OmniTouch聯(lián)絡中心Premium Edition

2006/03/30

　　阿爾卡特OmniTouch 聯(lián)絡中心Premium Edition ，它是專為滿足中型市場業(yè)務需求設計的聯(lián)絡中心解決方案。阿爾卡特最新的聯(lián)絡中心解決方案， 以強大的Genesys 7軟件為核心，基于業(yè)界領先的阿爾卡特OmniPCX通信平臺，采用"以用戶為中心的"理念，為先進的多媒體聯(lián)絡中心提供全面集中的簡單的圖形管理環(huán)境，從而極大簡化實施，提高客戶價值。此外，它還提供一系列高級特性，包括客戶認證、信息處理和座席、專家和客戶的辦公協(xié)作功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0307.htm

eSOON將在呼叫中心與客戶關系管理大會中閃亮登場

2006/03/23

　　一年一度的中國呼叫中心與客戶關系管理大會將于2006年4月3日－5日在北京國際會議中心舉辦，今年大會主題為：新時期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。億迅（中國）軟件有限公司（eSOON）做為呼叫中心及CRM業(yè)優(yōu)秀的開發(fā)商和集成商，在本次大會上將以贊助商出現(xiàn)，并為大家?guī)�來最新的趨勢分析及最佳的解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0302.htm

駿河銀行采用OKI的新型IP呼叫中心系統(tǒng)

2006/03/27

　　2006年3月27日，東京—-沖電氣工業(yè)株式會社(簡稱OKI)報道，OKI獲得了駿河銀行的訂單，為其提供以CTI服務器“CTstage?4i for .NET(簡稱CTstage 4i)”為基礎的IP呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)能靈活對應系統(tǒng)擴展及變更的需要，并且與駿河銀行的CRM系統(tǒng)相互結合后，可以提高業(yè)務效率及生產(chǎn)性。OKI準備2006年4月開始，將駿河銀行Direct Banking部門的總共250席位的客服人員席位中的150席位進行系統(tǒng)更換，并且將之投入正常運行。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0304.htm

英立訊科技帶您步入先進的CTI技術世界

2006/03/31

　　做為呼叫中心平臺的領航者及先進的一體化呼叫中心解決方案提供商，新加坡英立訊科技自1998年成立以來，一直致力于追求產(chǎn)品的高端性和技術的前瞻性�，F(xiàn)全國已有15000個以上座席在各行業(yè)安全穩(wěn)定運行。2006年4月3日至2006年4月5日，2006年中國呼叫中心與客戶關系管理大會將隆重舉行。英立訊科技在本次展會上充分展示自己卓越的技術---大容量智能型一體化呼叫中心平臺ZingSwitch? CVNET。英立訊科技誠摯地邀請您參觀我們的展臺！

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0305.htm

排班管理成為呼叫中心發(fā)展新熱點

2006/03/28

　　全球著名客戶聯(lián)絡中心解決方案提供商，科勝通軟件（Aspect Software）近日在廣州舉行了"Aspect排班管理如何幫助客服提高投資回報"研討會，會上來自華南和香港不同行業(yè)的80多位呼叫中心代表，饒有興趣地就排班管理系統(tǒng)在呼叫中心的應用展開了熱烈討論。來自Aspect亞太總部市場和業(yè)務拓展副總裁Siva先生、Aspect大中國區(qū)銷售總監(jiān)Howard先生、Aspect中國區(qū)資深顧問袁曉科先生和Aspect特邀嘉賓臺灣排班專家許乃威先生，分別就排班管理在呼叫中心的作用，呼叫中心奇跡管理法，匯豐銀行（HSBC）排班管理系統(tǒng)應用實踐等議題，和參會代表分享了他們過去多年采用排班管理提高呼叫中心投資回報率的經(jīng)驗和體會。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0305.htm

優(yōu)勝資訊為貴州移動客戶服務中心實施培訓

2006/03/31

　　2006年3月22日--3月25日，貴州移動客戶服務中心針對現(xiàn)場管理人員進行了大范圍、專業(yè)的管理技能的提升培訓，此次培訓特邀服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生、講師付春鷗女士任教，培訓在貴州移動培訓中心順利完成。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0302.htm

北電印度大單為客戶提供呼叫中心服務

朵朵　編譯 2006/03/29

　　北美最大的電信設備提供商北電網(wǎng)絡日前公布了其與印度最大的手機運營商Bharti Tele-Ventures公司簽署的一樁大宗服務合同，并表示公司已經(jīng)完善了服務業(yè)務，以促進公司的進一步發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel06_0304.htm

佳訊飛鴻AnyTouch2.3版本問世 支持純IP座席

2006/03/31

　　北京佳訊飛鴻作為國內領先的CTI中間件廠商，始終堅持以專業(yè)領跑市場的原則。在2001年創(chuàng)造性的推出平臺模式的中間件產(chǎn)品后，于2004年融合了自主研發(fā)的VoIP網(wǎng)關推出特有的遠端座席組網(wǎng)模式。在2006年初，AnyTouch平臺繼續(xù)引領市場，基于intel最新HMP2.0產(chǎn)品推出支持純IP座席的2.3版本。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun06_0303.htm

強訊科技為長達科技客服中心保駕護航

張娟 2006/03/30

　　長達科技有限公司成立于1990年，是一個提供完整的端到端解決方案的成功企業(yè)。長達擁有專業(yè)的技術服務團隊，本著誠信的理念，專注于為客戶提供咨詢、設計、實施、管理與評估服務，并且服務的內容覆蓋客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)的各個層面，包括網(wǎng)絡基礎設施層，網(wǎng)絡應用層和客戶業(yè)務處理層。長達科技總部位于香港，并在美國、中國大陸的主要城市北京、上海、廣州設有辦事機構，建立了數(shù)家獨資企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom06_0301.htm

亞太四成呼叫中心將投資IP技術

2006/03/29

　　調查顯示，亞太地區(qū)近40％的呼叫中心經(jīng)理正在考慮投資先進的IP技術。超過80％的被調查者指出，對能夠處理語音、電子郵件、即時通信、短信、Web等多種渠道的呼叫中心的需求在增長。

　　調查發(fā)現(xiàn)，在最近幾年，基于IP的技術已更加穩(wěn)定，與可靠性相關的問題已不再是IP在該地區(qū)聯(lián)系中心普及的主要障礙。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/03/news0365.htm

面向中小企業(yè) 天資科技微客服系統(tǒng)TZ-Minicall

2006/03/31

　　目前很多中小企業(yè)已深切體會到建立客戶服務中心的緊迫性，但苦于前期龐大的投資也只能望而卻步；天資科技憑借多年客服系統(tǒng)開發(fā)的豐富經(jīng)驗和國內外呼叫中心市場發(fā)展的深刻理解，特推出了一套面向廣大中小型企業(yè)的客服中心系統(tǒng)-TZ-Minicall微客服系統(tǒng)，系統(tǒng)在滿足中小企業(yè)自主通信管理的同時，也極大的提升了企業(yè)的客戶服務質量和水平。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_07/www.tianzi.com/tianzi06_0301.htm

內蒙古首個民航顧客服務呼叫中心成立

2006/03/31

　　內蒙古晨報報道(記者 羅杰 通訊員 陳志洲)昨日，記者從內蒙古民航客貨代理中心了解到，該中心將于4月1日開通區(qū)內民航首個顧客服務呼叫中心96777。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/03/news0371.htm

CRM如何與企業(yè)文化相結合？

2006/03/29

　　CRM(Customer Relationship Management)客戶關系管理系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理軟件市場上炙手可熱的賣點話題。為什么在層出不窮的管理新概念、新術語中CRM會迅速脫穎而出，贏得多方的關注和推廣呢?因為CRM的運用直接關系到一個企業(yè)的銷售業(yè)績，它可以重新整合企業(yè)的用戶信息資源，使原本"各自為戰(zhàn)"的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售后維修人員等等開始真正地協(xié)調合作，成為圍繞著"滿足客戶需求"這一中心要旨的強大團隊。CRM的實施成果經(jīng)得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等"硬指標"的檢測，它為企業(yè)新增的價值是看得見、摸得著的。因此CRM的走紅不同于對"又一個"新名詞的媒體炒作，而是將確實地改變企業(yè)的銷售文化，讓企業(yè)中每一個成員都切身感受到信息時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2006/03/crm0309.htm

RightNow幫助美國農(nóng)業(yè)部改善客戶服務

2006/03/31

　　著名CRM公司RightNow宣布美國農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)服務局在3天內將每周郵件數(shù)量從3000封減少到了40封。美國農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)服務局也因此能夠重新安排有效資源，并提高服務水平。

　　美國農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)服務局使用RightNow快速創(chuàng)建了在線自助知識庫。此知識庫很快就可以自動回答98％的訪問者問題，并可以使用流程規(guī)則過濾掉大量的垃圾信息。RightNow同時為美國農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)服務局提供了郵件自動管理功能，從而可以跟蹤和解決更加復雜的問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0306.htm

Saleslogix 按需而變的CRM平臺

2006/03/30

客戶背景

　　美國A.O.Smith公司是一個有著燦爛歷史和輝煌業(yè)績的跨國公司，1874年，A.O.Smith公司在威斯康辛洲成立。五十年代，公司憑借其領先技術-"金圭內膽"，成為美國熱水器行業(yè)的最大制造商之一。A.O.史密斯熱水器已被37%以上的美國家庭所選用。此外，A.O.史密斯熱水器及供熱系統(tǒng)還被廣泛運用于全球各地的麥當勞、肯得基等連鎖店，及美國在各國的駐外使館。1998年美國A.O.Smith公司在南京投資成立了一家專業(yè)從事熱水器生產(chǎn)的獨資企業(yè)--A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司，注冊資本4300萬美元，年產(chǎn)銷售熱水器50萬臺，在國內同行業(yè)居第二位。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/sagesoftware06_0301.htm

TurboCRM為中國博客網(wǎng)保駕護航

2006/03/27

　　近日，中國博客信息技術有限公司（中國博客網(wǎng)）與TurboCRM公司簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　中國博客網(wǎng)是中國處于領導地位的專業(yè)博客網(wǎng)站和博客趨勢的引導者，是全球最大的中文Blog社群、全球最大的中文Blog托管服務商、中文博客搜索引擎、博客中文站，擁有強大的中文博客系統(tǒng)，是第一家免費中文博客托管服務商。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0304.htm

MyCRM簽約上海挪克機械有限公司

2006/03/30

　　"美國挪克機械"作為在液壓升降機械行業(yè)的一家全球性的服務公司，以其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務成為行業(yè)技術的領導者。挪克以安全、可靠、環(huán)保、負責的方式運送乘客，推動可持續(xù)發(fā)展的城市生活；同時給客戶、合作伙伴及公眾提供奉獻、專業(yè)和創(chuàng)新的服務作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，逐漸發(fā)展成為高科技和環(huán)保貨梯及物流系統(tǒng)的先鋒。1997年，挪克投資2600萬美元在上海成立了挪克機械有限公司。挪克在中國上海的落戶得到上海市政府的高度重視，同時得到美國投資商會支持。作為挪克集團的一部分，上海挪克主要從事液壓機械制造、銷售、安裝、維修保養(yǎng)和更新改造，并為機械產(chǎn)品提供維修保養(yǎng)業(yè)務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0307.htm

MSCRM3.0中文版正式發(fā)布 邀請您共同體驗

2006/03/29

　　Microsoft Dynamics? CRM（MSCRM）3.0自去年十二月面世后，中國用戶便翹首盼望微軟能盡快推出MSCRM3.0的中文版。當時微軟商務管理解決方案部門資深副總裁Doug Burgum先生允諾將在06年春季發(fā)布MSCRM 3.0中文版。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0303.htm

KPN選擇阿爾卡特提供通信托管服務

為荷蘭的中小企業(yè)提供每月按用戶付費的通信服務

2006/03/29

　　近日,阿爾卡特（Paris: CGEP.PA，NYSE: ALA）宣布，KPN選擇了阿爾卡特的通信托管服務產(chǎn)品來為企業(yè)提供先進的電話服務。KPN是荷蘭境內首家為中小企業(yè)提供這種創(chuàng)新、靈活的按用戶付費服務的運營商。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0306.htm

Avaya one-X解決方案系列創(chuàng)造一致的智能化通信體驗

2006/03/31

　　Avaya最近發(fā)布了包括應用軟件和終端在內one-X 解決方案系列，幫助商務人士以智能的方式在合適的時間，使用合適的設備，接入合適的應用，獲得獨特和一致的智能化使用體驗。

　　Avaya one-X解決方案系列基于完全開放的標準平臺，該解決方案目前包括三款產(chǎn)品：one-X Quick Edition, one-X 桌面版本（Desktop Edition）和 one-X Nokia S60移動版本（Mobile Edition for Nokia S60）。Avaya one-X Quick Edition的設計所使用的技術來自于Avaya 2005年收購的Nimcat公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0306.htm

AVAYA IP OFFICE電話會議系統(tǒng)

2006/03/29

　　Avaya IP Office會議系統(tǒng)，作為一種專用的即時"會議橋"，它可以在多人之間迅速的共享信息。IP Office會議系統(tǒng)安全、易于使用且具備高性價比，理想適用于團隊會議、客戶會議、培訓等環(huán)境。

　　電話會議系統(tǒng)擁有您自己的會議橋可以減少或消除外部會議服務的費用。由于它是常備性的，并且只供您的企業(yè)使用，您可以提高您的電話會議使用率，以此支持和擴展您的客戶群，同時改進從產(chǎn)品開發(fā)到員工培訓在內的各種業(yè)務流程。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0305.htm

朗訊宣布助Sprint推出全新IP語音連接業(yè)務

2006/03/29

　　朗訊科技公司日前宣布為Sprint提供朗訊企業(yè)托管IP解決方案，幫助Sprint向企業(yè)客戶推出全新的IP語音連接業(yè)務。SprintIP語音連接業(yè)務將通過單一IP網(wǎng)絡組合語音和數(shù)據(jù)通信，增強用戶的連接能力并簡化網(wǎng)絡復雜性，同時安全地支持應用集成及下一代應用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent06_0303.htm

華為3Com“全員客服”SMB辦公通信解決方案

2006/03/28

　　基于華為3Com NBX網(wǎng)絡電話系統(tǒng)構建的企業(yè)辦公通信平臺，將桌面電話和PC結合，同時對重要客戶的信息保存(地址薄、錄音)，通過四方通話、智能轉移等高效地為每位客戶電話服務，將所有員工都自然地上升為呼叫中心坐席的功能。

SMB辦公通信

　　隨著市場競爭的不斷激烈化和信息在企業(yè)競爭中所日益發(fā)揮的巨大作用,目前越來越多的企業(yè)開始注重并尋求優(yōu)秀的企業(yè)IP融合通信解決方案，所表現(xiàn)出來的市場需求也十分旺盛。近年來，SMB(中小企業(yè))用戶對通信平臺的高效化、信息化、服務化也提出了新要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0303.htm

　 2006年3月29日的北京，還有些春風料峭，但北京長富宮的芙蓉廳卻是暖意融融，德國通訊業(yè)巨擘西門子（Siemens）和美國企業(yè)通訊業(yè)新寵訊時捷（Switchvox）聯(lián)合舉辦VoIP新產(chǎn)品發(fā)布會，西門子終端通訊設備（上海）有限公司CEO Tony Tang先生和美國訊時捷公司中國辦事處首席代表Francis Hung先生到會，并在現(xiàn)場宣布兩家公司在VoIP領域結成戰(zhàn)略合作伙伴，共同推動VoIP在中國的應用。大會吸引了來自全國的渠道代表、廠商、集成商和在京媒體120多人參加。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0303.htm

寶利通“增值、共贏－融合通信 商機無限”全國代理商活動

2006/03/27

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，視頻技術趨于成熟，視頻熱帶來大范圍普及、價格門檻不斷降低，也使這塊市場的競爭日益白熱化。因此，要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，除了拼產(chǎn)品、拼技術，還要拼策略，作為視頻市場的領頭羊，寶利通公司在2006年的一項開門舉措，就是展開以"增值、共贏－融合通信 商機無限"的全國主題活動。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0302.htm

Intel和意科特開展數(shù)字網(wǎng)絡接口卡--Thin Card推廣活動

提供最優(yōu)化且高成本效益的IP媒體服務器的解決方案

2006/03/31

為感謝廣大客戶的厚愛，并促進 Intel?融合通訊產(chǎn)品在中國市場的推廣和應用，推動中國CTI事業(yè)的發(fā)展，Intel與其融合通訊產(chǎn)品中國總代理深圳意科特聯(lián)合開展了一系列的產(chǎn)品推廣活動。推廣時間為2006年4月1日---2006年6月30日，請感興趣的客戶盡快垂詢深圳意科特，以獲得全方位的支持！

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/eleccomm/eleccomm06_0301.htm

林克海德與NMS成功舉行語音增值業(yè)務及視頻應用研討會

2006/03/28

　　新華美通消息： 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 ，中國領先的客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司林克海德于本月24日至26日在南昌錦峰大酒店召開2006年語音增值業(yè)務及視頻應用研討會，暨2006年林克海德與美國 NMS 中國區(qū)用戶伙伴大會。會上，NMS 與林克海德高層領導、資深工程師與大家共同探討了國內移動與 IP 視頻的技術與應用，并邀請國外運營商介紹 3G 的成功經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet06_0303.htm

思科技術成就全球最快速家庭寬帶

－基于思科城域網(wǎng)IP和光網(wǎng)解決方案 香港建成全球最快家庭寬帶

2006/03/27

　　近日，思科公司宣布，香港地區(qū)領先的固定電信服務運營商--香港寬帶網(wǎng)絡有限公司(即HKBN)，目前在思科城域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和光網(wǎng)解決方案的基礎之上，推出了100Mbps寬帶服務。這也是香港批量家庭市場中出現(xiàn)的第一種企業(yè)級寬帶接入服務。HKBN還計劃在2005年6月，在現(xiàn)有的思科IP基礎設施之上部署世界上最快的家庭1Gbps (1000Mbps)服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco06_0314.htm

IP應用破土而出 VoIP成為CTI支柱

2006/03/28

　　IP電話是CTI技術發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是在CTI基礎上發(fā)展起來的一項將IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡與PSTN公用電話網(wǎng)絡無縫集成的新技術。最早的IP電話僅限于借助Internet實現(xiàn)遠程語音呼叫，但近年來，這一技術早已突破了單一語音呼叫的樊籬，不僅市場規(guī)模日趨擴展，而且這一技術本身也不斷向縱深發(fā)展，逐步將數(shù)據(jù)、語音與視頻也納入其中，并推動了包括視頻會議、語音郵件在內的多種新型應用的出現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/03/voip0330.htm

AudioCodes公司攜全新NTI理念參展呼叫中心大會

2006/03/31

　　全球VoIP行業(yè)的領導廠商AudioCodes將攜全新的NTI（Network Telephony Integration)產(chǎn)品理念，參加即將于四月三日到五日在北京舉行的2006中國呼叫中心與客戶關系管理大會。此次參展，AudioCodes公司將全面展示其針對電信運營商和企業(yè)用戶市場，旨在推動從CTI向NTI（NETWORK TELEPHONE INTEGRATION）產(chǎn)品過度的領先解決方案。AudioCodes公司的語音板卡產(chǎn)品支持各種常用電信接口和網(wǎng)絡接口，廣泛支持目前國內常用的電信信令協(xié)議和VoIP通訊協(xié)議，產(chǎn)品線從PCI產(chǎn)品一直延伸到CPCI和ATCA等高端產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes06_0303.htm

Softroute挑起VoIP新一輪免費大戰(zhàn)

黃黃 2006/03/27

　　2006年3月7日，加拿大多倫多宣布將建全球最大WIFI網(wǎng)絡，VoIP運營商softroute隨之將提供完全免費本地移動電話服務（使用Nokia、UT斯達康等廠商基于SIP的WIFI手機在多倫多市區(qū)實現(xiàn)完全免費的移動通話）的消息，把熱鬧非凡的VoIP地盤爭奪戰(zhàn)進一步帶入高潮，而"免費"成為了VoIP運營商搶奪用戶的最銳利武器。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/03/voip0328.htm

Lycos擠入VoIP市場 用戶可獲贈美國電話號碼

2006/03/28

　　據(jù)國外媒體報道，已經(jīng)非常擁擠的網(wǎng)絡電話（VoIP）市場又擠入了一位新軍，它是現(xiàn)在隸屬韓國門戶旗下的昔日網(wǎng)絡門戶巨頭Lycos。3月27日，Lycos公司推出了Lycos Phone軟件及服務，雖然軟件上帶有廣告，但用戶可以從Lycos免費獲得一些其他網(wǎng)絡電話運營商收費的服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/03/voip0329.htm

網(wǎng)絡電話拼完價格比服務 新推兩種新模式

原野 編譯 2006/03/28

　　網(wǎng)絡電話以其低廉的資費贏得了廣大用戶的喜愛，各種各樣的網(wǎng)絡電話軟件和服務模式層出不窮，今天又有兩種全新的網(wǎng)絡電話服務模式與用戶見面，它們分別是西班牙門戶網(wǎng)Lycos推出的基于Windows的免費網(wǎng)絡電話服務和美國Jajah公司推出的PC到電話呼叫付費服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/03/voip0331.htm

專家稱15及18號段不全用于3G 網(wǎng)絡電話未給號

2006/03/29

　　3月28日，在由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2006全球NGN高峰論壇”上，專門研究電信號碼資源的權威專家、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院首席專家龔雙瑾透露，以15和18打頭的號段確實給移動業(yè)務使用，但目前只分配了其中一部分，也并非全部用于3G。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/03/news0364.htm

參展CCBN2006 EMBLAZE-VCON 再掀即時通信應用新浪潮

2006/03/28

　　全球領先的IP視頻會議技術供應商-以色列EMBLAZE-VCON有限公司今天在第十四屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會（CCBN2006）期間展出了若干項視頻會議解決方案。CCBN是由國家廣播電影電視總局主辦，國家廣播電影電視總局廣播科學研究院、廣播影視信息網(wǎng)絡中心和全國各省市自治區(qū)直轄市廣播電視廳局共同承辦的一年一度的專業(yè)性、世界級行業(yè)盛會。在此次展覽會上，EMBLAZE-VCON有限公司展示了視頻網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、企業(yè)即時通信、流動視頻解決方案以及端到端的視頻會議解決方案，足以表明EMBLAZE-VCON 十分重視中國市場的拓展。并且EMBLAZE-VCON董事會主席 Mr.Guy Bernstein親自出席現(xiàn)場，就EMBLAZE-VCON獨特的解決方案發(fā)表講話。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0303.htm

哈爾濱市工商行政管理局成功開通華為3Com視訊會議系統(tǒng)

2006/03/28

　　近日，從哈爾濱市工商行政管理局傳出消息，將由業(yè)內領先的網(wǎng)絡設備廠商華為3Com公司提供產(chǎn)品和整體解決方案，協(xié)助該局建設覆蓋全市的視頻會議系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后，將幫助哈爾濱市工商行政管理局實現(xiàn)靈活的遠程視頻會議，大幅提升管理效率。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0302.htm

蘇州科達視頻會議系統(tǒng)在安徽電力的應用

2006/03/29

　　一、總體結構

　　從20世紀80年代全面進入數(shù)字化通信領域開始，電力系統(tǒng)對信息化的應用就一直處于其他各行業(yè)的前列，不僅建設了遍布全國的通信網(wǎng)絡、開展了靈活豐富的應用業(yè)務，而且在新技術、新

業(yè)務的嘗試和推廣上也不遺余力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc06_0301.htm

威速（V2）中標龍煤集團，突破煤炭行業(yè)溝通難題

2006/03/28

　　東北老工業(yè)基地是國家重工業(yè)建設的重點地區(qū)之一，且礦藏資源豐富，從建國之初起就擔負著重工業(yè)生產(chǎn)和能源建設歷史重任。然而，礦井施工區(qū)地處偏遠且分布廣泛，職工隊伍規(guī)模龐大，通訊設備簡陋等因素所造成的內部溝通不暢、管理低效，是困饒煤炭行業(yè)實現(xiàn)運營環(huán)節(jié)無間斷的一大障礙。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0306.htm

奧運建設為視頻會議系統(tǒng)再添柴

2006/03/29　

　　受SARS的影響，中國視頻會議系統(tǒng)市場在2003年有了突破性的進展。然而，2005年的視頻會議市場卻沒有像業(yè)界期待的那樣爆發(fā)，而是相對平穩(wěn)發(fā)展。計世資訊（CCW Research）的數(shù)據(jù)顯示：2005年，視頻會議系統(tǒng)市場規(guī)模為23.1億元，相對于2004年18.7億元的市場規(guī)模平穩(wěn)增長，增長幅度為23.5％。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0347.htm

朗訊何其銳：IMS就在今天

2006/03/30

　　2006全球NGN高峰論壇29日在京開幕，29日下午會議圍繞“國際大電信運營商NGN演進策略”主題展開，人民郵電報社總編輯武鎖寧主持下午論壇。朗訊科技(中國) 網(wǎng)絡方案部資深技術總監(jiān)何其銳為大會作主題報告，演講全文如下：

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent06_0304.htm

華為U-SYS 閃亮NGN峰會

繼續(xù)領跑下一代網(wǎng)絡

2006/03/29

　　2006年3月28日至30日，“全球NGN高峰論壇”在北京召開，全球頂級運營商和設備供應商濟濟一堂，共商戰(zhàn)略轉型大計，探討NGN技術的發(fā)展和對運營商轉型的作用。華為技術有限公司（“華為”）作為全球NGN領域的領先者，以本次論壇為契機，組織了一系列專題活動，向全球客戶展示了華為在NGN領域的最新進展，并發(fā)表了題為“NGN與寬帶價值鏈”的主題演講，充分闡述了華為對電信轉型的深刻理解和最佳實踐。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei06_0302.htm

NGN層層無窮盡 朗訊開始考慮IMS未來走向

陰志華 2006/03/27

　　NIMS本身提供了一個核心，自九七、九八年發(fā)展至今，這部分核心并沒有太多的變化，目前IMS背后的標準化機構，其主要的工作方向并不是改變IMS核心本身，而是在IMS的外圍增加更多的標準，使其更好地滿足多種接入方式和業(yè)務的需求。運營商如果希望在未來不斷地融合來自不同領域的業(yè)務，那么答案只有一個，就是IMS。朗訊認為，IMS經(jīng)過幾年的發(fā)展終成正果。而IMS以后呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent06_0302.htm

2006全球NGN高峰論壇隆重召開 焦點是轉型

吳玉成 2006/03/29

　　當前，中國正處于重要的戰(zhàn)略轉型期，在中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第五次全體會議通過的“中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議”中明確指出“要加強寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎設施建設，推進“三網(wǎng)融合”，健全信息安全保障體系�！逼渲邢乱淮�網(wǎng)絡就是其中的一個重要方面。隨著用戶對個性化、多媒體業(yè)務、流媒體業(yè)務的需求日益迫切，以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務對傳統(tǒng)網(wǎng)絡替代作用越來越明顯，下一代網(wǎng)絡將成為通信業(yè)下一步發(fā)展的熱點問題，受到通信業(yè)的廣泛關注。如何迎接下一步的挑戰(zhàn)，是政府、運營企業(yè)、設備廠商、研發(fā)機構等社會各方面共同面對的重大課題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/03/news0366.htm

中電信2007年停建PSTN 三大運營商啟動NGN

丁峰 2006/03/30

　　在中國電信的戰(zhàn)略轉型戰(zhàn)略中，其計劃從2007年開始停止PSTN建設，全面采用NGN建網(wǎng)；中國網(wǎng)通緊隨其后也啟動了NGN長途、網(wǎng)絡智能化建設和端局改造，開始在南方各省大規(guī)模試商用NGN；中國移動決定在2006年完成GSM交換網(wǎng)擴容和新建網(wǎng)全面采用NGN軟交換技術。

　　NGN自2005年大規(guī)模進入商用階段以來，首先在長途骨干業(yè)務、集團大客戶應用等方面獲得了成功應用，目前正逐步向匯接層面的網(wǎng)絡智能化、端局改造和移動與固定網(wǎng)融合等深層面發(fā)展，展示出現(xiàn)有電信網(wǎng)全網(wǎng)向NGN演進的必然趨勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0350.htm

Gartner稱傳統(tǒng)電信運營商未來五年形勢很嚴峻

2006/03/27

　　美國知名高科技市場調研機構Gartner公司 3月24日發(fā)布了一份有關電信市場發(fā)展趨勢的報告。報告分析指出，隨著具有創(chuàng)新理念和新興技術的新公司的涌入、加上目前商業(yè)模式的單調乏力，全球的傳統(tǒng)電信運營商在未來5年內將面臨十分嚴峻的形勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/03/news0361.htm

中國NGN標準化走兩條路 與國際同步

2006/03/28

　　信息產(chǎn)業(yè)部科學技術司通信標準處處長戴曉慧今天在2006年全球NGN高峰論壇上指出，國內NGN標準化之路要從兩條路走，軟交換和IMS兩個方面要長期共存，都要考慮到業(yè)務需求、總體技術要求、設備和接口協(xié)議等等這些方面的標準。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0343.htm

業(yè)務不成NGN不就

2006/03/28

　　各國運營商選擇的NGN發(fā)展路徑很大程度上都取決于自身的業(yè)務需求變動趨勢。有的運營商從改造本地端局著手，有的則從長途網(wǎng)絡開始改造，有的運營商對VoIP寄予厚望，有的則從VPN、視頻等業(yè)務著手。因此，NGN是典型的業(yè)務驅動型網(wǎng)絡。據(jù)報道，目前，中國電信已實現(xiàn)由PSTN向軟交換網(wǎng)絡的割接，可提供“一號通”等新業(yè)務，商業(yè)用戶近10萬；中國網(wǎng)通完成了其在國內規(guī)模最大的NGN本地網(wǎng)，開通了基于下一代網(wǎng)絡的“萬信通”業(yè)務；中國聯(lián)通UNINET則在一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)多個業(yè)務網(wǎng)的建立，并能夠將不同業(yè)務定義為不同的QoS級別。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0339.htm

電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)爭奪NGN主導權

2006/03/28

　　以P2P為代表的VoIP業(yè)務在短短幾年間讓現(xiàn)有電信運營商感覺到了巨大的壓力。這不僅僅是P2P所特有的資費低廉，使用方便對電信運營商帶來的同質業(yè)務方面的競爭，更重要的是P2P從根本上動搖了現(xiàn)有電信運營的模式，用一句話來說，就是動搖了電信運營的根本，這就是P2P被稱為“摧毀性業(yè)務”的原因所在。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0340.htm

IVR市場走向高集中度

2006/03/31　　

　　作為繼短信業(yè)務后增值業(yè)務的另一座金礦，IVR具有短信不可比擬的優(yōu)勢，它對電話的類型沒有任何挑剔，手機、固話和小靈通均可享受IVR服務，因此可以說IVR具有比短信業(yè)務更廣闊的市場空間。而IVR一經(jīng)推出就成為各SP廠商的必爭之地。競爭的無序曾經(jīng)使IVR市場極度混亂。經(jīng)過一系列的整頓，IVR市場將逐漸規(guī)范起來。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0351.htm

Eicon網(wǎng)絡與捷通華聲強化策略結盟

共同開拓國內企業(yè)語音應用市場

2006/03/28

　　2006年3月27日全球領先的企業(yè)網(wǎng)絡通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商Eicon 網(wǎng)絡公司 (Eicon Networks Corporation)宣布，將致力開拓企業(yè)語音解決方案市場作為2006年中國主力策略，預計Eicon網(wǎng)絡的語音解決方案業(yè)務將大幅增長，可占到Eicon網(wǎng)絡中國市場運營總額的30%。Eicon網(wǎng)絡宣布與策略伙伴捷通華聲（SinoVoice）深化合作，共同為企業(yè)客戶提供最佳語音應用平臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0302.htm

捷通華聲jTTS服務“家校通”系統(tǒng)

2006/03/27

　　如今社會環(huán)境日益復雜化，學校和學生家長越來越迫切地要求加強相互間的聯(lián)系和溝通，以共同教育青少年健康成長。但老師和家長雙方在溝通的選擇上都比較被動，存在著明顯的局限性。由于缺乏溝通，家長無法了解孩子每天的在校情況（如：放學時間、課堂表現(xiàn)等）、老師個性化的教育輔導（如：作業(yè)輔導、考試安排與輔導）以及學校公告等，對于孩子說的"今天沒有家庭作業(yè)"或"因為課外活動所以回來晚了"等情況無從考證，也很難及時發(fā)現(xiàn)問題并配合老師管理，個性化的家�；�動教育更無從開展。因此，幫助學校與家長搭建有效的溝通橋梁，加強對未成年人的保護，用現(xiàn)代通信技術為他們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境已是大勢所趨。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0303.htm

友鄰通訊推出質檢系統(tǒng)新功能

2006/03/30

　　呼叫中心從上世紀90年代進入中國，至今已有10余年的發(fā)展歷程。隨著現(xiàn)代商業(yè)模式的不斷轉變，呼叫中心也從原來Inbound(呼入) 呼叫中心向Outbound(呼出) 呼叫中心發(fā)展，也就使得呼叫中心從原來的成本中心向利潤中心轉變。但由于呼叫中心生產(chǎn)的"產(chǎn)品"的特殊性，也就讓呼叫中心在產(chǎn)品質檢問題上面臨比一般企業(yè)更高的難度。那么，如何讓呼叫中心的"產(chǎn)品"質檢更有效、更科學、更合理，從而提高"產(chǎn)品"的價值，就成了目前呼叫中心管理者最關注的問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0303.htm

億通網(wǎng)訊NetLog錄音系統(tǒng)助力方正寬帶

2006/03/29

　　近日,國內知名的語音記錄解決方案提供商億通網(wǎng)訊宣布,為北京北大方正寬帶網(wǎng)絡科技有限公司提供6套NetLog E100錄音系統(tǒng)。

　　北京北大方正寬帶網(wǎng)絡科技有限公司隸屬北大方正集團，注冊資金6000萬元，是首批獲得寬帶駐地網(wǎng)試驗許可證、國家信息產(chǎn)業(yè)部的電信與信息服務業(yè)經(jīng)營許可證和文化部的網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證的高科技企業(yè)。方正寬帶以北大方正集團為依托，充分利用自身的技術、管理經(jīng)驗和服務優(yōu) 勢，構建旨在改變中國人知識結構和文化生活的寬帶多媒體數(shù)字社區(qū)，為21世紀的中國提供全 方位的高品質數(shù)字生活服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft06_0302.htm

TelcoBridges公司正式推出適用于小規(guī)模系統(tǒng)的產(chǎn)品TB8、TB16

2006/03/30

　　TelcoBridges公司為了向客戶提供更加全面的產(chǎn)品支持，推出了適用于小規(guī)模系統(tǒng)的產(chǎn)品:TB8、TB16。使得TB的客戶在小規(guī)模系統(tǒng)中也能使用TelcoBridges的產(chǎn)品，而不必使用其他替代品。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.eastbridges.com/eastbridges06_0301.htm

晉城信息中心采用Dr.COM網(wǎng)絡管理計費解決方案

2006/03/28

　　日前，北京城市熱點聯(lián)手山西網(wǎng)通為晉城信息中心網(wǎng)及網(wǎng)絡所覆蓋的8區(qū)縣提供Dr.COM網(wǎng)絡管理計費解決方案。此次合作采用Dr.COM 2133B-RAS管理計費網(wǎng)關，發(fā)揮其先進的網(wǎng)絡技術與通信技術，在原有計算機網(wǎng)絡的基礎上，建成一個具有綜合管理功能的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_09/csrd/csrd06_0301.htm

讓收費服務成為可能

用友軟件服務系統(tǒng)盈利模式剖析

宋釗 2006/03/31

　　隨著產(chǎn)業(yè)結構的調整與變化，企業(yè)的售后服務業(yè)務從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行囊咽谴髣菟�趨�，F(xiàn)在的問題是，究竟怎么去做，才能最終達成這個目標？

　　2005年臨近歲末，用友軟件公司規(guī)模龐大的客戶服務指揮調度系統(tǒng)正式上線。對此事件，業(yè)內輿論雖給予了一定的關注，但大家基本上將目光集中在呼叫中心概念以及它能夠給用戶帶來的便利性上，反而忽視了隱藏在其背后更為重要的一點，即：隨著產(chǎn)業(yè)結構的調整與變化，曾經(jīng)被企業(yè)視為包袱的售后服務業(yè)務，已經(jīng)日益凸顯出重要性，其從成本中心向利潤中心轉移不再僅僅只是一種可能性，而是已經(jīng)徹底變?yōu)楝F(xiàn)實了。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0352.htm

電信研究院：國內運營商的3G增值業(yè)務部署策略

劉衡萍 2006/03/28

　　3G與2G最大的差別在于其高速接入，可以提供更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務。日韓和歐洲是較早部署3G增值業(yè)務的國家和地區(qū)，當?shù)氐倪\營商在推廣3G增值業(yè)務過程中根據(jù)各自的優(yōu)勢和本地用戶特征采取了不同戰(zhàn)略和市場策略，在3G發(fā)展還不明朗之際闖出了一條發(fā)展經(jīng)驗之路，為其他3G運營商提供了一些可借鑒的研究成果。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0341.htm

為什么軟件巨頭都選擇移動商務？

2006/03/30

　　近期，媒體上不斷有某個軟件廠商或者是移動增值業(yè)務服務商發(fā)布他們的移動商務產(chǎn)品。然而在一年前，中國移動商務市場基本是一片空白，那時我們的鄰國日本、韓國早就有以手機支付、手機購物等為代表的移動商務應用。

　　根據(jù)最新統(tǒng)計，中國已經(jīng)有近4億的手機用戶，在終端用戶量上已經(jīng)躍升為全球首位，手機上網(wǎng)用戶也以每年數(shù)十倍的速度增長，移動商務市場的潛力不可估量。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/03/forum06_0349.htm

美國益昂通訊公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年03月23日

有效期：30天

公司介紹：

　　美國益昂通訊公司北京代表處成立于2003年10月13日，目前在北京和上海都設有辦公室。主要為總公司中國區(qū)客戶提供售前售后技術支持和設備調試安裝，項目實施等相關技術服務。

　　總公司意圖通過北京代表處建立一支完善的本地隊伍，目前我們正在中國逐步建立公司的亞太總部，以提供對對客戶的技術支持和其它服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2006/03/jobs0308.htm

求購內容 求購基于NMS CG6000開發(fā)的IP CALLCENTER源碼

　　需要基于NMS CG6000開發(fā)的IP CALLCENTER,能提供源碼最好.

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/require/2006/03/xuqiu03_04.htm

公司名稱: 北京聲望華勝科技有限公司

合作內容:TMS全系列高性能語音卡及變聲卡

　　TMS率先推出了業(yè)內領先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數(shù)字中繼語音卡和TMS240A系列 24線高密度模擬語音/傳真、座席卡,是目前國內唯一向電信級語音運營系統(tǒng)提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領先技術。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2006/03/co2355.htm

公司名稱: 上海天測信息科技有限公司

合作內容:轉讓東進語音卡

　　轉讓東進D081A一塊,模塊四個,內外線各二個.電源,光盤.

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2006/03/co2364.htm